REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ

TCNICAS DE EVALUACIN DE LA EFICIENCIA SECCIN: U

ESTRUCTURACIN DE LAS POLTICAS DE VALORACIN DEL PERSONAL

Santa Teresa Del Tuy, Noviembre de 2012 ESTRUCTURACIN DE LAS POLTICAS Las polticas, expone Balderas (1995:59) sirven para guiar las acciones, orientar los programas, comunicar las decisiones de nivel estratgico, interpretar los objetivos organizacionales y conocer las lneas generales a las que deber orientarse el funcionamiento de la organizacin. Es decir, que por medio de las polticas se pueden establecer en una organizacin lineamientos y parmetros que orienten los procesos y permitan dirigir las acciones no slo de los empleados, sino tambin de todas las personas que mantienen contacto con la misma (clientes, proveedores, entre otros). Las

polticas sirven de gua para orientar el desempeo de las operaciones y actividades, sin olvidar los objetivos de la organizacin. La evaluacin del desempeo es un proceso que forma parte de las operaciones que se ejecutan en una organizacin, por lo que las polticas referidas al mismo constituyen una herramienta indispensable para su correcta aplicacin. Es por ello que Villegas (1988:245) hace mencin a que, las polticas y los objetivos referidos al proceso de evaluacin es otro requisito de gran importancia que no se debe pasar por alto, y en relacin a esto el autor considera las siguientes polticas: Polticas Referidas a la Motivacin del Personal Para lo cual se deben realizar reuniones convenientemente organizadas, con los gerentes y el personal supervisor, con miras a hacer de su conocimiento las caractersticas e importancia del programa, especialmente para evitar injusticias en la administracin del personal y para favorecer un clima organizacional armonioso y orientado a la productividad y a la eficiencia. Adems deber resaltarse la importancia de mantener y desarrollar el factor humano a travs de las tcnicas de evaluacin en forma objetiva. Polticas sobre la Naturaleza de los Procesos que se Cumplen sobre la Ejecucin Las cuales permiten explicar que las modificaciones de sueldos se basarn en el desempeo, pero no necesariamente se modificaran los sueldos al aplicar la evaluacin. Igualmente se debern explicar las acciones a tomar cuando se trata de ascensos o transferencias del personal. Se deber expresar el alcance del programa de evaluacin en cuanto se refiere al tipo de personal al cual se aplicar, los mecanismos de aprobacin de las evaluaciones realizadas, el registro

y mantenimiento de las evaluaciones, y las estrategias de desarrollo y entrenamiento que se pondrn en ejecucin como resultado del programa. Polticas de Anlisis y Seguimiento de las Evaluaciones Las cuales expresarn el lapso comprendido para la prctica de las evaluaciones, as como las fechas ms convenientes. Se informar sobre la forma que se proceder en la prctica de las evaluaciones, expresando que los empleados sern evaluados por sus supervisores inmediatos, tal como se presentan en el organigrama de la empresa. Las polticas referidas a la evaluacin del desempeo, sirven de gua para ejecutar de manera adecuada el proceso mencionado, y como expresa el autor se pueden considerar tres grupos de las mismas, una de ellas es la referida a la motivacin del personal, la cual sugiere realizar reuniones que permitan conocer tanto por parte del gerente como del supervisor, el valor del proceso, prevaleciendo en todo momento la importancia de motivar al recurso humano por medio de tcnicas que permitan aplicar eficazmente la evaluacin. Asimismo, se hace mencin a la naturaleza de los procesos que se cumplen sobre la ejecucin, stas explican las acciones referidas a modificaciones de los sueldos, transferencias y ascensos. De igual forma expresa que las evaluaciones deben mencionar el personal al que van dirigidas, as como planes de mejora y de capacitacin que puedan desarrollarse luego de culminada la medicin. Las polticas de anlisis y seguimiento de la evaluacin, permiten comprender el tiempo en que ser realizada la evaluacin y cmo se proceder para efectuarla, entre otros aspectos. Las polticas pueden tener un carcter general o ser especficas. Cuando el enunciado de una poltica es amplio y filosfico se asimila a la doctrina de la empresa. Por ejemplo, el enunciado: "La Corporacin procura maximizar el

bienestar tanto de sus inversionistas como de sus trabajadores y clientes", constituye una poltica amplia de ndole doctrinal que sirve como gua general de accin. Por otra parte, existen polticas ms especficas como por ejemplo: a) Los talentos humanos de la Empresa son considerados como su ventaja competitiva. b) La empresa promocionar a sus colaboradores sobre la base de la habilidad para lograr resultados.

c) La empresa mantendr un ambiente laboral caracterizado por las buenas relaciones y condiciones materiales adecuadas para el ptimo desempeo en el trabajo. d) La empresa valora los esfuerzos que hagan sus integrantes por innovar sus prcticas y mtodos de trabajo.

El mantenimiento de sanas polticas de personal tiene las siguientes ventajas:

Se genera un espacio de coincidencia para la toma de decisiones, que funciona an con los cambios de personas en los cargos directivos.

Proporciona

informacin

anticipada

decisiones

predecibles

para

situaciones similares. Los trabajadores conocen as lo que pueden esperar, lo cual le transmite un sentido de estabilidad a las relaciones laborales. Se facilita la socializacin e induccin de los trabajadores, quienes al conocer lo que la compaa espera de ellos, estn en mejor condicin para dirigir sus acciones de manera coordinada.

Estas deben orientar la toma de decisiones hacia el logro de los objetivos del Programa de Personal, su diseo requiere una concepcin clara de la misin, visin y filosofa de la empresa. Sin embargo, ocurre con alguna frecuencia que las organizaciones establecen sus polticas de personal slo para cubrir los aspectos legales. CARACTERSTICAS Las caractersticas que se formulan se pueden resumir entre: Universalidad: Porque existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial, el ejercito, un hospital, familia, iglesia una escuela, etc. Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles jerrquicos de una organizacin. Interdisciplinariedad: es afn a todas aquellas ciencias y tcnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Flexibilidad: se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. Tambin podramos mencionar otras caractersticas como: Se logra mediante los esfuerzos. Es una actividad. La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y prctica. La administracin es intangible.

CASO REAL O FICTICIO FUNCIONARIO QUE INGRESA AL SERVICIO Sitese en la siguiente posicin:

Usted es Jefe(a) de la Oficina de Turno, y es asignada a su unidad la Srta. Florencia Rojas, Escalafn Administrativo, quien ha sido recientemente contratada en la Direccin del Trabajo. Su fecha de ingreso es 02 de julio de 2009 Se debe programar y evaluar a esta nueva funcionaria? Ser Calificada por la Junta Calificadora? Todo funcionario que ingresa al Servicio, debe ser Programado y posteriormente evaluado. Hay que tener presente que el Sistema de Evaluacin del Desempeo de la Direccin del Trabajo, no busca medir el desempeo per se, si no que busca medir los avances en l, su mejoramiento. No slo mide la cantidad y calidad del trabajo realizado por los funcionarios(a), sino tambin, la forma como ese trabajo se efecta. Dado que la Srta. Rojas a la fecha de efectuarse las calificaciones, tendr menos de 6 meses de desempeo efectivo, no ser calificada, pero esto no impide que sea programada y evaluada en cada cuatrimestre.