TRMINOS Y CONDICIONES

Este contrato establece los trminos y condiciones (en adelante Trminos y Condiciones) aplicables al uso de los servicios ofrecidos dentro del sitio web www.migransubasta.com ( Mi Gran Subasta o el Sitio), incluyendo la compraventa de bienes y servicios ofrecidos en el Sitio (los Servicios) segn se describe en estos Trminos y Condiciones. 1. Aceptacin de los Trminos y Condiciones

Toda persona que desea utilizar Mi Gran Subasta.Com y los servicios que ofrece el Sitio, deber leer, entender, estar de acuerdo y someterse a cada uno de los Trminos y Condiciones. Si dicha persona no acepta estos Trminos y Condiciones, los cuales tienen carcter obligatorio y vinculante entre las partes, tendr entonces que abstenerse de utilizar el Sitio y los servicios prestados en l. La Compaa podr negar o terminar la prestacin de Servicios a quienes no hayan manifestado la aceptacin de los Trminos y Condiciones. Quien acuerde y manifieste haber comprendido completamente todas las estipulaciones que regulan esta oferta de productos y servicios se convertir formalmente en Usuario. 2. Modificacin de los Trminos y Condiciones

La Compaa podr modificar los Trminos y Condiciones en cualquier momento, siempre y cuando haga pblico en el Sitio las modificaciones correspondientes. Todos los trminos modificados entrarn en vigor a los tres (3) das hbiles de su publicacin. Dentro de los tres (3) das siguientes a la publicacin de las modificaciones introducidas, el Usuario deber comunicar por email si no acepta las mismas; en ese caso, quedar disuelto el vnculo contractual y ser inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerar que el Usuario acepta los nuevos trminos. 3. Usuario

Los Servicios slo son disponibles para mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo con lo establecido por el Cdigo Civil de la Repblica

Bolivariana de Venezuela. Quienes no posean dicha capacidad no podrn utilizar los Servicios del Sitio, tampoco podrn utilizar los Servicios las personas naturales o jurdicas que hayan sido suspendidas temporal o permanentemente de Mi Gran Subasta.com. La Compaa podr negar o terminar la prestacin de los Servicios a las personas naturales o jurdicas que no posean capacidad para contratar. 3.1. Registro de Usuario Se establece como requisito obligatorio para disponer de los servicios ofrecidos por Mi Gran Subasta.com, crear un nombre de usuario que ser el nico y unvoco identificativo del Usuario en el Sitio (Cuenta de Usuario). Para crear una Cuenta de Usuario es necesario: Definir por parte del Usuario una contrasea secreta y completar el formulario de registro con datos verdaderos, vigentes y precisos, asumiendo el compromiso de actualizarlos conforme sea necesario. La Compaa tendr el derecho de utilizar diferentes medios pertinentes para la comprobacin de los datos de sus Usuarios, podr igualmente solicitar algn documento de identidad para comprobar los respectivos datos, sin embargo, la Compaa no se responsabiliza por la certeza de los datos personales suministrados. Asimismo podr suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Un Usuario no podr contar con ms de una Cuenta de Usuario, la cual es personal, nica e intransferible. Mi Gran Subaston C.A, se reserva el derecho de modificar cualquier nombre de Usuario que considere ilcito u ofensivo sin necesidad de previo aviso. El Usuario reconoce y acepta que el Sitio podr procesar todas las transacciones de su cuenta, incluso el registro a otros servicios que hayan sido activados a travs de la utilizacin de su nombre de Usuario y contrasea. Mi Gran Subaston C.A, almacena de forma encriptada las contraseas de los

Usuarios Registrados, no teniendo en ningn caso el acceso a la informacin descifrada, por lo tanto es el Usuario el nico responsable del mantenimiento de la confidencialidad de su nombre de Usuario y contrasea.

En caso de perder la informacin de su cuenta y/o de advertir un uso no autorizado de la misma, el Usuario deber informar al Sitio el cual se encargar de establecer el procedimiento idneo para la recuperacin de la misma, previa verificacin de identidad. En ningn caso la Compaa, ni sus empleados o asociados, sern responsables del uso indebido que el Usuario pudiera hacer de su cuenta. 3.2. Limitaciones y Exclusiones Queda prohibido el registro y utilizacin de los Servicios de Mi Gran Subasta.com, para los empleados y accionistas de la Compaa, sus familiares hasta el primer grado de consanguinidad en lnea recta (padres, hermanos, e hijos), sus parientes por primer grado de afinidad (cnyuges), y las personas que residan en el mismo domicilio de los empleados o accionistas de la Compaa. El uso indebido de la Cuenta de Usuario, ya sea en perjuicio de un tercero o de MI Gran Subaston C.A, implicar, sin excepcin alguna, la baja automtica del Usuario y en su debido caso, el inicio de las acciones legales que se consideren oportunas. MI Gran Subaston C.A se reserva el derecho de excluir, temporal o definitivamente, de la participacin en nuestro Sitio a Usuarios que hayan infringido los acuerdos pactados en el registro a la misma, o hayan hecho uso ilegtimo del Sitio, o bien estn bajo sospecha de utilizar mltiples cuentas. MI Gran Subaston C.A se reserva el derecho de excluir en cualquier momento al Usuario, de forma temporal o definitiva cuando existan sospechas fundadas de que est infringiendo la ley o vulnerando los derechos de terceros. Tambin podr proceder a la exclusin del Usuario en los siguientes casos: cuando MI Gran Subaston C.A tenga un inters legtimo en ello; cuando el Usuario no pague las subastas ganadas; cuando un Usuario Utilice un software para subastar distinto del autorizado por MI Gran Subaston C.A, cuando un mismo Usuario abra varias Cuentas de Usuario; cuando un Usuario en manipulacin del Servicio pretenda proteger los derechos de otros Usuarios; cuando el Usuario Realice actos que vulneren los Trminos y Condiciones. MI Gran Subaston C.A, se reserva el derecho de suspender la Cuenta de Usuario, en caso que existan dudas sobre los datos personales introducidos. Si la Cuenta de

Usuario fuera suspendida, el Usuario estar obligado a ponerse en contacto por correo electrnico con el Sitio, utilizando la direccin de correo con el que se haya registrado, de tal manera que puedan introducirse nuevamente los datos personales. La comprobacin de los datos del Usuario por parte de MI Gran Subaston C.A ser llevada a cabo de la forma en que MI Gran Subaston C.A, crea conveniente. MI Gran Subaston C.A, Se reserva el derecho de cambiar, modificar, suspender o interrumpir en cualquier momento el todo o cualquier parte del Sitio o su contenido. Asimismo, por razones propias, MI Gran Subaston C.A, podr tambin imponer lmites o restringir el acceso del Usuario a ciertas partes del servicio o a todo el sitio, sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna de MI Gran Subaston C.A respecto del Usuario o de terceras personas, ni derecho a indemnizacin o resarcimiento alguno. De ocurrir una infraccin por parte del Usuario a cualquiera de las clusulas establecidas en los Trminos y Condiciones, la Compaa podr reservarse el derecho de entrega y/o envo de los productos, hasta tanto se solvente por parte del Usuario la respectiva infraccin. 4. Reglas de Participacin

Las "Reglas de Participacin se consideran parte integrante y fundamental del presente acuerdo, y el Usuario, al acceder al Sitio, manifiesta estar de acuerdo y acepta de forma incondicional dichas reglas en todas sus partes y sin ninguna excepcin. Utilizando los Servicios ofrecidos, el Usuario acuerda y manifiesta haber comprendido completamente las condiciones que reglamentan esta venta de productos y servicios, y, por ningn motivo, podr atribuirse a MI Gran Subaston C.A, o sus empleados o colaboradores responsabilidad alguna si, el Usuario niega la comprensin de estas reglas. El Sitio puede, dependiendo el caso, facilitar el acceso a ciertos servicios sin solicitar el Registro de Usuario previa en el Sitio; en dicho caso, MI Gran Subaston C.A, en base a su exclusivo criterio, determinar cules Servicios y qu nivel de acceso y uso sern los ms apropiados. 5. De los Servicios

Migransubasta.com acta a travs de promociones peridicas que sern renovadas al tiempo correspondiente ante los entes administrativos competentes en el territorio de la Repblica Bolivariana de Venezuela segn la normativa vigente para cada uno, segn fuere el caso. 6. De los productos y servicios

Migransubasta.com describe las caractersticas de los productos y servicios de la mejor manera posible. Si dichas descripciones contuviesen errores tipogrficos o elementos incorrectos, esto no deber ser considerado como una declaracin del Sitio sobre las caractersticas tcnicas del producto. Las imgenes de los productos y servicios ofrecidos en las subastas publicadas, son a efecto ilustrativo y pueden diferir del producto real, en razn del sistema electrnico, por lo que el Usuario debe asegurarse con la descripcin de las caractersticas del producto de la realidad del producto que desea obtener. Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio podrn ser adquiridos por los Usuarios a travs de dos modalidades: COMPRA YA y/o SUBASTA, las cuales sern descritas a continuacin. 6.1.Compra Ya El mecanismo de Compra Ya siempre va a estar disponible en nuestra tienda virtual. A travs del mismo, los usuarios, en cualquier momento y sin necesidad de haber participado en subasta alguna, podrn adquirir los productos a precio de mercado, e inclusive usar un porcentaje de los treboles invertidas en la subasta de dicho producto (en caso que hayan participado y no resulten adjudicatarios del mismo) como parte de pago. Para poder ejercer la opcin Compra Ya, se deber hacer click en cualquier producto que el consumidor desee comprar. Una vez que aparezca la pantalla de descripcin del producto, se deber verificar el precio de Compra Ya y el precio de envo, luego hacer click en la opcin "Compra Ya", el producto elegido ser agregado a tu carro de compras al cual puedes acceder desde la parte superior derecha de la pantalla, a travs de la seccin Mi Cuenta.

Hacer click en el carro de compras y desde all podrs ver el o los productos seleccionados. En caso de estar correctos, seleccionar el botn "Procesar". Verificar nuevamente si los datos estn correctos y seleccionar la opcin de pago de su preferencia. El tiempo de envo ser de quince (15) das y la poltica de devolucin ser la misma que se aplica a los productos ganados en subasta y descritos en los Trminos y Condiciones vigentes. 6.2.Subasta Para el uso de este modo de servicio, es necesario, que los Usuarios adquieran previamente derechos de oferta o puja llamados chale. Las mismas slo estn a disposicin en el Sitio para Usuarios Registrados en migransubasta.com, y se podrn adquirir a travs de paquetes (los llamados Paquete de trebol) a los precios vigentes publicados en la opcin Comprar Paquete de trebol, disponible en la seccin Mi Cuenta. El pago de los treboles deber realizarse por los medios de pago establecidos en el Sitio, los cuales corresponden a: Transferencia bancaria, depsito y/o tarjeta de crdito. Solo los treboles compradas son reembolsables. El usuario puede pedir un reembolso en efectivo de los treboles no utilizados. El reembolso tiene un plazo de 90 das continuos. Sobre cada producto ofertado en el sitio, el usuario podr realizar la puja o pujas correspondientes, para lo cual utilizar un trebol o treboles respectivamente, segn el caso. Con cada puja emitida, el precio del artculo aumentar en la cantidad fija que se indica en cada subasta, asimismo se debitar un trebol de la cuenta personal del Usuario por cada puja que este realice. Cada puja emitida por el Usuario constituir una oferta a migransubasta.com para la celebracin de un contrato de compra. El contrato de compra no se cerrar hasta que no concluya la subasta y el premio haya sido aceptado conforme se detalla en el apartado Ganadores. Cada nueva puja pondr tambin en marcha una nueva "Cuenta Atrs" de la subasta, con un tiempo preestablecido el cual aparecer indicado junto a cada subasta. La

subasta concluir si no se ofrece ninguna puja ms en el tiempo restante indicado. La subasta se le adjudicar al ltimo postor, quien deber pagar el precio final del artculo ms el costo del envo. Las pujas realizadas en la subasta se extinguirn sin ser reembolsadas las treboles utilizados. Para determinar la identidad del ltimo postor se usar la informacin recogida en nuestra base de datos; no se reconocer ningn otro instrumento de averiguacin. Migransubaston.com tendr derecho a pedir al Usuario su nmero de Cdula de Identidad o Pasaporte, legibles y en buen estado para la verificacin de los datos de su Cuenta de Usuario, aunque sta ltima no sea una prctica habitual. Con cada puja realizada, el Usuario debe respetar las normas y procedimientos de Migransubaston.com. Una puja no ser efectiva hasta que el sistema la valide. El Sitio no se hace responsable de posibles incidencias que pudiesen ocurrir en las mquinas o conexiones usadas por el Usuario en el momento de la puja. Una vez que una puja se hace efectiva, sta se ver reflejada en el Sitio. Migransubaston.com no se har responsable de los cambios relativos a la legislacin que puedan afectar a la subasta y su realizacin, tales como decisiones tomadas por las autoridades, una situacin de guerra, un desastre natural u otro acontecimiento de naturaleza similar. Migransubaston.com no asegura que el contador que visualiza el Usuario desde su mquina, equipo o instrumento de puja sea verdico, si bien ste vendr estrictamente regido por el servicio de puja. Migransubaston.com no garantiza la disponibilidad y acceso constante e

ininterrumpido a al Sitio. Una vez que el Usuario ha realizado una puja, esta ser validada por el sistema y automticamente se restar de las treboles disponibles en la cuenta del Usuario, pasando a formar parte de la subasta. Tras el proceso de validacin ninguna puja podr ser anulada. Los precios de los artculos en subasta en Migransubasta.com incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente para la fecha de la subasta.

El precio de los Paquetes de trboles en subasta en Migransubaston.com incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente para la fecha de la subasta. Se deja constancia que las imgenes de los productos a subastar publicadas en el Sitio, son al solo efecto ilustrativo, pudiendo diferir las mismas respecto del producto real, aunque la descripcin del artculo subastado si reflejar la realidad del mismo. Esta descripcin detallada la encontrarn en la seccin especfica de cada subasta, haciendo click en el ttulo o imagen de la misma. 7. Cmo hacer una oferta

El Servicio con su respectiva puja se puede realizar a travs de una puja individual cada vez que el Usuario requiera mediante un click o por el servicio de Autopuya, identificado ms adelante. Las Puyas sern descontadas de la cuenta del Usuario al ser validados, slo podrn ser adquiridas por usuarios registrados y debern ser adquiridas previamente por paquetes para disponer de las mismas en las subastas, tal y como se identific anteriormente. La Autopuya permite al Usuario participar en una subasta cuando ste no puede estar pendiente de la subasta en todo momento. La Autopuya emite automticamente las pujas conforme a las instrucciones impartidas previamente por el Usuario. El

funcionamiento de este servicio podr ser consultado con mayor detenimiento en la seccin de Ayuda del Sitio. Queda prohibida al Usuario la utilizacin de un software de puja no autorizado por Migransubaston.com; su utilizacin conllevar la inmediata exclusin del Sitio, sin que ello genere responsabilidad alguna de

Migransubaston.com ni derecho a indemnizacin o resarcimiento alguno. 8. Ganadores

La determinacin del Usuario ganador se realizar nica y exclusivamente a travs del sistema de Migransubaston.com y segn nuestra base de datos. No sern reembolsadas las treboles utilizadas en las pujas que no resulten ganadoras. El Usuario que resulte ganador de la subasta ser informado al respecto va mail en un perodo no superior a las siguientes 24 horas desde la finalizacin de la misma. De igual manera, el Usuario podr consultar en todo momento el ganador de cada una de las subastas a travs de la seccin "Subastas Finalizadas" del Sitio.

Se permitir, como nmero mximo, dos (2) subastas ganadas por Usuario y por semana. El Usuario ganador deber aceptar su condicin de ganador en un plazo mximo de siete (7) das corridos desde la recepcin de la noticia. En caso contrario perder su privilegio de compra sin posibilidad de reembolso de las Puyas utilizadas. El pago deber realizarse a travs de los medios de pagos definidos en el Sitio como transferencia electrnica, depsito bancario o pago directo va tarjeta de crdito directamente desde la pgina web. El incumplimiento del punto anterior privar al ganador de la subasta, de la compra del artculo subastado al precio adjudicado. El rechazo de compra de un artculo por parte de un Usuario ganador en una subasta, ceder automticamente dicho artculo ganado a Pyala para volver a ser subastado, otorgando nuevamente la oportunidad de adjudicacin del mismo a los Usuarios registrados. Los Usuarios ganadores de las subastas autorizan expresamente a MI Gran

Subaston C.A a registrar por cualquier medio su condicin de ganador, y a tomar fotografas e imgenes suyas y/o filmarlo, grabar su voz, sonidos y/o conversaciones y/o testimonios, pudiendo el Sitio darle a dichas imgenes y sonidos cualquier uso legtimo. En tal sentido, los Usuarios ganadores de subastas ceden en este acto en forma gratuita e irrevocable a favor de MI Gran Subaston C.A sus derechos de imagen, nombre y voz para el uso libre e ilimitado por parte de Pyala en todos los medios de comunicacin, incluyendo Internet, sin obligacin por parte de Pyala de pago o contraprestacin alguna a favor del Usuario ganador. 9. Del pago

Los pagos de los Servicios provistos por el Sitio sern realizados a travs de una nica plataforma externa. Para estos fines, el Sitio contar con los servicios de MercadoPago (Copyright 2012 MercadoLibre S.A de CV.) proporcionados por MercadoLibre Venezuela S.R.L., R.I.F: J-30684267-5, (MercadoPago). El Usuario al acceder al sitio de MercadoPago se compromete a aceptar los trminos y condiciones de uso de dicha plataforma. La Compaa no se hace responsable por los daos y perjuicios sufridos por los servicios de MercadoPago. El Usuario de Pyala para poder realizar los pagos por los bienes y servicios del Sitio, se deber registrar en

MercadoPago de acuerdo a las polticas establecidas por MercadoLibre Venezuela S.R.L. Las polticas de registro y/o los Trminos y Condiciones de MercadoPago, MercadoLibre Venezuela o de cualquier otra compaa del grupo MercadoLibre no forman parte de los Trminos y Condiciones de Pyala. 10.De los Servicios Tursticos Como parte de los Servicios ofrecidos en MI Gran Subaston C.A, se incluyen servicios tursticos (los Servicios Tursticos) como: a) Servicio de alojamiento (hoteles y posadas, entre otros) localizados tanto dentro como fuera del territorio de la Repblica Bolivariana de Venezuela; b) Transporte Areo, Terrestres y/o Martimos con destinos nacionales e internacionales. Todos los Servicios Tursticos a subastar en el Sitio, estn sujetos a las Condiciones de Uso que sern publicadas junto a la descripcin detallada de cada subasta. Dicha descripcin y condiciones se encontrarn en la seccin especfica de cada subasta, a la cual se accede haciendo click en el ttulo o imagen de la misma. La fecha y hora de uso de Servicios Tursticos adquirido por parte del Usuario queda sujeto a disponibilidad de los mismos. Pyala garantiza rangos de tiempo amplios (30 das o ms) para que cada ganador haga uso del Servicio adquirido, sin embargo, el Sitio no garantiza una fecha u hora especfica para el uso del mismo. Algunos Servicios Tursticos pudieran incluir destinos donde se requiera que el Usuario posea documentos especficos (pasaporte por ejemplo). Es responsabilidad total y nica del Usuario cumplir con dichos requerimientos. En los casos donde aplique, la documentacin especfica necesaria ser publicada junto con las Condiciones de Uso, dentro de la seccin especfica de cada subasta. MI Gran Subaston C.A se compromete a comunicar, mediante un correo electrnico enviado a la direccin provista por el Usuario al momento del registro, las instrucciones detalladas que deben ser seguidas para realizar la correcta reserva del Servicio adquirido. Dicho comunicado ser enviado al Usuario ganador de una subasta de Servicio Turstico, en un perodo no superior a las siguientes veinticuatro (24) horas desde la finalizacin de la misma.

Pyala podr valerse de terceros para gestionar la reserva, compra y entrega al Usuario Ganador de algn Servicio Turstico, de todos los elementos (Pasajes, por ejemplo) necesarios para el disfrute del mismo. MI Gran Subaston C.A podr valerse de terceros (en adelante los Proveedores de Servicios Tursticos o Proveedores), para llevar a cabo el Servicio Turstico adquirido en el Sitio. El Usuario se compromete a respetar los Trminos y Condiciones de Uso adicionales, que puedan ser establecidos por nuestros

Proveedores, para el correcto uso del Servicio adquirido. Dichos Trminos y Condiciones de Uso sern provistos al Usuario al momento realizar la reserva del Servicio Turstico. MI Gran Subaston C.A no se hace responsable por fallas, retrasos y/o inconvenientes generados por deficiencias y/o errores cometidos por los Proveedores que pudieran afectar el correcto disfrute del Servicio Turstico adquirido por parte del Usuario. Todos los Servicios Tursticos ofrecidos dentro de MI Gran Subaston C.A, poseen un tiempo de validez y expiran en un lapso determinado, el cual se indica en las Condiciones de Uso de cada subasta. Pasado dicho tiempo el Usuario no podr hacer uso del servicio adquirido y los trboles utilizadas para su adquisicin, no sern reembolsadas. El Usuario registrado ser responsable por dar uso al Servicio Turstico obtenido dentro del tiempo de validez indicado y asumir las prdidas que le genere no haber utilizado los Servicios Tursticos adquiridos dentro del trmino de expiracin del mismo. 11.Entrega de productos MI Gran Subaston C.A entregar productos nicamente en el territorio de la Repblica Bolivariana de Venezuela. Los productos comprados sern enviados a travs de empresas de transporte de envos como Fedex, DHL o UPS; y se entregarn en la direccin predefinida por el Usuario en el momento de registro. El costo del envo se indicar en la descripcin del producto y durante todo el perodo de la oferta, y ser abonado por el Usuario que haya ganado o comprado el producto.

Pyala podr valerse de terceros para gestionar el embalaje y la entrega del producto. En caso de valerse de terceros para la entrega del producto, por ningn motivo estos contraern responsabilidades con el Usuario ni con terceros. MI Gran Subaston C.A se compromete a entregar el producto dentro de los quince (15) das corridos posteriores a la acreditacin de su pago, salvo otras indicaciones especificadas eventualmente para cada uno de los productos. En caso de producirse un retraso en la entrega del producto, esta circunstancia no dar derecho a reclamo alguno por ningn motivo y el Sitio se compromete a entregar el producto si bien existan las posibilidades de hacerlo. Asimismo el Sitio se reserva el derecho de retrasar el envo de los productos por falta de pago por parte del comprador. En el caso de que la entrega del producto requiera la presencia del Usuario comprador, todos los gastos que el adjudicatario afronte para dirigirse al lugar en que se encuentra el producto y los posibles gastos de registro y/o todo aquello relacionado con ello corrern por cuenta del Usuario. pues el Sitio no se hace responsable. Luego de comprar y pagar completamente el producto, el Usuario tiene la posibilidad de transferir la propiedad a terceros bajo los parmetros indicados por Pyala al caso especfico, sin responsabilidad alguna para la Compaa por tal concepto. MI Gran Subaston C.A, no ser responsable en caso de que la entrega del producto no pueda realizarse por ser la direccin indicada en el mdulo de registro incorrecta o incompleta. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus propios datos personales y asegurar la veracidad de los mismos. Si por cualquier motivo no directamente imputable a Pyala, al momento de enviar el producto no hubiera sido efectuado correctamente el pago del importe

correspondiente, Pyala se reserva el derecho de anular el contrato de compra, de manera que el Usuario pierde al derecho de adquisicin del producto. 12.Renuncia / Devolucin El Usuario ganador tiene derecho a reclamar el mal estado o defectuosidad del artculo recibido o la recepcin de un producto que no coincida con lo especificado en la subasta ganada. El reclamo de este tipo de incidentes deber realizarse en un

plazo mximo de dos (2) das hbiles desde la recepcin del artculo en la direccin de entrega indicada por el Usuario a travs del formulario de contacto. Ante cualquier falla o desperfecto del producto, el Sitio se hace responsable de realizar todas las gestiones necesarias para el proceso de ejercer la respectiva garanta del producto, siempre que se encuentre dentro del tiempo establecido por el fabricante en la respectiva garanta. En los casos que el fabricante exija la tramitacin de la garanta directamente por el Usuario, Pyala no podr intervenir en el proceso. En caso de que el artculo presente desperfectos causados por un uso indebido del mismo, ser inviable la sustitucin del mismo. 13.Baja del servicio Un Usuario podr darse de baja voluntariamente del servicio siempre que lo desee. Para realizar dicha accin deber enviar un mensaje desde la opcin Soporte dentro de "Mi Cuenta" en el men principal, solicitando la baja correspondiente. 14.Comunicaciones electrnicas Accediendo y usando el Sitio y/o registrndose para el uso de los Servicios, el Usuario aprueba recibir comunicaciones electrnicas (emails) por parte de Pyala. Se acuerda, adems, que el Sitio puede elegir comunicarse con el Usuario por otros medios segn informaciones facilitadas por el mismo Usuario en el formulario de registro. Pyala no ser responsable de emails u otras formas de comunicacin no recibidas por el Usuario. 15.Enlaces externos y Links Pyala se reserva el derecho de contener en el Sitio enlaces a pginas de Internet de terceras personas, que conectan con otras pginas a todos los usuarios que den click a las mismas. Sin embargo, la Compaa no asume responsabilidad alguna por los contenidos de dichos enlaces, ni las directrices de proteccin de los datos de terceras pginas. Slo sern responsables de los mismos sus propietarios o gestores. Adems, Pyala no se hace responsable por daos o perjuicios que puedan sufrir los usuarios por seguir o participar en iniciativas y/o agrupaciones fuera de Pyala, ya sea que alteren la mecnica de las subastas promocionales o que busquen perjudicar a

los dems usuarios y/o a Pyala. En tal caso, Pyala se reserva el derecho de bloquear a los usuarios de forma permanente, impidindoles participar en el sitio web www.puyala.com, as como de tomar las acciones legales correspondientes. 16.Fallas en el servicio En el caso en que se presenten fallas en la conexin o en los servidores que alojan la pgina web, y solo cuando dichas fallas sean responsabilidad de Pyala, esta anular la(s) subasta(s) que este(n) ocurriendo en vivo, y reembolsar las Puyas a todos los usuarios que hayan participado en las mismas. En caso contrario, cuando dichas fallas ocurran por causas ajenas a la voluntad de Pyala, la pgina web no se har responsable de los daos ocasionados y oportunamente comunicar a los usuarios participantes los pasos a seguir para la reanudacin de la(s) subasta(s). 17.Seguridad y Privacidad Los datos personales suministrados por el Usuario para el registro en el Sitio, necesarios para la utilizacin de Servicios, sern recopilados y almacenados en una base de datos automatizada de Pyala que ofrece altos estndares de seguridad y proteccin, de la cual este ltimo se hace responsable y se compromete a no cederlos a terceros. La Compaa har uso de los datos con el nico propsito de gestionar el Servicio y remitirles a los usuarios la informacin correspondiente a travs de comunicaciones que traten sobre los Servicios ofrecidos en el Sitio. Asimismo se obliga a no divulgar la informacin personal de los usuarios con otras empresas sin autorizacin expresa del Usuario para ello. Los Usuarios podrn ejercer su derecho de acceso, de rectificacin y cancelacin de sus Datos Personales a travs del Sitio o enviando un email en la direccin de correo electrnico de contacto especificada en la pgina web. La Compaa y todos sus responsables, se comprometen a tomar todas las medidas de seguridad necesarias para el mantenimiento de la confidencialidad y seguridad de la informacin de los Usuarios, en virtud de la naturaleza de los mismos y los riesgos a los que estn expuestos.

Para mayor informacin sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que ser revelada la informacin personal, se pueden consultar las Polticas de Privacidad de la Compaa. 18.Clusulas de exclusin de responsabilidad y limitacin Pyala y sus representantes legales, administradores, agentes y empleados no se hacen responsables de contenidos incorrectos o incompletos publicados en el Sitio o en relacin con el servicio, ya sea que hayan sido provocados por los Usuarios, o por cualquier instrumento o programa asociado al servicio o utilizado en ste, o que se deriven de la conducta de cualquier Usuario del servicio, tanto online como offline. Pyala declina toda responsabilidad por posibles errores, omisiones, interrupciones, demoras, defectos o retrasos en las operaciones o en la transmisin, falta de lneas de comunicacin, robos, destrucciones o accesos no autorizados, o alteracin de comunicaciones de los Usuarios. Pyala no se hace responsable ante problemas o malfuncionamientos tcnicos de cualquier red o lnea telefnica, sistema online del equipo, servidor o proveedor, sus herramientas, programas, falta de email o congestin de trfico en Internet o sobre cualquier sitio o combinacin de los mismos, incluso daos o perjuicios a los equipos de los Usuarios o de cualquier otra persona en asociacin o resultante del participar o de la descarga de material relacionado con el Sitio www.pyala.com y/o en conexin con el servicio. Por ningn motivo Pyala ser responsable de cualquier prdida o dao que pudiera derivarse de la utilizacin del Sitio o de los Servicios y/o de cualquier contenido publicado en el Sitio o transmitido a los Usuarios de Pyala por parte de cualquiera. Pyala y sus representantes legales y sus empleados no pueden garantizar y no permiten ningn resultado especfico de la utilizacin del sitio y/o del servicio. Tampoco ser responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso, examen de su sitio web o a raz de cualquier transferencia de datos, archivos, imgenes, textos o audio contenidos en el mismo. Sin perjuicio de todo lo expuesto, la responsabilidad de Pyala con el Usuario por razones de cualquier tipo, prescindiendo de la forma de la accin, estar limitada de todos modos al importe pagado por el Usuario y expresado en Puyas. 19.Previsiones Finales

Los Trminos y Condiciones aqu descritos, junto a las Polticas de Privacidad, contienen todos los acuerdos relacionados a los Servicios entre Pyala y el Usuario, a efectos de este contrato quedando entendido expresamente que no median otros acuerdos orales o escritos relativos a la materia ms all de los descritos en este acuerdo. Si alguna de las previsiones contenidas en este acuerdo fuera declarada, bajo cualquier circunstancia invlida o inaplicable, el resto de las previsiones permanecern vigentes con la mxima extensin permitida por la ley. La Compaa acuerda sustituir las previsiones invlidas o inaplicables por otras que se aproximen en la mayor medida posible a la intencin econmica de la cual sustituyen, por invlidas o inaplicables, segn el caso. Al aceptar estos Trminos y Condiciones, se da por entendido que el Usuario acepta las Polticas de Privacidad, a las cuales podr tener acceso directamente en la pgina web. El lugar de cumplimiento de las obligaciones bajo estos Trminos y Condiciones ser el territorio nacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela. 20.Ley aplicable y jurisdiccin competente Este acuerdo estar regido en todos sus puntos por las Leyes vigentes en la Repblica Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada de los Trminos y Condiciones aqu pautadas, su existencia, validez, interpretacin, alcance o cumplimiento, ser sometida a las Leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Repblica Bolivariana de Venezuela.

PREGUNTAS FRECUENTES
Bsicas
1. Cmo funciona Migransubasta.com?
a. Lo primero que debes hacer es registrarte y as obtendrs tu nombre de usuario y clave. Luego te llegar un correo que debers confirmar y listo! Ya formas parte de nuestra comunidad. b. Ahora toca el momento de llenarte de las famosas Puyas, que vuelven a tener un valor para que puedas adquirir los productos y servicios de tu preferencia. Cada Puya vale Bs. 5,00 y puedes obtenerla por paquetes de 20, 50, 100, 200 y 400 Puyas llamados PUYEROS. Recuerda, cada vez que compres el Puyero de tu preferencia, recibirs totalmente GRATIS, Puyas EXTRAS que podrs utilizar en cualquiera de nuestras subastas. Una vez hayas obtenido tu paquete de Puyas, ests listo para comenzar a puyar por productos, la parte ms divertida de Pyala.com. c. Ha llegado el momento de jugar y ahorrar a la vez. Busca la subasta de tu preferencia y revisa el tiempo en que se colocar activa, o mejor an es posible que esa subasta est activa en ese momento y ya puedas puyar para ganrtelo en un costo inimaginable. Notars que cada vez que t o algn participante le de al botn de PUYA! el costo del artculo subir en Bs. 0,05 y esa puya ser descontada de tu cuenta. d. En la subasta, hay un reloj en cuenta regresiva. Si t o algn otro participante le da PUYA! el reloj se devolver a los 20 segundos iniciales. Ahora, Pendiente! Si fuiste el ltimo usuario en darle PUYA! y el reloj llega a 00:00 segundos quiere decir que Has Ganado! Y te llevars el artculo en el costo que termin la subasta ms el costo del envo.

2. Cmo puedo PUYAR por un producto? Si deseas aprender a puyar, no olvides visitar nuestro tutoral Aqu 3. Qu es la AutoPuya y cmo funciona? La AutoPuya es una herramienta que te permite colocar Puyas en la subasta de tu preferencia, aun cuando no te encuentres conectado. De esta manera, puedes seguir optando por el artculo que tanto deseas. Solo debes buscar la seccin de Opciones Autopuyas dentro de cada subasta y all podrs configurarlo y activarlo. Los valores a configurar sern los siguientes:
o o

Oferta Inicial: este es el valor del Precio Actual de la subasta donde deseas que las Autopuyas empiecen a colocarse. Oferta Mxima: este es el valor del Precio Actual de la subasta donde deseas que las Autopuyas dejen de ser colocadas.

Cantidad de Puyas: este es el valor total de Puyas que podrn ser colocadas mientras el Precio Actual de la subasta se mantenga entre los valores de Oferta Inicial y Oferta Mxima que ests configurando.

Recuerda: las Puyas NO sern deducidas de tu cuenta al momento de configurar las Autopuyas. Esto se realizar en el momento que la Puya sea colocada en la subasta. Cmo se utiliza la opcin Compra Ya? En las subastas donde veas este smbolo podrs optar por comprar el producto incluso ante de que finalice la subasta. La compra se har por el Precio Regular del artculo menos el valor real de todas las Puyas utilizadas por ti en esa subasta. Recuerda: Pyala.com te reconocer el 90% del valor de las Puyas utilizadas como parte de pago del artculo y tendrs hasta 6 horas despues de finalizada la subasta para optar por esta opcin. Cundo puedo comenzar a Puyar por el artculo que deseo? Puedes darle PUYA! al producto que deseas ganar en cualquier momento. Sin embargo, debes tener en cuenta que la dinmica de la subasta se activar durante los ltimos 20 segundos. Por qu el cronometro se reinicia cada vez que le doy PUYA!? El cronometro funciona de la siguiente manera: al darle PUYA! ya entras en juego, y el cronmetro comenzar su cuenta regresiva desde 20 segundos. Si otro usuario le da PUYA! antes de que el tiempo llegue a 00:00, el cronmetro se reiniciar de nuevo con la intencin de simular el tpico vendido a la 1, a las 2 y a las 3 de las subastas tradicionales. De esta manera, todos los usuarios de la subasta tienen el mismo chance y condiciones de ganar, lo que hace de Pyala.com un sistema ms justo y transparente. Por qu varia el cronometro entre 20, 15 y 10 segundos? El tiempo al cual se reinicia el cronmetro cada vez que algn usuario hace PUYA! puede variar entre 20, 15 y 10 segndos. Esto sucede con la intensin de hacer las subastas ms divertidas. Usualmente, se iniciarn con el cronmetro regresando a 20 segundos por cada PUYA! realizada para hacer el

proceso un poco ms lento. A medida que el precio actual de la subasta aumenta, se ir reduciendo automticamente el tiempo a 15 segundos y luego a 10 segundos para hacer las subastas mucho mas dinmicas. Todos sus productos son nuevos? S, todos los productos subastados y vendidos en Pyala.com son artculos nuevos. En caso de los Paquetes Tursticos, nos preocupamos por ofertar servicios de alta calidad para el completo disfrute de nuestros usuarios. Qu hago si un producto viene con defectos? Qu garanta tienen los productos? Todos los productos subastados y vendidos a travs de Pyala.com, cuentan con la garanta original del proveedor. Si tienes algn defecto, sugerencia o reclamo respecto a tu artculo obtenido por favor comuncate con nosotros a soporte@Migransubasta.com y atenderemos tu caso. Tienes hasta 48 horas luego de recibir tu producto para reportarnos su mal funcionamiento.

Puyas
Qu es una Puya? La Puya es la ficha oficial virtual que usamos en Migransubasta.com. Cada una representa un (1) derecho a puja para ofertar en la subasta de tu producto favorito. Cul es el precio de cada Puya? Cada Puya cuesta Bs. 5,00 (IVA Incluido), y son vendidas en paquetes de 20, 50, 100, 200 y 400 Puyas llamados Puyeros. Recuerda: cada vez que compres el Puyero de tu preferencia, recibirs totalmente GRATIS, Puyas EXTRAS que podrs utilizar en cualquiera de nuestras subastas. Cmo se compran las Puyas? Comprar en Pyala.com es muy FCIL Y SEGURO. Solo debes dirigirte a nuestra seccin Compra Puyas, seleccionar el Puyero que desees y darle CLICK al botn de PAGAR ubicado en la parte inferior de la pgina. Sers redireccionado a MercadoPago, la cual es una plataforma TOTALMENTE

SEGURA donde podrs realizar tu pago mediante Tarjeta de Crdito, Depsito o Transferencia. Ninguna de las transacciones es procesada directamente por Pyala.com, as que no tendremos acceso a los datos de tu tarjeta de crdito en ningn momento. Recuerda que puedes comprar tus Puyas en nuestra seccin de Compra Puyas las 24 horas del da. Cunto tiempo tardan en cargar las Puyas en mi cuenta? Esto depender del mtodo de pago que selecciones. Si empleas tarjeta de crdito, tus Puyas son cargadas en tu cuenta, usualmente entre 20 y 30 minutos despus de realizada la operacin. Si empleas transferencia electrnica o depsito, este tiempo puede aumentar ya que debemos esperar la confirmacin del banco para poder cargar las Puyas en tu cuenta. Recuerda que depsitos y transferencias entre bancos distintos pueden tardar entre 24 y 48 horas en ser aprobados. Las Puyas se vencen? No, las Puyas NUNCA vencen y puedes utilizarlas cuando t quieras. Las Puyas que utilizo en una subasta se devuelven? No, las Puyas utilizadas en las subastas son fichas que entraron en juego y no sern devueltas. Si al terminar una subasta, no resultaste ganador, tienes la opcin de comprar el producto por su precio regular, y el 90% del costo total de las Puyas que invertiste en esa subasta, sern reconocidas como parte de pago del artculo. Las Puyas pueden ser utilizadas en una sola subasta? No, las Puyas pueden ser utilizadas en todas las subastas de tu preferencia hasta que las consumas por completo. Recuerda que en todo momento puedes obtener un nuevo paquete de Puyas y seguir jugando. Puedo darle PUYA! al mismo producto ms de una vez? S, de esto tambin consta el juego, que puedas ofertar la cantidad de Puyas de tu preferencia, y as tener ms chance de ganar. Puedo deshacer una Puya apostada?

No, no es posible. Al utilizar tu Puya, inmediatamente entras en el juego y no hay forma de deshacerlo. Si no deseas seguir apostando en la subasta, no hay problema puedas dejar de aportar tus Puyas e ir a otra subasta. Recuerda: antes de Puyar siempre pinsalo bien y toma en cuenta tu presupuesto y Puyas restantes para que puedas utilizarlas con la mayor efectividad posible. Puedo darle PUYA! dos (2) veces seguidas? No. Tampoco es lo recomendado. Una vez le des PUYA! ya entraste en juego, y si nadie ms le da PUYA! despus de ti entonces el artculo es tuyo, y te conviertes en ganador de la subasta.

Subastas
Cundo finalizan las subastas? Cada subasta finaliza cuando el reloj haya llegado a 00:00 segundos y hayamos obtenido un ganador. Todas las subastas tendrn un ganador. Existe algn lmite en la cantidad de subastas que puedo ganar? S, puedes ganar hasta 2 subastas en intervalos de 7 das. Es decir, si ganas 2 veces en menos de 7 das no podrs tener la opcin de volver a participar en una subasta, debes esperar a que se cumplan 7 das a partir de la segunda subasta ganada y luego poder volver a participar. Qu tipos de subastas existen en Pyala.com? En Pyala.com tenemos mltiples tipos de subastas para que te diviertas sin parar. Visita nuestra seccin Tipos de Subastas para que aprendas todo lo que necesitas saber. Cules son los horarios de las subastas? En Pyala.com podrs encontrar subastas las 24 horas del da, no tenemos lmite de horario para el inicio o final de nuestras subastas. Sin embargo, solemos comenzar nuestra jornada de subastas a las 9:00 a.m y finalizarla cuando nuestros usuarios lo decidan. Mientras ms usuarios tengamos conectados, ms subastas colocaremos a tu disposicin.

Cul es la diferencia entre el Precio Actual, Precio Regular y el Precio de Compra YA? El Precio Actual se refiere al valor que tiene acumulado la subasta en un momento especfico, y aumenta en Bs. 0,05 cada vez que un usuario le da PUYA! Por otro lado, el Precio Regular indica el valor real del artculo que est siendo subastado. Por ltimo, el precio de Compra YA es el monto a cancelar en caso de optar por la compra del producto sin haberlo ganado en la subasta.

Pagos y Envos
Qu tan seguro son los mtodos de pago? Totalmente seguros. Trabajamos junto a MercadoPago la cual, siendo una plataforma de pago desarrollada por MercadoLibre y utilizada por mltiples pginas en toda Latinoamrica, nos brinda altos niveles experiencia y seguridad en los procesos y transacciones que llevan a cabo para nosotros. Recuerda: Pyala.com no posee acceso a ninguno de los datos proporcionados al momento de efectuar un pago. Cunto tiempo tardan en enviarme el producto? Pyala.com tiene hasta 15 das corridos para entregar los productos obtenidos en la pgina, sin embargo nosotros nos esforzamos por enviar nuestros productos de 3 a 5 das hbiles luego de haber finalizado la subasta. Cul es el costo del envo? El costo vara segn el tamao y el peso del producto. Cada subasta tiene el costo del envo reflejado en la descripcin de la misma ubicado en la parte inferior de la pgina. Gan una subasta Y ahora qu hago? Debes dirigirte a la seccin Mi Cuenta y all encontrars el botn que dice Subastas Ganadas. Entra all y sigue las instrucciones para cancelar el monto en que finaliz la subasta ms el costo de envo. Luego de esto, procederemos a despachar tu producto. Gan un viaje Y ahora qu hago?

Lo primero que debes hacer es pagar la subasta que ganaste. Para esto debes dirigirte a la seccin Mi Cuenta y all encontrars el botn que dice Subastas Ganadas. Entra all y sigue las instrucciones para cancelar el monto en que finaliz la subasta. Durante las 48 horas siguientes a haber realizado el pago, recibirs va correo electrnico las sencillas instrucciones que debes seguir para poder disfrutar de tu paquete turstico. Cunto tiempo tengo para pagar por el producto que gan? Tienes hasta 7 das corridos para cancelar el artculo que ganaste ms el costo del envo. Una vez finalizado este tiempo, se pierde el derecho de obtener el artculo, y las Puyas invertidas para su obtencin no sern reembolsadas.

Sistema
Cmo refiero a mis amigos a la pgina? Cmo obtengo Puyas GRATIS? Referir a tus amigos es muy facil y divertido. Solo debes ingresar a la seccin Mi Cuenta y darle click al cono de Invitar a un amigo. Recuerda: por cada amigo que invites, se registre y compre su primer paquete de Puyas, recibirs 10 Puyas totalmente GRATIS que podrs utilizar en cualquiera de nuestras subastas. Qu pasa si el sistema falla o se cae la pgina? Si el sistema llegase a fallar o se llegara a caer la pgina durante una subasta activa, Pyala.com se har responsable por las Puyas invertidas por cada usuario y las reembolsar en su totalidad. Esta misma subasta obtendr un nuevo horario para poder acceder a ella. Qu pasa si tengo fallas de conexin durante una subasta? Pyala.com recomienda no ofertar en una subasta si consideras que tu conexin a internet no es completamente estable, ya que en caso de que no puedas ganar una subasta a causa de este inconveniente, no podremos reembolsarte las Puyas utilizadas. Cmo puedo cambiar mi clave y/o nombre de usuario?

Debes ingresar a tu cuenta con tu usuario y clave, luego dirigirte a la seccin Mi Cuenta y all encontrars el botn que te indicar cmo realizarlo. Cmo puedo cambiar mi correo electrnico suscrito a Pyala.com? Debes ingresar a tu cuenta con tu usuario y clave, luego dirigirte a la seccin Mi Cuenta y all entrar a Editar Perfil. Cmo desactivo mi cuenta de Pyala.com? Debes ingresar a tu cuenta con tu usuario y clave, luego dirigirte a la seccin Mi Cuenta y all encontrars el botn que te indicar cmo realizarlo.