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Pottier Pauline Soul Ophlie

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Travaux Personnels Encadrs


Le stress au travail

Lyce Marie Curie

Anne 2012-2013

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Bienvenue sur le site dOphlie et Pauline ! Nous sommes des lves de 1 re ES du Lyce Marie Curie de Vire : Ophlie.S et Pauline.P

Thme : Sant et bien-tre. Sujet : Le stress au travail.

Pour choisir ce sujet, nous nous sommes inspirs de faits dactualit rcente telle que les suicides de France Tlcom en 2010. Ce site sera donc notre support lors de l'oral des TPE mais aussi de dossier, nous y dposerons tout notre travail. Notre sujet tournera autour d'une seule et mme question :

LORGANISATION DU TRAVAIL EN CHERCHANT L'EFFICACITE OPPRESSE LES TRAVAILLEURS, PARADOXALEMENT.


A l'aide du menu ( droite), vous pourrez naviguez dans notre expos et y retrouver les dfinitions des notions importantes.

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Sommaire
Page de prsentation pdf. Page de prsentation du site Introduction p.1 p.2 p.3

- I- Les diffrentes causes de stress au travail


A) Organisation et relation dans les entreprises B) Milieu des entreprises

p.4
p.4-5-6 p.6-7

II- Consquences sur lindividu et la performance de lentreprise


A) Les effets physiques sur les travailleurs B) Les effets psychologiques sur les travailleurs C) Efficacit : gains ou pertes ?

p.8-9
p.10-11 p.11-12 p.12-13

III- Quelques moyens de prventions


A) Diffrentes lois B) Solutions des entreprises

p.15
p.15-16 p.16-17-18

Conclusion Sources Lexique Vidos voir

p.19 p.20 p.21 p.22-23

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Introduction

Plus dun europen sur 5 dclare souffrir de troubles de sant lis au stress au travail. Ce phnomne npargne dsormais plus aucun secteur dactivit, ils sont donc tous concerns. Il faut savoir que 55% des franais pensent que le niveau de stress au travail va augmenter durant les prochaines annes venir. Le stress est une raction de l'organisme un effort extrme ou important. Le plus souvent, le stress provoque un dveloppement hormonal et nerveux justifi par un tat d'alerte ; ce qui explique une augmentation du rythme cardiaque et de l'tat de vigilance. Le stress est souvent reli une ide ngative, des motions qui nous perturbent. Cependant, des grandes joies, un succs peut galement provoquer des ractions physiologiques. On peut trouver deux types de stress : l eustress qui est bnfique notre organisme et le dystress qui est lui nuisible voire gnant. Si la tension est adapte la situation, il ne sera pas dsagrable, mais si au contraire, elle ne convient pas aux conditions dans laquelle on se trouve, il sera alors dsagrable et aura des consquences physiologiques et psychologiques.

Au travail, on parle de stress quand une personne ressent un dsquilibre entre ce qu'on lui demande de faire et les ressources dont elle dispose pour y rpondre. Cest pour ces raisons que le stress peut tre contraignant pour le fonctionnement de lentreprise. Alors, nous nous demanderons comment lorganisation du travail en cherchant toujours lefficacit, finit par oppresser les travailleurs paradoxalement. Pour rpondre ceci, nous verrons dans un premier temps quil existe diffrentes causes pouvant engendrer des situations de stress au travail. Dans un second temps, nous dvelopperons lide que le stress est nuisible, donc a des consquences sur lindividu et sur la performance de lentreprise. Et, dans un dernier temps, nous expliquerons les moyens de prvention qui sont utiliss dans les entreprises afin de lutter contre ce phnomne.

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I/ Les diffrentes causes pouvant engendrer des situations de stress au travail.


A) Organisation et relation dans les entreprises.
Lorganisation et les relations dans les entreprises sont des importants facteurs du stress. Tout dabord, le no taylorisme est un changement de mode de travail depuis lindustrialisation ; lindustrie franaise nchappe pas la rgle, en effet le no taylorisme a profondment transform ses modes dorganisation de travail. Afin de gagner en rentabilit, les entreprises ont adopt une organisation appele juste temps. Sur les lignes automatises, les ouvriers doivent contrler la qualit de leurs propres oprations et effectuer eux-mmes la maintenance des machines quils utilisent. tre productif et fournir un travail de meilleur qualit sont les principales contraintes qui accroissent le sentiment de mal faire son travail ; et donc, ce qui fait augmenter le nombre de personnes stresses. De plus, l'exigence de productivit fait que les cadences de travail sont de plus en plus fortes et les dlais de production de plus en plus courts. Et mme si la dure du travail sest rduite passant de 3068h annuelles en 1836 1540h en 2004, le stress, lui na pas volu, il est toujours prsent au sein des entreprises. Cependant, prsent, les entreprises ont adopt les 35h, ce qui affecte particulirement les salaris. La priorit des entreprises est de dvelopper ,avant tout, les emplois mais cette priorit a fait passer au second plan la rflexion sur les conditions de travail. (En 2011, 42% des salaris passs au 35h, dclaraient avoir moins de temps quavant pour effectuer les tches.) Pour flexibiliser (rendre moins rigide), lorganisation des entreprises a de plus en plus recours aux contrats prcaires et la sous-traitance mais cette solution est instable.

De plus, il existe une autre cause gnrant du stress chez les employs dune entreprise : le travail de nuit. En 1991, on trouve 3.4% de salaris travaillant la nuit habituellement contre 9.5% occasionnellement. Cest en 2005 que le nombre de salaris travaillant la nuit habituellement a plus que doubl, elle tait de 7.5%, contre environ 2% qui travaillent occasionnellement la nuit. Ainsi, les salaris travaillant la nuit ne sont pas exposs la lumire du jour, ne voient pas le soleil et nont pas le mme rythme de vie quun travailleur de jour ; pourtant il est prouv que le soleil est un lment important pour viter tout stress. Le dimanche est aussi un jour de travail dans certaines entreprises, cest pour cela que certains salaris effectuent leurs taches le dimanche. Par exemple, en 2005, 7.5% des salaris franais travaillent le dimanche contre 3.4% en 1991.

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Le nombre de personnes travaillant le dimanche a doubl en 2005. On peut aussi noter que le travail de nuit concerne principalement les femmes. Ces personnes cites nont donc pas le mme jour de repos que leur famille (si elles en possdent une), elles sont contraintes de se rendre sur leurs lieux de travail.

Nous avons choisi cette image puisqu'elle reprsente une affiche des horaires d'ouverture d'un magasin/entreprise le dimanche. En dessous de celle-ci se trouvent quelques donnes statistiques.

Puis, dans les entreprises, les diffrents travaux de chacun sont souvent sources de stress, comme les rptitions dun mme geste en une journe, la manutention de charges lourdes, et les travaux prolongs sur cran. Mais parfois, de mauvaises communications, des milieux inadapts, des imprcisions des travaux donns, parfois mme les salaris se demandent comment faire le plus rapidement possible une tche, mais sans vraiment avoir des ordres prcis. Cest pour ces raisons que les salaris ont plus ou moins un rythme de travail lev car 48% dclarent travailler dans lurgence, cest dire quils doivent tre rapides sur leurs modes de travail ; 53% dclarent que leur rythme de travail est impos par une demande satisfaire immdiatement et 42 % disent avoir des tensions avec le public, ce qui est une grosse contrainte lorsquon travaille en contact avec celui-ci. Gnralement, quand une personne veut travailler pour percevoir un revenu chaque mois, elle doit sadapter aux horaires fixes par lentreprise, cependant parfois, les horaires de travail sont inappropries par rapport aux salaris. Car, il est vrai quils doivent travailler mais ils doivent aussi avoir une vie avant tout : une vie sociale et familiale. Le no-taylorisme : Doctrine qui vise adapter le taylorisme au contexte conomique (concurrence, recherche de la qualit totale), au contexte social (maind'uvre plus qualifie), au contexte technique (informatisation, robotisation). Le taylorisme : Le taylorisme est une mthode de travail qui tire son nom de l'ingnieur amricain Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Cette mthode repose sur une division du travail en tches simples et rptitives individuellement amliores. Contrats prcaires : dsignent les contrats dure dtermins (CDD) et les contrats de travail temporaires. Sous-traitance : dsigne une opration par laquelle un entrepreneur, confie sous sa responsabilit et sous son contrle, une autre personne ou entreprise (sous-traitant) tout ou partie de l'excution des tches qui sont sa charge.

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Ensuite, dans les entreprises, les relations avec les autres salaris sont importantes. Il est ncessaire de parler avec des personnes qui nous entourent et que lon ctoie tous les jours pour pouvoir effectuer des tches correctement. Malgr cela, les entreprises souffrent du manque de relations car cest aussi une cause de stress chez les salaris. En ralit, les personnes travaillant dans les entreprises manquent souvent de soutien de la part de leurs collgues ou de leurs suprieurs hirarchiques, ils ne communiquent pas assez. Ou alors lorsquils ralisent une tche, ils nont pas de reconnaissance du travail accompli car les autres sont souvent envieux, voir jaloux et , il y a donc des rivalits entre chacun. Cest donc une situation de concurrence qui se met en place dans lentreprise; ce qui oblige les travailleurs tre plus performant. Par consquent, des travailleurs sont de plus en plus isols cause du manque de solidarit collective ce qui dveloppe des tensions au sein de lquipe.

B) Milieu des entreprises.


Ensuite, pour effectuer une tche, il est indispensable davoir un bon environnement de travail. Souvent, des espaces peu ou trs mal entretenus sont sources de stress chez les employs dune entreprise. Les milieux sont alors dgrads et cest notamment pour cela que les salaris sont exposs diffrents risques au travail, comme des accidents du travail. Il est vrai que dans certaines atmosphres de travail, on peut trouver divers dangers dans les lieux de travail. En effet, il existe des nuisances physiques lies la chaleur, au bruit, lhumidit ; prs de 70% des franais se disent drangs par le bruit sur leur lieu de travail. Chez France Tlcom, des salaris se sont retrouvs du jour au lendemain sans bureaux, ils navaient donc plus de lieu de travail pour effectuer leurs tches. Cet incident, a provoqu du stress chez certains travailleurs ; mais en ralit, lentreprise cherchait les faire partir deux mmes. Et, on peut trouver dautres raisons qui font que des salaris travaillent dans de mauvaises conditions : par exemple, dans les bureaux, il peut y avoir un manque dclairage ou encore un manque de place pour effectuer des tches. Aussi, une absence dhygine, ou une absence de matriel adapt sont gnralement sources de mauvaises activits effectues. Aujourdhui en France, on peut dceler des secteurs dactivits qui sont exposs certains produits toxiques qui sont dangereux pour les hommes ; en 2007, 35% des salaris en France dclarent travailler en prsence de produits toxiques.

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Ce constat tant li laugmentation des dcs et des maladies. De plus, on peut tablir que les maladies de lamiante sont au nombre de 5549, mais ce nombre va littralement augmenter jusquen 2030, car les maladies de ce produit se dclarent 20 ou 30 ans aprs lexposition. Le benzne figure aussi parmi les substances les plus incrimines : 35 000 salaris de lindustrie travaillant dans le secteur de la chimie organique (fabrication de rsines, colles..) et de la pharmacie, y seraient exposs. Notamment, ce sont les secteurs du btiment (66%), de lindustrie (50%) et de lagriculture qui seraient les plus contraints travailler avec des produits toxiques.

Les conditions de travail se dgradent depuis 30 ans. Les travailleurs accumulent deux types de contraintes ; lorganisation et les conditions de travail sont trs ingales car les travailleurs accumulent pnibilits physiques et/ou des charges mentales fortes, des facteurs qui peuvent dclencher du stress ; ce qui fait gagner ou perdre en efficacit dans lesentreprises.

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II- Consquences sur lindividu et la performance de lentreprise.

Contrairement aux ides reues les pnibilits physiques nont pas disparu, quant aux souffrances psychiques elles ont explos dclare Camille Dorival (dans Alternatives conomiques dossier : quand le travail fait mal). Avec la multitude des mtiers en France, on peut deviner que certains secteurs sont plus affects que dautres. Ainsi, un graphique dans Alternatives conomiques constitu partir de diffrentes enqutes autour des conditions de travail en 2005 dans lUnion europenne, indique que les agriculteurs ainsi que les ouvriers qualifis de lagriculture et de la pche sont les plus concerns par le stress 32.1%, derrire eux suivent les conducteurs dinstallations et de machines dont 28.4% d'entre eux dclarent tre stresss. On peut aussi noter que les professions intellectuelles et suprieures dclarent tre plus stresses (25.4%) que fatigus (20%).

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Pour illustrer cette courte introduction de la partie II, nous nous sommes procures ce graphique dans la revue mensuelle : Alternatives conomiques de fvrier 2007. Dans ce magazine, un dossier spcial est rserv au problme: quand le travail fait mal", nous avons d'ailleurs utilis beaucoup de ces rfrences. Ce graphique nous parle donc des problmes de sant en gnral dont souffrent les salaris; ces derniers sont classs selon leur catgorie socioprofessionnelle. En ce qui concerne notre sujet, nous nous pencherons uniquement sur le stress.

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A) Les effets physiques sur les travailleurs


Le stress est une raction totalement normale lorsque lindividu se met la pression pour raliser, ou vivre une situation peu courante. A court terme il se manifeste le plus souvent par des douleurs musculaires ou articulaires, des problmes digestifs sexprimant par une diarrhe ou encore une constipation. Le stress peut aussi se manifester par une bouche sche, des problmes dlocution, ou bien des troubles de lapptit. Mais les symptmes les plus courants restent quand mme des sueurs inhabituelles, des mains moites, des migraines, une augmentation soudaine du rythme cardiaque, des tics rcurrents, une chair de poule etc. Les effets du stress sur le corps long et court terme se manifestent quel que soit l'ge. Mais lorsqu'il est dclench de manire rpte, prolonge ou non anticipe, il devient alors pathologique (phnomne anormal).

Pour illustrer, nous avons slectionn ce schma reprsentant les principales consquences physiques du stress. Nous avons emprunt cette reprsentation sur le site appel : lombalgie.fr

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Cependant lorsque le stress devient rptitif et persistant, il touche directement les organes et devient souvent irrversible, ainsi long terme cette tension quest le stress entrane des maux de tte chroniques (une maladie chronique est une maladie qui persiste, dure longtemps ), des pertes de poids incontrles, des allergies dont les crises dasthme. L'insomnie, les maladies de peau tels que l'eczma ou l'urticaire peuvent aussi tre provoques par du stress rpt long terme. Ce dernier peut aussi toucher directement les organes, par exemple au niveau de lintestin parfois celui-ci peut subir une perte de son dbit sanguin, et quelque fois lhypertension artrielle peut provoquer des maladies cardiovasculaires irrmdiables.

B) Les effets psychologiques

En plus des effets physiques que peuvent subir les travailleurs cause du stress parfois ces derniers, sajoutent des effets psychologiques tous aussi importants. Pareillement aux effets physiques, on peut distinguer les effets court terme et long terme. Ainsi le stress temporaire peut provoquer des troubles du sommeil se manifestant par des insomnies et des cauchemars ou encore des troubles du comportement entranant des changements dhumeur frquents, de la susceptibilit, ou encore des difficults de concentration et des frictions avec des collgues ou bien avec des membres de la famille. Mais il peut aussi engendrer des crises de larmes, crises de nerfs, une sensation de mal-tre, des difficults prendre des initiatives, ou bien une perte de confiance en soi. Le stress provoque aussi des effets psychologiques long terme qui peuvent avoir un impact beaucoup plus important sur la sant. Or tous les individus ne ragissent pas de la mme faon, certains iront sisoler dans lalcool ou dans la drogue, et y deviendront dpendants, dautres encore pourront souffrir dune perte de libido ( dsir sexuel). Cependant, une grande partie des humains tombent dans la dpression : selon une tude de lOMS (organisation mondiale de le sant)datant de juillet 2011, la France est le pays le plus touch par la dpression juste devant les tats-Unis. La dpression est une vritable maladie, souvent caractrise par une grande tristesse, un sentiment de dsespoir, une perte de motivation et limpression de navoir aucune valeur aux yeux des autres. Cette maladie survient par passes allant de deux semaines plusieurs annes. Selon lintensit des symptmes, la dpression peut tre qualifie de lgre, modre ou encore grave. Actuellement, on ne connat pas rellement les causes de cette maladie, mais on estime que 50% des dpressions occasionnent des arrts de travail.

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Pour illustrer cette sous-partie cette fois nous avons slectionn une image, qui reprsente les principales consquences psychologiques sur un individu stress. Ce schma nous parle du manque d'intrt qu'prouvent les personnes stresses pour accomplir les choses du quotidien. .

C) Efficacit : gains ou pertes.


Dans cette socit du toujours plus, les entreprises mettent une norme pression sur leurs travailleurs mais sont-elles vraiment gagnantes ? La dpression tant lune des manifestations les plus courantes du stress, dans cette sous-partie nous dvelopperons surtout nos ides autour de la dpression. Les cots socio-conomiques de la dpression sont importants non seulement pour le systme de sant, mais aussi pour la socit dans son ensemble. On estime que ces cots reprsentent environ 1 % du produit intrieur brut (PIB). Cependant, une grande partie des cots conomiques de la dpression naffectent pas le systme de sant. Selon de nombreuses tudes internationales, la perte demploi, labsentisme et les congs de maladie, la diminution de la performance professionnelle, et la mort dun proche reprsentent de 60 80 % de lensemble des cots de la dpression. Ainsi, une tude sur le poids conomique de la dpression mene au Portugal a estim le cot environ 102 millions deuros dont 80 % taient dus une perte de la productivit au travail. En tout, cette perte tait quivalente 50 % du budget de la scurit sociale portugaise. Au Royaume-Uni, lensemble des cots de la dpression chez les adultes a t valu 15,46 milliards deuros dont seulement 636 millions concernaient les soins directs. Aux tats-Unis, les dpenses annuelles totales associes la dpression atteindraient 100 milliards deuros dont 69 % reprsentent les pertes demploi et les dcs prmaturs. Lhospitalisation constitue le poste le plus important des dpenses de sant, dont elle reprsente 50 % dans des tudes amricaines et britanniques.

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La dpression ne provoque pas uniquement des impacts ngatifs sur la socit mais galement sur les entreprises. A force de mettre autant de pressions sur les salaris, les entreprises peuvent finalement perdre en productivit. En effet, souvent les personnes atteintes de dpression se retrouvent en arrt maladie ce qui se traduit souvent par une augmentation/ diminution du temps de prsence et donc parfois de l'absentisme. Trs rgulirement, la dpression a pour consquence une augmentation du turnover ( mot qui dsigne une rotation de l'emploi ou renouvellement du personnel) ce qui entrane souvent des cots supplmentaires puisquil faut remplacer le personnel et former les nouveaux employs. Diffrentes tudes se sont penches sur lestimation du cot de remplacement direct dun salari, mais cette estimation est difficile dterminer et varie selon le degr de comptence du travailleur et sa place dans la hirarchie de lentreprise. Selon les calculs de goodwill-management le cot global du turnover correspond 9 mois de salaire. De plus, le stress ou la dpression font que souvent le salari nest plus autant concentr sur ce quil fait et donc provoque des accidents du travail. Et bien sr le stress peut affecter les travailleurs par exemple pour un ouvrier le stress pourra engendrer une chute du rendement et de la qualit des travaux raliss, pour un agent commercial le stress pourra provoquer une perte de clientle, ou encore pour un chef de service une perte dautorit et ainsi de suite... En raison de toutes ces consquences sur le fonctionnement, on peut en dduire que le stress cote cher, vraiment trs cher lentreprise. Plusieurs tudes montrent quil est rentable pour les entreprises dinvestir dans la prvention du stress au travail, mais comment?

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III- Quelques moyens de prvention


Lexemple amricain montre pourtant que lamlioration des conditions de travail peut prsenter des avantages pour lentreprise (en termes de motivation des salaris, de rduction de labsentisme ou des accidents du travail notamment) - quand le travail fait mal dossier de Alter Eco, Camille Dorival. Certes, la prvention est un investissement mais finalement ne permet-elle pas de regagner la productivit perdue?

Cette illustration symbolise le code du travail. Cest un code juridique qui dfinit un cadre relatif aux relations de travail entre les employeurs et leurs employs. Ce recueil de textes lgislatifs et rglementaires est un lment essentiel que l'employeur et l'employ doivent absolument respecter.

A) Diffrentes lois
Comme dans toutes socits, lemployeur ne peut avoir tous les droits sur son employ. Lorsquon parle du travail, le document lgislatif de rfrence est le code du travail. Actuellement seuls les articles L.4121-1 L.4121-5 du Code de travail concernent le stress Les employeurs ont lobligation de prendre les mesures ncessaires pour assurer la scurit et protger la sant physique et mentale des travailleurs, cette obligation couvre galement les problmes de stress au travail et lemployeur doit mettre en place une action pour prvenir celui-ci, lliminer ou dfaut le rduire . En plus du Code du Travail, depuis octobre 2009 un projet de loi a beaucoup fait parler de lui. En effet, le 9 octobre 2009, Xavier Darcos ( ministre franais du travail) a prsent un plan de lutte contre le stress au travail, un plan durgence qui devait obliger les entreprises commencer le dbat de la prvention du stress au travail ; un projet de loi qui fait suite la vague de suicides qui a touch France-Telecom en 2009. Extrait de radio france info (RFI) qui donne plus de prcision sur cette loi : le ministre du travail, impose aux 2500 entreprises de plus de 1000 salaris de lancer les ngociations sur la prvention du stress au travail dici le 1er fvrier 2010. Dans les petites et moyennes entreprises le ministre demande la mise en place dactions concrtes de prvention. Les directions dpartementales du Travail devront galement surveiller de trs prs les entreprises qui licencient ou restructurent.

P a g e | 16 Le chef dentreprise a donc dsormais quelques obligations notamment celle dorganiser la prvention du stress dans son entreprise. Pour guider son action, il peut sappuyer sur quelques principes (article L.230-2 du Code du travail), il se voit donc oblig : Dadapter le travail lhomme, en particulier en ce qui concerne la conception des postes de travail, ainsi que le choix des quipements de travail et mthodes de travail et de production, en vue notamment de limiter le travail monotone et le travail cadenc et de rduire les effets de ceux-ci sur lhomme . De planifier la prvention en y intgrant dans un ensemble cohrent la technique, lorganisation du travail, les conditions de travail, les relations sociales et linfluence des facteurs ambiants, notamment en ce qui concerne les risques lis au harclement moral . (Article L.122-49.). Les dispositions rglementaires relatives certains modes dorganisation du travail afin de limiter les effets pour les salaris (travail de nuit (Articles L.213-1 L.213-10 et R.213-1 R.213-3), travail en quipe (Article L.221-5-1) et travail post (Articles L.2313-3 et R.212-3)) . - Les dispositions relatives aux relations de travail (principe de non-discrimination (Article L.122-45), non-discrimination syndicale (L.412-2), interdiction du harclement moral et obligation de le prvenir (L.122-49 et L.122-51)) .

Il est vrai quil est essentiel pour une entreprise dtre comptitive et performante, leur but est davant tout de gagner en efficacit. Mais en tant dans des conditions de performance, les salaris sont confronts chaque jour au stress. Car il ne faut pas oublier de dire que les employs ne peuvent pas travailler plus de 10 12h par jour et doivent en plus supporter des difficults familiales lorsquils rentrent chez eux le soir. De plus, on peut pas leur demander de tout excuter, ce ne sont pas des machines tout faire, rapidement et efficacement ; ils ne peuvent pas rsister toutes tches affectes, cest pour cela que quelques personnes peuvent craquer motionnellement. Les causes du stress au travail sont multiples, mais on distingue en ralit les plus importantes. En effet, les salaris sont contraints aux surcharges de travaux, lisolement, au manque dautonomie et aux mauvaises conditions de travail.

B) Solutions des entreprises


Il est vrai quil est essentiel pour une entreprise dtre comptitive et performante, son but est de gagner en efficacit. Mais en tant dans des conditions de performance, les salaris sont confronts chaque jour au stress. Car il ne faut pas oublier de dire que les employs ne peuvent pas travailler plus de 10 12h par jour et doivent en plus supporter des difficults familiales lorsquils rentrent chez eux le soir. De plus, on peut pas leur demander de tout excuter, ce ne sont pas des machines tout faire, rapidement et efficacement ; ils ne peuvent pas rsister toutes tches affectes, cest pour cela que quelques personnes peuvent craquer motionnellement. Les causes du stress au travail sont multiples, mais on distingue en ralit les plus importantes. En effet, les salaris sont

P a g e | 17 contraints aux surcharges de travaux, lisolement, au manque dautonomie et aux mauvaises conditions de travail. Cest pour lutter contre ces diffrentes menaces que les entreprises mettent en place diverses solutions. On a tabli des objectifs par larrt du 23 avril 2009. On a alors mis en place une prvention efficace contre les problmes gnrs par les facteurs de stress au travail, on informera et formera maintenant lensemble des acteurs de lentreprise afin de lutter contre les problmes de stress, et on s'organisera de manire fonctionner correctement dans sa mthode de travail. Tout dabord, les entreprises mettent en place des formations auxquelles assistent les salaris pour amliorer leurs problmes de stress. Ils vont alors restaurer leur gestion du temps (agenda, planification des tches..), transformer leurs relations au sein dune entreprise dont le but est dapporter du soutien un salari et de maintenir sa motivation. Ce type de coaching permet de rompre avec la solitude et davoir essentiellement des ides positives. Puis, prvenir le stress au travail permet de mettre en place des modes dorganisations qui soient favorables la sant physique et mentale des employs : travail en quipe, utilisation des comptences de salaris. Tout cela se fait en respectant les horaires de travail et les tches de chacun, en ramnageant les bureaux afin davoir de meilleures conditions de travail et de redistribuer les tches exactes de chaque travailleur. Ensuite, pour renforcer les efforts contre le stress, des personnes spcifiques peuvent intervenir dans une entreprise. On peut trouver les mdecins du travail qui oprent dans le domaine de la scurit des salaris, ils vrifient lexistence de pauses en nombre suffisant et la qualit de lorganisation du travail. Et aussi, peut intervenir un psychologue du travail afin de dterminer les diffrentes causes dune dmotivation gnrale, il pourra notamment proposer des solutions organisationnelles et relationnelles. Cest pour cela quils vont proposer de nombreux entretiens privs aux travailleurs pour sexprimer par rapport un problme qui naurait pas encore tait abord avec la hirarchie.

Aux tats-Unis, par exemple, la socit Converse Rubber a tudi les effets de deux pauses de relaxation de quinze minutes et a constat que ceux qui avaient t initis la relaxation tiraient bien plus de profit de ces pauses que les autres. A Tokyo, par exemple, on trouve des services tels que Brain-Mind Gym , ouvert en 1989 : confortablement allong, le travailleur stress regarde sur un cran des scnes pastorales tout en coutant de la musique New Age . Donc, des entreprises dans certains pays trangers ont trouv des moyens pour rduire le stress au sein de celles-ci. Les exemples trangers montrent quil est possible de trouver des solutions afin damliorer les conditions de travail. Ces entreprises des tats-Unis et de Tokyo prouvent bien quil est envisageable de rduire les risques professionnels sans compromettre laccroissement de la productivit. En France, nous avons lexemple de lentreprise PSA Peugeot Citron. Le 12 octobre 2009, avec 5 organisations syndicales, le groupe PSA Peugeot Citron a sign un accord sur la prvention des risques psychosociaux. A prsent, lentreprise a adopt plusieurs solutions dans le but dobtenir moins de stress chez leurs salaris. Les employs ont alors leur disposition une bote aux lettres pour signaler les cas de harclement, un numro vert pour lcoute psychologique, ils ont aussi la possibilit davoir un soutien de la part des managers et ils pourront obtenir un entretien avec le mdecin du travail.

P a g e | 18 Voici une vido qui montre la mthode qu adopter la firme multinationale Google pour lutter contre le stress au quotidien :

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Conclusion
En conclusion on peut dire que le stress est li de multiples situations, qui nont pas toutes les mmes impacts sur le travailleur. Cependant le stress est quand mme rgulirement provoqu par une situation de mal-tre dans une entreprise ou bien les pressions quexercent les employeurs sur les travailleurs. Or, en voulant toujours plus, les employeurs et les travailleurs sont tous perdants, en effet, le stress affecte la sant mentale et physique de lemploy ce qui touche directement son travail dans lentreprise. Pour essayer de contrler, et dradiquer au maximum le stress les entreprises mettent en place diffrentes solutions plus ou moins efficaces. Cependant, seules les entreprises des pays dOccident sont contraintes de respecter certaines rgles, on ne connat pas rellement la situation des entreprises Chinoises, il aura fallu une mdiatisation du suicide dun ouvrier travaillant pour un sous-traitant dApple (Foxconn). Pour en savoir plus une tude a t mene par le China Labor Watch ( http://www.numerama.com/magazine/23053-apple-les-conditions-detravail-des-usines-chinoises-encore-epinglees.html ). Le stress au travail est un problme dans les pays industrialiss et dvelopps, mais il sera d'autant plus un problme pour les pays qui se dveloppent.

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Sources
- Alternatives conomiques 255, dossier : Quand le travail fait mal - Le Monde 18465 (18/03/2007), Suicide au bureau - Le Monde 19463 (22/08/2007), Le stress au travail peut dclencher des troubles psychiatriques - Alternatives Economiques hors-srie 084, Pourquoi le travail fait-il aussi mal? - Le Monde 20276 ( 02/04/2010), France-Tlcom : blues toujours - le site internet : repere-medical.com - le site de lINRS ( lInstitut national de recherche et de scurit pour la prvention des accidents du travail et des maladies professionnelles ) - le site du ministre du travail http://travail-emploi.gouv.fr/ - http://www.lemonde.fr - www.officiel-prevention.com -www.observatoiredustressft.org - www.solutions-anti-stress-au-travail.com - http://www.passeportsante.net - http://www.youtube.com - http://www.lepoint.fr - http://www.insee.fr - http://www.gestiondustress.net -http://www.france2.fr/ -http://www.stressautravail.net/ -http://www.journaldunet.com/ -http://www.lexpress.fr/

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Lexique
- Le no-taylorisme: Doctrine qui vise adapter le taylorisme au contexte conomique (concurrence, recherche de la qualit totale), au contexte social (main-d'uvre plus qualifie), au contexte technique (informatisation, robotisation). - Le taylorisme: Le taylorisme est une mthode de travail qui tire son nom de l'ingnieur amricain Frederick Winslow Taylor (1856-1915). Cette mthode repose sur une division du travail en tches simples et rptitives individuellement amliores. -Contrats prcaires : dsignent les contrats dure dtermins (CDD) et les contrats de travail temporaires. -Sous-traitance : dsigne une opration par laquelle un entrepreneur, confie sous sa responsabilit et sous son contrle, une autre personne ou entreprise (sous-traitant) tout ou partie de l'excution des tches qui sont sa charge. -La physiologie : La physiologie (du grec , phusis, la nature, et , logos, l'tude, la science) tudie le rle, le fonctionnement et l'organisation mcanique, physique et biochimique des organismes et de leurs composants (organes, tissus, cellules et organites cellulaire). -La psychologie : est l'tude scientifique des faits psychiques et des comportements. - Psychique : renvoie au psychisme c'est dire l'ensemble des phnomnes mentaux (penses, motions, conscience...) - Risques psychosociaux : sont une catgorie de modes de qualification et d'valuation des conditions de travail qui est apparue au cours des annes 2000.

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Vidos voir.
J'ai mal au travail.

Bande-annonce du DVD de l'INRS consacr au stress, au harclement moral et aux violences au travail. Dossier sur le stress : www.inrs.fr/dossiers/stress.html. Les 3 modules sont composs de tmoignages et d'interviews de spcialistes. Ils abordent les causes, les mcanismes, les consquences individuelles et collectives du stress, du harclement et de la violence. Ralisateur : Jean-Michel Carr

Stress au travail, le dmasquer pour le prvenir.

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Bande annonce du DVD de l'INRS qui sensibilise aux causes et aux consquences du stress au travail. Dossier sur le stress : www.inrs.fr/dossiers/stress.html. Les films remettent en cause les ides reues suivantes : le stress peut avoir des effets bnfiques sur la productivit ; le stress est un phnomne contre lequel il n'est pas possible de lutter dans le contexte conomique actuel ; le stress est li une dfaillance individuelle. Ralisateur : Pascal Chauveau.

Les mcanismes du stress au travail.

Animation pdagogique de l'INRS expliquant les effets du stress sur l'organisme. Dossier sur le stress : www.inrs.fr/dossiers/stress.html. L'animation prsente la diffrence entre un stress aigu qui ne dure pas, et un stress chronique, aux consquences plus graves. Ralisation : CBI-multimedia.