Sunteți pe pagina 1din 7

Universitatea POLITEHNICA Bucureti Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i Managementul Afacerilor

Masterat Antreprenoriat, managementul si ingineria afacerii

Afaceri pe suport electronic


Definitia e-business Orientri actuale n e-business Evaluarea potenialului de e-business al unei companii Studiu de caz comerul electronic
Beneficii Tipuri de comert electronic

Gabriel Neagu

Afaceri pe suport electronic

Definiia e-business
O component esenial a economiei moderne
Termen folosit n premier de IBM, n 1997, cu urmtoarea semnificaie: "o abordare sigur, flexibil i integrat pentru generarea de valoare de difereniere n afaceri prin combinarea sistemelor i proceselor dedicate activitilor de baz ale ntreprinderii cu simplitatea i potenialul de impact al tehnologiilor Internet.

Avantaje:
Creterea vizibilitii pe pieele int Implementarea unui nou canal de marketing i promovare Creterea capacitii de rspuns la solicitrile partenerilor i clienilor Reducerea timpului de rspuns la cerinele pieii Utilizarea de noi modele de afaceri Reducerea costurilor Intrirea i diversificarea relaiilor de afaceri cu partenerii
Gabriel Neagu

Afaceri pe suport electronic

Informatica pentru afaceri

Decembrie 2012

Universitatea POLITEHNICA Bucureti Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i Managementul Afacerilor

Masterat Antreprenoriat, managementul si ingineria afacerii

Definiia e-business (2)


Forme de e-business:
E-commerce E-banking E-learning E-licitaii E-sntate

Gabriel Neagu

Afaceri pe suport electronic

Orientri actuale n e-business


Perenitatea principilor de baz n afaceri
reafirmarea importanei principiilor de mod veche (profitabilitate, cifra de afaceri) respect reciproc al abordrilor n derularea afacerilor n maniera clasic (brick & mortar) i electronic (click & close)

Un nou context economic


soluii hibride: combinarea canaleler on-line i off-line parteneriate, noi modele de afaceri: clasamentul Fortune 500 va deveni irelevant

O noua lume bazata pe Internet


conexiuni tot mai intime ntre oameni i activiti utilizarea Internet va deveni o rutin:
medii de lucru integrate pe suport Internet creterea ponderii comerului electronic
Gabriel Neagu

Afaceri pe suport electronic

Informatica pentru afaceri

Decembrie 2012

Universitatea POLITEHNICA Bucureti Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i Managementul Afacerilor

Masterat Antreprenoriat, managementul si ingineria afacerii

Orientri actuale n e-business (2)


Clientul impune regula
puterea clientului se va baza pe diversitatea tot mai mare de posibiliti privind derularea unei afaceri calitatea produselor / serviciilor oferite n context e-business va deveni tot mai important

Mai repede, mai bine , (eventual) mai ieftin


n decizia clientului plus valoarea ofertei va fi mai important dect preul noile modele de afaceri vor oferi noi oportuniti

Modele de afaceri pe Web


eficiena lanurilor de aprovizionare i a logisticii profitabiliatea va depinde de eficiena soluiilor de derulare a tranzaciilor de afaceri

Noile standarde i reglementri vor crea noi oportuniti


limitarea / dispariia anonimatului pe Internet rspunsuri tot mai eficiente problemelor de securitate
Gabriel Neagu

Afaceri pe suport electronic

Orientri actuale n e-business (3)


Evoluia infrastructurii i a instrumentelor informatice
obiectivele urmrite: mbuntirea vitezei, nivelului de colaborare i a integrrii proceselor

O nou imagine a marketingului: personalizarea


servicii proactive i anticipative pentru clieni exploatarea nielor n consolidara relaiei cu clienii efortul de promovare i meninere a brand-ului va crete

Noi dimensiuni ale creterii i evoluiei economice


noile tehnologii (portabile, fr fir) vor facilita accesul la Internet piaa gobal va necesita adaptabilitate pe suport tehnologic tot mai sofisticat

Gabriel Neagu

Afaceri pe suport electronic

Informatica pentru afaceri

Decembrie 2012

Universitatea POLITEHNICA Bucureti Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i Managementul Afacerilor

Masterat Antreprenoriat, managementul si ingineria afacerii

Evaluarea potenialului de e-business al unei companii (1)


Criterii de evaluare:
potenialul de descriere sau livrare pe suport electronic a produselor potenialul tehnologiilor Internet de reducere a preului sau a costurilor potenialul de subminare a loialitii clientului decalajul ntre nivelul real i cel potenial de autoservire al clientului raportul ntre real i potential privind zona geografic de distribuie a produselor potenialul pentru practicarea unui pre dinamic suport pentru relaia on-line cu clientul oportunitatea adaptrii on-line a produselor puterea sau importana intermediarilor pe canalul de distribuie Pentru fiecare criteriu se acord de la 1 la 5 puncte.

Gabriel Neagu

Afaceri pe suport electronic

Evaluarea potenialului de e-business al unei companii (2)


Concluziile evalurii:
36-45 puncte:
Pentru a valorifica potenialul de e-business existent trebuie refcut strategia de afaceri a ntreprinderii i prevzute investiii ct mai rapide n domeniu.

26-35 puncte:
Exist oportuniti i ameninri ale e-business n unele zone de activitate, care fac necesar iniierea unui portofoliu de aciuni imediate.

16-25 puncte:
Activitatea de afaceri nu este ameninat de orientarea e-business, dar exist oportuniti care trebuie expolatate. Sunt necesare iniiative care s permit familiarizarea cu specificul e-business.

5-15 puncte:
Pentru activarea potenialului de e-business se vor imagina dezvoltri/ extensii ale ofertei actuale de produse sau servicii adaptate specificului ebusiness.

Gabriel Neagu

Afaceri pe suport electronic

Informatica pentru afaceri

Decembrie 2012

Universitatea POLITEHNICA Bucureti Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i Managementul Afacerilor

Masterat Antreprenoriat, managementul si ingineria afacerii

Studiu de caz - comerul electronic


Comerul electronic (CE):
reprezint utilizarea tehnologiilor informaiei i comunicaiilor (TIC) n cercetarea de pia, achiziionarea de informaii i derularea tranzaciilor de afaceri.

Beneficii:
Sincronizare deplin a productorilor cu furnizorii - o ntreprindere agil, virtual, care opereaz ca o entitate unic de afaceri. Cotaii i comenzi furnizate n cateva minute - nu zile sau sptmni. Configurare on-line a produselor - facilitarea vnzrilor, cotaiilor i fabricaiei prin definirea clar a produselor. Vnzri cu consultan n timp real - on-line sau prin agenti de vnzari. Flexibilitate n activitaile de vnzare i cumprare, fr ageni specializai, oricnd i oriunde. Informaii la cerere despre stadiul comenzilor - o fereastr n propria companie i n companiile furnizoare. Comunicarea imediat a modificrilor - flux multidirectional al schimbrilor i excepiilor privind clienii, firmele i furnizorii.
Gabriel Neagu

Afaceri pe suport electronic

Tipuri de comer electronic


Relaia ntre mediul de afaceri i consumator (B2C):
Furnizarea de produse i servicii ctre consumatori individuali. Exemple de produse:
crti, audio / video, calculatoare, software, articole de sport, jucrii, cadouri, cosmetice, alimente, buturi

Exemple de servicii:
oferte pentru concediu, rezervare hotel, nchiriere maini, rezervare bilete spectacol, oferirea de cadouri, servicii de transport (livrare la domiciliu)

Avantaje pentru client:


accesul permanent (24 ore/7zile pe sptmn) posibilitatea analizrii unui mare numar de oferte comoditatea efecturii cumprturilor

Gabriel Neagu

Afaceri pe suport electronic

10

Informatica pentru afaceri

Decembrie 2012

Universitatea POLITEHNICA Bucureti Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i Managementul Afacerilor

Masterat Antreprenoriat, managementul si ingineria afacerii

Tipuri de comer electronic (2)


Relaia furnizor-beneficiar la nivelul mediului de afaceri (B2B):
Soluiile de acest gen, orientate pe interschimb electronic de date (EDI) au reprezentat primele ilustrri ale comerului electronic Internet a democratizat accesul IMM-urilor la acest tip de comer Reprezinta aprox. 80% din volumul total al CE Avantaje pentru furnizori:
creterii vizibilitii ofertelor i reducerea cheltuielilor de identificare a clienilor atragerea de comenzi prin facilitarea accesului la informaiile de interes pentru clieni reducerea costului tranzaciilor prin ntocmirea on-line a comenzilor i diminuarea erorilor n rezolvarea acestora creterea performanei n activitatea de marketing crearea premiselor pentru ntrirea colaborrii cu clienii n activitile de management al ciclului de via a produsului, de planificare i programare a produciei, de service i asisten post vnzare
Gabriel Neagu

Afaceri pe suport electronic

11

Tipuri de comer electronic (3)


B2B avantaje pentru beneficiari:
accesul direct la informaie privind oferta comercial a furnizorului i ulterior la stadiul realizrii comenzii viteza de derulare a tranzaciei eficiena negocierii i definitivrii documentaiei contractuale transparena procesului de achiziie prin derularea sa on-line prevenirea comenzilor duble sau a stocurilor inutile monitorizarea riguroas a activitii furnizorului prin accesul la informaii relevante diversificarea relaiilor de tip e-business pe infrastructura de tip comer electronic

Relaia ntre mediul de afaceri i administraie (B2G)


promovat prin planurile de aciuni guvernamentale n domeniul societii informaionale; urmrete, n primul rnd, contientizarea mediului de afaceri asupra potenialului oferit de comerul electronic; asigur transparena i controlul achiziiilor finanate din fonduri publice.
Gabriel Neagu

Afaceri pe suport electronic

12

Informatica pentru afaceri

Decembrie 2012

Universitatea POLITEHNICA Bucureti Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria i Managementul Afacerilor

Masterat Antreprenoriat, managementul si ingineria afacerii

Tipuri de comer electronic (4)


Relaia ntre administraie i cetean (G2C)
circumscris, n general, domeniului guvernrii electronice, ca obiectiv prioritar al dezvoltrii societii informaionale; urmrete facilitarea accesului ceteanului la informaie i, pe aceast baz, asigurarea unui nivel calitativ nou relaiei cetean-administraie public.

Relaia ntre cetean i administraie (C2G)


promovat pentru facilitarea relaiilor dintre cetean i administraie, cel mai relevant exemplu fiind soluiile de plat on-line a taxelor i impozitelor.

Relaia direct ntre consumatori (C2C)


dezvoltare notabil n ultima perioad datorit suportului oferit de serviciile de licitaie electronic, accesibile oricrui cetean interesat s cumpere sau s vnd un anumit produs sau serviciu.

Gabriel Neagu

Afaceri pe suport electronic

13

10 site-uri reprezentative
www.amazon.com www.cisco.com www.dell.com www.etrade.com www.schwab.com www.converge.com www.cdnow.com www.onsale.com www.rei.com www.1800flowers.com
Gabriel Neagu

cri, muzic, video, jucrii calculatoare, software, soluii pentru comunicaii pe Internet calculatoare investiii on-line, activiti financiar-bancare investiii on-line, fonduri mutuale vortal pentru semiconductori, componente electronice, calculatoare, echipamente reea muzic, video, cadouri calculatoare, software, reele, accesorii, papetrie, produse pentru timpul liber produse sport i turism flori, articole pentru grdinrit, cadouri
Afaceri pe suport electronic 14

Informatica pentru afaceri

Decembrie 2012