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Première partie
oRemerciements
oIntroduction générale
Deuxième partie
oPrésentation du crédit
populaire du Maroc
oRappel historique
Troisième partie
oPrésentation de l’agence
oFonctionnement des services
Service caisse
Service placement
Service commercial
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*Les produits
bancaires
* Argumentaire
commercial
Quatrième partie
oTaches effectuées
oconclusion
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Rappel historique
Avec l'évènement du protectorat français en 1912, de nombreuses
filiales de grandes banques Commerciales européennes, notamment
françaises, de banques d'affaires et de groupes financiers étrangers
s’est installées au Maroc. De même, ont vu le jour des institutions
financières marocaines remplissant des fonctions spécifiques et
intervenant dans des domaines particuliers. Il s'agit notamment de la
Caisse des Prêts Immobiliers du Maroc, de certaines caisses
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Ceci s’est confirmé par la baisse des taux des crédits d’investissement
et immobiliers à respectivement
5,50% et 6,32% (HT).
PRESENTATION DE LA BANQUE
POPULAIRE CASABLANCA
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Tél. :
(212).22.94.90.80 a 94.90.90
Fax :
(212).22.94.90.40
Télex : CREPOMA
23977
N° du registre de commerce : 4849
N° CNSS : 1036228
N° d’identification fiscale : 01084612
PRESENTATION AGENCE
commercial.
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Le chef de l’agence :
Le chef d'agence est l'agent le plus indispensable au sein d'une
confiance et de compréhension.
son principe dans son travail est que le client est Roi.
Le chef de caisse :
Le chef de la caisse assure une grande responsabilité .on peut dire
Il doit bien connaître ses clients pour pouvoir leurs accorder les
Le caissier :
Le caissier est employé spécialisé qui reçoit et paie des fonds. . Il fait
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L’agent commercial :
Il est charger d’organiser le travail avec les clients, les entreprises,
Service caisse :
Pour la conservation de ses avoirs, le client éprouve un besoin de
sécurité, il souhaite également bénéficier d’une certaine
commodité pour utiliser ses sources et régler ses dépenses.
Pour répondre à ces attentes, la banque propose l’ouverture d’un
compte et met à la disposition de son client son service caisse
avec divers moyens de paiement :
1 Le chèque
2 Le virement
3 Le prélèvement
4 La mise à disposition
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un certain intérêt.
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concernées.
nationale. L'âge de majorité des marocains des 2 sexes est fixé à 18 an.
d'exiger:
•CIN ;
•Passeport et CIN ;
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Est considéré comme mineur toute personne dont l'âge est compris
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reflétant chronologiquement :
fonds ;
professionnelles.
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reprises, a annulé la rémunération des dépôts à vue que ceux des RME
Ils enregistrent les différents versements des titulaires ainsi que les
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Compte individuel :
C'est un compte fonctionnant avec la seule signature du titulaire. Il
s'agit d'un compte individuel et ouvert sous le nom d'une seule personne
Comptes joints :
L'ouverture de cette catégorie de comptes est pratiquement réservée
toutes opérations.
Compte collectif :
Il s'agit d'un compte généralement ouvert au nom de deux ou de
du compte.
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Au crédit :
•Tous les versements effectués par le client ou à sa faveur :
d'effets ;
Au débit :
•Tous les retraits réalisés par caisse ainsi que les paiements par
égard :
Celles-ci consistent-en :
virements ;
marche normale.
Il s'agit principalement :
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Le chèque :
1/Définition
C’est un écrit par lequel un client d’une banque donne l’ordre a celle-ci
2/Bénéficiaire
Client particulier local.
3/Types
Le chèque de banque :
La mention banque écrite indique que ce chèque ne pourra être payer
Le chèque certifié :
C’est une garantie de paiement très sur :La signature de la banque ,a
. Le virement :
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son banquier à prélever une certaine somme sur son compte en vue de la
L’ordre est libellé sur des formules imprimées bancaires, mais peut être
. La caisse espèces :
Opérations courantes de ce service :
3Versement en espèce
4Retrait en espèce
6Mise à disposition
8Envoie de fonds
1)Le retrait par chèque :
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paie le chèque.
dans ce cas le client est remis au chef d’agence qui selon le client et sa
banque lui met à sa disposition l’argent dont il a besoin sous forme d’un
découvert.
compte.
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4)Change manuel :
La mise à disposition :
Le client souhaite disposer d’une certaine somme ou faire bénéficier
une tierce personne déjà désignée par lui même dans une autre agence,
. Les prélèvements :
Le prélèvement est un instrument de recouvrement automatique qui
qui leurs sont dues par prélèvement directement sur le compte du client
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Service placements :
fonds.
Placements classiques :
retenue.
être anonyme
CAT.
Service commercial
A.DAMANE CHAABI
B.AL MOUSTAKBAL CHAABI
C.AL INJAD CHAABI
D.AL INJAD LMOMTAZ
E.AL INJAD CHAMEL
A. DAMANE CHAABI
S’adresse à la clientèle
1des particuliers locaux des actifs et haut de gamme
2des MRE.
3les entreprises au profit de leur personnel « dans le cadre d une
convention »
de retraite
Complémentaire pour celles ayant déjà un régime de retraite
B.AL MOSTAKBAL CHAABI
C. AL INJAD CHAABI
C’est un contrat spécial pour les MRE leurs permettant une assistance
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il offre tout les services offerts par les GAB Banque Populaire pour un
prix de 50 DH/AN.
paiement sans autorisation il offre aussi tout les services offerts par
DH /AN.
carte TARWA est une carte de débit et carte SAFWA est une carte de
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Carte RIZK :’Est une carte qui permet d’utiliser plus facilement les
populaires.
Carte relax : c’est une carte de crédit qui vous vous permet
d’utilise
.Le prix de la carte est fixé a 120 DH/AN .Le montant est prélever
Argumentaire commercial
Commodité
Facilité du retrait et *, vous introduisez votre carte dans la
règlement par carte GAB et vous étés survie immédiatement
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en déplacement
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-Fax
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