Tehnologia informaiei n proiectarea produselor i serviciilor

Introducere

Tehnologiile informaionale

Tehnologiile informaionale reprezint ansamblul echipamentelor, procedeelor i metodelor utilizate pentru a produce a prelucra, a comunica, a stoca i a utiliza informaia, n funcie de suportul acesteia (material sau imaterial), de natura sa (informaii scrise, orale, sonore, vizuale, etc.) i de alte aspecte.

Noile tehnologii informaionale i de comunicaie

Information Technology IT;

Information and Communication Technology ICT; New Information Technology NTI;

New Information and Communication Technology NICT se utilizeaz, actualmente, n trei direcii principale pentru a ameliora performanele disponibile :

n comunicare (telematic); n informare (informatic, inteligen artificial); n stocarea i utilizarea informaiei (editarea electronic, arhivarea electronic, documentul electronic).

Tehnologii informaionale i de comunicaie

Utilizarea intensiv a TIC a determinat schimbri eseniale n societate i economie; s-a fcut trecerea de la societatea informaional, la societatea cunoaterii; Astzi, omenirea se gsete n faza societii informaionale, ca efect al celei de-a doua revoluie industrial, n care informaia i calculatoarele (sistemele de calcul) joac un rol esenial; Dac prima revoluie industrial a nsemnat transferul ndemnrii omului ctre main, cea de-a doua revoluie industrial implic transferul inteligenei umane ctre main (calculator).

Revolutia industriala si IT

Avantajele noilor tehnologii informaionale

Reducerea, pn la anulare, a duratelor de ateptare i de ntrziere (datorit, n special, distanelor, prelucrrilor, comunicrii, etc); Simplificarea substanial a procedurilor de utilizare; Reducerea continu a costurilor de investiie, exploatare i mentenan; Standardizarea procedurilor i echipamentelor n scopul asigurrii compatibilitii i posibilitii de interschimbare ale acestora

Ce este un lucrtor n IT?

Pot fi 3 tipuri de rspunsuri:

o persoan dintr-o categorie ocupaional

25 Specialiti n tehnologia informaiei i comunicaiilor 35 Tehnicieni n informatic i comunicaii neactualizat, imprecis n ceea ce privete ce trebuie s fac i ce abiliti trebuie s posede) ce trebuie un lucrtor X s tie s fac? cel mai mare impediment: nu se tie ce abiliti vor fi necesare n viitor

o persoan care deine un set de abiliti specifice

o persoan care desfoar activiti IT

Ce este un lucrtor n IT? (2)

O prim mprire ntre lucrtori IT i cei care uneori folosesc IT n activitatea lor

Source: Computing Research Association, Intersociety Study Group on Information Technology Workers, published in Freeman and Aspray, 1999.)

Categorii de locuri de munc n IT

o a doua mprire ia n considerare numai lucrtorii IT i i mparte n 4 categorii:

persoane de concepie

dezvoltatori
modificatori/extensori persoane de suport

Categorii de locuri de munc n IT (2)

Persoane de concepie

antreprenori proiectani de produs

ingineri de cercetare analiti de sistem

cercettori n informatic analist de cerine

arhitect de system

Categorii de locuri de munc n IT (3)

Dezvoltatori

proiectant de sistem programator

inginer n domeniul programelor software tester

inginer n domeniul calculatoarelor proiectant cu microprocesoare

proiectant de circuite integrate

Categorii de locuri de munc n IT (4)

Modificatori/extensori

programator de mentenan programator

inginer n domeniul programelor software inginer n domeniul calculatoarelor

administrator de baze de date

Categorii de locuri de munc n IT (6)

Persoane de suport

consultani de sistem specialist n suport pentru clieni

specialist serviciu suport (help desk) specialist n depanare hardware

instalator reele administrator de reea

Corelaie ntre categorii personal IT i nivel educaie

Bacalaureat Certificat profesional Licen Master Doctorat

Concepie

+ x

++ ++

+++ ++

+++ +

Dezvoltare x

Modificare x
Suport +

+
+++

++
++

++
x

+
x

x rar, + ocazional, ++ uzual, +++ frecvent

De ce trebuie s avem cunotine despre IT

Suntem nconjurai de calculatoare, comunicaii electronice, informaie digital i programe software nelegerea IT poate aduce un plus la locul de munc i n viaa personal

Motive pentru nelegerea IT

IT a intrat n viaa noastr de puin timp i exist o lips de educaie formal la majoritatea persoanelor
Majoritatea celor ce folosesc IT au cunotine limitate privind modul n care funcioneaz uneltele lor cu impresia (corect) a subutilizrii lor

Motive pentru nelegerea IT

Multe persoane nu se simt confortabil sau stpni pe ei cnd sunt confruntai cu IT i ar dori s fie mai siguri pe ei.
Exist temerea c schimbrile impuse de IT au un efect negativ asupra valorilor sociale, asupra libertilor individuale sau intereselor economice i doresc s fie mai informai.

Fluen IT

Fluena n IT presupune 3 tipuri de cunotine:

abiliti contemporane: abilitatea de a utiliza programe pentru calculator. Acestea permit oamenilor s aplice IT imediat concepte fundamentale: principiile de baz i ideile privind calculatoarele, reelele i informaia. Permit nelegerea noilor TI n evoluia lor capaciti intelectuale: abilitatea de a aplica IT n situaii complexe i de durat, utilizarea gndirii de nivel nalt n contextul IT. Permit manipularea mediului nconjurtor n favoarea lor rezolvnd probleme neateptate sau neintenionate.

Abiliti IT

Pregtirea calculatorului utilizarea funciilor de baza a sistemului de operare

utilizarea procesoarelor de text pentru crearea de documente

utilizarea graficelor i imaginilor pentru a crea documente, diapozitive sau alte forme de expresie a ideilor

conectarea unui calculator la o reea

utilizarea Internetului pentru gsirea informaiilor i resurselor utilizarea calculatorului pentru comunicarea cu alte persoane

utilizarea foilor de calcul pentru calcule economice i financiare

utilizarea bazelor de date pentru stocarea i regsirea informaiilor utilizarea materialelor de instruire pentru a inva cum s utilizezi aplicaii noi

Concepte de baz privind IT

calculatoare sisteme informatice

reele
reprezentarea digital a informaiei organizarea informaiei

modelarea i abstractizarea gndirea algoritmic i programarea

universalitatea

limitele IT impactul asupra societii a informaiei si IT

Capaciti intelectuale

angajarea ntr-un proces susinut de gndire gestionarea complexitii

testarea unei soluii

gestionarea problemelor n cazul soluiilor eronate organizarea i navigarea structurilor de informaii i evaluarea informaiei colaborarea comunicarea n faa unui auditoriu

ateptarea neateptatului
anticiparea schimbrilor tehnologice gndirea abstract despre IT

Date, informaii, cunotine

Informarea, neleas ca activitatea specific uman, de acumulare i transmitere a cunotinelor opereaz cu noiuni fundamentale, cum ar fi: informaie, dat, cunotin etc. Toate tiinele opereaz cu informaii, ca elemente ale cunoaterii senzoriale i raionale. Informaia Informaia este o reprezentare simbolic asupra realitii, avnd caracter de noutate i de utilitate pentru subiecii receptori. Informaiile se refer la date organizate, date care au fost filtrate i ordonate dup anumite criterii.

Informaia

Orice activitate uman se bazeaz pe transmiterea i utilizarea de informaii. Dup coninut informaiile pot fi

tiinifice, tehnologice, economice, sociale, culturale etc.

Ele se pot adresa marelui public sau unui public specializat. Informaiile pot fi transmise pe cale oral sau scris, dar pot fi coninute i ntr-o oper de art sau obiect de muzeu. Producerea i difuzarea lor pot face obiectul activitii unor instituii destul de diferite ntre ele, de la institute de cercetare pn la edituri i mass-media.

Atributele informaiei

Adugarea de noi cunotine la fondul deja existent;

nlturarea oricrei incertitudini sau ndoieli pentru cel ce o recepioneaz; Utilitatea, pentru receptorul su. Caracterul subiectiv : ceea ce poate fi o informaie pentru o persoan, poate s nu nsemne nimic pentru alta.

Informaia poate exista, fie internalizat, n intelectul uman, fie n forme artificiale, pe un suport clasic (de regul, documente imprimate pe hrtie) sau pe suport tehnic (magnetic sau electro-optic).

Tipologia informaiilor

Diversitatea informaiilor, volumul n continu cretere, formele diferite de exprimare i alte considerente practice sunt argumentele pentru clasificarea informaiilor Dup forma de exprimare :

Informaii analogice; Informaii numerice (digitale); Informaii nenumerice (calitative)

Dup situarea in timp fa de fenomenele reprezentate :

Informaii active (dinamice, operative); Informaii pasive Informaii previzionale

Tipologia informaiilor
Dup coninut:

Informaii elementare; Informaii complexe; Informaii sintetice.

Dup domeniul de activitate la care se refer

Informaii tehnologice; Informaii economice:

Volum i diversitate tipologic mare; Prelucrri specifice, relativ simple i cu mare frecven (calcule aritmetice, sortri, grupri, comparri, etc); Timp de valabilitate relativ redus.

Informaia documentar
Utilizarea eficient a informaiilor reprezint condiia succesului n societatea modern. Pentru a deveni utile acestea trebuie organizate, prelucrate astfel nct utilizatorul s aib posibilitatea de a selecta i accesa cu precizie i rapiditate informaia dorit, din mulimea celor existente n domeniul su de activitate. Pentru a-i putea finaliza cu succes studiul bazat pe cunotine i acumulri anterioare, un cercettor trebuie s dispun de mijloace eficiente de informare.

Informaia documentar

Informarea documentar este activitatea de

colectare,

prelucrare, nmagazinare,
regsire i

difuzare a informaiilor

ndeplinete misiunea de a gsi informaia n scop profesional, prelucrnd-o i transmind-o celor care au nevoie de ea.

Informarea documentar
Difuzare Colectare

Regsire

Prelucrare

Inmagazinare

Informarea documentar

La baza informrii documentare se afl transferul de cunotine de la autor la beneficiar prin intermediul unui sistem de informare care, prelucrnd informaiile cuprinse n documentele primare, elaboreaz documentele secundare.

Informarea documentar
Informarea documentar (documentaristica) este o disciplin care are drept sfer de cercetare documentele scrise. Documentele sunt purttoare de informaii, sunt utilizate n diferite domenii de activitate i se afl depozitate n
arhive, biblioteci, muzee

De-a lungul timpului s-au utilizat termeni ca documentare, informare, documentare tiinific, informare tiinific, informatic documentar i informare documentar pentru definirea acestei activiti

Datele

Informaia pentru a putea fi perceput, trebuie exprimat ntr-o form concret. Aceast form concret poart numele de dat. Data exprim o descriere textual i/sau cifric despre un fenomen, proces, obiect, fapt, eveniment sau o aciune din cadrul sau din afara organizaiei.

Datele

Data poate fi considerat componenta primar a sistemului informaional. Informaia este produsul prelucrrii datelor care sunt aduse ntr-o form inteligibil i folosit ntr-un anumit scop O procesare de date poate genera informaie numai dac exista un receptor care s considere acest rezultat inteligibil i folositor. Managerul poate fi bogat n date i srac n informaii. Datele pot fi generate de dou surse : interne i externe. Corespondena dat-informaie este considerat un prim nivel n informatica economic. Acestui nivel i corespunde un al doilea nivel, acela al informaiilor derivate din alte informaii, pe baz de raionament, nivel considerat a fi cel al cunotinelor.

Cunotina

Procesul de sesizare, nelegere i nsuire a informaiilor, dintr-un anumit domeniu, reprezint un proces de cunoatere. Cunoaterea este o facultate mental a omului. Platon, n lucrarea sa Republica a introdus concepia mental a cunoaterii. P. Drucker consider c ceea ce nelegem acum prin cunoatere este informaia efectiv n aciune, informaia orientat spre rezultate. Un aspect nou al cunoaterii este acela de factor economic. Laurence Prusak consider cunoaterea ca reprezentnd un capital intelectual. Cunoaterea este informaie cu neles i informaie care acioneaz. nvarea este evoluia cunoaterii n timp.

Internetul

Internetul este un sistem mondial de reele de calculatoare interconectate, care faciliteaz serviciile de comunicare a informaiei i care extinde astfel posibilitile de lucru ale fiecrui sistem conectat n reea. Poate fi considerat o bibliotec uria care conine informaii actuale, variate, despre orice subiect. Este n acelai timp cel mai complex instrument de nvare din lume, un mijloc de a face schimb de resurse, un mijloc de relaxare, de comunicare ntre utilizatori.

Internetul

Reeaua Internet constituie astzi principalul suport pentru vehicularea informaiilor. Cel mai popular i mai rspndit serviciu de cutare a informaiei este World Wide Web. Prin intermediul www (paginile web), informaia este cutat n ntreg spaiul Internet, folosind nu numai cuvinte-cheie ci i sistemul de legturi ntre informaii. Acest sistem de legturi transform spaiul Internet ntrun pienjeni (web) de informaii, interconectnd colecii imense de documente, din ntreaga lume, aflate pe servere Web.

Internetul

Pentru a localiza paginile Web care conin informaia dorit se apeleaz la instrumentele de cutare: motoarele i meta-motoarele. Utilizatorul formuleaz o interogare alctuit din cuvinte cheie, programul de cutare returneaz o list de site-uri legate de subiectul dorit.

Motoare de cautare

Opiuni de cutare avansat

operatori: , AND (&), OR(|), NOT (-)

Restrngere la un anumit domeniu pe Internet:

Burse site: tuiasi.ro

Restrngere la un anumit tip de documente:

Tehnologia informatiei filetype:pdf

100 EUR in USD 50 feet in meters -> 50 feet = 15.24 meters

Conversie valutar

Opiuni de cutare avansat

Restrngerea la o anumit arie geografic

izvoare termale location: Bihor top ten language:it

Restrngerea la paginile ntr-o anumit limb:

Cutare ntr-un interval de numere

Camer hotel Iasi 200 RON .. 500 RON

Meta motoarele de cutare

Transmit cererea de cutare la mai multe motoare de cutare

Asambleaz rezultatele primite ntr-un mod uor de vizualizat de ctre utilizator

Meta-motoare de cautare

Internet

Meta-motoare

Portaluri
Alte instrumente de cutare pe Internet sunt portalurile:
site-uri cu multe faciliti, servicii de e-mail, forumuri, motoare de cutare link-uri ctre alte site-uri, mprite n categorii i domenii.

Directoarele pe subiecte sunt instrumente de cutare pe Internet care conin adrese de site-uri specializate pe un anumit domeniu i sunt gestionate de specialiti.
Exemple: Google Directory, Librarian Index, Infomine, Academic Info. Multe informaii pot fi descoperite n Web-ul invizibil (n baze de date specializate interogabile prin Internet sau pagini care sunt ignorate de motoarele de cutare) i dincolo de Web (arhivele listelor de discuii, Usenet-ul i grupurile de tiri etc.).

Internetul

Web-ul a permis bibliotecilor s-i creeze propriile pagini web, prin care utilizatorii sunt informai mai rapid asupra coleciilor i serviciilor oferite, i chiar pot completa formulare pentru solicitarea unor informaii. Aceste site-uri pot s conin o gam larg de informaii utile pentru public, posibilitatea de acces la propriul catalog online, la baze de date bibliografice interne, la publicaii n format electronic, precum i link-uri spre cataloage naionale, spre baze de date nchiriate i alte resurse din Internet.

Internetul

n afar de bazele de date bibliografice tip catalog, cu localizare n biblioteci, prin Internet se mai pot accesa baze de date bibliografice de interes general, cuprinznd descrierea unor cri aprute, recenzii, articole din periodice axate pe un anumit subiect sau care acoper mai multe domenii.
Unele dintre ele au acces liber dar altele se pot accesa doar din bibliotecile care le nchiriaz.

Internetul

Accesul la Internet, n biblioteci, ofer utilizatorilor:

posibilitatea documentrii n orice domeniu,

consultrii diverselor baze de date disponibile,

rsfoirii unor cri sau ziare care apar n format electronic.

Consultarea n bibliotec a acestor resurse beneficiaz de ndrumarea oferit de bibliotecar. Reelele de biblioteci conectate la Internet, permit realizarea cataloagelor virtuale, colective: zonale, naionale sau internaionale. Aa este cel mai mare catalog internaional online, WorldCat.

Internetul

Pota electronic a dus la apariia serviciului referine prin e-mail, prin care cititorii beneficiaz de primirea prompt a unor informaii.
Mijloacele electronice de informare i comunicare au desfiinat, practic, graniele geografice.

Utilizatorul nu mai este constrns de prezena ntr-un anumit spaiu (localul bibliotecii), de timp (orarul bibliotecii) sau de numrul de exemplare disponibile.

Blogul

Este un instrument n spaiul virtual, care i dovedete utilitatea mai ales n rndul comunitilor cu preocupri comune. Blogul este un site puternic personalizat, cu posibiliti de publicare online de informaii.

este elaborat i ntreinut de o persoan care dorete acest lucru.

se deosebete de un site obinuit prin anumite particulariti:

blogul tinde sa fie mult mai dinamic,

se actualizeaz regulat cu nsemnri care de obicei conin data i ora,

actualizarea se face uor, fr cunotine de programare.

Blogurile ncurajeaz constituirea de comuniti, oferind posibilitatea adaugrii de comentarii, referine i alte elemente suplimentare. Eticheta RSS/XML, vizibil pe bloguri i pe alte site-uri, este un link ctre ieirea n format RSS generat de blog (site). Permite vizitatorilor s colecteze coninutul tirilor unui blog (site), fie pentru a-l citi fie pentru a-l afia pe un alt site web.

RSS

RSS (Rich Site Summary) este un protocol deschis de publicare a informaiei pe Web. Un RSS feed este un fiier XML, care descrie coninutul unui site, fiind actualizat odat cu acesta. RSS a fost adoptat de serviciile de informare (news syndication services ), weblog-uri. RSS este considerat si prescurtarea de la RDF (Resource Description Framework) Site Summary sau Really Simple Syndication.

Fluxurile RSS sunt o modalitate prin care se pot obine pe blog, gratuit i n timp real, informaii de pe diverse siteuri: titlurile ultimelor tiri i articole, o parte din coninutul lor precum i link-urile ctre ele, fr a intra pe site pentru a verifica dac a mai aparut ceva nou. Aceste informaii pot fi preluate pentru a le prezenta mai departe cititorilor, pe blog sau alt site web i ele sunt stocate n baze de date care pot fi accesate cu multiple criterii de cutare.
RSS permite informarea despre actualizri ale resurselor online fr a face apel la e-mailuri sau Newslettere.

Wiki

Wiki este o aplicaie web care permite utilizatorilor s se implice n adugarea i modificarea coninutului. Un wiki este o colecie expandabil de pagini Web interconectate, un sistem hipertext pentru memorarea i modificarea informaiei, fiecare pagin putnd fi simplu editat de un utilizator, ntr-un browser, folosind formulare". Utilizarea wiki-urilor presupune ns i cunoaterea unor factori de risc: credibilitatea i inexactitatea coninutului sau prezena unor puncte de vedere radicale datorit faptului c nu exist un control strict asupra informaiei. O cunoscut i valoroas aplicaie este Wikipedia care a reuit n cinci ani de existen s modifice radical conceptul de enciclopedie. Coninutul este accesat gratuit i poate fi actualizat de orice utilizator prin completarea articolelor cu informaii. Peste 10.000 de specialiti voluntari verific i corecteaz ulterior greelile sau inexactitile.

Proiectarea universal

Proiectarea produselor i serviciilor astfel nct s poat fi utilizate de ctre toi oamenii, n cea mai mare msur posibil, fr a fi nevoie de adaptare sau de proiectare special.

Principiul 1: Utilizare echitabil

Proiectul este util i poate fi vndut persoanelor cu diverse abiliti

Linii directoare

Furnizai aceleai mijloace de utilizare pentru toi utilizatorii: identice ori de cte ori este posibil; echivalente, atunci cnd nu. Evitai separarea sau segregarea utilizatorilor.
Asigurai confidenialitatea i sigurana n mod egal pentru toi utilizatorii.

Facei aspectul atractiv pentru toi utilizatorii.

Principiul 2: Flexibilitate n utilizare

Proiectul este valabil pentru o gam larg de preferinele individuale i abiliti.

Linii directoare

Asigurai posibilitatea alegerii metodelor de utilizare. Asigurai folosirea pentru dreptaci sau stngaci.
Asigurai utilizatorului atingerea obiectivelor cu exactitatea i precizia proprie.

Asigurai adaptarea produsului / serviciului la ritmul utilizatorului.

Principiul 3: Simplitate i intuitivitate

Utilizarea produsului este uor de neles, indiferent de experiena utilizatorului, cunotinele, abilitile lingvistice, sau de nivelul actual de concentrare.
Linii directoare

Eliminai complexitatea inutil. Asigurai conformitatea cu ateptrile utilizatorului si gradul acestuia de intuiie. Asigurai compatibilitatea cu o gam larg de alfabetizare i de competene lingvistice. Organizai informaiile n concordan cu importana acestora. Asigurai ghidarea i feedback-ul n timpul i dup finalizarea sarcinii.

Principiul 4: Informaie perceptibil

Produsul comunic informaiile necesare n mod eficient utilizatorului, indiferent de condiiile de mediu sau de abilitile senzoriale ale utilizatorului.
Linii directoare

Asigurai moduri de utilizare diferite (picturale, verbale, tactile) pentru prezentarea redundant a informaiilor eseniale. Asigurai contrastul adecvat ntre informaiile eseniale i mediul nconjurtor. Maximizai "lizibilitatea" informaiilor eseniale. Difereniai elementele prin modul n care pot fi descrise. Furnizai compatibilitate cu o varietate de tehnici sau dispozitive utilizate de persoanele cu limitri senzoriale.

Principiul 5: Tolerana pentru eroare

Produsul minimizeaz riscurile i consecinele negative ale aciunilor accidentale sau neintenionate. Linii directoare

Aranjai elementele pentru a minimiza riscurile i erorile

elementele cele mai utilizate, cele mai accesibile; elementele periculoase eliminate, izolate sau protejate.

Asigurai avertizarea pericolelor i erorilor. Furnizai elemente de siguran. Descurajai aciunile incontiente n sarcini care necesit atenie.

Principiul 6: Efort fizic sczut

Produsele pot fi folosite eficient i confortabil, cu un minim de efort.

Linii directoare

Permitei utilizatorului s menin o poziie neutr a organismului.

Utilizai forele rezonabile de operare.

Minimizai aciunilor repetitive. Minimizai efortului fizic susinut

Principiul 7: Dimensiuni si spaiu suficient pentru abordarea i de utilizare

Sunt prevzute dimensiunii corespunztoare i spaiu suficient pentru abordare, acces, manipulare indiferent de mrimea corpului utilizatorului, postur sau de mobilitate. Linii directoare

Asigurai vizibilitatea clar a elementelor importante pentru orice utilizator aezat sau n picioare. Asigurai-v c se ajunge la toate componentele, n mod confortabil pentru orice utilizator aezat sau n picioare.
Permitei adaptarea la diverse mrimi ale minii sau aderenei acesteia. Furnizai spaiu adecvat pentru utilizarea de dispozitive de asisten sau de asisten personal.