Mercadotecnia

Definicin es el conjunto de actividades humanas encaminadas a facilitar y consumar intercambios. Administracion de la mercadotecnia es el analisis, planeacion, ejecucion y control de acciones programadas destinadas a producir intercambios deseados por determinado publico a fin de tener utilidades personales y comunes. Proceso de mercadotecnia originalmente consta de un conjunto de corrientes entre la empresa y el mercado, donde la empresa pone en movimiento: 1. 2. 3. 4. Biene y servicios Comunicacin hacia el mercado (y la empresa recibe a su vez) Dinero por la venta del producto Informacion (aceptacion, precio y cambio)

cominicacion

Bienes y servicios empresa dinero mercado

informacion

La relacion interior del diagrama representa el intercambio de dinero por productos y la parte externa representa el intercambio de significados. Concepto de mercadotecnia actual El sistema de mercadotecnia incluye instituciones que influyen en las operaciones de la empresa: a) b) c) d) Proveedores Competencia Intermediarios Fuerzas ambientales (tecnologia, economia y cultura)

proveedores proveedores proveedores

proveedores proveedores

Mercadotenia relacional o relacionada la mercadotecnia se relaciona con los objetivos de los comsumidores que consisten en satisfacer un conjunto de necesidades conforme a la escala de maslow, esto explica como lograr su objetivo considerando los siguientes modelos: 1. Modelo marshall: el individuo gasta sus ingresos en mercancias que le provocan satisfacciones de acuerdo al precio. 2. Modelo pavlov: el hombre reacciona a comprar bienes por reflejo. 3. Modelo freud: el hombre desde que nace es consumidor apoyado por otras personas hasta lograr su independencia. 4. Modelo veblen: el hombre tiene las necesidades de asociarse en actividades que le provocan un deseo de compra conforme de los requisitos que exige el grupo que pertenece. Mezcla de mercadotecnia la mezcla esta dada por la clasificacion de las variables que establecio E.Jorome Mc cartney en la epoca de los 60s considerando el precio la plaza, la promocion y el producto denominado el conjunto, las cuatro P (4Ps) el producto es la combinacion de biene y servicios al mercado de veta. Vtas 10

PE P= 100

CF

Unidades 10 unidades

Segmentacion de mercado Las variables que comprenden las variables de mercadotecnia estan influidos por el producto considerando como el conjunto de atributos tangibles o intagibles que la empresa adquiera al mercado neto. Un producto es un buen tangible por ejemplo un auto, intangible como un servicio o una idea. El producto a su vez constituye los siguientes elementos la variedad, el diseo, la marca, el envase, y la garantia.

El precio: es la cantidad de dinero que los clientes estan dispuestos a pagar por el producto o servicio. Variable del precio el precio de vista, descuentos, periodo de pago y condiciones de credito. Determinacion del precio hay 3 maneras de determinar el precio del producto: en base a los costos, por la oferta y la demanda y tmando encuenta como referencia a la competencia. la plaza tambien conocido como posicion o distribucion que incluye todas las actividades de las empresas que ponen el producto a dosposicion del mercado neto, tomando en consideracion las siguientes variables: los canales, las coverturas, el surtido, ubicaciones del mercado, inventario y transporte. la logistica la promocion seria una serie de actividades, el deseo de informar, presindible, recuada caracteristicas, ventajas y beneficios del producto basados en la publicidad, ventas personales, relaciones, publico, propaganda y publicidad. La segmentacion de mercado proceso que consiste en dividir el mercado en grupos mas pequeos y homogeneos. La esencia de la segmentacion es conocer a los consumidores por sus caracteristicas de consumo. El segmento de mercado se puede indentificar dentro de un centro comercial. El comportamiento del consumidor normalmente es complejo por lo que se debe tomar en cuenta distintas caracteristicas, partiendo de sus necesidades y tener oferta flexible para valores sus acciones que el mercado implica. Una opcion para segmentar el mercado tiene base con las siguentes caracteristicas: Ser intensicar y homogeneas (similares): los segmentos deben ser semejantes entre si respecto a la probable respuesta a las variables en las respuestas de mercadotecnia. Heterogenos entre si los consumidores de varios segmentos deben ser distribuidos en varios sectores, pero ajustados a las mezclas de mercado. Segmentos grandres segmentos operacionales son aquellos que identifican a los clientes cuyas dimensiones demograficas son limitadas, en los que se requiere a la plaza.

Investigacion de mercado es la reunion, estudio, registro, tabulacion y analisis de mercado, relacionados con las distintas actividades de comercializacion.

Objetivos de la tabulacion de mercado investigacion de mercado tiene como objetivo brindar informacion a la empresa sobre las necesidades y preferencias de los consumidores tomando en cuenta los factores socioeconomicos de las misiones, asi como los mercados de las empresas para lograr los objetivos de rentabilidad de la misma. Cualidades que debe reunir la investigacion de mercado 1. emplear el metodo cientifico 2. utilizar rezonamiento exacto de perjuicios 3. ordenada debe ser Beneficios de la investigacion de mercado 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. reduce la insertidumbre que contienela toma de desiciones proporciona informacion legal en terminos precisos para poder resolver problemas permite conocer el mercado comercial ayuda determinar el tipo de producto a realizar identifica el sistema adecuado de ventas ayuda ala evolucion ayuda a determinar la evolucion de la oferta y demanda

desarrollo del producto un producto se desarrolla desde la generacion de la idea para lograr un proyecto hasta la produccion y venta siguiendo los siguientes pasos:
a) cliente 1.- analisis del medio ambiente 2.- analisis de organizacion b) proveedores c) gobierno d) competencia e) sociedad f) economia g) tecnologia h) demografia

1.-IDEA

*planta *distribucion a) ejecucion b)cientificos c) empleados d) vendedores

a) riesgos 2.- analisis del rendimiento b) ventas c)costos d) punto de equilibrio

a) diseo b) integracion de recursos materiales, economicos, humano c) procedimiento de jecucion d) mecanizacion de operaciones e) producir un prototipo f) prueba de mercado -envase

3.- desarrollo del producto

g) marca del producto

-etiquete -nombre -codigo de barras -instrucciones

a) determinar el punto de venta b) duracion del periodo de prueba c)tipo de informacion recibida en el periodo d)acciones a empreder en base a la informacion obtenida como resultado de la prueba

4.- prueba de mercado

tipos de prodctos

1.- bienes de comodidad a) necesarios b)de impulso

Productos

1.- bienes de consumo.son productos utilizados por el consumidor 2.- bienes industriales.son prodcutos para hacer otros productos

2.- bienes de tienda 3.- bienes de espcialidad