Investete n oameni !

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007- 2013 Axa prioritar 6 Promovarea incluziunii sociale Domeniul major de intervenie 6.3 Promovarea egalitii de anse pe piaa muncii

coala Naional a Femeilor Manager

POSDRU/97/6.3/S/60759

Managementul riscului
Lazr Dan Ionel

Scopul modulului
Cursul i propune s te sprijine: S recunoti, defineti i s clasifici riscurile.

S identifici i s defineti riscul profesional la locul tu de munc.

S enumeri paii procesului de management al riscului. S identifici circumstanele n care se pot produce evenimente generatoare de risc.

S descrii metode de identificare a riscurilor.

S colectezi informaii i s identifice pericolele de la locul de munc. S utilizezi metode i tehnici adecvate pentru cuantificarea riscurilor. S utilizezi metode de evaluare a riscurilor ntr-o organizaie. S cunoti strategiile de rspuns la risc. S faci propuneri de reducere a riscului. S ntocmeti o fi / plan de rspuns la risc.

Riscuri naturale (hazarde naturale) Riscuri de securitate fizica Riscuri financiare si economice Riscuri informatice Riscuri tehnologice si industriale

http://www.siguranta.ro

Terminologie

hazard pericol risc certitudine

riscul versus incertitudine

 n activitatea antreprenorial, riscul poart probabilitatea de obinere a ctigului sau pierderilor n rezultatul lurii unei decizii.

NU EXIST CTIG FR RISC Ctigurile sunt numai pentru cei care i asum riscuri. TRANSPAREN Riscul trebuie s fie neles n ntregime. AFL CEEA CE NU TII Pune tot timpul sub semnul ntrebrii presupunerile pe care le faci. COMUNICARE Riscul trebuie mediatizat. DIVERSIFICARE Mai multe riscuri vor aduce ctiguri mai consistente. FOLOSIREA BUNULUI SIM E mai bine s ai dreptate aproximativ dect s greeti cu certitudine. CTIGUL REPREZINT NUMAI JUMTATE DIN ECUAIE Deciziile ar trebui luate numai prin considerarea posibilitilor de risc i ctig.

SSM
Riscul profesional: riscuri la care sunt expui salariaii dintro ntreprindere definit ca posibilitatea de producere a unui accident sau a unei mbolnviri profesionale, ntr-un proces de munc, cu o anumit frecven i gravitate a consecinelor - Legea nr. 319/2006 din 14.07.2006 Pericol: orice poate cauza o vtmare Risc: combinaia ntre gravitatea vtmrii i probabilitatea unui pericol de a cauza vtmarea Evaluare a riscului: procesul de estimare a pericolelor la postul de lucru Prevenire: aplicarea de msuri pentru eliminarea sau reducerea riscului nainte ca un eveniment s aib loc

Exemple: Pericol: Un flex cu care se taie bare metalice poate fi duntor deoarece se produc schije care pot s sar n ochi, sau se poate sparge piatra de flex Risc: Presupunnd c un muncitor neexperimentat i neinstruit (= probabilitate) folosete un flex i c acesta nu folosete echipament individual de protecie adecvat, cum ar fi ochelari de protecie, mnui, casc de protecie, (=gravitate) etc., atunci probabilitatea, precum i gravitatea unei vtmri, respectiv accident de munc, sunt foarte ridicate. Evaluarea riscului: Evaluarea riscului este procesul de estimare a celor dou elemente de baz, probabilitate i gravitate. Prevenire: se elimin sau evit riscul, se vor nlocui elementele periculoase cu elemente mai puin periculoase, combaterea riscului prin msuri tehnice, msuri organizatorice, se va utiliza echipamentului individual de protecie.

Managementul riscurilor
Calitate:
msura n care un ansamblu de caracteristici intrinseci ndeplinesc cerinele trstur distinctiv = caracteristic proprie sau atributiv, calitativ sau cantitativ

Managementul riscurilor
Calitatea nseamn c, la furnizor, revine clientul i nu marfa;

Calitatea = Adecvarea la scop sau utilizare (Juran);

Calitatea = Conformitatea cu cerinele (Crosby); Calitatea = Satisfacia clientului; Calitatea unui produs este invers proporional cu mrimea tuturor influenelor nefaste pricinuite societii de produsul respectiv (Taguchi).

Managementul riscurilor
Principiile TQM 1. Orientare ctre client 2. Orientare ctre rezultate 3. Avantaje pentru angajai 4. Avantaje pentru societate 5. Calitatea activitilor 6. Participarea angajailor 7. Conducerea convingtoare a angajailor 8. Pregtirea i instruirea angajailor

Managementul riscurilor

Managementul riscurilor
PLAN: Design or revise business process components to improve results DO: Implement the plan and measure its performance CHECK: Assess the measurements and report the results to decision makers ACT: Decide on changes needed to improve the process

http://www.balancedscorecard.org/TheDemingCycle

Managementul riscurilor
PLAN - Planific
Ce avem de fcut? Cum vom face acest lucru ?

ACT - Acioneaz
Ce putem mbunti pentru urmtorul ciclu ?

DO - Execut CICLUL PDCA

F ceea ce s-a planificat !

CHECK - Verific
Activitile s-au efectuat conform planificrii ?

Managementul riscurilor

Managementul riscurilor
Managementul riscurilor reprezint totalitatea aciunilor de gestionare a riscurilor ntr-o organizaie, plecnd de la condiiile n care se afl i obiectivele acesteia, analiza factorilor de risc pentru o funcionare optim i eficient. Procesele managementului riscului au o succesiune logic pornind de la planificare, identificare, analiza a riscurilor, strategii de rspuns la riscuri i se nchide bucla cu procesul de monitorizare i control.

planificarea riscului stabilirea modului n care vor fi gestionate riscurile identificare a riscului identificarea + documentarea riscurilor,

analiza riscurilor:

- calitativ - cantitativ

stabilirea strategiilor de rspuns la riscuri gsirea variantelor de rspuns monitorizarea i controlul riscurilor monitorizarea riscurilor, identificarea riscurilor noi, execuia planurilor de rspuns i evaluarea eficienei acestora

Managementul riscurilor
Identificarea riscului

NU

risc semnifi cativ?

DA Analiza cantitativ i calitativ a risului

Stabilirea strategiilor de abordare a riscului

Monitorizare i control

Metode de identificare a riscurilor n cadrul organizaiei

Chestionarul Brainstorming / anliza SWOT Registre jurnal Analiza ipotezelor Colectare informaii Utilizarea diagramelor Metoda WHAT IF (CE SE NTMPL DAC?) edine periodice cu personalul

Analiza i ierarhizarea riscurilor

analiza calitativ a riscurilor analiza cantitativ a riscurilor

Analiza calitativ a riscurilor

Tehnica scenariilor
are la baz brainstormingul, mai muli specialiti n domeniu emind mai multe posibiliti / probabiliti, specialiti care pot s-si fundamenteze scenariul emis pe baza cunotinelor sau experienei. la utilizarea tehnicii scenariilor este necesar ca prin concluziile finale s se regseasc rspunsul la ntrebrile: Ce se poate ntmpla dac?, Ce poate s se ntmple ru?

Cum se poate ajunge n situaia?, Care este probabilitatea, consecine, urmri?

Analiza calitativ a riscurilor

aproape sigur

99%

Risc mare
Risc moderat Risc sczut Risc sczut Risc sczut 1
nensemnat

Risc mare
Risc mare

Risc extrem
Risc mare Risc mare Risc moderat Risc moderat 3
critic

Risc extrem
Risc extrem Risc extrem Risc extrem Risc mare 4
catastrofal

probabil

PROBABILITATE

posibil

60%

80%

Risc moderat

puin probabil

40%

Risc sczut

25%

rar

Risc sczut

2
la limit

IMPACT (Gravitate)

Analiza cantitativ a riscurilor

Modelarea riscului
extreme) ( elaborarea unor modele i simularea n condiii de utilizare normal i condiii

Metoda Diagramei PERT/CPM o metod de modelare a riscului derivat din Program Evaluation
and Review Tehnique - diagrama PERT i Critical Path Method. - metoda drumului critic.

Analiza valorii ateptate: VA(ev) = P(ev) x E(ev)

Metoda Monte Carlo

Rata beneficiu-cost se raporteaz beneficiile la costurile aferente
beneficii

R beneficiu & cost

--------------------costuri

Valoarea acestui raport poate avea una din valorile: ntre 0 i 1, 1 , peste 1

Analiza cantitativ a riscurilor

Stabilirea nivelului

riscului riscul acceptabil

n practica SSM se consider locul de munc sigur acel loc de munc care prezint un nivel de risc acceptabil (suficient de mic dei este diferit de zero). Conform standardului CEN 812/85 curba de acceptabilitate a riscului, denumit i curba FARMER relev faptul c gravitatea consecinelor este funcie de probabilitatea de apariie ntr-o relaie probabilitate x gravitate = constant

Relaia securitate risc R = risc S = securitate

Analiza cantitativ a riscurilor

Metoda I.N.C.D.P.M. BUCURETI de evaluare a riscurilor de accidentare i mbolnvire profesional
sursa - Suport de curs METODE DE EVALUARE A RISCURILOR PROFESIONALE Conf.univ.dr.ing. BBU GABRIEL, Conf.univ.dr.ing. MORARU ROLAND

Descrierea metodei Metoda i propune determinarea cantitativ a nivelului de risc/securitate, la un loc de munc, secie, departament, ntreprindere,sa sector pe baza unei analize sistemice i evalurii riscurilor de accidentare i mbolnvire profesional; Rezultatul obinut este un document cuantificator (FIA DE EVALUARE A LOCULUI DE MUNC), care indic nivelul de risc global pe loc de munc. Principiul metodei Cu ajutorul listelor de control (prestabilite), se identific factorii de risc din sistemul analizat (loc de munc) Se cuantific riscului pe baza combinaiei dintre gravitatea i frecvena consecinei maxim previzibile. Nivelul de securitate pentru un loc de munc este invers proporional cu nivelul de risc (vezi relaia securitate risc) Utilizatori poteniali Metoda poate fi utilizat la deschiderea unei firme / afaceri noi, la descrierea locurilor de munc n faza de proiectare i concepia sistemelor de munc, pentru ndeplinirea sarcinilor la locul de munc pentru personalul cu responsabiliti specifice (departamente de protecia muncii), la ntocmirea programelor de prevenire avnd astfel o documentare bine pus la punct. Pentru a putea fi aplicat aceast metod este necesar ca persoanele care fac parte din echipa de lucru s fie persoane specializate din domeniul SSM dar i personal specializat pe tehnologiile utilizate n sistemul analizat.

Analiza cantitativ a riscurilor

Metoda I.N.C.D.P.M. BUCURETI de evaluare a riscurilor de accidentare i mbolnvire profesional
Etapele metodei:
definirea sistemului de analizat (loc de munc);
identificarea factorilor de risc din sistem; evaluarea riscurilor de accidentare i mbolnvire profesional; ierarhizarea riscurilor i stabilirea prioritilor de prevenire; propunerea msurilor de prevenire.
sursa - Suport de curs METODE DE EVALUARE A RISCURILOR PROFESIONALE Conf.univ.dr.ing. BBU GABRIEL, Conf.univ.dr.ing. MORARU ROLAND

Instrumente de lucru utilizate

Lista de identificare a factorilor de risc (Anexa 1) Lista de consecine posibile ale aciunii factorilor de risc asupra organismului uman (Anexa 2)

Scala de cotare a gravitii i probabilitii consecinelor aciunii factorilor de risc asupra

organismului uman (Anexa 3) Grila de evaluare a riscurilor (Anexa 4) Scala de ncadrare a nivelurilor de risc/securitate a muncii (Anexa 5) Fia de evaluare a locului de munc (Anexa 6) Fia de msuri propuse (Anexa 7)

Analiza cantitativ a riscurilor

Metoda I.N.C.D.P.M. BUCURETI de evaluare a riscurilor de accidentare i mbolnvire profesional
sursa - Suport de curs METODE DE EVALUARE A RISCURILOR PROFESIONALE Conf.univ.dr.ing. BBU GABRIEL, Conf.univ.dr.ing. MORARU ROLAND

PROCEDURA DE LUCRU

Constituirea echipei de analiz i evaluare,

Definirea sistemului de analizat (loc de munc),

Identificarea factorilor de risc din sistem - factorii de risc identificai se nscriu n Fia de evaluare a locului de munc (Anexa 6),
Evaluarea riscurilor de accidentare i mbolnvire profesional

Analiza cantitativ a riscurilor

Metoda I.N.C.D.P.M. BUCURETI de evaluare a riscurilor de accidentare i mbolnvire profesional
PROCEDURA DE LUCRU Evaluarea riscurilor de accidentare i mbolnvire profesional
nivelul de risc global (Nr) pe locul de munc se calculeaz ca o medie ponderat a nivelurilor de risc (Ri) stabilite pentru factorii de risc identificai; pentru ca rezultatul obinut s reflecte ct mai exact posibil realitatea, se utilizeaz ca element de ponderare rangul factorului de risc (ri), care este egal cu nivelul de risc; formula de calcul al nivelului de risc global este urmtoarea: ri = rangul factorului de risc i; Ri = nivelul de risc pentru factorul de risc i; n = numrul de factori de risc identificai la locul de munc nivelul de securitate (Ns) pe loc de munc se identific pe Scala de ncadrare a nivelurilor de risc/securitate (Anexa 5); att nivelul de risc global, ct i nivelul de securitate se nscriu n Fia locului de munc (Anexa 6).
sursa - Suport de curs METODE DE EVALUARE A RISCURILOR PROFESIONALE Conf.univ.dr.ing. BBU GABRIEL, Conf.univ.dr.ing. MORARU ROLAND

Stabilirea msurilor de prevenire

conform Scalei de ncadrare a nivelurilor de risc/securitate a muncii (Anexa 5), n ordinea: 7 1 dac se opereaz cu nivelurile de risc; 1 7 dac se opereaz cu nivelurile de securitate. msurile propuse se nscriu n Fia de msuri de prevenire propuse (Anexa 7).

Analiza cantitativ a riscurilor

Metoda I.N.C.D.P.M. BUCURETI de evaluare a riscurilor de accidentare i mbolnvire profesional
sursa - Suport de curs METODE DE EVALUARE A RISCURILOR PROFESIONALE Conf.univ.dr.ing. BBU GABRIEL, Conf.univ.dr.ing. MORARU ROLAND

Riscul n proiecte, strategii de rspuns la risc

nivelul de risc n cazul proiectelor putem s-l echivalm ca terminologie cu gradul de risc

Riscul n proiecte, strategii de rspuns la risc

Grad mare / inacceptabil - n aceast situaie gravitatea / impactul este mare i este coroborat cu o probabilitate de producere foarte mare, materializarea acestor riscuri pot avea consecine grave asupra proiectului, proiectul poate fi oprit i de aceea necesit monitorizarea i evaluarea continu a riscului de ctre o un membru desemnat al echipei de implementare Grad mediu n aceast situaie gravitatea / impactul este mediu i este coroborat cu o probabilitate de producere moderat, materializarea acestor riscuri pot genera consecine semnificative asupra proiectului, necesit ca pe parcursul implementrii s fie stabilite sarcini clare de supraveghere i inere sub control a acestor riscuri; Aceast situaie poate apare i n cazul apariiilor frecvente a unor riscuri minore ca impact Grad mic n aceast situaie gravitatea / impactul este minor i este coroborat cu o probabilitate de producere mic sau moderat, este situaia cnd nu sunt afectate costuri sau termene de atingerea obiectivelor proiectelor, i dei prin ajustri pe parcursul implementrii se pot elimina aceste riscuri ele trebuie revzute i reanalizate.

Riscul n proiecte, strategii de rspuns la risc

Posibile rspunsuri la risc n cadrul unui proiect
Acceptarea sau asumarea riscului
Este abordarea specific n cazul riscurilor cu impact minor, a unei probabiliti mici de apariie sau situaia n care costurile cu managementul riscului sunt mai mari dect apariia riscului. Situaie n care managerul decide c nu trebuie ntreprins nici o aciune pentru reducerea riscului, i-l asum total sau parial.

Monitorizarea riscului
Este abordarea specific n cazul riscurilor cu impact mediu, a unei probabiliti mici, sczute de apariie, este situaia n care managerul de proiect trebuie s ia decizia monitorizrii riscului, mai ales pentru a ine sub observaie i control dac probabilitatea de apariie are tendine cresctoare.

Evitarea riscului
Este abordarea specific n cazul riscurilor cu impact major, a unei probabiliti mari de apariie, este situaia n care managerul de proiect trebuie s ia decizia de a elimina cauza, circumstana, condiia care cauzeaz problema, genereaz riscurile.

Transferarea riscului
Este abordarea specific n care managerul de proiect ia decizia ca responsabilitatea managementului riscului s fie preluat de cineva din afar, dac este posibil. Sunt mai multe soluii n acest sens, una dintre acestea fiind asigurarea, de exemplu asigurarea echipamentelor, a spaiului de implementare mpotriva incendiilor etc., reduce riscurile de natur financiar n caz de furt sau calamiti.

Diminuarea riscului
Dac un risc a fost identificat managerul de proiect sau persoana din echipa de implementare responsabil cu managementul riscurilor trebuie s iniieze aciuni pentru ca riscul s nu se materializeze, iar dac acest lucru are loc impactul acestuia s fie ct mai mic. n acest sens se realizeaz planuri pentru situaii neprevzute, numite si planuri de contingen, n acest sens sunt alocate i fonduri prin buget

Riscul n proiecte, strategii de rspuns la risc

Plan de rspuns la risc
n literatura de specialitate ca i traducere din limba englez - contingency plan poate fi definit ca i un plan conceput pentru o anumit situaie, atunci cnd lucrurile ar putea merge ntr-o direcie greit sunt necesare dezvoltarea de aciuni pentru a beneficia de oportunitii sau pentru a reduce influentele negative asupra obiectivelor proiectului.

un plan pentru a rezolva o problem care poate aprea, dar nu a aprut nc

precede apariia problemei dac exist un cost asociat cu aceste plan, care trebuie s fie efectuat nainte de apariia problemei poteniale, aceste plan devine plan de reducere a riscurilor

Riscul n proiecte, strategii de rspuns la risc

Plan de rspuns la risc
DAC se ntmpl evenimentul .. - ATUNCI se va aciona astfel sau Ce ar putea merge prost? Cum vei rspunde atunci cnd nu a mers cum era planificat ?

Pentru planificarea rspunsului la factorii de risc ADOPTAI strategia/strategiile pentru: reducerea posibilelor efecte negative a riscurilor; dezvoltarea oportunitilor; creterea efectelor pozitive

Riscul n proiecte, strategii de rspuns la risc

Plan de rspuns la risc Ziua uilor deschise
Risc identificat Nume Plou / nu poate fi organizat masa in aer liber Grad risc Strategia de Rspuns risc Strategie Atenuare / Soluii a) Posibilitatea amenajrii servirii mesei n sala de conferin b) Instalarea unui cort Aciune imediat Buget alocat

Categoria de risc

Cauze

Responsabil

Aciune Cnd?

Riscuri noi

Natura

Planificare dat fr posibilitatea studieriii prognozei

mediu

Monitorizare risc

Alocare persoane responsabile

NA

Ion administrator instituie

Cu minim 2 ore nainte

NU

Monitorizarea si controlul in managementul riscurilor

ultima activitate, care nchide bucla procesului de management al riscurilor se recomand s fie o parte planificat din procesul de management al riscului scopul principal al acestei faze, acela de a cunoate apariia unor situaii noi de risc, sau apariia unor modificri ale parametrilor existeni, prentmpinnd astfel posibilele surprinderea managerului cu evenimente necunoscute

este recomandat ca activitile de monitorizare i control a riscurilor s se desfoare n paralel cu monitorizarea proiectului

Monitorizarea si controlul in managementul riscurilor

Pentru monitorizare este necesar: urmrirea, inerea sub control a riscurilor identificate (apariie, manifestare, efecte); identificarea noilor riscuri care pot s apar; determinarea riscului rezidual la riscurile identificate; urmrirea i punerii n aplicare a planurilor de rspuns la risc, a aciunilor planificate i a efectului dorit asupra riscurilor identificate; evaluarea performanei planurilor de rspuns la risc. Pentru controlul riscurilor este necesar: verificarea respectrii planurilor de rspuns la risc; aplicarea planurilor de rezerv; identificarea unor noi alternative de rspuns la risc; aplicarea aciunilor corective i o nou planificare a rspunsului la risc.

Aspecte pe care trebuie s la aib n vedere managerul de proiect:

trebuie sa se asigure ca exist un responsabil pentru de riscul asumat;
dup identificarea i nregistrarea riscurilor trebuie sa aib la baz gradul de risc al acestora;

funcie de gradul de risc (impact i probabilitatea lor de apariie) se va adopta n timp util o strategie de rspuns la risc.
actualizarea permanent a informaiilor privitoare la implementarea proiectului i activiti planificate, in scopul monitorizrii evoluiei factorilor de risc la implementarea proiectului; aplicarea nvturilor obinute prin gestionarea riscurilor aprute pn la momentul analizei n scopul mbuntirii modului de rspuns la risc;

Aspecte pe care trebuie s la aib n vedere managerul de proiect:

strategia de rspuns la risc se aplic conform planului de rspuns la risc i produc efectul scontat;

monitorizarea evoluiei gradelor de risc pentru riscuri identificate, reluarea periodic a analizei riscurilor i a gradului de risc;
detectarea de noi riscuri care pot apare pe parcursul implementrii sau riscuri reziduale la riscuri deja identificate; urmrirea respectrii procedurilor de management al riscurilor;

V mulumim!

Material editat n cadrul Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013

Axa prioritar: 6 Promovarea incluziunii sociale

Domeniul major de intervenie 6.3 Promovarea egalitii de anse pe piaa muncii Titlul proiectului: coala Naional a Femeilor Manager Editorul materialului: Asociaia pentru Promovarea Femeii din Romnia Data publicrii: Ianuarie 2012 Coninutul acestui material nu reprezint n mod obligatoriu poziia oficial a Uniunii Europene sau a Guvernului Romniei