Maslow

n ierarhia trebuinelor umane, Maslow situeaz nevoile cele mai primitive la baza piramidei Dei toate nevoile sunt instinctive, nu toate sunt la fel de puternice. Astfel, nevoile cele mai puternice au fost aezate la baza piramidei trebuinelor. Cu ct o nevoie urca spre vrful piramidei, cu att este mai slab i specific individului respectiv. Se observ astfel c nevoile primare sunt comune att tuturor oamenilor ct i animalelor. Ele includ necesitile fiziologice (cum ar fi cele biologice ca hrana, apa, aerul, igiena), somnul, sexul i o temperatura relativ constant a corpului. Odat ce individul i satisface acest nivel de necesiti, se poate concentra pe nevoile de siguran. Acestea au de a face cu stabilitatea i consistena ntr-o lume relativ haotic. Ele in mai mult de integritatea fizic, cum ar fi securitatea casei i a familiei. n unele cazuri, nevoia de siguran motiveaz unii indivizi sa devin religioi, religia oferindu-le confortul unei promisiuni de siguran printr-un loc paradisiac. Nevoile de siguran sunt cruciale pentru copii. Urmeaz apoi nevoia , de iubire i apartenen. In acest nivel se includ nevoia de prietenie, familie, apartenen la un grup, sau de implicare ntr-o relaie intima non-sexual. La nivelul patru sunt nevoile de stim. Acestea cuprind att recunoaterea venit din partea altor indivizi (care rezulta n sentimente de putere, prestigiu, acceptare, etc) ct i din respectul de sine, ce creeaz sentimentul de ncredere, adecvare, competen. Nesatisfacerea nevoilor de stim rezulta n descurajare, i pe termen lung n complexe de inferioritate. O nevoie pronunat de acest fel (de exemplu nevoia pentru admiraie) are la baz nesatisfacerea unor nevoi care stau n vrful piramidei, cele de auto-actualizare estetic. Nevoile de auto-actualizare vin din plcerea instinctiv a omului de a fructifica la maximum capacitile proprii, pentru a deveni din ce n ce mai bun. In eseul The Farther Reaches of Human Nature, Maslow scrie c oamenii care au atins starea de auto-actualizare intr adesea ntr-o stare de transcenden, n care devin contieni nu doar de potenialul lor personal, ci i de ntreg potenialul speciei umane. Dei aceti indivizi triesc adesea o bucurie extatic, simt totodat i o tristee cosmic.

Pe primele patru nivele ale piramidei sunt nevoile asa-zise "deficiente": o persoana nu simte nimic special dac acestea sunt satisfcute, dar simte un disconfort cnd nu sunt satisfcute. Dincolo de aceste nevoi, urmtoarele mai sunt numite de "cretere". Acestea nu dispar cnd sunt satisfcute, n schimb, motiveaz individul n continuare. n 1970 Maslow a publicat o revizie a piramidei din 1954, sitund n vrful acesteia nevoile cognitive (de a cunoate, de a nelege i de a explora) i pe cele estetice (pentru frumusee, ordine, simetrie) ([1]). Cu toate acestea, nu toate versiunile piramidei sale includ ultimele 2 nivele. Maslow a teoretizat c nevoile cognitive nesatisfacute se transform n nevoi neurotice (non-productive, care perpetueaz un stil de via nesntos). De exemplu, copiii ale cror nevoi de siguran nu sunt satisfcute adecvat pot deveni aduli care pun deoparte bani sau diferite posesiuni. Maslow crede c singurul motiv pentru care oamenii nu se mica n direcia auto-actualizrii este din cauza obstacolelor puse n calea lor de societate, mai ales printr-o educaie deficitar ce nu poate schimba o persoan cu o slab pregtire pentru via ntr-o persoan cu o abordare pozitiv. Maslow e de prere c educatorii ar trebui sa fie rspunztori de potenialul pe care l are un individ pentru a ajunge la auto-actualizare n felul su.
PIRAMIDA LUI MASLOW

Nevoile i motivaiile iat dou dintre atributele specifice fiinei umane, care ne definesc i ne difereniaz. Sunt dou din lucrurile care te pot face s rmi un om obinuit toat viaa sau s devii lider. De-a lungul vremii numeroi psihologi au ncercat s explice misterele comportamentului uman n funcie de aceste dou atribute. Unul dintre primii care au realizat o ierarhizare a acestora a fost Abraham Maslow. n 1954 el a ncercat s sintetizeze un mare numr de cercetri legate de nevoia i motivaia uman. nainte de el, cercettorii se concentraser separat pe factori biologici i deprinderi motenite pentru a explica ce anume direcioneaz i susine comportamentul uman. Abraham Maslow a dezvoltat o teorie a personalitii fiinei umane ce a avut o influen deosebit n mai multe domenii. Aceast larg influen s-a datorat n parte i naltului nivel practic al teoriei sale. Muli oameni descoper c e uor de neles ce afirm Maslow. Ei pot recunoate n piramida sa unele caracteristici ale experienei sau comportamentului lor. Descoper c sunt reale i identificabile, doar c ei nu-i puseser niciodat problema n acest mod pn atunci. Ierarhia nevoilor, conform lui Maslow, are 5 nivele. Haidei s vorbim pe scurt despre ele. 1. Nevoi elementare biologice (fiziologice) : satisfacerea nevoilor de somn, respiraie, ap, alimente, cldur, adpost, micare i sex. Ele sunt cele mai puternice, ntruct dac sunt ameninate, vor fi primele ce vor fi cutate pentru a fi satisfcute. Sunt nevoi ce in chiar de supravieuirea noastr. 2. Nevoi de securitate, protecie (cas, haine, unelte, siguran n caz de pericole). De multe ori noi adulii nu suntem foarte contieni de aceste nevoi (doar cand viaa ne este ameninat sau n perioade de dezorganizare a vieii). ns copiii tind s dea deseori semne de insecuritate i au nevoie s se simt n sigurana. 3.Nevoi sociale, de apartenen la un grup : comuniune social, comunicare, implicare n rezolvarea problemelor sociale, participare la viaa comunitii al crei membru eti, participarea la evenimentele sociale, nevoia de iubire i afeciune n cuplu i din partea celor

apropiai 4.Nevoi de individualizare, de stim i recunoatere : stima de sine, stima pe care o primeti de la alii, nevoia de a fi ascultat i neles, aprobarea i recunoaterea competenelor, meritelor i valorii din partea altora ; uneori chiar nevoia de a fi important, de putere, control, prestigiu, faima. Cnd ele sunt satisfcute, persoana se simte ncrezatoare n sine i valoroas. Cnd aceste nevoi sunt frustrate, persoana se simte inferioar, slab, neputincioas, lipsit de valoare. 5.Nevoia de auto-realizare : mplinirea visurilor i scopurilor propuse, reuit n via, hobby, activitatea de creaie, contientizarea rolului i rostului nostru n lume, relaxare, meditaie, realizarea potenialului maxim, crearea i mplinirea destinului su nalt. Exist o relaie de dependen ntre aceste 5 trepte. Atta vreme ct nu i-ai satisfcut nevoile inferioare ierarhic de pe treptele unu i doi, nu vei putea accede la sistemul motivaional dat de treptele superioare trei, patru i cinci. Perceperea i satisfacerea nevoilor sociale, de individualizare i de auto-realizare sunt condiionate de satisfacerea mai nti a nevoilor de baz biologice i de siguran. Nu numai c satisfacerea treptei 3, 4 sau 5 sunt trecute pe plan secund, n ateptare, pn se satisfac nevoile treptelor inferioare, dar aceste trebuine superioare nici mcar nu sunt percepute sau contientizate suficient. E clar c nu i arde de via social, recunoaterea meritelor pentru cine tie ce proiect sau crearea nalt a propriului destin atta timp ct nu ai ce mnca, eti bolnav, nu ai cas sau o relaie satisfctoare. Un comentariu : piramida este valabil n special pentru oamenii din societatea occidental, care duc o via considerat normal. La orientalii tradiionali (nu cei occidentalizai), n afara primelor 2 nivele comune, cel mai important nivel este al 5-lea (i asta e valabil i la persoanele religioase). i nc ceva : este foarte adevrat c n absena satisfacerii corespunztoare a primelor 2 nivele nu reueti s contientizezi i s te motivezi pentru celelalte. Dar dac eti ajutat i susinut din afar s mergi direct la nivelul 5 vei reui s i le armonizezi pe toate celelalte 4. Este ceea ce spunea i Iisus : Cutai nti mpria Cerurilor i toate celelalte vi se vor da pe deasupra. Un alt mod de a spune c atunci cnd pui accent pe cine eti tu cu adevrat, pentru a te dezvolta pe tine nsui, lucrurile de care ai nevoie vin ctre tine n mod automat. Totui, nu e chiar uor s te motivezi (tu sau altcineva) pentru a merge direct la acest nivel dar e calea cea mai rapid ! Piramida ofer doar o perspectiv general asupra nevoilor i motivaiilor umane. Fiecare om este diferit i se comport diferit, n funcie de potenialul motenit genetic i de influenele mediului n care triete (vezi aici). Atunci cnd potenialul genetic este ridicat i mediul su este propice dezvoltrii personale, persoana are toate ansele s ajung un lider autentic. Oricum, n acest caz e vorba i de destin i aa a fost n cazul tuturor marilor personaliti ale omenirii, din orice domeniu. Ce este un lider ? Sa descoperim aici.

Piramida lui Maslow

10 02 2012

Numit astfel dup psihologul cercettor Abraham Maslow, acest model a fost unul dintre marile succese n ceea ce privete stabilirea unor categorii de consumatori, ulterior pe baza constatrilor i

segmentrilor fcute ulterior dezvoltndu-se sistemele de clasificare a consumatorilor VALS I i VALS II. Modelul presupune c fiecare individ are 8 niveluri de necesiti fundamentale, plasate gradat n ordine cresctoare pornind de la baz, astfel nct, dac nivelurile inferioare sunt satisfcute, este pus temelia pentru satisfacerea nevoilor de nivel superior.

Aa cum arat i diagrama de mai sus, cele 8 niveluri sunt de jos pn sus: Nevoi fiziologice, adic acele necesiti de care fiecare se lovete ntr-o manier inerent i constant, datorit naturii umane, i care sunt specifice pentru prezervarea sa continuarea existenei. Aceste nevoi de a mnca, a bea, a respira, a dormi, a se spla, a face sex .a. se regsesc ntr-o manier primar i prioritar n toate societile i culturile, observndu-se o mai mare concentrare a celor pentru care acest nivel repreznt o dominant n rile Lumii a Treia, de exemplu.

Exemple de servicii sau produse care se adreseaz acestei categorii de necesiti: locuinele, produsele alimentare, aparatele de aer condiionat, paturile, scaunele, centralele termice, sobele, duurile, chiuvetele, produsele contraceptive, mbrcmintea. Nevoi de securitate / siguran / certitudine, care sunt circumscrise normelor sociale i ale civilizaiei pentru a avea la dispoziie o serie de resurse necesare pentru continuarea unei activiti n ceea ce privete rolul pe care un individ l indeplinete funcional n cadrul unei societi. Aceste nevoi includ securitatea care provine din situaia financiar / material, securitatea unui mediu care s prezerve sntatea i s previn mbolnvirea sau vtmarea fizic, securitatea unui mediu de familie, asigurarea proprietii, a resurselor de diferte tipuri i a moralitii ca i component psihosocial a mediului din care individul face parte. Odat asigurate nevoile fiziologice, cele de securitate sunt primele asupra crora indivizi i vor ndrepta atenia, conform acestui model. Exemple de servicii sau produse care se adreseaz acestei categorii de necesiti: asigurrile, creditele, armele, serviciile matrimoniale, servicile de paz i securitate. Nevoi de socializare, de apartenen comunitar, de comunicare, de apropiere psihologic de ali semeni, de familie cu scopul de intimitate sufleteasc i sexual, nevoi de afeciune. n acest sens, un fenomen sociologic interesant corelat cu dezvoltarea economic rilor, cu insisten pe satisfacerea primelor dou nivele, este cel

al depresiei i al ratei sinuciderilor. La nivelul diferitelor societi i culturi, s-a constatat, spre exemplu, o rspndire diferit a (de pus trimitere la art. din ziar) acestei problema, constatndu-se c n acele ri/culturi n care activitatea social este sprimat, fenomenul sociologic al depresiei este accentuat. Exemple de servicii sau produse care se adreseaz acestei categorii de necesiti: localuri publice, evenimente sociale/de networking, comunitile virtuale, forumurile. Nevoi care in de stima de sine, imaginea de sine, respectul de sine, ncrederea, respectul, fie necondiionat, fie construit i / sau recunoscut / conferit de ceilali pe baza realizrilor care sunt acceptate, preuite, apreciate pe plan social n mediul n care individul i desfoar activitatea. Cercetrile arat c o stima de sine ridicat conduce la fericire, iar acceptarea de sine conduce la stabilitatea stimei de sine. Exemple de servicii sau produse care se adreseaz acestei categorii de necesiti: consilierea psihologic, mbrcmintea personalizat, accesoriile, emisunile / produciile mass-media niate pe mngierea orgoliului unor anumite publicuri. Nevoi cognitive, care in de necesitatea de a nelege lumea din jur, de a crea un sens i o structur experienei. Oamenii au nevoie de educaie, fie c aceasta vine din familie, de la o instituie sau din autoeducaie. Oamenii au nevoie s exploreze, s cunoasc, s afle. Exemple de servicii sau produse care se adreseaz acestei categorii de necesiti: educaia public preuniversitar, studii universitare i postuniversitare, cri, traininguri, cursuri, seminarii, workshopuri, audiobook-uri, documentare.

Nevoi estetice, care in de a avea parte de frumusee fizic n jur, ncperi amenajate i decorate plcut, peisaje atrgtoare i look echilibrat. Oamenii au nevoie s observe frumusee n jur deoarece aceasta le creeaz o stare plcut, confort i motivaie de a munci. Adeseori, atunci cnd nu pot obine anumite nevoi care in de stima de sine, caut s obin mai nti nevoile estetice, pe care s le substituie astfel celor de stim de sine sau chiar celor de transcenden. Exemple de servicii sau produse care se adreseaz acestei categorii de necesiti: serviciile i produsele cosmetice i de nfrumuseare, decoraiuni interioare i exterioare, grdinrit, vruit, parchetul, gresia, faiana. Nevoi care in de auto-dezvoltare, cretere, mplinire, fericire, depire, evoluie psihologic, atingerea anumitor standarde / obiective care s asigure diferenierea, unicitatea i superioritatea individului n raport cu ceilali. Exemple de servicii sau produse care se adreseaz acestei categorii de necesiti: coachingul, mentoringul, consilierea psihologic, taberele de creaie, programele pentru dezvoltare personal. Nevoi de transcenden, care corespund nevoilor de contribuie din vrful piramidei lui Robbins i nevoilor de misiune din vrful piramidei lui Dilts. Oamenii au nevoie s contribuie la reuita altora, la dezvoltarea unei comuniti bazate pe interese comune. Oamenii simt nevoia s lase ceva n urm prin munca lor, cunotinele lor sau banii lor. Exemple de servicii sau produse care se adreseaz acestei categorii de necesiti: fondurile de administrare pentru caritate, serviciile de microcreditare (cum este Kiwa.org, care faciliteaz mprumuturi antreprenoriale pentru oamenii din rile

srace), programele de serviciu comunitar / n folosul societii, programele de voluntariat. Iniial, teoria spunea c oamenii i ndeplinesc mai nti nevoile de baz i abia apoi pe celelalte, dar practica demonstreaz c pentru oameni diferii, n contexte diferite, unele nevoi superioare (din vrful piramidei) pot fi mai importante dect unele nevoi inferioare (de la baza piramidei). Astfel, cineva i poate sacrifica viaa pentru a o salva pe a altuia (nevoile se securitate sacrificate pentru cele de transcenden), cineva poate prefera s ndure un tranzit nesigur pentru a urma nite studii (exemplul studenilor israilieni care i risc viaa de fiecare dat cnd merg la universitate s dea examene), cineva i poate sacrifica familia atunci cnd reputaia i este afectat de o problem domestic (nevoi sociale abandonate n favoarea nevoilor de statut). Prin urmare, termenul iniial de ierarhie, folosit de Maslow, nu mai st n picioare astzi. Ordinea n care oamenii i ndeplinesc aceste nevoi nu mai depinde nici mcar de factorul cultural, ci de preferinele i valorile proprii fiecrui individ. Cu toate acestea, la nivelul unei civilizaii sau culturi, se pot observa linii determinante.
Teoria lui Maslow. Piramida nevoilor
Posted on mai 18, 2011 by blogulluicazacu.wordpress.com

Modelul creat de Abraham Maslow postuleaz c oamenii au nevoi care trebuiesc satisfcute. Acest model a fost numit de Maslow Ierarhia nevoilor. n urma cercetrilor efectuate, Maslow a ajuns la concluzia c exist nevoi stringente pot fi clasificate n funcie de importana lor pentru fiina uman, ele reprezentnd totodat, anumite nivele. Odat ce am atins un anumit nivel de satisfacere ale nevoilor noastre, trecem la altul i tot aa pn spre perfeciune (are, s-o spunem ntre noi, nici nu prea exist. )

Nevoi fiziologice Nivelul inferior (primul!) al ierarhiei lui Maslow. Aici includem nevoile de baz, biologice sau fiziologice. Orice fiin uman are nevoie de ap, mncare, aer, odihn, haine i sex. Importana acestui nivel este clar de la sine. Atunci cnd omului nu-i sunt satisfcute nevoile de ordin fiziologic, el nu mai este

interesat de satisfacerea celorlalte nevoi. Cel care se gndete la pine, nu mai este interesat de etic, spiritualitate etc. Doar n momentul cnd nevoile fiziologice au fost satisfcute, fiina uman se poate orienta spre satisfacerea altor nevoi. Este o scar, treptele creia nu pot fi srite (evitate), atta timp ct nu ai clcat pe prima treapt, nu poi pi pe a doua. Managementul companiei calculeaz un minim cu care angajatul fiecrui nivel trebuie s fie remunerat, pentru a putea supravieui. Acest minim se numete SALARIU. J La fel, orice organizaie i stabilete un program de lucru, n dependen de capacitatea de munc a angajailor sau mai bine zis, n dependen de nivelul refacerii capacitii de munc. Dup o zi de munc, corpul uman are nevoie de cel puin 8 ore de odihn. Este o lege a naturii! Nevoi de securitate Cnd nevoile biologice sunt satisfcute, oamenii ncep s se preocupe de sigurana lor fizic i psihic. Orice pericol care amenin integritatea fizic i psihic a unei persoane trebuie eliminat. n cadrul companiilor se stabilesc reguli referitoare la securitatea muncii (accidentare, boli etc.), securitatea locului de munc (persoanei trebuie s i se asigure anumite drepturi, el trebuie s aib o siguran c nu-i va pierde locul de munc, aa, din senin.), plata unor salarii peste nivelul minim de supravieuire etc. Nevoi de apartenen. Cnd omul este satisfcut din punct de vedere fiziologic i se simte n siguran, el va deveni interesat s i satisfac nevoile de contact cu societatea. Noi avem nevoie s intrm n contact cu alte persoane. Este dificil pentru o persoan s triasc singur, izolat de societate. Omul se simte mai sigur i are nevoie s fac parte dintr-un grup oarecare, s aib prieteni, s aib contact cu lumea extern. Exist, desigur i excepii. Cineva ar putea spune c sunt multe persoane care aleg calea pustniciei i rup contactul cu societatea. Da, este adevrat, n orice cultur, religie gsim acest timp de oameni, dar nu trebuie s uitm c ei sunt o excepie. De la natur, omul, att din punct de vedere fizic, ct i spiritual este predestinat unei viei de grup. n cadrul companiilor, noi ne integrm ntr-un anumit grup. Ne mndrim sau nu, dar noi tim c facem parte din acest grup. Interacionm cu colegii, cunoscui sau necunoscui, utilizm acelai limbaj, simim acest grup ca o alt familie a noastr. Vom s devenim parte component a acestui grup, pn n momentul cnd nevoile noastre de apartenen nu vor fi satisfcute.

Nevoi de stim orice persoan simte nevoia de a fi respectat, de a se simi valoros. n companiile moderne, trebuie create astfel de condiii ca angajaii s nu se simt subestimai. ndeplinind acet tip de nevoi, vom crea o atmosfer plcut i productiv n cadrul companiei noastre. De multe ori angajaii nu pleac dintr-o companie din cauza salariului mic, ci din cauza c nu se simt respectai n cadrul acestei companii i invers, muli angajai, care nu sunt satisfcui ntru totul de remunerarea financiar, nu-i schimb serviciul, pentru c se simt minunat, sunt tratai respectuos n grupul respectiv. De obicei, noi suntem predispui s oferim note elevilor, avansri n grad/ mulumiri/ diplome angajailor anume pentru satisfacerea nevoii de stim. Cu toate acestea, acest tip de evaluare are efecte advrese, deoarece, premiind un elev, avansnd un angajat, i facem pe ceilali membri ai grupului s se simt subestimai/ dezavantajai. Anume din aceste considerente, trebuie s fim foarte ateni n ceea ce privete sistemul de note/premii/avansri n grad etc. Nevoi de automplinire (autorealizare) atunci cnd toate nevoile au fost satisfcute, omul tinde s-i dezvolte propriul potenial. Avnd la ndemn toate instrumentele, ei neleg c acum i pot atinge/ realiza cele mai nalte aspiraii/ obiective. Omul tinde spre perfeciune, spre IDEAL. Maslow a ajuns la concluzia, c muli oameni, gndindu-se la propriul lor potenial, rmn uimii/ speriai de ceea ce ar putea deveni. Unii dintre ei, chiar se feresc s-i dezvolte potenialul, anume din cauza fricii. Aceast tendin a fost numit de Maslow complexul lui Iona (profetul biblic care a fost nghiit de o balen, tocmai cnd a ncercat s fug de misiunea care-i fusese sortit, iar mai apoi a fost eliberat pentru a-i mplini destinul). Una din problemele managerilor, este c nici o companie nu satisface nevoile interioare ale persoanelor. Desigur, unele companii, ncearc s schimbe modul de organizare, transformnd oficiile n locuri de munc exotice, unde angajatul s se simt mai confortabil dect acas i s stea de plcere la serviciu. Ca i exemplu ne-ar putea servi aici compania Google, care permite angajailor s-i organizeze oficiul cum le place, oferindu-le chiar i sli de sport etc. Pn la acel nivel, noi angajaii companiilor pmnteti vom ncerca s sporim productivitatea companiei n condiii obinuite de lucru. Despre teoria lui Alderfer, vorbim alt dat, cu al ocazie