CAPITULO 1 INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION Segn Katz, el xito de un administrador depende de su desempeo y de cmo trata a las personas

y las situaciones, segn sus caractersticas de personalidad; depende de lo que el administrador logra y no de lo que es.* El desempeo es el resultado de las habilidades que el administrador tiene y utiliza. Una habilidad es la capacidad de transformar conocimiento en accin. HABILIDADES TECNICAS Incluye el uso de Conocimientos especializados y la facilidad para aplicar tcnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos por ejemplo: Habilidades en contabilidad, programacin de computadoras, ingeniera, etc. Estas habilidades se relacionan con el hacer; es decir, con el trabajo con objetos, fsicos, concretos o procesos materiales. HABILIDADES HUMANAS Se relaciona con el trato con las personas, y se refiere a la facilidad de relacin interpersonal y grupal. Incluya la capacidad de comunicarse, motivar, dirigir, resolver conflictos personales o grupales. Estas habilidades se relacionan con la interaccin personal. El desarrollo de la cooperacin en equipo, saber trabajar con personas y por medio de ellas HABILIDADES CONCEPTUALES Implica visin de la organizacin o de la unidad organizacional en conjunto, la facilidad de trabajar con ideas, conceptos, teoras y abstracciones. Una administracin con habilidades conceptales, es apto para comprender las diversas funciones. Estas tambin se relacionan con el pensamiento, el razonamiento, el diagnostico de las situaciones y la formulacin de alternativas para la solucin de problemas. Representan las capacidades cognoscitivas ms sofisticadas del administrador, que le permiten planear el futuro, interpretar la misin, desarrollar la visin y percibir oportunidades donde no hay en apariencia. La empleabilidad es la capacidad de una persona para conquistar y mantener un empleo. La combinacin de las habilidades anteriores, son importantes para el administrador. A medida que un individuo asciende en los niveles de la organizacin, disminuye su necesidad de habilidades tcnicas y aumenta la de habilidades conceptuales. La TGA se propone desarrollar la habilidad conceptual sin dejar de lado las habilidades humanas y tcnicas. Pretende desarrollar la capacidad de pensar, de definir situaciones organizacionales complejas, y de diagnosticar y plantear soluciones e innovaciones en la

organizacin. Esas 3 habilidades exigen otras competencias personales para tener xito en la prctica. Las competencias son el mayor patrimonio del administrador y su capital intelectual su mayor riqueza. Los cambios en el mundo y transformaciones constantes, la adquisicin de un competencia implica el abandono de otra ya obsoleta. La claves esta en adquirir competencias durables: que son aquellas que aun en tiempo de cambio, no se vuelvan descartables ni obsoletas. Las competencias durables son: CONOCIMIENTO es todo el acervo de informaciones, conceptos, ideas, experiencias y aprendizajes que el administrador tiene sobre su especialidad. Debido a esto el administrar debe actualizarlo y renovarlo constantemente, esto implica aprender a aprender, a leer, a establecer contacto con otras personas y profesionales. El conocimiento es necesario y fundamental, pero no suficiente para el xito profesional. Para alcanzar este, es necesario aadirle perspectiva y actitud, y otras dos competencias durables. PERSPECTIVA es la capacidad de poner el conocimiento en accin, de saber transformar la teora en prctica, aplicar el conocimiento al anlisis de situaciones y a la solucin de problemas y la direccin del negocio. No bata con tener conocimiento, es necesario saber utilizarlo y aplicarlo en diversas situaciones y en solucin de problemas. La perspectiva es la capacidad de poner en prctica las ideas y los conceptos abstractos que estn en la mente del administrador. El conocimiento y la perspectiva son fundamentales pero requieren de una tercera competencia durable: la actitud. ACTITUD significa el comportamiento personal del administrador frente a las situaciones de trabajo; representa el estilo personal de hacer las cosas. Incluye el impulso y la determinacin de innovar, la conviccin de mejorar continuamente, el espritu emprendedor, la inconformidad frente a los problemas actuales y, en especial la capacidad de trabajar con las personas y confiar en ellas. Estas 3 competencias durables son la santsima trinidad que lleva al administrador del xito. MINZTBERG prefiere identificar 10 papeles especficos del administrador, distribuidos de 3 categoras: INTERPERSONAL, INFORMATIVA Y DECISORIA. Un papel es el conjunto de expectativas de la organizacin respecto al comportamiento de la persona. PAPELES INTERPERSONALES. Representan las relaciones con otras personas y se relacionan con las habilidades humanas. Muestra como el administrador interacta con las personas e influye en los subordinados

PAPELES INFORMATIVOS. Describe las actividades para mantener y desarrollar una red de informacin. Muestra como el administrador intercambia y procesa informacin. PAPELES DECISIVOS. Incluyen eventos y situaciones que el administrador deba elegir o escoger. Estos papeles requieren conocimiento, habilidades humanas y conceptuales. Muestran como el administrador utiliza la informacin en sus decisiones. CONTENIDO Y OBJETO DE ESTUDIO DE LA ADMINISTRACION La palabra administracin proviene del latn Adminstratione que significa administrar. Ad (hacia, direccin, tendencia) y minister (subordinacin u obediencia), y significa aquel que presta un servicio a otro. La administracin es un proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales ESTUDIO ACTUAL DE LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION (TGA) Cada teora de la administracin surgi como respuesta a los problemas empresariales ms importantes de su poca. La TGA estudia la administracin de las organizaciones y empresas desde el punto de vista de la interaccin e interdependencia de las seis variables principales (Tareas, estructuras, personas, tecnologas, ambiente y competitividad). Estas son las principales componentes en el estudio de la administracin de las organizaciones y las empresas. El comportamiento de esos componentes es sistemtico y complejo: cada uno influye en los otros, y experimenta la influencia de estos. La modificacin de esos componentes provoca cambios en los dems en mayor o menor grado. La adecuacin e integracin entre esas 6 variables principales son los desafos de la administracin. LA ADMINISTRACION Y LA SOCIEDAD MODERNA La administracin es un fenmeno universal en el mundo moderno. El administrador no es el ejecutor., sino el responsable del trabajo de otros subordinados a l, no puede cometer errores ya que eso implicara conducir a sus subordinados por el camino menos indicado. Debe tener una formacin amplia y variada. Es necesario que tenga conocimientos en disciplinas heterogneas (como matemtica, derecho, psicologa, sociologa, estadstica), necesita tratar con personas que ejecutan tareas o que planean, organizan, controlan, asesoran, investigan u otros, y estn en situaciones subordinadas,

iguales o superiores a lo suyas. No es un hroe sino un agente no solo de direccin, sino de cambio y de transformacin de las empresas y las conduce por nuevo rumbos; Es agente educador y orientador que modifica los comportamientos y actitudes de las personas; Es un agente de cultura, ya que con su estilo de administracin, modifica la cultura organizacional de las empresas. PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACION Las debilidades de la organizacin burocrtica tradicional sern los grmenes de los futuros sistemas organizacionales debido a 3 aspectos: Los cambios rpidos e inesperados en el mundo de los negocios, en el campo del conocimiento y de la explosin demogrfica El crecimiento y la expansin de las organizaciones, que se vuelven complejas y globalizadas Las actividades, que exigen personas con diversas competencias y especializadas, lo cual implica problemas de coordinacin Existen varios factores que provocarn impactos profundos en organizaciones y empresas entre ellos: Crecimiento en las organizaciones El crecimiento es una consecuencia inevitable del xito organizacional. A medida que una organizacin crece, ocurre una subdivisin interna (divisin de trabajo) y una especializacin de los rganos; en consecuencia, hay mayor necesidades de coordinacin e integracin de las partes involucradas para garantizar la eficiencia y la eficacia. Competencia ms aguda A medida que aumentan los mercados y los negocios, crecen tambin los riesgos en la actividad empresarial. El desarrollo de productos o servicios, exigir ms inversiones en investigacin y desarrollo, perfeccionamiento de la tecnologa, disolucin de viejos departamentos y creacin de nuevos, la bsqueda incesante de nuevos mercados y necesidad de competir con otros organizaciones para sobrevivir y crecer. Sofisticacin de la tecnologa Con el progreso en las telecomunicaciones, las organizaciones y las empresas han hecho internacionales sus operaciones y actividades. La tecnologa proporciona ms eficiencia y precisin, y permite dedicar ms tiempo a tareas ms complejas que exijan planeacin y

creatividad. Tasas de inflacin elevadas La inflacin exigir mayor eficiencia en la administracin de las organizaciones y empresas para que estas puedan obtener mejores resultados con menos recursos y programas de reduccin de costos de operacin. La inflacin impondr, nuevas presiones y amenazas sobre las organizaciones, que debern luchar por el lucro y mayor productividad. Globalizacin de la economa e internacionalizacin de los negocios Las actividades de exportacin y la creacin de nuevas subsidiarias en territorios extranjeros son un fenmeno que influir en las organizaciones del futuro y en su administracin.

Mayor visibilidad de las organizaciones A medida que crecen la organizaciones se vuelven mas competitivas, sofisticadas, se internacionalizan, y en consecuencia aumentan su influencia ambiental. Las organizaciones llaman ms la atencin del entorno y del pblico, pasando a ser ms visibles y perceptibles a la opinin pblica, su percepcin puede ser negativa o positiva.