Bo l e t í n

Número 10 - Febrero 2009

e l ka r gu n ea
Ag e r k a r i a
www.elkargunea.net
Red para la
Promoción de
la Convivencia
en los
Gobiernos
Locales
Tokiko Gobernuetan
Bizikidetza Sustatzeko Udal Sarea
herramientas para el fomento de CONTENIDOS
la convivencia iii. la confianza HABILIDADES PARA LA
CONVIVENCIA: LA
Continuando con la serie de He- acción de otro/a. Una especie de CONFIANZA.
rramientas para la convivencia, apuesta que consiste en no in- ¿Qué es?
recalamos este mes en una he- quietarse por el no control del La confianza en situaciones de
rramienta básica, la confianza. otro/a y del tiempo”. conflicto.
Lo hacemos por entender que la
Por tanto, siguiendo a Laurence
solidez de cualquier relación se LITERATURA AIPAMENA:
Cornu, entendemos que la con- Liburua: “Herramientas para
basa, en última instancia, en la
fianza se basa en la esperanza, trabajar en mediación”
confianza que las partes se de-
en el optimismo y en la recipro-
positen entre ellas; y por ser una
cidad de la relación, en la cual
herramienta cuyo desarrollo me-
vamos depositando a medida que AGENDA
jorará la convivencia entre aque-
vemos que no somos defrauda-
llas personas que logren ponerla EN EL PRÓXIMO NÚMERO...
dos/as.
en práctica. “Construyendo comunidad: Una
Éste es el proceso, pues aunque clave para la convivencia.”
Según Laurence Cornu (2002),
el miedo a sentirnos decepciona-
conocida profesora de filosofía
dos/as o a decepcionar nos im-
dedicada al estudio de la con-
pide a veces mostrarnos tal y
fianza, “la confianza es una hi-
como somos, poco a poco y con
pótesis sobre la conducta futura
el aumento de la confianza en la
del otro. Es una actitud que con-
otra persona, iremos retirando
esas barreras

cierne el futuro, en la medida en
que este futuro depende de la

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 habilidades para la convivencia:
la confianza
¿QUÉ ES?
Varias son las maneras de ga-
narnos la confianza del otro/a.
Así, todos/as sabemos que tanto
el tiempo como la perseverancia
en la relación juegan un papel
importante en su desarrollo.
Consideramos también, que
tanto la escucha como la comu-
nicación y el diálogo pueden ser
de gran ayuda a la hora de fo-
mentar un clima de confianza
que permita la construcción de
relaciones duraderas y con ca-
pacidad para gestionar aquellos
conflictos que de la práctica co-
tidiana pudieran surgir.
Por tanto, una comunicación
asertiva, basada en el Mensaje
Yo –recordemos que es aquel
que no culpa ni critica – y una
escucha activa favorecerán que
la otra persona se sienta reco-
nocida y respetada, a la vez que
evitará la escalada del con-
flicto. La puesta en marcha del
uso de estas dos herramientas,
supondrá un cambio en la ma-
nera en que las partes afrontan
un problema, aunque nada lo-
graremos si no lo acompañamos
de un sentimiento mutuo de
confianza.
LA CONFIANZA EN SITUACIONES
DE CONFLICTO.
Cada situación de conflicto
puede ser gestionada de tres
formas diferentes, siendo éstas
la vía del poder, la vía del de-
recho y la vía del interés. Vea-
mos con más detenimiento las
dos últimas. En la vía del dere-
cho, recurriremos a un tercero
que tomará e impondrá una
decisión que puede incluso no
ser positiva para ninguna de
las partes. Al recurrir a esta
vía nos arriesgamos a deterio-
rar más aún la relación y a
romper cualquier lazo de con-
fianza que todavía pudiera
existir. Desde una perspectiva
diferente, encontramos la vía
del interés, donde el acuerdo
tomado por las partes debe sa-
tisfacer los intereses y las ne-
cesidades de cada una de ellas.
Es en este caso en el que la
confianza jugará un papel de-
terminante en la gestión del
conflicto, pues la confianza en
que la otra parte está dis-
puesta a dar y no sólo a recibir
facilitará la búsqueda de solu-
ciones consensuadas, con re-
sultados muy diferentes a los
que podría tener una solución
que deriva de la vía del dere-
cho.
De esta manera, las relaciones
que no se construyen sobre la
confianza serán relaciones frá-
giles, con pocas expectativas de
crear una historia común y recí-
proca. Es por ello que debemos
tener cuidado al suscribir
acuerdos sobre la base de la
desconfianza, pues según Díez y
Tapia (1999), “la desconfianza
en el otro corroe esa voluntad y
boletín elkargunea agerkaria
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brinda la justificación interna
que uno necesita para no cum-
plir con algo a lo que se com-
prometió voluntariamente”.
Decíamos en números anterio-
res, que el diálogo puede cons-
truir muros que nos alejen de
las otras personas o puentes
que nos comuniquen y acer-
quen. Lo mismo ocurre con la
confianza. Un buen nivel de
confianza puede hacer, entre
otras cosas, que instituciones y
ciudadanía caminen de la mano
con el objetivo común de fo-
mentar comunidades en las que
desarrollar relaciones de apoyo
mutuo y trabajar conjunta-
mente para solucionar proble-
mas comunes.
Como conclusión, podríamos
asegurar que el uso de las he-
rramientas que hasta ahora
hemos visto fomentará el logro
de pequeños cambios en la con-
vivencia que facilitarán, a su
vez, un cambio social que per-
mita tanto a la ciudadanía como
a las instituciones la creación
de espacios de participación,
cooperación y entendimiento y
el desarrollo de relaciones basa-
das en el respeto, y cómo no, la
confianza.
Finalizamos así con esta serie
de “Herramientas para la convi-
vencia”, con la que hemos pre-
tendido mostrar algunos de los
instrumentos que, estando a
nuestro alcance, pueden ayudar
a obtener beneficios tan claros
y evidentes como la mejora de
las relaciones con aquellas per-
sonas que nos rodean día a día
y que forman parte de nuestro
entorno y comunidad

 konfiantza
BIZIKIDETZA SUSTATZEKO HIRU- 6 de marzo
GARREN ERREMINTA GISA.
“SEMINARIO DE RESILIENCIA”
Denboran zehar iraun dezan nahi den
beste edozein harremanetarako oina-
rria izateaz gain, konfiantzak badu
beste gaitasun bat: pertsonen arteko -Jordi Grané: Licenciado en Filosofía, master en Sociología y en
bizikidetza hobetzeko gaitasuna. Ho- Gestión Pública. Director del Diálogo "Los conflictos en la vida cotidiana"
rretarako, aditzea nahiz elkarrizketa del Foro 2004. Profesor del EPSI (Escola de Prevenció i Seguretat Integral).
izango ditugu lagungarri, harrema- Socio y consultor de Drala, Gestión Apreciativa.
nak iraun dezan eginiko ahaleginare-
kin batera. Modu horretan, harreman - Resiliencia: El término resiliencia se refiere a la capacidad de las
iraunkorrak lortuko ditugu, eta egu- personas, los grupos y las comunidades para enfrentarse, sobreponerse y
nerokotasunean sor daitezkeen ga- salir transformados ante las adversidades. Cuando nos encontramos con
tazkak kudeatzeko gaitasuna
situaciones que parecen no tener salida. La resiliencia nos invita a
dutenak.
desbloquear la mirada paralizada, dar vuelta atrás del callejón sin salida
Horrexegatik ulertzen dugu kon- y encontrar nuevos caminos, nuevas posibilidades.
fiantza oinarrizkoa dela gatazka ku-
deatzeko, interesa ere baliabidetzat - Fecha, lugar: 6 marzo. Centro Cívico de la Bolsa. C/Sta. María
hartuta. Izan ere, beste aldea, ez ba- (Casco Viejo) Bilbao
karrik jasotzeko, emateko ere prest
egongo delako konfiantza izateak la- - Modo de inscripción: Telefónicamente, en el 94 473 34 12
gundu egingo du adostutako irtenbi- (de 9:00 a 14:00), o por e-mail: info@fundaciongizagune.net
deak bilatzen.
- Precio matrícula: 60 euros
Beraz, gure aburuz, konfiantzak,
erreminta gisa, herritarren artean –
eta herritarren eta erakundeen
arten- loturak ezartzen lagunduko
ESTE MES SE CELEBRARÁ EL
duen zubi-lana egin dezake, eta ha-
rremanak eta elkarrekiko bizimodua RECUERDA: SEMINARIO DE
hobetu
ˆDIÁLOGOS APRECIATIVOS˜

PROGRAMA DE
SEMINARIOS 2009
− SEMINARIO DE DIÁLOGOS APRECIATIVOS.
sergio Abrevaya − 19 de febrero
− SEMINARIO DE RESILIENCIA.
jordi grané − 6 de marzo
− SEMINARIO DE CLAVES INTERCULTURALES.
sergi farré − 2 de abril
− SEMINARIO DE METODOLOGÍAS DE PROMOCIÓN DE LA CONVIVENCIA.
mªeugenia ramos y yolanda muñoz − 19 y 20 de mayo
− SEMINARIO DE MEDIACIÓN COMUNITARIA.
javier wilhelm − 5 de junio

boletín elkargunea agerkaria

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Literatura Aipamena Fitxa Teknikoa:
Izenburua: Herramientas para tra-
bajar en mediación.
“Herramientas para trabajar en mediación” Idazleak: Francisco Díez y Gachi
Tras su larga experiencia como mediadores profesionales, los Tapia
autores, Francisco Diez y Gachi Tapia, dan cuenta en este libro ISBN: 978-950-12-8709-2
de las diversas herramientas comunicacionales que posee el Urtea: 1999
mediador para abrir el camino hacia un acuerdo que logre no Orrialde Kopurua:227
sólo satisfacer a las partes en conflicto sino sostenerse en el Editoriala: Paidós.
tiempo.
Preservando la confidencialidad del procedimiento, el texto muestra de forma con-
creta cómo funciona una mediación y desarrolla paralelamente un cuerpo de ideas En el próximo número..
que combina diferentes modelos teóricos, entre los que se cuentan el modelo de
“Construyendo
Harvard, el transformativo y el narrativo. Pero dicho análisis no impide la búsqueda comunidad: Una clave
de un modo propio de ejercer la profesión en nuestro medio y, en tal sentido, la im- para la convivencia.”
pronta local se convierte en uno de los rasgos distintivos de esta obra

Seminario sobre “Diálogos apreciati-
vos”
Fecha: 19 de febrero de 2009
Ponente: Sergio Abrevaya
Horario: 9:30-13:30 (mañana)-16:00-
19:30 (tarde)
Lugar: Centro Cívico de la Bolsa
Precio: 90 euros
Inscripciones:
- Por teléfono: 94 473 34 12
- Fax: 94 412 66 58
- E-mail:info@fundaciongizagune.net
Se buscan nuevas respuestas edu-
cativas.
Organiza: SOS RACISMO
Jornadas: 16 a 19 de Febrero – 19:30
Lugar: Bolunta (Zabalbide 1, Bilbao)
Entrada Libre
Programa:
- 16 de Febrero, lunes 19:30
“Una mirada inclusiva hacia el des-
arrollo infantil”
Guillermo Gorostiza (psicólogo y psi-
comotricista)
- 17 de Febrero, martes 19:30
“Experiencias en interculturalidad y con-
vivencia” (EUSK)
Zaldupe Ondarroako Eskola Publikoa
Mungia BHI
- 18 de Febrero, miércoles 19:30
“Presentación del manual de prevención
y gestión de incidentes racistas en las
aulas” Kepa Otero
(SOS Racismo – SOS Arrazakeria)
- 19 de Febrero, jueves 19:30
“Prejuicios y discriminaciones: educar
para actuar”
Juan Gomez Lara (Colectivo Amani)
Curso de “Mediación en inserción la-
boral”.
Tema: Voluntariado,Presos/Ex-presos,
Mujer, Inmigración, Exclusión social, Edu-
cación y Cultura, Economía, Derechos
Humanos,
Modalidad: online
Horas lectivas: 170 h
Organizador: Fundación Radio ECCA -
Andalucía.
Precio: 105 €
Fecha límite de inscripción: 09/03/2009;
Fecha de inicio: 02/03/2009
Agenda
Horario: Online
Mediación: Herramienta de Reso-
lución de conflictos con adolescen-
tes.
Fecha: Del 19 al 20 de febrero de 2009
Lugar: Bilbao
Organización: Instituto Deusto de
Drogodependencias en colaboración
con la Dirección de Drogodependen-
cias del Gobierno Vasco
Información: Tel.: 94 413 90 83
Web: http://www.deusto.es/
Mediación Comunitaria.
Entidad organizadora: Institut de For-
mació – Fundació Pere Tarrés
Horas Lectivas: 15 h
Fecha inicio: 16/02/2009
Fecha fin 02/03/2009
Fecha límite matriculación 10/02/2009
Precio 150 €
Horario M y J de 17:30 a 20:30
Provincia: Barcelona
Teléfono: 93 4101602
E-mail: fundacio@peretarres.org

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