La Calidad de Servicio o QoS por sus siglas en ingls, juega un rol muy importante, en especial para las aplicaciones

crticas como voz y video en tiempo real, telefona IP, videoconferencia, audio y video en demanda, ya que representan grandes ahorros al no tener que usar la red de telefona pblica para comunicarse o al evitar un viaje al hacer una junta por tele conferencia. Es la capacidad de la red de proporcionar un mejor servicio al trfico seleccionado. Se refiere a la habilidad de la red, de ofrecer prioridad a unos determinados tipos de trfico, sobre diferentes tecnologas, incluyendo: Frame Relay, Asynchronous Transfer Mode (ATM), LANs y lneas dedicadas. QOS lo definen 4 parmetros: ancho de banda, retraso temporal, variacin de retraso (o jitter) y probabilidad de error (o prdida de paquetes o fiabilidad). QoS est directamente relacionado con el tamao de colas y la congestin de la red, con la velocidad de conmutacin y ancho de banda de los enlaces. QoS provee de mejores y ms predecibles servicios a la red mediante: * Soporte de ancho de banda dedicado. * Mejorando la caractersticas de prdida de paquetes. * Evitando y manejando la congestin de la red. * Organizando el trfico. * Introduciendo prioridades de trfico a lo largo de la red. Capacidad de Ancho de Banda (BW) El BW es clave para la QoS, ya que un aumento de este mejorar la QoS. El problema es que es costoso. Congestin y Calidad de Servicio * Sera muy fcil dar Calida de Servicio si las redes nunca se congestionaran. Para ello habra que sobredimensionar todos los enlaces, cosa no siempre posible o deseable. * Para dar QoS con congestin es preciso tener mecanismos que permitan dar un trato distinto al trfico preferente y cumplir el SLA (Service Level Agreement). * El SLA suele ser esttico y definido en el momento de negociacin del contrato con el proveedor de servicio o ISP (Internet Service Provider). Efectos de la congestin en el tiempo de servicio y el rendimiento Rendimiento Sin

Congestin Congestin Fuerte Congestin Moderada Sin Congestin Congestin Fuerte Congestin Moderada Tiempo de Servicio Carga QoS til y viable QoS intil QoS inviable QoS til y viable QoS intil QoS inviable Por efecto de retransmisiones Aqu QoS!! Decimos que una red o un proveedor ofrece Calidad de Servicio o QoS (Quality of Service) cuando se garantiza el valor de uno o varios de los parmetros que definen la calidad de servicio que ofrece la red. Si el proveedor no se compromete en ningn parmetro decimos que lo que ofrece un servicio best effort. El contrato que especifica los parmetros de QoS acordados entre el proveedor y el usuario (cliente) se denomina SLA (Service Level Agreement). Arquitectura QoS en una red * No todos los routers tienen la misma estructura: Routers del borde Routers del interior * No todas las tcnicas son apropiadas para todos los routers de la red. * Debemos de seleccionar las caractersticas