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Analyses et Constatations
2011 -2012 BENROCHD Tarik

LeadershipLeadership Leadership & Coaching

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Leadership et Coaching Le leadership de soi se rapporte la faon dont un individu se manage dans une situation. Il s'appuie, en premier lieu, sur la matrise des aspects comportementaux et environnementaux d'une activit. Dans les affaires il s'agit des outils et procdures permettant de relever des dfis et de maintenir une comptitivit. Et en deuxime lieu, il se base sur l'approche mentale et motionnelle d'une activit concernant le choix de l'attitude ou de la stratgie la plus approprie une situation. Lorsque ces deux paramtres s'harmonisent dans le flux des actions performantes qui s'coulent sans effort, on est dans une zone d'excellence. Le coaching est une forme de travail qui aide l'individu atteindre un but spcifique, qu'il soit personnel ou professionnel : Pour amliorer son quilibre personnel Pour rduire le stress de dans sa vie courante Pour (se) mettre au clair, puis raliser un projet personnel Pour tirer le plus possible d'une situation de changement personnel ou professionnel.

Diffrence entre Leadership et Management Lorsqu'on parle de management, il faut savoir exactement ce que cela signifie, ou du moins savoir vers quel but on tend en parlant de management. Il s'agit ici, du processus d'accomplissement des buts et des objectifs de l'organisation et non pas des personnes qui la dirigent. Voir les choses sous cet angle, nous permet de mieux comprendre la pense de personnes telles que Fayol, matre penser de l'cole du management (toujours d'actualit). Pense que l'on pourrait rsumer ainsi, le management est la mise en uvre et la coordination des fonctions et des personnes qui les remplissent de faon atteindre un but donn. Partant de ce postulat, nous pouvons aussi dfinir ce que n'est pas le management et les diffrents cueils viter. La difficult majeure vient de l'ambigit que nous venons de lever ici, qui rside dans la confusion entre le management en tant que processus et l'expression management par laquelle l'on dsigne gnralement les personnes qui dirigent l'organisation. Les coles de commerce disent former leurs tudiants au management, ceux-ci obtiennent des masters en management dans un domaine spcifique. Or la gestion des ressources humaines, la comptabilit, le marketing, ne constituent pas en soi le management. Ce sont des fonctions qui apportent au management, les outils ncessaires pour parvenir des conclusions et prendre des

dcisions ncessaires dans le cadre de son action. Il en va ainsi d'tablir une distinction entre la formation qui enseigne comment effectuer une tche (tablir un plan marketing ou mettre en place une comptabilit analytique par exemple), et l'ducation qui va permettre de dvelopper des capacits de leadership. Ceci en apportant une vision d'ensemble sur le fonctionnement de l'organisation et en emmenant les tudiants dvelopper des aptitudes coordonner, motiver ou encore influencer. L'essor des activits comme celles du coaching en entreprises dmontrent bien ce besoin d'ducation pour faire de bons managers. P. Kotter : Le management et le leadership sont des concepts distincts qui ne devraient pas tre utiliss de manire interchangeable . Il existe donc une limite claire entre le management et le leadership, qui est bien trop souvent nglige et qui classe les deux concepts sur deux niveaux plus ou moins ingalitaire. Voici une faon simple de voir comment le leadership est diffrent du management : Le management met laccent sur le processus Le leadership cest un comportement. Nous pourrions tendre ces dfinitions : Le management s'appuie fortement sur les capacits tangibles mesurables telles que la planification efficace, l'utilisation des systmes d'organisation et l'utilisation des mthodes appropries de communication. Le leadership implique des comptences de gestion, mais gnralement en tant que fonctions secondaires. Le Leadership repose plutt sur des choses moins tangibles et moins mesurables comme la confiance, l'inspiration, l'attitude, la prise de dcision, et le caractre personnel. Ce ne sont pas des processus ou des comptences ni mme ncessairement le rsultat de l'exprience. Ce sont les facettes de l'humanit, et sont actives principalement par le caractre de leader et en particulier ses rserves motionnelles. Une autre faon de voir le leadership par rapport au management, c'est que le leadership ne dpend pas du type de management, des mthodes et les processus utiliss par un dirigeant, le leadership dpend des faons dont le leader utilise des mthodes et processus du management. Un bon leadership dpend des qualits d'attitude, pas du processus de management. L'humanit est une faon de dcrire ces qualits, parce que cela reflte la relation vitale du leader avec les gens. Diffrence entre Coaching et Conseil Dans le cadre du coaching professionnel, on parle de plus en plus souvent de coaching de dirigeant. Mais on ne sait pas exactement de quoi il sagit et surtout, quelle est la diffrence entre le conseil de direction et le coaching de dirigeant. Quelles sont les missions d'un coach de dirigeant et d'un conseiller de dirigeant ?
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Lambivalence est due, principalement, au fait que les deux prestations (le conseil et le coaching) sadressent la mme personne, quasiment dans les mmes circonstances. La diffrence rside, en fait, dans le rle de chacune de ces deux fonctions, bien que lobjectif vis soit le mme : aider le dirigeant dentreprise surmonter un tat de crise ou une situation dchec. Alors que le conseil de direction analyse la situation de lentreprise et trouve des solutions aux problmes poss, le coaching dirigeant tend accompagner le coach (le dirigeant) dans une dmarche de remise en cause et de (re)dcouverte de soi qui laidera trouver les solutions adquates et prendre les dcisions lui-mme. En fait, on peut dire que le coaching dirigeant vise bien plus le dirigeant que lentreprise et que ses bienfaits se ressentiront aussi long terme, puisquil aide le dirigeant prendre pleinement conscience de son potentiel et lui apprend comment grer la crise. Plus amplement les diffrences essentielles entre le conseil et le coaching peuvent tre numres en ces quelques points : Le but du conseil est d'amener des employs problmatiques reconnatre qu'un foss spare leurs performances actuelles de celles qui sont attendues d'eux, d'identifier la cause du problme et de dvelopper un plan d'action pour le rsoudre. Le coaching est un processus de dveloppement continuel par lequel les employs acquirent les talents et les capacits dont ils ont besoin pour s'panouir professionnellement et personnellement, et ainsi mieux russir dans l'entreprise comme dans la vie prive. Le conseil recherche les causes du problme ou de la sous-performance, alors que le coaching met l'accent sur de nouveaux champs de comptence et d'action. Le coaching souligne les points forts et les succs. Le conseil n'insiste gnralement pas sur l'valuation, alors que le modle du coaching introduit ds le dbut de l'intervention des outils diagnostics d'apprentissage et de dveloppement ainsi que d'valuation du comportement (comme par exemple le 360 degrs). Le conseil est occasionnel et bas sur une ncessit ponctuelle, alors que le coaching implique gnralement un contrat initial de trois six mois.

KAHLER Taibi

Taibi Kahler, Docteur en Psychologie, est le fondateur de la Process Communication, une mthode qui considre que la manire de communiquer, plus encore que le contenu de l'change, est au cur de la qualit de la relation. Lors d'observations exprimentales o il s'appuyait sur les outils de l'Analyse Transactionnelle, Kahler a tudi des modles de comportements, appels mini-scnarios, associs des situations de conflit ou d'chec et a observ leur reproductibilit. Depuis, Kahler a expriment la Process Communication la NASA pour les processus de slection et d'entranement des astronautes, il a reu, en 1977, le Eric Berne Memorial Scientific Award. Aujourd'hui, la PCM est un outil enseign dans le monde entier. Principal livre : Titre : Process Communication Management : Communiquer, Motiver, Manager en personne, Description : La Process Communication distingue six grands profils de personnalit : Rebelle, Empathique, Travaillomane, Persvrant, Rveur et Promoteur. Dans ce livre construit comme une enqute, son crateur, Taibi Kahler vous invite prendre conscience de son utilit dans les rapports humains. Six cadres sont sur le point d'affronter une nouvelle journe. Un fait les proccupe. Hier, ils ont t convoqus une runion extraordinaire. Aucun motif ne leur a t fourni. Au fur et mesure que l'intrigue se noue, des indices vous sont donns. Grce eux, vous allez dcouvrir pourquoi et comment toute personne peut passer d'une position de scurit et d'efficacit bien tablie une situation de stress et de dsorganisation. Fort de cette connaissance, vous saurez adopter des stratgies de communication et de motivation efficaces celles qui tiennent compte des besoins psychologiques de chaque grand type de personnalit. Le livre apprend non seulement identifier les types de personnalit mais galement utiliser son propre type pour devenir un bon manager. Trs pertinente, cette dmarche connat de multiples applications, dans tous les secteurs de la vie professionnelle et personnelle. Un livre rapide, ludique et interactif pour s'initier la Process Communication. Dale Carnegie Dale Carnegie fut un pionnier de la croissance personnelle, de la reprsentation en ventes et des programmes de formation en entreprise. Il devint clbre par les cours qu'il dveloppa et qui mirent l'emphase sur comment parler en public et sur comment se servir de ses habilets en relations interpersonnelles. Il fut l'auteur de "Comment se Faire des Amis pour Russir dans la Vie", publi en 1936 et vendu plus de 15 millions d'exemplaires. Il crivit aussi une biographie d'Abraham Lincoln intitule: "Lincoln the Unknown", et fut l'auteur de nombreux autres livres.

Dale Carnegie fut un des premiers adeptes de ce qu'on appelle aujourd'hui "la responsabilisation",
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et nous parlons bien sr de travail intrieur; une des ides majeures de ses livres tant qu'il est possible de changer le comportement des autres notre gard en changeant nos propres ractions envers eux. N dans la pauvret dans une ferme du Missouri, Maryville, il ne vit mme pas de trains avant l'ge de 12 ans. Dans son adolescence, devant se lever 4 heures tous les matins pour traire la vache de ses parents, il russit cependant a se donner une ducation au "State Teacher's College" de Warrensburg. Son premier travail aprs le collge fut de vendre des cours par correspondance des "ranchers", ensuite il vendit du bacon, du savon et du lard. Il y eu du succs un tel point qu'il fit de son territoire de vente le meilleur de sa compagnie au niveau national. ventuellement, il enseigna des hommes d'affaires comment parler en public. Son livre le plus clbre "How to Win Friends and Influence people" (Comment se Faire des Amis pour Russir dans la Vie), fut traduit en de nombreuses langues. Ses livres devinrent populaire grce ses formulations simples et ses histoires images. Dale Carnegie est mort le 1er novembre 1955. Ses deux dictons les plus clbres sont: "Croyez que vous russirez et vous russirez" et "Apprenez aimer, respecter et apprcier les autres". PNL : Programme Neuro-Linguistique La PNL est une nouvelle approche du fonctionnement de l'homme, fruit du brassage d'ides et de la confrontation de chercheurs passionns venant de disciplines varies. Elle propose une synthse originale dbouchant sur une utilisation immdiate des connaissances de la psychologie et des neurosciences, de l'anthropologie et de l'intelligence artificielle et du management. Elle s'intresse comment a marche quand a marche plutt qu' expliquer pourquoi a ne marche pas . Elle permet de dcoder l'exprience de personnes qui sont particulirement doues dans un domaine spcifique (ngociation, communication, ducation, sport, sant, thrapie...) ou qui, places dans des situations difficiles, ont dcouvert des moyens inhabituels et efficaces de s'en sortir (transformer des rponses phobiques ou traumatiques, se dbarrasser de comportements indsirables comme l'insomnie, la boulimie, d'motions parasites comme la jalousie, l'anxit, le manque de confiance en soi). Lorsque nous avons dcod tous les comment d'un comportement ou d'une stratgie d'excellence, identifi les composantes du talent de quelqu'un, qu'il s'agisse d'une manire d'tre ou d'une comptence particulire, la PNL nous permet d'acqurir cette capacit pour nous-mmes ou de l'enseigner d'autres.

AT : Analyse Transactionnelle

Lanalyse transactionnelle a t cre par Eric BERNE la fin des annes 50. Mdecin psychiatre amricain, il a mis au point une approche pragmatique et simple des rapports humains explique est vulgarise dans 2 ouvrages de rfrence : (Des jeux et des hommes, 1966 ; Que dites- vous aprs avoir dit bonjour ? 1977) LAT a connu un succs important auprs du public, avant dtre reconnue par les professionnels. Aujourdhui cette approche comportementaliste des relations humaines est trs utilise pour tudier les relations dans les organisations, les entreprises, lducation. LAT repose sur trois concepts : Nous abritons simultanment trois personnages en nous : un parent, un enfant un adulte et selon les situations, les personnes rencontres, nous adoptons tel ou tel personnage, Certains comportements sont rptitifs et donnent nassance des jeux, Nous avons tous en nous un plan de vie que nous nous sommes dfini trs jeune et dont le droulement donne naissance un scnario de vie. Les distinctions entre la PNL et lAT : Les distinctions entre la PNL et lAT sont dabord pistmologiques, car elles relvent de diffrents modes dapprhensions de lobjet psychologique. LAT considre lobjet psychologique avec une conception raliste de la connaissance, selon laquelle lhomme peut agir en fonction de ses perceptions et a la possibilit de connatre la vrit telle quelle est, en se dplaant pour multiplier ses points de vue. Lobservation raliste des comportements permet de crer des concepts ou grilles de lecture de cette ralit . Par exemple, si un sujet met un jugement, il fait appel son tat du moi Parent ; sil exprime une motion, il fait appel son tat du moi Enfant. Le changement viendra dune meilleure prise de conscience dune ralit extrieure. La PNL sappuie sur une conception constructiviste de la connaissance, selon laquelle lhomme agirait plus en fonction des reprsentations quil se fait de la ralit que des proprits objectives de son environnement. Le comportement dune personne dpend de son apprhension du monde et celle-ci se reflte dans les programmes des schmas du langage. La PNL propose donc une modlisation, non pas dune ralit mais des cartes ou reprsentations du monde, dont certaines sont facilitantes et dautres limitantes . La PNL cherche dcoder le mode de construction de ces fictions qui fonctionnent ou ne fonctionnent pas. La PNL ne propose pas des concepts pour comprendre mais des modles pour agir.

Le changement viendra, soit dune meilleure prise de conscience dune ralit intrieure, soit
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dune construction dune carte mentale ou fiction plus utile. Sil y a un point de similitude entre ces deux approches, cest la recherche du pragmatisme. Le pragmatisme de lAT concerne la thorie celui de la PNL concerne laction. La construction des cartes de la psych et le modle des parties LAT utilise le modle des parties qui se retrouve dans la plupart des approches de la psychologie : la psychanalyse, la Process Communication, l'approche de C. Young, l'Ennagramme et aussi la PNL. La diffrence porte sur le mode de conception de ces parties ou modles de la psych. En effet la manire dont ces cartes sont labores va dterminer la pertinence des liens entre la carte (la reprsentation du fonctionnement intrapsychique) et le territoire (lobservation des comportements). Les entits de la topique freudiennes du Surmoi, du Moi et du Ca, sont des structures hypothtiques nayant pas de bases relles sur le plan psychologique. LAT a thoris et modlis la psych en trois parties ou trois tat du moi, correspondant des systmes cohrents de pense, de ressentis et dactions. Les tats du moi sont conus comme des entits concrtes qui peuvent sexprimer dans des comportements observables. LAT donne une carte du fonctionnement intrapsychique plus oprationnelle et plus concrte que celle des entits hypothtiques freudienne. De mme lennagramme et le modle de Young sont des modles thoriques du fonctionnement psychologique. La carte des types de personnalit de la Process Communication de Taibi Kahler sest construite en raction la thorisation de lAT. Les regroupements de caractristiques observables des types de personnalit ont t labors partir de corrlations statistiques et non partir d'une thorie. La Process Communication a rvis les cartes de la psych de lAT, tout en conservant la richesse de ses grilles de lectures sur les plans de vie et scnario. C'est ce qui en fait sa pertinence tant pour la comprhension du modle que pour son utilisation simple au quotidien. Pour la PNL, les parties se dfinissent comme des tats de la personne, en refusant de se rfrer un schma universel de ces tats, considrant que la structuration personnelle dpend avant tout de l'volution de chacun. De plus, pour la PNL, la rfrence un modle thorique peut gnrer des filtres qui vont modifier la perception de soi et de l'autre. Pour la PNL, le reprage le plus efficace des tats est donc celui effectu par le sujet un moment donn. Selon R. Dilts, chaque partie pourrait correspondre d'un point de vue physiologique, un ensemble de connexions neurologiques stables qui lui permettrait de fonctionner comme un ensemble de donnes ayant sa propre cohrence.

Leadership de Nicolas Sarkozy

Si l'on peut dire une chose de Nicolas Sarkozy, c'est qu'il ne laisse pas indiffrent et qu'il est de loin, des derniers prsidents de la cinquime Rpublique, celui qui suscite le plus de commentaires, de critiques, sur sa faon de grer l'Etat. Assurment plus proche d'un mode de gouvernance s'inspirant du management appliqu dans les entreprises, Sarkozy en tant que leader, est aussi un bon sujet d'tude. Etre un leader en politique, ne s'inscrit pas forcment dans le cadre classique du leadership que l'on cherche insuffler dans nos socits. Le leadership en politique est dj particulier dans ses objectifs. Pour exister en politique, il faut avoir de l'influence, mais aussi du charisme, des relations... Mais il faut surtout tre clair sur l'objectif : c'est de se retrouver dans une position de pouvoir. Il y a comme l'exprime Nicolas Sarkozy, un dsir avide d'aller toujours plus haut pour atteindre la plus haute marche. On est vraiment l dans la logique du leader charismatique qui s'impose, il est la fois sensible, attachant. Mais est aussi un vrai prdateur qui n'hsite pas se saisir de sa proie et la dchirer. Dans ce cadre-l, sera leader, celui qui aura la fois soumis tous ses adversaires dans une lutte sans-merci. Mais aussi celui qui aura par toutes les qualits que requiert le charisme, su susciter le plus d'espoir auprs du plus grand nombre. En cela le leadership en politique est vritablement particulier et s'loigne du leadership classique. Le leadership en politique est une arme au service de l'intrt d'une seule personne qui aspire se hisser au sommet de la pyramide. Alors que dans l'approche classique du leadership, on est plus dans la logique de l'intrt gnral et d'une avance commune. Lorsque l'on se penche sur le personnage de Mr Sarkozy, nul doute que l'on est face un vritable leader. Nous sommes ici en prsence d'une personne qui a vritablement saisie et donn un sens sa destine, grce une vision claire, qu'il n'a eu de cesse, dans les temps d'chec, de victoire, de doute ou encore de dsert, de poursuivre avec la dtermination et la pugnacit d'un chien enrag , son objectif. Le sens de sa propre destine et la vision sont deux lments catalyseurs dans la marche en avant du leader. Autre trait du leadership chez Nicolas Sarkozy, c'est qu'il ne fait pas de distinction entre sa vie propre et sa fonction, simplement parce que pour lui en tant que leader, ce qui compte c'est d'exprimer et d'tre ce qu'il est dans l'une comme dans l'autre (les effets peuvent peut-tre ngatifs, vis vis de l'opinion, mais c'est l un vrai trait de leader). Pour le vritable leader, vocation et personnalit sont indissociables, il ne doit pas y avoir de dichotomie entre le faire et l'tre. L'un et l'autre sont l'expression de ce qu'il est. La dtermination et sa capacit de rsilience sont des atouts majeurs du leadership. Autre point fort du leader Sarkozy, c'est assurment sa capacit d'entranement. Ce dsir qu'il suscite de vouloir le suivre car il fait partie de ces personnes avec qui a dmnage . Action et frisson garantis, il gnre assez de confiance pour attirer les autres sa suite car l'on estime qu'il est capable d'aller jusqu'au bout. Nous avons bel et bien affaire un vritable leader.