Cuprins Responsabilitatea Social Corporatist-concepte ..................................................... 1 Factorii care influeneaz responsabilitatea social a companiilor ...........................

5 Exemple de responsabilitate social corporatist (CSR) .......................................... 7 Responsabilitatea corporativ n cadrul ORANGE ROMNIA ............................ 7 Umbrela Verde 2010 - Capitala Verde a Romaniei ................................................. 13 Campania V-Days 2010 - Violenta in familie deformeaza realitatea ..................... 17 Dreptul de a citi, 2010 (OTPBank Romania) .......................................................... 21

Responsabilitatea Social Corporatist-concepte

n contextul extinderii companiilor multinaionale pe pieele mai multor ri are loc i o trecere a centrului de greutate din plan economic n plan social. n aceste condiii paleta responsabilitilor pe care o companie multinaional o are n societate s-a diversificat i s-a extins i astfel, tot mai multe companii iniiaz proiecte de caritate pentru a mplini ateptrile comunitii i a da ceva napoi. Conceptul de responsabilitate social corporatist se refer la modul n care companiile i pun de acord valorile, misiunea i comportamentul cu ateptrile i nevoile celor interesai clieni, acionari, angajai, furnizori, comuniti locale, autoriti i ale societii n ansamblu ei. Echilibrarea intereselor tuturor acestor categorii de public, depinde de abilitatea companiei de a rspunde tuturor ateptrilor i de a aduce soluii la problemele identificate. Acest proces este complex i trebuie s se fac n mod organizat prin integrarea total a conceptului de responsabilitate social n sistemele de management ale companiei i toate activitile acesteia, n cultura organizaional, n esena afacerii. ntreg procesul de integrare se realizeaz n timp i conform unor modele, principii i acorduri cu prile interesate implicate. Dei este vehiculat relativ recent n literatura romneasc, conceptul de responsabilitate social corporatist a nregistrat primele dezbateri la nivel academic la nceputul anilor 1950. Promovat iniial sub denumirea de Responsabilitate social, a vizat n special ateptrile societii de la mediul de afaceri i obligaiile etice ale companiilor fa de aceasta. La fel cum bunstarea unei ari nu se mai msoar doar prin PIB ci i sub aspect educaional, sanitar, al libertaii de exprimare, repartizarii veniturilor etc., n acelai mod starea unei companii nu se mai evalueaz doar prin rezultatul financiar. O mare parte a capitalului companiilor este astzi se bazeaz mai mult pe inteligena oamenilor i mai puin pe infrastructur. Este vorba despre imagine, marc i despre trecerea de la cantitativ la calitativ. A propune doar produse i servicii ieftine nu mai este suficient. Companiile trebuie s ofere mai ales garanii privind originea materillor prime, condiiile de fabricare sau cumprare, respectarea mediului i a drepturilor omului. Clienii se ataeaz mai uor de produsele etice, chiar dac uneori sunt mai scumpe. La nceputul perioadei de tranziie nu era uzual la nivelul firmelor romneti asumarea responsabilitii pentru diverse probleme sociale precum i complementarea ntr-o anumit
1

msur a resurselor i activitilor instituiilor locale i centrale. Cu toate acestea, odat cu trecerea timpului a devenit clar ca organizaiile att cele mari ct i cele mici pot aveaun rol important n gsirea soluiilor pentru problemele sociale cu care se confrunt n prezent societatea. ncorporarea principiilor de CSR la fiecare nivel operaional al organizaiei i respectarea lor cotidian devine o tendin global. Cu toate acestea, mediul de afaceri romnesc nc se familiarizeaz cu aceast cultur de afaceri. n acest context, CSR nu este perceput n comunitatea de afaceri local drept o valoare de baz care s fie parte a strategiilor de dezvoltare corporativ. Cu toate acestea, multe elemente de CSR sunt recunoscute i practicate, deseori cu un specific naional. Astfel, aceste organizaii definesc i integreaz responsabilitatea social n strategiile corporative i acionarii aproba cheltuieli pentru aciuni de responsabilitate social n bugetul anual al acestor companii. n activitatea lor aceste companii urmresc trei obiective complementare: 1) mrirea profiturilor, n paralel cu 2) reducerea impactului negativ asupra mediului ambiant i 3) investirea n comunitatea local. O mare parte a managerilor romni sunt preocupai n primul rnd de supravieuirea companiei sau de propriile interese iar aspectele legate de responsabilitatea social sunt printre ultimele lor preocupri, dac n general exist. Aceast atitudine se explic printr-un numr de factori de nivel micro i macro, ns preponderent prin natura incert a mediului extern n care activeaz companiile. Referitor la organizaiile autohtone crora le pas de societate, majoritatea dintre ele neleg responsabilitatea social ca donare a banilor n scopuri de caritate i ca sponsorizare a unor evenimente publice. Dup cum i era de ateptat, companiile multinaionale au fost cele care au iniiat aciuni de responsabilitate social, trecnd treptat de la filantropie corporativ la proiecte de dezvoltare comunitar i activiti educaionale sau de instruire. Astfel, s-au remarcat inc din anii 90 marile companii Coca-Cola, Vodafone, Orange, Henkel prin proiecte ample de ajutorare a victimelor calamitilor naturale, protecia mediului ct i cu susinerea unor programe de instruire pentru studeni i alte proiecte educaionale. Motivele n virtutea crora i asum responsabilitatea social sunt: interese economice, respectiv: creterea eficienei i sporirea profitului
2

pstrarea i atragerea forei de munc calificate. reputaia i tradiiile companiei cultura de afaceri i scopurile morale O analiza a principalelor aspecte legate de responsabilitatea social corporatist n

contextului actual releva faptul ca acesta tinde s devin cheia dezvoltarii unei ri din punct de vedere economic, social, ecologic i politic. Dincolo ns de acest scop naltor, pentru Romnia s-au identificat urmtoarele aspecte: programele de responsabilitate social nu-i regsesc ecoul n presa de specialitate; popularizarea lor n rndul opiniei publice nu este foarte mare; lipsa publicrii unor rapoarte de responsabilitate sociala i tendina de a deveni obligatorii n urmtorii ani ncrederea i respectul membrilor comunitii afecteaz ntreaga activitate a unei companii, din aceasta cauza aceasta trebuie s contribuie activ la dezvoltarea societii. Beneficiile realizate sunt reprezentate, n primul rnd, de cei trei R: recunoatere, reputaie, recunotin. Sintetiznd, putem spune c efectele implicarii companiei n comunitate sunt: mbuntirea relaiilor cu comunitatea (clieni, furnizori, autoriti); Influenarea publicului int, liderilor de opinie, presei etc; Poziionarea companiei pe o treapt superioar n societate; Imagine mai bun /mai mult vizibilitate pentru companie; Fidelizarea consumatorilor fa de companie i produsele sale; Motivarea angajailor; Contribuie semnificativ la construirea excelenei n afaceri; Putem identifica o serie de oportuniti care ofer ansa mediului de afaceri de a susine prin politici reale domeniul responsabilitii sociale. Astfel, aderarea la standarde i ghiduri locale i internaionale de raportare ofer posibilitatea de a asigura un cadru comun care s permit ulterior stabilirea unor indicatori de performan n CSR. Creterea nivelului de transparen, fr a transforma CSR n PR sau instrument de marketing genereaz mai mult credibilitate tuturor iniiativelor indiferent de amploarea acestora. n seria oportunitilor legate de extinderea programelor de CSR la nivelul firmelor rommeti putem meniona:
3

definirea de ctre companii a unei strategii coerente de responsabilitate social adecvat

specificului activitilor; transmiterea de ctre liderii companiilor a angajamentelor sociale asumate de organizaie; elaborarea unor criterii i repere n raport cu care s poata fi apreciate practicile de CSR; raportarea performanelor sociale i publicarea rapoartelor; consultarea grupurilor cointeresate; implicarea n programe sociale i de mediu n acord cu interesele companiei; un management al riscului i al situaiilor de criz mai eficient; atragerea i motivarea unor angajai valoroi; implicarea grupurilor cointeresate n procesul de raportare; varietate mare, din pcate, a problematicilor care necesit implicare din partea

organizaiilor (mediu, corupia, educaie, condiiile de munca, resurse, etc.) publicarea de rapoarte de sustenabilitate care abordeaza toate problemele relevante din

zona CSR n vederea mbuntirii transparenei organizaiilor; implementarea unui sistem eficient de management al mediului n organizaiile cu risc

sporit de poluare; dezvoltarea de ctre organizaii a unui sistem propriu de audit intern i/sau extern; adoptarea standardelor G3 tripla raportare pentru msurarea performanelor

companiilor att n termeni financiar-economici, ct i n funcie de politicile de mediu i sociale ale acestora n acord cu principiile sustenabilitii. Fiecare companie ar trebui s neleag c responsabilitatea social include de asemenea drepturile umane eseniale, integritatea moral, grija pentru mediul ambiant i promovarea responsabilitii de-a lungul reelelor sale n aval i n amonte. Investirea n dezvoltarea durabil a comunitii se poate dovedi i economic profitabil, deoarece aceasta consolideaz imaginea companiei n societate i i ofer oportuniti de cretere pe termen lung. n acelai context, companiile trebuie s neleag c CSR se poate transforma chiar ntr-un avantaj strategic care la rndul su va consolida i mai mult reputaia companiei.
4

Factorii care influeneaz responsabilitatea social a companiilor

Potrivit specialitilor prezint importan pentru stadiul actual i perspectivele domeniului responsabilitii sociale crearea unor zone de excelen n CSR. Ele sunt reprezentate mai ales de companiile care percep CSR ca fiind ceva fundamental i integrat n afacere la fiecare nivel operaional. Totui, pentru cea mai mare parte din companii responsabilitatea social este ceva ocazional, distanat de afacerea lor principal i aceasta, din cauza c cel mai des nseamn filantropie corporativ. De cele mai multe ori organizaiile nu relateaz despre responsabilitatea lor social din simplul motiv c ele ignor publicul larg. n categoria factorilor care influeneaz responsabilitatea social a companiilor putem meniona: Factorul economic Pentru muli ceteni romni perioada de tranziie spre economia de pia a fost att un oc economic, ct i unul moral. Cadrul general s-a schimbat iar noile repere, precum pierderea pieelor de desfacere, scderea exporturilor, distrugerea structurilor de producie i extinderea celor de comer, nrutirea raportului de schimb comercial i lipsa unor politici coerente pentru redresarea acestor au generat consecine economice i sociale negative. Reformele au fost complexe i deseori au generat rezultate contradictorii. Dei s-a ajuns la o anumit stabilitate macroeconomic, iar multe dintre fostele ntreprinderi de stat sau restructurat sau au fost privatizate, costurile umane i sociale ale tranziiei n ansamblu sunt enorme. Emigraia forei de munc, mai ales a celei calificate spre occident este cel mai sugestiv indicator al deteriorrii bunstrii sociale i individuale. Fostele companii de stat s-au restructurat sau au fost privatizate i noii proprietari erau dornici s scape de orice infrastructur social. Reformele erau implementate ntr-un mediu caracterizat de o cultur de afaceri slbatic. A nu plti impozitele era o norm pentru multe companii la nceputul anilor 1990. Sectorul informal nflorea, iar criminalitatea exercita un control masiv asupra economiei. Cetenii nu mai credeau n viitor i erau deziluzionai de organele publice. Statul nsui era considerat de muli ca unul n proces de euare dac nu chiar unul euat. Acest sentiment de insecuritate era amplificat de instabilitatea politic continu din anii 1990, de conflictele interne i corupia rampant. ntr-un astfel de mediu, puine companii au reuit s rmn social responsabile. Realizrile n plan economic trebuie s fie susinute pentru a asigura convergena cu rile dezvoltate ale UE. Totui, trebuie de spus c pentru moment tendinele economice pozitive
5

contribuie la o responsabilitate social mai mare din partea companiilor romneti care devin financiar mai puternice odat cu creterea economiei, n general, i a profiturilor, n particular. Factorul politic CSR poate prospera numai atunci cnd sunt create condiii legale adecvate i sunt implementate politici ce consolideaz ncrederea publicului. n prezent acest aspect este critic pentru Romnia. Potrivit statisticilor, afacerile private formal sunt independente de stat, dar n realitate multe sectoare sunt supra-reglementate, n timp ce n altele, din contra, se face simit lipsa unei reglementrii adecvate. Aceste neajunsuri sunt explicate i de lipsa unui dialog ntre guvernare, agenii economici i societatea civil. Incertitudinea politicii rezult i din aplicarea selectiv a reglementrilor n scopuri politice i economice. Oamenii de afaceri consider c interesele majore care influeneaz climatul de afaceri rezid mai degrab n politica definit ca lupt ntre entiti rivale, dect n politica definit ca art de guvernare i de armonizare a intereselor divergente. n astfel de condiii, ntre guvern, ageni economici i organizaiile societii civile apare un cerc vicios al ncrederii reciproce. Mai mult, asociaiile oamenilor de afaceri indic asupra lipsei unor instituii de baz ale economiei. De asemenea, majoritatea reprezentanilor mediului de afaceri consider c sistemul legal nu stimuleaz agenii economici privai s se implice n activiti sociale iar cadrul legal existent este dificil de aplicat. n acest context putem aminti i aspecte legate de corupie. Corupia este probabil cel mai ngrijortor aspect al iresponsabilitii sociale a multor companii ale mediul de afaceri actual. Potrivit Indicelui de Percepie a Corupiei elaborat de Transparency International, Romnia este cu mult n urma rilor din Uniunea European. n contextul actual, corupia este identificat de muli analiti drept cauz major a srciei, dar i o barier n calea eradicrii srciei. Printre principalele cauze ale corupiei se numr salariile mici din sectorul public, incapacitatea sistemului de justiie de a impune respectarea universal a legislaiei, probabilitatea mic de pedepsire a persoanelor vinovate de corupie, cultura i tradiia. Astfel, societatea este prins ntr-un echilibru ru al corupiei, majoritatea companiilor confruntndu-se cu dilem foarte simpl: sau ofer mit pentru a rmne competitive n raport cu concurenii lipsii de scrupule sau existena lor este incert. Factorul cultural putem vorbi n prezent de o diversitate cultural i n domeniul afacerilor. Elemente tipic romneti ale culturii de afaceri interfereaz cu cele occidentale i orientale. Societatea romneasc este ierarhic i guvernat de multe tradiii birocratice. Chiar i n companiile private procesul decizional este centralizat i conducerea de vrf este cea care ia
6

decizia final chiar i n probleme minore. n multe organizaii relaiile de rudenie au o mare densitate i reprezint o surs permanent de corupie i nu de multe ori conteaz mai mult dect partea formal a afacerii. Legaturile personale sunt importante nu doar pentru omul de afaceri care intr n relaii cu instituiile publice, dar i ntre entitile private. Comunitatea de afaceri este influenat i de cultura de afaceri occidental adoptat de companiile europene i americane care investesc n Romnia, majoritatea dintre ele artnd rezultate bune la capitolul CSR. Cu toate acestea, nu toate companiile strine implementeaz cu acelai succes standarde de CSR dup cum ar face n ara lor de origine. O explicaie ar fi poate faptul c guvernul i societatea civil nu prea manifest o cerere pentru CSR. ntruct ncrederea societii n mediul de afaceri este sczut, acest aspect mpiedic dezvoltarea responsabilitii sociale deoarece e greu de imaginat ca cineva s construiasc un parteneriat ce ar avea scopuri sociale cu entiti n care nu are ncredere.

Exemple de responsabilitate social corporatist (CSR) RESPONSABILITATE CORPORATIV IN CADRUL ORANGE ROMNIA
La Orange dezvoltarea companiei se realizeaz ntr-o manier responsabil, respectnd mediul nconjurtor, comunitatea n care se desfsoara activitatea, angajaii, partenerii i acionarii notri, manier bazat pe o strategie pentru o dezvoltare durabil. Grupul Orange are o strategie global n ceea ce privete responsabilitatea corporativ prin care dorete s asigure un management responsabil al activitii n toate pieele unde este prezent. Programul Orange de Responsabilitate Corporativ a fost lansat n Romnia n anul 2003. Orange n comunitate Orange Romnia susine initiative i proiecte care se bazeaz pe comunicare, aducnd astfel valoare comunittilor n care i desfsoar activitatea. Prin proiectele de responsabilitate corporativ compania dorete s aiba un rol activ n viaa comunittii, s provoace o schimbare de atitudine, s promoveze dinamismul i inovaia. Orange Romania se implic: 1. 2. 3. n conservarea mediului n susinerea persoanelor cu deficiene n comunicare n educaie
7

4. 5. 6. 7.

prin tehnologie n domeniul social prin voluntariat n limitarea efectelor calamitilor

Conservarea mediului (detaliere program) Orange a ncheiat un parteneriat cu fundaia ADEPT Transilvania pentru sprijinirea unui proiect inovativ dedicat conservrii biodiversittii peisajului i dezvoltrii comunitilor rurale. Proiectul se adreseaz unei suprafee de 100.000 hectare din zona satelor ssesti, sud-estul Transilvaniei, o arie important din punct de vedere ecologic i cultural, caracterizat printr-o mare diversitate a florei i faunei, cu multe specii amenintae de dispariie la nivel internaional. Cu toate acestea, exist o serie de factori care influeneaz negativ biodiversitatea acestei zone abandonul pajitilor, managementul irational al pdurilor, lipsa informaiilor, utilizarea intensiv de pesticide i ngrminte artificiale care distrug uor i definitiv flora i fauna bogat i polueaz apele curgtoare.

Proiectul are ca obiectiv conservarea biodiversittii zonei i promovarea unei dezvoltri durabile, oferind n acelasi timp beneficii directe comunitii locale. Cauza social: Satele din Sud-Estul Transilvaniei reprezint un spaiu natural caracterizat printr-o diversitate unic a florei i a faunei. In ciuda potenialului cultural i ecologic al zonei, exist o serie de factori care influeneaz negativ biodiversitatea: abandonul pajitilor, managementul iraional al pdurilor, utilizarea intensiv a pesticidelor i a ngrmintelor artificiale. Acestea distrug uor i definitiv flora i fauna bogat i polueaz apele curgtoare. Pe lang problemele de mediu, comunitile locale (peste 5000 de gospodrii) intmpin dificuli i la nivel economic. Agricultura i meteugritul sunt printre puinele ocupaii care le pot aduce venituri. Cu toate c zona are un potenial agroturistic mare, acesta nu poate fi valorificat din cauza lipsei informaiilor de specialitate i a surselor de finanare.
8

Desfasurarea proiectului: Programul a nceput n satul Saschiz, cu un proiect pilot. Cu aceast ocazie au fost organizate cursuri pentru comunitatea local. Printre temele abordate s-au regsit: continuarea practicrii agriculturii tradiionale n spiritul conservrii biodiversitii; dezvoltarea meteugritului; nfiinarea de ntreprinderi mici; dezvoltarea agroturismului.

Pentru fermierii din zona de Sud-Est a Trasilvaniei (localitatile Saschiz, Viscri etc.) a fost nfiinat un centru de informare i educare. Localnicii au beneficiat astfel de cursuri i de consultan de specialitate pentru: obinerea de surse de finanare, identificarea oportunitilor de vnzare a produselor lor, diversificarea activitilor economice agroturism, metesugrit n vederea obinerii de venituri suplimentare. O parte din cursurile organizate au fost susinute de reprezentani ai ONG-ului internaional Slow Food. Organizaia are peste 80.000 de membri n toat lumea, iar misiunea ei este s "apere biodiversitatea produselor alimentare i s stabileasc legturi ntre productori, prin evenimente i trguri de specialitate". Orange Romnia s-a implicat n program, ncurajndu-i angajaii s participe la "Orange-ADEPT work camp" tabra de voluntariat n care acetia au putut s afle mai multe despre comunitile locale din zon si s ajute la rezolvarea problemelor de mediu. Din 2005, de la nceputul programului, Orange Romnia a investit peste 170.000 de Euro n program. Rezultatele proiectului: La cursurile i la sesiunile de consultan de specialitate a participat un numr mare de membri ai celor peste 5000 de gospodrii din zon. Prin deschiderea unui centru de informare pentru turiti n Saschiz, localnicii i pot comercializa mai uor produsele tradiionale. In plus, un procent din

profitul centrului este donat pentru fondul comunitar. Aceste resurse sunt folosite n continuare pentru organizarea de cursuri i pentru promovarea turismului n zon. Un rezultat important este i faptul c "Orange-ADEPT work camp" continu. In 2007, n perioada iunie-septembrie, grupe de cte 20 de angajai Orange petrec cte un week-end pe lun n satele sseti din Transilvania. Aici au ocazia s se implice n activiti de: curenie, marcare a traseelor turistice, amenajare a zonei.

In martie 2006, ADEPT a primit premiul Bucharest Business Week pentru cel mai bun proiect din Romnia, n cadrul programului de Responsabilitate Social Corporativ. n susinerea persoanelor cu deficien e n comunicare ncepnd cu anul 2004 compania s-a implicat alturi de asociaia Light into Europe ntr-un proiect dedicat copiilor cu deficiene de vedere i auz. Proiectul urmrete s reduc riscul de izolare social a acestor tineri, s ncurajeze deciziile responsabile i s ofere anse mai mari de integrare n societate a acestora. Prin acest proiect colile au beneficiat pn n prezent de diverse materiale educaionale i echipamente pentru copii, au fost nfiinate cluburi de activiti extrascolare dedicate mbuntirii diverselor abiliti ale copiilor, iar prinii copiilor cu deficiente de vedere au la dispoziie prima revist dedicat lor. Este un proiect pe termen lung care i propune s sprijine aceste comunitti s comunice mai bine i s se integreze armonios n societate. n educaie Pentru Orange investiia cea mai important este n oameni, ntruct n viziunea companiei doar aceast abordare poate asigura o dezvoltare pe termen lung. Operatorul de telefonie mobile crede c deine un rol important n ndrumarea i formarea profesional a tinerilor i de aceea a dezvoltat de-a lungul timpului o serie de programe pentru studeni:coala de Vnzri, coala de Marketing, School of Customer Experience, coala de Comunicare, programe de stagii de practic n Orange precum i seminarii pe diverse teme de orientare n carier. Prin iniiativ Orange Education Program se continu parteneriatul de tradiie cu Universitatea Politehnic Bucureti. n anul universitar 2007/2008, 30 de studeni de la Facultatea de Electronic, Telecomunicaii i Tehnologia Informaiei au beneficiat de burse din partea Orange,
10

n valoare total de 60.000 de euro. Studenii care au obinut rezultate colare foarte bune i minimum media 8 pe parcursul primilor ani de studiu s-au putut nscrie pentru a obine o burs de 200 de euro/lun pentru ntregul an universitar. Cei mai merituoi au fost selectai n urma CV-ului i a unui interviu cu profesorii din cadrul facultilor i specialitii din echipa Orange. Prin tehnologie Compania Orange consider c este foarte important ca orice cettean al Romniei s aib acces la servicii de comunicaii i c are o responsabilitate n atingerea acestui obiectiv. n acest spirit, Orange Romnia este primul operator de telefonie mobil care s-a implicat n proiectele Serviciul Universal i Economia Bazat pe Cunoatere iniiate de Autoritatea National de Reglementare n Comunicaii i Ministerul Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei. Obiectivul este de a oferi acces la servicii de comunicaii oamenilor din zonele rurale izolate. n cadrul proiectului Serviciul Universal, Orange Romnia a deschis 5 telecentre n 2005, prin care oamenii au acces la reeaua public de telefonie, la fax i internet. De asemenea, au fost implementate Reele Electronice ale Comunitilor Locale n 6 localiti rurale, care conecteaz principalele instituii: primria, coala, biblioteca i Punctul de Acces Public la internet. Grupul tint al acestui proiect l reprezint comunitile dezavantajate din punct de vedere al accesului la informaie. n domeniul social Orange s-a implicat n proiectul Samusocial, destinat persoanelor fr locuin din Bucureti, care se afl ntr-o situaie de criz la nivel personal, psihic, social. Proiectul are ca obiectiv asigurarea serviciilor de urgen pentru aceste persoane. Orange a oferit suport pentru echipele mobile de ajutor i funcionarea unui cabinet medico-psiho-social. Astfel n cursul anului 2004, 6300 de persoane fr adpost au beneficiat de consultaii medicale, 47 de persoane au obinut un loc de munc, 192 de persoane au obinut carte de identitate iar 8 persoane au obinut locuin. Prin voluntariat n toate proiectele n care s-au implicat au urmrit s ofere angajailor ct mai multe oportuniti de voluntariat, ntruct brandul ORANGE consider c este important s contribuie nu doar cu resurse financiare ci i cu timpul i experiena lor. Astfel s-a dezvoltat programul de voluntariat tu pentru comunitate.

11

n fiecare an n luna decembrie se oraganizeaz n fiecare sediu din Bucureti un Bazar de Crciun unde copiii cu deficiene de vedere sau auz expun lucrri fcute de ei cu mult druire i pasiune: felicitri de srbtori, ornamente de brad, desene, icoane pictate pe sticl, covorae mpletite i multe alte obiecte. Cu ajutorul donaiilor angajailor Orange se umple sacul lui Mos Crciun cu daruri pentru aceti copii. n reducerea efectelor calamittilor Sfrsitul anului 2004 a fost marcat de dezastrul natural din Asia de Sud i Sud-Est. Orange Romnia s-a alturat initiaivei Grupului France Telecom de ajutorare a persoanelor afectate de aceast tragedie. Toti clientii Orange aflai n zona calamitat au beneficiat de acoperirea costurilor de comunicare n roaming pentru o perioad de 10 zile, respectiv 26 decembrie 2004 - 4 ianuarie 2005. Orange Romnia s-a alturat iniiativei Televiziunii Romne si UNICEF "Zmbet pentru Asia" - o campanie de strngere de fonduri i a pus la dispoziie clienilor si un numr prin care s poat face donaii printr-un simplu apel sau prin trimiterea unui mesaj scris. Orange a fost alturi i de cei care au fost afectai de inundaiile din Romnia n 2005 i a sprijinit cu 200.000 euro reconstrucia a 20 de case n judetul Galai pentru persoane n vrst, cu venituri mici i fr posibiliti de a-i reconstrui casele. De asemenea, Orange a dublat suma donat de ctre angajai prin intermediul Crucii Rosii oferind persoanelor afectate de inundaii un ajutor de peste 80.000 RON. Ne-am alturat i diverselor campanii iniiate de canale media "Televiziunea Romn, National TV, Realitatea i de Programul Naiunilor Unite pentru Dezvoltare prin deschiderea de numere scurte unde clienii notri au putut face donaii prin efectuarea de apeluri sau trimiterea de mesaje scrise. Am dat ajutor i prin tehnologia de care dispunem i serviciile noastre, oferind 30 de telefoane n localiti izolate pentru a se realiza comunicarea i intervenind prompt pentru restabilirea comunicrii n zonele afectate. Orange si mediul inconjurator Compania Orange consider c este important s cunoasc i s controleze impactul activitilor ei asupra mediului nconjurtor, asupra sntii angajailor i a oamenilor n general. In acest sens, Orange se asigur c toate telefoanele comercializate sunt n concordan cu limitele impuse de organismele naionale i internaionale n ceea ce privete expunerea la cmpurile electromagnetice.
12

n derularea activittilor sunt generate diverse categorii de deeuri pe care compania le gestioneaz cu responsabilitate i n conformitate cu reglementrile n vigoare. Orange i WWF (World Wide Fund for Nature) au lansat n premier naional un sistem de etichetare ecologic care evalueaz performana de mediu a telefoanelor. Sistemul de etichetare este similar celor folosite pentru automobile sau pentru alte aparate electrocasnice, dar este o noutate pe piaa de telecomunicaii din Romnia. Pe lng caracteristicile tehnice, pre sau design, cei care doresc s i achiziioneze un nou model de telefon pot s fac selecia i n funcie de impactul aparatului asupra mediului. In magazinul online Orange, la seciunea terminale, clienii pot afla, de exemplu, care sunt emisiile de CO2 generate de un anumit model, ce eficien energetic are acesta, n ce msur poate fi reciclat sau care sunt eforturile fcute de productori pentru a limita folosirea substanelor periculoase care pot prezenta un risc pentru oameni i mediu. Evaluarea telefoanelor are la baz 5 indicatori, lundu-se, totodat, n considerare principalele etape din ciclul de via al produsului: fabricare, transport, funcionare. Cei 5 indicatori ("limitarea emisiilor de dioxid de carbon", "eficienta energetica", "conservarea resurselor naturale", "reciclare", "productie eco-responsabila") sunt centralizati intr-unul singur, denumit "performanta de mediu". Cu cat acest parametru are o valoare mai mare, cu atat telefonul are un impact mai redus asupra mediului. Sistemul de evaluare ia in calcul informatiile oferite de producatorii de terminale si este realizat de BIO Inteligence Service, o companie cu experienta in masurarea performantei de mediu.

Umbrela Verde 2010 - Capitala Verde a Romaniei

In cadrul platformei sale de CSR, Tuborg, n parteneriat cu Ministerul Mediului i Pdurilor, a lansat competiia Capitala Verde a Romniei, adresat municipiilor reedinta de jude. Totodat, a organizat o caravana "eco" pentru susinerea oraelor nscrise, la care au participat 100.000 de locuitori. Cauza social: Romnia este membr a Uniunii Europene, iar calitatea mediului i, n general, a vieii din marile orae trebuie s se ncadreze n standardele europene. In atingerea acestor standarde, un rol esenial l au administraiile locale. Ele sunt responsabile pe plan local pentru implementarea legislaiei europene, pentru realizarea unei strategii de mediu, dezvoltarea infrastructurii de colectare selectiv i reciclare, extinderea spaiilor verzi,
13

reducerea polurii etc. In acest context, primriile trebuie ncurajate s iniieze ct mai multe programe n domeniul proteciei mediului i, totodat, s implice comunitatea local ntr-un efort comun, a crui finalitate s fie un ora mai verde pentru toi. Desfurarea proiectului:

La fel ca n ultimii ani, i in 2010 Tuborg Romnia a derulat o ampl campanie naional, n cadrul platformei sale de CSR, Umbrela Verde. Platforma Umbrela Verde a fost lansat n 2007 cu scopul de a-i responsabiliza pe romni n privina proteciei mediului. In cadrul ei, Tuborg a organizat, n fiecare an, evenimente de amploare, cu tema ecologic, n diverse orae ale Romniei. Conceptul campaniei din 2010 : Anul 2010 a adus o premier n seria de campanii Umbrela Verde. Astfel, n luna iunie, Tuborg a ncheiat un parteneriat cu Ministerul Mediului i Pdurilor pentru a organiza o competiie naional ntre municipiile reedin de jude, pe tema proteciei mediului.

Oraele urmau s fie analizate att din perspectiva aciunilor iniiate de autoriti, ct i a gradului de implicare i de susinere din partea locuitorilor. Cel mai eco ora urma s ctige titlul de Capitala Verde a Romniei, dar i dreptul de a se promova cu acest titlu pe tot parcursul anului urmtor. Formatul competitiei

Primariile au fost invitate s-i exprime intenia de a participa n competiie, n perioada 1 iulie 20 decembrie 2010. Odat nscrise, ele trebuia s completeze i s trimit, pn la data limita, 2 documente:
14

Un formular de participare Acesta le cerea primriilor s-i descrie strategia de mediu,

realizrile referitoare la infrastructura de colectare selectiv i reciclare, dar i proiectele derulate n 2010, n domenii precum: reducerea polurii (de orice tip), dezvoltarea spaiilor verzi, educarea i implicarea cetenilor n proiecte de mediu, dezvoltarea turismului ecologic etc., precum i planurile viitoare n domeniul proteciei mediului inconjurtor.

O "poveste" a orasului - respectiv un document realizat de primarie, n care erau

descrise motivele pentru care merit titlul de "Capitala Verde a Romniei". Juriul care urma s analizeze aplicaiile era format din reprezentani ai organizatorilor, respectiv URBB Tuborg, Ministerul Mediului i Pdurilor i agentia Prospero. Informarea locuitorilor

In comunicarea cu locuitorii, organizatorii au urmarit in primul rand anuntarea inscrierii orasului lor in competitia pentru Capitala Verde a Romaniei, precum si importanta sustinerii de catre locuitorii orasului a acestei inscrieri. Actiunile organizate au promovat pastrarea curateniei orasului si avantajele colectarii selective a deseurilor, inclusiv deseuri electrice si electronice (DEEE).

Pentru a atrage interesul mass-media locale, evenimentele incepeau cu o conferinta de presa la care participa primarul sau o alta autoritate locala importanta. De asemenea, autoritatile erau invitate sa ia parte si la alte actiuni din program.

Evenimentele erau anuntate prin afise si pliante personalizate pentru fiecare oras. Acestea comunicau inscrierea orasului in competitia Capitala Verde a Romaniei si programul actiunilor din orasul lor, cu invitatia de a se implica si ei direct in acestea. Pe parcursul evenimentelor, organizatorii montau in centrul orasului un Cort Verde, care reprezenta atat cartierul general al actiunilor, cat si principalul punct de interactiune cu locuitorii. Acestia din urma puteau afla aici informatii despre program si sfaturi utile despre protectia mediului. Tot la cort, ei puteau preda deseuri pentru a fi trimise spre reciclare.

De obicei exista si un al doilea punct de colectare, amplasat intr-un cartier important al orasului. Nu in ultimul rand, echipe de voluntari ii vizitau pe locuitori, chiar la ei acasa, si ii ajutau sa scape de deseurile electrice sau electronice.

15

Actiuni de voluntariat si concerte cu mesaj eco

Locuitorii din orasele vizitate erau invitati sa participe ca voluntari in actiunile organizate pe parcursul celor 3 zile. Spre exemplu, intr-una din zile, voluntarii mergeau in principalele interesectii ale orasului si le imparteau soferilor stickere pentru masina, cu mesajul Eu nu arunc gunoi pe strada. In alta zi, de obicei ultima, avea loc o actiune de ecologizare a unei zone verzi.

In mai multe dintre orasele vizitate s-au organizat concerte speciale, pentru a-i incuraja si pe ceilalti locuitori sa-si sustina orasul in competitia pentru Capitala Verde a Romaniei. In cadrul acestora, vedete si formatii precum Iris, Directia 5, Smiley, Vita de Vie, Publika sau Tibi Scobiola Band au sustinut mesajul eco al Umbrela Verde. Rezultatele proiectului:

Impactul in comunitate:

Cel mai important rezultat al acestei editii este emulatia referitoare la performanta de mediu, care a fost generata intre primariile participante. Totodata, notorietatea competitiei si mediatizarea de care s-a bucurat, ii fac pe organizatori sa creada ca urmatoarea editie va aduce un numar mult mai mare al oraselor inscrise.

In plus,

In cadrul evenimentelor din cele 6 orase s-au colectat peste 20 tone de deseuri (atat DEEE, cat si alte tipuri de deseuri, colectate in actiunile de ecologizare);

Au fost impartite 11.000 de stickere pentru masina cu mesajul Eu nu arunc gunoi pe strada. Soferii care si-au lipit pe masina aceste stickere le transmit si celor care le vad un mesaj despre importanta civilizatiei, dar si a respectului pentru mediu, atunci cand esti in trafic.
16

La actiunile Umbrela Verde au participat peste 400 de voluntari, din orasele vizitate. In total, prin intermediul evenimentelor, peste 100.000 de locuitori au intrat in contact in mod direct cu mesajul eco al campaniei (voluntari, beneficiari ai actiunilor de colectare sau impartire de stickere, participanti la concertele Umbrela Verde etc.)

153 de bloggeri au fost implicati in dialogul despre performanta de mediu a primariilor si a comunitatilor unde locuiesc, participand la votul pentru premiul special al blogosferei.

Impactul pentru companie:

Brandul Umbrela Verde si implicarea Tuborg Romania au fost asociate cu toate activitatile de comunicare si interactiunile cu locuitorii oraselor vizitate, interactiuni mentionate mai sus.

Competitia si implicarea partenerilor au fost mentionate intr-un numar impresionant de aparitii in mass-media: 49 de articole in presa scrisa, 203 stiri on-line, 19 stiri TV, 131 stiri/spoturi radio si peste 200 de mentionari pe bloguri. Organizatorii estimeaza amploarea acestei mediatizari la peste 16 milioane de impresii.

URBB-Tuborg, ca initiator si organizator principal, si-a consolidat reputatia de membru activ al comunitatii si de actor responsabil in societate.

In mediul online, ca urmare a numeroaselor mentionari, brandul si site-ul Umbrela Verde si-au consolidat semnificativ notorietatea: campania este sustinuta de peste 800 de bloggeri parteneri (care afiseaza bannerul campaniei), blogul a ajuns in lunile februariemartie 2011 pe prima pozitie in clasamentul blogurilor din Romania Zelist, cauza Umbrela Verde de pe Facebook este sustinuta de peste 13.000 de membri, iar contul Umbrela Verde, de pe aceeasi platforma de socializare, are peste 2.000 de prieteni

Campania V-Days 2010 - Violenta in familie deformeaza realitatea

Fundaia Sensiblu a derulat n 2010 cea de-a aptea ediie a campaniei "V-Days". Campania a abordat o dimensiune mai puin cunoscut a violenei domestice - abuzul emoional

17

i modul n care acesta i poate deforma unei femei imaginea despre sine i percepia asupra realitii nconjurtoare. n Romnia, violena domestic este n continuare o problem grav. Statisticile Poliiei arat c n primele 10 luni din 2010 au fost semnalate, n medie, 4 cazuri pe zi. n Capital, numrul unor astfel de cazuri a crescut de la 44 n 2009, la 400 n anul urmtor. O statistic mai grav este c, la nivel naional, tot n primele 10 luni din 2010, peste 100 de persoane au fost ucise de un membru al familiei. Desfurarea proiectului: ncepnd din 2004, Fundaia Sensiblu (fundaia corporativ a A&D Pharma) desfoar anual campanii de contientizare a consecinelor violenei domestice. Acestea au loc intre 25 noiembrie i 10 decembrie, perioad n care, la nivel internaional, se desfoar evenimente pe aceeai tem, n cadrul micrii 16 Zile de Activism mpotriva Violenei asupra Femeii.

Pentru c violena domestic este o problem complex, n fiecare an, campaniile abordeaz o alt dimensiune a acesteia. Spre exemplu, cea din 2006 s-a adresat brbailor, cu mesajul "cnd tu i pierzi controlul, cellalt i poate pierde viaa". n 2007, s-a adresat martorilor violenei domestice, avertizandu-i c prin indiferen ncurajm violena domestic. n 2008, s-a adresat femeilor care accept violena, spunndu-le c asta le poate duce la gesturi extreme, cum ar fi uciderea partenerului. n 2009, campania s-a concentrat pe traumele psihologice suferite de copiii care cresc ntr-un mediu violent. Specificul campaniei din 2010

Aceast ediie a abordat o dimensiune a violenei domestice mai puin cunoscut i mai
18

greu de identificat : abuzul emotional i efectele sale asupra psihicului unei femei. De aceea, campania s-a intitulat Violena n familie deformeaz realitatea. Organizatorii au plecat de la studii care arat c o femeie creia i se spune n mod repetat c este urt, proast sau inutil, ajunge s cread ea nsi ntr-o astfel de realitate. Anii de zile de abuz emoional i pot crea unei femei o percepie negativ despre ea nsi, i pot reduce ncrederea n sine i o pot face s se simt vinovat de situaia n care se afl. Totodat, ea tinde s se izoleze social, de prieteni i de familie, i evit s vorbeasc despre problema pe care o are.

De aceea, mesajul campaniei s-a adresat celor din preajma unei astfel de femei, respectiv : Nu o judeca. Mai nti nelege-o i dup aceea nva s o ajui. Campania s-a desfurat n principal pe platforma online www.nuepoveste.ro, creat n 2009. A existat ns i o component offline - un eveniment de comemorare a femeilor care i-au pierdut viaa n urma violenei n familie. Campania n offline - prima cldire care a purtat panglic alb Campania a inclus i aciuni de activism offline. Astfel, pe o cldire de birouri din Bucureti (City Business Center) a fost expus simbolul luptei mpotriva violenei domestice - o panglica alba de 16 m nlime. Startul campaniei a fost dat printr-o conferin de pres, care a avut loc pe 25 noiembrie, Ziua Internaional mpotriva Violenei asupra Femeilor. n cadrul conferinei, jurnalitilor li s-au prezentat statistici actuale referitoare la violena domestic din Romnia, conceptul campaniei V Days din 2010, dar i detalii despre ce nseamn abuzul emoional. Tot pe 25 noiembrie, Fundaia Sensiblu a organizat, n faa City Business Center, o sear de veghe, cu candele aprinse, n memoria femeilor care i-au pierdut viaa n urma unor incidente de violen domestic. La eveniment au participat cteva zeci de persoane, printre care voluntari i foste beneficiare ale serviciilor Fundaiei. Tactici de promovare Pe internet, organizatorii i-au propus s-i conving pe ct mai muli vizitatori s le spun tuturor c nu e poveste, adic s le arate site-ul i filmul campaniei, n principal prin intermediul reelelor sociale.

19

Site-ul coninea o seciune D mai departe, unde erau disponibile mai multe instrumente de implicare: Un avatar pentru utilizatorii de Messenger, Facebook sau Twitter; Bannere pentru bloggeri; Un poster n format electronic, pe care companiile l puteau descrca i l puteau afia, personalizat cu logo-ul lor. A existat i o campanie de "pitching", adresat bloggerilor sau unor personaliti publice prezente n reelele sociale, cu scopul de a-i convinge s popularizeze campania.

Tot pentru a-i mobiliza pe ultizatorii reelelor sociale, organizatorii au folosit intens conturile de Facebook i Twitter ale Fundaiei Sensiblu, dar i pe cele personale. De asemenea, au reactivat cauza de Facebook creat cu ocazia campaniei din 2009, Spune tuturor c violena domestic nu e poveste!.

Pentru outdoor, vizualul folosea textele n aa fel nct s sugereze o deformare a imaginii. El a fost declinat n primul rnd pe stickere, care au fost lipite pe oglinzile din mai multe cldiri de birouri. De asemenea, au fost realizate postere, care au fost afiate, printre altele, n sediile Direciilor Judeene de Asisten Social i Protecia Copilului. Rezultatele proiectului: Conform organizatorilor, campania din 2010 a fost una mai dificil dect celelalte, deoarece a abordat o tem delicat i o realitate complex, aceea a abuzului emoional. O astfel de realitate poate fi ntlnit frecvent n jurul nostru, n diverse forme, fiind totui dificil de separat de alte probleme care apar ntr-un cuplu i, poate din acest motiv, este mai greu de acceptat. Printre cifrele care arat impactul campaniei, se numr :

20

7.343 de vizitatori unici au accesat site-ul www.nuepoveste.ro i au vizualizat, n total, 45.175 de pagini.

Numrul membrilor de pe forum a crescut cu peste 120% fa de 2009. Acetia i-au mprtit problemele, au solicitat ajutor i au propus msuri de intervenie.

Campania a fost mediatizat pe 27 de site-uri. De asemenea, a fost promovat de 13 bloggeri i 6 persoane publice (prezente n reelele sociale).

Pe durata campaniei au existat peste 100 de tweet-uri legate de site, articole legate de campanie etc.

Cauza de pe Facebook a adunat 3.500 de susintori pn la sfritul campaniei (n prezent, numrul a crescut la 6.300).

Dreptul de a citi, 2010 (OTPBank Romania)

Proiectul este cea mai important iniiativ de CSR a OTP Bank Romnia, de pn acum. Banca deruleaz o ampl campanie de comunicare integrat, n urma creia, pn la ora actual, au fost donate peste 30.000 de cri i au fost amenajate 35 de biblioteci n coli din mediul rural. Cauza social: Studiile arat c elevii din mediul rural au un acces ngrijortor de sczut la lectur. Aceast situaie se datoreaz i faptului c, la sate, ansele de a exista o bibliotec, chiar i colar, sunt foarte mici. Spre exemplu, conform datelor Ministerului Educaiei, n 2008 doar un sfert din unitile colare din Romnia erau dotate cu o bibliotec. De asemenea, un studiu din 2005 al Facultii de Litere din Universitatea Bucureti arat c exist o diferen ocant ntre ceea ce ar citi copiii i ceea ce li se ofera. Pe de alt parte, simplul acces la lectur ar avea un efect major asupra dezvoltrii intelectuale a elevilor. Spre exemplu, un studiu derulat de sociologi americani, pe parcursul a 20 de ani, n 27 de ri, arat c un copil care a crescut ntr-o cas cu o bibliotec de 500 de cri ajunge s aib un nivel de educaie similar cu acela pe care l-ar fi dobndit dac ar fi avut prini cu educaie universitara. Desfurarea proiectului: La nceputul anului 2010, OTP Bank Romnia a iniiat un amplu proiect de implicare n comunitate, al crui scop era s mbunteasc accesul la lectur al copiilor din mediul rural.
21

Proiectul se numete Dreptul de a citi i are dou componente principale:

Banca doneaz mobilierul pentru amenajarea a 20 de biblioteci n coli din mediul rural, mpreun cu un numr de 10.000 de cri achiziionate n mod direct.

n paralel, desfoar o campanie integrat de comunicare, adresat publicului larg. Campania i invit pe oameni s se alture cauzei i s doneze la rndul lor cri pentru bibliotecile colare. Donarea se face in puncte speciale de colectare, amplasate n primul rnd n ageniile OTP (106), dar i n librriile Humanitas (16). Pentru a atinge obiectivele ambiioase ale proiectului, n lunile ianuarie-februarie 2010,

departamentul de marketing al bncii a stabilit mai multe parteneriate, printre alii cu :

Ministerul Educatiei - a oferit un plus de autoritate proiectului, au recomandat colile beneficiare i o bibliografie potrivit pentru crile achiziionate direct de OTP.

Trustul Intact - a mediatizat campania att pe canalele sale TV ct i pe cele de print sau online.

Europa FM - a asigurat promovarea pe radio, un mediu mai intim i n acelai timp foarte important pentru o astfel de campanie.

Librriile Humanitas - au asigurat o promovare direct n rndurile publicului cel mai sensibil la mesajul campaniei, respectiv cumprtorii i iubitorii de carte. La rndul lor, librriile ofereau puncte de colectare a crilor, ca alternativ la cele din ageniile OTP. Campania de comunicare integrat

Dreptul de a citi a devenit n scurt timp cel mai important vector de comunicare al bncii n domeniul CSR. OTP a neles c aceast campanie i oferea oportunitatea de a avea un dialog continuu i o interaciune relevant pentru brand, cu publicul pe care urma s-l conving s se implice. 1) Comunicarea pe canale ATL Campania a rulat n perioada martie - mai 2010. Ulterior, a fost reluat pe 16 septembrie, timp de o lun, n perioada de nceput a anului colar.
22

Strategia folosit a fost de a se asocia cu o serie "brand-uri" puternice i cu valori apropiate de cauza promovat, respectiv accesul la lectur al copiilor: Promovarea n Print i pe TVA s-a bazat pe un parteneriat strategic cu Jurnalul Naional, prin care OTP s-a asociat cu o campanie de notorietate a ziarului, respectiv Biblioteca pentru Toti. n acest fel, personalitile implicate n campania Jurnalul, i mai ales Marius Tuc, au susinut i Dreptul de a Citi, prin mesaje care ndemnau att la lectur, ct i la donarea de cri. Mesajele au fost difuzate pe posturile TV i n publicaiile Trustului Intact (Antena 1, Antena 2 i Antena 3; Jurnalul Naional, Felicia, Good Food, Top Gear, Good Homes, Financiarul, Sptmna Financiar i Confidenial) 2) Comunicarea pe canale BTL OTP a creat o semnalistic special pentru punctele de colectare a crilor, amplasate n ageniile sale i n librariile Humanitas. De asemenea, vizitatorilor li s-a atras atenia asupra acestora prin postere ( n agenii) i prin pliante ( n librarii). 3) Crearea unei comuniti online Campania a avut i o important component online i social media, care i-a permis publicului s-i manifeste susinerea, s interacioneze i s fie la curent cu noutile.

n primul rnd a fost creat siteul special www.estedreptulmeu.ro. Acesta conine elemente specifice pentru o campanie : un blog unde sunt anunate noutile, bannere de susinere, filme cu personalitile implicate, galerii foto de la aciuni etc. Totodat, site-ul pune n valoare i brandul OTP, prezentand implicarea sa n alte proiecte comunitare sau rapoartele de CSR. Lansarea site-ului s-a fcut printr-o aciune de direct mailing ctre 200 de jurnaliti i lideri de opinie din mass media, n martie 2010.

23

Campania a mai avut i o Pagin pe Faceboook. Ea s-a adresat iubitorilor de carte, pe care i-a implicat in diverse iniiative, cum ar fi s recomande noi coli pentru a fi incluse in proiect. n octombrie 2010, pagina avea peste 7.000 de fani. Coninutul produs pe parcursul proiectului (filme i fotografii) a fost diseminat i prin intermediul platformelor de sharing, respectiv prin conturile speciale de Youtube i de Flickr. Rezultatele proiectului: Dreptul de a citi a beneficiat n 2010 de o investiie de aproximativ 100.000 Euro. Dei OTP Bank i-a stabilit iniial anumite inte, acestea au fost depite pe parcurs, proiectul cptnd diverse dezvoltri, n funcie de reaciile publicului i ale partenerilor. Rezultatele de mai jos sunt valabile pentru luna octombrie 2010. Impact social n primele 6 luni de campanie, publicul a donat peste 30.000 de cri. Ele s-au adugat celor 10.000 de cri achiziionate iniial de OTP Bank (e vorba de cri noi i adaptate unei bibliografii colare moderne). Banc a amenajat biblioteci n 35 de coli din mediul rural. De acestea beneficiaz peste 2.500 de copii, din 137 de clase. Profesorii din colile beneficiare au fost la rndul lor ncurajai de sprijinul primit, iar unii dintre ei au iniiat programe speciale de lectur pentru elevii. Impact media/interaciunea cu brandul Campania a generat peste 190 de menionri n presa central i local (atingnd o audien de aproximativ 4,5 milioane de persoane) Prin colaborarile cu Trustul Intact i EuropaFM, implicarea OTP Bank a beneficiat de o notorietate semnificativ n rndurile publicului urban (spoturile TV i cele radio au atins o audien de aproximativ 9,5 milioane de telespectatori, respectiv 3,9 milioane de asculttori)

24

La nivelul percepiei de brand, OTP a beneficiat i de faptul c "Dreptul de a citi" a fost susinut n mod public de o serie de parteneri importani i de personaliti din diverse domenii, de la scriitori sau actori de marc, pn la nume cunoscute din bloggosfera sau din societatea civil. Banca a reuit s iniieze un dialog viu cu stakeholderii si, pe marginea unei teme sensibile pentru acetia. La ora actual Pagina de Facebook a campaniei are peste 7.000 de fani i, n medie, 100 de interaciuni pe sptmn.

25