Sunteți pe pagina 1din 4

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE, BUCURETI 2013

STRATEGIA DE CONTACT PENTRU PRODUSUL CREM HIDRATANTA MATIFIANT CU ALOE VERA SI CEAI VERDE FARMEC

Giura Iulia
Master Marketing Strategic Anul al II-lea

(1) Produsul ales n jurul cruia se va construi strategia de contact

Produsul care face obiectul prezentei strategii de contact este crema hidratant matifiant cu aloe vera i ceai verde, produs ce aparine companiei Farmec, firm cu capital integral romnesc, ce are sediul central n Cluj-Napoca. ntre produsele din aceei gam, acest produs are un pre un pic mai ridicat, compania recomandnd utilizarea complementar a unor alte produse, cum ar fi loiunea tonic cu aloe vera i ceai verde pentru obinerea unor efecte maxime. Produsul se adreseaz persoanelor care au nevoi speciale de ngrijire a tenului, n sensul c nu este suficient ngrijirea numai cu produsele din gama de baz a companiei Farmec. n comunicarea sa de marketing tradiional, firma pune accentul pe principiile active din produsele sale cosmetice, care provin din natur. (2) Obiectivele strategiei de contact propuse Obiectivele strategiei de contact propus prin intermediul acestui proiect sunt reprezentate de: a) generarea de informaii suplimentare necesare pregtirii vnzrilor produsului; b)crearea de trafic la evenimentul desfurat(trg de produse cosmetice exclusiv romneti); c) generarea de comenzi directe pentru produsul ales; Crearea unei baze de date cu informaii de contact ale clienilor actuali i poteniali ai firmei, n general, i utilizatori ai cremei anterior-menionate, n special este principalul obiectiv urmrit de strategia de contact. De asemenea, un alt obiectiv al strategiei de contact este acela de a crea fundamentele pentru nlesnirea aplicrii unei strategii de marketing direct n viitor, deoarece baza de date ce va fi creat va ajuta la personalizarea mesajelor i la tratatarea difereniata a grupurilor tinta vizate de companie. Strategia de contact urmrete n acest sens, s determine i s conving un numr ct mai mare din persoanele din grupul tinta invitate s participe la eveniment. Acest eveniment, organizat la iniiativa Farmec, va oferi i posibilitatea cumprrii directe a produselor acestei companii, de aceea, este justificat prezena celui de-al treilea obiectiv. (3) Tinta de comunicare inta de comunicare a viitoarei strategii de contact o reprezint grupul-int ce are urmtoarele caracteristici:

Geografice: femei din Bucureti (deoarece aici se va desfura trgul de produse

cosmetice romneti) Demografice: consumatori individuali, femei, cu vrsta de 20 ani i mai mult, cu sau fr studii superioare, cu venituri mici i medii, indiferent de profesie, cu mediul de reedin urban; Psihografice: persoane dinamice, sociabile, care se preocup de felul n care arat, caracterizate de dorina de apartenen i integrare n anumite grupuri sociale, de dorina de a depi anumite bariere psihologice legate de aspectul fizic, persoane cu deschidere fa de companiile romneti productoare de cosmetice, ce au preferin pentru cosmetice cu extracte din plante, femei care acorda o atenie sporit igienei i ingrijirii proprii, femei preocupate de ingrijirea tenului i hidratarea sa, care au ten mixt/gras/acneic/ deshidratat, care prefer s i ngrijeasc tenul n special n propria locuin i nu n saloane specializate. Comportamentale: femei ce utilizeaz frecvent produse de ngrijire a pielii, a cror frecven de cumprare a produselor cosmetice este relativ mare(cel puin o dat pe lun). (4) Media Medii specifice marketingului direct: o Pota (diect mail)- acest mediu de comunicare se va utiliza pentru persoanele din grupul int caracterizat anterior, care fac parte din baza de date deja existent, innd cont c Farmec este o companie ce are deja peste 100 de ani de activitate. o Internetul- prin campanii de direct e-mail, deoarece este vizat n special publicul tnr, care utilizeaz frecvent mediul online.
Medii tradiionale de comunicare: o Presa- campanii de publicitate n presa cu rspuns direct, bazate pe cupoane ce se

pot decupa/detaa, completa cu informaiile de contact ale persoanei care va veni la trgul de produse cosmetice exclusiv romneti i trimite la adresa menionat pe cupon. Aceste cupoane se vor regsi n majoritatea revistelor dedicate femeilor de pe piaa romneasc. o Radioul- campanie de publicitate radio cu rspuns direct, care va consta dintr-un spot audio ce va anuna la finalul su un numr de telefon la care persoanele care sunt interesate de participarea la trgul de produse cosmetice vor trebui s sune pentru a-i confirma prezena. !! Se va ncerca pe ct posibil evitarea contactrii aceleiai persoane prin cel puin 2 medii de comunicare diferite pentru a nu deveni un mod de abordare agresiv al consumatorului. De asemenea, frecvena contactrii clientului prin mediile specifice de marketing direct va fi una adecvat i se va realiza cu o saptmn nainte de eveniment.

(5) Mesajul

Conceptul de comunicare: se va pune accent pe o comunicare direct-din perspectiva marketingului direct,deoarece presupune adresarea personalizat fiecrui consumator, n mod direct, interactiv i n dublu sens, i o comunicare n mas- din perspectiva marketingului tradiional, deoarece se realizeaz prin mass-media; vorbitorul i auditorul sunt izolai i, astfel, conexiunea invers este limitat. Mesajul va fi unul care transmite preocuparea organizatorilor pentru sntate, frumusee, naturalee i va fi formulat ntr-o manier formal, ca i cnd ar fi emis de ctre cercettori cu experien vast n domeniul produselor cosmetice. De asemenea, accentul va cdea pe faptul c produsele ce vor fi expuse la trgul organizat sunt de origine exclusiv romneasc. Consumatorii vor fi ncurajai s se prezinte la trg i s i confirme participarea, motivnd c astfel susin economia romneasc.