Qu es el Mobile Marketing

El Mobile Marketing es el conjunto de acciones y tcnicas de marketing orientadas a los dispositivos mviles. Estos dispositivos se caracterizan porque son pequeos y porttiles, y su consumo se realiza sin necesidad de conexin elctrica. Los ms extendidos y los de mayor proyeccin son los telfonos mviles, los Ipads, las PDAS. Teniendo en cuenta el vertiginoso ascenso de las conexiones a internet va mvil, y las perspectivas ms altas todava para los prximos aos, el marketing a travs del mvil es sin duda el rea con mayor margen de crecimiento en los prximos aos.

SMS: Los SMS (Short Message Service) son los servicios de mensajes cortos de texto, de acuerdo a sus siglas en ingls. Fueron la primera forma de Mobile marketing y surgieron hacia el ao 2000. Las empresas compilaban los nmeros de telfono de sus clientes y contactos para enviarles informacin sobre sus noticias, productos y servicios. las marcas tambin han usado los SMS para conducir campaas de marketing promocional a travs de cdigos cortos que los clientes usan para obtener descuentos. Con la llegada de los Smartphone y los telfonos 3G estas tcnicas de SMS han cado en desuso debido a sus limitaciones para sacarle el mximo partido a los nuevos dispositivos. MMS. Se trata del servicio de mensajes de contenido multimedia. Puede contener slides con imgenes, texto, audio y video. Slo los mviles de

segunda generacin o posteriores, equipados con una pantalla a color son capaces de enviar y recibir mensajes MMS. Las marcas envian Rich content a travs de aplicaciones especficas de redes a suscriptores (A2P) o incluso de persona a persona. Bluetooth: Standard tecnolgico abierto sin cables que permite intercambiar datos en cortas distancias entre dispositivos mviles, creando redes personales (PANs) de forma segura. Algunas cualidades de esta tcnica aplicada al marketing residen en que se trata de una forma permission-based, tiene altas tasas de velocidad de transmisin y al ser transmitida por radio es libre de cargo. In Game: Videojuegos concebidos para ser usados en dispositivos mviles. Estos videojuegos pueden ser usados por las marcas para insertar mensajes promocionales, pueden patrocinarlos o pueden utilizarlos para llevar a cabo campaas de branded entertainment. Tres formatos fundamentales: juegos interactivos en 3D y tiempo real, juegos multijugador masivos y juegos sociales en red. Conectividad: Capacidad de los dispositivos de estar conectados. La clave para el funcionamiento del marketing mvil es la conectividad de dichos aparatos a Internet. De este modo, el usuario est permanentemente conectado a los contenidos, los servicios y las tiendas online, y est permanentemente disponible para convertirse en un nuevo cliente. Geolocalizacin: Es el posicionamiento con el que se define la localizacin de una persona en un sistema de coordenadas y momento determinado. Mltiples posibilidades en su aplicacin al marketing y las redes sociales: Facebook Places, Foursquare.. Las compaas tienen la posibilidad, si el consumidor da su permiso previamente, de conocer la ubicacin del potencial cliente para ajustar la oferta a su posible demanda. Se llega as a la base de la compra por impulso: saber qu est viendo o prximo a ver tu potencial consumidor para enviarle el estmulo. Ya hemos visto diversas aplicaciones de los cdigos QR como, por ejemplo, la posibilidad de comprar en las rebajas mientras esperamos al metro o bien, hacer la la compra de casa sin pisar el supermercado. Otra buena aplicacin de los cdigos QR es usarlos como un nuevo modo de fidelizacin para los clientes a travs de la sustitucin de las tarjetas de puntos por cdigos QR insertados en los tickets de compra del cliente.

Ventajas -Penetracin de mercado. En el caso de Espaa hay ms telfonos mviles que habitantes. Es el medio de comunicacin preferido por jvenes y adultos con nivel adquisitivo medio y alto. -Conexin continua: estos dispositivos comienzan a ser una extensin de nuestro cuerpo. Estamos conectados de manera constante y sin esfuerzo. No es preciso sentarse frente al ordenador, ni abrir un correo o una pgina web concreta. Todo est accesible con un clic. Esto ofrece una instantaneidad todava mayor que la de una campaa online enfocada a dispositivos fijos. El usuario, habitualmente, no deja pasar demasiado tiempo para comprobar las actualizaciones que ha tenido su mvil. -Optimizacin del propio canal mvil. Atrs quedaron las conexiones costosas y lentas a Internet desde el mvil para navegar por sitios indescifrables e incmodos. Ahora los desarrolladores, a travs de unos simples cambios de CSS ya tienen una web mobile sin necesidad de trabajar en el diseo de webs con WAP o WML especficas. La navegacin actual es cmoda, rpida y, gracias a la competencia entre las compaas de telefona, cada vez ms asequible. -La segmentacin y, consecuentemente, la personalizacin es otro motivo para realizar marketing utilizando dispositivos mviles como canal favoreciendo una mayor identificacin con el anunciante. -La medicin. Lgicamente, heredada de sus antecesores dispositivos fijos, las campaas de marketing mvil son medibles a tiempo real. Lo que nos permite

poder modificar nuestra campaa desde el mismo momento de su lanzamiento si descubrimos en dnde podemos mejorarla. -Soluciones a problemas inmediatos. Compras por impulso. Rentabilidad inmediata. Desde un dispositivo mvil no organizaremos nuestro viaje de vacaciones, tampoco prepararemos la documentacin necesaria para nuestro trabajo acadmico ni ser el soporte de innumerables navegaciones transmisoras de datos pero s que podemos aprovechar productos y servicios recibidos si se muestran como una gran oportunidad para el usuario.

Inconvenientes -A pesar de todo, la ausencia de bases de datos fiables y actualizadas. -Falta de seriedad profesional entre algunas empresas del sector. -Proliferacin de envos, con el consiguiente efecto umbral por parte de nuestro target, llegando a un nivel de saturacin que hace ineficiente nuestra oferta comercial. Podemos decir que en los ltimos aos y cada vez con mayor frecuencia, se est generalizando el hbito de tirar sin abrir las cartas comerciales. El masivo envo de mailings y realizacin de catlogos choca frontalmente con la creciente cultura ecolgica. -En Internet los spam y otros tipos de envos no solicitados que tanto han proliferado en la red. -Aumento de costes por utilizacin de los servicios de impresin, correo y lneas telefnicas, las tarifas planas en Internet compensarn estos encarecimientos. -La deficiente infraestructura tecnolgica hace que se est por detrs de las necesidades del mercado. -La falta de seguridad en la prestacin y captacin de datos por determinadas empresas.

Marcas, Redes Sociales y movilidad La universalizacin de las redes sociales ha trascendido el uso a travs del ordenador para llegar a los terminales mviles. En este dispositivo se ha

convertido en una de las actividades ms extendidas: un 62% de los usuarios e Internet en el mvil se conecta al menos semanalmente a redes sociales. Destaca que su tipo de uso est ms orientado a la recepcin de informacin que a la emisin y generacin de contenidos. Las redes sociales estn cumpliendo tres funciones bsicas que se extienden a su uso en movilidad: -Comunicacin, ya sea a travs de chat, mensajes privados o actualizaciones de estado, llegando a sustituir servicios como SMS o llamadas. -Contenido de entretenimiento, en forma de Infotaintment gratuito, lo que ha venido a sustituir a los contenidos de pago tradicionales (imgenes, msica, video, juegos). -Educacin del mercado: consolidan servicios globales que aprovechan la convergencia de la tecnologa, no delimitando su uso por el dispositivo de acceso. El usuario pierde el miedo a la convergencia digital. En este contexto emerge la relacin con marcas y productos, la cual parece verse enriquecida al vincularse con promociones en movilidad y, especialmente, se asocia a los beneficios de instantaneidad y Geolocalizacin. En concreto sta ltima permite hacer ms consciente al usuario de la cercana fsica con la marca y sus contactos, y, en consecuencia, estar ms presente en trminos de intencin de consumo y de viralidad con su red. Los servicios de alertas gratuitas se viven como beneficiosos para el usuario, percibindose como una oportunidad al vincular una oferta o informacin a un momento y ubicacin concreta. En cuanto a la relacin con las marcas en las redes sociales en movilidad, vemos que ser tan importante el factor de identidad de ligar la imagen personal a la imagen de la marca.