Sunteți pe pagina 1din 36

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRAOV FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I COMUNICARE PROGRAMUL DE LICEN COMUNICARE I RELAII PUBLICE ANUL II, 2011-2012 TEHNICI

CREATIVE N ELABORAREA PRODUSELOR DE PR

PARTEA A III-A. Brainstormingul 1. Definiie i reguli 2. Cum se face brainstormingul. Precizri prealabile 3. Cum se face brainstormingul. Cele dou formulri ale problemei 4. Cum se face brainstormingul. Timpul 5. Cum se face brainstormingul. Locul n care se desfoar edina de brainstorming i amenajarea lui 6. Cum se face brainstormingul. Invitaii 7. Cum se face brainstormingul. Partitura facilitatorului 8. Cum se face brainstormingul. nchiderea edinei i finalizarea sesiunii de brainstorming 9. Exemplificri

1. Defini ie i reguli De departe cea mai celebr dintre tehnicile creative, ntruchipnd nsi ideea de tehnic creativ i, adeseori, chiar pe cea de ideaie voluntar n general. Prezint avantajul unic de a fi prezent, i nc ntr-o poziie foarte prestigioas, pe harta mental sau cel puin n vocabularul majoritii managerilor i a altor categorii de persoane importante. Brainstormingul1 este la baz o reet de fcut edine detepte i productive. Sntem n 1941, n Statele Unite, iar Alex Osborn, tnr director de advertising, este foarte nemulumit de srcia i platitudinea ideilor care se nasc din derularea normal a edinelor de lucru. Soluia pe care a gsit-o este o tehnic de edin prin intermediul creia un grup caut s obin soluia la o problem concret adunnd la grmad toate ideile emise n mod spontan de membrii grupului respectiv. Inovaia const n aplicarea, neabtut, a urmtoarelor patru reguli:
1

Cuvntul brainstorming nu are echivalent n limba romn. ncercrile de a-l traduce i acredita, dup model franuzesc, prin furtun a creierelor sau asalt cerebral, nu au prins nici la noi, cum nu au prins pe nicieri. Nici mcar n Frana, unde tentativele de autohtonizare, vezi fiorosul remue-meninges, au rmas simple curioziti.

2 1. No criticism of ideas. Pe parcursul edinei, nimeni nu are voie s critice ideile emise. n nici un fel, sub nici un motiv. 2. Go for large quantities of ideas. S producem ct mai multe idei, fr nici o inhibiie, fr s ne preocupe calitatea lor, acurateea, deteptciunea sau dac se potrivesc sau nu cu problema de soluionat. 3. Build on each others ideas. S ne folosim de ceea ce spun ceilali/ celelalte ca trambuline pentru a iventa noi i noi idei. 4. Encourage wild and exaggerated ideas. Conductorul edinei ncurajeaz, inclusiv prin propriul exemplu, emiterea de idei ct mai derezonabile, ct ai neortodoxe, ct mai tembele. Invenia aceasta, denumit iniial think-up, a avut parte de un destin excepional. Din cte pot s-mi dau seama, brainstormingul este prima tehnic creativ, n cel puin urmtoarele sensuri: - ilumineaz ideile ca resurs distinct, inepuizabil i esenial - deschide oportunitatea de a produce idei bune exact atunci cnd ai nevoie de ele, fr s atepi pn binevoiete inspiraia s te serveasc cu cte ceva - este prima invenie fcut cu scopul explicit de a pune n valoare creativitatea grupurilor de persoane ca resurs distinct de creativitatea persoanelor individuale. Brainstormingul este prototipul foarte multor tehnici creative i al tuturor tehnicilor creative de grup. Chiar dac poftim la mprirea lor n subclase reciproc etane, respectiv dialectice i sinectice, cum se obinuiete, toate tehnicile de grup se bazeaz pe principiile brainstormingului, nefiind n ultim instan dect dezvoltri, rafinri i contextualizri aplicative ale setului iniial de reguli think-up. Au rezultat att numeroasele variante (e.g. brainstormingul ad-hoc, avansat, regizat, socratic), ct i rudele, mai apropiate sau mai ndeprtate ale brainstormingului (e.g. Philips 66, Frisco, CNB, sinectica, Moliere, Sherlok Holmes, ancheta Delphi-Helmer, programul Osborn). Iar potenialul de diversificare generativ este departe de a se fi epuizat. Ca frecven a utilizrii, e suficient de spus c, undeva n lume, chiar n acest moment se deruleaz o sesiune de brainstorming. Dac brainstormingul dovedete o versatilitate excepional n producia de idei, avem de fcut aceeai constatare despre utilizrile lui n - animarea i conducerea grupurilor de lucru, mai ales a grupurilor de decizie - team-building - dezvoltarea abilitilor manageriale, att pe dimensiunea leadership, ct i pe cea a dexteritilor interpersonale. A ti s faci sesiuni de brainstorming devine o abilitate managerial per se, foarte cutat i de succes. Fa de think-up-ul iniial de mare utilitate i astzi, vezi brainstormingul ad-hoc ceea ce considerm acum ca brainstorming standard a pierdut complet caracterul de improvizaie i a devenit o procedur. La baza acestei transformri se afl interpretarea evoluat a unora dintre regulilor iniiale. i. Sinergia de grup i shifting-ul. Grupurile de oameni1 au capaciti ideative care nu se reduc la suma capacitilor membrilor grupului. La origine se afl, ntre altele, dar n mod fundamental pentru eficacitatea edinelor de brainstorming, diversitatea shifting-urilor individuale i efectele interaciunii lor mutuale. Prin shifting se nelege modalitatea de clivaj a intelectului individual: fiecare avem o anumit direcie n care mintea ni se sparge n figuri.
1

M refer aici numai la grupuri n accepiunea psihologiei sociale, i.e. grupuri mici.

3 Specific fiecrei persoane, aceast direcie este destul de stabil i depinde de structurile personalitii, de profesie, gen, temperament, statut social etc. Teoretic, tim deci c: - mai multe persoane mpreun, au anse de a produce idei mai multe i mai interesante dect ar avea, aceleai persoane, separat - e avantajos ca numrul de persoane s fie ct mai mare, dar nu att de mare nct s depeasc posibilitile optime de interaciune mutual - cel mai bine ar fi ca persoanele respective s aib shifting-urile cele mai diverse/ divergente cu putin. Punnd n interaciune persoane cu shifting-uri foarte diferite, acestea vor intra n coliziune. Metaforic vorbind, din ciocnirea lor vor iei foarte multe scntei, adic idei. Diversitatea shifting-urilor este esenial pentru bogia i calitile creative ale ideilor emise, deoarece ea ofer un spaiu pentru asociaiile de idei i pentru analogii. incomparabil mai extins i mai variat dect eventuala lor asemnare sau, cu att mai puin, identitate. Mai tim c atunci cnd sntem mpreun cu alii ne influenm reciproc, ceea ce spune cineva genereaz idei, amorseaz gnduri n mintea altcuiva, nu numai n propria minte. Build on each other ideas nseamn c n calitate de participani la o edin de brainstorming ne vom lsm virusai de ceea ce spun ceilali i vom spune cu voce tare ceea ce ne trece prin cap, pentru a-i virusa la rndul nostru. n plus, a vorbi n prezena altor oameni este ceva mult mai natural i mai spontan dect a vorbi singur/. Iar a vorbi cu glas tare nseamn de fapt a gndi i a-i exprima gndurile n mod discursiv, adic unul dup altul. Ceea ce, dup cum putem lesne observa pe propria noastr experien, nu este ntotdeauna cazul cu gndirea interioar, plin de simultaneiti, de aglomerri inextricabile i inexprimabile. n capul nostru gndirea seamn mai degrab cu un caier, destul de nclcit. Cnd vorbim (sau cnd scriem), aceasta ne oblig s toarcem un fir. Indiferent ct ar fi de wild and exaggerated, ideile emise n edinele de brainstorming snt clare i distincte, deci ne pot amorsa, respectiv pot fi nregistrate i evaluate. Pe acest stoc de cunoatere au fost inferate reguli noi, specifice brainstormingului aa cum l practicm astzi. La edine nu mai particip cine trebuie s fie prezent/ la o oarecare edin de lucru, ci nite persoane invitate special pentru o activitate de ideaie n grup. Persoanele invitate trebuie s aib shifting-uri foarte diferite, deci s fie ct mai diferite unele de altele. Persoana care conduce edina trebuie s aib o competen interpersonal specific i s aplice anumite strategii i tactici de conducere a discuiilor de grup. Pe scurt, fa de cele inventate de Osborn, avem urmtoarele regulile suplimentare: 5. Numrul de participani nu va fi mai mic de patru i nici mai mare de doisprezece. Optimul este ntre opt i zece. 6. Participanii snt invitai speciali1, cu profesii/ ocupaii/ preocupri/ stiluri mentale ct mai diferite ntre ele. 7. Conceperea, conducerea i realizarea activitilor snt n responsabilitatea unei persoane distincte, special antrenate, moderatorul. ii. Neutralizarea inhibiiilor naturale. E vorba de ambele categorii de factori care inhib creativitatea, att de cei psihologici, adic de cei care acioneaz din interiorul propriei noastre mini, ct i de cei sociali (interpersonali, organizaionali, culturali, economici, politici etc.) Dup momentul Osborn, preponderent intuitiv, aceti factori au devenit o tem central n cercetarea i dezvoltarea creativitii. Simplu vorbind, chiar dac nu tim ct de creativ este o persoan X i nici cum s procedm pentru a-i dezvolta creativitatea, este logic s presupunem c vom obine un plus de creativitate de la X dac blocm sau mcar diminum incidena factorilor care o inhib. ntre factorii care trebuie blocai n mod obligatoriu pe parcursul edinelor de brainstorming se afl teama de a grei, coroborat de teama de a nu fi pedepsii. Aceast team
1

din interiorul, dar i din exteriorul organizaiei beneficiar

4 este profund inculcat n fiecare dintre noi. Ea ne mpiedic s spunem i s facem lucruri pe care, dei n sinea noastr le gndim, ne ateptm ca alii s nu le vad cu ochi buni. Brainstormingul pare s fie din principiu subminat de o contradicie fr ieire. Pe de o parte participanii snt ncurajai s spun cu glas tare orice le trece prin cap, mai mult, s aib i s spun wild and exaggerated ideas. Pe de alt parte, aa cum tim cu toii, a da drumul la porumbei este o greeal care atrage n mod automat din partea celorlali tot felul de sanciuni, usturtoare de obicei, amenintoare de multe ori. De exemplu, nu vd ce l-ar putea face pe Marele i Seriosul ef s spun chiar orice prostie i trece prin cap ntr-o edin de brainstorming la care particip i vreunul dintre subalternii si, s. De altfel putem fi convini/ convinse c nici un s nu i-ar da drumul chiar de tot n prezena vreunui , poate nici mcar n prezena unui . Soluia lui Osborn la aceast contradicie este n primul rnd regula 1. No criticism of ideas. Este regula de aur, cea mai distinct i caracteristic marc a brainstormingului ca activitate de grup. Regula se anun de la nceput i se aplic textual i rigid: pe parcursul edinelor de brainstorming nimeni nu are voie s critice nimic, pe nimeni, n nici un fel, sub nici un motiv, niciodat. Regula No criticism of ideas nu nseamn ns absena criticii, deci a evalurii ideilor, ci amnarea ei pentru o faz ulterioar edinei. Adic, mai nti producem idei i abia dup aceea le criticm/ evalum. Sperana implicit a lui Osborn se verific cu fiecare aplicaie: suspendarea criticii pe durata edinei de brainstorming i faptul c participanii tiu de la nceput c aceast regul va fi aplicat fr echivoc produce un climat permisiv, dezinhibat, n care teama de a grei intervine foarte puin. Dar continu s intervin, mpreun cu ceilali factori inhibitori. mpotriva lor funcioneaz complementar regula 4. Encourage wild and exaggerated ideas. Procednd astfel, moderatorul asigur n primul rnd originalitatea ideilor emise. Dar, ca s-i ncurajeze efectiv pe ceilali participani, moderatorul trebuie s dea un exemplu, emind el nsui/ ea nsi idei wild and exaggerated. Pe aceast cale invitaii vd n mod concret ce anume se ateapt de la ei i, dat fiind rolul de lider pe care moderatorul l joac prin definiie, snt nclinai s l imite, ignorndu-i propriile reineri. Regula este valabil i astzi, orice moderator este inut s emit el nsui, n mod repetat i pilduitor, idei ilogice, nejustificate, agresive. ntre timp, pe baza identificrii factorilor care inhib creativitatea, au fost inventate o mulime de tactici pentru a neutraliza incidena lor pe parcursul edinelor de brainstorming. La regulile existente adugm: 6.1. Invitaii vor fi persoane creative. n condiiile n care nu putem evalua suficient de bine creativitatea fiecreia dintre persoanele la care ne-am gndit s le invitm, ca s nu greim vom aplica regulile 6.1.1. nici unul dintre invitai nu va avea mai mult de douzeciicinci de ani. Dac apar, excepiile vor fi formate numai din persoane despre care avem probe recente i sigure c snt creative. Cu atenie la precizarea 6.2. (mai jos). 6.1.2. simul umorului este obligatoriu. Nu se admit excepii. 6.2. ntre invitai nu vom avea persoane cu diferene sesizante de statut social. De exemplu, nu vom avea i profesori i elevi/ studeni (de-ai lor), i efi i subalterni, i somiti i debutani. 7.1. Moderatorul are grij s instaleze i s menin un climat ct mai permisiv 7.1.1. dar nu are voie s fac acest lucru prin ncurajarea consensualitii ntre invitai. Apariia strii de group-think va fi judecat ca defeciune major de derulare a edinei. 7.2. Moderatorul are grij s menin un nivel de divergen ct mai ridicat ntre invitai. 8. Momentul i locul edinelor de brainstorming trebuie astfel alese nct s favorizeze creativitatea sau cel puin s nu alimenteze factorii care o inhib. 9. Durata edinei de brainstorming este variabil, dar nu va depi aizeci de minute. iii. Cantitatea produce calitatea. Explicaia pentru funcionalitatea regulii 2. Go for large quantities of ideas st n temeiul filosofic i statistic al regulii. Ea se dovedete a fi o

5 aplicaie pragmatic a uneia (a doua) dintre cele trei legi ale dialecticii, aa cum le putem gsi la Hegel sau la Marx (i Engels), la intersecia categoriilor filosofice de calitate, cantitate i msur. La noi, aceast lege este mai cunoscut n coruptela cantitatea produce calitatea, despre care presupun c ne vine din Diamat (dialecticeskii materializm), Vulgata de la Kremlin. Nu mi pot da seama dac Osborn i-a inventat regula cu mintea la dialectica hegelian, ba chiar am foarte serioase ndoieli. Chestia asta cu mari cantiti de idei mi pare mai degrab o generalizare pragmatic. Important este ns c Osborn a czut pe un principiu foarte profund i puternic. n sens intuitiv-statistic, chiar i coruptela ne ofer un supliment de explicaie: dac ai multe, multe idei, api printre ele trebuie s fie i vreo cteva mai rsrite. n edinele de brainstorming vom fi deci preocupai s producem ct mai multe idei, fr s ne pese deloc de acurateea sau inteligena lor i nici de ct snt de adecvate la problema de soluionat. Exist foarte multe soluii practice pentru a materializa aceast regul, dintre care se detaeaz necesitatea ca participanii s-i formuleze ideile ct mai scurt. La brainstorming nu lum cuvntul, nu argumentm, nu ne asigurm c ne exprimm cu cap i coad, nu dezbatem, nu convingem. Cine vrea s o fac pe moderatorul de brainstorming are de renunat la teama c procednd att de neraional va obine numai aiureli i nici o idee valoroas i original pentru soluionarea problemei. Dac nu renun, alternativa este s conduc grupul ntr-o discuie raional, focalizat cu sim de rspundere pe problema de soluionat. Procednd astfel, va ajunge n mod sistematic i inevitabil la tipul normal de edin de lucru, exact acela care l-a nemulumit pe Osborn, adic idei foarte puine i excepional de banale. Brainstormingul a fost inventat tocmai pentru problemele care nu cedeaz la abordrile normale sau cnd nu ne convin soluiile pe care le obinem prin asemenea abordri. Ca invitai, dar mai ales ca moderatori i beneficiari, e obligatoriu s acceptm c brainstormingul este cu totul i cu totul altceva dect ceea ce experiena i intuiia ne mping s credem c e bine s facem ntr-o edin. Majoritatea ideilor produse ntr-o edin de brainstorm este inutilizabil. Ca moderatori pur i simplu nu avem voie s ne speriem c grupul spune numai prostii i, n consecin, s l mpingem n direcii raionale. Trebuie s avem ncredere n principiul cantitatea produce calitatea i s fim convini c ideile utile le vom identifica abia dup edin, atunci cnd evalum fiecare idee emis. Experiena spune c, n medie, ntr-o sut de idei vom gsi cam ase cu adevrat noi, valoroase i aplicabile. Dar dac nu vom avea nouzeciipatru de tmpenii, este foarte puin probabil ca respectivele ase s fie cu adevrat noi i utile. Ca reguli suplimentare extragem 10. Invitaii vor fi lmurii din start i ncurajai pe parcurs s-i formuleze ideile ct mai scurt. Este sarcina moderatorului s intervin pentru eventuale clarificri. 11. Toate ideile emise se consemneaz ca atare. iv. Reacia n lan. Cea mai des utilizat analogie pentru a descrie i explica de ce i cum funcioneaz brainstormingul este analogia cu reacia n lan din fizica nuclear. S zicem c la edina noastr avem zece invitai. Unul dintre ei emite o idee. n principiu, aceast idee va genera cte o alt idee n mintea fiecruia dintre invitai, inclusiv n mintea celui care a emis-o. Avem zece idei. Dac fiecare dintre invitai ar apuca s exprime ideea care i-a venit i fiecare dintre ele ar produce cte o alt idee n mintea fiecruia/ fiecreia, n turul urmtor am avea o sut de idei, n al treilea o mie, n urmtorul zece mii, iar n al cincilea o sut de mii. Evident, n practic lucrurile nu au cum s se ntmple aa. Dar, din aceast analogie ne putem da seama c, dac am respectat regulile de organizare i de derulare, pe parcursul celor 40 60 de minute ale unei edine obinuite de brainstorming plutesc n aer cteva mii de idei. Motivul pentru care nu contabilizm dect ceva de ordinul a dou sute ine strict de limitele fizice. Dac pentru emiterea fiecrei idei ar fi nevoie de dou secunde i nu am consuma nici mcar o secund cu alte activiti, oricum nu am putea nregistra mai mult de 800 1200 de idei. n termeni reali

6 avem nevoie cam de patru secunde n medie pentru emiterea unei idei, iar jumtate din timpul unei edine o consumm cu micrile i manevrele de lubrifiere i ntreinere. Ajungem astfel cu calculele la 200 300 de idei, cifre care se apropie de performanele reale i curente ale edinelor de brainstorming bine proiectate i conduse. Cum judecm dac e cazul sau nu s punem de un brainstorming iat o ntrebare neateptat de delicat. Reputaia excepional care l nsoete conine riscul de a-l apela ca pe o metod i infailibil i universal. i nu au fost puine dezamgirile succesive unor aplicri neadecvate. Invitaia la pruden care decurge implicit conine i ea un risc major, cel puin n condiiile actuale de la noi. Elegant vorbind, culturile noastre manageriale i organizaionale nu snt prea receptive la idei i la creativitate. Orice deschidere, indiferent ct ar fi de discutabil, merit asumat ca oportunitate. De exemplu, snobismul multora dintre efi apropo de brainstorming. Mi-e team ca nu cumva o descriere prea apsat a restriciilor de utilizare s nu trezeasc reticenele curente. Dup cum mi este team ca lipsa de rezultate a unor eventuale aplicaii imprudente s nu confirme vechile aprehensiuni. Cred c soluia acestei dileme st mai degrab n ignorarea inteligent a limitelor i restriciilor de utilizare. Ne ncurajeaz n aceast opiune versatilitatea deja dovedit a brainstormingului ca tehnic creativ. Putem vorbi despre faptul c fiecare dintre tehnicile creative are cmpurile sale privilegiate de eficien, n care succesul predictibil al aplicaiilor este semnificativ mai mare. Pentru brainstorming, aceste cmpuri snt urmtoarele (dup P. Clayton, Infinite Innovations Ltd., www.brainstorming.co.uk): - campanii de advertising - metode i strategii de marketing - proceduri de cercetare-dezvoltare - tehnici de cercetare - patente - produse obiectuale - articole i alte materiale scrise - servicii - procese - componente de inginerie - politici guvernamentale (inclusiv pentru guvernarea local) - cercetri asupra consumului i consumatorilor - fabrici i fabricaie - metode de management - structura i politica firmelor - decizii investiionale - industrii noi - asigurri. Simpla lectur a acestor cmpuri de succes probat arat c dei a fost inventat pentru advertising, brainstormingul i-a diversificat utilizrile n cele mai neateptate i pretenioase domenii. S-a ajuns la aceast diversificare tocmai datorit atitudinii ofensive i inventive a celor care au utilizat i utilizeaz aceast tehnic creativ. Lista domeniilor rmne n consecin deschis. Faptul c problema pe care o avem de soluionat nu se ncadreaz n domeniile de succes deja probate nu ar trebui s ne procure dect un sentiment de provocare. Un criteriu mai trior pentru decizia dac folosim sau nu un brainstorming este complexitatea problemei de soluionat. Nu prea cedeaz la brainstorming, mai exact, cedeaz cu dificulti suplimentare i cam la ntmplare, problemele etajate, adic acelea care se compun din subprobleme, la rndul lor divizabile pe dimensiuni distincte i numeroase. Abordarea unor astfel de probleme prin brainstorming ne poate trimite n idei neconcludente, cu consecine

7 dezavantajoase de parcurs i de finalizare: imposibilitatea focalizrii discuiilor, comutri la voia ntmplrii, concentrarea involuntar a ideaiei de grup pe subprobleme sau pe detalii nerelevante. Asta nu nseamn deloc c brainstormingul este limitat la soluionarea unor probleme simple. Cele mai multe dintre problemele pe care le avem de rezolvat se compun din subprobleme. Dar avem de fiecare dat posibilitatea s o identificm pe aceea care, dac ar fi soluionat, ar produce efectele cele mai importante, mai stabile, n ultim instan dezirabile. Desigur, exist riscul s cdem pe o subproblem moale sau de-a dreptul nerelevant. Este un risc a crui diminuare intr n atribuiunile stricte ale moderatorului: e de datoria lui/ ei s-i exploreze n mod sistematic i analitic problema, pentru a degaja ceea ce este relevant. Snt cu adevrat inabordabile prin brainstorming problemele de specialitate care pot fi definite numai n terminologia de specialitate. Problemele de acest tip nu pot fi soluionate prin nici una dintre tehnicile creative, pentru c nu putem pune n funciune nimic din ceea ce face gloria i eficacitatea metodei creative. Termenii de specialitate au sens univoc, ceea ce mpiedic analogia, asociaia de idei i, n general, metaforizarea. ntr-un grup de persoane cu profesii diverse, ei blocheaz fie i cea mai elementar comunicare, darmite virusarea mutual specific brainstormingului. Ce poi s metaforizezi despre masa molar, despre curba directoare sau despre impedan? Dar, exist un dar. Piedica st n formulare, nu n coninutul efectiv al problemei. Putem pune orice problem de specialitate n cuvintele limbii naturale, ba putem gsi formulri inteligibile pentru oricine i expresive, care n acelai timp s nu mutileze sensul problemei respective. Acest putem de principiu necesit cel puin dou condiii: competena de specialitate i competena lingvistic. Adic e nevoie de o minte capabil s traduc o problem de specialitate ntr-o expresie comun. Nu spun c astfel de competene nu exist, spun doar c snt foarte rare. Inclusiv pentru motivul c specialitii nu prea accept c specialitatea lor ar putea fi desacralizat n enunuri pe care le pricepe oricine. Un nu foarte rigid i fr nuane trebuie pus n faa utilizrii brainstormingului n afara obiectivelor pe care le poate atinge metoda creativ. n acest sens, brainstormingul nu este un procedeu de investigaie, chiar dac, n plan superior, el este o metod de cunoatere. n practic, distincia nu este chiar att de subtil pe ct pare. E vorba n principal despre sociologi, psihologi i marketeri, adic de profesiile privilegiate, de competen ca i de practic, pentru ndeletnicirea de moderator de brainstorming. Prin definiie, pofesionitii acestor domenii snt dotai cu un foarte prompt instinct cognitiv: n orice situaie ei vor s afle cine, de cte ori, unde, cum, cu cine, de ce. Asta pe de o parte. Pe de alta, ei snt familiarizai cu interviul de grup (focus-group-ul), una dintre sculele de investigaie pe care le utilizeaz frecvent. Or, interviul de grup seamn n foarte multe privine cu edina de brainstorming avem cam tot 10 12 invitai, avem de instalat cam acelai climat permisiv, nregistrm tot ceea ce spun invitaii etc. Ba chiar i numele conductorului de edin este acelai, moderator. Din combinaia celor dou condiii a rezultat o neateptat de frecvent practic profesional: la edinele de brainstorming nu ne putem abine s nu punem ntrebri cu scopuri clar investigaionale (da de ce credei asta, de pild) sau s conducem edina numai prin ntrebri, iar n interviurile de grup plasm aproape sistematic cte un moment euristic. Aceast practic este suplimentat de o cert asimetrie de cunoatere: toi (sociologii, psihologii i marketerii) nvm n coal cum se face focus-group-ul, dar foarte puini ce este i cum se face brainstormingul. in neaprat s subliniez c, dei este foarte ispititoare, confuzionarea procedural ntre interviul de grup i brainstorming nu are dect avantajul oricrui alt carcalete: e ieftin, lato sensu. Nu tiu ct de bune snt ideile obinute ntr-un interviu de grup colorat cu un pic de euristic (adic tiu, dar m jenez s spun). Dar tiu cu toat claritatea c plasarea unor ntrebri cu scopul de afla cte ceva despre insight-urile invitailor la brainstorming nu face dect s le raionalizeze atitudinile i deci s le trezeasc inhibiiile. Ca regul general, conducerea edinei de brainstorming preponderent prin ntrebri trebuie considerat ca defect.

8 n sum, faptul c exist restricii de utilizare a brainstormingului nu trebuie s ne conduc la reticene. Prin brainstorming putem soluiona excelent o mulime de probleme, din orice domeniu. Cu urmtoarele condiii: - problemele s fie clar delimitabile, adic s poat fi formulate ntr-o singur ntrebare principal; - s poat fi formulate n termeni generali (metaforici), uor i complet inteligibili pentru nespecialiti. Iar dac este s ne gndim n mod serios la beneficiar, vom pune de un brainstorming doar atunci cnd problema nu cedeaz la abordri mai puin costisitoare. Nici aici ns n-a vrea s introduc restricii exagerat de severe. Dac avem chef i bani sau dac ne aflm ntr-o altfel de situaie n care raportul cost-beneficii nu conteaz, putem s facem brainstorminguri pentru soluionarea oricrui fel de problem.

2. Cum se face brainstormingul. Precizri prealabile Iau ca situaie de referin brainstormingul ca prestaie de pia, din exteriorul unei organizaii, n care avem un prestator distinct de beneficiar i de salariaii acestuia, iar brainstormingul face obiectul unui contract de prestri de servicii intervenit ntre cele dou pri. Este de departe situaia cea mai exigent. Asumndu-ne acest nivel de exigen, ne va fi incomparabil mai uor s gestionm aplicaiile de brainstorming ad-hoc, ca i orice alt aplicaie. Distincia dintre edina i sesiunea de brainstorming. Practic vorbind, o edin de brainstorm nseamn a aduna ntr-o ncpere 10 12 oameni foarte diferii unii de alii, care de obicei nu se cunosc ntre ei, i timp de 50 60 de minute s-i faci s spun toate prostiile care le trec prin cap n legtur cu, de fapt, mai degrab apropo de o problem care le-a fost specificat n prealabil. Dar brainstormingul nu ncepe i nici nu se termin cu edina de produs idei. Avem o mulime de activiti pregtitoare, dup cum avem o ntreag procedur de finalizare, ceea face ca durata efectiv de realizare s depeasc cu mult cele 50 60 de minute ale edinei, ntizndu-se pe zile i chiar pe sptmni. Aceast procedur, care cuprinde pregtirea, edina i finalizarea, o voi numi sesiune de brainstorming. Ea ncepe cu identificarea problemei i angajarea explicit a responsabilitii de a o rezolva i se ncheie cu implementarea soluiei/ soluiilor i configurarea parametrilor de satisfacie a beneficiarului. A ndrzni s introduc la captul sesiunii de brainstorming, ca pentru orice prestaie de pia, i stabilirea unui anumit follow-up. Sesiunea de brainstorming este deci prestaia complet prin care, utiliznd brainstormingul i alte procedee creative complementare, rezolvm o problem sau un pachet de probleme pentru un beneficiar definit. Dup cum se vede, edina de brainstorming nu este dect una dintre activitile de pe parcursul prestaiei, e adevrat, cea mai important pentru a diferenia sesiunea de brainstorming de alte tipuri de prestaii bazate pe metoda creativ. M atept ca din distincia edin/ sesiune s rezulte o asumare mai judicioas a responsabilitilor, mai ales a celor de finalizare, benefic pentru expansiunea brainstormingului i a celorlalte procedee creative ca practici organizaionale i, mai ales, ca prestaii de pia. Distincia dintre productorul i facilitatorul (moderatorul) de brainstorming. n abordrile tradiionale, cel/ cea care face brainstormingul poart numele de generic de moderator. Este o denumire ambigu cu consecine ambigue, din cel puin dou motive. 1. Dac ne referim strict la edina de brainstorming, denumirea moderator este pur i simplu nepotrivit. Pentru c el face orice, numai de moderat nu modereaz. Dimpotriv, misiunea lui

9 pe parcursul edinei este de a pune gaz pe foc, de a ncinge discuiile, de a declana i ntreine reacia n lan specific brainstormului. Nu tiu de unde vine i cum s-a ncetenit denumirea de moderator, dar este clar c la brainstorming el nu calmeaz pe nimeni i nici nu este acea persoan mai mult sau mai puin amabil, care conduce o reuniune ascultnd politicos panseurile i analizele invitailor si i dndu-le cuvntul n mod echitabil (ca la talk-show-urile tv de pild). Denumirea nu e deloc att de stabil pe ct pare, cel puin pe la noi. La sinectic, de exemplu, un procedeu de grup derivat din brainstorm, cel/ care conduce reuniunile poart numele de jongleur, mult mai adecvat n raport cu rolul pe care l are de jucat. De altfel, pentru rolul de conductor al edinelor de brainstorming avem denumirea mai recent de facilitator. Dei nici ea nu este suficient de expresiv i, n plus, sun destul de ciudat pe romnete, sigur e mai potrivit dect cea de moderator. 2. Dac privim brainstomingul ca prestaie i mai ales ca prestaie de pia, vedem c moderatorul are foarte multe alte treburi de fcut, n plus fa de conducerea efectiv a edinei, la fel de importante pentru reuita sesiunii de brainstorming. n acest sens, el/ ea este un antreprenor i, din cte observ, cea mai asemntoare ocupaie pare s fie cea de productor, de film sau de televiziune. Personal, l-a prefera ca free-lance, pentru a-i sublinia caracterul nalt autonom, iniiativa i competena managerial. Avem deci motive pentru a renuna la moderator i pentru a-i decupa sarcinile n dou competene distincte: - productorul de brainstorming. Este un om de business. Cunoate cererea i identific oportunitile pe piaa prestaiilor creative. Genereaz astfel de oportuniti. Stabilete i gestioneaz relaia cu beneficiarul. i constituie i conduce o echip capabil s acopere toate funciunile i exigenele unei sesiuni de brainstorming. Pe o pia matur a ideilor, productorul i echipa sa pot funciona ca firm, specializat n prestaii creative; - facilitatorul. Face parte din echipa productorului. Concepe, conduce i finalizeaz edina de brainstorming. Nu este deloc necesar s se priceap la domeniul problemei de soluionat. Facilitatorul trebuie s fie n mod natural o persoan dotat cu caliti de lider, creia i place s se afle printre oameni i care este plcut de ceilali, o persoan care vorbete bine i este ascultat n mod spontan cnd vorbete. Trebuie s fie deasemenea un om deschis la minte, cu simul umorului, sensibil la idei, convins c oriunde i oricnd exist o cale mai bun de a rezolva problemele. Evident, facilitatorul trebuie s fie o persoan creativ, care cunoate bine tehnica brainstormingului, ca i celelalte procedee creative, i are o bun intuiie despre cum funcioneaz oamenii i grupurile umane. Profesia de baz este oarecum indiferent, dar este de ateptat ca sociologii, psihologii, antropologii, specialitii n public relations sau marketerii s se descurce mai bine n aceast sarcin. Trebuie s subliniez c distincia ntre productor i facilitator opereaz concret numai la nivelul cel mai exigent al brainstormingului ca prestaie de pia. Altfel, adic pn una alta n majoritatea situaiilor de utilizare, aceast distincie are doar o valoare asimptotic. Ea ne spune cum ar trebui s arate o sesiune de brainstorming impecabil i ne-o arat pe cea mai favorabil dintre direciile de evoluie. n practic, productorul poate realiza i, de obicei, realizeaz singur/ toate sarcinile sau marea lor majoritate, inclusiv pe cea de facilitator. Dar el/ ea trebuie s tie c are o sarcin efectiv care nu se reduce la rolul de facilitator i la edina de brainstorming. Relaia cu beneficiarul. Rmnnd n situaia de referin, aceasta pretinde organizarea relaiei cu beneficiarul pe parcursul ntregii sesiuni de brainstorming. Pentru simplificarea descrierii, voi considera n continuare c facilitatorul realizeaz i rolul de productor. Este nevoie de o echip a beneficiarului. Ea ajut facilitatorul n realizarea brainstormingului i, mai ales, rspunde n numele beneficiarului de finalizarea sesiunii, gestionnd efectiv implementarea soluiilor. Nu trebuie s fie o echip numeroas, dar e obligatoriu s fie format din persoane competente n domeniul problemei de soluionat, deschise la minte i, dac e posibil, familiarizate ct de ct cu brainstormingul sau mcar cu

10 metoda creativ n general. Esenial este ca aceast echip s fie dotat cu autoritate organizaional. Ideal ar fi ca ea s fie condus de una dintre persoanele de la vrful ierarhiei beneficiarului, eventual chiar de cea din vrf. Dup toate probabilitile, evoluia va privilegia ns soluiile din gama MBO (management by objectives), cu proiect i manager de proiect. Adic, pentru rezolvarea prin brainstorming a unei probleme, conducerea superioar a beneficiarului va numi un manager de proiect, cruia i va preciza obiectivele de atins i i va aloca resursele necesare, inclusiv pe cele de autoritate organizaional. Pentru noi, n calitate de productori de brainstorming, ca i pentru beneficiar de altfel, este foarte important s mpingem lucrurile ntr-o asemenea variant de lucru. Ba chiar ne vom face o agend cu persoane susceptibile de a juca asemenea roluri, pe care le vom cultiva cu mult cldur, ca poteniale ci de acces la beneficiari (deci la comenzi de lucru). Cele dou echipe se constituie i funcioneaz ca task-force. Nu este deloc recomandabil ca pe perioada sesiunii de brainstorming cele dou echipe s interfereze n realizarea funciilor specifice. Cu o oarecare derogare n ceea ce privete conducerea celor dou echipe: ea este realizat partenerial de facilitator i de directorul de proiect desemnat de beneficiar. Dar eful este facilitatorul, chiar dac, pentru a evita situaia de pluralitate a comenzilor, el nu va adresa niciodat ordine sau solicitri directe ctre persoanele din echipa beneficiarului. Persoanele care compun echipa beneficiarului nu vor putea fi alocate exclusiv pe sarcinile legate de sesiunea de brainstorming. Ele vor trebui ns degrevate de o parte din sarcinile lor curente. i, pentru c, n tot bazarul ocazionat de sesiune, facilitatorul este cel mai abilitat n relaii interumane, motivarea i integrarea ambelor echipe cad n sarcina lui.

3. Cum se face brainstormingul. Cele dou formulri ale problemei Formularea problemei este de competena facilitatorului. La brainstorming se utilizeaz dou formulri. Astfel, n invitaiile la edina de brainstorming i n primele dou treimi ale edinei efective facilitatorul va produce i utiliza o formulare n termeni ct mai generali i ct mai comuni, metaforici dac l in curelele, n afara oricrei specialiti profesionale, tiinifice etc. De exemplu, dac are de produs idei pentru promovarea i comercializarea unor pompe de pulverizat soluii de insecticid, formularea n termeni generali va fi cum s i facem pe oameni s cumpere aparate de stropit. A doua formulare numete problema concret, mai exact ntrebarea la care am convenit cu beneficiarul c vom gsi soluii. Pe parcursul edinei de brainstorming, facilitatorul se va strdui s o ascund de participani, rezistnd la tentaia de a o pune prematur pe tapet. Problema concret va fi introdus numai n ultima treime a edinei, ca o comutare, focaliznd atenia participanilor asupra ei. Pe scurt, facilitatorul trebuie s inventeze i s utilizeze cel puin dou formulri ale problemei, una general i una concret. Suplimentar, el va avea pregtit cte un set de traduceri ale problemei, pentru fiecare dintre cele dou formulri, n diferite tipuri de analogii i domenii de analogare. Atenie la analogiile pentru formularea concret. Ele nu trebuie s decentreze discuiile, readucndu-le n zona general, dar nici s mping discuiile n abordri raionale.

11

4. Cum se face brainstormingul. Timpul Pentru realizarea sesiunii de brainstorming, avem nevoie de timp i de planificare, deci de un plan de aciune. Cea mai bun strategie de planificare pare s fie i aici strategia de statmajor, n care reperul temporal central (momentul c) este momentul realizrii edinei de brainstorming. De la acest moment c planificm pe zile sau, dac este necesar, pe ore, activitile care preced, respectiv succed. ntr-o variant de principiu, planificarea unei sesiuni de brainstorming are urmtoarele momente principale: [c (minus) 15 zile, c 10 zile] stabilirea prestaiei. Contacte directe cu beneficiarul pentru identificarea problemei, definirea obiectivelor, desemnarea directorului de proiect i a echipei beneficiarului, semnarea contractului; [c 9, c 4] pregtirea edinei. Pregtirea facilitatorului (documentarea, definirea problemei, elaborarea planului de comutri), rezolvarea detaliilor logistice i organizatorice ale edinei, inclusiv stabilirea listei invitailor; [c 3] lansarea invitaiilor de participare la edina de brainstorming. Invitaiile se adreseaz ntotdeauna n scris. n afar de coordonatele spaiale i temporale, ele specific n mod obligatoriu tema edinei, i .e. problema n formularea general. Este util menionarea, n ideea de v reamintim, a regulilor de baz ale brainstormului. Nu trebuie uitat c invitaiile, ca orice mijloc de comunicare, snt i instrumente de public relations, adic purttori de imagine; [c 2, c 1] confirmarea primirii invitaiilor i rennoirea acestora. Confirmarea telefonic a primirii i acceptrii invitaiei este o practic foarte necesar; [c 1] verificarea dispozitivului i coreciile finale; [c] edina de brainstorming. Are loc n mod obligatoriu dimineaa. ntre 9.30 i 10 pare s se afle momentul cel mai potrivit pentru nceperea edinei. Atenie, dac ai anunat ora 9.45 de exemplu, atunci ncepei la 9.45 fix. Pentru c eventualii ntrziai se vor simi n mod inevitabil prost, iar noi avem nevoie ca toi participanii s se simt n largul lor, vom face tot posibilul pentru ca toat lumea s fie prezent la ora angajat. Durata optim a edinei de brainstorming se situeaz ntre 50 i 60 de minute. Dac totul a mers cum trebuie, n acest rstimp se obin minimum dou sute de idei distincte. Invitaii vor fi n consecin destul de obosii pentru ca prelungirea edinei dincolo de o or s fie inutil. Experiena arat c dup cincizeci de minute, ideile ncep s se repete, s se banalizeze, iar participanii se orienteaz irepresibil ctre evaluarea i perfecionarea lor. E util s v bazai de fapt cam pe patruzeci de minute. Dar, aceeai experien spune c ne este practic imposibil s nchidem primele noastre edine ca moderatori mai devreme de o sut de minute. Am chemat atia oameni, am reunit oameni att de diveri, am muncit atta pentru organizarea edinei, am reuit s instalm o atmosfer att de prietenoas nct este omenete imposibil s ne oprim la anc. Nu e nici o nenorocire, cu condiia ca, de fapt, marfa s fi fost deja produs n primele patruzeci cincizeci de minute. Ca moderatori debutani, aici la noi, avem anse s pim i alte ieiri din timpul planificat. De pild pentru c nu reuim s i mpiedicm pe participani s se repead critic la primele idei emise. Atmosfera tolerant i deschis nu se leag, toat lumea st cu putile pregtite s doboare orice porumbel care ndrznete s-i ia zborul din gura cuiva. Dei e clar c cineva a greit la lista de invitai sau la instruirea acestora, costurile organizatorice nu i permit s pui punct i s organizezi alt edin, cu ali participani. Vei munci din greu, cu rbdare i cu mult umor pentru a drege ce se poate drege. Aceasta i va lua timp, prelungind durata edinei. Dac participanii nu au obosit prea tare i timpul i permite, edina poate fi lungit spre dou ore. ntr-o astfel de situaie, vei plasa producia pe final. Chiar dac ideile vor fi destul de puine i cam cuminele, ceva, ceva tot iese;

12 - transcrierea ideilor - evaluarea i trierea ideilor - reapelarea invitailor pentru culegerea ideilor care le-au venit dup edin; [c + 4, c + 5] finisarea soluiei, prezentarea soluiei [c + 6, c + 30 asistarea beneficiarului n implementarea soluiei. Subliniez c sesiunea de brainstorming se finalizeaz cu aplicarea soluiei i asistarea beneficiarului n perioada-pilot. [c, c + 3]

5. Cum se face brainstormingul. Locul n care se desfoar edina de brainstorming i amenajarea lui Snt de evitat sediile la care se ajunge greu, mergnd cu dou troleibuze i-un tramvai, ntrebnd trei poliiti i un btina, sau care, dup ce intri, te oblig s traversezi kilometri de coridoare. Snt de evitat de asemenea locurile non-neutre, care trezesc invitailor nedumeriri i suspiciuni, sediile de partid de pild. Vom trata cu mult atenie aspectul primitor al locului n care are loc edina, ncepnd de la intrare. Dac ea este oarecum departe de sala n care are loc edina, ne vom primi invitaii la intrare sau vom avea grij s semnalizm cu claritate traseul pn la sal. (Regret, dar trebuie s spun c va trebui s avem cumva grij i de punctele sanitare care deservesc sala respectiv.) n esen, vom proceda astfel nct fiecare participant s se simt bine primit i nconjurat de atenia noastr, care poate fi i un pic ostentativ. - Sala de edin trebuie s fie luminoas, bine aerisit i primitoare. Pe perei e bine s fie tablouri optimiste sau mcar poze frumoase cu tineri. E folositor ca, pn ncepe edina, n sal s se aud un pic de muzic, despre care tii c produce plcere (nu pasiune!) participanilor, dat la un volum prietenos. - Modul de aezare trebuie s permit tuturor participanilor s se vad ntre ei fr s fie nevoii s se rsuceasc sau s fac alte micri speciale pentru asta. Nu recomand utilizarea fotoliilor cu msue individuale, pentru c are o serie de dezavantaje. Poate induce o stare vecin cu somnolena, dar, mai ales, poate solicita griji suplimentare i inutile din partea participanilor: de exemplu, doamnele i domnioarele vor avea de supravegheat corelaia decent dintre picioare i fust, iar brbaii distana dizgraioas dintre marginea de jos a pantalonilor i marginea de sus a ciorapilor. Experiena arat c mesele mai mari, rectangulare sau circulare, snt cele mai funcionale. Un element de cunoatere foarte eficient i important pentru a ti cum s ne amplasm ct mai profitabil invitaii unii fa de ceilali este ceea ce psihologia social numete efect Steinzor. La aezare rectangular, persoanele care stau una lng alta au tendina de a coopera, cele care stau fa n fa s se contrazic, iar cele care stau pe coluri s-i fie indiferente. La aezare circular, efectul Steinzor are alt coninut: comunicarea tinde s fie maxim cu persoana de vis-a-vis i din ce n ce mai rar i mai puin consistent cu persoanele din lateral, fiind minim cu persoanele din imediata apropiere. n mod curent invitaii nu se cunosc ntre ei, dar se presupune c noi i cunotem, i nc destul de bine, pe fiecare n parte, inclusiv n ceea ce privete shifting-urile i stilurile de comunicare. Pe baza acestei tiine, vom avea grij, vom plnui, n funcie de forma mesei, pe cine vom pune lng cine i pe cine vom pune fa n fa. Un subiect important este ce le punem invitailor dinainte. Este ct se poate de necesar s le dm ceva de but i de mncat. Etologic vorbind, a te alimenta n prezena altora este un pas foarte sigur n direcia acceptrii lor i a situaiei n care te afli mpreun cu ei. Fiind nite

13 vieuitoare destul de evoluate, oamenii nu trebuie neaprat s mnnce i s bea ca atare, e suficient s marcm elementele eseniale ale ritualului alimentrii. Evident, nu ne vom trata invitaii cu sarmale sau cu alte feluri care pretind atenie i tehnologii complicate de repartiie i consum. Snt de evitat i trataiile standard: coca- sau pepsi-cola sau fanta sau etc., plus cafeaua la filtru, plus trocuele de plastic cu diferite snacks-uri. Buturile alcoolice snt interzise. Ideea este s artm, de data asta fr nici un fel de ostentaie, c ne-a preocupat personalizarea ntlnirii i c i dm o importan deosebit, ca i celor pe care i-am invitat. Vom avea n vedere momentul n care introducem trataia. Dac vom servi cafelua dup 10 15 minute de la nceperea edinei, facilitatorul va munci ceva ca s refocalizeze grupul dup pauza de distribuire a cetilor. O soluie din ce n ce mai des practicat este bufetul finlandez, adic un colior n care se gsesc de toate, fiecare participant avnd posibilitatea s se ridice i s se aprovizioneze ad libitum. La edinele de brainstorming nu exist coffee-breack. Avei grij ca nainte de nceperea edinei participanii s se serveasc i s neleag c se pot ridica oricnd de la masa de edin pentru o reaprovizionare, c pot participa la discuii i n drum spre sau de la bufet, c pot vorbi i ntre dou nghiituri, cu sandviul n mn. Facilitatorul va da el nsui exemplele corespunztoare, avnd grij s ruleze acest comportament nonverbal n direcia instalrii i meninerii unei atmosfere permisive. ncercai s gsii o soluie prietenoas n chestiunea fumatului: cel mai bine este s v prefacei c negociai, concluzionnd c e voie. n faa fiecrui invitat trebuie s se afle instrumente de scris, inclusiv un set de cartonae sau de hrtiue sau un carneel. Trebuie s le dm ceva de fcut minilor. Unii specialiti recomand mai mult, s punem n faa fiecrui invitat i cte un clip-board, un echer, un raportor, o mic rigl, un mic calculator etc. - Mijloacele de nregistrare. edinele de brainstorming se consemneaz exhaustiv. Avem de ales ntre stenografiere i nregistrare magnetic, audio sau audio-video, cu transcrierea ulterioar a ideilor emise. Prezena mijloacelor de nregistrare va fi notificat ca atare participanilor, crora li se va explica necesitatea lor. n cazul stenografierii, se recomand prezena, foarte discret, a doi secretari, pentru a evita orice pierdere. Secretarii nu vor interveni n nici un fel pentru reducerea, clarificarea, stilizarea, explicitarea ideilor emise, nu vor omite i nu vor aduga nimic. Aceast regul este valabil i pentru transcrierea ideilor. Nu vor interveni nici n discuii, nici mcar pentru a solicita repetarea vreunei idei pe care nu au reinut-o. Pe toat durata edinei vor pstra o atitudine ct se poate de discret. La aezare circular se recomand ca persoana (persoanele) care asigur secretariatul s stea vis-a-vis de facilitator. Dac se utilizeaz mijloace tehnice, ne vom asigura nainte de nceperea edinei c acestea snt amplasate cum trebuie i c vor funciona cum trebuie, fr pauze fortuite, nici mcar pentru schimbarea sau ntoarcerea casetei. Este bine s avei un asistent tehnic care s se ocupe, discret i competent, de sculele de nregistrat. Nu e deloc o pruden exagerat s nregistrai cu dou seturi de scule simultan. - Alte mijloace materiale. n funcie de tem i de obiective, s-ar putea s avem nevoie de retroproiector, flip-chart, tabl, televizor, videocasetofon etc. Noi decidem ce ne trebuie, iar grija este s le avem la momentul potrivit i s funcioneze. Aproape ntotdeauna ns vom avea nevoie de o tabl. Trebuie s ne asigurm c sala este dotat cu aa ceva i cu creta i buretele aferente. Dac nu e, aducei de pe undeva un flip-chart. Ideea esenial n legtur cu locul edinei de brainstorming i cu amenajarea ei este confortul maxim al invitailor. Vom fi ateni/ atente la orice amnunt care poate contribui la instalarea unei atmosfere prietenoase, neutraliznd cu calm i cu promptitudine orice surs de disconfort.

14

6. Cum se face brainstormingul. Invitaii n mod uzual la edinele de brainstorming particip invitaii, facilitatorul i specialitii care asigur secretariatul i asistena tehnic. Uneori, n mod excepional, snt prezeni i doi trei observatori din partea beneficiarului, care nu particip ns la discuii (dar contribuie la crearea prealabil a atmosferei i, eventual, finalizeaz cu mulumiri edina). n situaii speciale, facilitatorul i poate asocia un numr de observatori, nsrcinai cu consemnarea anumitor idei sau/i, mai ales, a anumitor comportamente nonverbale. Nici aceti observatori nu particip la discuii. Din experien, nu recomand prezena la vedere a observatorilor dect n situaia n care avem un facilitator antrenat. Numrul invitailor cei/ cele care produc de fapt ideile se situeaz ntre 4 i 12. Facilitatorilor debutani le recomand s lucreze cu grupuri de 6 8 invitai. Indiferent de tem, invitaii nu vor fi specialiti n domeniul problemei de soluionat. Ei trebuie s aparin unor profesii i specialiti ct mai variate. Recomand s avei printre invitai, neaprat i n mod sistematic, un biolog, un muzician i un matematician (dac matematicianul va fi o persoan de sex feminin, sub 25 de ani, vorbrea i foarte mito, va fi cu att mai bine). Invitaii trebuie s aib sub 25 i s fie cunoscui/ cunoscute ca persoane inventive, comunicative i cu simul umorului. Prezena unor persoane trecute de 30 de ani va fi asumat ntotdeauna ca excepional. Dac ai decis s invitai astfel de persoane, va trebui s fii absolut siguri c snt oameni deschii la minte i, mai ales, c snt creativi cu probe recente i certe. Atenie, n aceeai echip de brainstorm nu vom introduce persoane ntre care exist mari diferene de prestigiu sau care se afl pe trepte diferite ale aceleiai ierarhii. De pild, nu se introduc studeni i profesori de-ai lor, efi i subalterni, autoriti tiinifice sau profesionale i aspirani etc. Motivele snt foarte simple. n prezena efului, nici un subaltern nu se va expune, debitnd toate prostiile care i trec prin cap. La rndul su, eful va observa o conduit demn, ocolind orice crede el c l-ar putea face de rs. n general, nu vom invita somiti. Nimeni nu poate emite idei imprudente n prezena unui monument de prestigiu. La rndul su, monumentul cu pricina va avea o conduit concordant cu ateptrile celor din jur, adic prestigioas. E de discutat aici i problema recompensrii invitailor: e sau nu e nevoie s-i pltim pentru participarea lor la brainstorming? Principiile brainstormingului i experiena nu ne dau o regul stabil, dar nclin balana spre o participare neremunerat. Opinia mea este c, dimpotriv, ori de cte ori contextul ne permite, e bine s fixm un onorariu. Desigur, vor fi situaii i situaii. Una este cnd te afli ntr-un context de tip in-house sau cnd brainstormingul se realizeaz ca activitate a unui grup din categoria societate de week-end. Normal, n aceste situaii problema remunerrii invitailor, ca i a celorlali participani de altfel, nu se pune sau se pune n termenii satisfaciei intrinseci. Cred ns c, pentru brainstormingurile realizate ca prestaii contractuale, plata invitailor este obligatorie. De exemplu, ea rezolv problema, cu evoluii posibile foarte delicate, a drepturilor intelectuale asupra soluiilor elaborate. n plus, avem beneficii interesante n zona prestigiului pe pia al brainstormingului i ideilor. Cu reverena obligatorie fa de utilizarea remunerrii ca factor motivator. Incomparabil mai acut dect n alte situaii de munc, vom avea n vedere c remunerarea este un factor extrinsec i igienic (n sensul dat de Herzberg), deci nu unul productiv. Cu alte cuvinte, o vom dimensiona

15 i acorda pentru a neutraliza eventualul sentiment de unfair (voi v umplei de bani din chestia asta, eu cu ce m aleg?), i n nici un caz pentru a stimula productivitatea invitailor. Cnd eti n situaia de a fi invitat/ la o edin de brainstorming, prima regul pe care trebuie s o respeci este punctualitatea. Apoi, pe parcursul edinei nu trebuie s ai nici o preocupare pentru logic, acuratee sau raionalitate. Cnd ai o idee foarte buclat, nu te gndi cum s-o faci rezonabil. D-i drumul aa cum i-a venit. Regula esenial este c invitaii nu au voie s critice sau s exprime ndoieli. Nici direct, nici indirect, nici prin cuvinte, nici prin gesturi. Invitailor le este interzis s spun: S-a (mai) fcut (deja). E prea scump. Nu e realist. S-a spus deja. Nu vom gsi niciodat. Nu exist soluie. S-a (mai) ncercat (deja). Ai mai spus asta. Nu vd legtura. Invitaii se vor strdui s spun orice le trece prin cap, exact aa cum le-a trecut. Vor evita n mod sistematic s spun eu, a mea, al meu, mie i s lipeasc ideile pe persoane: ideea lu' doamna cu pulovr verde, prerea lu' domnu' cu ochelari. Nu vor lua cuvntul, nu vor exprima puncte de vedere, nu vor analiza, nu vor apela la logic. i vor debita ideile n cea mai scurt i mai explicit formulare, fr s se ntrebe dac ideea emis are sau nu are legtur cu tema, este sau nu este tmpit, este sau nu este raional, este sau nu este justificat. Se vor lsa furai de mersul discuiei, ncercnd s dezvolte, s continue, s agraveze prostiile spuse de ceilali. Dac nu vor respecta aceste instruciuni i vor fi oameni serioi, competeni, cu simul rspunderii etc., ntlnirea respectiv va fi orice altceva dect o edin de brainstorming. De unde s lum invitai competeni? Problema nu este aa de complicat precum pare, cu condiia s respectm dou reguli de baz. Prima: concentrai-v atenia pe caracteristica de creativitate, vrst i simul umorului. Dac invitaii au aceste proprieti (dac nu le au nu are nici un rost s organizai edina), au n mod sigur i nclinaia spre joc i disponibilitatea pentru toleran de care e nevoie. A doua: instruii-i, comunicai-le cu claritate ce ateptai de la ei. O putei face chiar n invitaia scris. Este obligatoriu s o facei ca introducere la edina propriu-zis.

7. Cum se face brainstormingul. Partitura facilitatorului Derularea edinelor de brainstorming se supune unui ritm dublu, unul lung i altul scurt. - Ritmul lung. La modul ideal, facilitatorul ar trebui s conduc producia i emisia de idei de la intuiii generale i dezordine, la focalizare pe problema concret. n realitate lucrurile se petrec de obicei altfel. Dac totul a fost fcut cum trebuie, dup ce facilitatorul a fcut introducerea, se trece repede peste prima emisie de idei, care snt de obicei banale, sub efectul autocenzurii. ncepe apoi emisia necenzurat de idei, care snt punctiforme, contradictorii, destul de vagi, fr legtur ntre ele. n faza imediat urmtoare, membrii grupului se sperie de

16 prostiile pe care le-au spus i au tendina de se cumini, ncercnd s redevin logici, raionali i s atace asftel (prematur) soluia problemei. Aceasta conduce imediat i n mod sigur la blocaj. Este treaba facilitatorui s anticipeze acest moment i s-l evite mpingndu-i pe participani s continue s emit idei scurte, concise, nejustificate, agresive, ilogice. Abia n ultima treime i, dup ce, eventual, s-au conturat n mod spontan cteva cmpuri intuitive de soluionare, moderatorul va slbi presiunea i va lsa grupul s genereze idei rezonabile. Tot n legtur cu ritmul lung, vom avea n vedere gestiunea atent a formulrilor problemei, a celei n termeni generali pentru primele dou treimi ale edinei, i a celei concrete pentru ultima. - Ritmul scurt. Simultan cu ritmul lung, grupul poate trece printr-o suit de blocaje punctuale. Cele mai comune snt: - momentele de tcere, - interveniile critice (experiena arat c majoritii oamenilor le vine foarte greu s asculte tot felul de tmpenii fr s pun lucrurile la punct), - interveniile logice, - lurile de cuvnt, - consensualitatea, - complezena politicoas, - automarginalizarea unora dintre participani. Facilitatorul trebuie s aib grij s ritmeze discuiile astfel nct grupul s nu intre n aceste blocaje. Face parte din competena lui s intuiasc iminena lor i s aplice soluiile de deblocare pe care i le-a nsuit i pregtit din timp. La nceputul edinei, facilitatorul prezint invitaii, personalul auxiliar i justific prezena echipamentelor de nregistrare. Anun apoi tema, clarificnd formularea general a problemei de soluionat prin introducerea datelor, informaiilor, cifrelor, documentaiei, precizrilor pe care le consider necesare, dac le consider necesare. Tot la nceput, reamintete participanilor care snt regulile jocului. Va face un caz special din abaterile de la regula non-criticii, prezentnd i justificnd instrumentul de sancionare pe care l va utiliza. M refer la ce faci ca facilitator cnd cineva emite o critic, verbal sau gestual. Normal, trebuie s aplici o sanciune, pentru ca abaterea s nu se repete. Dac o faci prea tare, riti s strici atmosfera destins i foarte permisiv pe care te-ai chinuit s o instalezi. Dac o faci fr relief, riti ca abaterea s se repete i s obii, pe aceast cale, aceeai stricciune. Soluia este s utilizezi un mod amuzant i prietenos de sancionare, care s fie ns perceput fr echivoc i de toat lumea ca mod de sanciune. Se recomand utilizarea unui obiect amuzant, de pild un clopoel sau o jucrie care piuie, uier etc. Ori de cte ori cineva ncalc regula, facilitatorul pune n funciune, el nsui amuzat, obiectul pedepsitor. Grija principal a facilitatorului este s instaleze i s menin atmosfera deschis, permisiv, de antagonism amical necesar la brainstorming, identificnd i eliminnd cu tact i cu simul umorului orice surs de inhibare. Artai-v n permanen destins/, optimist/, pozitiv/. Nu privilegiai, n nici un sens, pe nici unul dintre invitai. Dac pe unii i cunoatei mai bine i v tutuii, iar pe alii nu, pe parcursul edinei nu tutuii pe nimeni. Moda american a tutuitului i spusului pe nume este destul de artificial la noi i pentru c limba romn are formule de politee mult mai pregnante dect engleza. Snt ns de acord c o adresare mai puin scoroas este mai favorabil pentru buna desfurare a edinelor de brainstorm. Dac credei c ine, negociai i acreditai de la nceput regula tutuitului, apsnd un pic pe similitudinea de vrst, statut, educaie i, mai ales de deschidere de minte a invitailor. Eventual, spunei c regula adresrii directe este temporar, nu se aplic dect pe durata edinei. Nu e prea bine ca facilitatorul s fie cel/ cea care emite prima idee. Dar se ntmpl aproape sistematic ca el/ ea s fie primul/ prima care emite prima trznaie. Recomandarea este s avei totui un pic de rbdare, ateptnd ca primul porumbel s-l scoat unul dintre invitai.

17 Cunosc facilitatori care se folosesc de o mic manipulare pentru a scurta perioada de tatonare i idei cumini. Ei se neleg n prealabil (i n secret) cu unii, vreo doi, dintre invitai s dea drumul repede la cteva idei absurde, ilogice etc., amorsndu-i astfel pe ceilali. Una dintre grijile facilitatorului este ca nici unul dintre invitai s nu se automarginalizeze sau s se simt marginalizat. Dac vreunul dintre invitai tace mai ndesat, este o greeal s focalizai atenia asupra lui, invitndu-l, eventual cu o mic insisten, s ias la joc. O dat putei ns ncerca. Dac nu merge, profitai de primul moment de respiro pentru a introduce un tur, ca la pocker. Alegei o analogie dintre cele pe care le-ai pregtit ca variante de comutare a discuiilor, lansai-o i solicitai cte o idee de la fiecare invitat, pe rnd. Ca s nu creai frustrri, cine n-are zice pas i trecei la invitatul urmtor. Dac nici asta nu funcioneaz, avei la dispoziie o alt soluie, din gama artilerie. Introducei, tot pe o analogie, un moment de ideaie individual n scris, cu o durat de trei - patru minute. Punei-i apoi pe toi invitaii, fiecare pe rnd, s comunice ce au notat. Dac nici asta nu merge, abandonai-v invitatul att de tcut. Ceva nu a fost n regul la ntocmirea listei de invitai. Cel mai probabil este c ai greit, invitnd o persoan exagerat de timid. Dac ns tac mai muli, greeala cea mai probabil e alta. Vorbii prea mult. Sau, printre invitai se afl o persoan crei i place la nebunie s se asculte vorbind i care are tot timpul ceva esenial, fundamental i epocal de spus. Cunoatem cu toii genul. Nu exist soluie pentru a corecta aceast greeal. Descurcai-v. Din timp n timp, cam la 5 6 minute, facilitatorul face un bilan al ideilor emise, semnalnd progresele fcute de grup i ncurajndu-l astfel s persevereze. Facilitatorul emite el nsui idei, avnd ns grij s nu manipuleze ideaia grupului pe direcia propriului su shifting. Tot facilitatorul este cel/ cea care reformuleaz ideile exprimate eliptic, clarific ideile insuficient de precise, traduce ideile formulate n termeni de specialitate. Comutarea este unul dintre ingredientele de baz ale brainstormingului, cu care facilitatorul 1. pune n micare creativitatea grupului; 2. orienteaz fluxul ideaional n direciile pe care le consider productive i utile; 3. depaneaz grupul din situaiile de blocaj care pot surveni. Principalele tipuri de comutri snt urmtoarele: - micri de nclzire i comutri de amorsare. Dup ce am parcurs introducerea, n care am fcut prezentrile, am (re)amintit regulile brainstormingului etc., este neaprat necesar s facem cteva micri n care fiecare dintre paticipani s aib ceva de spus, s poat emite idei. n general, grupurile, mai ales atunci cnd invitaii nu se cunosc ntre ei, se pun n micare mai greu. O greeal destul de frecvent a facilitatorilor, i nu numai a celor debutani, este sritul peste aceste micri introductive. Dup formularea problemei i, eventual, a ctorva ntrebri adiacente, facilitatorul ateapt reacia invitailor: Hai, cine d drumul la prima idee? Urmeaz aproape sigur un moment, ndelungat i penibil, de tcere. Facilitatorul simte nevoia s mai zic el ceva, mai insist un pic. Invitaii mai tac i ei un pic, ateptnd s ia naibii cineva cuvntul. Pn la urm i la urm discuia pornete i, cu chiu cu vai, ncepe s se lege. Trebuie s ai ns un pic de noroc ca edina s se finalizeze cu rezultate normale. Pentru a evita aceast situaie, vom ncepe ntotdeauna cu ceva care s mobilizeze interesul invitailor i s le dea ocazia s vorbeasc. Recomandarea standard este s utilizm n acest scop scurte exerciiitest de creativitate, ncepnd cu unele simple i comutnd apoi succesiv pe altele, din ce n ce mai dificile. Iat cteva exemple de exerciii-test: a. avem o cas cu toi pereii ndreptai ctre sud. Ce culoare are ursul care se ndreapt ctre ea? Soluia: alb, este un urs alb. Deoarece "o cas cu toi pereii ndreptai ctre sud" nu poate fi dect una aezat exact pe polul nord. b. avem o eav lung de 3 metri, dreapt, cu diametrul interior de 30 de centimetri. Un oricel se uit dintr-un capt al evii, altul din cellalt capt. De ce nu se vd?

18 Soluia: pentru c unul se uit joi i altul vineri. c. de ce nu folosesc eschimoii degetul acesta (artai degetul mic de la propria dumneavoastr mn dreapt. Sau stng)? Soluia: pentru c e al meu. Suplimentar, aceste exerciii ne permit s semnalizm invitailor ntr-o form intuitiv i direct cam ce e creativitatea i ce se ateapt de la ei. Facilitatorul va apsa un pic pe concluziile edificatoare i incitative. De pild, - la exerciiul cu casa i ursul se va sublinia c nu trebuie s respingem premisele aberante (cum adic o cas cu toi pereii ndreptai ctre sud!? Asta nu poate fi dect un zid! i ce are asta cu ursul?) i s refuzm s gndim pe baza lor; - la exerciiul cu oriceii se va arta cum funcioneaz rutinele i ne mpiedic s gndim altfel pentru a gsi soluia corect. Toat lumea ia n analiz doar proprietile de natur spaial: eava e strmb, la mijloc e pisica, e ntuneric, grosimea peretelui evii e foarte mare, oriceii snt orbi etc. Soluia general este s ne rupem din rutin i s ne comutm n mod voluntar mintea pe alte proprieti. De pild, n cazul exerciiului nostru, pe cele temporale; - exerciiul cu degetul mic al eschimoilor ne arat ct de tare i de imprudent se repede mintea noastr pe rutine (eschimoi? A, frig! Le nghea! Nu-l pot scoate din mnu!), ignornd informaii evidente i obiective: e vorba de degetul sta, pe care l vedem. Nu vom sta prea mult ca s ateptm rezolvrile. Dac ele ntrzie mai mult de un minut, dou vom comunica noi rezolvarea, sugernd c dac ai fi avut timp suficient, n mod sigur ai fi gsit rezolvarea. Din pcate timpul nu ine cu noi. Am vrut doar s v art cum se pune problema cu creativitatea. n aceast situaie, nimic din comportamentul facilitatorului nu trebuie s sugereze invitailor c nu se pricep, c nu snt creativi, c nu-i duce mintea, c snt vinovai. Dimpotriv, vom avea o atitudine foarte suportiv. Vom spune de pild pi s vedei ce de invenii am fcut eu despre degetele mici ale eschimoilor. O problem mai greu de rezolvat este c, odat puse n circulaie, aceste exerciii-test se demonetizeaz, devenind foarte cunoscute. Un facilitator bun va vna pur i simplu genul acesta de producte, le va acomoda pe cele mai vechi sau, de ce nu, le va crea el nsui. Oricum este prudent ca atunci cnd propunei un astfel de exerciiu-test s v asigurai, rugndu-i pe cei care tiu deja rspunsul s se abin un pic, ca s se bucure i ceilali. n gama comutrilor de amorsare snt de folosit tehnicile de ecleraj corespondenele forate, procedeul Gordon, listingul, RETEDE, concasajul etc. Ele au avantajul c dau oricrui invitat posibilitatea s spun ceva. Sau trebuie folosite i cu acest scop. Pe ele le vom utiliza dup ce am consumat momentul exerciiilor-test, mai ales dac invitaii, creativi creativi, dar nu tiu mare lucru despre creativitate i brainstorming. Atenie, ritmul lung ne oblig s utilizm tehnicile de ecleraj ca amorse pe definiia general a problemei de rezolvat. Aceasta nu nseamn c nu avem voie s le utilizm i n ultima treime a edinei, pentru a ilumina cmpul de atribute al problemei n formularea concret i real. Dimpotriv, aplicarea uneia sau alteia dintre tehnicile de ecleraj n debutul fazei finale a edinei este una dintre condiiile de baz ale succesului oricrui brainstorm. Dac, dup prezentri i exerciiile-test, sesizai c grupul se dezghea mai ncet, introducei o pseudologie i exploatai-o ca exerciiu al consecinelor. Sau aplicai n scris tehnica de ecleraj care vi se pare adecvat, introducnd un moment de ideaie individual. - comutrile de randament. Din punctul de vedere al produciei de idei, facilitatorul are o sarcin tripl - s obin un numr ct mai mare de idei distincte - ideile obinute s fie ct mai creative, adic mai diverse, mai neserioase, mai originale - spre finalul edinei de brainstorming, s focalizeze emisia de idei pe problema de soluionat n definiia ei concret.

19 Avem la dispoziie comutarea general/ particular. Am descris-o deja, nu fac dect s reamintesc c reeta de succes verificat recomand utilizarea a dou definiii pentru problem: una general, pentru primele dou treimi ale edinei i una concret, pe care comutm grupul n ultima treime a edinei. Realizarea efectiv a acestei convergene, adic aducerea emisiei de idei n cmpul de restricii cruia i snt destinate, poate fi prilej de greeal. n sensul ca, att facilitatorul, ct i invitaii s profite de ocazie pentru a redeveni prematur raionali, serioi, responsabili. Ceea ce concur n primul rnd n aceast direcie este teama facilitatorului de a nu fi adunat pn n momentul comutrii dect prostii i nimic din ideile de care are de fapt nevoie. Ca facilitatori trebuie s avem ideea foarte clar c suiciul general/ particular nu echivaleaz cu revenirea la normalitate. Dimpotriv, continum s excitm grupul n ideaia creativ tipic brainstormingului. Pentru stimularea ideaiei invitailor pe parcursul edinei de brainstorming, ne vom folosi de oricare dintre tehnicile creative pe care le cunoatem i le considerm potrivite. Nu exist o reet de administrare, dar e de observat c, dei snt utile i cele din gama asociaiei de idei, cele mai productive la brainstorming snt analogia i tehnicile ntemeiate pe analogie. Singura care prezint dificulti este analogia personal. n sensul c dac o introducem fr s fim siguri/ sigure c printre invitai se afl cineva cu o capacitate excelent de transpunere n situaie i de verbalizare a ceea ce simte acolo, vom obine cu certitudine un blocaj. Dac l-am obinut, comutm grupul pe aceeai direcie (spunem hai s ncercm chestia asta altfel), analognd n alt cmp de expresie dect cel verbal. De pild, i punem pe invitai s defineasc prin mim problema n discuie sau btnd n mas ritmul definitor sau fcnd un desen pe tabl (pe flip-chart). Atenie ns, genul acesta de comutare nu merge dect dup ce invitaii au atins un grad relativ ridicat de acceptare reciproc i le place cum se desfoar brainstormingul sta. Ca orientri generale, notm c: - putem aplica tehnicile creative att cu grupul n ntregimea lui, ct i fracionat - vom grada succesiunea tehnicilor utilizate de la simplu la complex. Secretul este s nu le introduci n mod aleator i brusc, n mod nejustificat, doar pentru c i le-ai planificat i trebuie musai s le faci pe toate cele pe care le ai n plan. Grupul trebuie lsat s metabolizeze comutarea pe care o propui. O observaie pe care o face oricare facilitator este c dac introduci o serie mai alert de comutri prin analogie, unii invitai vor emite idei generate pe analogia A1 n secvena n care te afli deja la analogia A2 i chiar A3. Aceasta nu produce mari dezavantaje, dar i semnaleaz c n-ai lsat suficient timp pentru ca grupul s valorifice tema pe care i-ai dat-o. n asemenea situaii e util s faci o scurt oprire pe ntrebarea mai are cineva vreo idee n direcia aceasta. O atenie special e de acordat meninerii unui nivel ridicat de divergen, de antagonism amical ntre invitai. Invitaii pot deveni exagerat de consensuali, vireaz pe atitudini complezente, foarte politicoase, foarte prietenoase, n care toat lumea e de acord cu toat lumea i ne simim bine cu toii, deoarece constatm c toi sntem detepi, toi sntem creativi i fiecare spune exact ce se ateapt ceilali s spun. Pericolul acesta, identificat de psihologia social cu termenul de group-think, nu este chiar foarte improbabil, mai ales dac invitaii gsesc motive s se plac reciproc. Soluia cea mai bun pentru a-l prentmpina, respectiv, repara este comutarea grup/ individ/ grup. Ea const n introducerea unei faze individuale de ideaie, care poate ajunge la 6 8 minute, n care fiecare participant scrie ideile care i trec lui (ei) prin cap. Se comut apoi din nou pe grup. n aceeai idee putem folosi brainstormingul n cascad, concentrm adic succesiv grupul pe cte o proprietate central a problemei/ situaiei-problem. Inclusiv n varianta fragmentrii temporare a grupului pe cte o proprietate, faz n scris urmat de punerea n comun. O alt soluie poate fi introducerea unei caracteristici monstruoase, de exemplu c obiectul problem este nedistructibil (P. Lebel) i, n general, apelarea tehnicilor de tipul caricaturizare. Mai putem folosi i un procedeu de

20 team-building, lichidarea. Punem invitaii s fac, individual i n scris, inventarul tuturor soluiilor pe care fiecare le are n minte n acest moment. Dup care adunm foile respective i, fr s le citim, le aruncm, demonstrativ, la coul de gunoi (sau, dac nu riscm un incediu, le dm foc). i putem pune chiar pe invitai s-i lichideze astfel ideile. - comutrile de deblocare. Blocajele pot surveni n oricare dintre fazele edinei de brainstorming. Ideal este s intuim momentele de blocaj i comutm discuia nainte ca ele s se produc. Aceast abilitate se formeaz prin exerciiu, dar conteaz i talentul, ca i mijloacele pe care intuiia i inspiraia de moment ni le pun la ndemn. Important este - s nu lsm grupul s se descurce singur dac s-a produs un blocaj - s nu dm semne de nemulumire sau de nelinite, cu att mai puin de ngrijorare - s folosim ca soluii de deblocare de prim instan comutri din categoria celor de randament - s avem n mnec, pregtite nainte de edin, cteva comutri pentru orice eventualitate, distincte de comutrile de amorsare, respectiv de randament. Ele ne vor fi inspirate tot de tehnicile creative, ca i de soluia general a comutrilor grup/ individ/ grup. Se nelege c pregtirea facilitatorului pentru edina de brainstorming conine la loc central elaborarea unui plan de comutri. Am observat c facilitatorii cu experien ajung treptat la o anumit configuraie, destul de stabil, a planului de comutri. Asta nu nseamn ns c ne vom mecaniza stilul, ci dimpotriv, c vom concepe planuri diferite pentru fiecare edin, chiar dac vom conserva o anumit marc stilistic. Snt foarte tentat s susin c fr acest plan nu exist brainstorming. Trebuie s admit ns c am vzut edine n care facilitatorul aproape nu a intervenit, grupul descurcndu-se mai degrab singur. Am constatat ns c de fiecare dat au fost ntrunite trei condiii: a. majoritatea invitailor era format din persoane care terminau sau terminaser un stagiu de dezvoltare a creativitii, familiarizai ndeaproape cu brainstormingul; b. facilitatorul era concomitent i beneficiar; c. se cuta nu soluia unei probleme acute, ci se cutau idei de mbuntire. Pregtirea minimal a facilitatorului sau, pentru facilitatorii mai autoexigeni, nceperea pregtirii poate consta n urmtoarea activitate: ia o hrtie; scrie minimum treizeci de idei n problema de abordat prin brainstorming. Administrarea planului de comutri i, n general, gestiunea edinei de brainstorming trebuie s curg ct mai natural, urmnd cu sensibilitate dinamica proceselor de grup i a ideaiei. Spre deosebire de alte tipuri de reuniuni de grup, brainstormingul nu are rezultate previzibile. Regula general a oricrei activiti de conducere, cum c nu putem controla efectele, ci controlm procesele, se aplic foarte tandru n cazul brainstormingului. Experiena arat c facilitatorii debutani aleg de obicei extremele. Ori se concentreaz pe realizarea atmosferei permisive i uit complet de orice plan i de orice comutare, ori circul ca tramvaiul, oprind n toate staiile, n strict conformitate cu graficul, ignornd orice inspiraie, inclusiv pe a lui. Cred c asemenea panii snt inevitabile la nceput. Dar trebuie s ajungem ct mai repede s jucm ca Hagi, cu privirea sus i dribling instantaneu, dar avnd n minte i respectnd cu graie (prin graie neleg efort fr s se vad efortul) o tactic de joc. Se pare c singura condiie sine qua non pentru achiziia acestui nivel de competen este s continue s-i plac s faci brainstorminguri i dup a patra edin (eventual ratat). Ce facem n caz de eec? Dac eecul se contureaz nc nainte de ncheierea edinei de brainstorming, indiferent ct am fi de dezamgii, nu ne artm dezamgirea n faa invitailor. Majoritatea oamenilor (nc) nu tie cum trebuie s arate un brainstorm stas. Dimpotriv, ne vom arta mulumii/ mulumite, semnalnd raional principalele nempliniri i necesitatea de a persevera. Dar, orice eec se pune pe masa de autopsie i se taie n bucele pentru a ne perfeciona ca moderatori. Nu vom da vina pe grup, pe naiune, pe ceilali, ci vom analiza la rece unde i de ce am greit i ne vom strdui s tragem maximum de nvminte. Atenie, nu exist edin de brainstorm integral ratat. Participanii s-au pus pe vorbit i ceva, ceva s-a produs n mintea lor. Putem repara edinele confuze solicitnd invitailor ca, n

21 urmtoarele dou zile, s noteze ideile care le vin apropo de tema abordat i s ne dea aceste nsemnri. i vom ncuraja subliniind importana pe care o acordm acestor idei.

8. Cum se face brainstormingul. nchiderea edinei i finalizarea sesiunii de brainstorming Participarea ca invitat la o edin de brainstorming este, pentru marea majoritate, ceva inedit i destul de straniu fa de experienele cotidiene. De aceea, este necesar s nchidem edina cu cteva micri de debriefing, adic s ne scoatem invitaii din situaia de brainstorming i s-i readucem la normal. Pentru aceasta, facilitatorul - anun formal nchiderea edinei - ridic cu un ton optimismul i atitudinea pozitiv pe care le-a avut pe parcursul edinei. Se arat ncntat/ - evideniaz succesul edinei, subliniind atingerea obiectivelor cantitative propuse (dac am fost suficient de atent/, avem ceva de ordinul a dousute de idei) i a parametrilor calitativi (snt sigur/ c printre ideile pe care le-am produs se afl cel puin cinci foarte promitoare i vreo zece-cinpe foarte interesante ca direcii inedite; cred c ne va fi destul de dificil s alegem). Dac poate, este foarte bine s exemplifice, cu grija de a nu luda pe unii/ unele n defavoarea altora - reamintete participanilor ce se va ntmpla n continuare cu ideile emise (transcriere, evaluare, triere, aplicare) - produce momentul nmnrii recompenselor - le spune participanilor cum i cnd le vor fi comunicate rezultatele aplicative - le mulumete. Debriefing-ul nu este ns complet, edina se nchide abia dup ce am recoltat ideile de a doua zi. Deoarece un brainstorming fcut cum trebuie i capteaz pe invitai ntr-un proces creativ spontan care dureaz nc dou-trei zile dup edina efectiv. Avem astfel ansa unei recolte suplimentare de idei, ideile de a doua zi, adeseori deosebit de interesante fiindc snt rezultatul unor incubaii incomparabil mai laborioase dect cele care se petrec pe parcursul celor 40 60 de minute ale edinei. Mcar pentru motivul invocat de profesorul Vitalie Belousov proverbul cu mintea cea de pe urm i tot trebuie s ne preocupe culegerea acestei recolte. n momentul nchiderii, i vom preveni deci pe invitai c n urmtoarele doutrei zile vor fi contactai pentru a ne spune ce idei le-au venit dup brainstorm. i vom ruga chiar s ne contacteze ei nii/ ele nsele n situaia n care, cteva sptmni dup trecerea celor dou-trei zile, le mai vine vreo idee. Dup ce am nchis edina, trecem la finalizarea sesiunii de brainstorming. Din acest moment intr din nou n aciune task-force-ul constituit din echipa beneficiarului i echipa productorului, ca echip de finalizare, sub conducerea colegial a facilitatorului i managerului de proiect. Pe parcursul finalizrii, rolurile celor doi evolueaz divergent cel al facilitatorului se estompeaz, pe cnd managerul de proiect intr din ce n ce mai tare n sarcina de a face lucrurile s se ntmple, tipic pentru orice rol managerial. Prima operaie este transcrierea nregistrrilor sau a stenogramelor/ notelor de secretar. Ideile se transcriu distinct, una sub alta, exact aa cum au fost formulate, n ordinea n care au fost emise, fr omisiuni. Fiecare propoziie (i.e. fiecare predicat) trebuie tratat ca idee distinct i e mai practic s fie numerotat. Secretariatul face transcrierea, facilitatorul are grij ca ea s fie fidel.

22 Urmeaz evaluarea stocului de idei brute astfel obinut. Exist oarece discuii n legtur cu cine s fac evaluarea, respectiv care s fie i n ce ordine s se administreze criteriile de evaluare. O idee (P. Lebel, La creativite en entreprise, 1990) este de a plasa evaluarea imediat dup edina efectiv de brainstorming, iar invitaii s fie cei care aplic criteriile de selecie a ideilor. Cred c pur i simplu nu merge, mcar pentru motivul c participantul standard la brainstorming nu este competent pentru evaluarea i trierea ideilor pe criterii obiectiv-realiste. Nu mai vorbesc despre timpul necesar, dup o edin destul de solicitant, pentru evaluare. Poate c este o idee aplicabil la brainstormingul ad-hoc. Dar trebuie acceptat fr echivoc ideea, subtextual la autorul invocat, c orice producie euristic trebuie urmat, n prim instan, de o evaluare euristic a ideilor emise. Cu alte cuvinte, evaluarea stocului de idei brute o vom face mai nti dup criteriile originalitii, noutii, ingeniozitii. Criteriile obiective-realiste, cele care cer competen n domeniul problemei de soluionat context, costuri, limite juridice, logistic, tehnologii etc. le vom aplica n a doua instan. Argumentul st n faptul c 90% dintre ideile brute adunate ntr-un brainstorming au, dac edina a fost realizat cum trebuie, aspectul de absurditate, trznaie, de tmpenie sadea. Doar ideile banale snt uor de recunoscut i au un aspect raional. Ideile originale i valoroase, obiectivul oricrei edine de brainstorming, se prezint aproape fr excepie n vestimentaia de absurditate, trznaie etc. Din acest motiv, ele snt foarte uor de aruncat la coul cu aberaii. Exemplific cu o secven din protocolul unei edine de brainstorming cu tema S facem cursurile (universitare) atractive:
38. S vin cu bomboane (profesorii). 39. S vin n blugi rupi. 40. S vin cu minijup. 41. S vin dezbrcai pn la bru. 42. De jos n sus. 43. De sus n jos. 44. S vin n pielea goal. 45. S nu vin deloc. 46. S predea studenii. 47. Cursurile s se predea pe baz de proces verbal. 48. De predare - primire. 49. S nu-i poat lua leafa fr semntura studenilor c au primit cursul n bune condiiuni.

ntre aceste trzni se afl cel puin o idee excelent, original i aplicabil fr mari dificulti instituionale. Dac am evalua cele doupe idei mai nti cu criterii obiectiv-realiste, cel mai probabil este c nu am vedea-o pe nici una dintre ele ca interesant. Evaluarea stocului de idei are de acoperit dou exigene principale: i. s selecteze ideile cele mai interesante, unele aplicabile ca soluii, dup finisare, altele utile ca deschideri sau ca soluii poteniale, finisabile pentru alte probleme. S nu aruncm la co idei interesante doar pentru c nu sntem suficient de deschii/ deschise la minte; ii. s finiseze ideile interesante i s ajung la ideea cea mai bun, cea mai potrivit ca soluie la problem. Pentru realizarea acestor exigene creativitatea singur nu e suficient, dup cum nu e nici competena. E nevoie de combinarea lor. Aceast combinare dicteaz componena i activitatea echipei de finalizare. Nu numai facilitatorul i echipa lui trebuie s fie persoane creative, ci i competenii n problem, adic membrii echipei beneficiarului. Pn la degajarea soluiei aa cum va fi aplicat, edinele de lucru ale echipei de finalizare se vor derula ntr-o atmosfer foarte asemntoare cu cea specific brainstormingului. Putem privi brainstormingul ca tehnologie care reproduce artificial schema de principu dup care se desfoar orice proces de creaie. La finalul edinei de brainstorming am terminat etapa iluminrii, avem ideile. Normal, ca n orice proces de creaie, urmeaz verificarea i apoi valorificarea. Vom observa c ceea ce numim evaluarea stocului de idei brute corespunde verificrii, dar c avem n acelai timp i o continuare a iluminrii. n sensul c finisarea ideilor poate nsemna i combinarea lor, ba chiar folosirea lor ca trambulin pentru

23 a obine idei i mai bune. La finalul verificrii avem soluia/ soluiile n versiunea de aplicat, bine potrivit pe restriciile impuse de problem. Urmeaz valorificarea, adic aplicarea efectiv a soluiei/ soluiilor, care echivaleaz cu transformarea unei/ unor idei, deci a unor vorbe, n fapte, n schimbri de realitate. Este faza cea mai critic a traiectoriei ideilor. Majoritatea lor se pierd undeva ntre complinirea verificrii i nceputul valorizrii. O sesiune de brainstorming este prea costisitoare ca s ne putem permite tratarea aproximativ a acestei faze. Nu numai c nu snt de acord c finalizarea brainstormingului const n livrarea ctre beneficiar a stocului de idei brute (transcrierea). Subliniez cu toat convingerea c facilitatorul (productorul) brainstormului trebuie s stea n treab pn cnd beneficiarul decide ncetarea activitii i desfiinarea echipei de finalizare (task-force) pentru c este perfect satisfcut de schimbrile produse ca soluionare a problemei. Ca orice prestator, i facilitatorul (productorul) de brainstroming este obligat la o relaie continu i atent cu beneficarii si, finalizat n mod clar i cert ca reciproc profitabil. n ultim instan este vorba despre o relaie de business. Cine vrea s triasc bine i mine, nu numai azi, va avea grij ca orice afacere pe care o realizeaz s fie aezat pe o situaie win win i va urmri cu minuiozitate satisfacia real a clienilor si. Susin c, n general, n domeniile n care managementul romnesc abia ncepe s se alfabetizeze marketingul, gestiunea i dezvoltarea resurselor umane, gestiunea resurselor simbolice i public relations, adic zona care cere i produce idei asistarea beneficiarului oricrei prestaii specifice pn la rezultate concludente este o obligaie fa de propriile noastre interese, nu numai fa de beneficiar.

9. Exemplificri - 9.1. Exemplu de edin de brainstorming cu un plan de comutri prea rigid i intricarea unor elemente de focus-group Tema: campanie de lupt mpotriva drogurilor; Facilitator: Codrina ., sociolog, preparator universitar; Invitai: studeni, anul III, Sociologie; Data i locul: 17.12.1997, ora 9,20 - 9,55, sala OI6, Universitatea "Transilvania" Braov; Observaii: - beneficiarul reprezentat de facilitator - shfiting-uri omogene Ideile emise (transcriere nregistrare audio)
Moderator: care este primul cuvnt pe care l asociai cu "drog"? - ven - extaz - medicament - disperare - marijuana - heroin - LSD - euforie - dependen - Nirvana - nregistrare neclar

24
- Gib Morrison - seringi de unic folosin - col de strad - parcuri M: dac ar fi s desfurai o campanie, la ce activiti v-ai gndi? - a explica efectele negative - campanie tv. - afie promoionale - mers prin licee - radio - pe strzi M: ce ai pune, ce ai face pe strzi? - ceva semntor cu ce a fcut Crucea Rpie pentru SIDA, pliant n care se comunic efectele nocive - defilri - pipi (?) - afie cu sloganul "Realitatea i-o faci singur frumoas", adic fr chimicale M: care ar fi mesajul pe care l-ai transmite? - prieteni fali - dac nu te gndeti la sntate, gndete-te la bani - nu cocain, mai bine fin - nu te autodistruge - fii tu nsui M: mesaje cu impact, asta cerem! - nu fii proti - fii detepi, nu fii proti - nu v batei jod de banii prinilor M: mai avei idei? Linite. M: ce imagini ai utiliza pentru afie? - un dependent n criz - un schelet fumnd marijuana - un copil mic injectndu-se - studeni cu i sering - asociez drogurile cu violena. I-a arta btndu-se i mpucndu-se - a desena un cerc vicios M: cum? - lanul, pn i faci rost de droguri. Totul se ntoarce, se repet. E ceva din care cu greu te poi desprinde - corelez ideea de droguri cu ideea de costuri foarte mari n timp - puteai s-i iei o vil - uite ce i-au cumprat alii cu banii pe care tu i-ai dat pe droguri M: s ne concentrm acum pe consecinele consumului de droguri. - un slogan "Nu strica vicia viaa ta i pe a celorlali - un creier din care se scurge tot ce ai acumulat - un creier stafidit M: cine credei c ar trebui s lucreze n asociaiile de lupt mpotriva consumului de droguri? - foti drogai - personaliti publice - medici psihiatri - gagice mito - sociologi? - asisteni sociali - tineri - prini - senatori, deputai? - minitri - adolesceni - poliiti - gardieni publici - medici - absolveni de arte plastice

25
- muzicieni, coregrafi, balerini - da, i s fac spectacole pentru a le descoperi diferite talente M: ce parteneri ar trebui n aceast campanie? - cu primul-ministru - Crucea Roie - poliia - Centrul de recuperare - spitale - patroni - instituii de asisten social - mass-media - colile - societi de caritate - aurolacii - copiii strzii - tot felul de ligi - pacieni din centrele de dezintoxicare - primrii, consilii locale - FBI, Interpol, SRI - CIA M: dac ar fi s construii un centru de dezintoxicare n judeul Braov, unde l-ai contrui? - Brdet - Timiul de Jos - pe Tmpa - pe Postvarul - n centrul Braovului - lng Stejeri - lng ignie, n Grcin - lng un spital. Lng spitalul judeean - n corpul O al universitii - la IAI - n Piaa Sfatului - pe Colin - ntr-un cmin studenesc M: o mic precizare: dependena este de dou feluri, fizic i psihic. Ce ai face pentru a diminua dependena psihic? - discuii de grup - s-i observe pe alii n stri de criz - campanie pentru ceea ce e frumos i merit trit - plimbri n aer liber - vizit n Hawaii - ajutor pentru a-i rezolva problemele vieii lor - s-i ajute pe alii care au nevoie de ajutor - s-i bai cu perne - s-i admii la facultate fr examen - s le dai o prim c nu se mai drogheaz - lagre de munc lejer - s le oferi ceva foarte tentant dac se las - sticle cu bere sau cu "ceva" - icre negre - bomboane mentolate - homari - femei frumoase - de cauciuc - medalii - decoraii - diplome - nmnate cu mare tam-tam, cu televiziune - chemat papa de la Roma - s faci cte un chef cu ei - Crciun de fiecare dat cnd reuesc

26
- s vin Mo Nicolae M: cum ai amenaja Centrul? Cum ar arta acest Centru? - ct mai luminos, ct mai vizibil - ceva spaios i paralelipipedic - piramidal - n vrf s stea cei vindecai, la baz noii venii - un labirint, s caute tot timpul ieirea - s aib piscin - i patinoar - s aib form aerodinamic - o camer cu realitate virtual - camere rotunde, n culori diferite, cu perne moi - fiecare s-i amenajeze camera cum vrea - s i se dea fiecruia un animal n grij: cine, pisic, papagal - serate, n care s se afirme - s li se dea prilejul de a fi utili - s joace mim c se drogheaz M: ce s fac pentru a fi utili? - s mpleteasc coulee - nregistrare neclar - s fac fie pentru o campanie antidrog - gemuri, dulceuri - s sparg geamuri - s fac sport - s deseneze - s fac locuri de joac pentru copiii din ora - s fac bani - emisiuni tv. i radio - s mearg la dependenii n stare critic - s fie ghizi montani - s cnte n piee pentru a face un fond pentru drogaii care nu au bani - jucrii - s nu fac nimic, s stea degeaba - s se joace cu copiii - s-i nvee i pe ia ... - s le dai n grij copii de la orfelinat - s stea cu btrnii M: cine credei c ar trebui s in conferine n coli i licee? - elevi care au avut probleme - tocilarii - profesorii cei mai agreai - diriginii - asistentele medicale - profii de biologie - studentele de la medicin - la Liceul auto - studenii de la farmacie - miss-sociologia - mister Univers - femeia de serviciu - un preot - o miss, fost dependent - cineva costumat n Beavis i Buttehead M: dac voi ai ine o or de dirigenie cu tema combaterea consumului de droguri, ce ai face? - a invita aurolaci de pe strad - a prezenta filme din sanatorii - a invita un toxicoman - o lecie despre droguri - cu mostre - s le dai s i "guste"

27
- droguri care nu creaz dependen - le-a descrie efectele M: cum v-ai duce costumat la aceast or? - normal, nici sobru, nici extravagant - depinde. Ct mai apropiat de felul n care se mbrac ... M: cum ai ncheia ora, cu ce mesaj? - v art eu vou dac v drogai - s le spui ci oameni mor din cauza drogurilor. Pe an, pe zi - n fiecare secund - minte sntoas n corp sntos - cu ct v vei nepa mai des, cu att v vei scurge mai repede - cutai i o altfel de fericire - pentru c aceasta este o iluzie - trii realist i nu utopic.

- 9.2. Exemplu de edin de brainstorming cu facilitator quasi-absent Tema: Idei de spectacol pentru casele studeneti de cultur Facilitator: Valentin M., muzician, stagiar Institutul de Administrare a ntreprinderilor Invitai: zece cursani la Institutul pentru Administrarea ntreprinderilor, trei studeni, un sociolog i un metodist Data i locul: 24.01.1998, 9.30 - 10.45, sala RII1, Casa de cultur studeneasc Braov. edin coal n cadrul modulului Dezvoltarea creativitii, IAI; Observaii: - facilitatorul ca beneficiar (V.M. este directorul Casei de cultur studeneasc Braov) - dintre invitai, cei zece cursani IAI snt bine familiarizai cu brainstormingul i cu tehnicile creative n general. Ideile emise (transcriere nregistrare audio)
1. S fie o scen circular, ca la circ. 2. Spectacol de umbre pe perete. 3. S se dea n spectacol. 4. S se dea n stamb 5. S se dea mare. 6. S se schimbe rolurile. 7. Spectatorii s fie n pielea goal. 8. Spectatorii s fie njurai n mod sistematic la intrare i la ieire. 9. S se dea bilete la ieire. 10. S se organizeze totul ntr-un spaiu foarte mare, ca expoziia marilor realizri economiei naionale, cu ateliere, mai serioase sau mai neserioase, s faci glume, dar i chestii foarte serioase; ntre ateliere s circule trenulee ca la mare. 11. Spectatorii s participe i ei la spectacol. 12. n loc de bilet s se dea morcovi, roii sau ou, iar dup numrul de obiecte aruncate n scen s se stabileasc cu numr de stele, ca la filme, calitatea spectacolului. 13. Dac nu le-a plcut spectacolul, spectatorii s se arunce pe jos. 14. Scena spectacolului s fie ntreg oraul, oraul s fie ntors cu fundul n sus de spectacolul studenesc. 15. Spectacolele s fie haotice, s nu fie reflectoare. 16. S fie spectacole fr sal. 17. S nu existe spectatori. 18. S se mearg pe ideea de nonspectacol. 19. Scena s fie ntr-un parc. 20. S se scoat bani din spectacole. 21. S se dea bani pentru spectacole. 22. S se bage bani n spectacole. 23. i cte un hot-dog. 24. Un spectacol n care toat lumea s huiduie.

28
25. Spectacol pe strada Sforii. 26. La spectacole s se dea mti, pentru ca spectatorii s-i piard identitatea. 27. S nceap dimineaa la 7 i s se termine a doua zi la apte. 28. Un spectacol la care s plngi. 29. Un spectacol la care s rzi. 30. Actorii s aib gura plin de mncare. 31. Poliaii s fac tot spectacolul. (Intervenie moderator: nume de spectacole.) 32. "Braovu' cu curu-n sus". 33. "Mafia Braovului". 34. "Masturbin' love". 35. "Oia brsan". 36. "Cerbul studenesc". 37. "Berbecul vesel". 38. " Duplex Braov - California". 39. "Ziua Sfntului Bartolomeu". 40. "Horinca studeneasc". 41. "Palinca studeneasc". 42. "Prosteti i ctigi". (Intervenie moderator: genuri de spectacole.) 43. Brbaii s dezbrace femeile. 44. Publicul s dezbrace poliaii. 45. Spectacole de mod. 46. S introduc mari evenimente n istoria/tradiia oraului, de pild "Arderea anului universitar". 47. S se fac spectacolul generaiilor. 48. Crima la Braov n secolul XIV. 49. Hans Benkner primind scrisoarea boierului Neacu din Cmpulung. 50. Petre Roman S.A. 51. Un spectacol la "Tractorul" i la "Roman" cnd snt nemulumiri. 52. S vin vampirii. 53. Exerciii de blocare a oselelor. 54. Exerciii de deblocare a oselelor. 55. Grev model (uitai, bi, aa arat o grev!). 56. "Tractorul" n contiina IAI-ului. 57. Rugciune colectiv pentru binele i viitorul Braovului. 58. S poi fi i pe scen i n sal. 59. S dea spectacole i la domiciliu. 60. Un spectacol kitsch. 61. O expoziie de kitschuri. 62. Fiecare s se transforme ntr-un kitsch. 63. Fiecare s participe cu un kitsch. 64. S fac un kitsch apoi s ncerce s-l vnd. 65. Licitaie de kitsch. 66. Expoziie de kitsch. 67. Balul kitschului. 68. Vernisaj de rame de tablouri. 69. Un spectacol pe prpastia din Rcdu. 70. Spectacol de plantat pomi i statui. 71. Kitsch, kitschitoarea mea. 72. Un spectacol de brbierit statui. 73. Un pelerinaj la toate statuile din ora. 74. Zilele berii studeneti. 75. Zilele postberii studeneti. 76. Un spectacol fr actori. 77. S se transmit direct la tv. 78. Spectacol pe acoperiul blocurilor. 79. Spectacol surdo-mut. 80. Spectacol de lumini i umbre. 81. Stroboscopic. 82. Spectacol pentru surzi legai la ochi.

29
83. Spectacol cu imagini virtuale. 84. Spectacol de ntuneric. 85. Spectacol pe ap. 86. Spectacol pe ghea. 87. Spectacol de infraroii. 88. Spectacol pe ghea, descul. 89. Spectacol de lucrri publice. De exemplu s se nceap sparea tunelului pe sub Tmpa. 90. Spectacol n care singurul actor i personaj s fie primarul. 91. Spectacol de miros. 92. Un spectacol care s fac ceva cu fosta viitoare cas de cultur studeneasc. 93. Sau cu alt ruin recent. 94.S o mpachetm. 95. Spectacol pe prtie. 96. Spectacol de fcut curenie. 97. Spectacol cu studeni bei. 98. Spectacol pentru ncurajarea homosexualelor. 99. Spectacol pentru descurajarea homosexualitii i lesbianismului. 100. Spectacol pentru descurajarea adulterului. 101. Concurs pentru cel mai mito trio so, soie, amant. 102. Familia i prietenul/prietena de familie. 103. Concurs pentru cel mai curat cmin. 104. O sptmn profesorul s locuiasc n locul studentului i s fie filmat tot timpul. 105. Spectacol n pauzele dintre ore, n spaiile de nvmnt. 106. Spectacole n slile de curs. 107. Spectacole n faa Rectoratului. 108. Cursuri sub form de spectacole. 109. Spectacole pe strzi. 110. Spectacole de plrii. 111. Spectacol de costume de baie din trei piese: papuci, plrie i ciorapi. (Intervenie moderator: focalizarea pe tema propriu-zis, spectacolul studenesc.) 112. Un spectacol pentru fiecare student. 113. Fiecare student s dea un spectacol. 114. La fiecare student n camer un spectacol. 115. Trio cu studeni: un maramurean, un moldovean i un oltean. 116. Fiecare student s tie c are obligaia de a da un spectacol pe durata facultii i s fie planificat. 117. Un spectacol la cantin. 118. Pine i circ, textual. 119. Actorii s gteasc i s intepreteze. 120. Zilele studentului lene. 121. Zilele studentului somnoros. 122. Studentul le el acas: cminul. 123. Politicienii s dea cte un show, fiecare. 124. Profesorii s dea un spectacol pentru studeni. 125. Studenii s dea spectacole pentru care s primeasc not, care s conteze la burs. 126. S ironizeze profesorii. 127. Premiul pentru profesorul care debiteaz cele mai multe prostii. 128. Premiul pentru cine le ia n serios. 129. Spectacol studenesc regizat i jucat de studeni. 130. Spectacol studenesc regizat i jucat de profesori n faa studenilor. 131. Casa de cultur studeneasc s dea premii anuale pentru cel mai prost actor, cel mai prost politician, cel mai imbecil profesor. 132. Premiile s fie publice i cu invitai. 133. Fiecare s urce pe scen i s spun ce vrea. 134. Spectacol studenesc organizat ntr-o discotec. 135. ntr-un WC de cmin. 136. Profesor-ppu mnuit de studeni. 137. Spectacol la du, pe culoar. 138. Spectacol n noapte. 139. Spectacol n limba maghiar pentru romni i invers. 140. Spectacol de detensionare n sesiune.

30
141. Spectacol de subiecte la examen. 142. S vin i studenii de la universitile particulare i s se numeasc "studeni ai nimnui". 143. Concursuri de sumo. 144. Concursuri de cerit. 145. Concursuri studeneti de cerit note. 146. Serenade sub fereastra profesorului. 147. Concurs pentru studenii care iau 5. 148. Concurs n care fiecare student i face reclam. 149. Serenada primarului. 150. Serenada de sponsorizare. 151. Spectacol cu spectatori obligatoriu neateni. 152. Spectacol hard-rock cu trupe de profi. 153. Spectacol cu dou scene, n capetele opuse ale slii. 154. Spectacol de muzic natural. 155. Cea mai glgioas grup. 156. Cea mai dezordonat grup. 157. Cea mai tembel grup. 158. Cea mai bel grup. 159. Miss combinat cu sumo, mister boboc. 160. Balul ca tradiie studeneasc. 161. Balul profesorilor. 162. Dac nu se face bal, s nu nceap anul universitar. 163. Fiecare semestru s nceap cu un bal i s se termine cu un bal. 164. Balul silviculturii. n pdure. 165. Balul alcoolicilor. 166. Balul studenilor necstorii. 167. Balul studenilor cstorii. 168. Montarea strungurilor de ctre studenii la psihologie. 169. Balul virginilor. 170. Balul curvelor. 171. Dialog pe aceeai scen ntre curve i virgini. 172. Sfaturi utile pentru virgini. 173. Sfaturi neutile pentru virgini. 174. Concurs de sfaturi perverse. 175. Dialog pe aceeai scen ntre studenii cu burs de merit i restanierii "profesioniti". 176. Tocilarii fa n fa cu chiulangii. 177. Linia fierbinte - scena fierbinte. 178. Talk-show cu spectatori, netelevizat. 179. Concurs de copiue. 180. Expoziie de fiuici. 181. Invenii de fiuici. 182. Concurs de invenii de copiat. 183. Decor cu fiuici. 184. Examenele s fie precedate de o btaie ntre participani, indiferent de vrst, sex etc., cu fric. 185. Spectacol total. 186. Spectacol spontan. 187. Poliitii s-i bat pe studeni cu sorcova. 188. Profesorii s dea spectacole cntnd. 189. Schimbri de roluri. 190. Spectacol pe Colin, pe toate culoarele. 191. Spectacol de bocete. Dup examen. 192. Spectacol de urlete. 193. Spectacol de njurturi studeneti. 194. Spectacol de travestiuri. 195. Spectacol de licitat note. 196. Spectacol de licitat profesori. 197. Bursa profesorilor. 198. Spectacol cu indecene ale profesorilor. 199. S nu poi lua examenul dect mituind pe cineva. 200. Un spectacol n care actorul principal s fie rectorul.

31
201. Un spectacol cu hotrrile Senatului. 202. Un spectacol de cursuri cntate. 203. O oper rap la cursuri. 204. edinele Senatului s fie filmate cu camera ascuns i prezentate ca spectacol. 205. Camera ascuns i n alte locuri, activiti. 206. Admiterea. 207. Spectacol de citire a rezultatelor la examen. 208. Spectacol cu tema profesorul dur. 209. Rezultatele la examene s fie prezentate n spectacole. 210. S fie afiate la primrie. 211. S se dea cupoane pentru ap cald. 212. Cel mai bun cmin. 213. Spectacolul restanierilor. 214. Studenii cei mai buni s fie premiai de CEC cu credit de fcut cas. 215. Premii anuale "Cei mai restanieri studeni". 216. Studentul czut n patima nvturii. 217. Showul tocilarilor. 218. Decderea studentului. 219. Prostii spuse de profesori. 220. Spectacol pentru plata cotizaiei la prostie. 221. Spectacol de palme. 222. Spectacol de ceart pe o tem dat. 223. Disput profesional pe scen ntre profi. Talk-show cu spectatori studeni. 224. S se cumpere spectacole. 225. Povestiri adevrate: studenii povestesc cum au promovat n mod miraculos examenul x. 226. Spectacol pe un ecran mare. 227. Schimburi culturale. 228. S se taie gaura Colinei n form de stea. 229. S fie informai i cei de la Oxford. 230. Cerc studenesc de spectacole studeneti internaionale. 231. O sptmn s se in numai spectacole pe Colin. 232. Invitai din afar. 233. Spectacol cu arta de a seduce un prof. 234. Reete culinare de cmin. 235. Arta supravieuirii fr cantin. Cu contraindicaii. 236. Cum s faci mncare n camer fr s-i miroase hainele. 237. Instructajul militar fcut cu echipa de spectacole. 238. Cel mai tocilar student, cel mai silitor. (Intervenie moderator: comutare pe "nonspectacol.) 239. Toi studenii s se uite la televizor. 240. Cursurile prezentate la televizor. 241. Un singur canal. Pe celelalte s fie rectorul care i face cu degetul s treci pe canalul cu cursuri. 242. Un trenule care s uneas toate locurile frecventate de studeni. 243. Minicare. 244. n complexele de cmine s fie patrule formate din studeni. 245. Ordinea s fie inut de copii de 7 - 8 ani. 246. Studenii s aduc studenii la cursuri. 247. S existe cree sudeneti. 248. Cursurile s fie inute de studeni. 249. Examenele s fie notate de studeni. 250. Studenii s predea, profesorii s le dea note pe predat. 251. Examenele s fie publice, s poat asista prinii, prietenii. 252. Examenele s se dea n parc. 253. Spectacole la tribunal. 254. Tribunal studenesc. 255. Avocai studeni. 256. Cursuri n cmin, n camere. 257. Examene tip brainstorming.

32 - 9.3. Exemplu de edin de brainstorming bine fcut Tema: Cum s facem transportul n comun mai plcut i mai comod Facilitator: Florentina S., student, anul III Sociologie, Universitatea Transilvania Braov Invitai: sudeni din anul III Sociologie Data i locul: 19.01.1999, 9.45 - 10. 30, sala O II 2. edin-coal n cadrul cursului de Relaii umane. Observaie: vizibil un efect de group-think, datorat omogenitii shifting-urilor. Ideile emise (transcriere nregistrare audio)
M: Cnd ne gndim la transportul n comun, care este cuvntul care ne vine n minte? 1. nghesuial 2. igani 3. Zgomot 4. Mizerie 5. Miros 6. Miros de transpiraie. 7. Fric de hoi. 8. M uit n toate direciile. M: Dac am schimba ceva la clasicul autobuz. Ce s schimbm? 9. oferul. 10. S conduc mai prudent. ?11. Manechine 12. Parbrizul. M: Cum s-i modificm forma? Ce form s aib? 13. De castravete. 14. Trenulee ca n Disneyland. 15. Avion. 16. Ca o nav spaial. 17. 18. 19. Cu etaj. 20. S aib du. 21. WC, ca la autocare. 22. S fie cu autoservire. 23. S aib cldur. 24. S aib muzic. 25. S ne fac pantofii. 26. Ct stm pe scar. M: S-l facem din alt material. Din ce? 27. Din sticl. 28. Plafon de sticl. ?29. Materiale rezistente, 30. Antiglon. 31. Colorat, multe culori. 32. S nu fie acoperit de reclame. M: L-am vopsi? 33. Am scrie ceva pe el. 34. S aib perdele, vara e cam soare. 35. Geamuri antisolare. 36. S se deschid geamurile mari. 37. S aib aer condiionat. M: Analogie cu un animal. 38. Un dinosaur. 39. Panter. 40. Ca n filmul "Aventuri n epoca de piatr". 41. Balaur.

33
M: Poate fi un cal ca n "Harap Alb". Sfrijit, slab, l ademeneti cu o tav cu jratec. Muc din jratec i se transform. Cine s fie Harap Alb? 42. oferul. 43. Primarul. 44. Emil Constantinescu. 45. Bsescu. M: Ce s-i dm ca jratec? 46. Bani. 47. Bezin. 48. Ani-lumin. 49. Oxigen. M: De unde s lum jratecul? 50. De la cei care circul cu autobuzul. 51. Din banii de pe bilete. 52. Din soba mpratului. M: Cine-i mpratul? 53. Guvernul. M: Da dac am lua ceva de la avioane? 54. Stewardesele. 55. Controloarele. 55. S fie amabile. 56. Dac avem bilet s ne dea un premiu. 57. Taxatoare. 58. S se introduc o metod de inventariere a cltorilor: dac cltorim regulat s ni se dea un abonament gratuit, pentru fidelitate. 59. A 12-a lun s fie gratuit. M: Ce s mai lum de la avion? 60. Copilotul. 61. Scrumiere. 62. S ni se spun pe unde mergem. M: Ce s ne mai spun? 63. "Mi-au srit captatoarele". 64. "Stai linitii". 65. "Sntei pe pilotul automat". 66. Dac se stric s ni se dea taxiuri. 67. "Bine ai venit la bord". 68. Uier s ne ajute la bagaje. 69. Loc pentru bagaje. 70. S nu ai voie s urci cu saci n spinare. M: Cu ce s ne ocupm timpul? 71. S aib televizor. 72. Muzic. 73. Ceva relaxant. 74. Un ghid care s ne spun ceva despre locurile prin care trecem. 75. Pliante cu zonele prin care trecem. 76. Couri de gunoi. 77. tirea zilei. 78. S ne ghiceasc n palm. 79. Ziare la fiecare scaun. 80. Mochet. 81. tergtoare de picioare la ui. 82. U interactiv: s-i spui "vreau s cobor" i ea s se deschid. 83. S-i rspund "tu nu azi, altcineva azi. Tu mine". 84. Geamuri interactive: "f-te negru", imagini virtuale, ca la televizor. M: Ce s mai fie n autobuz? 85. Spectacole. 86. Bar cu mncare, dac i se face foame. 87. S-i fac farse, sperieturi ca n Tunelul groazei. 88. O mn care iese de sub canapea. 89. S fie canapele?

34
90. S fie fotolii. 91. Senzori de miros: s nu i se deschid ua dac miroi urt. 92. Ui de intrare distincte, pentru coborrea orbilor. 93. Ui distincte pentru cei cu ochii verzi. 94. Ui de urcare distincte de cele pentru coborre. 95. Ui i pe partea cealalt. 96. Scar rulant de urcare. 97. S nu fie voie s mnnci semine. 98. S se mpart gum de mestecat sau Tic - Tac. M: S ne ntoarcem puin la "Harap Alb". Ce fcea Harap Alb n timpul cltoriei cu calul su? 99. Vorbea cu el. 100. l pupa. 101. Cunotea locuri noi. 102. El nu mbtrnea. 103. Cel care se ntlnete cu toi montrii - Lungil, Ochil ... M: Cum s facem s cunoatem? 104. Ne trebuie cte un ochios. 105.Cartel cu anunuri pe un ecran: "ne ntlnim la ua de la mijloc". 106. Pe ecran s se afieze toate cererile, toate criteriile. 107. S cunoti oameni. 108. Anunuri matrimoniale. 109. Urci singur i cobori doi. 110. S cnte marul nupial. 111. Cstorie de-o cltorie. 112. Urci unul i cobori doi. 113. Poate rmi i nsrcinat, dac e mai lung cltoria. 114. Mulaje de staruri. 115. S anunm dimineaa cu ce staruri vrem s cltorim i oferul s rezolve. 116. Cri de vizit autentice de la staruri. 117. S cltoreti cu o vedet. 118. Cu Horia Brenciu. M: Harap Alb se mai i lupt. Noi? 119. Dm din coate pe-apucate. 120. Aciuni de tipul "un leu pentru Ateneu". 121. Cutie la intrare, fiecare s pun ct vrea pentru mbuntirea confortului. 122. Concuren ca la taxiuri. 123. S se fac reclam pentru fiecare reclam afiat. 124. S miroase frumos. 125. S ne asigure c toi cltorii vor sta vertical, nu la 45 de grade. 126. S se asigure locuri pe scaun. Cnd s-au umplut scaunele s nu mai urce nimeni. 127. S fie sufieciente autobuze. 128. S circule non-stop. 129. De Crciun, colinde la casetofon. 130. S circule i de Crciun. 131. Colindtorilor s nu li se cear bilet. 132. S fie mai ieftine dect taxiul. 133. Chestii speciale pentru fumat. 134. Separeuri? 135. Da, numai pe o parte. 136. Autobuze separate pentru fumtori/ nefumtori. 137. La taxi pltim o sum ct pentru 4 cltorii, la autobuz nu. 138. Reduceri, incluisv la banii din autobuz. 139. n preu biletului s intre i o mic atenie. M: Cam ce? 140. O napolitan. 141. Un pufulete. 142. Un suc. 143. O ciocolat. 144. O gum de mestecat. 145. Dar s ai din ce s alegi.

35
146. S fie oglinzi ca s vedem ce fac ceilali cltori. 147. Condic de reclamaii. M: Cum s fie oferul, controlorii? 148. S fie altfel. 149. S fie mbrcai ca personaje din desenele animate. 150. n saci de box. 151. Cnd ajungi la u s nu te mai ntrebe nimic. M: Cum s fie oferul? 152. S iab o apc. 153. S fie intelectual, un prof univ. 154. S ne vorbeasc la microfon. 155. S se prezinte. 156. S aib o tem de discuie. 157. S fie cntre. 158. S ne pun o carte cu problema existenei. 159. S fie de la Oficiul Foei de Munc i omaj. 160. S ne zic "nu vedei c sntei proti, uri. Vai cum artai!" 161. S ne gsim o slujb n timpul cltoriei. M: Cum s facem? 162. Prin brouri: azi snt libere urmtoarele locuri de munc. 163. S spun "mine se vor scoate la concurs urmtoarele posturi", ca s ai timp s te pregteti. 164. S-i dea i bibliografia. 165. Controlorii s aib uniform, s tim i noi. 166. S avem cartel magnetic. M: Nu e bun sistemul cu bilete? Cu ce s-l nlocuim? 167. Cartel ca la metrou? 168. Carte de credit. 169. Ct i ia din cartea de credit s depind de distana pe care o parcurgi. 170. (cteva idei piedute datorit schimbrii casetei) 171. S aib toate becurile, s fie lumin. 172. Toate staiile s fie luminate. 173. i autobuzul s fie iluminat. 174. S nu se sting la cap de linie. 175. S vd unde cobor. 176. S vd unde m aez. 177. Autobuzul s aib umbrel. 178. S nu mai scoat fumul la. 179. Autobuzele s fie ecologice. 180. Fumul s ias pe deasupra, ca la tractoare. 181. Fumul de eapament s fie parfumat. 182. Autobuzul s aib cuibuir de porumbei. 183. S i hrneti din mn. 184. S fie papagali, care te sancioneaz vorbindu-i urt. M: Pe timpul cltoriei s-ar putea organiza jocuri, concursuri, zile speciale. 185. Robingo. 186. Tombol. 187. Toate biletele s fie nectigtoare. 188. Premii n cltorii. 189. Abonament pe un an. 190. Pe toat viaa. 191. Salariu pe via. 192. Costul biletului s fie n funcie de gabaritul fiecruia. 193. S fie i scaune n funcie de gabarit. 194. S fie scaune speciale pentru persoane speciale. 195. Pat pentru nsrcinate. 196. S-i fac cu evantaiul. 197. S aib cte un medic bun. 198. Paturi dimineaa, s ma dormi un pic. 199. Saltele cu ap. 200. Perne cu aer, s nu-i cad capul.

36
201. Pentru femeile nsrcinate un autobuz cu saloane anex. 202. S fie o gondol n autobuz. 203. S fie pungi de vomitat. M: Ziceam de gondol... 204. Da, cu gondolier, s ne cnte. 205. Autobuzul ndrgostiilor. 206. ndrgostiilor de canapea, de geam, de cldiri, de copaci. 207. S poi s pupi pe cine vrei. 208. Pe ochelari, pe ceas, pe insigna de veteran. M. Alte zile? 209. Mai multe zile ale ndrgostiilor. 210. Autobuze pe categorii socio - profesionale. 211. S-i bat. 212. S ne fac inginerii masaj. 213. S ne repete: voi sntei creerul. 214. S ne spun bancuri cu blonde. 215. Profii ce s fie? oferi. 216. Profii s mearg pe jos. 217. S ne povesteasc din familia lor n legtur cu autobuzul. 218. Profii s umble dup noi. S ne dea note dup coala vieii. 219. Autobuzul - coala vieii. 210. S fie frizer sau coafor. 211. S te trezeti cu o alt coafur.