UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU - UNCP

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS

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Cuadro de mando integral

ASIGNATURA CATEDRTICO ALUMNO : : : FINANZAS Dra. MARGARITA CNDOR HUAMN Alanya Mantari Ral Fernando De la Cruz Ramos Benjamin Rojas Casapa Wilder Ral VII

SEMESTRE

HUANCAYO PER 2012

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INTRODUCCION
El concepto de Cuadro de Mando Integral (CMI,o Balanced Scorecard, en ingls) como modelo de medicin del desempeo corporativo fue propuesto originalmente por Kaplan y Norton (1992:71) Con los aos ha ido evolucionando hacia un sistema completo de administracin y planificacin estratgica, a la vez que se ha convertido en uno de los modelos ms usados en planificacin y control de la gestin. Muchas empresas de Latinoamrica, tanto de propiedad estatal como privadas, han implementado modelos basados en el CMI. En Latinoamrica y Espaa se pueden mencionar aplicaciones empresas sociales (Urrea, Jimnez y Escobar, 2004), en desarrollo rural (Banda, 2005), transporte (Alberola y Mula, 2005), empresas pblicas (Barros da Silva y Rodrguez, 2004, y Turulli Negre y Vivas, 2003), universidades (Cceres, 2006), empresas comerciales (Avendao, 2006), en recursos humanos en general (Becker, Huselid y Ulrich, 2000, y PricewaterhouseCoopers, 2000), hospitales (Leiva y Flamm, 2007 y Martnez, y otros 2010) y tambin en el sector agropecuario (Rodriguez, Ponssa y Sanchez, 2009), entre muchas otras.

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METODOLOGIA
Actualmente el CMI es concebido fundamentalmente como parte de un sistema completo de planificacin estratgica y de gestin. Por este motivo, desarrollar un CMI, metodolgicamente requiere una clara vinculacin de la estrategia corporativa con cada uno de los objetivos operacionales, tanto globales, como de las distintas unidades de la empresa. En este sentido, Ronchetti (2006:25) postula que para implementar un CMI y lograr su vinculacin con la planificacin estratgica pueden formularse acciones que involucran las siguientes fases: formular el propsito, establecer la misin, realizar un anlisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA) construir un mapa estratgico, definir los temas estratgicos y finalmente identificar los objetivos estratgicos y los indicadores de desempeo. El enfoque metodolgico que seguimos aqu es similar a lo propuesto por Ronchetti (2006:25) pero estructurado en tres etapas secuenciales que organizan el desarrollo de esta investigacin.

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Anlisis Estrtegico de l empres

Tal como se seal anteriormente, un requisito previo para el diseo de un CMI, es que exista una planifi cacin estratgica explcita. Esto, debido a que el CMI de cada unidad o departamento debe estar alineado con la planifi cacin estratgica global de la Empresa como un todo. Existe abundante literatura acerca de las ventajas, metodologa, y etapas a seguir para elaborar una Planifi cacin Estratgica al interior de una empresa

Recoleccin de antecedentes de la empresa Actualmente existe en la empresa una serie dedocumentos e informes escritos, los que sern recopilados y analizados para que sirvan como base para el plan estratgico
Anlisis del entorno general y delentorno interno

Se recoger informacin de la empresa luego se proceder a la identifi cacin de las debilidades y fortalezas internas, y a la determinacin de las amenazas y oportunidades externas. Anlisis FODA FORTALEZAS Se cuenta con manuales de procedimientos. Perfil de puestos para cada funcin. Estructura cultural bien definida en cuanto a misin, visin, objetivos. Especifica su producto y el mercado al que va dirigido. Existe una planificacin a nivel global de todo lo que es El Valle. Bien definido su sistema contable. Normas de calidad en la elaboracin del producto a bajo precio. Amplia base de datos de informacin. DEBILIDADES Empresa pequea con pocos trabajadores. Problema en cuanto a las actividades y tareas que se realizan en cada departamento. Relaciones informales, impiden logros objetivos. Movilidad en los puestos aunque no se tengan los conocimientos en el rea. Personas en altos mandos con resistencia y miedo al cambio. OPORTUNIDADES Organizacin con gran apertura a distintos mercados. Ayuda para su administracin de organismos autorizados.
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Conocimiento del producto por la mayora de los clientes. AMENAZAS Competencia de productos similares. Inestabilidad del Mercado Nacional. Personal que labora se inserta con facilidad en reas para las cules no fue capacitado o especializado. Susceptible a la crtica social de medios externos de comunicacin o especulacin. Definicin de la misin y visin del departamento

La Misin se refiere a la declaracin de en qu negocio se encuentra la empresa, y la Visin describe el estado deseado por la empresa en el futuro. Ambas definiciones son requeridas, puesto que sirven de lnea de referencia para todas las actividades de la organizacin. Se trabajar en lograr una defi nicin apropiada de la Misin y visin para la empresa Visin Ser una empresa de reconocido prestigio local y nacional, con autonoma administrativa, con excelencia en ventas de derivados lcteos principalmente queso fresco, yogurt, mantequilla y manjar blanco, donde se brinde un producto de excelente calidad y en donde el mejoramiento continuo en todas las reas sean de agrado a nuestros consumidores, de eficiente gestin, competitiva, con alianzas estratgicas en el mbito local y nacional, comprometida con el servicio cliente, la formacin integral de su recurso humano y tecnolgico. Y ser un ejemplo para la sociedad a lo que se refiere en buen servicio. Misin Ser una empresa que haga de las necesidades sociales y empresariales, soluciones que contribuyan con el desarrollo de la comunidad a travs de las necesidades especficas de cada empresa o persona ofrecindoles productos de calidad y de precios mdicos.

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Diseno del cudro de mndo integrl

FINANZAS

Visin: Brindar productos d excelente calidad

CLIENTES PROCESOS

Satisfaccin clientes, Innovacin , Calidad, Buen servicio, Rapidez, Reducir costes conservando la calidad

INTERNOS

APRENDIZAJE

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OBJETIVOS ESTRATEGICOS

INDICADORES ESTRATEGICOS ndice de ejecucin de presupuesto

PROYECTOS ESTRATEGICOS Entregar recursos mensuales Controlar los gastos

FINANCIEROS

Controlar los presupuestos Minimizar costos

CLIENTES

Mejorar su satisfaccin Gestionar le personal contratado Aumentar el rendimiento de los trabajadores Mejorar procesos mediante implementacin de tecnologa

Encuestas

Aumentar a calidad del producto Controlar mensualmente al personal Charlas motivacionales Hacer un estudio sobre que tecnologa se podra usar

PROCESOS INTERNOS

Contratos ndice de rendimiento

APRENDISAJE

Formacin en nuevas tecnologas

Conclusiones
El cuadro de mando Integral fomenta una visin integral, proactiva, articulada e interconectada en los empleados La necesidad de dar respuesta a mayores exigencias de los usuarios con menor presupuesto, aplicando el cuadro de mando integral

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