Sunteți pe pagina 1din 8

UNIVERSITATEA CRETIN DIMITRIE CANTEMIR Facultatea de Management Turistic i Comercial Domeniul: Administrarea afacerilor Specializarea: Economia comerului, turismului

i serviciilor Durata programului de studiu: 2 ani Forma de nvmnt: ZI Anul universitar: 2009 - 2011 PROGRAMA ANALITIC Denumirea disciplinei Codul disciplinei Facultatea Domeniul Specializarea N 210 Semestrul MARKETING TURISTIC II Numrul de credite 4 Numrul orelor pe semestru / activiti Total 28 C 14 S 14 DA DI L P SI 24

Management Turistic i Comercial

Administrarea afacerilor Economia comerului, turismului i serviciilor

Categoria formativ a disciplinei DA - aprofundare, DS - sintez Categoria de optionalitate a discipline: DI-impus, DO-optional, DL-liber aleas (facultativ) Discipline anterioare Obligatorii

Obiective

Competente generale i specifice

Economia Turismului; Economia Serviciilor; Resurse i Destinaii Turistice; Turism Internaional Recomandate Marketingul serviciilor; Politici macroeconomice n turism; politici de marketing i turism Cunoaterea coninutului i funciilor marketingului turistic Cunoaterea particularitilor pieei-turistice (cererea i oferta intern i internaional) Valorificarea resurselor naturale i antropice n condiiile dezvoltrii durabile i obinerea unei eficiene economico-sociale optime Studierea pieei turistice, a strategiei de pia i a previziunilor de marketing Cunoaterea politicilor de marketing (produs, pre, distribuie, comunicare i promovare) Cunoatere i nelegere (cunoaterea i utilizarea adecvat a noiunilor specifice disciplinei)

identificarea de termeni, relaii, procese, perceperea i nelegerea adecvat a noiunilor specifice marketingului turistic utilizarea corect a termenilor de specialitate din domeniul marketingului turistic Definirea/nominalizarea de concepte ce apar n activitatea de turism i de marketing specific turismului Capacitatea de adaptare la noi situaii aprute pe piaa turistic intern i internaional
Explicare i interpretare (explicarea i interpretarea unor idei, proiecte, procese,precum i a coninuturilor teoretice i practice ale disciplinei) generalizarea, particularizarea, integrarea unor domenii economice n activitatea turistic realizarea de conexiuni ntre componentele ofertei i cererii turistice argumentarea unor enunuri pentru consumatorii /utilizatorii serviciilor turistice; capacitatea de organizare i planificare a activitii de marketing specific turismului realizarea de conexiuni ntre elementele mixului de marketing capacitatea de analiz i sintez a fenomenelor generale de activitatea de marketing turistic i de interconexiune dintre piaa intern i internaional Instrumental aplicative (proiectarea, conducerea i evaluarea activitilor practice specifice; utilizarea unor metode tehnici i instrumente de investigare i de aplicare) relaionri ntre elementele ce caracterizeaz activitile de marketing turistic descrierea unor stri, sisteme, procese, fenomene specifice turismului capacitatea de a transpune n practic cunotinele dobndite n cadrul cursurilor, a dezbaterilor i a studiilor de caz/proiectelor prezentate abiliti de cercetare, creativitate n sfera activitii capacitatea de a concepe proiecte i de a le derula privind piaa turistic intern i internaional, programe de marketing n profil teritorial sau la nivel de campanie/lan hotelier, elaborarea strategii de pia capacitatea de a soluiona eventuale disfuncionaliti n desfurarea activitii de marketing turistic Atitudinale (manifestarea unor atitudini pozitive i responsabile fa de domeniul tiinific/cultivarea unui mediu tiinific centrat pe valori i relaii democratice/promovarea unui sistem de valori culturale, morale i civice/valorificarea optim i creativ a propriului potenial n activitile tiinifice/implicarea n dezvoltarea instituional i n promovarea inovaiilor tiinifice/angajarea n relaii de parteneriat cu alte persoane/instituii cu responsabiliti similare/participarea la propria dezvoltare profesional)

reacia pozitiv la sugestii, cerine, sarcini didactice, satisfacia de a rspunde la ntrebrile clienilor implicarea n activiti tiinifice n legtur cu disciplina marketing turistic acceptarea unei valori atribuite unui obiect, fenomen, comportament etc. conform legislaiei n vigoare, a mrimii unor indicatori calculai pentru caracterizarea fenomenelor de pia sau a activitii de marketing turistic desfurate ntr-o ntreprindere/companie capacitatea de a avea un comportament etic n faa turitilor, angajailor i a partenerilor de afaceri abilitatea de a colabora cu specialiti din alte domenii
TEMA TOTAL ORE 2 CURS 2 SEMINAR -

Coninut tematic al cursului

CAPITOLUL 1: CONINUTUL I FUNCIILE MARKETINGULUI TURISTIC. MEDIUL DE MARKETING AL NTREPRINDERII DE TURISM 1.1. Conceptul modern de marketing 1.2. Coninutul, rolul i funciile marketingului turistic 1.3. Funciile marketingului turistic 1.4. Particularitile aplicrii marketingului n domeniul turistic 1.5. Micromediul i macromediul ntreprinderii de turism CAPITOLUL 2: PIAA TURISTIC 2.1. Factorii pieei turistice 2.2. Oferta i cererea turistic 2.3. Piaa ntreprinderii de turism: dimensiuni i dinamic 2.4. Relaiile ntreprinderii de turism cu piaa 2.5. Segmentarea pieei turistice 2.6. Metode i tehnici de studiere a pieei turistice CAPITOLUL 3: PREVIZIUNI DE MARKETING I STRATEGII DE PIA 3.1 Coninutul i rolul previziunilor de marketing 3.2. Clasificarea metodelor de previziune n marketing

3.3. Metode cantitative i calitative de previziune 3.4. Coninutul i locul strategiei de pia 3.5. Tipuri de strategii de pia CAPITOLUL 4: MARKETINGUL - MIX. POLITICA DE PRODUS PE PIAA TURISTIC 4.1. Conceptul de marketing - mix 4.2. Conceptul de produs i coninutul politicii de produs 4.3. Ciclul de via al produsului turistic 4.4. Dezvoltarea i lansarea pe pia a noilor produse turistice 4.5. Strategii n politica de produs CAPITOLUL 5: MARKETINGUL-MIX. POLITICA DE PRE 5.1. Preul variabil complex a mixului de marketing 5.2. Elaborarea i fundamentarea politic de pre 5.3. Diversitatea preurilor n turism 5.4. Alternative strategice n politica de pre 5.5. Evaluarea politicii de pre CAPITOLUL 6: MARKETINGUL MIX. POLITICA DE DISTRIBUIE (COMERCIALIZARE) A PRODUSELOR TURISTICE 6.1. Coninutul distribuiei n turism 6.2. Mixul distribuiei n domeniul turismului 6.3. Participanii la procesul de distribuie a produselor i serviciilor turistice 6.4. Strategia de distribuie CAPITOLUL 7: MARKETINGUL MIX. POLITICA DE COMUNICARE I PROMOVARE N TURISM 7.1. Sistemul de comunicare de marketing n turism. Mixul promoional
2 2 -

Teste i teme de control

7.2. Structura activitii de comunicare de marketing 7.3. Strategii de comunicare ale organizaiei turistice Tematica seminariilor: 2 1. a) Coninutul i rolul marketingului n activitatea de turism a ntreprinderii. b) Particulariti ale aplicrii marketingului n domeniul turistic 2 2. a) Micromediul i macromediul ntreprinderii de turism b) Piaa ntreprinderii de turism: dimensiuni, structur, dinamic, profil, capacitate. Relaiile ntreprinderii de turism cu piaa 2 3. a) Determinanii comportamentului consumatorului de produse turistice b) Coninutul, rolul i criteriile de segmentare a pieei turistice c) Coninutul programului cercetrilor de marketing n turism 2 4. a) Studierea pieei i cercetarea factorilor pieei (piaa intern i internaional) b) Metode cantitative i calitative de previziune n marketingul turistic 2 5. a) Conceptul de marketing mix n turism b) politica de produs la Societatea Comercial X 2 6. a) Politica de preuri/tarife la Societatea Comercial X b) politica de distribuie/comercializare la Societatea Comercial X 2 7. a) Politica de comunicare i promovare la Societatea Comercial X b) Planificarea strategic n marketingul turistic Referat cu tema Politica de marketing la Societatea de turism X; Agenia de turism Y. marketing n structura organizatoric a Societii X, Ageniei Y.
Teme de proiect:

Rolul i locul departamentului

1. 2. 3. 4.

Program de marketing pentru valorificarea optim a potenialului turistic din staiunea montan X Program de marketing pentru valorificarea optim a potenialului turistic din staiunea balnear Y Program de marketing pentru valorificarea optim a potenialului turistic din staiunea de litoral Z

Program de marketing pentru valorificarea optim a potenialului turistic din judeul W Structura cadru a proiectului: - consideraii privind utilizarea concepiei de marketing n valorificarea resurselor turistice; - prezentarea cadrului general al staiunii .......... sau judeului ..........; - prezentarea ofertei turistice din staiunea .......... judeul .........(resursele naturale, cultural-istorice-religioase, tehnico-economice i umane); - baza tehnico-material turistic structur i dinamic, grad de valorificare n perioada 2000 2008; - produse turistice oferite pe piaa intern internaional etc.; - prezentarea unor aspecte privind cererea turistic din Staiunea ........ judeul ........ (dinamic 2000 2008, structur intern/internaional, motivaii de cltorie, comportament de consum, structura consumului etc. ) - propuneri privind politicile de produs pre distribuie i promovare: studiu de caz o societate reprezentativ de turism din Staiunea ........ Judeul ........ - evaluarea aplicrii politicilor de marketing (Orizont 2015) Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrri de control Stabilirea notei finale (procentaje) - rspunsurile la examen/colocviu/lucrri practice Ex.

- activitii aplicative atestate/laborator/lucrri practice/proiect etc. - teste pe parcursul semestrului - teme de control - activiti tiinifice
Cerine minime pentru nota 5

70% 20% 10%

Cerine minime pentru nota 10

1. Studentul cunoate care sunt principalele concepte, le recunoate i le definete corect; 2. Limbajul de specialitate este simplu, dar corect utilizat; 3. Minim nota 5 la seminar; 4. S rezolve bine un subiect 1. Studentul cunoate i folosete corect noiunile i conceptele studiate; 2. Rezolv corect problemele cu grad ridicat de dificultate, bazate pe corelaii i conexiuni; 3. A parcurs att bibliografia obligatorie, ct i cea suplimentar recomandat la cursuri i seminarii; 4. Are un limbaj de specialitate complex, prin care dovedete o bun capacitate de exprimare, coeren, capacitate de argumentare i originalitate; 5. Minim nota 8 la seminar conform punctajului prezentat.

Bibliografia

1. 2. 3. 4.

Balaure Virgil i colectiv, Marketing turistic, Ed. Uranus, Bucureti, 2005 Nicolescu Eugeniu, Marketingul n turism, Ed. Sport-Turism, Bucureti, 1975 Blanca Garcia Henche, Marketing n turismul rural, Ed. Irecsen, Bucureti, 2004 Mariana Bucur-Sabo, Marketing turistic, Ed. Irecsen, Bucureti, 2006

5. Aurelia Felicia Stncioiu i colectiv Planificarea de marketing n turism, Ed. Economic, Bucureti, 2005 6. Alexandru Nedelea, Politici de marketing n turism, Ed. Economic, Bucureti, 2003 7. Brtucu G., Dima D., Marketing n turism, Psihomedia, Sibiu, 2002 8. Gherasim T., Gherasim D., Marketing turistic, Ed. Economic, Bucureti, 1999 9. Holloway J. C., Plant R. V., Marketing for Tourism, Pitman, Londen, 1992 10. Holloway J. C., Robinson C., Marketing for Tourism, Longman, New York, 1995 11. Krippendorf J., Marketing et tourisme, Herbert Lang & Peter Lang, Berne, 1971 12. Kotler Ph., Markens J., Marketing for Hospitality Tourism, Prentice Hall, 1996 13. Lanquar R., Le marketing touristique, Presses Universitaires de France, Paris, 1981 14. Lanquar R., Sociologie du tourisme et des voyages, P.U.F., Paris, 1996 15. Laws E., Tourism marketing, Service and Quality, london, 1991 16. Lickorish A., Marketing Tourism, Longwan, Harlow, 1988 17. Marcon C., Marketing du tourisme, Universite du Poitiers, 1998 18. Middleton V.T.C., Marketing in Travel and Tourism, Butterwoorth Heinemann, Oxford, 1997. 19. N. Neacu, P. Baron, O. Snak, Economia Turismului, Ed. Pro-Universitaria, Bucureti, 2006 20. N. Neacu i colectiv, Resurse i destinaii turistice, Ed. Universitar, Bucureti, 2009. 21. Neagu V., Managementul turistic i al serviciilor turistice, Ed. Sylvi, Bucureti, 2000 22. Neagu V., Servicii i turism, Ed. Expert, Bucureti, 2000 23. Olteanu V., Marketingul serviciilor, Ed. Uranus, Bucureti, 1999 24. W.T.T.C. Romnia Impactul turismului i cltoriilor asupra locurilor de munc i economiei 25. 26. 27.
Orizont 2016 www.mturism.ro/fileadmi/mturism/studii naionale/ studii W.T.T.C. pdf). O.M.T. Master Planul pentru dezvoltarea Turismului naional 2007 -2026 (www.mturism.ro) Balaure V. i colab., Marketing, ediia a II-a, Ed. Uranus, Bucureti, 2002 Kotler Ph., Managementul marketingului, (traducere), Ed. Teora, Bucureti, 1998

29. 31.

35.
Lista materialelor didactice necesare

28. Ctoiu I., Blan C., Metode i tehnici utilizate n cercetrile de marketing, Ed. Uranus, Bucureti, 1999 Ctoiu I. i colectiv, Cercetri de marketing, Ed. Uranus, Bucureti, 2003 30. Witt S.F. Moutinho L., Tourism Marketing and Management Handbook, Student Edition Prentice Hall, London, 1995 Goadall B., Ashworth G., Marketing in the Tourism Industry, London, 1995 32. Morrison Alastair M., Hospitality and Travel Marketing, Delmar Publishers Inc, Albany, 1989 http:/www.mturism.ro http:/www.world-tourism.org www.worldspan.com Anuare statistice, ghiduri turistice etc.
Balaure Virgil i colectiv, Marketing turistic, Ed. Uranus, Bucureti, 2005 Politici de marketing n turism, Alexandru Nedelea, Ed. Economic, Bucureti, 2003 Planificarea de marketing n turism, Aurelia Felicia Stncioiu i colectiv, Ed. Economic, Bucureti, 2005 Marketing turistic, Mariana Bucur Sabo, Ed. Irecsen, Bucureti, 2006 Marketing n turismul rural, Blanca Garcia Henche, Ed. Irecsen, Bucureti, 2004 Marketingul n turism, Eugeniu Nicolescu, Ed. Sport-Turism, Bucureti, 1975
Semntura

Titular de disciplin

Grad didactic, titlu, prenume, nume Prof. univ. dr. Nicolae Neacsu Legenda: C curs, S seminar, L activitti de laborator, P proiect sau lucrri practice, SI- studiu individual