Projeto de Produtos e Servios

VANTAGEM COMPETITIVA DO BOM PROJETO

Administrao da Produo e Operaes I

ADMINISTRAO DA PRODUO - EDIO COMPACTA Slack, Nigel; Outros; Chambers, Stuart Editora Atlas, 1999

O objetivo de projetar produtos e servios satisfazer os consumidores atendendo a suas necessidades e expectativas atuais ou futuras. Isto, por sua vez, melhora a competitividade da organizao. Pode-se observar, portanto, que o projeto de produto e servio tem seu incio com o consumidor e nele termina.

Primeiro, a tarefa de marketing reunir informaes dos clientes (e, s vezes, de no-clientes) para compreender e identificar suas necessidades e expectativas e tambm para procurar possveis oportunidades de mercado. Seguindo isto, a tarefa dos projetistas de produtos e servios analisar essas necessidades e expectativas, como interpretadas por marketing, e criar uma especificao para o produto ou servio. Esta uma tarefa complexa, que envolve a combinao de muitos aspectos diferentes dos objetivos de uma empresa. A especificao ento usada como a entrada para a operao, que produz e fornece o produto ou servio a seus clientes (veja Figura 1).

2. Interpretao de expectativas

Marketing

1. Expectativas

Projeto do produto/servio 3. Especificao do produto/servio

Produo 4. Produto/servio

Cliente

Figura 1: Ciclo de realimentao cliente-marketing-projeto

Estratgias Vitoriosas de Operaes para o Sculo XXI

As empresas devem construir uma infra-estrutura que lhes permita:

1. Desenvolver e projetar rapidamente novos produtos inovadores de superior qualidade e comprometer-se com uma poltica de melhorar continuamente os projetos de produtos existentes. 2. Construir sistemas flexveis de produo capazes de produzir rapidamente produtos de tima qualidade e baixo custo que possam ser modificados para se acomodar s necessidades do cliente.
ADMINISTRAO DA PRODUO E OPERAES Norman Gaither & Greg Frazier Editora Thomson Pioneira, 2004

Cada vez mais as empresas tm reorganizado seus esforos de projeto e desenvolvimento de produtos. Equipes de trabalho autnomas compostas de engenheiros de pesquisa e desenvolvimento e pessoal de marketing, produo e da rea financeira tm liberdade e responsabilidade por todo o esforo de projeto e desenvolvimento.

Usando a mais recente tecnologia de projeto, essas equipes economizam enormes quantidades de tempo e dinheiro ao introduzir novos produtos no mercado.

PROJETANDO E DESENVOLVENDO PRODUTOS E SERVIOS

Quando os produtos so projetados: 1. As caractersticas detalhadas de cada produto so estabelecidas. 2. As caractersticas de um produto afetam diretamente a maneira pela qual um produto pode ser produzido. 3. A maneira pela qual o produto produzido determina o design do sistema de produo.

Adicionalmente, o projeto do produto afeta diretamente sua qualidade, os custos de produo e a satisfao do cliente. O projeto de produtos e servios , portanto, crucial para o sucesso na competio global

COLOCANDO MAIS RAPIDAMENTE NOVOS PRODUTOS NO MERCADO Para ser bem-sucedidas na competio global, as empresas devem projetar, desenvolver e introduzir produtos mais rapidamente. Tradicionalmente, projetar produtos e projetar processos de produo para produzir os produtos eram duas atividades distintas. As empresas percorriam todas as etapas para projetar produtos, e ento esses projetos eram jogados sobre o muro para o pessoal da produo projetar os processos de produo. Mas essa abordagem tomava muito tempo para colocar novos produtos no mercado.

A Figura a seguir ilustra o conceito de engenharia simultnea ou engenharia concorrente, o que significa que o projeto de produto/servio se desenvolve ao mesmo tempo que o projeto do processo, com interao contnua. O conceito de engenharia simultnea compactou significativamente o ciclo de projeto, produo e introduo de novos produtos.

Engenharia Simultnea