Los 7 hbitos de los tomadores de decisiones altamente efectivos

Genesis Management Consulting Limited

Improving lives through better decisions
(Mejorando vidas con mejores decisiones)

sta es
slo una presentacin acerca de decisiones complejas

...aunque tambin es relevante para la toma de decisiones cotidianas.

(est disponible un artculo detallado sobre el tema)

Y ms importante

esta presentacin pretende

ayudarte a mejorar la vida de la gente ayudndote a tomar mejores decisiones!

La "espiral de influencia " de las decisiones

La presentacin est compuesta de tres partes:

Por qu necesitamos mejorar la toma de decisiones.

Qu puede salir (y va a salir) mal.

Cmo los ms listos lo hacen mejor.

Parte 1: Por qu necesitamos mejorar la toma de decisiones

Malas decisiones?

ocurren!

Mientras una mala decisin puede costar mucho dinero a los que la toman

En 1961, Decca Records rechaz a Los Beatles: Para no perder tiempo, Mr Epstein, no nos gusta el sonido de sus muchachos. Los grupos estn acabados; especialmente los cuartetos con guitarras, estn muertos.

En 1979, Ross Perot hizo una oferta a Microsoft, pero no estaba dispuesto a asumir la demanda de Bill Gates, que pretenda algo ms de $15 millones.

 las ramificaciones de una decisin estratgica pueden tener consecuencias que influyen en la vida de mucha gente.

Pero hay una parte positiva: el resultado de una buena decisin tiene resultados valiosos y la espiral de influencia de la decisin emanar ondas positivas.

Parte 2: Qu puede salir y va a salir mal?

Dnde estn los errores ms comunes en nuestra toma de decisiones?

Debera ser sencillo, puesto que somos seres racionales , conocer los pasos fundamentales que se requieren para tomar una buena decisin
Definir Un equipo adecuado Objetivos Opciones Evaluar Decidir

o no?

Implementar

Las investigaciones han revelado muchas reas en las que estamos lejos de ser tomadores de decisiones racionales:

Errores en el proceso de decisin, como reglas de decisin poco claras

Errores en los datos, como olvidar resaltar las suposiciones

Problemas de incertidumbre, como calcular mal los riesgos

Pero los mayores desafos residen en

 los errores que surgen de nuestro inconsciente o al menos de la periferia de nuestra consciencia:

Errores en el proceso mental, como no tomar en cuenta la interrelacin de un tema

Retos comunicacionales, como no reconocer diferentes perspectivas

Ignorar la psicologa decisional, como buscar nicamente la confirmacin de la evidencia

Parte 3: Cmo la gente lista lo hace mejor!

A travs de la investigacin, observacin y desarrollo de buenas prcticas, hemos identificado 7 hbitos que los tomadores de decisiones eficaces utilizan para hacer frente a muchos de los desafos expuestos anteriormente.

Esta presentacin ofrece slo una perspectiva general. Pronto estar disponible ms informacin en una serie de artculos. (ver ltima pgina para ms detalles)

Hbito 1: Lo bsico es bueno! No hay excusas para no seguir el proceso adecuadamente

Por ejemplo?

Hay reglas de decisin claras y estructura de gobernanza

Existen procesos standard y flexibles

La cantidad de recursos disponibles es proporcional al valor de la decisin

Una y otra vez, el problema imposible se soluciona cuando vemos que el problema no es ms que una difcil decisin esperando a ser tomada. Robert H. Schuller

Hbito 2: Gestionan el conocimiento activamente para apoyar y seguir todo el proceso

Por ejemplo?

Utilizando informacin cualitativa y cuantitativa

Con datos capturados y rastreables

No perdiendo de vista los supuestos subyacentes

Una buena decisin se basa en conocimiento, no en nmeros. Platn

Hbito 3: Se comunican visualmente y verbalmente para facilitar la comprensin y comunicacin

Utilizando mapas mentales, grficos, pizarras blancas, fotografas .

Por ejemplo?

SABEN ESCUCHAR!

Reduciendo las presentaciones individuales; e incrementando el dilogo activo y la interaccin

S que crees que entiendes lo que piensas que dije, pero no estoy seguro de que te des cuenta de que aquello que oste no es lo que quise decir Robert McCloskey

Hbito 4: Hacen de las implicaciones ticas una prioridad La solucin final es congruente con los valores del grupo

Las interacciones del grupo se basan en la confianza mutua

Por ejemplo?

Consideran todas las implicaciones de la decisin (espiral de influencia)

Son conscientes de la existencia de diferentes escalas de valores

No es difcil tomar decisiones cuando sabes cules son tus valores. Roy Disney

Hbito 5: Acogen la complejidad para crear nuevas miradas

Utilizan el pensamiento sistmico para entender la interrelacin Por ejemplo? Gestionan y modelan los riesgos y probabilidades

Separan los cisnes grises de los cisnes negros

Un experto es alguien que ha conseguido tomar decisiones y emitir juicios de una forma ms sencilla, sabiendo en qu se ha de centrar y qu ha de ignorar. Edward de Bono

Hbito 6: They think like a shrink! (piensan como un psiclogo) Comprender la psicologa de la decisin ( economa del comportamiento) para evitar trampas comunes
Por ejemplo? Comprenden la interaccin entre intuicin y racionalidad y el poder y riesgos de ambos-. Reconocen trampas comunes como buscar evidencias confirmatorias y el anclaje a una idea Buscan reducir dinmicas de grupo negativas

Enfrntate a la realidad como es, no como era o como te gustara que fuese. Jack Welch

Hbito 7: Usan herramientas y tecnologa para optimizar el proceso y apoyar las deliberaciones
Por ejemplo? Utilizan herramientas para apoyar el pensamiento (p.e. creatividad, tormenta de ideas, visualizacin)

Utilizan herramientas para apoyar el anlisis (p.e. opciones, escenarios, riesgos) Utilizan herramientas para apoyar el proceso (p.e. gestin del conocimiento y facilitacin)

La visualizacin interactiva en tiempo real puede mejorar significativamente la toma de decisiones en equipos directivos. Martin Eppler

Resumen de los hbitos

1. Haz bien lo bsico 2. Maneja activamente el conocimiento 3. Comuncate visual y verbalmente 4. Las implicaciones ticas son una prioridad 5. Abraza la complejidad 6. Think like a shrink 7. Utiliza herramientas y tecnologa

En resumen:

Qu necesitamos para mejorar?

Qu puede ir y vamal?

Cmo la gente lista lo hace mejor?

Genesis Management Consulting Limited

Genesis es una compaa de consultora estratgica con la firme misin de improving lives through better decisions (mejorar vidas mediante mejores decisiones)
We do this by building individual and organizational competency through: Decision coaching Decision training Decision support
This presentation is a forerunner to a series of articles that discusses the topic in more detail. For information on how to receive copies, please contact Simon Gifford at sgifford@genesis-esp.com or visit our blog at www.genesismc.wordpress.com www.genesis-esp.com