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LE rsEau qubcois dE Lassociation canadiEnnE pour La sant MEntaLE
Saguenay Cte-Nord Qubec Bas-du-Fleuve Montral Rive-Sud de Montral Chaudire-Appalaches Sorel/Saint-Joseph/Tracy Haut-Richelieu Lac-Saint-Jean
Nous remercions :
e.c o
Scurit financire
md
et le ministre de la sant et des services sociaux pour leur contribution financire la campagne de promotion de la sant mentale 2012.
coffre outils
rantie ga
et
conte
1
un
jour il y a de cela bien longtemps le monde tait ses dbuts , le vieux chef spirituel des Lakotas, lune des tribus du peuple des Sioux, se trouvait sur une haute montagne. Il eut alors une vision.
Dans cette vision, Iktomi, lun des fils du dieu crateur, lui apparut sous la forme dune araigne. Il lui parla des cycles de la vie qui vont de lenfance la vieillesse. Tout en parlant, Iktomi prit la baguette du vieux chef spirituel puis du crin de cheval, des perles et des offrandes, et il se mit tisser une toile daraigne. Il expliqua alors : chaque priode de la vie interviennent des forces, certaines bonnes, dautres moins. Si vous coutez les forces positives, elles vous dirigeront dans la bonne direction; mais si vous coutez les forces ngatives, elles vous blesseront et vous dirigeront dans la mauvaise direction. Il existe beaucoup de forces et de directions diffrentes qui peuvent aider ou contrarier lharmonie de la nature et les enseignements du grand Esprit. Tout en parlant, laraigne continuait de tisser sa toile de lextrieur vers lintrieur. Lorsquil eut termin sa tche, Iktomi remit la toile daraigne au vieux chef spirituel et lui dit : Regarde cette toile, cest un cercle parfait, mais il y a un trou au centre. Si tu utilises cette toile pour aider ton peuple et faire bon usage des rves et des visions, alors la toile attrapera vos bonnes ides et les mauvaises schapperont par le trou. Lorsquil retrouva les siens, le vieux chef spirituel leur fit part de sa vision. Depuis ce jour, les Sioux utilisent le capteur de rves comme toile de leur vie. Celui-ci est suspendu chez eux au-dessus de leur lit pour soutenir leurs rves et leurs visions et pour leur permettre daccomplir leur destine. Les forces positives de leurs rves sont captures dans la toile de vie. De cette faon, ils pourront en profiter. Quant aux forces ngatives, elles sont captes et jectes par lorifice au centre de la toile. La lgende du capteur de rves porte le Destin et procure la protection.
Depuis lors, et chacun sa manire, nous tissons notre tour nos espaces de protection et de scurit.
reMercieMents
Nous souhaitons remercier toutes les personnes qui ont contribu la cration des outils de la Semaine nationale de la sant mentale 2012 pour leur engagement, leur dtermination ainsi que le partage des comptences et des connaissances auquel elles se sont livres. (Leurs noms apparaissent en ordre alphabtique.) Coordination : Anne Echasseriau et Rene Ouimet, ACSMDivision du Qubec
AuteurEs :
Rmi Bilodeau, coordonnateur du Cran dArrt Claud Bisaillon, professeure adjointe, dpartement de psychologie, Universit de Sherbrooke Catherine Geoffroy, M. Sc., prsidente, Association qubcoise en grontologie et rdactrice en chef, revue Vie et vieillissement Sylvie Gigure, coordonnatrice du Rseau des dlgus et dlgues sociaux, FTQ Laurentides-Lanaudire Vicky Langlais, Directrice du Rseau des Femmes des Laurentides Karen Larocque, psychologue spcialise en autodveloppement Louise Latraverse, comdienne et porte-parole de la SNSM Camillo Zacchia, Ph.D., psychologue, conseiller principal du Bureau dducation en sant mentale de lInstitut Douglas
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aduLtes
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La qute de la scurit
par Karne Larocque
Exercice 1 : La toile de scurit Exercice 2 : Un proverbe vaut mille mots Truc : Aller plus loin Jouer risquer 10 % a se passe prs de chez vous
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travaiLLeurs
26 27 valuation de la scurit psychologique au travail Ma sant mentale, jy travaille !
par Sylvie Gigure
Jeunes
10 12 14 15 16 Le cercle de scurit
par Claud Bisaillon
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Exercice : La scurit psychologique au travail, a samliore ! Truc : Le sentiment de scurit au travail, a se construit !
ans
31 33 35 36 37 37 38 La petite histoire de Robert Vachon
par Robert Vachon
Exercice 1 : Lcureuil en toi Exercice 2 : Le sentiment de scurit chez lenfant : BAROMTRE Truc : Mon plan de match !
Exercice 1 : Les graines de peur Exercice 2 : Les mots cachs de la scurit Truc : tre an... en scurit a se passe prs de chez vous Rseau qubcois de lACSM
des populations en mettant en vidence leurs points forts et leurs ressources, en accroissant leur rsilience et en stimulant les facteurs de protection et de dveloppement individuel et social1. Entre autres composantes, une bonne sant mentale cest : tre capable daimer la vie; Russir mettre ses aptitudes profit et atteindre des objectifs; Nouer et entretenir des relations avec les autres; tre capable dprouver du plaisir dans ses relations avec les autres; Se sentir suffisamment en confiance pour sadapter une situation laquelle on ne peut rien changer ou pour travailler la modifier dans la mesure du possible; Dvelopper des stratgies pour faire face au stress, en milieu de travail notamment; tre capable de demander du soutien ses proches ou de laide auprs de personnes ou dorganismes spcialiss lorsquon vit des moments difficiles; Dcouvrir des loisirs qui nous plaisent et trouver du temps pour sy adonner; Parvenir tablir un quilibre qui nous convient entre les divers aspects de notre vie physique, psychologique, conomique, spirituel et social.
Mission
La Division du Qubec est un organisme communautaire vou la promotion de la sant mentale et la prvention de la maladie mentale. Pour le rseau qubcois de lACSM, il est essentiel de dvelopper de nombreux partenariats avec des organisations de milieux varis afin de faire de la sant mentale laffaire de tout le monde.
Il est important de prciser que la sant mentale ne se dfinit pas par labsence de maladie. En ce sens, une personne peut, par exemple, vivre avec une maladie mentale tout en prouvant un bientre mental susceptible de se reflter dans des relations satisfaisantes ou dans un emploi panouissant. linverse, il arrive que nous ne parvenions plus maintenir notre quilibre mental sans pour autant souffrir dune maladie mentale.
La Semaine nationale de la sant mentale (SNSM) : 61 ans de succs auprs de la population qubcoise
Nous avons choisi de faire de la Semaine de la sant mentale le dbut dune campagne annuelle puisque cest long terme que lon peut changer des attitudes. La Semaine a pour objectif de sensibiliser la population limportance de prendre soin de sa sant mentale.
La Semaine fait donc la promotion dlments aidant conserver une bonne sant mentale. Il est essentiel dapprendre, ds le plus jeune ge, quentretenir sa sant mentale par des actions quotidiennes est aussi important que manger sainement et faire de lexercice physique. Des exemples de ces actions : reconnatre ses forces et ses capacits, crer et entretenir des relations avec les autres, avoir accs des espaces de cration. De tels comportements aideront les individus traverser plus sereinement les difficults de la vie et viter diffrents malaises, voire certaines maladies. Pour lACSM, ce sont toutes les petites actions et lengagement des divers milieux qui font la richesse et la force de cette campagne. Nous vous invitons dcouvrir nos outils promotionnels et agir votre manire dans votre milieu.
diti1on 20 2
estiMe de soi
Le sentiment didentit Reconnatre ses forces, ses capacits et ses difficults, et tre reconnu par son entourage. Slogan : On gagne se RE-connatre
2009
Le sentiment dappartenance Remde crucial contre la solitude sociale laquelle nous devons de plus en plus faire face. Slogan : Es-tu bien entour ? Un rseau, a se construit
2010
Le sentiment de confiance Capacit de croire que nous avons ce quil faut pour affronter une situation. Slogan : Merci de me faire confiance, a me donne des ailes !
2011
t! eur, lextri est importan me c eur com en scurit tri n et lin ir bie t aux personnes avec faible mobilit, etc.) ne se traduisent pas se sen pAR Anne eChASSeRIAu
Le sentiment de scurit arrive en deuxime position dans la pyramide des besoins tablie par le psychologue Abraham Maslow. Aprs avoir combl ses besoins physiologiques (respirer, boire, manger, dormir), toute personne attend de son environnement quil lui apporte une scurit la fois physique et psychologique. Certes, limprvisibilit et linscurit font partie intgrante de la vie, mais elles doivent ltre un niveau acceptable. Au-del dune certaine limite, on utilise nos ressources intellectuelles, nerveuses et physiques pour se dfendre et survivre, mais on peut difficilement les utiliser pour crer sa vie.
Chacun de nous joue un rle primordial dans la construction de son sentiment de scurit et de celui des autres. Nos actions, notre prsence, notre bienveillance et le respect de lintgrit de lautre peuvent faire une diffrence. Quant ltat, il a un rle important jouer en ce qui concerne la scurit sociale, lassurance chmage, le rgime de pension et de sant publique. Et la responsabilit ne sarrte pas l ! Elle slargit aux municipalits, coles, organisations et institutions. Malgr tout ce qui peut tre mis en place, le sentiment de scurit demeure subjectif. Dans un quartier o habite une forte proportion de personnes ges, une municipalit fait amnager un parc. Aucun dtail na t oubli dans la conception des amnagements du parc pour assurer la scurit de ce groupe particulier dusagers. Pourtant, les personnes anes vitent le parc en raison de leur perception concernant des activits qui sy produiraient (vagabondage, sollicitation, flnerie, etc.). Cet exemple, rapport par lInstitut national de sant publique du Qubec1, montre que la rduction ou llimination de dangers physiques (sentiers rgulirement nettoys, accs facile
forcment par laugmentation du sentiment de scurit des citoyens (crainte dactivits illicites), mais quelles ont un impact non ngligeable sur leur comportement (vitement du parc). la lumire de cet exemple, nous comprenons que notre ressenti pse dans la balance. Ce ressenti varie dune personne lautre en fonction des expriences, de lducation reue et de la qualit du tissu social qui lentoure, pour ne citer que ces quelques facteurs. De plus, la sensibilit aux faits divers annoncs par les mdias, la publicit qui suscite parfois la peur pour mieux vendre (peur de vieillir, peur du vol, peur de mourir, peur de lusure), linformation qui nous permet de mieux connatre les multiples risques de la vie et leurs possibles consquences, peut contribuer au sentiment dinscurit. Il est parfois ncessaire dvaluer do viennent nos perceptions, nos peurs et de soutiller pour nuancer les propos entendus. Le sentiment de scurit se construit ds la naissance puisque lenfant est celui qui dpend le plus de son entourage pour sa scurit physique et psychologique. Si un enfant a besoin dutiliser son nergie pour survivre, pour satisfaire sa faim ou pour trouver le sommeil, il ne sera pas disponible lapprentissage de valeurs, la cration de bonnes relations, lexploration et la dcouverte de son environnement. Ce constat reste valable tout au long de notre vie mesure que nous dveloppons notre sentiment de scurit. De nombreux adultes se sentent plus calmes lorsquils ont runi plusieurs lments leur garantissant un certain niveau de scurit extrieure : un voisinage rassurant, un travail stable, un revenu adquat, la proximit dun hpital, etc. La vie gnre cependant beaucoup dincertitude, et un changement imprvu peut crer de linscurit de manire plus ou moins intense selon les personnes. Germain Duclos, psychologue, explique que tout individu sadapte plus facilement aux divers vnements de la vie ou la nouveaut sil a acquis une scurit intrieure. Celle-ci est favorise lorsque la personne est consciente de ses capacits adaptatives, de ses ressources personnelles, et quelle sait pouvoir trouver du soutien en cas de besoin 2 .
Afin de se souvenir que le sentiment de scurit se ressent et se dveloppe la fois lextrieur comme lintrieur, le slogan de cette anne est : lintrieur comme lextrieur, se sentir bien et en scurit cest important ! Le coffre outils vous propose des textes et des tmoignages sur le sentiment de scurit, sur diffrents moyens de construire ses sphres de scurit et daccepter les zones dinscurit ncessaires au mouvement. Dcouvrez des trucs et des exercices qui vous aideront dvelopper des techniques pour construire votre sentiment de scurit, le maintenir et le transmettre.
1/ inspq (1999). pour le mieux-tre des citoyens, des citoyennes et des familles , Scurit dans les milieux de vie Guide lattention des municipalits du Qubec, p. 16, [en ligne]. [http://www.inspq.qc.ca/pdf/publications/062_securiteMilieuxVie.pdf] 2/ duclos, Germain (2004). Lestime de soi, un passeport pour la vie, 2e dition, Montral, ditions de lHpital sainte-Justine, coll. parents, p. 64.
ot M
AROLE ORTE P RSE P DE LA ATRAVE L LOU ISE
couter alain trieur, cest tendre loreille vers notre petite voix intrieure, ce murmure qui se fait parfois entendre et que nous prenons plaisir ignorer lorsque ses conseils ne nous conviennent pas.
Il marrive encore de faire semblant de ne pas lentendre. Elle me drange, me questionne, elle insiste, persiste, disparat et reprend vie au moment o je ne lentends plus. Et l je me dis : Si je lavais coute On la qualifie souvent dintuition, juste titre puisque le mot intuition signifie voir lintrieur . Pourquoi alors ne pas sarrter et prter loreille car finalement, cest bien lintrieur de soi que se trouvent nos peurs, nos doutes, mais aussi nos forces et nos capacits de trouver les solutions et les scurits qui nous conviennent. Se sentir en scurit, cest scouter lintrieur. Se sentir en scurit, cest aussi dvelopper sa curiosit, tre aux aguets, attentif laide extrieure qui existe, bref, cest se sentir paul. Notre sentiment de scurit se construit avec les autres et avec les services qui nous sont proposs. Pour cette raison, il est essentiel doffrir la population un revenu minimum garanti, un accs universel lducation, aux soins de sant, un environnement sain. Quand jtais jeune, on me talonnait avec le respect. Je rpondais : le respect, a se gagne, a ne se donne pas. Aujourdhui je parlerais plutt de civilit, cette attention que lon porte aux autres que parfois on ne connat mme pas et qui fait du bien. Cest prendre le temps daider quelquun qui est tomb se relever, cest tenir une porte, cest inviter quelquun sous son parapluie en attendant le feu vert au coin dune rue, cest laisser son sige quelquun de plus g, cest tout simplement tre attentif ceux et celles qui nous entourent. couter Alain Trieur, non seulement cest couter et respecter sa petite voix, mais cest aussi prendre le temps, prendre ce temps quon na jamais, pour couter lautre.
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nes jeu
inspir dune citation de Gail sheehy
LA S E
CTION
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Le cercLe de scurit
pAR CLAud BISAILLon, ph. d., pSyChoLoGue pRofeSSeuRe AdjoInte, dpARteMent de pSyChoLoGIe, unIveRSIt de SheRBRooke
Si on ne change pas, on ne grandit pas. Grandir exige de traverser temporairement des moments dinscurit. >
nathan, 3 ans, joue dans les modules, au parc, avec dautres enfants. Son pre est install tout prs sur un banc avec son journal. Soudain, le pied de nathan se coince entre deux barreaux dune chelle. Lenfant laisse chapper un petit cri. tout de suite, son pre se tourne vers lui et lui demande : Quest-ce qui se passe ? As-tu besoin daide ? nathan rpond : Mon pied... coinc... Son pre se lve, sapproche et laide se librer. puis il lui passe affectueusement la main dans les cheveux en lui demandant : a va maintenant ? nathan rpond oui avec un beau sourire, se dtourne et se remet grimper.
Si lon prend le temps de dcortiquer cette scne apparemment banale, on peut y dceler plusieurs des ingrdients propres la scurit de lattachement chez un jeune enfant. Le papa prsent qui laisse jouer son fils, mais qui veille nanmoins sur lui, prt intervenir au besoin sans pour autant interfrer dans son jeu lorsque cela nest pas ncessaire, reprsente sa base de scurit... Lenfant qui communique son besoin daide par son petit cri et qui explique ensuite ce qui lui arrive... Le papa qui intervient puis qui rconforte par une caresse, jouant alors son rle de refuge pour son enfant... Et Nathan qui reprend son exploration... Tout naturellement, les enfants explorent le monde qui les entoure. Que ce soit par un simple regard, par un mouvement de la tte chez le bb ou encore, de faon plus active, en se transformant en bolide quatre pattes, le petit est curieux de dcouvrir le monde. Mais mme dans de tels moments, il a besoin de sentir quon veille sur lui. Il va souvent, par exemple, sen assurer en se retournant vers le parent, sa base de scurit, avant de poursuivre son chemin. Il peut ensuite poursuivre son exploration pendant un long moment, jusqu ce quil ressente le besoin de refaire le plein auprs du parent, qui joue alors son rle de refuge auprs de lui. Le petit a alors besoin dtre accueilli bras ouverts, parfois par un encouragement : Oui, oui, vas-y, tes capable ! , aprs quoi il pourra reprendre son exploration. dautres moments, lenfant peut ressentir de la peur ou de linquitude. Il aura alors besoin de se rapprocher davantage avant dtre en mesure de reprendre son exploration. Il est frquent de voir les tout-petits indiquer quils sont prts repartir lorsquils se mettent gigoter dans les bras de leur parent.
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prendre soin deux. Cette situation, qui repose sur une inversion des rles, peut tre coteuse pour lenfant qui se sent alors responsable de son parent et ne peut sappuyer sur celui-ci comme il en aurait tant besoin. On comprend donc quun attachement scurisant est fait dun quilibre entre le rapprochement et lexploration. Comme parent, il nous arrive de ne pas tre trs disponible en tant que base de scurit ou de refuge, mais si nous arrivons ltre assez, nos enfants en bnficieront considrablement, car ils grandiront avec un sentiment intrieur de scurit et de comptence : Je suis capable de faire plein de choses, mais au besoin quelquun est l pour moi. Il faut aussi retenir que, mme une fois grand, nous traversons toujours des moments o nous avons besoin de nous tourner vers quelquun pour recevoir des encouragements ou du rconfort. Pour terminer, voici une activit toute simple qui aide observer le va-et-vient entre votre enfant et vous en tant que base de scurit. Que ce soit au parc ou dans un nouvel environnement comportant des jouets ou des activits, installez-vous quelques mtres de lui et observez-le alors quil part en exploration. Portez une attention particulire ces moments o il cherchera votre regard ou vous sollicitera brivement afin de vrifier votre prsence et votre disponibilit. Vous tes ensemble dans le cercle de scurit.
1/ cooper, Glen, Kent Hoffman, bert powell et robert Marvin. Circle of security. early intervention program for parents and children, [en ligne]. [http://www.circleofsecurity.net/assets/forms_pdf/cosfrench%20final%202-25-09.pdf]
ans
Il arrive que des obstacles interfrent avec le rle parental de base de la scurit. Pour toutes sortes de raisons dont celles lies la faon dont leurs propres parents graient leur exploration lorsquils taient eux-mmes enfants, certains parents laissent difficilement leur enfant jouer seul ou prendre certains risques sans sinquiter outre mesure. Ils sexposent alors transmettre leur enfant une image menaante, voire dangereuse du monde extrieur, le seul endroit scuritaire tant leur proximit. Dautres parents ont de la difficult jouer leur rle de refuge, peut-tre parce que leurs propres parents y arrivaient eux-mmes mal. La dtresse et le besoin de rconfort quexprime leur enfant leur apparaissent comme un fardeau, et ils peuvent sen montrer irrits et peu accueillants. Lenfant peut alors comprendre quil importe de devenir le plus autonome et indpendant possible. Dans notre socit nord-amricaine qui prne la russite et lindpendance, nous sommes, comme parents, davantage risque de ne pas jouer suffisamment notre rle de refuge auprs de nos enfants. Dans des situations plus problmatiques encore, il arrive que des parents prouvent de la difficult se positionner en tant que figure plus grande, plus forte et plus sage par rapport leur enfant, laissant ce dernier prendre les choses en mains et
travailleurs
adultes
jeunes
Lillustration du cercle de scurit1 aide mieux comprendre le cycle exploration-rapprochement dploy par lenfant. Il est utile de retenir quun enfant accomplit plusieurs cycles dans une mme journe, voire dans une mme heure, au gr de ses besoins.
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Finalement, ton invisibilit te permet de voir des choses que tu ignorais. Tes camarades semblent avoir chacun leurs propres peurs. William... heu Willy, le nouveau, il a lair inquiet. Tu ne lui as jamais adress la parole, mais tu te rends compte que si tu tais toi aussi nouveau, tu te sentirais anxieux. Une nouvelle ville, plus grande que celle do tu viens. De nouveaux professeurs, de nouveaux amis. Quand tu avais six ans, tes parents ont dmnag et tu te rappelles les nuits dinsomnie qui ont prcd le dpart. La prochaine fois, tu lui diras Salut ! et tu linviteras manger avec tes amis la caftria. Il pourrait peut-tre se joindre un des clubs de sport ou de lecture de lcole pour se faire de nouveaux amis... Il a peut-tre t victime dintimidation dans son ancienne cole et il craint la proximit des autres... Le ptit Thomas de secondaire 1 se fait toujours embter par Fred et sa gang depuis la rentre. Pour quelle raison ? Personne ne le sait vraiment, mais une chose est sre : il doit lui aussi mal dormir et avoir mal au ventre le matin quand se lve. Qui sait si force dtre malmen et den souffrir, il ne va pas dcider de foxer lcole et dcrocher Subir chaque jour la violence verbale ou physique peut amener le dcouragement, lpuisement, la dpression mme Que pourrait-il faire ? Il pourrait trouver une personne qui se confier un professeur en qui il a confiance, linfirmire, un conseiller pdagogique, le concierge, la directrice de lcole Personne nest seul et personne ne devrait se sentir seul. Il y a srement quelquun autour de lui qui peut laider Big Pat et ses ternelles mauvaises notes Il y a toujours de la chicane chez lui, le soir, quand il est rentr de lcole. Cela lempche de rviser et de bien faire ses travaux. Il prend du retard, prouve de plus en plus de difficults suivre les cours et faire ses devoirs. Pourtant, il y met beaucoup de volont Quest-ce quil pourrait faire ? Il pourrait sinscrire laide aux devoirs ou au service de mentorat Demander de laide un ami pour faire de la rvision Aller voir le professeur aprs le cours et lui demander des explications supplmentaires Les solutions existent. Cest lui de trouver celles qui lui conviennent le mieux. Une peine damour, un divorce parental, un dcs dans la famille, un conflit avec un parent, une dpression, une situation de violence, des ides noires Tu te rends compte que certains de tes amis vivent peut-tre lune de ces situations. Ou se posent des questions sur la sexualit, leur attirance, les ITSS, les drogues, les rapports amoureux La peur et lanxit peuvent paralyser quelquun, lempcher davancer, engendrer un sentiment dinscurit trs fort. Chercher, sinformer et trouver des solutions permet de reprendre une forme de contrle sur sa vie. Des ressources existent pour nous, les jeunes. AmiEs, parents, grands-parents, professeurEs, intervenantEs, conseillres et conseillers, travailleuses et travailleurs de rue sont l pour prter une oreille attentive notre demande et nous aider trouver une ou des solutions qui pourraient nous convenir. Jeunesse, Jcoute, par exemple, est un service dcoute tlphonique pour les jeunes qui prserve lanonymat de celui ou celle qui appelle. Ses intervenantes et intervenants nous aident mettre des mots sur nos peurs et trouver leurs origines (mauvaise exprience passe, rumeurs entendues, etc.).
Personne, que ce soit un jeune ou un adulte, na le droit de te menacer, de te mettre mal laise ou de te faire sentir que tu nes pas en scurit. Personne na le droit de te faire du tort motivement ou physiquement. Tu as le droit de te sentir laise et en scurit, o que tu sois. Tu as aussi le pouvoir dobtenir laide dont tu as besoin.
Jeunesse, Jcoute
Imagine que tu es dot dun pouvoir dinvisibilit et que tu es au milieu de la caftria de ton cole Tu regardes autour de toi Que vois-tu ? gauche, Samuel et Claire, tes meilleurs amis, en grande discussion Au centre, Fred et sa gang qui se baladent en tournant la tte de droite gauche, sans doute lafft dune niaiserie faire Patrick, que tout le monde appelle Big Pat, qui rvise sa matire pour le contrle danglais : il doit absolument obtenir la moyenne cette fois-ci Mylne qui part en courant linfirmerie; elle se sent mal (peut-tre cause du contrle danglais, elle aussi) Et puis l-bas, assis tout seul attends comment il sappelle dj le nouveau Wilfried ? William ? Willy ? Oui, a doit tre a, Willy Enfin, tu penses Il vient du Nord, dun petit village Il y a aussi le ptit Thomas, au fond, qui essaie de se cacher en voyant la gang Fred avancer Avec un peu de chance, la cloche sonnera avant quils lui tombent dessus avec un peu de chance
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Tu ne sais plus quoi penser ? Les diffrentes rubriques du Kiosque dinfo, elles aussi en ligne sur le site, te donnent des dfinitions et des conseils sur plusieurs questions pour taider traverser ce que tu vis ou ce que vit un ou une de tes amiEs. Cette histoire a t rdige la suite une entrevue avec M. Alain Johnson, directeur des services cliniques en franais de Jeunesse, Jcoute1.
Se proccuper de sa scurit physique et psychologique vaut vraiment la peine. Parce que chacune et chacun de nous en vaut la peine. Les intervenantEs de Jeunesse, Jcoute peuvent mme nous aider monter un plan daction et trouver la prochaine tape franchir dans notre vie. Si tu ne te sens pas prtE appeler, tu peux aller sur le site Internet de Jeunesse, Jcoute et visiter la section Pose ta question en ligne. Plusieurs sujets y apparaissent : Intimidation, Amour, Famille, Sant physique, Violence, cole et dautres. Tu choisis pami ces sujets celui qui correspond le mieux ta question et tu suis les indications.
Le contenu de cet encadr est extrait du clavardage de Jeunesse, Jcoute. Il sagit dexemples des questions poses et des commentaires mis. toi aussi, ose poser ta question sans tabou !
Bon depuis ke je (texte enlev) alors je suis all me renseigner sur Internet et jai vu un truc a sappelle un phimosis et l je capote pck jai peur de dcevoir ma blonde et tout a si je peux pas faire lamour. a minquite pas mal. Je sais que je peux faire des chirurgies mais l encore moins (dj que je DTESTE aller chez le docteur). Svp aidez moi je suis trs trs inquiet. Anonyme
Bonjour Jeunesse Jcoute, depuis ma jeune enfance jai pass en travers de toutes les sortes de violence, physique, psychologique et sexuelle. Depuis ce temps, je suis trs craintive, seule, gne et () je repense tout cela je pleure beaucoup, jaimerais sortir de la maison sans avoir peur mais je ne peux pas, jai trop peur, jaimerais bien en parler en rel avec vous mais a me gne de tlphoner. Jaimerais avoir des conseils de vous. Merci beaucoup. Anonyme
Je me demande si a fait mal les premires fois (quon a nos menstruations) et quand on a mal au ventre est ce que a fait vraiment beaucoup mal ? ? Et le tampon est ce que a fait mal au dbut ? Anonyme
www.jeunessejecoute.ca
ans
travailleurs
adultes
jeunes
Ils nous demandent de quelle faon ils peuvent nous aider. Ne tinquite pas si tu ne sais pas quoi rpondre. LintervenantE te posera quelques questions pour entamer la conversation, faire le tour des solutions qui peuvent soffrir toi, voir laide qui est disponible.
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LcureuiL en toi
lcureuil
de ville de campagne
jouer
vous de
JEUNES S AN 5 11
lcureuil
Si lexercice est fait avec des lves de niveau primaire, voici les apprentissages viss (ou comptences dvelopper) chez lenfant : Rsoudre des problmes; Exercer son jugement critique; Structurer son identit.
que peuvent tapprendre les cureuils sur tes peurs et sur les moyens de les surmonter ?
Si tu te promnes dans une fort, il y a de bonnes raisons de penser que les cureuils fuiront ton approche. Ils se protgent des prdateurs. Par contre, si tu te promnes dans un parc en ville et que tu croises un cureuil, il est fort probable que celui-ci sarrtera, voire savancera vers toi pour autant que tu ne fasses pas de mouvements brusques. Il sait que les gens le nourrissent et ne lui font pas de mal. Les deux cureuils sont venus au monde avec les mmes peurs. Cependant, les cureuils des villes ont t beaucoup exposs aux humains sans que ceux-ci les attaquent. Leurs multiples expriences positives leur ont permis de surmonter leurs peurs1.
dans quelle situation es-tu un cureuil des champs ? Quelles sont tes peurs ?
(p. ex. : peur du noir, de lcole, du cours de gym, de la solitude, des chiens, etc.)
Quelles solutions peux-tu envisager pour te protger comme cureuil des villes ? Quest-ce qui te protge dans la vie ? Qui et quest-ce qui te rassure ?
(p. ex. : parler mon grand frre, ma meilleure amie, la prof de dessin; minscrire laide aux devoirs, allumer une veilleuse avant daller dormir, etc.)
1/ Exercice inspir de Zacchia, camillo (2011). La psychologie de lcureuil , La vie en tranches, une chronique, 100 tranches, institut universitaire en sant mentale douglas, p. 17.
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Voici plusieurs signes observables1 indiquant le niveau de sentiment de scurit dun enfant. Dentre de jeu, il faut savoir que le sentiment de scurit absolu nexiste pas. Il peut tre influenc par une foule de facteurs tels un dmnagement, un changement de garderie, une sparation, larrive dun autre enfant dans la famille, la maladie, lintimidation lcole ou autres. Les rponses aux questions nous donnent donc une premire ide de ltat de ce sentiment et peuvent nous aider agir sur latmosphre ambiante lorsque cela est ncessaire. Il existe mille et une faons daider un enfant dvelopper son sentiment de scurit, mille et une stratgies. vous de trouver celles qui seront adaptes aux besoins de votre enfant. Vous pouvez ajouter des commentaires et trouver des astuces auxquelles recourir en temps et lieu. pas du tout un pEu bEaucoup
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travailleurs
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www.jeunesselambda.org
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on fait tous affaire avec linscurit un moment ou un autre, pour une varit de raisons : dmnagement, divorce, chicanes la maison, mauvaises notes, intimidation, orientation sexuelle, relation amoureuse ou autre. Alors, il est important de ne jamais oublier que je ne suis pas seule me trouver dans un tel tat. Il est tout aussi important de savoir que mon sentiment de scurit volue et peut se dvelopper ! et que mes stratgies, mes proches et mes expriences maident me sentir en scurit, me fixer de nouveaux objectifs et entreprendre des projets. tout nest donc pas perdu, loin de l !
Ma scurit est importante et je peux trouver les moyens de me protger. Voici quelques tmoignages de jeunes comme moi qui ont trouv leurs pistes et qui me donnent le courage de trouver les miennes.
Olivier
trucs
www.gai-ecoute.qc.ca
Jaime jouer au hockey, je suis dans une quipe depuis que je suis petit. Dans le vestiaire des joueurs ils font plein de blagues plates sur les fifs, et chaque fois jai peur quils dcouvrent que jsuis gai. Jai des amiEs lextrieur, mais l jsais pas quoi faire. Jai contact deux organismes : Jeunesse Lambda, un groupe de discussions et dactivits cr par et pour les jeunes gais, lesbiennes, bisexuelLEs; et Gai coute. a ma aid.
Lorianne
Jai une liste de numros de tlphone dans mon cell que je peux appeler quand je feel pas. Il y a celui de mon meilleur ami, de ma cousine, de mon oncle, de la psychoducatrice de lcole, dune ligne dcoute pour jeunes et dautres. Et puis, je garde toujours un peu de monnaie sur moi au cas o jaurais passer un appel dune cabine.
Michael
Cest pas toujours facile chez moi. Des fois jme sens en danger. Jai une couple dadresses o je peux aller coucher si cest ncessaire : chez mon voisin, chez ma blonde, lAuberge du cur. Pis des fois, laprs-midi, jvais la Maison de jeunes. Jai toujours de largent sur moi pour un billet de bus ou de mtro. Pis si un jour jai trop peur, jme dis que jvais faire le 911.
Sam
1/ inspir du site Jeunesse, Jcoute. [http://www.jeunessejecoute.ca/teens/Yourspace/safety-planner.aspxx]
Des jeunes de mon cole se sont fait taxer lautre jour. Jveux pas que a marrive, alors je morganise pour quitter lcole avec mes amiEs.
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Jai peur de couler mon anne parce que mes notes sont poches. Des fois, je demande mon professeur ou une amie de maider; et puis, je vais en rcupration deux fois par semaine.
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Comment valuons-nous les dangers qui nous entourent ? de quoi devrions-nous nous proccuper en vue de nous protger ? et pourquoi les gens ne peuvent-ils pas sentendre sur ce qui est ou non dangereux ? par exemple, certaines personnes refusent de prendre lavion ou de rouler sur une autoroute, mais plusieurs dentre elles nhsiteraient pas faire de la voile, mme si cette activit est statistiquement considre comme plus dangereuse tout dpend de notre perception de la gravit des risques qui nous entourent. Laspect relatif de ces risques se base sur plusieurs facteurs qui influencent notre valuation du danger, en particulier sur nos expriences passes et spcifiquement les plus marquantes.
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Lorsque nous ne devons pas utiliser notre nergie pour survivre, satisfaire la faim, le sommeil, ou encore le besoin de scurit, nous pouvons lutiliser pour faire grandir lamour autour de nous.>
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Que lon soit un homme ou une femme, la scurit est un besoin inhrent la condition humaine. par contre, notre perception de ce besoin et la faon de le combler varient dune personne lautre, dun sexe lautre. et la manire dont nous avons t socialise et duque influence trs certainement notre rapport la scurit.
Quant aux femmes, leur registre de socialisation est tout autre. titre dexemple, on apprend nos filles prendre garde aux agressions, ne pas rentrer seules le soir. On les culpabilise mme de stre rendues dans des lieux dits non scuritaires quand elles se font attaquer. Les discours des mdias, de lentourage et des institutions tentent de persuader les femmes que les espaces publics sont les principaux lieux o sont commis par les hommes les actes violents leur endroit. Or, les statistiques rvlent un nombre plus lev de violence au sein du couple. Ceci nlimine en rien le fait que les femmes sont victimes de harclements de nature diverse dans les lieux publics : elles peuvent tre suivies ou exposes un exhibitionniste, elles peuvent subir des regards importuns, des insultes, des ttements. De telles ralits crent des peurs, des attitudes, des manires dagir et de se protger. Ces exemples simples et connus de tous et toutes nous permettent de constater que le sentiment de scurit nest pas quun fait individuel : il est aussi une construction collective. Depuis des annes, on travaille changer les strotypes dans les manuels scolaires, encourager les garons tre lcoute de leurs motions et les exprimer, dnoncer haut et fort la violence dans les relations amoureuses Des maisons dhbergement pour femmes aux prises avec la violence de mme que des rseaux daide pour les hommes ont t crs dans la perspective dune socit sans violence. De nombreuses autres transformations collectives ont t entreprises au fil des ans; elles ont aussi un impact sur le sentiment de scurit.
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Dans ce sens, parler du sentiment de scurit chez les hommes peut sembler un peu paradoxal. Lhomme, selon le strotype de la virilit, devrait reprsenter une certaine forme de scurit, tre fort, protecteur. Cette image cre indniablement une surestimation du sentiment de scurit. Pourtant, si on se reporte au film Polytechnique, on peut y voir le traumatisme et le dsespoir que certains hommes ont vcus de ne pas avoir su dfendre les femmes prsentes, de ne pas avoir t la hauteur de ce que doit tre un homme. Mme si bien des hommes osent relever des dfis qui mettent leur sant en pril, on oublie que limprvisible peut modifier, perturber, voire anantir leur sentiment de scurit et leur capacit dagir. On oublie parfois que les hommes sont humains et vulnrables. force dendosser ce strotype, il devient difficile dexprimer ses motions, ses inquitudes, ses inscurits. Les hommes senferment trs souvent dans un isolement et un mutisme susceptibles de les conduire des problmes de sant mentale. Pour Rmi Bilodeau, intervenant social au Cran dArrt (un organisme qui offre des services daide et de thrapie aux hommes ayant des comportements violents et impulsifs ou vivant des difficults), si on veut viter de tels problmes, il faut encourager nos jeunes garons exprimer leurs motions. De plus, les hommes doivent entendre parler des avantages dune sant mentale positive dans leur milieu de travail, au gym ou lors dune randonne avec leur meilleur chum. Parler de soi, exprimer ses doutes ou ses peurs, chercher des solutions, ce nest pas faire preuve de faiblesse, souligne lintervenant. Au contraire, cest ce qui fait la force de notre condition humaine et le moteur de nos actions.
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Toutefois, malgr tous ces efforts, les femmes sont toujours plus risque de subir de la violence sous diverses formes (physique, psychologique, verbale, sexuelle, etc.) et de connatre la pauvret, nous confirme Vicky Langlais, directrice du Rseau des femmes des Laurentides. Elles assument encore une proportion plus grande des responsabilits dans les diverses sphres de la vie. Et lorsque la charge devient trop lourde, que plusieurs de ces sphres deviennent des zones inscurisantes, les femmes risquent de perdre lquilibre. Accepter de sortir des cadres tablis, prendre le temps dvaluer les risques rels, remettre les strotypes en question, autant de gestes qui peuvent nous aider devenir rellement soimme, adopter un mode de vie plus sain, et ce, au-del des inscurits. videmment, ces choix ne sont pas toujours faciles faire ni mettre excution. Lorsque la dtresse fait son chemin, limportant est de ne pas rester isolE. Il faut aussi apprendre connatre et respecter ses limites. Demander laide et la collaboration de proches ou de diffrentes ressources de sa communaut peut contribuer considrablement changer lissue dune situation difficile.
La recherche de solutions de rechange adaptes sa ralit propre, cest une faon daugmenter son sentiment de scurit. Cest mettre les meilleures chances de son ct ! La sant mentale est laffaire de tous, mais il importe que, chacune, nous trouvions le niveau de scurit qui nous est ncessaire pour tre bien avec soi-mme et avec les gens qui nous entourent. Il sagit dune construction individuelle et collective.
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La qute de scurit
pAR kARne LARoCQue, pSyChoLoGue et pSyChothRApeute SpCIALISe en Auto-dveLoppeMent
Quest-ce que la scurit ? Situation de quelquun qui se sent labri du danger, qui est rassur. Telle est la dfinition que donne le Larousse de la scurit. La scurit, cest la force de vie animant ltre vivant qui mettra tout en uvre pour fuir le danger. Tant quun sentiment de scurit intrieure ne nous habite pas, il est difficile de construire : on est trop occup senfuir ! Voil ce qui rend la scurit essentielle une vie satisfaisante.
dfi 1
Le premier dfi relever pour se sentir en scurit est dassurer notre survie physique. Car si cette dernire est menace, une profonde inscurit sinstalle. On doit donc dabord sassurer que nos besoins physiques de base sont combls : avoir un toit, quelque chose se mettre sous la dent, etc. Outre ces besoins, nous pouvons considrer que la scurit de base sappuie sur le sentiment dtre labri dune agression.
Les humains ont opt pour une vie en communaut dans le but daugmenter leur chance de survie. Certains membres de la communaut font plus encore : ils luttent contre la pauvret et la violence, car si on est en qute dune scurit de base, on peut difficilement accder un tat de bien-tre : toutes nos nergies sont occupes assurer notre survie ! Ainsi, lorsquon na pas les sous pour se loger, se nourrir ou se vtir convenablement, on peut avoir accs des lieux dhbergement, des cuisines collectives, des jardins communautaires, des comptoirs dentraide et autres ressources. Et lorsquon vit dans un milieu o rgne la violence, on peut avoir accs des maisons dhbergement. Do la pertinence de poursuivre notre lutte contre la pauvret et la violence qui vise une meilleure pratique de la justice concernant laccs de chaque membre de notre communaut au dveloppement et au bonheur.
Le deuxime dfi de cette qute est dassurer notre survie psychologique. Ici aussi, il sagit de rpondre nos besoins de base. Ces besoins sont les mmes sur les plans psychologique et physique. Cependant, si elle transmet efficacement linformation sur les besoins physiques, lducation populaire nen fait malheureusement pas autant sur les besoins psychologiques. En voici donc un petit rsum. Les besoins psychologiques des humains : chaleur humaine : Recevoir de lcoute, du respect, de la considration, de lattention, un contact physique affectueux, etc. nourriture : Avoir des contacts avec lart, la nature, la spiritualit. repos : Jouer, avoir du plaisir, dormir, viter dtre continuellement en contact avec la souffrance. vacuation : Laisser sortir les larmes, pleurer. Exprimer les mots retenus. On doit, ici aussi, ajouter le sentiment de ne pas tre agressE psychologiquement. Assurer notre scurit psychologique constitue le deuxime dfi relever dans notre qute de la scurit.
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Le troisime dfi, celui que je nomme lultime dfi, est celui dtre fidle soi. Cest celui qui donne accs un profond sentiment de scurit intrieure. La fidlit soi consiste agir en conformit avec ses motions, ses besoins, ses limites, ses valeurs et ses aspirations. La rcompense immdiate de cette faon dagir nest pas banale : une hausse instantane de notre estime de soi ! long terme, cette manire dtre donne accs un profond sentiment de scurit intrieure.
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La qute de notre scurit suit un ordre, et cet ordre nest pas interchangeable. La russite du premier donne accs au deuxime et ainsi de suite. Il ne sagit pas dun choix personnel, mais dun classement selon lequel notre force de vie tablit ses priorits : dabord notre scurit physique, ensuite notre scurit psychologique puis, ultimement, notre bien-tre global.
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La toiLe de scurit
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parfois, nous avons limpression dtre comme lquilibriste sur sa corde raide. La majorit des funambules avancent sur le fil en sachant quun filet de scurit se trouve au-dessous deux. et nous, nous tissons notre filet de scurit comme laraigne tisse sa toile. Comment tisseriez-vous votre toile pour vous permettre de faire ce que vous souhaitez ?
exemple
Je veux descendre une rivire de 100 kilomtres en canot. Pour me sentir en scurit et faire face aux imprvus, je peux choisir de me donner une ou plusieurs protections, dont les suivantes : organiser une descente plusieurs canots; apporter un metteur-rcepteur; mquiper dun kit de survie; partir avec une quipe en qui jai confiance.
exemple
Je veux suivre un cours de salsa, mais jai peur de rentrer seule chez moi une heure tardive. Je peux chercher des moyens qui me permettront de ne pas manquer cette activit, dont les suivants : trouver une ou un ami pour maccompagner au cours; trouver un cours qui se donne le samedi matin; demander au chauffeur dautobus de sarrter entre deux arrts; amnager mes horaires de travail pour minscrire un cours qui se donne plus tt en soire.
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ce que vous souhaitez :
que pourriez-vous mettre en place pour ne pas vous priver dagir, de vivre ? Les mailles de votre filet de scurit sont faites de :
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veuillez encercler, sur une chelle de 1 (wow !) 5 (ouache !), votre apprciation de chacun des dix proverbes qui suivent sur le sentiment de scurit.
Rcrivez chaque proverbe, si ncessaire sur une feuille, afin que tous correspondent au mieux votre vision des choses.
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1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Le travail donne de la gat au-dehors et de la scurit au-dedans. Cest une chose trange quel point la scurit de la conscience donne la scurit du reste.
victor hugo
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
erich fromm
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Le bonheur, sil tait possible, consisterait jouir de tous les avantages de la mort : ternit, scurit, invulnrabilit et cela tout en restant vivant et conscient dtre en vie
pierre Gripari
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Si on ne change pas, on ne grandit pas. Si on ne grandit pas, on ne vit pas vraiment. Grandir exige un abandon provisoire de tout sentiment de scurit.
Gail Sheehy
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La scurit, dans notre monde, a pour prnom largent. Hors de largent, point de salut.
Andr pronovost
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Le grand mal de notre poque, cest linquitude : on est prt tout pour sassurer un peu de scurit, mme aliner sa libert.
jean-Marie poirier
1/ inspir de lexercice de cap sant outaouais. je mouvre aux autres, je rsous mes conflits, [en ligne]. [http://www.capsante-outaouais.org/jeux-questions/r%c3%a9solution-conflits]
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La tche laquelle nous devons nous atteler, ce nest pas de parvenir la scurit, cest darriver tolrer linscurit.
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flix dupanloup
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aLLer pLus Loin Jouer risquer 10 %
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nombre de personnes se sentent anxieuses devant un nouveau projet ou une activit quelles nont jamais faite. Il est souvent difficile de modifier froidement nos habitudes en raison des risques possibles derreur et dchec. Cest pourquoi nous vous suggrons le Jeu 10 % de risque. Accepter une part de risque permet de se dpasser et de continuer apprendre sur soi, sur les autres, sur la vie.
Ne jouez pas le tout pour le tout. Jouez seulement 10 % de risque additionnel, acceptez 10 % dinconfort dans un domaine qui vous inscurise, et agissez. Voici quelques exemples qui compltent cette phrase : Si jacceptais 10 % dinconfort dans mon travail, jaccepterais la promotion qui mest offerte; dans mes relations amoureuses, je consentirais montrer davantage ma vulnrabilit; dans mes contacts avec les clients, joserais une nouvelle mthode; dans mon quotidien, joserais parfois dire non au lieu de toujours dire oui.
1/ inspir daline Lvesque (2000). Jouer risquer 10 % , Guide de survie par lestime de soi Apprendre tre bon pour soi, brossard, ditions un monde diffrent, p. 138.
dintervenir sur la conduite de plusieurs automobilistes et motocyclistes qui mettaient en danger la scurit de la population. Les objectifs visent sensibiliser les citoyens limportance davoir des comportements scuritaires sur les voies de circulation (campagne dducation), constituer un rseau de vigilance, mais aussi diminuer les risques daccident par diffrentes mesures comme la diminution de la vitesse dans les rues, la modification de la signalisation dans le village, surtout autour de lcole, et de meilleurs amnagements (trottoirs plus scuritaires, piste cyclable et circulation pitonne mieux tablie).
Un climat de cohsion, dgalit et de paix sociale qui protge les droits et liberts tant au niveau familial, local, national quinternational, peu importe la race, le sexe, lge, la religion, la nationalit ou la culture. Le programme Incluons les cas dexclusion ! de la municipalit de Gatineau lutte contre la pauvret et les ingalits tout en favorisant le sentiment de scurit. Au lieu de procder des arrestations, les policiers ont commenc confier des cas lourds de prostitution et ditinrance aux organismes daide. Cette nouvelle approche sest avre un succs : les personnes aux prises avec des problmes de comportement sont davantage traites dans le respect et les rsidantEs du centre-ville se sentent maintenant plus en scurit2.
physique,
Le programme PAIR est un service personnalis dappels automatiss qui joint les anEs pour sassurer que leur tat de sant est bon. Il est reprsent par de nombreuses agences un peu partout au Qubec. Si labonnE ne rpond pas, une vrification est enclenche par lorganisme afin de vrifier sil est en dtresse. Grce aux appels de PAIR, plusieurs vies ont pu tre sauves3 !
Laccs des moyens efficaces de prvention, de contrle et de rhabilitation pour assurer la prsence des trois premires conditions. Dans le cadre du programme Les Anges Gardiens de la municipalit de Notre-Dame-du-Nord, les tournes pied ou bicyclette effectues par des jeunes ainsi que le dveloppement doutils de prvention et dinformation ont permis damliorer grandement la scurit sur le territoire de la municipalit ainsi que dans la rserve algonquine voisine. Quatre jeunes, deux Blancs et deux Autochtones, sont engags par le comit : ils effectuent des tournes de surveillance dans le village, de jour et de nuit, et ils font de la promotion et de la prvention sur diffrents sujets relatifs la scurit, pour une priode de huit semaines pendant lt4.
La prvention ainsi que le contrle des blessures et autres consquences (le stress, les troubles dadaptation, le choc posttraumatique, etc.) causes par des accidents. Saint-Liboire, des citoyenNEs se sont engags dans le projet En route vers la scurit dans notre communaut3 afin
1/ centre qubcois de ressources en promotion de la scurit et en prvention de la criminalit. scurit et promotion de la scurit, [en ligne]. [http://www.crpspc.qc.ca/default asp ?fichier=mission_securite.htm] 2/ rseau qubcois de villes et villages en sant. incluons les cas dexclusion. [en ligne]. [http://www.rqvvs.qc.ca/fr/membres-et-projets/projet/incluons-les-cas-d-exclusion] 3/ rseau qubcois de villes et villages en sant. En route vers la scurit dans notre communaut. [en ligne]. [http://www.rqvvs.qc.ca/fr/membres-et-projets/projet/ en-route-vers-la-scurit-dans-notre-communaut] 4/ rseau qubcois de villes et villages en sant. Les anges Gardiens, [en ligne]. [http://www.rqvvs.qc.ca/fr/membres-et-projets/projet/les-anges-gardiens]
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La meilleure des scurits sociales, cest un vritable emploi dans des conditions adquates.>
Lorsque la scurit psychologique des employEs est protge, ceux-ci expriment une plus grande satisfaction lgard de leur emploi, sont plus enclins faire valoir leur point de vue et participent la vie de lorganisation. Un meilleur esprit dquipe sinstaure. Leur moral est meilleur et ils sont moins susceptibles de dvelopper des maladies lies au stress. On note aussi une diminution des griefs, des conflits et des risques lis la responsabilit.
1/ soutien psychologique, culture organisationnelle, clart du leadership et des attentes, courtoisie et respect, correspondance psychologique avec le travail, croissance et perfectionnement, reconnaissance et rcompenses, participation et influence, gestion de la charge de travail, engagement, quilibre et protection de la scurit psychologique. protgeons la sant mentale au travail. Les 12 facteurs de risque psychosociaux , [en ligne]. [http://www.guardingmindsatwork.ca/info/risk_factors] 2/ protgeons la sant mentale au travail. quest-ce que le concept de sant et scurit psychologique , [en ligne]. [http://www.guardingmindsatwork.ca/fre/info/safety_what] 3/ protgeons la sant mentale au travail. audit en sant et scurit psychologiques , [en ligne]. [http://www.guardingmindsatwork.ca/docs/dashboard/assessment/fre/audit% 20organizationnel%20-%20rps12%20protection.pdf]
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La latitude dcisionnelle, cest la possibilit dexercer un plus grand contrle sur son travail et sur son environnement et, par le fait mme, de diminuer le niveau dinscurit et de tension. Cest la possibilit de prendre les dcisions qui permettront lemployE de bien excuter sa tche, de participer aux dcisions qui affectent ses tches (amnagement de son poste de travail, choix des appareils et instruments, etc.). Cette latitude lui permet dappliquer son savoir-faire et sa crativit afin de rpondre aux exigences de la tche, que celles-ci soient connues ou imprvues. Le sentiment de scurit se construit dans la perspective de pouvoir prendre des initiatives, davoir le droit lerreur et de pouvoir apprendre. On parle de reconnaissance au travail quand lentreprise reconnat et souligne la contribution particulire de ses salariEs, loppos des rcompenses offertes dans un contexte de comptitivit interne qui ne tiennent pas compte des efforts soutenus et du savoir-faire dont lensemble du groupe fait preuve. La relle reconnaissance concerne les rsultats obtenus et saccompagne de marques de considration, de respect et dune rcompense qui peut se traduire sous forme montaire, matrielle, par une promotion ou autres faons. Elle na donc rien voir avec la reconnaissance de lanciennet, marque par exemple, par la remise systmatique dune montre aprs 25 annes de services quiconque aura fait son temps , sans considration pour ce qui sest pass durant ces annes. Le soutien social, tant par les collgues que par lemployeur/ lemployeuse et ses reprsentantEs, permet dchanger, de partager ses expriences et daller chercher aide et soutien lorsque ncessaire. La majorit des entreprises offrent des mesures telles que la formation complmentaire, un programme daide aux employEs, une banque de congs, etc. Les mesures les plus rassurantes sont celles qui sont adaptes aux ralits des employEs et respectueuses de la personne. Notons, par exemple, le retrait prventif pour les travailleuses enceintes et la garantie demploi aprs laccouchement. Finalement, la communication dans lentreprise se rvle une dimension tout aussi importante pour la construction de la scurit chez les salariEs. La qualit de la communication quant aux objectifs, aux rles, aux procds et aux changements permet chacun de contribuer avec assurance au projet global de lorganisation.
pAR SyLvIe GIGuRe, CooRdonnAtRICe du RSeAu deS dLGuS et dLGueS SoCIAux, ftQ LAuRentIdeS-LAnAudIRe
en 1936, dans son film Les temps modernes, Charlie Chaplin dnonait les risques datteinte la sant mentale des travailleurs/travailleuses. Sans tre sociologue ni philosophe, il montrait du doigt certaines situations risque : la cadence de production, lautonomie dcisionnelle, la violence.
Prs de 80 ans plus tard, les absences au travail en lien avec la sant mentale, loin davoir diminu, connaissent une augmentation dont les effets sont ressentis dans toutes les sphres conomiques et bien entendu par les individus, leur famille, la communaut1. Or, au cours des dernires annes, les rsultats de nombreuses tudes scientifiques confirment quil existe des liens troits entre lorganisation du travail et les problmes de sant psychologique chez les travailleurs (et travailleuses)2 .
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outre la gestion mdico-administrative de labsence, existe-t-il un programme dintgration ? la conciliation travail et vie personnelle : applique-t-on de faon constante un ensemble de mesures facilitantes pour les salariEs ?
Je peux aussi chercher du soutien auprs de personnes en qui jai confiance : unE collgue, unE reprsentantE syndicalE, linfirmier ou linfirmire au travail, le programme daide aux employEs ou autres. Discuter avec eux des problmes rencontrs me permettra peut-tre didentifier les causes de mon malaise. Au besoin, je mabsente pour un cong rparateur. Et, tape importante, je profite de ce temps darrt pour identifier les causes de mon tat. La psychothrapie peut alors grandement aider... pour peu quon soit sensibilis cette forme dintervention et quon ait accs des ressources dans le domaine.
1/ Voir le site de lalliance canadienne pour la maladie mentale et la sant mentale. La table ronde de lconomie et des entreprises sur la sant mentale a valu leffet des troubles dpressifs sur la productivit des entreprises. Elle estime que les cots conomiques de la maladie mentale quivalent 14 % du bnfice net dexploitation des entreprises canadiennes. un rapport publi par sant canada value 14,4 milliards de dollars le cot des problmes de sant mentale en 1998. [http://camimh.ca/] 2/ En particulier celles de la direction de la sant publique de qubec (M. Vzina et coll.). tir de GrisMt et csss de la Vieille-capitale (2007). La sant psychologique au travail : agir par la prvention description sommaire. 3/ Voir questionnaire dvaluation collective du bien tre au travail de Karasek. 4/ institut national de sant publique du qubec (2009). Grille didentification des risques psychosociaux au travail, [en ligne]. [http://www.cgsst.com/stock/fra/grillerisquepsychotravail.pdf]
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Amliorer le sentiment de scurit dans lorganisation ? oui, on peut tous agir notre niveau ! 1
LA SITUATION AU TRAVAIL Je suis unE gestionnaire ou unE employE 1 2 Les intrts des employEs sont respects Linformation relative aux fonctionnements et aux changements dans lentreprise est transmise de faon adquate Une rtroaction constructive par rapport au travail est donne Des perspectives de promotion et de dveloppement sont offertes Des rseaux de soutien et des dbreffages (runion-bilan) sont en place Lorganisation mne des activits de prvention contre la violence et le harclement; ou lorganisation offre une protection contre les torts causs par le harclement, la discrimination et la violence Il est possible de discuter des situations difficiles en vue de trouver des solutions Les employEs se sentent paulEs Lorganisation se soucie du bien-tre psychologique des employEs MON AVIS Cotation de 1 4
(voir lgende)
SI DES AMLIORATIONS DOIVENT TRE APPORTES... Ce que JE peux faire Ce que lQUIPE peux faire Ce que le SYNDICAT peux faire Ce que LORGANISATION peux faire
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10 On informe les employEs des ressources disponibles pouvant les aider 11 Il existe un rseau de pairs aidants 12 Il est possible de partager son exprience 13 Les employEs se sentent reconnuEs 14 Le milieu de travail souhaite minimiser le stress inutile 15 Il est acceptable de demander de laide
Lgende : 1 Tout fait daccord 2 Daccord 3 Pas daccord 4 Pas du tout daccord
1/ Extrait de la confrence Lintervention en entreprise : quels enseignements en tirer, de Jean pierre brun, titulaire de la chaire en gestion de la sant et de la scurit du travail. colloque La sant psychologique au travail : des prjugs lintervention, 2 novembre 2007.
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LInstitut national de sant publique du Qubec publiait en 2009 la Grille didentification des risques psychosociaux au travail. Voil enfin un outil simple pour aider les milieux de travail identifier les lments ayant un impact sur la sant psychologique des travailleuses et travailleurs. Il ouvre la porte lamlioration de lorganisation du travail lorsque ncessaire. Le tableau ci-dessous prsente les indicateurs psychosociaux que la grille permet dvaluer. De nombreuses fiches dvaluation sont disponibles sur le site apparaissant dans la note de bas de page.
partie
a b c d e f
Politique en sant au travail Politique contre le harclement psychologique Activits ou programme de retour au travail Activits ou programme conciliation travail et vie personnelle
partie
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Charge de travail Reconnaissance au travail Soutien social des suprieurs Soutien social des collgues Latitude dcisionnelle Information et communication
1/ institut national de sant publique du qubec, direction des risques biologiques, environnementaux et occupationnels (avril 2009). Grille didentification des risques psychosociaux au travail , [en ligne]. [http://www.inspq.qc.ca/pdf/publications/930_Grillerisquepsychotravail.pdf]
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jai fini de payer lhypothque de la maison il y a 20 ans. Ma femme et moi on ladorait. elle tait sur deux tages, sur le bord du Saint-Laurent, avec une petite cour derrire. un peu frette lhiver, mais on na jamais eu froid dans le cur, entours quon y a t de nos enfants, petits-enfants et voisins ! pour le reste, on mettait une tuque pis un gros chandail (rires).
Ma femme est dcde il y a cinq ans, une maladie du cur. Je lai beaucoup aime. Je lai aussi beaucoup pleure. Pour ce qui est de notre belle brochette denfants quatre en tout cest pas rien , ils sont tous bien installs depuis longtemps dans leur propre maison. Y en a qui sont prs de Montral, sur la Rive-Sud, pis dautres en plein Montral. Cest plus pratique pour le travail, lcole pis les loisirs des enfants. Ils viennent me voir, mais ils sont pas mal occups et pas question pour moi de conduire dans le trafic de Montral ! a roule comme des fous et jai pas le got de vivre ce stress, alors je prends lautobus pour men venir. Je suis bien plus en scurit (rires). Pourtant, jaime a conduire, a me donne une belle libert, pis en rgion a reste quand mme ben agrable de chauffer. Jemmne des amis se promener et je fais le taxi pour une voisine qui habite au bout de ma rue.
richard Lefranois
Aprs la mort de mon Alice, jai trouv la maison encore plus grande et toujours aussi frette lhiver, mme si on a plus les grands froids quon avait quand on tait ptit. Ctait des vraies temptes dans ctemps-l, pas dla ptite neige comme maintenant. Vous savez, jarrive un ge o il peut marriver de quoi, et javais le got daller me chercher dautres scurits. Alors, lan pass, jai laiss notre belle maison sur le bord du Saint-Laurent pour acheter un condo au cur de ma ville, avec des services de proximit. Maintenant jai moins peur quavant de manquer de quelque chose ou de me retrouver isol quand cest la mauvaise saison. Ah ! a na pas t facile de partir avec tous les souvenirs. Le jour du dmnagement, jai pleur dans les bras de mon plus grand. Mais je suis ben content de ma dcision. Jai des douleurs dans ldos depuis deux ans, a fait que a me rassure davoir la clinique dans le quartier. Jai mme russi obtenir une aide domicile par le CLSC. Cest une petite jeune qui vient maider faire mes courses et un brin de mnage. Allez pas croire que je me sers de mon mal de dos comme excuse pour pas le faire (rires), mais cest quand mme bien pratique davoir un coup de main. Ma femme est morte dune crise cardiaque et javais un
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Exercer pleinement ses responsabilits de citoyen est extrmement important pour prserver sa place et ses rles dans la socit, transmettre lhritage et agir comme citoyen responsable. Les ans sont les dpositaires de notre mmoire collective et ont acquis la sagesse au fil du temps. La personne ane est donc un modle pour les jeunes, un pilier, un rempart et un phare pour toutes les gnrations. Les ans exerceront les rles de mentor, de mdiateur, de dfenseurs des valeurs, daccompagnateur ou dinitiateur.
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Jai pas me plaindre, je suis quand mme bien entour. Jai rencontr ma nouvelle voisine. Elle me disait que cest la solitude qui lui pse le plus dans sa vie. a linscurise beaucoup. Elle me racontait quelle adorait biner son jardin avec son mari avant quil soit pris dAlzheimer. Je lui ai conseill de sinscrire un groupe de jardinage pis je lui ai offert un lift pour quelle y aille. Elle a fait des belles rencontres et me parle tout le temps dun certain Yvan qui est ben fin et qui a le pouce vert pour les bgonias. Je pense pas que la solitude va lui peser encore bien longtemps (rires)... Cest important de se sentir en scurit quand on vieillit, de comprendre les choses nouvelles pour pas se sentir dpass par le monde qui nous entoure. On apprend tout ge et a permet de rester jeune dans sa tte en plus. Jai un vieil ami, vous me croirez jamais, il sest inscrit des cours dautodfense ! (rires) Pensez, 80 ans ! Et cest mme pas le plus g de la gang ! Lui, il a toujours eu peur de pas pouvoir se dfendre, et quand on avance en ge on na pas la mme force quavant ! Il est ben content de ses cours, et pis moi jdis que si a le rassure, cest le principal.
peu peur que a marrive, que je tombe chez moi et quon me retrouve juste trois jours plus tard. Jai pris un service de surveillance par tlphone. a ma apais quand ma fille me la trouv. Ils mappellent tous les jours lheure convenue, et si je rponds pas, ils vont appeler ma fille et si elle rpond pas elle non plus, ils ont le numro de deux voisins. a ma enlev un gros poids. On veut pas dpendre des autres, mais a rassure de savoir quon a un voisin qui peut passer voir de temps en temps pour voir si tout est correct. Si je me sens en scurit maintenant ? Oh, jai pas honte de dire quau dbut javais un peu peur de sortir dans mon quartier. Cest pas quil y a de la criminalit ou des choses dans le genre. Les journaux font toujours beaucoup de bruit pour impressionner, et il faut pas croire tout ce quon crit. Non, mais y avait des jeunes qui tranaient dans le parc d ct. Javais pas confiance au dbut. On savait pas ce quils faisaient l. Un jour, mon petit-fils Steve ma dit quil avait t lcole avec un de ces garons-l. Il me la prsent. Maintenant on se dit all quand on se voit. a va pas plus loin, mais cest bon de savoir qui il est. Mon petit-fils ma dit : est un bon gars. Cest sr quil retrouve ses chums de gars pour fumer un peu de pot, mais dans le fond cest pas des gars mchants. Faut apprendre les connatre et prendre le temps de les couter. Quand on est vieux comme moi, des fois on se sent plus dans le coup et on se mfie du nouveau. Je connais mal les jeunes. Sauf que mes petits-enfants men racontent des bouts. Marion ma mme appris des mots que les jeunes utilisent. Elle est ben fine de vouloir montrer des choses son vieux grand-pre. Je sais pas quoi a va me servir (rires). Mais quand jentends des jeunes parler dmme dans la rue et que je pogne un mot que je connais, a me fait sourire et jpense ma petite-fille. Elle ma mme montr pourquoi elle pitonnait tout le temps sur son iPhone. Mais vous avisez pas de men offrir un : je saurais pas quoi en faire (rires). Le petit Thomas cest le dernier de ma fille Claude , il ma quand mme donn des petits trucs dinformatique. Cest pas parce quon fait de larthrite quil faut pas rester un peu la page, hein ! Cest sr que tout seul, jaurais rien fait, me fallait un coup de main pour comprendre leur Google pis leur Hotmail. Alors Thomas, il ma cr une adresse courriel pis il ma montr comment communiquer avec lui. Parce quil est parti pour un change de six mois en Belgique. Jai pas grand-chose lui dire, je vis ma petite routine. Mais a me rassure davoir de ses nouvelles. Il a des bonnes notes l-bas... Je suis pas peu fier de lui, vous savez. Il me dit pas tout, cest sr, il doit bien samuser, mais il va pas tout me raconter (rires).
On a tous des peurs diffrentes. Y en a qui ont peur de la maladie, dautres de la solitude, dautres des accidents, dautres de pas pouvoir se nourrir assez. Moi jpense quil faut trouver les solutions qui nous conviennent, qui vont nous scuriser. Jen ai trouv une couple pour moi. Et vous, en avez-vous trouv pour vous ?
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Dautres facteurs contribuent, sans quon en ait conscience, la diminution de notre sentiment de scurit. Certains faits marquants, accumuls travers notre vie, viennent souvent acclrer le processus. Le dcs dun ou de plusieurs tres chers (dveloppement du sentiment de solitude pouvant mener un isolement), la traverse dune maladie, un feu chez des voisins, lannonce dun malfaiteur qui rde dans le quartier (augmentation du sentiment de vulnrabilit surtout chez la personne vivant seule), des changements dans lenvironnement immdiat (nouveau voisinage, par exemple) et mme les lgendes urbaines sont autant dlments qui peuvent inquiter puis inscuriser les gens, peu importe leur ge.
Plusieurs personnes, aprs un certain ge, se sentent plus vulnrables. Elles se sentent moins sres delles, moins en scurit dans leur habitation ou lextrieur de leur quartier, sont de plus en plus mfiantes lgard des inconnus ou de linconnu en gnral. Ces nouvelles peurs sinstallent trs souvent en mme temps ou consquemment certains changements. Par exemple, si la personne bouge de moins en moins, est moins porte faire de lexercice, se sent moins solide sur ses jambes, perd la mmoire loccasion, est technophobe, etc., elle a de fortes chances de perdre confiance en elle, en son corps ou en ses capacits intellectuelles. Si elle a de moins en moins doccasions de rencontrer ou dchanger avec des gens dautres gnrations, des autres cultures, des gens qui ont des intrts diffrents, alors elle risque de devenir plus mfiante et de faire de moins en moins confiance aux autres (mais surtout aux gens quelle ne connat pas). Si elle nest plus engage dans un ou des projets depuis longtemps, quelle a perdu lhabitude de faire des activits en groupe, il se peut quelle se sente plus hsitante faire des choix et prendre des dcisions, etc.
Les bonnes nouvelles sont que nous sommes capables de nous prendre en main, de rorganiser une bonne partie de notre environnement pour le rendre plus scuritaire et dagir sur certains des facteurs noncs plus haut, afin de vieillir domicile en toute scurit. Car il faut reconnatre que, si nous souhaitons rester autonomes le plus longtemps possible, nous devons nous sentir capables dagir (empowerment) sur cet environnement et de demeurer ou de devenir un bon gardien de scurit pour nous-mme.
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sinformer, comprendre et accepter notre vieillissement : sinformer sur le processus de vieillissement, sur les effets de lge sur les diffrents systmes de notre corps, se prparer aux changements relis au passage la retraite, faire le tour de nos ressources en cas de besoin et selon les besoins qui voluent. Maintenir une bonne sant 2: garder notre corps et notre esprit en sant et fonctionnels, faire de la prvention de la maladie, sassurer que nos sens (vue, oue, toucher, odorat, goter) sont bien entretenus afin de nous permettre de reconnatre les signaux que nous envoie notre environnement. rester actifs, rester branchs et avoir des projets : avoir un (ou plusieurs) projet de vie, identifier les activits que vous aimez et organisez-vous pour continuer les faire, comme : aller marcher dans le quartier, simpliquer socialement, voyager, faire ses courses, aller au cinma, faire la gestion de son budget, etc. savoir sentourer pour ne pas sisoler : tablir qui sont vos proches aidants, naturels et professionnels, et crer un cercle damis ou de connaissances fiables une composante de la vie dune grande richesse. Votre sant sociale est un facteur trs important dans la lutte contre lisolement et spcialement dans le maintien de votre sentiment de scurit. Savoir qui appeler en cas de dtresse, qui pourra vous conduire un rendez-vous important, qui sera votre coute en cas de cafard, cela apaisera les inquitudes et permettra davoir le sentiment dtre en meilleur contrle de votre vie. Il nest jamais trop tard pour dvelopper de nouvelles connaissances, se faire de nouveaux amis,
prendre le temps de connatre ses voisins, accueillir des aides pour continuer dentretenir son domicile, etc. Il est aussi fortement suggr de prendre le temps de bien connatre les services offerts par son quartier, arrondissement ou village. Votre CLSC est votre meilleure ressource pour obtenir de linformation au niveau de la sant, des services sociaux, des services de maintien domicile, mais aussi des services offerts dans votre secteur tels que lentretien mnager, la popote roulante, les systmes dalarme individuels portables, les programmes de prvention des crimes, les services bnvoles. Le Qubec est exceptionnellement riche en ressources offertes par des organismes communautaires de tout genre ! sinformer si votre municipalit est inscrite au projet Mada : Municipalit, amie des ans. Comme nous lavons mentionn plus tt, vous tes entour de beaucoup plus daide que vous ne le croyez. Faites confiance votre entourage, communautaire et public, car il est toujours la recherche doutils ou de services : pour amliorer la qualit de vie des ans de son territoire et leur offrir le maximum doccasions de jouir de la vie le plus longtemps possible, pour lutter contre leur isolement et pour augmenter leur sentiment de scurit tous les niveaux.
Pour conclure, on ninsistera jamais assez sur limportance du sentiment de scurit dans les actions de la vie quotidienne. Le sentiment de scurit nous permet de raliser nos activits prfres, nos projets et nos aspirations, de rester un citoyen part entire, de profiter de notre environnement autant que nimporte quel autre citoyen, et de maintenir une qualit de vie apprciable le plus longtemps possible. Il est nanmoins judicieux de prvoir des scnarios alternatifs en cas de perte dautonomie physique, de comprendre et daccepter les changements et dapprendre mieux utiliser les services qui sont offerts dans votre quartier, car ceux-ci vous permettront de bien rorganiser votre vie tout en facilitant celle de vos proches.
1/ universit du qubec. Vieillir dans un monde qui bouge , Bulletin semestriel La recherche dans le rseau de luniversit du Qubec, vol. 1, no 2, octobre 2011, p. 2, [en ligne]. [http://www.uquebec.ca/reseau/actualites/nouvelle.php ?newsid=9216] 2/ dfinition de loMs : La sant est un tat de complet bien-tre physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou dinfirmit.
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Selon des crits bouddhistes, nous avons tous en nous une graine de peur. La reconnatre permet de la transformer.
Avec les annes, de nouvelles inscurits apparaissent, certaines inimaginables dans le pass, alors que dautres sattnuent. Trop souvent au lieu de regarder nos peurs, dapprendre les connatre, de les comprendre, de les apprivoiser, on les balaye sous le tapis et on essaie de faire comme si elles nexistaient pas. Pourtant, cest ainsi quelles prennent plus de place, comme les grandes ombres dans la nuit. Voici quelques exemples des nombreuses peurs pouvant tre prouves : Ma plus grande peur, cest de perdre mon autonomie. Moi, cest de ne plus avoir drection. Moi, jai peur de devenir invisible aux yeux des autres. Moi, cest la solitude, la peur de vieillir tout seul. Moi, cest de ne plus avoir mon permis de conduire... Et vous ? Quand nos inscurits nous empchent de poursuivre notre chemin et dy sentir un certain bien-tre, il est temps dagir. Lexercice suivant vous aidera aller la rencontre de vos peurs, les apprivoiser et les surmonter. La peur de perdre son autonomie, cite plus haut, est lexemple utilis pour illustrer chaque tape de la dmarche propose.
1 identifier mes penses prendre conscience de ma peur : quelle est-elle ? Exemple : jai peur de perdre mon autonomie. dcouvrir les penses ngatives et irrationnelles qui y sont rattaches. Exemple : jai peur dtre seulE, enfermE, mal lavE, jai peur de souffrir de mauvais traitements, etc. Retracer lorigine de mes penses. Quest-ce qui me fait peur et pourquoi ? Exemple : jai peur daller en centre daccueil cause de ce que jentends dans les mdias; jai peur quon my maltraite. 2 reconnatre les autres motions lies cette peur Exemple : dans une rsidence, je me sentirais compltement abandonnE, comme un rebut de la socit; je me sentirais diminuE et impuissantE. connatre la ralit Aller chercher les donnes statistiques, les faits rels, vrifier la ralit. Exemple : dans les faits, seulement 3,5 % des personnes de 65 ans et plus vivent dans un centre dhbergement1, et la trs grande majorit dentre elles sont traites adquatement. Ce sont des lieux de soins Mexposer la peur, me familiariser avec lobjet de ma peur Exemple : si jai peur de perdre mon autonomie, je peux faire des petits pas en acceptant que quelquun mapporte une soupe quand je suis enrhume ou que ma nice passe me chercher pour un souper comme elle me le propose. valuer ce que je peux faire pour rduire ma peur Exemple : je dcide de dmnager dans un appartement au rez-de-chausse pour pouvoir rentrer mon picerie et mes bagages par moi-mme le plus longtemps possible. redonner ma peur une forme acceptable Agir, trouver des solutions afin que ma peur retrouve la grosseur dune graine.
1/ universit du qubec. Vieillir dans un monde qui bouge , Bulletin semestriel La recherche dans le rseau de luniversit du Qubec, vol. 1, no 2, octobre 2011, p. 2, [en ligne]. [http://www.uquebec.ca/reseau/actualites/nouvelle.php ?newsid=9216]
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A I D E R R S A T E G A R U O C C
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C L E S B I E N V E I L L A N C E
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T V N O S I A R E I E B T I G P T
I E N F A N C E X E T A L T E A S
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S O I N S A N T E I R U N A S S O
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L S E T I L I B A S N O P S E R U
S R U O C E S N O I T A T P A D A
Le sentiment de scurit
adaptation affront aider allou ancre assurance aumnier banalit bateaux bienveillance buttes
cesse changements cible cls commun cossu courage dents durable enfance
piti plaisir pontons rabbins raison rare reconnat rponse respect responsabilits rieuse
tEL ans
1 877 353-2460
notre sentiment de scurit passe en bonne part par la scurit physique. La sensibilisation et les techniques de prvention peuvent aider rduire la violence et la fraude1.
1 pour tre en scurit chez vous : vitez de garder dimportantes sommes dargent la maison. Changez votre routine. Si elle est trop rgulire, des cambrioleurs pourraient lanalyser et prparer leur coup en consquence, en toute quitude. Si vous vous sentez maltraitE par une personne qui vous dispense des services ou par unE proche, osez en parler quelquun de confiance (sur, travailleur social, policier, mdecin, service dcoute, etc.) pour changer la situation. Quelles que soient les pressions exerces sur vous, ne vous sentez pas obligE de donner de largent ( un membre de la famille, un ami, un voisin, etc.). Ne gardez pas le silence, parlez-en une personne de confiance pour trouver des solutions. 2 pour prvenir le vol didentit : Signez vos cartes de crdit ds que vous les recevez. Ne prtez jamais une carte de crdit moins davoir une confiance absolue dans la personne. Sauf si cest vous qui appelez, ne communiquez jamais dinformation personnelle par tlphone, comme un numro dassurance sociale, une date de naissance, un numro de carte de crdit ou un numro didentification personnel (NIP). 3 autres conseils pour mieux vous protger contre la fraude : Attention aux dcisions htives quand il est question dargent ou de vos biens. Ne remettez jamais une somme importante en espces quiconque, surtout pas un tranger, mme si laffaire quon vous propose vous parat intressante. Ne donnez jamais de renseignements financiers par tlphone ou par Internet moins que vous ayez vous-mme pris contact avec votre tablissement bancaire ou votre socit de carte de crdit.
1/ Gendarmerie royale du canada. extraits du Guide de scurit lattention des ans. (2010), [en ligne]. [http://205.193.86.86/pubs/ccaps-spcca/seniors-aines-fra.htm]
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aidE abus ans
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