Peter Drucker THE NEXT SOCIETY

The Economist 1 de noviembre de 2001 El maana est ms cerca de lo que se cree. Peter Drucker explica cmo se diferenciar del presente y qu necesitamos hacer para prepararnos. El dossier aborda cuatro temas fundamentales que definirn la sociedad del maana: 1. La nueva sociedad: Se destaca el aumento de las personas mayores y la disminucin de jvenes, lo que supondr cambios en la poltica y en el gobierno de las empresas. 2. Nueva demografa: Incremento de la emigracin que supondr un gran desafo para Europa. 3. Nueva fuerza de trabajo: en los pases desarrollados, la gran mayora de la gente ya no trabaja con las manos, sino que se concentra en el sector servicios. En este contexto el segmento del mercado laboral que ms ha crecido y con ms rapidez es el de los llamados trabajadores del conocimiento (aquellos que sus tareas necesitan una formacin avanzada). 4. Las empresas del maana: los nuevos modelos empresariales deberan adptarse al nuevo entorno socio-econmico Definir nuevas estructuras y tareas para la estructura directiva Nuevas polticas para las personas, teniendo en cuenta que la mayora ya no trabajarn a tiempo completo y que tambin aumentarn los jubilados productivos (jubilados emritos) La informacin viene de fuera. Una fuente muy importante es Internet. La empresa se ha convertido en un agente de cambio, lo que requiere el abandono organizado de lo que no va bien y la organizacin continua de la mejora en productos, servicios y procesos. En el siguiente texto se encuentran resumidas las ideas fundamentales que afectan a la nueva fuerza de trabajo y a los nuevos modelos de gestin y liderazgo de organizaciones.

La nueva fuerza de trabajo Hace un siglo la mayora de gente en los pases desarrollados trabajaban con sus manos: agricultura, servicio domstico, artesana y manufacturas. Cincuenta aos ms tarde la proporcin de trabajadores manuales en Norteamrica haba cado a la mitad y los trabajadores de la industria constituan el 35% del total de la fuerza de trabajo. Hoy en da, otros cincuenta aos ms tarde, los trabajadores industriales se sitan en el 15% de la poblacin activa, ms o menos como hace 100 aos. Antes de la primera Guerra Mundial no exista un trmino para las personas que se ganaban la vida en trabajos no manuales. El trmino trabajadores del sector servicios apareci en la dcada de los aos 20 pero hoy en da est denominacin conlleva equvocos evidentes ya que menos de la mitad de los trabajadores no manuales se dedican estrictamente a tareas relacionadas con el sector terciario tradicional. En este contexto el segmento del mercado laboral que ms ha crecido y con ms rapidez es el de los llamados trabajadores del conocimiento (aquellos que sus tareas necesitan una formacin avanzada). Este sector que seguir creciendo en las prximas generaciones se convertir en el eje central del desarrollo econmico de la sociedad futura.

Esta nueva fuerza laboral lleva consigo un conjunto de valores y actitudes nuevos y por esto obligar a replantear las formas de gestionar a estas personas. Aqu se resumen los elementos clave para comprender sus expectativas y necesidades: 1. Los trabajadores del conocimiento son colectivamente los nuevos capitalistas. El conocimiento se ha convertido en un recurso clave y escaso. Esto significa que los trabajadores del conocimiento son los verdaderos propietarios de los nuevos medios de produccin. 2. El conocimiento efectivo se encuentra altamente especializado. Esto significa que los trabajadores del conocimiento necesitan acceso a una organizacin que les permita alinear sus conocimientos y aplicarlos a un producto final comn. 3. El trabajo del conocimiento es unisex no tanto por la presin del movimiento feminista como por el hecho que puede ser desarrollado indistintamente tanto por hombres como por mujeres. 4. Los trabajadores del conocimiento tienen dos necesidades fundamentales: una educacin formal avanzada que les permita acceder a su campo de saber y una educacin continua a lo largo de su vida profesional que les permita ir reciclndose. 5. Los trabajadores del conocimiento tienden a identificarse con su campo de saber en lugar de la organizacin donde trabajan. En este sentido es intil debatir sobre la necesidad de restaurar la lealtad de estos trabajadores respecto de su organizacin. Los trabajadores del conocimiento pueden llegar a sentirse confortables en determinados ambientes, pero su lealtad primaria se orienta hacia su rama especializada de conocimiento. 6. Los trabajadores del conocimiento tienden a verse a s mismos no como subordinados sino como profesionales, y as esperan ser tratados. 7. El dinero es importante para los trabajadores del conocimiento, igual que para el resto de las personas, pero no lo consideran un sustituto del desarrollo y el xito profesional. Un contraste importante con los empleados de ayer que consideraban el trabajo como una forma de poder vivir; los trabajadores del conocimiento ven el trabajo como su vida. 8. La gestin de los trabajadores del conocimiento debera estar basada en el hecho que la empresa los necesita ms que ellos necesitan la empresa. Ellos saben que pueden irse ya que la movilidad no es un problema para estas personas y, lo que es ms importante tienen confianza en si mismos y en el valor de sus conocimientos. Todo esto implica que tienen que ser tratados como voluntarios, de la misma manera que se trata a los voluntarios que colaboran con organizaciones sin nimo de lucro. 9. Al empleado se le deca lo que tena que hacer, posteriormente se le invit a participar en algunos procesos de decisin. El trabajador del conocimiento al contrario, espera tomar las decisiones dentro de su campo de saber. Sobrevivirn las empresas? Alrededor del ao 1870 nace el modelo de empresa tal y como la hemos entendido a lo largo de buena parte del siglo pasado. Este modelo organizacional se opone al surgimiento de los nuevos modelos empresariales:
El modelo de empresa de la era industrial (1870-1970) La empresa es el seor y el trabajador el siervo; debido a que la empresa era la propietaria de los medios de produccin. Como ya se ha dicho el trabajador necesitaba ms a la empresa que viceversa. La mayora de empleados tenan una dedicacin fulltime. El salario era pues su nico ingreso vital. El modelo de empresa postindustrial (1970-) El medio de produccin es el conocimiento. Los trabajadores del conocimiento aportan capital de la misma forma que los inversores aportan dinero. As estos trabajadores pasan a ser asociados (partners) Un creciente nmero de trabajadores empiezan a ser temporales, part-time, consultores, o externalizados. El axioma de que una empresa debe gozar del mximo La manera ms eficiente de producir era gestionar el de integracin posible ha quedado obsoleto debido mayor numero de actividades requeridas para la a la alta obsolescencia del conocimiento. Las manufactura de un producto. empresas pues, no pueden permitirse el lujo de mantener al da unos conocimientos que slo utilizan puntualmente. En

Los proveedores y en especial los productores tenan poder de mercado porque disponan de informacin completa sobre productos y servicios; por el contrario el consumidor final no tena esa informacin y tampoco la necesitaba ya que basaba sus elecciones en la lealtad hacia las marcas.

segundo lugar la desintegracin es el modelo emergente debido a que el coste de las telecomunicaciones es insignificante El consumidor tiene ahora la informacin gracias a internet. Poco a podo el poder est pasando de los productores a los consumidores (ya sean otras empresas o los clientes finales).

La tecnologa es fcilmente transferible de una industria a Una tecnologa especfica tenda a aplicarse a un solo otra. Esto ha provocado que cada vez ms la innovacin mtodo de produccin industrial venga de frmulas como el partnership, las joint ventures, las alianzas o las participaciones accionariales.

La empresa del futuro Alemn (Social)

El modelo de empresa surgido despus de la Segunda Guerra Mundial fue inventado simultneamente en tres pases: Alemania, Japn y Estados Unidos. La evolucin de los modelos empresariales adquiri poco a poco caractersticas nacionales: el modelo japons centr su inters en el factor humano, el norteamericano en el factor econmico y el Alemn en el componente social. La empresa del futuro nace de la necesidad de equilibrar estas tres dimensiones: econmica, social y humana.

Americano (Econmico)

Japons (Humano) Confluencia de los tres modelos empresariales

Resumen hecho por CE&C, S.L.El texto original puede encontrarse en: http://www.economist.com/surveys/showsurvey.cfm?issue=20011103