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INGENIERIA CIVIL MANUAL DEL EMPLEADO

Manual del Empleado

Noviembre del 2004

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Contenido
Introduccin La Relacin Laboral Los Sueldos Las Prestaciones El Tiempo de la Empresa Trabajo en Equipo Orden y Limpieza Seguridad en la Empresa Evaluacin. Desarrollo y Disciplina Los Dineros de la Empresa En Caso de Problemas Asuntos Miscelneos x x x x x x x x x x x x

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Introduccin
Propsito de este Manual Este manual ha sido preparado para informar a los empleados de Constructora Caraveo las polticas de administrativas y operativas de la empresa. Se les pide a los empleados que lean cuidadosamente este material. Cualquier punto que no quede claro deber de ser revisado con el Jefe Inmediato o bien con Recursos Humanos de la empresa. Se recomienda tambin a los empleados comenten estas polticas con los miembros de la familia para que ellos entiendan mejor el trabajo del empleado. Es posible que este manual sea revisado en el futuro, si las leyes, las polticas de la empresa u otras condiciones cambian. Esta edicin corresponde a Noviembre del 2004. Limitaciones y Excepciones Este Manual debe ser considerado solo como una gua general para el trabajo. Este Manual no es un documento legal para ser interpretado o considerado como un contrato o acuerdo de trabajo para ninguno de los empleados. Nada dentro de este Manual representa o implica ninguna oferta o garanta de empleo para cualquier persona que no haya firmado un contrato laboral con la empresa. Este Manual contiene informacin confidencial de la empresa, por lo que no deber ser reproducido sin la autorizacin por escrito del Director General de la empresa.

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Carta del Director General

Felicidades! por haber sido seleccionado para formar parte de nuestra Empresa. A nombre de todos quienes trabajamos en Constructora Caraveo, te damos la ms cordial bienvenida. Esperamos sinceramente que encuentres en nuestra Empresa el campo propicio para aplicar toda tu capacidad y talento, a fin de lograr tus metas de desarrollo y superacin personal. En Constructora Caraveo buscamos contar con la mejor gente y ofrecer un desarrollo permanente para cada uno de los Empleados. Para ello, es imprescindible que cada persona conozca en detalle las reglas del juego de la Empresa. Este Manual tiene ese propsito. Para ello hemos escrito el presente Manual en un lenguaje amigable para que cualquier persona pueda entenderlo. Sin embargo, si tuvieras alguna duda, te pido que acudas inmediatamente con tu Jefe Inmediato, l te ayudar. Esperamos que nuestra relacin sea duradera. Atentamente, Ing. Ral Caraveo M. Director General

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Nuestra Historia
La constructora inicio operaciones el 25 de noviembre de 1999, teniendo como oficina una habitacin de su casa y dos empleados. Dedicndose a lo largo de su carrera a construir radio bases de Telmex, restaurantes de comida rpida (Burguer King y Silver Streak) ampliaciones de casas, vivienda infonavit, vivienda media y residencial as como reas verdes y bardas, locales comerciales, renta de equipo y excavaciones En noviembre del 2004 Caraveo Ingeniera Civil implementar el sistema de administracin de recursos humanos.

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Visin 2004 Ser lderes en calidad de construccin de vivienda, en las ciudades donde tengamos presencia.

Misin Ser lderes en construccin de viviendas de calidad, buscando siempre la satisfaccin de nuestros clientes. Valores Honestidad: Buscaremos ser personas que se distingan por su rectitud, integridad y transparencia en todos sus actos. tica: Cumplimos con los principios morales, deberes y obligaciones que guan nuestro buen desempeo. Lealtad: Somos fieles a la organizacin. Trabajo en equipo: Unimos nuestros esfuerzos para cumplir con nuestra misin. Creer en Dios: Creemos en Dios y lo tomamos en cuenta en nuestras decisiones, proyectos y problemas. Responsabilidad: Tenemos la obligacin moral y legal de cumplir con lo que nos hemos comprometido.

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La Relacin Laboral
Igualdad de Oportunidades Laborales La Empresa contratar, pagar, promover y/o terminar una relacin laboral con sus Empleados, basndose exclusivamente en sus conocimientos, habilidades y actitudes para desempear su trabajo y no en las caractersticas fsicas o por otros elementos que lo distingan, como pueden ser su raza, color, sexo, religin, origen, edad o discapacidad. Esto a su vez, asegura a la Empresa contar con la mejor gente para cumplir con su Misin y as atender al cliente de la mejor manera y enfrentar exitosamente a la competencia. Categoras de los Empleados En la Empresa los empleados se clasifican en las siguientes categoras: Empleado de Tiempo completo, es aquel que trabaja 48 horas a la semana. Podrn existir otro tipo de relaciones de la Empresa con estudiantes como lo son: el servicio social y prcticas profesionales. En estos casos no existe una relacin laboral, sino una relacin de mutuo apoyo. Es responsabilidad del estudiante entregar a la empresa la papelera que justifique su relacin con la empresa. Reclutamiento de los Empleados La Empresa har su mejor esfuerzo para encontrar a los mejores candidatos a Empleado; para ello tomar en cuenta tanto a los Empleados actuales como a candidatos externos a la Empresa. Empleando a Menores Es poltica de la Empresa no emplear a personas menores a 18 aos. Empleando a Personas con Impedimentos La Empresa no discriminar a ninguna persona por sus impedimentos fsicos; salvo que estos impedimentos le imposibiliten llevar a cabo las tareas y funciones del puesto de manera productiva. En tal caso, la Empresa har un esfuerzo para buscar otra posicin a las personas con impedimentos fsicos; sin embargo, de ninguna manera se puede garantizar que exista tal posicin. Empleando a Ex Empleados Cuando exista una vacante en la Empresa, todo Ex Empleado tendr preferencia en la contratacin, siempre y cuando su desempeo anterior en nuestra Empresa haya sido bueno o excelente. Expediente del Empleado Cuando un Empleado es contratado, la Empresa le crea un expediente, el cual es actualizado a travs del tiempo. Es importante que el Empleado entregue toda la informacin que se le solicite para as poder integrar y actualizar adecuadamente su expediente. La informacin de este expediente se utilizar, entre otras cosas, para analizar el historial del Empleado y proponerle planes de crecimiento y desarrollo. Induccin a Nuevos Empleados La Empresa espera que todo nuevo Empleado, en el menor tiempo posible, se integre exitosamente a la Empresa y sea un miembro productivo y eficiente. Para lograr la integracin exitosa, Recursos Humanos, preferentemente el primer da de trabajo del nuevo Empleado, le preparar un proceso de induccin a la Empresa. Como parte del proceso de induccin, el Jefe Inmediato del nuevo Empleado, tendr una participacin importante.

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Perodo de Prueba Es un perodo de 30 das en el que el Empleado a Prueba tendr la oportunidad de demostrar sus conocimientos, habilidades y valores en el ramo; o bien su genuino inters por aprender. Si no tienes experiencia, se le dar la capacitacin y gua necesarios. Te recomendamos participar activamente y observar todo lo que se te ensee. Pregunta todo lo que se te ocurra y aclara cualquier situacin que te resulte dudosa. Contratacin Indefinida Al concluir el periodo de prueba y si t desempeo es bueno, es muy probable que se te contrate en forma indefinida. En tal caso, se te informar la posicin habrs de desempear, as como tu horario o turno de trabajo. Aunque la Empresa siempre anticipa y espera que la relacin con el Empleado sea larga y mutuamente satisfactoria, es posible que el Empleado o la Empresa deseen terminar esta relacin laboral de acuerdo a lo permitido por la ley. Perodo de Integracin Como recin ingresado a la Empresa, pasarn algunas semanas para integrarte completamente a la Empresa. En este tiempo seguramente tendrs muchas dudas, las cuales pueden ser respondidas por tu Jefe Inmediato. En esta etapa de integracin es particularmente importante contar con un 100% de asistencia y puntualidad. Renuncia y Terminacin Laboral La Empresa comprende que ocasionalmente algunos Empleados deciden (utilizando su libertad de eleccin) renunciar por motivos personales o bien para buscar mejores oportunidades. Es una buena muestra de cortesa y responsabilidad el comunicar tu intencin a tu Jefe Inmediato por lo menos con un mes de anticipacin. Esto ayudar a la Empresa a encontrar al personal que cubrir tu salida. Al terminar la relacin laboral, el Empleado regresar al rea de Recursos Humanos todas las propiedades de la Empresa entre las cuales pueden estar: Manuales de la Empresa, equipo, materiales y llaves.

Los Salarios
El Salario Es la retribucin econmica que la Empresa ha acordado pagar al Empleado por el trabajo que se la ha asignado. Poltica de Salarios La Empresa har su mejor esfuerzo para pagar salarios competitivos y atractivos en funcin de la cantidad y calidad del trabajo del Empleado; tomando en cuenta el mercado laboral. Formas y Das de Pago La Empresa sigue el siguiente procedimiento para calcular y pagar la nmina: La nmina es semanal de lunes a sbado. La fecha lmite para enviar modificaciones (bonos, descuentos, faltas) en la nmina es el jueves a las 9:00 horas. Cualquier modificacin que llegue despus de esa hora, se reflejar hasta la siguiente semana. Los das de pago son todos los sbados de 12:00 a 13:00 horas. Debes de cobrar personalmente tu nmina y siempre asegrate de firmar tu recibo de nmina. Si deseas que alguien ms reciba tu pago en tu lugar, debes solicitarlo a travs de una carta poder. La carta la entregars a Recursos Humanos en donde deben confirmar tu solicitud dos testigos.

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Aclaraciones del Pago de Sueldo Es importante recordarte que en tu recibo de nmina se te pueden reflejar una o ms deducciones como pueden ser pago el de impuestos, seguro social, alimentos, etc. En caso de dudas o aclaraciones, acude a Recursos Humanos. Pago de Tiempo Extra Cuando por requerimientos del cliente sea estrictamente necesario trabajar tiempo extra, el Jefe Inmediato deber solicitar la autorizacin por escrito a su Gerente con al menos un da de anticipacin. En tal caso, el Jefe Inmediato informar inmediatamente a Recursos Humanos para que se programe el pago del tiempo extra correspondiente del Empleado. Revisin e Incrementos de Sueldos La Empresa tiene por poltica revisar los sueldos una vez al ao durante el mes de febrero, para los Empleados que tienen por lo menos 6 meses en la Empresa. Para incrementar los sueldos, la Empresa tomar en cuenta el desempeo del Empleado durante todo el ao y no solamente las ltimas semanas, motivo por el cual tu Jefe Inmediato y Recursos Humanos estarn siempre pendientes de tu actuacin.

Las Prestaciones
Las Prestaciones Son todas aquellas aportaciones que se dan al Empleado en forma de especie. Tambin se le conoce con el nombre de beneficios. Recursos Humanos te puede orientar en cuanto a las dudas que pudieras tener de la prestacin y los procedimientos que hay que llevar a cabo para su uso. Elegibilidad de las Prestaciones Estas prestaciones son exclusivas para las Empleados que tienen una relacin laboral formal por tiempo indefinido. Esto es, los Empleados temporales, o estudiantes que llevan a cabo su servicio social o profesional no perciben prestaciones ya que su relacin con la Empresa es de distinta naturaleza. Seguro Social Todos los Empleados de la Empresa cuentan con los servicios del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) que busca atender las necesidades para el bienestar individual y colectivo atendiendo las necesidades de salud, asistencia mdica, proteccin de la subsistencia y servicios sociales; as como el otorgamiento de pensiones. Infonavit Todos los Empleados de la Empresa cuentan tambin con los servicios del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) que tiene por objeto establecer y operar un sistema de financiamiento que permita a los trabajadores obtener crdito barato y .suficiente para la adquisicin, construccin o ampliacin de casas habitacin Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) Todos los Empleados de la Empresa cuentan tambin con los servicios del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) que tiene por objeto implementar los sistemas de ahorro para el retiro previstos en las leyes. El ahorro que acumules para tu retiro depende del salario que percibas, de las comisiones que las Administradoras de Fondos para el Retiro (AFORES) te cobren y de los rendimientos que te den por tu ahorro. No todas las AFORES otorgan los mismos rendimientos, ni cobran las mismas comisiones. Ten en cuenta que existen diferentes opciones en el mercado que maximizan tu ahorro. Es tu derecho elegir la AFORE que administre tu ahorro o, si ya tienes AFORE, cambiarte a la que ms te convenga.

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Vacaciones Pagadas Todo Empleado tiene derecho a tomar vacaciones pagadas, esto es el salario regular ms el 25% de Prima Vacacional. Para tener derecho a estas vacaciones, el empleado deber tener al menos un ao de antigedad. A partir de esa fecha, la Empresa tiene la facultad de programar las vacaciones dentro de los seis siguientes meses. Recursos Humanos, tomando en cuenta las necesidades de la Empresa, programar las vacaciones de todo el personal y lo informar a los interesados con al menos 1 meses de anticipacin. Si el Empleado, por razones extraordinarias, necesita cambiar sus vacaciones los solicitar a Recursos Humanos, a travs de su Jefe Inmediato con por lo menos un mes de anticipacin. Las vacaciones no son acumulables por los que todo Empleado debe tomar cada ao sus vacaciones. El nmero de das de vacaciones est en relacin directa de la antigedad del Empleado: Aos de Antigedad 1 2 3 4 5 10 15 20 25 Das Hbiles de Vacaciones 6 8 10 12 14 16 18 20 22

Aguinaldo La Empresa pagar, antes del 20 de diciembre de cada ao, un aguinaldo equivalente a 15 .das de salario Los Empleados que no hayan cumplido el ao de servicios, se les pagar el aguinaldo .correspondiente a la parte proporcional del mismo, conforme al tiempo trabajado Participacin de Utilidades De acuerdo a la ley, un 10% de las utilidades de la Empresa sern repartidos entre todos los Empleados de acuerdo a su salario y das trabajados en ese perodo, correspondientes al ejercicio fiscal del ao anterior. Cuando la Empresa haya tenido utilidades, lo informar a los Empleados antes del 1ro de mayo. Los Empleados tendrn hasta el 31 de Mayo para solicitar el reparto de utilidades. Vales de Gasolina Los Empleados que por motivos de trabajo tengan que desplazarse en la ciudad recibirn mensualmente vales de gasolina por una cantidad equivalente a la distancia desplazada para atender sus labores de trabajo. Si la necesidad para desplazarse cesa, tambin terminar este apoyo.

El Tiempo en la Empresa
Horario de Trabajo La jornada de trabajo es de 48 horas semanales. El horario de trabajo es lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, con una hora para alimentos, y el sbado de 8:00 a 12:00 horas. El sptimo da es para descanso con goce de sueldo, durante el horario de invierno el horario de trabajo ser lunes a viernes de 7:00 y salida a las 17:00

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Jornadas de Trabajo Tu jornada laboral esta basada en las necesidades de operacin de la Empresa, tu disponibilidad de horario indicada en tu contratacin, as como tus conocimientos y habilidades. Las jornadas de trabajo pueden ser: Diurna del 8:00 a 18:00 horas. No puedes intercambiar tu jornada laboral con tus compaeros de trabajo sin previa autorizacin de Recursos Humanos. Si deseas cambiar de jornada de trabajo, debes consultarlo con tu Jefe Inmediato. Si es posible el cambio de jornada de trabajo, el cambio de jornada deber ser autorizado por escrito por el Gerente Correspondiente, con copia para Recursos Humanos. Asistencia y Puntualidad La Empresa necesita y espera altos estndares de asistencia y puntualidad en todos los Empleados y sugiere a los empleados presentarse en su lugar de trabajo con al menos 15 minutos de anticipacin para evitar cualquier contratiempo. Para efectos de esta poltica, la Empresa define los siguientes trminos: Ausentismo Excesivo: Faltar, por cualquier razn, ms de 5 das en un perodo de 12 meses. Llegar Tarde: Llegar 5 o ms minutos despus del inicio de la jornada laboral. O bien, salir 5 o ms minutos antes del trmino de la jornada laboral. Retardos Excesivos: Llegar tarde o salir temprano, por cualquier razn, ms de 5 veces en un perodo de 12 meses. Si vas a faltar o llegar tarde, debes comunicarte personalmente con tu Jefe Inmediato al menos una hora antes del inicio de tu jornada laboral de tal manera de poder cubrir tu ausencia. Entrada y Salida de la Empresa Todos los Empleados deben utilizar los procedimientos de entrada y salida de la Empresa. El no hacerlo, puede resultar en pagos de nmina incorrectos adems de violar este Manual. Siempre registra tus entradas y salidas de la Empresa, lo ms cercanos a tu hora real (fsica) de tu entrada o salida de la Empresa. Siempre registra tu salida a comer y regreso a tu trabajo. Nunca registres la entrada o salida de otra persona. Nunca permitas que otra persona registre tus entradas y salidas de la Empresa. Si comentes un error al registrar tu entrada o salida, notifcalo inmediatamente a tu Jefe Inmediato. Recuerda que una vez que registraste tu hora de entrada, debes iniciar tus labores en la Empresa.

Tiempo para Alimentos Los Empleados podrn tomar sus alimentos en los horarios establecidos para tal efecto. La empresa no proporciona los alimentos a los Empleados; ms sin embargo, puedes traer o pedir alimentos. Es importante conservar el orden y limpieza. No se permite comer en escritorios, oficinas o cualquier rea. Dependiendo de tus intereses puedes comer en el rea destinada por la Empresa o bien salir de las instalaciones. Es importante informar a tu Jefe Inmediato y encargar tus pendientes a un compaero de trabajo antes de salir a comer, es importante que registres tu hora de entrada y salida a comer a tu Jefe Inmediato. FOCUS Consultores Manual del empleado

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Tiempo Extra Cuando por alguna razn se requiera que labores tiempo extra a la jornada laboral normal, sers notificado por tu Jefe Inmediato quien tendr la autorizacin previa de su Gerente. Todas las horas de tiempo extra se pagarn de acuerdo a la Ley Federal de Trabajo. Por ningn motivo las horas extras podrn ser ms de 12 horas a la semana y tampoco de forma continua. Das Festivos A todos los Empleados que les corresponda trabajar ese da, se les otorgar el da de descanso pagado en los siguientes das festivos: 1ro. de Enero, 5 de Febrero, 1ro. de Mayo, 16 de Septiembre, 20 de Noviembre, 25 de Diciembre; as como el 1ro. de Diciembre de cada seis aos que coincide con el cambio de poderes presidenciales. Es posible que por necesidades de la empresa, se le solicite a uno o ms Empleados que trabajen en los das festivos. En ese caso se les pagar de acuerdo a lo estipulado por la Ley Federal de Trabajo. Por necesidades de la Empresa y previo convenio con los Empleados en ocasiones se podr canjear un da festivo por otro da laborable, el cual se programar no despus de 30 das despus del da festivo trabajado, generalmente se sugiere sea un sbado. Permiso sin Goce de Sueldo Cuando un Empleado tenga un problema mayor, podr solicitar hasta 8 das de permiso de inasistencia sin goce de sueldo, en el perodo de un ao. La Empresa podr otorgar, o no otorgar, el permiso de inasistencia sin goce de sueldo. En caso de otorgarlo, el Empleado deber de solicitarlo por escrito y recabar la firma de autorizacin del Jefe Inmediato y Recursos Humanos. Permiso de Maternidad Durante el periodo de embarazo las Empleadas disfrutaran de un descanso, con goce de sueldo, de seis semanas anteriores y posteriores al parto. Ausencia por Enfermedad Para que la Empresa pueda justificar la ausencia de un Empleado por enfermedad, ste deber presentar las incapacidades que expide el Seguro Social o bien un mdico particular. La Empresa se reserva el derecho de constatar la enfermedad con el mdico que expidi la incapacidad. Cuando un trabajador sea incapacitado por el Seguro Social deber notificarlo en Recursos Humanos, para ello deber entregar el Certificado de Incapacidad el mismo da en que fue expedido. Si esto no es posible, el Empleado deber notificar lo anterior por medio de telfono. Ausencia por Causas de Fuerza Mayor La Empresa podr otorgar a su discrecin hasta tres das hbiles al ao, que podrn ser con goce de sueldo, para ser utilizados en casos de Causas de Fuerza Mayor tales como: la muerte de un familiar directo, o una enfermedad o accidente importante de un familiar directo. En tales casos el Empleado debe notificar a su Jefe Directo lo antes posible.

Trabajo en Equipo
Trabajo en Equipo La Empresa busca y promueve el trabajo en equipo el cual se puede describir como: El 100% de la energa y tiempo de los Empleados se dirige hacia la meta de trabajo y misin de la Empresa. Los Empleados estn bien organizados y concientes de los resultados que deben de dar. FOCUS Consultores Manual del empleado

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Se resuelven los conflictos racionalmente, por los mismos interesados. Los Empleados aceptan a sus jefes y las polticas de la Empresa. Existe preocupacin por mejorar continuamente la calidad del producto o servicio que vende la Empresa. El Jefe Inmediato Una de las primeras personas con quin tendrs contacto es con tu Jefe Inmediato. El te dar las instrucciones necesarias y te presentar con tus compaeros de trabajo. Sintete con la libertad para plantearle cualquier problema o situacin que pueda afectar tu desempeo en la Empresa o tus relaciones con tus compaeros de trabajo. Los Jefes tienen las siguientes obligaciones adicionales: Predicar con el ejemplo. Formar y asesorar a los Empleados con respecto las polticas y reglamentos de la Empresa. Asegurarse que los Empleados entiendan las polticas y reglamentos de la Empresa. Informar de inmediato a su Gerente cuando un Empleado rompa las polticas y reglamentos de la Empresa. Cuando lo anterior suceda, tomar de inmediato medidas correctivas. Tareas y Responsabilidades El Jefe Inmediato tiene la responsabilidad y autoridad de asignar las tareas y responsabilidades a cada uno de sus Empleados Inmediatos. Estas tareas y responsabilidades sern asignadas en base a los conocimientos, habilidades y experiencia del Empleado; as como las necesidades de la Empresa. La Empresa espera que los Empleados desempeen sus tareas diligentemente y dando lo mejor de s. Es posible que la Empresa cambie las tareas y responsabilidades que le fueron previamente asignadas a un Empleado. Poltica de Puertas Abiertas Durante tu estancia en la Empresa puede ser que tengas muchas preguntas, sugerencias o preocupaciones. En la Empresa creemos que todos los Empleados deben de ser tratados de forma digna. En la mayora de los casos trataremos de tenerte respuestas rpidas a tus planteamientos; pero para ello debes seguir el siguiente procedimiento: Primero, debes plantear tu preocupacin a tu Jefe Inmediato, quin es el responsable de responder a tus planteamientos. Puede ser que tu Jefe Inmediato requiera pocos das para darte una respuesta. Segundo, si tu Jefe Inmediato no te ha dado una respuesta en un tiempo razonable, o no te da una respuesta satisfactoria a tu preocupacin; o bien, si tu Jefe Inmediato es parte del problema, debes presentar tu problema al siguiente nivel de autoridad. Tercero, si an contina tu preocupacin o problema sin responder, o si tu problema involucra tu relacin con los niveles anteriores, te pedimos que contactes directamente al Director General de la Empresa. Es muy importante que sigas el procedimiento y no te saltes pasos, pues en tal caso, se te pedir que plantees primero tu preocupacin con el nivel correspondiente. Juntas de Trabajo Con el propsito de integrar al personal de la Empresa, al menos una vez al mes, la Empresa citar a juntas de trabajo. El da y la hora de la junta se seleccionar para afectar lo menos posible la operacin de la Empresa.

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En unas ocasiones la reunin ser con todo los Empleados, en otras ocasiones, las juntas se harn por reas o departamentos. Se citar a la junta con al menos tres das hbiles de anticipacin a travs de un anuncio colocado en el Tablero de Mensajes. La asistencia de todos los Empleados citados es obligatoria. Tablero de Mensajes Con el propsito de mantener informado a los Empleados, se cuenta con un tablero de mensajes el cual debers de revisar regularmente. Actitud y Conducta Personal Para lograr un buen ambiente de trabajo, todos debemos colaborar con una conducta y actitud personal positiva. Para ello es importante dejar fuera del trabajo todas nuestras amarguras y frustraciones y reemplazarlas con cortesa, amabilidad, respeto y alegra de vivir. Sugerencias y Quejas La Empresa est convencida que los problemas deben de ser tratados en forma directa y abierta. Es propsito de la Empresa atender y dar solucin a las sugerencias y quejas lo ms pronto posible. En todos los casos el Empleado deber expresar sus quejas y sugerencias con su Jefe Inmediato, siguiendo el procedimiento aqu sealado. Por otro lado, el Empleado nunca deber discutir asuntos internos de la Empresa con Clientes, Proveedores o cualquier persona que no forme parte de la Empresa. Problemas con un Compaero de Trabajo Cuando tengas problemas con un compaero de trabajo, primero comntalo con l y traten de encontrar una solucin mutuamente satisfactoria. Es importante tener la disposicin de que cada quien ponga algo de su parte. Si despus de repetir este proceso varias veces a an no se resuelve el problema, acudan con su Jefe Inmediato.

Orden y Limpieza
Identificacin del Empleado El gafete de la Empresa deber portarse durante la jornada de trabajo dentro y fuera de las instalaciones de la Empresa. El gafete ser visible visto de frente el Empleado. Lenguaje en el Trabajo La Empresa espera que los Empleados se expresen de forma amable y cortes. Est prohibido el lenguaje impropio as como los gritos e insultos. Visitas Personales y Familiares El la Empresa estimamos a tus familiares, amigos y conocidos; sin embargo, es probable que de distraigan de tu responsabilidad laboral. Por lo anterior, salvo caso de emergencia, no se permiten visitas a la Empresa. Si requieres de una visita guiada, puedes solicitarla a tu Jefe Inmediato quien la podr programar en el mejor horario. Vendimia Dentro de la Empresa Ningn vendedor, fuera de los proveedores o proveedores potenciales de la Empresa, est autorizado a ingresar a la Empresa, entindase esto dentro de las oficinas administrativas Cuidado de las Pertenencias Personales Aunque la Empresa tiene sus propios sistemas de seguridad, la Empresa no puede asumir la responsabilidad por robo, prdida o dao en propiedad personal de sus Empleados o Clientes. Por lo anterior se recomienda que no lleves objetos de valor al trabajo.

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Lugar de Trabajo Todos debemos procurar un lugar digno y agradable para trabajar, es por ello que tenemos las siguientes responsabilidades: Dejar perfectamente acomodado nuestro lugar de trabajo antes de partir cada da. Limpiar nuestro lugar de trabajo y sus alrededores. Respetar la decoracin de la Empresa. Solo se permite un par de objetos personales pequeos y discretos como fotos familiares o figuras religiosas. Evitar al mximo pegar papeles en las paredes, muebles o computadoras. Solicitar autorizacin a nuestro Jefe Inmediato para deshacernos de papeles, objetos o utensilios que ya no son tiles. En el caso de la documentacin y papelera de la Empresa debes destruirlo antes de tirarlo. Msica en el Trabajo A pesar de que queremos ser muy alegres y positivos, no esta permitido la msica o televisin en el trabajo. Sin embargo, si tu tarea en particular lo permite, tu Jefe Inmediato podr autorizarte el uso de msica a volumen sumamente discreto, esto es, solo para ti mismo. Poltica para Fumar La Empresa est comprometida en lograr un ambiente libre de la contaminacin de humo, por lo que no est permitido fumar en las instalaciones de la Empresa. Tampoco se puede fumar frente a las entradas de la Empresa, baos, pasillos, cafetera o cualquier otra instalacin, entindase esto por las oficinas administrativas La Empresa tiene designados espacios para fumar. Pregunta por ellos a tu Jefe Inmediato. Uso del Telfono Los telfonos tienen el propsito de atender exclusivamente los asuntos relacionados con la Empresa. El telfono deber ser contestado por cualquier Empleado antes del segundo timbre, respondiendo lenta y claramente Constructora Caraveo, buenos das (o tardes). Es importante ser extremadamente corts y diligente en el telfono. Si la persona que se busca no se encuentra, siempre toma el recado por escrito (con buena letra) y psalo inmediatamente al interesado. No olvides anotar el nombre, empresa, telfono y asunto de la persona que llam, pues de otra manera ser muy difcil regresar la llamada. Es poltica de la Empresa regresar toda llamada preferentemente el mismo da o a ms tardar el siguiente da hbil. Es importante mantener las lneas telefnicas desocupadas para que nuestros Clientes nos puedan llamar. Debes informar a tus amigos y familiares que no te llamen al trabajo a menos de que se trate de una verdadera emergencia. Tambin es importante no utilizar los telfonos para hacer llamadas personales. Los telfonos celulares personales o telfonos pblicos solo los debers utilizar para caso de emergencia; o bien durante tu tiempo de comida o recesos. Uso del Equipo de Cmputo Todos los sistemas de cmputo de la Empresa tienen el propsito de ser utilizados nicamente para atender el trabajo; por lo que no se permite el equipo para uso personal tal como juegos, chatear, navegar en la red, etc. En caso de que el Empleado este estudiando, deber solicitar

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a su Jefe Inmediato un permiso especial para realizar sus tareas; siempre y cuando sus labores se lo permitan. Todos los mensajes o informacin creada, recibida o almacenada en cualquiera de los sistemas y equipos de la Empresa es propiedad de la misma Empresa. Ningn archivo o programa podr ser copiado, impreso o trasmitido por los Empleados; sin la autorizacin de su Jefe Inmediato. Se debe mantener privacidad y confidencialidad de toda la informacin. La Empresa podr ejercer su derecho de revisar, auditar, monitorear, interceptar y divulgar cualquier mensaje o informacin. Solo los programas y equipo suministrados por la Empresa, podrn ser instalados en el equipo de cmputo. Uso del Estacionamiento Es recomendable que siempre cierres con llave tu automvil y nunca dejes objetos de valor dentro de l. La Empresa no asume ninguna responsabilidad por objetos robados o daos en la propiedad. Cuidado de las Propiedades de la Empresa La Empresa hace su mejor esfuerzo para proporcionar a los Empleados las mejores instalaciones, equipo y material de trabajo. Es responsabilidad del Empleado cuidar, mantener y hacer buen uso de las propiedades de la Empresa. Por lo anterior te pedimos que sigas las siguientes reglas para el cuidado de la propiedad de la Empresa, pero sobre todo utiliza tu buen juicio: No desperdiciar ni hacer mal uso del material y equipo. Por ejemplo: maltrato y falta de limpieza. No utilizar las propiedades de la Empresa para uso personal. Por ejemplo: copiadoras e impresoras. No substraer las propiedades de la Empresa Por ejemplo: documentacin, valores, equipo, papelera y materia prima, etc. Orden y Limpieza Todas las reas de trabajo debern de mantenerse limpias y ordenadas en todo tiempo. Los Empleados son los responsables por el mantenimiento del orden y limpieza de sus lugares de trabajo y reas inmediatas. Cuando el Empleado haga uso de otras instalaciones (cafetera, pasillos, baos, etc.) deber de hacerse cargo de su orden y limpieza. Tomando Prestadas las Propiedades de la Empresa Ninguna persona deber sacar ningn producto, equipo o cualesquier material de las instalaciones de la Empresa sin la factura de compra correspondiente o el permiso por escrito del Jefe Inmediato. En caso contrario se considerar abuso de confianza o robo con las consecuencias correspondientes. Poltica de No Acoso La Empresa no permitir comportamientos, incluyendo gestos, lenguaje y contacto fsico, que sean coercitivos, amenazadores, abusivos o explotadores. La poltica de no acoso es vigente para todo Empleado, incluyendo al Dueo, Consejeros, Director General, Gerentes de rea y Jefes Inmediatos. Por acoso entendemos molestar al personal a travs de bromas inapropiadas, hacer referencia en forma despectiva a la raza, color, sexo, origen, ciudadana, religin, discapacidad u

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orientacin sexual. El acoso puede ser contacto fsico, telefnico, a travs de fotografas u objetos que hagan sentir incmodo al personal. Algunos ejemplos de acoso son: Utilizar gestos o lenguaje obsceno o grosero. Hacer insinuaciones sexuales, solicitar favores sexuales o utilizar comentarios, bromas o lenguaje sexualmente sugestivo. Hacer contacto fsico no deseado, por ejemplo pellizcos, abrazos, palmadas. Molestar, bromear o hacer comentarios despectivos con respecto a la raza, edad, sexo, orientacin sexual, discapacidad, color, origen, ciudadana u otros. Imitar o hacer mofa de las limitaciones mentales o fsicas experimentadas por otro colaborador debido a su discapacidad. Las observaciones de un mando superior sobre tu desempeo o problemas de trabajo no constituyen acoso. No Apuestas No se permite hacer apuestas dentro de las instalaciones de la Empresa. Esta prohibido por la ley. No Proselitismo Partidista o Religioso Es poltica de la Empresa que sus Empleados no hagan proselitismo para influir en las preferencias partidistas o religiosas de otros Empleados. Sin embargo, la Empresa promueve el cumplimiento de nuestros deberes cvicos o religiosos.

Seguridad
Las Responsabilidades de los Empleados en la Seguridad La seguridad es muy importante para la Empresa para salvaguardar la integridad del personal, equipo e instalaciones. Para prevenir accidentes los Empleados tienen las siguientes responsabilidades: Mantener tu lugar de trabajo limpio, ordenado y seguro. Informar a tu Jefe Inmediato de cualquier situacin potencialmente insegura. Seguir las reglas de seguridad. Usar el equipo y ropa de seguridad, siempre que tu trabajo lo requiera. Leer las instrucciones y medidas de seguridad de todo el equipo y materiales que manejas. Mantener tu higiene personal. Lavarse las manos despus de ir al bao y antes de ingerir alimentos. Reportar de cualquier enfermedad a Jefe Inmediato. Informar a tu Jefe Inmediato los medicamentos y tratamientos que estas tomando. Reportar inmediatamente cualquier accidente o emergencia a tu Jefe Inmediato. Las Responsabilidades de los Jefes en la Seguridad Para prevenir accidentes los Jefes tienen las siguientes responsabilidades: Evaluar la seguridad de las instalaciones y equipo. Asegurar un ambiente de trabajo saludable y seguro para todos los Empleados. Proveer a los Empleados de ropa, herramientas y equipo de proteccin, de acuerdo a la naturaleza de cada tarea. Sealar con letreros visibles todas las reas, materiales y situaciones peligrosas. As como las instrucciones que se deben seguir en cada caso. Entrenar y dar consejo y literatura sobre seguridad y salud para cada puesto en particular. reas Restringidas

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La Empresa seala todas aquellas reas que son potencialmente inseguras para el personal. Solo el personal autorizado puede tener acceso a dichas reas. El personal autorizado para entrar en las reas Restringidas debe de recibir un entrenamiento y certificacin previa. Prevencin de Fuego Muchos de los incendios pueden ser prevenidos por las Empresas y sus Empleados si se siguen las siguientes prcticas de prevencin de incendios: Cumpla con las medidas de seguridad y no permita la entrada a personas no autorizadas. Mantenga despejados los pasillos, salidas de emergencia y todas las reas pblicas. Elimine todo desperdicio de papel, cartn, bolsas, lquidos inflamables y cualquier otro combustible. Reemplace todo conector, contacto, apagador o alambre elctrico daado. No conecte ms de un aparato por conector. Deje espacio suficiente para que circule aire y as se enfre todo aparato que genere calor: copiadoras, impresoras, hornos, etc. Asegurase de apagar o desconectar al final del da todo aparato que genere calor tal como cafeteras y hornos. Solo tire los cerillos, cigarros, cenizas o cualquier fuego la taza del bao o apguelos con agua. Nunca los tire en los botes de basura o papeleras. En caso de incendio, no dude en llamar a los bomberos, no importa lo pequeo que parezca el incendio. Asegrese de conocer al menos dos rutas de escape. Materiales Peligrosos Son todas aquellas substancias, o mezclas de las mismas, cuyas propiedades producen efectos adversos a la salud y seguridad de las personas. Los materiales peligrosos solo podrn ser manejados por las personas entrenadas y certificadas para ello, siempre y cuando usen su equipo de seguridad y sigan todas las reglas para su manejo. Alcohol y Drogas La Empresa busca un ambiente libre de drogas y alcohol por lo que todo Empleado debe presentarse a trabajar en condiciones que le permitan lleva a cabo sus labores de manera efectiva y segura. Ningn Empleado puede tener posesin o consumir ninguna sustancia ilegal o bebida alcohlica en las instalaciones, estacionamientos o vehculos de la Empresa. La Empresa se reserva el derecho de efectuar programas de inspeccin antidoping, al azahar o por sospecha, a los Empleados para verificar si consume o ha consumido alcohol o drogas. En caso de que una prueba antidoping o de alcohol resulte positiva, a discrecin de la Empresa, puede causar rescisin de contrato. En caso de que una prueba antidoping o de alcohol resulte positiva, a discrecin de la Empresa, el Empleado deber sujetarse obligatoriamente a un programa de rehabilitacin. Es causa de rescisin de contrato cuando el Empleado no cumpla con el programa de rehabilitacin. Violencia en el Lugar de Trabajo Es cualquier amenaza de ataque o ataque, fsico o verbal, que ocurre en el lugar de trabajo. Incluye, pero no esta limitado a forcejeo, golpes, manoseos, llamadas obscenas, intimidacin o persecuciones. Por cualquier persona.

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La violencia en el trabajo esta prohibida. Cualquier persona que rompa esta regla podr ser despedida. Armas Blancas y de Fuego La posesin, acceso y uso de armas blancas y de fuego esta prohibida. Las armas incluyen, pero no esta limitado a navajas, pistolas (de cualquier tipo), balas, municiones, artculos marciales y explosivos. Solo el personal de seguridad contratado por la Empresa y con el permiso y entrenamiento de las autoridades correspondientes puede estar en posesin de armas. Faltas Graves de Seguridad Cualquiera de los siguientes comportamientos, es considerada una falta grave y puede causar rescisin de contrato: Poner en riesgo la seguridad del personal. Tener armas o explosivos en las instalaciones de la Empresa, incluyendo vehculos personales o de la Empresa. Usar o estar bajo la influencia de cualquier droga o alcohol ilegal o no prescrita. Rehusar el someterte a pruebas de drogas o alcohol. Uso no autorizado o violar las claves de acceso de los sistemas de cmputo, redes, programas. Uso no autorizado, posesin o distribucin de llaves o cdigos de acceso a las instalaciones de la Empresa o equipo. Insolencia, insubordinacin o rehusarse a desempear el trabajo asignado o programado. Estar ausente del trabajo por ms de 3 das de la jornada laboral en un perodo de 30 das sin notificar a la Gerencia. Gravar conversaciones. Trabajar para la competencia mientras se trabaja en la Empresa. Violar las polticas de seguridad, veracidad y confidencialidad.

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Evaluacin, Desarrollo y Disciplina

Entrenamiento y Educacin Con el propsito de ensear conocimientos, desarrollar habilidades o fortalecer los valores del Empleado la Empresa podr organizar programas de educacin y entrenamiento. La Empresa espera que todos los Empleados seleccionados para el entrenamiento asistan con prontitud y diligencia. Evaluacin del Empleado Con el propsito de evaluar el desempeo del Empleado y apoyarlo en el logro de sus metas de trabajo, todo Empleado ser monitoreado y evaluado permanente por parte de su Jefe Inmediato. Adems, por lo menos una vez al ao, la Empresa har una evaluacin formal del desempeo de cada Empleado en los pasados 12 meses. El Jefe Inmediato informar el resultado de la evaluacin de cada Empleado durante las siguientes cuatro semanas de la evaluacin formal. Tanto el Empleado como su Jefe Inmediato firmarn la evaluacin del Empleado. La evaluacin formal de cada Empleado ser discutida con los Gerentes y Recursos Humanos, quienes propondrn un plan individualizado de mejora y desarrollo para cada Empleado. Reconocimientos y Promociones Los Empleados que hayan superado sus metas de trabajo, sern reconocidos y premiados por la Empresa. Instruccin Individual Los Empleados que no hayan dominado su tarea y que les falte destreza para alcanzar los estndares de calidad y volumen, recibirn un entrenamiento individualizado por parte de su Jefe Inmediato. Sin embargo, es responsabilidad nica del Empleado alcanzar sus metas de trabajo. Ayuda, Gua y Consejera Los Empleados con destreza que an dominando su tarea no alcance los estndares de calidad y volumen, recibirn ayuda por parte de su Jefe Inmediato. Sin embargo, es responsabilidad nica del Empleado alcanzar sus metas de trabajo. Disciplina Progresiva Las acciones disciplinarias son penosas pero necesarias para mantener el orden y productividad en la Empresa. Dichas acciones no pretenden sealar, marcar o castigar; sino hacer reflexionar al Empleado que es importante que mejore su desempeo. La Empresa no utilizar ni fomentar el uso de castigos corporales, coercin mental o fsica y abusos verbales. Las acciones disciplinarias podrn ser tomadas por cualquier violacin de los reglamentos o polticas de la Empresa; o bien cualquier accin que vaya en contra de los intereses de la Empresa. Para la aplicacin de las sanciones la Empresa analizar objetivamente los hechos y tomar en consideracin la gravedad de la falta y el comportamiento habitual del Empleado. El Empleado siempre tendr el derecho a exponer su versin de los hechos a su Jefe Inmediato o algn otro Gerente. La Empresa cuenta con el siguiente sistema de disciplinas progresivo: Aviso verbal. Aviso por escrito. Suspensin de labores. Rescisin de contrato, sin responsabilidad para la Empresa. FOCUS Consultores Manual del empleado

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Suspensin de Labores Es el paso final del Sistema de Disciplina. Sirve para enfatizarle al Empleado la seriedad del problema y que esta a punto de perder su trabajo. No son vacaciones. El propsito de esta suspensin es invitar al Empleado a que reflexione sobre los cambios que tiene que hacer para conservar su trabajo. Al terminar la Suspensin de Labores el Empleado deber reportarse inmediatamente con su Jefe Inmediato y Gerente correspondiente para proponer un plan de cambio para conservar su trabajo. Terminacin de la Relacin Laboral Si el Empleado llega a este punto, significa que no existen evidencias que acciones adicionales por parte de la Empresa harn que el Empleado cumpla con su desempeo mnimo esperado. En tal caso la Empresa solicitar la renuncia voluntaria y sin ningn tipo de perjuicios para la Empresa.

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Los Dineros de la Empresa

Controles y Registros Financieros Cumpla estrictamente con los procedimientos de la Empresa relacionados con el manejo y registro de las operaciones financieras. Mantenga nuestros archivos y registros en forma precisa, puntual y completa. Ocasionalmente, los auditores podrn revisar sus archivos y hablar con Usted acerca de ellos. Uso de Vehculos de la Empresa Los vehculos de la Empresa solo pueden ser utilizados por las personas que han sido autorizadas para ello y exclusivamente para actividades de la misma Empresa. Es decir los vehculos no debern utilizarse para asuntos personales. Las personas que utilicen los vehculos de la Empresa son responsables de las multas y daos al vehculo, imputables al Empleado. En tal caso, debers notificar inmediatamente a su Jefe Inmediato. Causa de la multa Compras a Nombre de la Empresa Si dentro de tus tareas encomendadas est la de comprar artculos para la Empresa, debes de cumplir con el siguiente procedimiento: Solicitar autorizacin de un Gerente. Solicitar la Orden de Compra. Mostrar al proveedor nuestro Registro Federal de Contribuyentes. Solicitar factura original con cdula de de identificacin de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico. Asegurarse que la factura sea expedida a nombre de la Empresa con la direccin fiscal. Asegurarte que el IVA este desglosado. Recabar, en la factura original, el nombre y firma del Gerente que autoriz la compra.

En Caso de Problemas
Accidentes de Trabajo Todo accidente, lastimadura o enfermedad que ocurra en la Empresa, sin importar la gravedad del mismo, debe ser reportado inmediatamente al Jefe Inmediato. Es responsabilidad del Empleado, si cree necesitarlo, solicitar atencin o tratamiento mdico. Cualquier Empleado que haya sido testigo de un accidente en la Empresa, debe tratar de recordar los detalles y estar preparado para atestiguar los hechos que presenci. Conflictos de Inters Ante un conflicto de intereses, el Empleado tiene la responsabilidad de poner siempre los intereses de la Empresa por encima que cualquier otro inters. Esto es ningn Empleado intentar directa o indirectamente (familia, amistades, conocidos) comprometerse con un negocio, actividad, transaccin o cualquier otra actividad que pueda interferir con las obligaciones laborales del Empleado o puedan afectar o crear conflictos con los intereses de la Empresa. Por Ejemplo: Ofrecerse como proveedor de la Empresa, Hacer competencia a la Empresa al ofrecer a nuestros Clientes productos o servicios similares. Aceptar regalos, propinas o favores excesivos por parte de Clientes, Proveedores o la Competencia. Etctera.

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Por otra parte, el Empleado puede tener otros intereses no directamente relacionados con la Empresa como por ejemplo escuela u otro trabajo. Estos intereses sern compatibles siempre y cuando: No exista conflicto de horarios. No trabajes para un competidor o proveedor. Las tareas del otro inters no interfieran con el trabajo de la Empresa. El Empleado y la Competencia Cualquier insinuacin de la competencia para hacerse llegar de informacin privilegiada y/o confidencial de la Empresa y/o Cliente deber notificarse inmediatamente al Jefe Inmediato y Recursos Humanos. Prdida o Dao de Propiedad de la Empresa Cuando por razones de descuido, abuso en el uso y/o manejo de la propiedad de la Empresa exista deterioro, dao o prdida de los activos de la Empresa, estos costos debern ser asumidos por la persona(s) que incurrieron en dicha prdida. Robos En el inters de prevenir e investigar sospechas de robo, la Empresa se reserva el derecho de revisar lugares de trabajo, vehculos, paquetes, bolsos y pertenencias de los Empleados. La Empresa podr dar a conocer los resultados de estas revisiones a las autoridades correspondientes para que estas cumplan con la ley.

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La Empresa y el Medio
Ayuda a la Comunidad El primer deber de la Empresa es preservar su permanencia en el mercado; as como su estabilidad financiera. Una vez logrado lo anterior la Empresa tiene la responsabilidad de colaborar con la comunidad a travs de organizaciones dedicadas a mejorar la calidad de vida de nuestra ciudad. Propiedad Intelectual Todos los elementos desarrollados por los Empleados mientras exista una relacin laboral con la Empresa son propiedad de la Empresa. Como por ejemplo: Diseo o mejora de productos. Manuales, procedimientos o procesos. Metodologa de trabajo. Programas de computadora. Formulas o recetas. Patentes o solicitudes de patente. Descubrimientos. Cualquier otra propiedad intelectual. Informacin Confidencial En el curso de las tareas y obligaciones de trabajo, los Empleados pueden tener acceso a informacin confidencial de la Empresa, Empleados, Clientes o Proveedores como son: Mtodos de trabajo, informacin financiera, datos personales, sueldos, documentacin (manuales, procedimientos), materiales, datos, programas computacionales, entre otros. Para conservar la informacin confidencial, por ningn motivo deber abandonar el lugar de trabajo la informacin confidencial descrita en el punto anterior, por lo que se debern seguir las siguientes prcticas: Las hojas recicladas no debern abandonar el lugar de trabajo; esto es los reportes se debern entregar en hojas blancas (no recicladas). Las hojas de trabajo con informacin confidencial se deber de destruir antes de tirar a la basura. Es responsabilidad del Empleado mantener esta informacin confidencialmente y no divulgarla bajo ninguna circunstancia. Esta poltica aplica de la misma manera a los Empleados que ya no trabajan en la Empresa, sin importar el tiempo que haya pasado. Todo Empleado deber consultar con Recursos Humanos antes de aceptar un empleo, o bien emprenda cualquier actividad que pueda tener alguna vinculacin con la Empresa, o se pueda aprovechar la informacin confidencial de la Empresa. Prcticas Profesionales ticas Todos los Empleados debern seguir el Cdigo de Comportamiento de la Empresa as como el Cdigo de tica de la profesin en particular, cuando este exista. Trato Justo a Proveedores La relacin de la Empresa con sus Proveedores deber basarse en un respeto mutuo: Buscamos calidad, tiempo de entrega y precios justos. Las actividades comerciales de los Proveedores estn libres de toda coaccin y litigacin innecesaria. Procuramos una estabilidad permanente en la relacin Empresa-Proveedor. Haremos lo posible para pagar con puntualidad y conforme a las condiciones pactadas. Competidores La Competencia es uno de los requisitos bsicos para incrementar la riqueza de las naciones, siempre y cuando sta se base en la justa distribucin de bienes y servicios. Por lo tanto la Empresa deber: Promover mercados abiertos al comercio y la inversin. FOCUS Consultores Manual del empleado

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Fomentar el comportamiento competitivo respetuoso. Abstenerse de propiciar a participar de pagos o favores, con la idea de obtener ventajas competitivas. Respeto a la propiedad intelectual. Rehusar la obtencin de informacin comercial por medios deshonestos.

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Glosario de Trminos
Director General: Es la autoridad mxima dentro de la Empresa. Tiene bajo su cargo a uno o ms Gerentes de rea. En nuestra empresa el Ing. Raul Caraveo desempea esta funcin. Empleado: Son todas las personas que tienen un contrato laboral formal, por tiempo indefinido y por escrito con la Empresa. El Director General, Gerentes y Jefes Inmediatos son tambin Empleados. Empresa: Siempre que se haga referencia a este nombre, se est hablando de Constructora Caraveo. Gerente: Es un mando gerencial que tiene bajo su responsabilidad directa o inmediata a uno ms Jefes Inmediatos; as como un presupuesto. Jefe Inmediato: Es la persona que tiene bajo su responsabilidad directa e inmediata el desempeo de un Empleado. En un momento dado, un Jefe Inmediato puede ser tambin el Director General o un Gerente de rea. Personal: Se refiera a toda persona, incluyendo Empleados, Clientes, Proveedores y Visitas. Proveedor: Entidad de negocio que suministra directamente a la Empresa la materia prima y/o servicios necesarios para la produccin de productos o servicios. Recursos Humanos: rea encargada de administrar el personal de la Empresa. En nuestra empresa la Sra. Briseida Villegas desempea esta funcin. Tesorera: rea encargada de administrar los recursos financieros de la Empresa. En nuestra empresa la Sra. Briseida Villegas desempea esta funcin.

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