Zara este unul dintre lanturile de magazine ale Inditex Group patronat de Armanc io Ortega, care mai detine

branduri ca, Massimo Dutti, Pull and Bear, Oysho, Ute rque, Stradivarius si Bershka. Sediul central se afla in A Coruna, Galicia, Span ia unde a fost deschis si priml magazine Zara in 1975. Se pretinde ca Zara are n evoie de numai 2 saptamani pentru a dezvolta un nou produs si pentru a-l plasa p e piata, comparativ cu media industrial de 6 luni, si lanseaza in jur de 10000 d e modele in fiecare an. Zara a rezistat trendului, care a influentat toata indus tria de imbracaminte, in care productia rapida a fost transferata in tarile lowcost. Cea mai neobisnuita strategie a brandului Zara este politica de publicitate zero: compania prefera sa investeasca un procent din venituri in deschiderea de noi magazine. In primul magazin deschis se vindeau la un prt mic produse similar cu cele ale firmelor prestigioase. Magazinul s-a dovedit a fi un succes si propr ietarul a deschis noi magazine in Spania,incepand sa schimbe design-ul,productia si procesul de distributie pentru reactiona mai repede la noile trend-uri. Comp ania se baza pe imbunatatirea pe tehnologia informatiei si pe utilizarea grupuri lor de designeri in detrimentul designerilor individuali. Firma s-a dezvoltat fo arte repede pe plan international,in prezent firma detine magazine in peste 73 d e tari,toate fiind in proprietatea firmei mama,exceptand tarile in care legislat ia nu permite aceastea fiind francizate. Daniel Piette directorul firmei Louis Vu itton, a descris Zara ca fiind cea mai inovatoare si devastatoare companie de reta il din lume. STRATEGIA DE MARKETING Strategia de marketing a firmei Zara se conce ntreaza pe varietatea produsului , viteza pe piata si plasarea magazinelor. Este de asemenea notabil si ceea ce exclude. Zara nu face publicitate in modul tradi tional. Singurele reclame cu privire la magazinele Zara sunt plasate de centrele comerciale pentru a atrage clienti. Zara, de fapt intregul grup Inditex a reusi t sa se impuna printr-o strategie inedita nefacand tot ceea ce au facut si fac s i in prezent competitorii lor. Competitorii lor : Investesc in anticiparea modei Designul produselor se realizeaza la sediul central Recurg la outsourcing pentr u productie Investesc sume uriase in publicitate

 Canalele de distributie sunt destul de lungi Au maxim 3 colectii pe an De la cre earea productie pana la ajungerea acestia in magazine e nevoie de cateva luni Pentru a afla care sunt produsele existente in magazine sunt doua optiuni: acces area websiteului firmei sau vizitarea magazinelor. Zara plaseaza anual 10000 de produse diferite pe rafturile magazinelor proprii, comparative cu 2000-4000 de p roduse ale competitorilor sai cheie. Pentru ca un produs sa ajunga din faza de c oncept pe rafturi sunt necesare 10-14 zile, intr-o industrie in care norma este de 9 luni. Scurtarea ciclului de viata al produselor inseamna un success mai mar e in preferintele consumatorilor. In cazul in care un design nu se vinde bine in tro saptamana acesta este retras din magazine anulat si va fi urmarit un nou des ign. Au angajat mai multi designer care sa creeze colectii ca raspuns la cerinte le consumatorilor. Stilul consumatorilor este studiat in campusurile universitar e, pe strada, in magazine. Cercetarea pietei este foarte importanta pentru acest grup. In principalele piete europene, Zara isi plaseaza magazinele la distant r elative mica. Se zice ca magazinele Magazinele Zara in Madrid sunt ca si cafenel ele Starbucks in Statele Unite ale Americii, se gaseste cate-un magazine la fiec are colt de strada. Magazinele Zara sunt plasate in cele mai importante zone com erciale din orasele din intreaga lume, procentajul persoanelor care trece prin f ata lor este foarte mare. Aceste zone sunt pline de oameni pe care ii vrem ca si clienti. Vrem sa vina la cumparaturi in pauza de masa sau dupa incheierea progra mului de lucru. Vrem sa-I vedem des, asa ca trebuie sa schimbam cat mai des marf a. Acestia pot sa faca cumparaturi in multe alte magazine, de aceea trebuie sa f acem sa merite sa se intorca in magazinele noastre. Aceasta afirmatie explica fap tul pentru care Zara nu face publicitate. Daca un client Zara vrea sa afle ce se gaseste in magazine trebuie sa viziteze magazinele. Stocul se schimba des, prod usele aflandu-se pe rafturi o luna de zile, asadar clientul gaseste tot timpul c eva nou si tentant. La fel, daca un client nu gaseste nimic de cumparat, clienti i fideli stiu ca in cel mai scurt timp vor fi disponibile noi produse. Zara se b azeaza in mare masura pe angajati pentru a transmite informatii despre ceea ce i si doresc clientii. Sugestiile clientilor ajuta la crearea de noi produse, care sunt transportate de la producator catre magazine cu avionul, ajutand atingerea strategiei speed-to-market.

Strategia aprovizionarii cu avionul permite firmei sa mentina o prezenta pe piat a multinational cu un singur centru de distributie.Pentru a acoperii cheltuielil e mari cu tranportul au optat pentru reducerea cheltuielilor cu depozitarea si i nventarierea.Aceasta aprovizionarea rapida este benefica pentru principala strat egie a firmei si anume de inovare continua a produselor. In ceea ce priveste str ategia de proiectare Zara este un imitator de moda, isi concentreaza atentia pe intelegerea elementelor de mod ape care clientii sai si le doresc, si apoi livra rea acestora, mai degraba decat pe promovarea tendintelor sezonului prezise prin prezentari de moda si canale similar de influenta, pe care industria mosdei le utilizeaza in mod traditional. 50% din produsele pe care Zara le vinde sunt fabr icate in Spania, 26% in restul Eupropei, si 24% in tarile din Asia si Africa si restul lumii. In timp ce competitorii sai externalizeaza intregul process de pro ductie, Zara produce jumatate din toate marfurile sale in fabric din Spania pent ru a scurta timpul de depozitare al hainelor. Zara nu investeste in lansarea unu i trend, numai raspunde la inovatiile celorlalti cat mai repede. Zara urmareste inovatorii, nu creeaza ci recreeaza tendintele celorlalti fiind mult mai profita bil. Strategia de marketing a firmei este eficienta datorita preturilor acceptab ile,si raspunsul unic la cerintele pietei. Punctele cheie al succesului firmei Z ara sunt urmatoarele: timpul redus ca un concept sa ajunga pe piata. cantitate r edusa pe model varietatea modelelor

Avantaje strategige Zara a fost capabila sa obtina o situatie financiara excelen ta datorita competentelor sale de baza furnizate de lantul creat, fiind in avant aj competitiv fata de comerciantii traditionali din industrie. Trasatura distinc tive a modelului de afaceri adoptat de Zara, a permis companiei de a dezvolta cu succes o strategie de puternica mercantizare conducand la crearea unui sistem d e fast-fashion. Prin productia proprie compania este capabila sa dezvolte o flex ibilitate in varietate, costuri si frecventa de noi stiluri pe care le produc, i n timp ce competitorii sai se bazeaza pe externalizarea productiei. Zara benefic iaza astfel de o puternica actualizare a produselor, stocurile controlate le per mit schimbarea rapida a produselor si cresc astfel frecventa si rapiditatea cu c are clientii viziteaza magazinele si cumpara. Aceasta combinatie pastreaza carac terul dezirabil al magazinelor. Strategia de zero publicitate a firmei constitui e totusi un dezavantaj deoarece in momentul intrarii pe o noua piata,compania ar avea nevoie de o campanie de promovare. Principalii concurenti apeleaza la camp aniile de promovare tocmai pentru a aduce clientilor informatii despre noile pro duse, oferte, etc. Succesul Zara este un model de afaceri diversificat pe vertic ala bazat pe design, productie just-in-time, marketing si vanzari. Cheia acestui model este data de abilitatea de a adapta oferta la cerintele clientilor in cel mai scurt timp posibil. Pentru Zara, principalul factor care trebuie luat in co nsiderare este timpul de productie mai presus decat costurile de productie. Grup ul crede ca diversificarea vertical i-a dat mai multa flexibilitate decat rivali lor sai de a raspunde mai repede la tendintele modei.