Reporte

Nombre del curso: Administracin de Operaciones Mdulo: I Administracin de Operaciones. Actividad: Integradora 1

Fecha: 15 de febrero 2011 Bibliografa: 1. Chase, R., Jacobs, Robert, Aquilano, N.(2009) Administracin de la produccin y operaciones y cadena de suministro (12a. ed.). Mxico: Editorial McGraw Hill.

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Objetivo:

Analizar y comprender la importancia de la administracin de operaciones, identificando y aplicando las diferentes etapas y los modelos para desarrollar un proyecto. .

Procedimiento:

Analizamos y revisamos bibliografa relacionada con el tema, en las fuentes mencionadas en este trabajo, localizadas en la biblioteca del campus Durango.

Reflexion y comprend el tema de la actividad. Esto me permiti contar con la informacin necesaria para realizar el siguiente paso.

Una vez que se tena una idea ms clara de la informacin, me reun con mis compaeros para complementar la actividad y unificar criterios en las respuestas.

De acuerdo al anlisis de la informacin, redacte mis resultados y conclusiones, donde el aprendizaje fue muy significativo.

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Resultados: Instrucciones: En estos momentos se te ha presentado la oportunidad de ser un emprendedor creando una pequea empresa para distribuir productos de un fabricante. Ya has establecido contacto con el fabricante y es factible la relacin comercial con l, por lo que requerirs de una bodega y una oficina para atender a tus clientes y realizar las ventas con procesos ptimos que definirs. Para iniciar, debers investigar los procesos que realiza un distribuidor, as como las actividades que tienes que realizar para montar el negocio, desde crear la infraestructura (bodega, oficinas, equipo, mobiliario y personal) hasta que todo est listo para realizar tus primeras ventas. Para guiarte en el logro de los objetivos, contesta las siguientes preguntas: 1. Enlista los principales procesos que desarrolla un distribuidor. Contactar los proveedores Localizar los puntos de venta Analizar la situacin competitiva (como esta mi producto en cuanto a competencia) Hacer encuestas para saber si es factible o no lanzar el producto en este punto de venta Lanzar el producto

2. Enlista las actividades para crear la infraestructura de la empresa

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CANTIDAD

CONCEPTO

DESCRIPCIN

Es un lugar adecuado para Espacio 1 almacenamiento proveedor y guardarlo mientras es repartido en los centros de ventas. Un lugar adecuado, donde 1 Espacio para oficina realizar se puedan actividades de compremos al almacenar el

oreganoil,

cuando

administrativas y recibir a los clientes. El mueble que sirve 2 escritorios como apoyo en los

diversos trmites. Mueble para que las personas que laboran y 6 Sillas cmodas los clientes que tengan que 2 computadoras esperar estn

cmodos. Equipo de oficina que nos ayuda a agilizar el desarrollo de las

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actividades administrativas Aparato elctrico sirve 1 impresora para que

imprimir

documentos importantes que se

necesitan en la oficina. Cantidad de papelera Utensilios que son de (plumas, 1 carpetas, libretas, etc) toners, de documentos de la empresa. Vehculo que para 1 camioneta el servir del hojas, apoyo en la realizacin

traslado

oreganoil, a sus puntos de venta y los

almacenes.

Personal Un gerente general Una secretaria Un repartidor

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3. Realiza un diagrama para los tres principales procesos de un

distribuidor.
Existe jarabe suficiente en los almacene s

Compra del jarabe oreganoil

Si

Se analiza y se llena la orden de pedido para el centro de venta

No

La orden de surtido se autoriza?

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Se realiza la requisici n del jarabe

No Si Se entrega la cantidad especificada al personal de distribucin.

Se revisa por el gerente general Se contacta al

Se efecta el traslado del producto

Se realiza la compra y se paga

Se coteja la orden del pedido con el encargado del punto

Se recibe por el personal del centro de venta Fin del proceso

4. Explica la importancia de mantener inventarios justo a tiempo (Just

in time). Inventario y Tiempo de Entrega

Entregar a tiempo. Puede tener dos definiciones: 1. Entregar el producto en la fecha promedia o pactada. 2. Entregarlo cuando realmente se necesita.

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Demanda creada: un cliente hace un pedido al proveedor y ste le pone condiciones para surtirlo; cantidad mnima, variaciones el tiempo de entrega mismo.

Demanda real: la cantidad de artculos que el cliente necesita. El peor Enemigo: Desperdicio.

Cualquier actividad que no agregue valor al producto o servicio Valor agregado: Un aumento en el valor de un material o componente o producto. Causas de Desperdicio:

Desbalanceo entre trabajadores-proceso Problemas de calidad Mantenimiento preventivo insuficiente Retrabajos, reprocesos. Sobreproduccin, sobre compras. Gente de ms o menos.

Los Siete Desperdicios Desperdicio de sobreproduccin Espera Transporte Proceso Inventarios

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Movimiento

Productos Defectuosos Como importancia el JUST TIME, la mejora de los vnculos proveedor / cliente slo tiene sentido cuando se ha realizado ya una gran parte de los cambios internos que requiere el J.I.T. ya que se necesita tiempo para discutir los requisitos del J.I.T. con los proveedores y los clientes, y los cambios que hay que realizar requieren tiempo. Con el J.I.T., Aquellas aplicaciones del J.I.T. que crean vnculos fuertes con los proveedores y los clientes se benefician mucho de ello. El resultado neto es un aumento de la calidad, un suministro a ms bajo coste, que se entrega a tiempo, con una mayor seguridad tanto para el proveedor como para el cliente

5. Describe el valor agregado que puedes ofrecer a los clientes. El objetivo principal de la empresa es perdurar en el tiempo con ganancias, expansin y reconocimiento. Para lograr esto se deben emplear muchas estrategias y actividades, destacando a la publicidad y el servicio. La publicidad es el arte de convencer a los consumidores. Es ciencia y es arte, siendo su principal misin el vender, pero no solo eso, ya que la buena publicidad debe ser capaz de vender hoy y contribuir a construir una marca para maana

Servicio como valor agregado En marketing, un servicio es el valor agregado que se ofrece para vender un producto. Su principal objetivo es ofrecer un beneficio o satisfacer una necesidad al cliente durante la adquisicin del producto, que adems contribuye a destacar una empresa de su competencia. La innovacin y estar siempre al da. Aunque nuestro producto se mantenga en el tiempo, debemos ofrecer algn tipo de innovacin. Por ejemplo: Entre las

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bondades del aceite de organo encontramos grandes cualidades que benefician a nuestra salud. El aceite de organo es un potente agente antibacterial, expectorante y antisptico de las vas respiratorias. Entre las cualidades del propleo se encuentra la de ser un antibitico natural y junto con el eucalipto destruyen grmenes que provocan la infeccin y problemas de las amgdalas; adems refuerzan el sistema inmunolgico. La combinacin de hierbas como el organo y el eucalipto actan como antitusivo (evita el reflejo de tos), expectorante (ayuda a expulsar las flemas y para el pecho congestionado). Adems contiene miel de abeja natural que da energa y fortalece el sistema inmune para una rpida recuperacin. Jarabe Oreganoil es un producto 100% natural que te ayuda a mejorar tu estado de salud durante las infecciones de vas respiratorias sin ningn efecto secundario. Para: tos seca y con flemas, pecho congestionado, problemas respiratorios. La calidad del producto es un factor determinante e importante en el xito de la empresa, si ofrecemos un buen producto tendremos clientes satisfechos y a gusto de consumir el bien que vende. Un cliente satisfecho es la mejor publicidad que puede tener una empresa. Como factor importante, una empresa siempre debe invertir todos los recursos necesarios (tiempo, dinero, estudio de mercado, etc.) para ofrecer un servicio de calidad.

6. Plan del Proyecto: a. Realiza una WBS para el desarrollo del trabajo que requieres para preparar la infraestructura de la empresa. El diagrama debe de mostrar los paquetes de trabajo.

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b. Utilizando el proceso de estimacin de tres tiempos (Optimistanormal-pesimista), calcula la duracin de los paquetes de trabajo. Estimados de tiempo a m b 0 0 4 5 4 5 4 5 2 2 5 8 3 4 1 2 2 2 0 0

Actividad Inicio A B C D E F G H Fin

Dependencia Inicio Inicio B C A, B, C A, B, C, D F G H 0 3 3 3 1 4 2 1 2 0

ET 0 4 4 4 2 5 3 1 2 0

Varianza 0 1 1 1 0.33 4.33 1 0.33 0 0

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H Evaluacin, E Infraestructura fsica, G Equipo de trabajo, F Estrategias, D Promocin, A Compras, B Distribucin, C Cobranza

c. Calcula la ruta crtica del proyecto, utilizando los paquetes de trabajo con su duracin.

7. Concluye sobre la factibilidad de llevar a cabo el negocio.

Analizando los puntos anteriores y llevando a cabo las actividades, el proyecto se visualiza como factible, ya que el jarabe oreganoil es un producto que no presenta puntos fuertes en la competencia, adems ofrece beneficios al consumidor, de fuentes naturales por lo que su consumo es seguro y no causa dao al organismo. Las ventajas que se obtienen del jarabe, son el alivio a los sntomas comunes que se originan ms en esta poca donde los cambios de clima estn al mximo, causando enfermedades de congestin nasal,

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Inflamacin en la garganta bsicamente. Es por ello que nuestro jarabe oreganoil, es un producto que se puede distribuir en las tiendas naturistas, de los municipios ms cercanos del estado. Conclusin: En el desarrollo de este modulo, se analizaron y se comprendieron las fases y los diferentes modelos que se aplican para el desarrollo de un proyecto, donde el objetivo fue alcanzado, y se dio pauta a ver realmente el anlisis, la

logstica, los clculos mediante paquetes computacionales que nos ayudan a evaluar y obtener los resultados del proyecto. As como tambin como se puede ir administrando el desarrollo del mismo, dividiendo o asignando responsabilidades que nos ayudan en el fortalecimiento del trabajo en equipo. Sin olvidar que ante todo debemos dar siempre un valor agregado, esta es la caracterstica principal ante nuestros competidores.