Marca Wrigley

CUPRINS

I. PREZENTAREA PRODUSULUI 1.1 DATE PRODUCTOR 1.2 TEHNOLOGIA DE FABRICAIE 1.3 PROPRIETILE GUMEI DE MESTECAT 1.4 ISTORIC 1.5 MRCILE SUB CARE SE COMERCIALIZEAZ N ROMNIA 1.6 ACHIZIIONARE/ PROMOVARE PRODUS II. STUDIU PRIVIND COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI FA DE PRODUS 2.1 CHESTIONAR GUM DE MESTECAT 2.2 PREZENTARE REZULTATE 2.3 INTERPRETARE REZULTATE CHESTIONAR III. STRATEGII PENTRU CRETEREA VNZRII

I. PREZENTAREA PRODUSULUI

1.1

DATE PRODUCTOR

Brandul Wrigleys s-a nscut n Statele Unite ale Americii la sfritul secolului al XIXlea, cnd William Wrigley oferea gum de mestecat ca bonus pentru cumprarea prafului de copt. "Vizionar, el a neles c viitorul business-ului su este guma, pe care a nceput s-o comercializeze sub propriul su nume". Primele dou mrci de gum de mestecat Wrigley au fost lansate n 1893, Juicy Fruit i Wrigley`s Spearmint.n prezent compania are filiale n mai mult de 40 de ari n care distribuie mrcile sale, produsele fiind comercializate n 180 de ri, Wrigley fiind un lider recunoscut al pieei mondiale de dulciuri (guma de mestecat i bomboane). Sediul Wrigleys se afl la Chicago, Illinois, i funcioneaz ca o filial a Mars Incorporated, o asociaie familial nfiinat n 1911. Mars Incorporated este una dintre cele mai mari companii alimentare, care genereaz venituri la nivel mondial de 30 miliarde dolari anual producnd branduri fruntae n lume, printre care se numr i Wrigleys. Mrci Brandurile Wrigley sunt bine cunoscute i iubite n ntreaga lume. Trei dintre aceste branduri au o motenire care se ntinde pe mai mult de un secol: 1 2 3 Juicy Fruit Wrigley's Spearmint Altoids

Alte branduri prea iubite includ: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Orbit Extra , Starburst Doublemint , Skittles , Freedent , Airwaves , Life Savers , Eclipse Winterfresh

Pe piaa romneasc, prezena brandului Wrigley este legat, ncepnd din anul 1992, de compania Wrigley Romania, la rndul su lider al pieei de dulciuri (fr ciocolat i biscuii) la nivel local. Brandul Orbit desemneaz att produse din segmentul gumei de mestecat, ct i din cel de bomboane (Orbit Drops), avnd beneficii n ceea ce privete curarea dinilor (ngrijire dentar). Guma de mestecat Orbit este brandul Nr. 1 de guma de mestecat din Romnia, att ca volum ct i ca valoare. n Romnia, guma Orbit a fost relansat la nceputul anului 2006 cu o formul nou ce contribuie la reducerea cu pn la 40% a riscului apariiei cariilor. Brandul Winterfresh este reprezentat de produse avnd ca beneficiu mprosptarea respiraiei. Lansat la nivel mondial n 1994, guma de mestecat Winterfresh este prezent din anul 2000 i n Romnia, unde deine locul 3 n topul mrcilor pe acest segment. Lansarea bomboanelor mentolate Winterfresh n Romnia s-a produs n toamna anului 2006. Wrigley Romnia, unicul importator al produselor Wrigley pentru piaa romneasc, a fost fondat n 1992 i deine un rol-cheie n ntreaga regiune sud-est european, coordonnd din anul 2004 nu doar activitaile din ara noastr, ci i pe cele din Bulgaria, Macedonia, Albania i Kosovo. Portofoliul local de mrci Wrigley include Orbit, Five, Airwaves, Winterfresh i Hubba Bubba (pe segmentul gum de mestecat) i Juicy Fruit, Orbit Drops, Solano i Winterfresh Mints (pe segmentul bomboane). La jumtatea anului 2006, Wrigley Romnia era liderul pieei locale de dulciuri (fr ciocolat i biscuii), cu 77% cote de pia valoric (sursa AC Nielsen, septembrie 2006). Brandurilor Wrigley`s, Orbit i Winterfresh le-a fost acordat n anul 2006 titlul de Superbrands n Romnia. Superbrands este autoritatea internaional cu statut independent care acioneaz ca arbitru al brandurilor. Misiunea organizaiei este promovarea brandingului ca disciplin i recunoaterea brandurilor de excepie, prin desfurarea de programe specifice n peste 60 de ri. Titlul de Superbrands se acord numai acelor mrci selectate de un consiliu independent de experi din diverse domenii Superbrands Council.

1.2 TEHNOLOGIA DE FABRICAIE

DIN CE ESTE FABRICAT GUMA DE MESTECAT? Ingredientele utilizate n guma Wrigleys sunt intens testate pentru asigurarea calitii, respectnd standardele locale i internaionale privind protecia consumatorilor. Baza gumei Aceast baz este esenial pentru produsul finit guma de mestecat - omogeniznd ingredientele pentru o textur ct mai fin i mai neted. Compania Wrigley folosete materiale sintetice ale bazei de gum pentru o baza consistent i sigur care ofer o savoare de lung durat, o textur mbuntit i o adezivitate redus. ndulcitori Compania Wrigley utilizeaz cel mai pur zahr pudr din trestia de zahr, sfecl de zahr i sirop de porumb n producia gumei de mestecat ndulcite artificial. Mai multe tipuri de ndulcitori artificiali de mare intensitate sunt utilizai n produsele fr zahr Wrigley, i ca poteniatori de arom n diverse alte mrci. Aceti ndulcitori artificiali livreaz o savoare noncaloric i de lung durat necauznd carii. Acesulfam K Aspartamul Maltitol Sucraloz Sorbitol Xilitol

Emolieni i ageni de ngroare Glicerina i alte ingrediente din uleiuri vegetale ajut la meninerea gingiilor moi i flexibile prin reinerea cantitii corespunztoare de umiditate n produsele Wrigley. Ingrediente precum manitol i sorbitol asigur densitatea corespunztoare a unui produs.

Arome i colorani Cele mai populare arome a gumei de mestecat provin din ment. Aromele de ment pentru gumele de mestecat Wrigley sunt extrase din ment proaspt, cultivat la fermele din Statele Unite. Dup ce plantele sunt recoltate, ele trec printr-un proces de distilare care extrage uleiurile utilizate pentru aromatizarea brandurilor Wrigley. Alte mrci Wrigley sunt aromate de o varietate de esene de fructe i condimente. Coloranii sunt utilizati pentru a distinge diferitele arome. Conservani O cantitate mic de conservant ajut la meninerea prospeimii tuturor produselor Wrigley.

Compania Wrigley produce gum de mestecat cu arom de lung durat i de nalt calitate. Procesul de fabricaie are loc n camere imaculate, cu aer condiionat unde sunt prelevate toate probele pentru ingredientele gumei nainte de a le introduce n producia Wrigley's. Dupa ce materiile prime sunt aprobate ca ndepliniind standardele noastre de nalt calitate, prima etap de producie ncepe.

Topirea Producia gumei ncepe prin topirea i purificarea bazei de gum.

Amestecarea Baza de topit se toarn ntr-un mixer, care poate stoca pn la o ton de ingrediente. ndulcitorii i aromele se adaug exact la momentul potrivit n cantiti exacte i apoi se amestec ncet.

Rularea Prin mixare, aluatul de gum este trimis printr-o serie de role care subiaz i ntinde aluatul ntr-o form subire precum o panglic. Fiecare pereche de role este aezat mai aproape dect perechea anterioar. n felul acesta reducndu-se treptat grosimea gumei. Un strat fin de zahr pudr sau un nlocuitor de zahr se adaug n timpul acestui proces pentru a evita lipirea gumei dar i pentru a spori aroma.

Punctajul La sfritul procesului de laminare, panglica de gum este tiat ntr-un model pentru bastoane, benzi laminate lungi sau buci mici de gum dreptunghiular n funcie de ce tip de gum se produce.

Aclimatizarea Guma de mestecat este apoi mutat ntr-un mediu cu temperatur controlat pentru a asigura faptul c guma v-a deveni consistent i se v-a pstra proaspt pe rafturile magazinelor.

Secionarea i mprirea in felii individuale Dup revenire, bucile mari de guma sunt rupte n buci individuale. Bucile sunt apoi uscate printr-un sistem de stropire care le ofer nveliul crocant n interiorul gumei. Bucile sunt apoi stropite cu o mixtur din ap filtrat, ndulcitori, colorani. Aceast pulverizat formeaz o coaj ca de de gum moale.

combinaie bomboane n jurul centrelor

mpachetarea

10

Dup rcire, operatorii calificai mpart foile n seciuni i le introduc n maina de ambalat. ntr-un proces continuu, maina de ambalat primete i mpacheteaz bucile, n unele cazuri, aplic i un nveli exterior sigilnd capetele pachetului.

Ambalare Guma sub form de pastile este ambalat n principal prin dou metode. Una este de a plasa pastilele ntr-o carcas de plastic transparent . Pachetul este sigilat la cldur cu o folie i este introdus ntr-un manon de carton. A doua metod este de a alinia zece pastile ntr-un rnd mpachetate n ambalaje tradiionale i sigiliate la ambele capete pentru a se asigura prospeimea. n cazul gumei Hubba-Bubba pastilele sunt rulate printrun dispozitiv special n ambalajul de plastic.

1.3 Proprietile gumei de mestecat

Proprieti chimice:

11

Compoziia chimic: ndulcitori sorbitol, xilitol, manitol, aspartam, acesulfam K, baz de gum, agent de ngroare gum arabic, agent de umezire glicerol, arome, agent de ncrcare polifosfat de sodiu, colorant E171, emulsificator lectin din soia, agent de glazurare cear de carnauba, antioxidant BHA, colorant E133 Proprieti fizice: - Starea de agregare este solid - Masa produsului: 14g - Proprieti dimensionale: lungime 10cm, lime 7cm, grosime 1cm - Ambalajul i produsul sunt compacte - Proprieti optice: culoare alb, semi-lucios, opac - Gustul: arom de ment i mentol dar i alte arome specifice

Proprieti organoleptice Guma de mestecat are o textur diferit n funcie de ingrediente, de marc. Cea sub form de lame are o textur elastic i moale iar cea sub form de pastile are o textur crocant n primele minute n care este consumat.Mirosul este plcut, cu diferite arome date de ingredientele folosite. Gustul este specific fiecrui sortiment : majoritatea gumelor de mestecat au o arom mentolat dar se comercializeaz i alte arome, precum: fructe de pdure, pepene galben, de struguri .a. Sortimentele sub form de pastile au o suprafa lucioas, spre deosebire de cele sub form de lame pe suprafaa crora este presrat zahr fin.

1.4 ISTORIC

12

Guma de mestecat nu este un produs modern, aa cum s-ar crede. n forme destul de diferite de cele din prezent, ea a existat i n trecut: grecii antici mestecau rina arborelui de mastic, mayaii, seva arborelui Sapodilla. Indienii nord-americani mestecau rina de molid i au transmis obiceiul i noilor-venii, care mai obinuiau s mestece i cear de albine. Totui, guma, ca produs de consum, a cunoscut n 150 de ani o dezvoltare cum nu visau primii inventatori. Amero-indienii au descoperit o rina asemnatoare gumei, provenit din coaja molidului, pe care au rspndit-o pe ntreg teritoriul american. Cei care au colonizat apoi partea nord-american au preluat acest obicei i au fost primii care au nceput s fac o afacere din comerul cu "guma de molid". Ea a fost rspndit i n Europa, mai nti n Mexic i Spania. Comerul cu aceast gum a devenit un adevrat mijloc de mbogire, pn n jurul anilor 1850, cnd principalul ingredient al acestui produs a devenit ceara de parafin. De abia n 1869 s-a avansat o tehnic performant care a dus la fabricarea gumei de mestecat din zilele noastre. Generalul mexican Antonio Lopez de Santa Anna a angajat un inventator din New York, Thomas Adams pentru a fabrica o nou formul de gum de mestecat, folosind ca ingredient latexul din arborele Sappodilla mestecat de mexicani de secole. El a reuit i a denumit produsul "Adam New York numrul 1". Aceast gum a devenit rapid foarte popular, iar n jurul anilor 1900, n mai multe ri din Europa i de pe continentul american se producea guma n diferite forme i de diferite dimensiuni, adugndu-i-se fel de fel de arome de fructe sau de ment. n 1848, n SUA, a fost fabricat i vndut prima gum comercial i n 1869 ea a fost patentat. Guma Wrigley apare n 1914, avnd cele dou arome i astzi populare, de ment i de fructe. n Primul Rzboi Mondial, soldaii au fost ncurajai s mestece gum, despre care se considera a fi un factor care te elibereaz de stres. Ulterior, la gum s-a adugat cofeina, iar utilizarea ei a fost considerat, pe buna dreptate, o soluie de igienizare a cavitii bucale atunci cnd splatul pe dini nu este posibil. Iniial, guma s-a fabricat exact din seva arborelui pe care o mestecau i mayaii. Produsul purta numele de chicle. Au existat i variante cu cear de albine i/sau parafin. Dup Al Doilea Rzboi Mondial s-a nceput fabricarea gumei din latex artificial, la care s-au adugat aditivi care s permit pstrarea aromei pe timp mai ndelungat i s previn creterea sau scderea consistenei produsului n decursul timpului petrecut n cavitatea bucal. Un element de baz al compoziiei este substana care i confer gustul dulce. Gumele mai vechi, i din ce n ce mai puine din cele moderne sunt ndulcite cu zahr. Acest aspect ridic probleme, pentru ca mentinerea zaharului in contact cu dintii are efect cariogen. De aceea tot mai multe gume sunt ndulcite cu polialcooli, substane cu gust dulce, dar care nu au aciune cariogen. Dintre toi polialcoolii, xilitolul s-a bucurat de cel mai mare succes, pentru c are, n plus fa de ali compui similari, o activitate anticariogen suplimentar, prin inhibarea dezvoltrii florei de fermentaie care descompune n mod obinuit zaharidele ajunse n cavitatea bucal prin alimente. Astfel este mpiedicat formarea de acizi agresivi de ctre germenii din placa bacterian i, implicit, atacul exercitat de pH-ul redus asupra smalului.

13

Astzi substanele sintetice nlocuiesc ingredientele naturale ale gumei. n prezent, exist peste 1000 de varieti de gum produse i vndute n ntreaga lume. Reete Fiecare varietate de gum are formula sa specific, prin care devine deosebit. Modul de combinare al ingredientelor reprezint un secret al companiei producatoare. Totui exist o reet comun, ce st la baza preparrii gumei i cteva ingrediente principale. Se amesteca ingredientele de baz ale gumei, se topesc i apoi se filtreaza i se adaug treptat zahr pudr, glucoz lichid i diferite arome. Maini speciale, denumite extrudere, sunt utilizate pentru a amesteca i a nmuia guma. Dup aceea, aceasta este presat, tiat fii i apoi introdus ntr-un tub, iar n final tiat i modelat n diferite forme. Dup ce guma a captat forma, ea este acoperit cu un praf special, dulce, pentru a nu se lipi de aparatura de impachetat. Guma este lasat la rcit 48 de ore, ntr-o ncpere unde temperatura este controlat n permanen. Apoi, cu un spray special, se aplic un ndulcitor lichid. Guma se las la rcit din nou i apoi ncepe procesul de ambalare. Beneficii Chiar dac pare greu de crezut, guma de mestecat are unele efecte pozitive asupra organismului. Este recomandat hipertensivilor, deoarece duce la scderea tensiunii i relaxeaz, totodat. De asemenea, unul dintre calitile principale ale multor mrci de gum de mestecat este c remprospteaz respiraia. Guma mai are rolul de a ajuta o persoan s se concentreze asupra unei probleme i s scape de tensiunea nervoas. De aceea, ea este recomandat n timpul clatoriei cu avionul. SCURT ISTORIC 1848 - John B. Curtis a fcut i vndut prima gum de mestecat, care se numea State of Maine Pure Spruce Gum (gum pur de molid din statul Maine). 1850 - Curtis a nceput s vnd gume aromate fcute din parafin, produse mai populare decat guma din raina. 1869 - William Finley Semple a fost primul care a patentat o gum de mestecat. 1971 - Thomas Adams a patentat o maina pentru fabricarea gumei. 1880 - John Colgan a descoperit cum sa fac pentru ca guma s aib gust bun o perioad mai lung, n timpul mestecatului. 1888 - Tutti-Frutti, un produs al companiei Adams, a fost prima gum vndut la tonomat. Mainriile erau aezate n metroul din New York.

14

1899 - Franklin V. Canning, un farmacist din New York, a inventat guma Dentyne. 1906 - Frank Fleer a inventat prima gum de mestecat pentru baloane, numit BlibberBlubber. 1914 - A fost creat marc Wrigley Doublemint. Responsabili pentru adugarea extractelor de ment i fructe n gum de mestecat au fost William Wrigley, Jr. si Henry Fleer. 1928 - A fost inventat guma de mestecat de culoare roz. n Japonia producatorul de guma B2Up susine c Bust Up conine extracte ale plantei Pueraria mirific care poate s mareasc snii i s tonifieze musculatura.

1.5

MRCILE SUB CARE SE COMERCIALIZEAZ N ROMNIA

15

Portofoliul local de mrci al gumelor de mestecat Wrigley include:

Orbit Five Airwaves Winterfresh Hubba Bubba

1. GAMA ORBIT

16

Sortimente Orbit Sugarfree Orbit Kids Gama Orbit Professional nu conine zahr i este disponibil n diferite variante de arome mentolate i fructate: Orbit Professional Strong Mint, Orbit Professional Fresh Mint, Orbit Professional White, Orbit Professional cu Calciu si Orbit Professional Herbal Mint, Orbit Professional Watermelon, Orbit Professional White Citrus. Produsele sunt ambalate n pachete tip blister, fiecare continand 10 pastile.

Ingrediente: ndulcitori sorbitol, maltitol, manitol, aspartam, acesulfam K, baz de gum (conine lecitin din soia), agent de umezire glicerol, agent de ngrosare gum arabic, arome, acidifiant acid citric, colorant E 171, agent de glazurare cear de carnauba, antioxidant BHA. Conine o surs de fenilalanin. 2. GAMA FIVE A fost lansat in Romania in octombrie 2009 folosiind motto-ul STIMULEAZA-TI SIMTURILE . Printre aromele lansate in tara se numara : Peppermint (Cobalt) culoare albastru, Spearmint (Electro) culoare verde, Tropical (Pulse) culoare galben. Sunt mai puin de 5 calorii per lam. Guma conine fenilalanin, lecitin din soia, sorbitol i manitol. 3. GAMA AIRWAVES Gum de mestecat fr zahar cu ndulcitori i arome de mentol i eucalipt,are urmtoarele ingrediente: ndulcitori isomalt, sorbitol, sirop de maltitol, manitol, aspartam, acesulfam K, baz de gum, arome, agent de ngroare gum arabic, maltodextrin, colorant E171, amidon modificat, emulsificator lecitin din soia, agent de glazurare, cear de carnauba, colorant E133 , antioxidant BHA, colorant E160a. Conine o surs de fenilalanin. Deosebim aici i alte produse din gama Airwaves, cum ar fi Airwaves Extreme( cu arom puternic de eucalipt i mentol) i Airwaves Casis ( cu arom de mentol i coacze).

4. GAMA WINTERFRESH

17

Gum de mestecat fr zahr cu ndulcitori i arome de mentol si ment,avnd urmtoarele ingrediente : ndulcitori sorbitol, maltitol, sirop de maltitol, manitol, aspartam, acesulfam K, baz de gum ( conine lecitin din soia) , agent de umezire glicerol, agent de ngroare gum arabic, arome, agent de glazurare carbonat de calciu, colorant E171, agent de glazurare, cear de carnauba, antioxidant BHA, colorant E133. Conine o surs de fenilalanin.

5. HUBBA BUBBA Gum de mestecat cu arom de ciree, respectiv cu arom de fructe are urmtoarele ingrediente : zahr, baz de gum, sirop de glucoz, acidifiant aicd citric, agent de umezire glicerol, arome, emulsificator lecitin din soia, colorant antocianine, antioxidant BHA.

1.6 ACHIZITIONARE/PROMOVARE PRODUS

18

DE UNDE CUMPRM GUMA DE MESTECAT? Guma de mestecat o putem cumpra de la supermarketuri, hipermarketuri, minimarketuri magazine mici i mari, chiocuri, magazine alimentare, benzinrii etc. METODE DE PROMOVARE Guma de mestecat Airwaves este promovat prin reclame Tv i printr-un blog care din pcate este foarte slab promovat.

19

II. STUDIU PRIVIND COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI FA DE PRODUS

2.1

CHESTIONAR GUM DE MESTECAT

20

1. Numele dumneavoastr * 2. Suntei de acord s participai la acest sondaj? * DA NU 3. Numr de telefon * 4.Sexul dumneavoastr * Feminin Masculin 5. Consumai gum de mestecat? * Da Nu 6. Suntei fumtor? * Da Nu 7. Care este vrsta dumneavoastr? * Sub 18 ani 18-30 30-40 40-50 peste 50

8.Ultima forma de nvamnt absolvit: * Gimnazial Liceu Postliceal Universitate Master Doctorat 9. Care este ocupaia dumneavoastr? *

21

10. Care este venitul dumneavoastr? * Pn n 600 RON 600-1000 RON 1000-2000 RON 2000-3000 RON Peste 3000 RON 11. Locuii n mediul * urban rural 12. Ce avantaje v ofer guma de mestecat? * cura dinii diminueaz stresul sau m scapa de tensiunea nervoas nlocuitor tutun- un ajutor s renun la fumat ma scap de stri de anxietate pentru respiratie mai proaspata 13.Ce marc de gum de mestecat preferai? * Five Orbit Airwaves Winterfresh Other: 14. De ce ai ales aceast marc i nu alta? * Reputaia mrcii Calitate Pre la recomandare Other: 15.Ct de des cumprai acest produs? * zilnic de cteva ori pe sptmn ocazional 16. De unde cumprai acest produs? * Hipermarket Benzinrie Chiocuri Other: 17. Ce sum cheltuii n medie pe luna pe guma de mestecat? * Mai puin de 10 lei ntre 10-30

22

ntre 30-60 de lei Mai mult de 60 de lei 18. Ai mai recomanda acest produs altcuiva? * da nu 19. Ce cantitate de gum de mestecat consumai lunar? * Mai puin de 4 pachete mici (10 bucati) ntre 4-8 pachete mici ntre 8-16 pachete mici Mai mult de 16 pachete mici 20. Care marc de gum de mestecat v displace? * 21. Argumentai alegerea fcut * 22. Cumprai cte un singur pachet de gum sau mai multe?Dai un numr. * 1 2 3 4 5

23. Cum apreciai modul de prezentare i de expunere a produsului preferat?Dati o not * 1 2 3 4 5 foarte slab foarte bun

24. Cum apreciai intensitatea gustului la produsul preferat? Dai o not * 1 2 3 4 5 foarte slab foarte intens

25. n general, cnd achiziionai un produs n ce msur suntei influenat de marc? * 1 2 3 4 5 foarte mica foarte mare

26. Ce rol au metodele de promovare n alegerea produsului? * 1 2 3 4 5 foarte mic foarte mare

27. Caracterizai preurile practicate de productorii de gum *

23

1 foarte mici

5 foarte mari

28. Cum apreciai calitatea produsului ales? * 1 2 3 4 5 foarte slaba foarte buna

29. Cum apreciai diversitatea produselor comercializate?Dati o not * 1 2 3 4 5 foarte slab foarte bun

30. Cum apreciai raportul calitate-pre al produsului preferat? * 1 2 3 4 5 foarte slab foarte bun

31. Menionai pe o scar de la 1 la 5 ce importan are ambalajul pentru stilul dumneavoastr de via? * 1 2 3 4 5 foarte slab foarte bun

32. Preferai guma de mestecat mentolat sau cu arome de fructe? * mentolat aroma de fructe ambele variante 33. Preferai varianta sub form de pastile sau de lame? * pastile lame ambele 34. Ce marc satisface toate cerinele de ambalaj? * Orbit Airwaves Winterfresh Five toate niciuna

24

Other:

35. Preferai guma n ambalaje mari destinate pstrrii n main sau n ambalaje mici destinate pstrrii n poet? * ambalaje mari ambalaje mici Other: 36. Considerai c guma de mestecat nu trebuie s lipseasc din masina/ portmoneul /poeta dumneavoast? * DA NU 37. Credei ca guma de mestecat creaz dependen? * Da Nu Nu tiu 38. Considerai guma benefic pentru sntatea dentar? * Da Nu Nu tiu 39. Sunteti nostalgici dup aromele gumelor din trecut * Da Nu 40. Sugestiile dumneavoastr pentru mbuntirea produsului *

2.2

PREZENTARE REZULTATE
25

1. Numele dumneavoastr :
Alina Chiorete Monica SECEA Predescu Alina Diana Oniga Brte Cosmin ionut Andrei Balan Cristina popovici roxana marcovici diana stancu ramona Hotoiu Bianca Secea Antoneta roxana Florici Iasmina Secea Radu Radosav Roxana etc. ( 100 persoane)

2. Suntei de acord s participai la acest sondaj? DA NU 97 2 99% 2%

3. Numr de telefon :
90976520232172217990972303206875106330674708083974948559572020164476880809172742088776 51381847425731307661688857296555947201824757239269867249591297452330227272980347481902 05721154291724301739726116...

4.Sexul dumneavoastr : Feminin Masculin 64 65% 34 35%

26

5. Consumai gum de mestecat ? Da Nu 92 6 94% 6%

6. Suntei fumtor ? Da Nu 23 75 23% 77%

7. Care este vrsta dumneavoastr? Sub 18 ani 18-30 30-40 40-50 peste 50 1 3 3 5 1% 3% 3% 5% 86 88%

27

8.Ultima forma de nvamnt absolvit : Gimnazial Liceu Postliceal Universitate Master Doctorat 2 3 3 0 2% 3% 3% 0% 63 64% 27 28%

9. Care este ocupaia dumneavoastr ?

Student Elev Somer Diverse profesii

49 49% 3 5 3% 5%

43 43%

10. Care este venitul dumneavoastr ? Pn n 600 RON 600-1000 RON 1000-2000 RON 2000-3000 RON Peste 3000 RON 42 43% 9 9% 33 34% 8 8% 2 2%

11. Locuii n mediul

28

urban rural

72 26

73% 27%

12. Ce avantaje v ofer guma de mestecat?

cura dinii diminueaz stresul sau m scapa de tensiunea nervoas nlocuitor tutun- un ajutor s renun la fumat ma scap de stri de anxietate pentru respiratie mai proaspata

3 4 1 9 2 3 8 8

35% 19% 2% 3% 90%

13.Ce marc de gum de mestecat preferai ? Five Orbit Airwaves Winterfresh Other 14 14% 74 76% 16 16% 17 17% 2 2%

29

14. De ce ai ales aceast marc i nu alta? Reputaia mrcii Calitate Pre la recomandare Other 18 72 16 3 12 18% 73% 16% 3% 12%

15.Ct de des cumprai acest produs?

zilnic de cteva ori pe sptmn ocazional

8 8% 45 46% 45 46%

16. De unde cumprai acest produs ?

30

Hipermarket Benzinrie Chiocuri Other

69 70% 20 20% 53 54% 2 2%

17. Ce sum cheltuii n medie pe lun pe guma de mestecat ? Mai puin de 10 lei ntre 10-30 ntre 30-60 de lei Mai mult de 60 de lei 43 44% 38 39% 5 1 5% 1%

18. Ai mai recomanda acest produs altcuiva? da nu 87 11 89% 11%

19. Ce cantitate de gum de mestecat consumai lunar?

31

20. Care marc de gum de mestecat v displace? Airwaves Winterfresh Orbit Altele 40 9 15 36 40% 10% 15% 35%

Aroma puternica 21. Calitate scazuta Pret Altele

67 60% 25 20% 15 15% 7 5%

22. Cumprai cte un singur pachet de gum sau mai multe?Dai un numr. Argumentai 1 71 71% alegerea fcut : 2 21 21% 3 4 5 6 0 0 6% 0% 0%

23. Cum apreciai modul de prezentare i de expunere a produsului preferat?Dai o not . 1foarte slab 2 2% 2 3 4 5foarte slab foarte bun foarte bun 4 4% 30 30% 26 26% 36 36%

32

24. Cum apreciai intensitatea gustului la produsul preferat? Dai o not. 12 3 4 5foarte slab foarte intens foarte intens foarte slab 2 1 2% 1%

15 15% 33 33% 47 47%

25. n general, cnd achiziionai un produs n ce msur suntei influenat de marc? 12 3 4 5foarte mica foarte mare foarte mare foarte mica 4 4% 11 11% 25 25% 37 37% 21 21%

26. Ce rol au metodele de promovare n alegerea produsului?

33

12 3 4 5foarte mic foarte mare

foarte mic

11 11% 15 15% 26 26% 28 28%

foarte mare

18 18%

27. Caracterizai preurile practicate de productorii de gum 12 3 4 5foarte mici foarte mari

foarte mici

2 8

2% 8%

51 51% 31 31% foarte mari 6 6%

28. Cum apreciai calitatea produsului ales? 12 3 4 5foarte slaba foarte buna foarte buna foarte slaba 1 2 1% 2%

11 11% 46 46% 38 38%

29. Cum apreciai diversitatea produselor comercializate?Dai o not.

34

12 3 4 5foarte slab foarte bun

foarte slab

2 1

2% 1%

24 24% 44 44% foarte bun 27 27%

30. Cum apreciai raportul calitate-pre al produsului preferat? 1foarte slab 2 3 4 5foarte slab foarte bun foarte bun

1 3

1% 3%

35 35% 44 44% 15 15%

31. Menionai pe o scar de la 1 la 5 ce importan are ambalajul pentru stilul dumneavoastr de via? 1foarte slab 10 10% 2 3 4 5foarte slab foarte bun foarte bun 23 23% 32 32% 22 22% 11 11%

32. Preferai guma de mestecat mentolat sau cu arome de fructe? 35

mentolat aroma de fructe ambele variante

38 39% 16 16% 37 38%

33. Preferai varianta sub form de pastile sau de lame? pastile lame ambele 64 12 23 65% 12% 23%

34. Ce marc satisface toate cerinele de ambalaj? Orbit Airwaves Winterfresh Five toate niciuna Other 60 61% 13 13% 12 12% 15 15% 15 15% 2 2% 2 2%

35. Preferai guma n ambalaje mari destinate pstrrii n main sau n ambalaje mici destinate pstrrii n poet?

36

ambalaje mari ambalaje mici Other

24 24% 81 83% 1 1%

36. Considerai c guma de mestecat nu trebuie s lipseasc din masina/ portmoneul /poeta dumneavoastr ? DA NU 69 29 70% 30%

37. Credei ca guma de mestecat creaz dependen ? Da Nu Nu tiu 28 55 16 29% 56% 16%

38. Considerai guma benefic pentru sntatea dentar ?

37

Da Nu Nu tiu

42 33 23

43% 34% 23%

39. Sunteti nostalgici dup aromele gumelor din trecut ? Da Nu 40 58 41% 59%

40. Sugestiile dumneavoastr pentru mbuntirea produsului Preuri mai mici Promovare mai bun Altele 42 43% 33 34% 23 23%

Numr de rspunsuri pe zi :

38

Numrul de rspunsuri fr dat: 2

*NOT : Este posibil ca unele persoane s bifeze mai multe casete de selectare, astfel nct procentajele pot nsuma mai mult de 100%.

2.3 INTERPRETARE REZULTATE CHESTIONAR

n urma aplicrii chestionarului am constatat urmtoarele : Subiecii chestionai au fost in mare parte de sex feminin,consumatori de gum de mestecat,nefumtori,cu vrste cuprinse ntre 18 i 30 de ani, studeni, cu venituri pn n 600 ron(42% din subieci), respectiv ntre 1000 i 2000 ron(34% din subieci) cu domiciliul n mediul urban(72% ) ; Un procent de 90 % consum guma cu scopul de a avea o respiraie mai proaspt; Guma Orbit este preferat de 74% din persoanele chestionate datorit calitii ridicate i a faptului c satisface toate cerinele de ambalaj ; Guma este achiziionat din hypermarket-uri,respectiv de la diverse chiocuri ; Jumtate din subieci cumpr gum de cteva ori pe sptmn,iar cealalt jumtate o cumpr ocazional ;

39

44% cheltuie mai puin de 10 lei lunar pe gum,iar 39% cheltuie ntre 10 i 30 lei lunar ; Majoritatea consum mai puin de 4 pachete mici lunar i ar recomanda acest produs i altor persoane ; Airwaves este guma cea mai puin preferat de consumatorii chestionai din cauza aromei prea puternice , iar 71% cumpr cte un singur pachet de gum odat ; Marea majoritate apreciaz ca fiind foarte bun modul de expunere i prezentare al produsului preferat,fiind influenai ntr-o mare msur de marca acestuia i apreciaz gustul gumei preferate ca fiind foarte intens ; Procesul decizional de achiziionare al gumei de mestecat este influenat n mare parte de metodele de promovare,preurile practicate sunt considerate acceptabile,iar calitatea bun; Gama de produse este considerat destul de diversificat,iar raportul calitate-pre este apreciat ca fiind acceptabil ; Pentru 32% din subieci ambalajul nu are o importan deosebit, n vreme ce 65 % prefer guma sub form de pastile ; Majoritatea prefer guma n ambalaje mici i o consider de nelipsit din portmoneu/poet/main ; Mare parte din subieci sunt de acord cu afirmaia c guma de mestecat provoac dependen i sunt nostalgici dup aromele gumelor din trecut ; Ca i propuneri de mbuntire a produsului consumatorii sugereaz preuri mai mici i o mai bun promovare

CONCLUZII

Guma de mestecat este un produs care este achiziionat frecvent,in cantiti medii , avnd o importan ridicat in vieile consumatorilor. Ea este consumat din diverse motive,dar indeosebi datorit faptului c ofer o respiraie proaspt.

40

Orbit este guma cea mai consumat, pe cnd Airwaves este cea mai puin preferat deoarece gustul su nu este pe placul consumatorilor.

41

III.

STRATEGII PENTRU CRETEREA VNZRII

AVANTAJE CONCURENIALE Airwaves este o marc de gum de mestecat ce se remarc prin aroma sa intens asemntoare cu efectul obinut din consumul de dropsuri pentru rceal. Aceast arom intens este obinut prin includerea eucaliptului i a mentolului n compoziia gumei. Combinaia de eucalipt si mentol se regsete n dulciurile medicamentoase utilizate pentru a trata simptomele de rceala i grip( nas nfundat,ameeal,dureri de cap ).

42

Recent, a aprut pe pia o nou gum de la Airwaves i are n compoziie sa guarana, substan ce conine cafein. ELEMENTE DE CONTURARE A POZIIONRII Trebuie inut cont de patru aspecte fundamentale: *Produs *PiaPre *Plasare-Distribuie *Promovare Produs conine o combinaie de eucalipt i mentol ceea ce ajut la tratarea rcelilor, iar pe de alt parte ofer o respiraie proaspt de lung durat Pre este accesibil i la acelai nivel cu produsele concurente Distribuie n orice fel de supermarket,chiocuri,n benzinrii; de obicei este plasat la vedere (lng casele de marcat) Promovare spoturi publicitare,reclame n ziare i reviste,marketing direct etc.

FORMULAREA PROMISIUNII I A ARGUMENTELOR Ne axm pe avatajele oferite de Airwaves, care o deosebesc de celelalte gume de mestecat.Poate funciona ca un tratament pentru simptomele de rceal i ofer o respiraie proaspt ntr-un timp mai scurt datorit aromei puternice.Poate fi un substitut pentru cafea prin coninutul de cafein.

METODE DE PROMOVARE Difuzarea mai frecvent a spoturilor publicitare la TV si radio Oferirea unor avantaje la achiziionarea gumei( spre exemplu,cumperi un pachet i primeti dou )

43

Realizarea unor spoturi publicitare n care s asociem imaginea gumei Airwaves cu cafeaua Promovarea n rndul studenilor prin oferirea de mostre gratuite i de materiale promoionale campusuri i n universiti dar i prin afie Organizarea de evenimente pt atragerea consumatorilor(care s presupun diferite activiti gen: jocul personalizeaz-i pachetul de guma) Organizarea de jocuri(aruncarea cu un cub cu dimensiunea laturilor de 35 de cm pe un covor care s fie inscripionat cu diferite sortimente Airwaves, tricouri cu logo-ul Airwaves, pixuri, agende, rucsace Airwaves i s fie oferite premii n funcie de produsul pe care se oprete cubul ) Postarea pe grupurile facultilor prin organizaiile studeneti de materiale promoionale dar si de informaii referitoare la evenimentele desfurate de catre Airwaves Plasarea de afie pe panourile staionare din orae n zonele intens circulate

OBIECTIVE Promovarea pe piaa romneasc a noului produs prin scoaterea n eviden a ingredientului guarana, substan ce conine cafein. Creterea vnzrilor i a reputaiei mrcii

PUBLICUL INT Publicul int este reprezentat de studeni deoarece o mare parte a campaniei presupune activiti destinate tinerilor dar i tuturor consumatorilor de gum n ceea ce prvete panourile staionare dar si ingredientul guarana al noului produs.

44