Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular Para la Defensa Universidad Nacional Experimental Politcnica De La Fuerza Armada

5to Semestre de Contadura Pblica Iniciativa Empresarial II Seccin 05 LCP-D01

Profesor: Jorge Bracho

Participantes: Busek Yimayri CI: 22.014.386 Chacn Adriana CI: 11.486.280 Escalante Deisy CI: 20.012.157

Caracas, Julio de 2012

NDICE INTRODUCCIN4 DEFINICIONES..5-9 CAPTULO I: IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA..10-11 1.1 Nombre jurdico del Proyecto10 1.2 Capital..10 1.3 Objeto de la Actividad Econmica de la Empresa10 1.4 Descripcin de la Empresa...10 1.5 Ubicacin de la Empresa11 CAPTULO II: DISEO DE LA EMPRESA...11-12 2.1 Misin.11 2.2 Visin..11 2.3 Objetivos: General y Especfico.11 2.4 Descripcin Organizacional12 2.5 Metas a Corto Plazo.12 2.6 Metas a Largo Plazo.12 CAPTULO III: DOCUMENTACIN DEL PROYECTO..13-24 3.1 Descripcin y Funciones de Personal.13-15 3.2 Matriz D.O.F.A.16 3.3 Manuales Tcnicos y Administrativos16-24 CAPTULO IV: INVESTIGACIN DE MERCADO.25-32 4.1 Investigacin de Demanda..25 4.2 Investigacin de Oferta.25-26 2

4.3 Servicios que brinda la Empresa...26 4.4 Canales de Comercializacin.....26-28 4.5 Polticas de Precios..28-30 4.6 Factibilidad.30-32 CAPTULO VI: ESTUDIO FINANCIERO.33-35 6.1 Activos Fijos...33 6.2 Presupuesto..34 6.3 Rentabilidad34-35 CONCLUSIN.....36 BIBLIOGRAFA.37

INTRODUCCIN

La franquicia se define como un sistema de colaboracin entre dos partes jurdicamente independientes, vinculadas entre s a travs de un contrato mediante el cual una de las partes, la empresa franquiciadora cede, a cambio de cierta remuneracin econmica, el derecho a utilizar su marca comercial y su "saber hacer" empresarial, por un tiempo limitado y en un territorio determinado. Aunque el trmino franquicia naci durante la Edad Media en Francia, el sistema de franquicia, tal y como lo conocemos hoy en da, tiene su origen a mediados del siglo XIX, en Estados Unidos, concretamente en el ao 1862. En esta fecha, la compaa I.M. Singer&Co, dedicada a la fabricacin de mquinas de coser, comenz a utilizar esta frmula empresarial, para solventar las necesidades de distribucin y cobertura de sus productos. As, las necesidades de expansin de la industria del norte del pas, triunfante tras la guerra civil, lleva a los empresarios a buscar la colaboracin de los comerciantes de otras zonas, dando comienzo la esencia del verdadero sistema de franquicia: la colaboracin entre empresarios independientes para la obtencin de un fin comn. Con el tiempo, muchas otras compaas empezaron a adoptar este concepto y negociaron concesionarios y distribuidores oficiales. Este fue el caso de varios fabricantes de automviles, como Ford o General Motors, y de algunas de compaas ms importantes de refrescos, como Seven Up o Coca Cola, la cual acert a expansionarse, en numerosos pases, con un sistema y formato equivalentes.

DEFINICIONES La franquicia se define como un sistema de colaboracin entre dos partes jurdicamente independientes, vinculadas entre s a travs de un contrato mediante el cual una de las partes, la empresa franquiciadora cede, a cambio de cierta remuneracin econmica, el derecho a utilizar su marca comercial y su "saber hacer" empresarial, por un tiempo limitado y en un territorio determinado. Componentes de una franquicia En una franquicia participan principalmente dos elementos: El franquiciador, es el que inicia la empresa jurdica y econmicamente independiente y que con su experiencia ha constatado el resultado del negocio; es el que proporciona a quien quiere convertirse en un empresario exitoso la frmula (Know-how) comercial consolidada y con muchos aos de experiencia en el mercado. El otro elemento es el Franquiciado, es aquel que toma la decisin de iniciar una actividad empresarial para alcanzar una estabilidad econmica y para lo cual adquiere mediante un contrato y por tiempo determinado la marca y la tecnologa del negocio inicial. Ventajas y desventajas de una franquicia Una franquicia ofrece mltiples ventajas, tanto para el franquiciador como para el franquiciado. Principales ventajas: Rpida evolucin, crecimiento y expansin. Reduce gastos de publicidad y propaganda. Con el aporte mnimo de inversin en capital, hay probabilidades de expandir el negocio. Fortalecimiento de la marca y nombre comercial del negocio. La franquicia refuerza la identidad y penetracin de la marca. Las franquicias facilitan y agilizan la operacin en mercados distantes. 5

 El franquiciado, s carece de experiencia previa, cuenta con la capacitacin y asesoramiento profesional del franquiciante, ya que, ambos tienen los mismos intereses y motivaciones. Mayor recompensa por el trabajo realizado, mayores y rpidas posibilidades de crecimiento. Emprendimiento propio: como el administrar y dirigir los objetivos econmicos. Los riesgos son pocos, ya que, el negocio ya ha sido iniciado. Recuperacin de la inversin, en poco tiempo. El negocio ya posee prestigio y es reconocido por el consumidor. Desventajas: El iniciar una franquicia, requiere de un capital elevado, para cubrir los costos generados, por desarrollo, inexperiencia, falta de optimizacin, entre otros. Desacuerdos entre el franquiciador y el franquiciante, por la forma de querer administrar el negocio El franquiciado no tiene poder de toma de decisin, debe trabajar en base a las normas y reglas establecidas por parte del franquiciante. Lo que debe informar en una franquicia Una franquicia debe de informar las normas de procedimiento y actuacin en el interior de la cadena, as como los compromisos, derechos y obligaciones derivados para ambas partes. Tambin es primordial informar al franquiciado de la imagen corporativa comn, as de la decoracin que ser precisa en los locales. Evaluacin de Franquicias Se dice que para iniciar una franquicia debemos tomar en cuenta una evaluacin previa la cual debe llevar los siguientes aspectos: La Antigedad de la Marca: son aquellas que han demostrado a lo largo del tiempo que son exitosas y que tienen un reconocimiento por parte de los clientes como una garanta de servicio y calidad. 6

 El Nmero de Sucursales en Operaciones: una red de franquicias grande puede ser sinnimo de xito, porque han demostrado que tienen la aceptacin de los clientes en diferentes regiones, sin embargo no solamente se debe evaluar el nmero de sucursales en operacin, tambin es importante conocer el nmero de sucursales que han cerrado, su ubicacin, el tiempo que estuvieron abiertas, el motivo del cierre, etc., ya que gracias a esto precisamente se puede conocer cuan exitoso ser la red. La Curva de Negocio: esta requiere de una inversin adicional al capital inicial para la promocin de los servicios y productos, esta nos ayudara a observar los ingresos-utilidades que han tenido las dems franquicias de la red, servir para evaluar la garanta como negocio. El Contrato debe Contener El contrato es el acuerdo mediante el cual nacen obligaciones para una parte, es decir, es un acuerdo privado, oral o escrito, entre partes que se obligan sobre materia o cosa determinada generando as derechos y obligaciones para las partes. Por otro lado en el caso especfico que nos ocupa, es el contrato de franquicia lo podemos definir como un acuerdo de voluntades del cual nacen obligaciones y derechos para cada una de las partes involucradas. Es importante acotar que existen 2 tipos de contratos de franquicias como lo son: -El contrato de Franquicias de servicios: en este solo se suministrara un servicio como lo puede ser de Hotelera, asesoramiento de inmobiliario etc. -El contrato de Distribucin: en este se fijaran los productos que se van a vender con la aportacin de la marca como por ejemplo productos alimenticios, textiles etc. El contrato de franquicia deber ajustarse a la legislacin venezolana vigente, estipular la obligacin del franquiciado de proteger los derechos de propiedad industrial e intelectual del franquiciante, y en mantener la identidad y la reputacin comunes del sistema de franquicia. 7

Deber establecer sin ambigedad las obligaciones y responsabilidades respectivas de las partes, y todas las dems condiciones relevantes de la relacin de franquicia. Los puntos esenciales mnimos que deber contener todo contrato de franquicia, son los siguientes: 1. Los derechos otorgados al franquiciante. 2. Los derechos concedidos al franquiciado. 3. Los productos y/o servicios y/o tecnologas a suministrar al franquiciado. 4. Las obligaciones del franquiciante. 5. Las obligaciones del franquiciado 6. Los montos, conceptos y condiciones de pago por parte del franquiciado. 7. La duracin, la cual debera ser lo suficientemente larga para permitir a los franquiciados amortizar sus inversiones iniciales especficas de la franquicia. 8. La base para cualquier renovacin del contrato. 9. En caso de preverse la posibilidad del franquiciado de ceder a terceros el negocio objeto de la franquicia, las condiciones bajo las cuales el franquiciado podr hacerlo y los eventuales derechos de prioridad del franquiciante al respecto. 10. Las disposiciones relacionadas con el derecho de uso, del franquiciado sobre los signos distintivos, el nombre comercial, marca de productos o servicios, rtulos, logotipo u otros derechos de propiedad intelectual del franquiciante. 11. El derecho del franquiciante de adaptar el sistema de franquicia a mtodos nuevos o modificados. 12. Las disposiciones relativas a la terminacin del contrato. 13. Las disposiciones relativas a la inmediata entrega a la terminacin del contrato de franquicia, de todo bien tangible o intangible que pertenezca al franquiciante o a otro titular del mismo.

Limitaciones de las Franquicias De forma general se pueden establecer las siguientes limitaciones: Para el Franquiciado Costos adicionales (canon de entrada) Limitaciones en lo operativa Limitaciones para la venta o traspaso del negocio Riesgos asociados a la gestin del franquiciador

Para el Franquiciador Inversin inicial importante, pues la concepcin y puesta en marcha de la franquicia as lo requiere. A veces, se producen conflictos en las relaciones con los franquiciados, ya que la dependencia jerrquica no es la clsica. Dificultad para influir en el comportamiento empresarial de los franquiciados. Cesin de la patente a los franquiciados, que en el caso de no existir confidencialidad suficiente puede ser problemtico. Posible prdida de contacto directo con el mercado y de informacin sobre el mismo. Menor beneficio por unidad, pero mayores beneficios por volumen. Las limitaciones que se tienen a la hora de tomar ciertas decisiones, por la resistencia del franquiciado a seguir las normas del franquiciador. Problemas a la hora de realizar cambios estratgicos en el negocio. Gran riesgo de competencia desleal.

CAPTULO I: Identificacin de la Empresa 1.1 Nombre Jurdico del Proyecto DecoGlobo, C.A. 1.2 Capital El capital de la compaa ser la cantidad de QUINCE MIL TRESCIENTOS TREINTA BOLIVARES (15.330 Bs) dividido en DOS MIL QUINIENTAS TREINTA acciones nominativas (1533) de DIEZ BOLIVARES (10 Bs) cada una que otorgan iguales derechos y obligaciones a sus tenedores. Dicho capital ha sido ntegramente suscrito y pagado por los socios en su totalidad (100%) as: ESCALANTE, DEISY ha suscrito 511 acciones y paga la totalidad de la misma es decir la suma de 5.110 Bs. BUSEK, YIMAYRI ha suscrito 511 acciones y paga la totalidad de la misma es decir la suma de 5.110 Bs. CHACN, ADRIANA ha suscrito 511 acciones y paga la totalidad de la misma es decir la suma de 5.110 Bs. Se acompaa Inventario de Bienes y Equipos debidamente firmado por los socios y Contador Pblico Colegiado, del que consta el pago del capital social efectuado por los socios en la proporcin antes dicha. 1.3 Objeto de la Actividad Econmica de la Empresa El Objeto de DecoGlobo, C.A. es la prestacin de servicios dirigidos a la decoracin para celebraciones o eventos. 1.4 Descripcin de la Empresa DecoGlobo, C.A. es un concepto innovador para decoraciones o celebraciones que brinda al cliente una amplia variedad de opciones dentro de lo que la empresa maneja como concepto de marca. Los elementos clave de nuestra estrategia son: Competitividad Responsabilidad tica

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 Valores 1.5 Ubicacin de la Empresa Se encuentra ubicada en el Boulevard de Sabana Grande, Calle la Iglesia, cerca a la estacin del metro. Escogimos esta ubicacin ya que es una zona muy concurrida lo cual la hace un punto estratgico para la venta de nuestros productos. CAPTULO II: Diseo de la Empresa 2.1 Misin DecoGlobo, C.A es una franquicia dedicada a la decoracin de celebraciones y eventos de cualquier ocasin, utilizando como principal material los globos para introducir en el mercado una idea innovadora y fresca. 2.2 Visin Ser una empresa de referencia, distinguida, renombrada y demandante, gracias a la buena reputacin adquirida por nuestros productos de gran calidad que camina con el cambio de tendencias y la sociedad, logrando asi enfrentar mercados internacionales. 2.3 Objetivos: General y Especficos Objetivo General Desarrollar un servicio de calidad para as lograr satisfacer las necesidades existentes en el mercado, para luego lograr la expansin como franquicia a largo plazo. Objetivos Especficos Generar la fidelidad de nuestros clientes a travs de nuestro servicio. Alcanzar el desarrollo de nuevos productos como el servicio de comida para las celebraciones

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2.4 Descripcin Organizacional La estructura organizacional se refiere a la manera en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organizacin en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados y entre empleados y empleados.
GERENTE GENERAL

GERENTE DE EVENTOS

SUPERVISOR DE AVANCE

SUPERVISOR DE AVANCE

AVANCE

AVANCE

AVANCE

AVANCE

AVANCE

AVANCE

AVANCE

AVANCE

2.5 Metas a Corto Plazo (4 meses) La inclusin de nuevos productos, como el servicio de comidas y la creacin de una pgina web para brindarles a nuestros clientes mayor comodidad a la hora de adquirir nuestros servicios. 2.6 Metas a Largo Plazo (12 meses) Se espera la expansin del negocio mediante franquicias en el interior del pas y sucursales en Caracas. Para esto desarrollaremos, en una etapa inicial, las habilidades y experiencias necesarias que nos permitan replicar el negocio con el mayor xito posible. Rentabilidad.

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CAPTULO III: Administrativo

Documentacin del Proyecto 3.1 Descripcin de cargos y funciones del personal Descripcin de Cargos Gerente General: Reportar a los socios de la empresa Objetivo del cargo: dirigir y administrar los recursos humanos y financieros. Funciones: Supervisar los empleados de la empresa Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las tareas asignadas Planear y desarrollar metas a corto plazo Realizar gestin de ventas

Conocimientos Necesarios: Conocimientos en herramienta office (Word y Excel) T.S.U. en Administracin de Empresas o carrera a fin Experiencia comprobable en el rea de mnimo 3 aos

Personalidad Poseer aptitudes para la organizacin Capacidades para el liderazgo y toma de decisiones Persona de buen trato, amable, corts y seria

Responsabilidad De dinero, ttulos o documentos, informacin confidencial

Gerente de Eventos: Jefe directo: Gerente General Objetivo del cargo: dirigir coordinar y motivar al recurso humano Funciones 13

Planificar el trabajo del da Dirigir el personal de avances Mejorar y desarrollar al personal Crear conciencia en sus colaboradores para que cada uno de ellos sean los propios controladores de su gestin

Conocimientos Necesarios Conocimientos en herramienta office (Word y Excel) T.S.U. en Administracin de Empresas o carrera a fin Experiencia comprobable en manejo de personal

Personalidad Poseer aptitudes para la organizacin Capacidades para el liderazgo y toma de decisiones Persona de buen trato, amable, corts y seria Capacidad para el trabajo bajo presin Facilidades para establecer relaciones interpersonales

Responsabilidad Por la supervisin y seguridad del personal

Supervisor de Avances Jefe directo: Gerente de Eventos Objetivo del cargo: dirigir y coordinar al personal de avances Funciones Velar por el cumplimiento de las tareas asignadas Supervisar el personal de avances Conocimientos Necesarios Bachiller o estudiante universitario Experiencia comprobable en manejo de personal

Personalidad Poseer aptitudes para la organizacin

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Capacidades para el liderazgo y toma de decisiones Persona de buen trato, amable, corts y seria Capacidad para el trabajo bajo presin Facilidades para establecer relaciones interpersonales

Responsabilidad Por la supervisin y seguridad del personal Por los materiales y equipos

Avance Jefe directo: Supervisor de Avances Objetivo del cargo: la decoracin de las celebraciones y eventos. Funciones Ejecutar las instrucciones dadas por el Supervisor de Avances Conocimientos Necesarios Bachiller Conocimientos sobre decoraciones con globos

Personalidad Poseer aptitudes para la organizacin Capacidad para trabajar en equipo Persona de buen trato, amable, corts y seria Capacidad para el trabajo bajo presin Dinmicos y proactivos

Responsabilidad Por los materiales y equipos

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3.3 Matriz DOFA: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas Dentro del ambiente interno de la organizacin se encuentran las fortalezas y debilidades. En el ambiente externo de la organizacin se encuentran las oportunidades y amenazas. Fortalezas Es un concepto novedoso que ofrece mayor variedad para las celebraciones Interno Debilidades Gran componente de insumos importados Poca experiencia en el mercado

Oportunidades Se puede ampliar la lnea de productos sin cambiar el concepto Nueva tecnologa que nos Externo permitir hacer ms eficiente nuestro proceso de produccin.

Amenazas Es factible que surjan nuevos competidores con gran poder econmico La escasez de productos

3.4 Manuales: Tcnicos y Administrativos Objetivos de los manuales: Deben cumplir con los siguientes objetivos: Instruir a la persona, acerca de aspectos tales como: objetivos, funciones, relaciones, polticas, procedimientos, normas, etc. Precisar las funciones y relaciones de cada unidad administrativa para deslindar responsabilidades, evitar duplicidad y detectar omisiones. 16

 Coadyuvar a la ejecucin correcta de las labores asignadas al personal, y propiciar la uniformidad en el trabajo. Servir como medio de integracin y orientacin al personal de nuevo ingreso, facilitando su incorporacin a las distintas funciones operacionales. Permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripcin de tareas, ubicacin, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecucin.

Nuestros Manuales Tcnicos consisten en precisar instrucciones, incluye la informacin referente a la duracin aproximada y a la frecuencia del procedimiento, as como los mecanismos que se utilizan para la el proceso productivo.

Elaboracin de arco de globos: 1. Utilice un tubo de PVC y una vara de aluminio para hacer el arco de globos. 2. El tubo se utilizar para hacer los costados, y la vara de aluminio se usar para crear la curva superior. Estos dos materiales se deben unir con cinta aislante. 3. Infle los globos utilizando una plantilla de cartn, para garantizar que el tamao sea el mismo en todos ellos. 4. Ate los globos en dos pares y luego en tres pares hasta formar un racimo. 5. Coloque los racimos en el marco enroscando uno de los globos del racimo alrededor del marco. 6. Siga adosando los racimos de globo de extremo a extremo hasta que llene el marco. 7. Cuando termine de colocar todos los racimos asegure los dos extremos del marco utilizando un material pesado como un ladrillo. 8. Puede utilizar flores, cintas, lazos, abalorios, etc., para decorar el arco.

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Elaboracin de columnas: 1. Realizar 2 duplas con globos perlados de 12 inflados a 8. Cada dupla de las columnas lleva un globo turquesa y otro verde agua. Todos los globos se inflan a la misma medida. 2. Formar un cuarteto. 3. Atar el cuarteto con una tanza incolora. 4. Atar 2 cuartetos ms. 5. Seguir hasta colocar un total de 8 cuartetos. 6. En el extremo de la columna, adjuntar un globo turquesa de 12 inflado a 11. 7. Con 2 duplas, cada una conformada por globos de 5 en turquesa y verdea agua inflados a 4, hacer un cuarteto. Disponerla entre los cuartetos de 8 y el globo inflado a 11. 8. Al terminar la primera columna, hacer otra igual.

Nuestros Manuales Administrativos consisten de los requisitos de los cargos de nuestra empresa, el proceso de reclutamiento, seleccin y capacitacin del personal.

Requisitos de los Cargos

Mano de Obra Directa (Avances): Este personal deber tener el siguiente perfil: Vocacin y compromiso con la institucin Sentido de honestidad Coherencia con la palabra y la accin Capacidad para trabajar en equipo Abierto al dilogo Dinmicos y proactivos Una edad comprendida entre 18 y 26 aos 18

 Capacidad para trabajar bajo presin Su grado de instruccin debe ser como mnimo bachiller Amables, serviciales y persuasivos Mano de Obra Indirecta: 1 Gerente General 1 Gerente de Eventos 2 Supervisores de Avances El Gerente General deber tener el siguiente perfil: Vocacin y compromiso con la institucin Sentido de honestidad Mayor de 25 aos Experiencia comprobable en el rea de mnimo 3 aos Excelente presentacin personal y diccin Responsable y proactivo Conocimientos en herramienta office (Word y Excel) Poseer aptitudes para la organizacin Capacidades para el liderazgo y toma de decisiones Persona de buen trato, amable, corts y seria T.S.U. en Administracin de Empresas o carrera a fin El Gerente de Eventos deber tener el siguiente perfil: Vocacin y compromiso con la institucin Sentido de honestidad Experiencia comprobable en manejo de personal 19

 Conocimiento en herramienta office (Word y Excel) Edad comprendida entre 21 y 35 aos Capacidad para trabajar bajo presin Facilidades para establecer relaciones interpersonales Deber ser organizado y proactivo Capacidad para trabajar en equipo Estudiante universitario Excelente presentacin personal y diccin El Supervisor de Avances deber tener el siguiente perfil: Vocacin y compromiso con la institucin Sentido de honestidad Experiencia comprobable en manejo de personal Edad comprendida entre 21 y 30 aos Capacidad para trabajar bajo presin Facilidades para establecer relaciones interpersonales Deber ser organizado y proactivo Capacidad para trabajar en equipo Estudiante universitario Excelente presentacin personal y diccin Reclutamiento Se llama reclutamiento al proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes. El proceso de reclutamiento se inicia con la bsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo. Se obtiene as un conjunto de solicitantes, del cual saldrn posteriormente los nuevos 20

empleados. Las descripciones de puestos constituyen instrumentos esenciales, proporcionan la informacin bsica sobre las funciones y responsabilidades que incluye cada vacante. Los canales de reclutamiento utilizados en nuestra cooperativa sern: 1) Agencias de empleos: Quienes establecen un puente entre las vacantes y los candidatos. 2) Los anuncios de solicitud de personal: los cuales describen el empleo y las prestaciones, identifican a la empresa y

proporcionan instrucciones sobre cmo presentar la solicitud de trabajo. El aviso incluye: Las responsabilidades del empleo. La manera en que el interesado debe solicitar el empleo, especificando canales e informacin inicial a presentar. Los requerimientos acadmicos y laborales mnimos para cumplir la funcin. Curriculum Vitae Cumplen la funcin de presentar informacin comparable de los diferentes candidatos. Esto tiene gran inters, ya que slo as se podr tomar una decisin objetiva. El Curriculum Vitae debe contener: 1) Datos personales. 2) Preparacin acadmica. 3) Antecedentes laborales. 4) Pertenencia a instituciones, distinciones y pasatiempos. 5) Referencias. 6) Autenticidad. 21

Una vez que se dispone de un grupo idneo de solicitantes obtenido mediante el reclutamiento, se da inicio al proceso de seleccin. Seleccin de Personal Es escoger entre los candidatos reclutados, los ms adecuados para ocupar los cargos existentes en la empresa, as como la eficacia de la organizacin. La seleccin busca solucionar dos problemas fundamentales: A) Adaptacin del hombre en el cargo. B) Eficiencia del hombre en el cargo. Si todos los individuos fueran iguales y reunieran las mismas condiciones para aprender y trabajar, la seleccin no sera necesaria, pero hay una enorme gama de diferencias individuales fsicas y psicolgicas que llevan a que las personas se comporten y perciban las situaciones de manera diferente y a que logren mayor o menor xito en el desempeo de sus funciones en la organizacin. Las personas difieren tanto en la capacidad para aprender a realizar una tarea como en la ejecucin de ella, una vez aprendida. Dado que la seleccin de recursos humanos es un sistema de comparacin y de toma de decisiones, es necesario apoyarnos en un estndar o criterio determinado para que tengan alguna validez, el cual se funda en las caractersticas del cargo vacante. La tcnica de seleccin ser la entrevista estructurada. Modelo de Entrevista En que emplea su tiempo libre? Cules son sus pasatiempos? En qu tipo de actividades comunitarias o de aprendizaje se ha involucrado? Describa su trabajo ideal. En qu tipo de actividades este interesado?

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 Por qu desea trabajar en nuestra organizacin? Cules son sus temas favoritos? Por qu? Prefiere determinados sitios de trabajo? Cul cree usted que es un sali adecuado? Cul cree usted que ser su salario en 5 a 10 aos? Cmo escoge un supervisor? Qu opina organizacin? Describa su jefe ideal de los productores o servicios de nuestra

Cundo espera ser ascendido? Cules son sus fortalezas? Cules son sus debilidades? Por qu cree que sus amigos gustan de usted? Planea seguir cursos adicionales a los que ya has hecho? Cules? Cundo? Qu cargo o trabajo le gustaron ms? Describa a su jefe o profesor favorito

Qu planes tiene respecto a su carrera? Si usted pudiese retroceder 5 aos. Sera el mismo o alguien diferente? En que habra cambiado? Por qu le gustara ser admitido en nuestra organizacin? Describa su ultimo empleo

Cuntas horas piensa dedicarse a su cargo? 23

 Qu habilidades y conocimientos posee usted? Cul es su deporte favorito? Cmo se siente trabajando con otras personas? Consigue amistades con facilidad? Adems de la entrevista se realizara lo siguiente a las personas seleccionadas: Pruebas medicas: Las cuales consiste en la evaluacin de la persona referente a su salud, evaluando di este padece de alguna enfermedad fsica, venreas, hernias, entre otros. Capacitacin Es el ajuste dirigido de nuevos empleados con la compaa, el puesto y el trabajo en grupo. Los programas de capacitacin de nuestra empresa explican los requisitos para la promocin, se indican las reglas cuya infraccin puede llevar a una posible accin disciplinaria. Se sealan con detalle los mecanismos de renuncia, despidos, suspensiones en manuales de polticas que se entregaran a cada empleado nuevo. El mtodo de capacitacin utilizado ser el Estudio de Casos, mtodo que utiliza problemas simulados de negocios para que los resuelvan los capacitados. Y la Rotacin de Puestos la cual ampliara la experiencia y conocimientos para desarrollar tareas.

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CAPTULO IV: Investigacin de Mercado

4.1 Investigacin de Demanda

La demanda se define como la cantidad, calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de consumidores (demanda total o de mercado), en un momento determinado. Pero tambin la demanda del producto o servicio depender de factores como lo son precio, nivel de sustitucin con otros productos, nivel de dependencia para los demandantes elasticidad, ingreso, cantidad de poblacin, moda, gustos y preferencias, publicidad, en fin todo lo que determine a un individuo el comprar o no determinado producto o servicio. Para conocer el mercado y el comportamiento del consumidor se emple una investigacin exploratoria, que permiti profundizar de manera informal en temas como gustos, tendencias y necesidades insatisfechas. La investigacin se realiz a 20 personas de entre 18 y 30 aos, 10 hombres y 10 mujeres. Para recolectar la informacin se realizaron entrevistas, estas fueron personales y poco estructuradas, y buscaban indagar en las creencias y sentimientos de los que consideramos clientes potenciales. Las entrevistas se estructuraron en 3 etapas. En primer lugar se buscaba determinar los hbitos de consumo para ello se formularon preguntas que permitan obtener informacin bsica sobre la categora en la que queremos incursionar. Luego se describi el concepto y finalmente se evalu la reaccin del entrevistado. La investigacin permiti alcanzar 3 objetivos: 1. Evaluar la aceptacin del servicio 2. Determinar los atributos relevantes para el consumidor 3. Identificar las fortalezas y debilidades del negocio

4.2 Investigacin de Oferta

La oferta describe la cantidad total de un bien o servicio especfico que est disponible para los consumidores. La oferta ser determinada por algunos 25

elementos como lo son los precios de los recursos o costos de los insumos, la tecnologa, los impuestos y subsidios, el precio de otros bienes, las expectativas del precio, el nmero de vendedores. El mercado en Caracas est fragmentado en diferentes opciones tales como: Party Palace El Venezolano Blue Balom Festejos Alianza Creativa Recreaciones RIOMAR Al analizar estas opciones, concluimos que no existe un establecimiento que ofrezca los productos de DecoGlobo, C.A. Sin embargo, existen otros formatos que podran satisfacer necesidades similares a las que pretendemos cubrir. Por esto hemos considerado como competencia todos los

establecimientos, dedicados a la celebracin de festejos. La competencia directa est conformada por los locales que brindan servicios similares, aunque tengan distintas presentaciones o variedades. La competencia indirecta est constituida por los establecimientos que brindad sustitutos, que puedan satisfacer las necesidades de nuestro segmento objetivo.

4.3 Servicios que ofrece la Empresa

La decoracin de celebraciones y eventos de cualquier ocasin, utilizando como principal material los globos.

4.4 Canales de Comercializacin

Los canales de comercializacin cumplen con la funcin de facilitar la distribucin y entrega de los productos al consumidor final, estos pueden ser directos o indirectos.

Los Canales Directos se presentan cuando somos nosotros mismos los encargados de efectuar la comercializacin y entrega de nuestros productos al 26

cliente. Este tipo de canal de comercializacin es adecuado para pequeas y medianas empresas que se encuentran ubicadas y trabajan dentro de una ciudad que se puede abarcar con medios propios.

Los Canales Indirectos son apropiados para medianas y grandes empresas, que estn en condiciones de producir bienes o servicios para un nmero grande de consumidores, distribuidos por ms de una ciudad o pas, a los cuales estamos imposibilitados de llegar en forma directa con el personal de nuestra empresa. Para los tales fines, podemos valernos de una serie de recursos comerciales establecidos, entre los cuales se destacan: Representantes Autorizados: Son las empresas que se dedican a comercializar en forma exclusiva, nuestros productos, en reas o ciudades que no son la nuestra. Distribuidores Autorizados: Empresas mayoristas que junto a los productos de otras empresas, tambin trabajan nuestra lnea de productos o servicios, en reas, ciudades o pases que no son los nuestros. Comerciantes Mayoristas: se refiere a supermercados, hoteles, zonas francas o de libre comercio, cadenas de tiendas, etc. Los cuales comercializan en forma directa con el consumidor final de otras reas, ciudades o pases que no son los nuestros.

Para nuestro proyecto hemos elegido un canal de comercializacin directo ya que somos una empresa pequea y por tanto nosotros mismos realizaremos la entrega directa del producto al cliente, tambin debido a que tenemos un solo local o sede donde se encontraran a la venta nuestros productos. Nuestros objetivos clave son que el consumidor conozca nuestra existencia, nos pruebe, formemos parte de un grupo reducido de opciones preferidas y nos recomiende. Para esto utilizaremos los siguientes medios publicitarios:

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 Radio: permite llegar a un gran nmero de personas, ampliar la demanda, construir reconocimiento de marca, creas imagen y recordarle a los clientes nuestra presencia. Redes Sociales: Twitter (@Decoglobo1), Facebook (DecoGlobo, C.A.) Vallas publicitarias.

4.5 Polticas de Precios Es el conjunto de normas, criterios, lineamientos y acciones que se establecen para regular y fijar la cantidad de ingresos provenientes de la venta de bienes y/o servicios.

Lo primero que hace la empresa es decidir dnde quiere posicionar su oferta de mercado. Cunto ms claros sean los objetivos de la empresa, ms fcil ser fijar el precio: Una empresa puede buscar cualquiera de cinco objetivos principales al fijar sus precios: Supervivencia Utilidades actuales mximas Participacin mxima de mercado Captura mxima del segmento superior del mercado Liderazgo en calidad de productos

Tambin existen algunas condiciones que favorecen la fijacin de bajos precios: El mercado es muy sensible al precio y un precio bajo estimula su crecimiento Los costos de produccin y distribucin bajan al irse acumulando experiencia en la produccin El precio bajo desalienta la competencia real y potencial

La fijacin de precios lleva consigo el deseo de obtener beneficios por parte de la empresa, cuyos ingresos vienen determinados por la cantidad de ventas realizadas, aunque no guarde una relacin directa con los beneficios 28

que obtiene, ya que si los precios son elevados, los ingresos totales pueden ser altos, pero para que esto repercuta en los beneficios, depender de la adecuada determinacin y equilibrio entre las denominadas reas de beneficios: Costes. Cantidad. Precios. Beneficios fijados. Medios de produccin. Mercados. Promocin.

Por tanto, una poltica de precios racional debe ceirse a las diferentes circunstancias del momento, sin considerar nicamente el sistema de clculo utilizado, combinada con las reas de beneficio indicadas. Para una ms fcil comprensin indicaremos que estas reas quedan dentro de un contexto de fuerzas resumidas en: Objetivos de la empresa. Costes. La competencia.

Mtodo para la Fijacin de Precios, Basado en el Costo Total

El mtodo ms sencillo para fijar precios es agregar una cantidad estndar al costo del producto. Por ejemplo, un detallista de aparatos elctricos paga 20 dlares al fabricante por un tostador de pan y lo vende a 30, es decir, con un incremento del 50 por ciento. El margen bruto del detallista es de 10 dlares, y si los costos de operacin de la tienda son de 8 dlares por aparato vendido, el margen de ganancia ser de 2 dlares.

Es probable que tambin el productor utilice ese tipo de fijacin de precios. Si el costo estndar de fabricacin fue de 16 dlares, quiz lo incremento en un 25 por ciento para venderlo al detallista en 20. El incremento vara mucho dependiendo del producto.

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La fijacin de precios mediante incrementos sigue siendo popular. Primero, el vendedor tiene ms certeza de los costos que de la demanda. Al vincular precios y costos, se simplifica la determinacin del precio, y el vendedor no tiene que ajustarlo cuando la demanda varia. Segundo, cuando todas las compaas de determinado ramo utilizan el mismo mtodo, los precios los precios tienden a ser similares y la competencia en ese sentido se reduce. Tercero, muchos piensan que los precios determinados por el costo ms las utilidades son equitativos tanto para el comprador como para el vendedor. El rendimiento de la inversin del vendedor es justo, y no se aprovecha de los compradores cuando se incrementa la demanda.

Este ser el mtodo que utilizamos en nuestra empresa para la fijacin de precios a nuestros productos. 4.6 Factibilidad Factibilidad Tcnica Es una evaluacin que demuestre que el negocio puede ponerse en marcha y mantenerse, mostrando evidencias de que se ha planeado cuidadosamente, contemplado los problemas que involucra y mantenerlo en funcionamiento. Algunos aspectos que deben ponerse en claro son: Correcto funcionamiento del producto o servicio (nmero de pruebas, fechas) Lo que se ha hecho o se har para mantenerse cerca de los consumidores. Escalas de produccin (es posible ampliar o reducir la produccin). Proyectos complementarios para desarrollar el proyecto; cmo se obtuvo o se obtendr la tecnologa necesaria?; cmo se capacitar al personal del plantel?, si existen proveedores alternativos a los seleccionados?

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 Factibilidad Econmica Debe mostrarse que el proyecto es factible econmicamente, lo que significa que la inversin que se est realizando es justificada por la ganancia que se generar. Para ello es necesario trabajar con un esquema que contemple los costos y las ventas: Costos: Debe presentarse la estructura de los costos contemplando costos fijos y variables. Ventas: Debe mostrarse tambin estimaciones de ventas (unidades y en dinero) para un periodo de al menos 1 ao. Factibilidad Financiera Sintetiza numricamente todos los aspectos desarrollados en el plan de negocios. Se debe elaborar una lista de todos los ingresos y egresos de fondos que se espera que produzca el proyecto y ordenarlos en forma cronolgica. El horizonte de planeamiento es el lapso durante el cual el proyecto tendr vigencia y para el cual se construye el flujo de fondos e indica su comienzo y finalizacin. La factibilidad financiera se calcula sumando los resultados netos al monto de la inversin inicial hasta llegar a cero.

-Inversin Inicial + Resultados Netos 1er ao = -59.130 + 42.433,84 = -16.696,16

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DecoGlobo, C.A. Estructura de Costos Al 31-01-2012

SEGN SU VARIABILIDAD: Costos Fijos: Alquiler del local Depreciaciones Servicios Pblicos Sueldos y Salarios Total Costos Fijos Costos Variable: Materia prima Fletes Material directo Papelera Promocin y publicidad Total Costos Variables Total Costos 3.951 400 1.000 300 7.300 12.951 21.512,68 1.500 461,68 200 6.400 8.561,68

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CAPTULO VI: Estudio Financiero

6.1 Activos Fijos 4 Bombas infladorasespecializadas con diferentes puntos para inflar: Bs 4.200 1 Computador de escritorio HP Pavilion: Bs 4.000 2 Escritorios con archivador: Bs 2.500 2 Sillas ejecutivas: Bs 1.000 4 Vidrieras mostrador: Bs 4.000

Clculo Depreciacin Clculo Propiedad

(Costo/ Vida til en aos)

Depreciacin Anual

Depreciacin Mensual (Depreciacin anual/

12meses)

4 bombas infladoras especializadas Computador HP Pavilion 2000 2 Escritorios con archivador 2 Sillas ejecutivas 200 4 Vidrieras mostrador 800 TOTAL DEPRECIACIN MENSUAL 461,68 500 2100

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6.4 Rentabilidad Es un ndice que indica la relacin entre utilidades o beneficios y la inversin (o recursos) que se utilizaron para obtener tales utilidades o beneficios. La rentabilidad nos dir cuan rentable es un proyecto, es decir cuanta renta nos va generar nuestra inversin a travs del tiempo. Para nuestra empresa el ndice para el periodo 01-01-2012 al 31-122012 ser:

Determinacin del Beneficio

646.080 603.646,16 = 42433.84

En cuanto a las condiciones del beneficio, este puede ser igual, mayor o menor que cero, es decir el negocio puede ser o no rentable de acuerdo al resultado del beneficio. En nuestro caso se obtiene que el beneficio es superior a cero por lo tanto existe rentabilidad para nuestra empresa.

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CONCLUSIN La franquicia es una estrategia de desarrollo que permite expandir mercados y propiciar el crecimiento de empresas exitosas, de esta manera los empresarios dinamizan la actividad empresarial, generan empleo, comparten riesgos. Es un sistema de transferencia de tecnologa y de conocimientos para el desarrollo de una actividad econmica, al traspasar el saber hacer de unos empresarios a otros. Las Franquicias no tienen fronteras. Se ha realizado un gran despliegue en Brasil, Mxico, Chile, Colombia y Argentina. Para aquellos que han soado ser dueos de negocios, la franquicia se ha constituido en una opcin interesante. Casi todo tipo de negocio se puede franquiciar depende de la capacidad de la empresa franquiciadora para transmitir tecnologa, marca y servicio a un tercero.

BIBLIOGRAFA

Bohlander, G. Sherman, A. (1999) Administracin de Recursos Humanos, Mxico. 12ma edicin, Editorial Thomson. Mndez, J. (2002) Economa y la Empresa, Mxico. Segunda Edicin, Editorial Mc Graw Hill. Werther, W. Davis, K. (1996) Administracin de Personal y Recursos Humanos, Mxico. 5ta edicin, Editorial Mc Graw Hill.