UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

Escuela Profesional de Administracin

DATOS DEL CURSO

ESCUELA PROFESIONAL: ADMINISTRACION

ASIGNATURA: ADMINISTRACION DE PERSONAL

DOCENTE: CARLOS ENRIQUE DEL CASTILLO CAYO

CICLO: VI

PERIODO ACADEMICO: 2012-I

DATOS DEL ALUMNO

UDED: TARAPOTO

APELLIDOS: HUARAYCAMA CCASA

NOMBRES: WILLY FREDI

CODIGO: 2010127608

INTRODUCCION En este trabajo hablaremos del tema de la administracin de personal que tiene muchas tareas una de ellas es proporcionar las capacidades humanas requeridas en una organizacin y desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo ms satisfactorio asi mismo y a la colectividad en que se desenvuelve. No se debe olvidar que las organizaciones dependen para su funcionamiento y su evolucin primordialmente del elemento humano con que cuenta. Puede decirse, sin exageracin que una organizacin es el retrato de sus miembros. Adems podemos decir que es tambin ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeo y una calidad de conducta personal y social que cubra sus necesidades, adems en este trabajo veremos la importancia que posee en la actualidad, y conocer en cierta medida la complejidad que pudiera poseer su ejecucin en las organizaciones y el grado de planeacin que requiere

INDICE

INTRODUCCION--------------------------------------------------------------------2

PREGUNTA 1-----------------------------------------------------------------------4,5

PREGUNTA 2------------------------------------------------------------------------6,7

PREGUNTA 3------------------------------------------------------------------------7,8

PREGUNTA 4-----------------------------------------------------------------------8, 9,10

1.- Mencione y desarrolle con un ejemplo las fases bsicas que se llevan a cabo en un concurso de previsin de personal, mediante el cual la organizacin pretende cubrir una plaza vacante de ingeniero. Para poder responder de forma adecuada a las exigencias de la empresa con respecto al puesto del trabajo que esta rea desea cubrir, es necesario conocer cules son las fases que conforman todo el proceso de seleccin, desde que surge la necesidad de contratar a alguien hasta que esa persona se integra de modo efectivo en la empresa. De este modo podemos adecuar nuestra oferta personal y adaptarnos a nuestra oferta personal y adaptarnos a los requisitos y demandas del puesto de trabajo que buscamos. En nuestro ejemplo la empresa CAE MINING necesita la contratacin de un ingeniero de minas que debe ser un profesional con una formacin integral, es decir tcnica, humanstica y social capacitado para ejercer eficientemente su profesin y cumplir con las obligaciones que la empresa le designe. 1.- anlisis de las necesidades.-Tenemos que hacer el anlisis de las necesidades que CAE MINING porque nuestra empresa desea iniciar un proceso de seleccin, como podran ser cubrir un puesto de nueva creacin, sustituir a un trabajador que se jubila, reemplazar a un puesto que ha quedado vacante. En cualquier caso CAE MINING debe analizar cules son las caractersticas o perfil del puesto de trabajo y cul debe ser el perfil personal y profesional de la persona que deba desempearlo. Para ello podemos ayudarnos de un instrumento llamado APT o anlisis del puesto de trabajo. El APT consiste en el estudio de las caractersticas relevantes del puesto para configurar su perfil y el de la persona que debe desempearlo, teniendo en cuenta las caractersticas de nuestra empresa y el lugar del puesto de trabajo dentro del organigrama de la misma. 2.- Reclutamiento.- Para nuestra empresa para el reclutamiento de personal vamos a usar varios medios para que nuestro aviso llegue a ms personas para as tener mayor nmero de postulantes como por ejemplo en los colegios profesionales en este caso en el colegio de ingenieros, o en universidades como seria la Universidad Nacional de Ingeniera y tambin en empresas consultoras como Adecco o Coopsol Consultora y Servicios empresariales. 3.-Recepcion de Candidatos.- En esta Fase recibimos los currculos de los aspirantes ingenieros que desean formar parte de nuestra compaa inclusive a travs de la recepcin de currculo a travs de un correo electrnico de la empresa. 4.-Preseleccion.- Es en este momento del proceso examinaramos los perfiles de los candidatos y se contrasta con la informacin elaborada acerca del perfil del puesto de trabajo y luego a las personas preseleccionadas les comunicamos preferentemente por telfono, el lugar, la fecha y la hora en la de 4

que se han de presentar para la realizacin de las pruebas psicotcnicas y de otro tipo. 5.-Pruebas de seleccin.- Al concretar el perfil profesional y personal del puesto de trabajo de ingeniero que deseamos cubrir se determinaron las areas de exploracin y las pruebas especificas que deban utilizarse en esta fase .Las pruebas serian estas.
Pruebas profesionales Para evaluar el conocimiento propio del ingeniero Para evaluar el potencial del candidato Pruebas y exmenes profesionales Cuestionarios tcnicos Ejercicios de simulacin. Inteligencia general Razonamiento abstracto Numricas Mecnicas Capacidad verbal Capacidad sensorial De personalidad Simulaciones reales Situacin dual Situaciones de grupo.

Pruebas psicotcnicas

Dinmicas de grupo

Para evaluar el comportamiento del candidato dentro del grupo

6.- Entrevista de Seleccin.- En esta fase pretendemos conocer el candidato y establecer su adecuacin al puesto de trabajo, contrastando tambin la informacin obtenida por otros medios. 7.- Valoracin y decisin.- Con toda la informacin que hemos obtenido de los candidatos a lo largo del proceso de seleccin obtenemos un perfil profesional y un perfil personal que se compara con los predeterminados para el puesto en lo que constituira la valoracin objetiva de los mismos. Al mismo tiempo se obtienen aspectos ms subjetivos. Cuando vamos a seleccionar a alguien tenemos que valorar si esa persona va a encajar bien en la empresa, con independencia de ser un buen profesional y una buena persona. Todo ello va a conformar un juicio sobre la persona ms apropiada para el puesto, tomndose una decisin final a este respecto. 8.-Contratacion.- En esta fase comunicamos la decisin al ingeniero seleccionado que si acepta es contratado para el puesto y claro tambin comunicar al resto de candidatos la decisin y agradecindoles su participacin en el proceso y desearles suerte en ocasiones posteriores . 9.-Incorporacion.- Cuando la persona se va a incorporar a CAE MINING por primera vez debe estar informado acerca de las actividades de la empresa, sus compaeros y compaeras de trabajo, sus funciones y objetivos. 10.-Seguimiento.- Para nuestra empresa en nuestra empresa se la hace un seguimiento a los nuevos trabajadores para auxiliarle en caso de necesidad y permitirle ir conociendo progresivamente las tareas que conlleva su responsabilidad. Para ello pondremos un periodo de prueba de 1 a 2 meses, por eso durante ese tiempo es posible que se realice un seguimiento especfico 5

y se evalu el trabajo realizado y el grado de insercin en la empresa de la persona incorporada. 2.-Mencione y explique segn su criterio los valores organizacionales que caracterizan a cada una de las siguientes organizaciones. Empresa de seguridad Lealtad.- Con nuestros clientes es una obligacin de fidelidad con nuestros clientes. Discrecin.- Es un valor organizacional de respeto, credibilidad y confianza para con nuestros clientes porque divulgar una informacin confidencial podra provocar daos irreparables, algunas con prdidas de clientes. Calidad de servicios.- Es un principio importante para la empresa de seguridad es la capacidad de dar un buen servicio a nuestros clientes y as ellos nos recomendaran para as ampliar nuestra empresa y as dar mas seguridad a empresas. tica profesional.- Es un principio fundamental porque lo aplicamos a todas las situaciones cuales el empeo profesional debe seguir un sistema tanto implcito como explicito de reglas morales de diferente tipo. Empresa de publicidad Misin.-Satisfacer las expectativas de nuestros clientes incorporando creatividad y funcionalidad a todo nuestro portafolio de servicios, para as brindar soluciones inteligentes a necesidades especificas, con toda la experiencia, responsabilidad, y competitividad que caracteriza a nuestra organizacin Visin.-Posicionarnos como la empresa lder en pensar y hacer una publicidad efectiva para PYMES, de igual forma incursionar en nuevos mercados a un trmino no superior a 5 aos para colocar el ingenio colombiano a la altura de los mercados ms exigentes. VALORES CORPORATIVOS Nuestra organizacin esta cimentada bajo los siguientes pilares, los cuales nos permiten ser una empresa altamente confiable. Responsabilidad Cumplimiento Idoneidad Honestidad Proactividad Amor por el trabajo

Empresa prestadora de servicios de salud Servicio: Accin y efecto de servir, ser til, manera como se atiende o desempea la funcin .El servicio es un producto intangible y un proceso organizacional que acompaa todas las actividades de la empresa. Calidad: Vala, excelencia, buena condicin de personas, servicios productos. Es producir segn las exigencias del cliente, adecuacin al uso y satisfaccin de los resultados. Productividad: Relacin entre la cantidad de recursos invertidos y la cantidad y calidad de bienes y servicios producidos. Es una actitud mental de aprovechamiento de los recursos y de la mejora permanente de los procesos. Innovacin: Creacin o modificacin de un producto y su introduccin en un mercado. tica: Recto conforme a la moral. Orientacin: Brindar informacin sobre lo que el usuario ignora, desea y necesita saber a cerca de nuestros planes productos y servicios, asi como instruccin desde el punto de vista mdico y educativo. Pensamiento sistemtico: Significa pensar en totalidades y no en partes aisladas captar interconexiones entre totalidades ver estructuras generadoras en lugar de resultados aislados. Pensar en horizontes amplios y no solo en los inmediatos y concreto 3.- Debido a que el proceso de capacitacin es continuo, mencione explique las fases que comprende el sistema de entrenamiento de personal. La importancia que tiene la capacitacin y el desarrollo de los recursos humanos en toda organizacin o empresa, no importa su naturaleza. Se describen a continuacin las fases en que se desarrolla un proceso de entrenamiento al recurso humano que se encuentran en las empresas, de forma que puede que puede constituirse en la mejor inversin para enfrentar los retos del futuro. Las fases de entrenamiento que se describirn son: Detectar las necesidades del entrenamiento, identificar los recursos para el entrenamiento, diseo del plan de entrenamiento, ejecucin del programa de entrenamiento y la evaluacin, control y seguimiento La primera fase del proceso de entrenamiento y desarrollo es la deteccin de necesidades de entrenamiento.- Porque permite obtener informacin referente a los individuos que deben ser entrenados y adems cuales organizaciones organizacionales individuales sern satisfechas. Dicha informacin ser permitir programar el entrenamiento de manera til y eficaz tanto para el individuo como la para la organizacin. La segunda fase identificar los recursos para el entrenamiento.-Con la premisa de que las organizaciones podrn cumplir con los objetivos establecidos en la medida que su personal se desempee, efectivamente de 7

manera que su conocimiento, destreza, actitudes y comportamiento conduzcan al xito corporativo, consecuentemente debern contar con una fuerza laboral capaz de aceptar el cambio y motivados a desarrollarse siendo la importancia de cmo la empresa utiliza identifica los recursos o una serie de mtodos y tcnicas que permitan fortalecer al individuo aquellas competencias claves para alcanzar un excelente desempeo. La tercera fase diseo del plan de entrenamiento.- Este permite al personal de la empresa desempear sus actividades con el nivel de eficiencia requerido por sus puestos de trabajo, lo cual consecuentemente contribuye a la autorrealizacin y al logro de los objetivos organizacionales. La cuarta fase ejecucin del programa de entrenamiento y evaluacin.- Es la etapa de la puesta en marcha del plan de capacitacin, especficamente se coordina y prepara el programa para el desarrollo del evento, utilizando los trpticos y otros medios para difundir la realizacin del evento. La ejecucin de las actividades de entrenamiento puede darse en distintas modalidades, dependiendo de la programacin establecida como pueden ser teleconferencia, seminarios etc. Adems la evaluacin es un proceso continuo que comienza con el desarrollo de los objetivos del entrenamiento. Lo ideal es evaluar los programas de capacitacin desde el principio, durante al final y una ms despus de que los participantes regresen a sus trabajos. Con esta fase nos permite conocer en qu medida se ha logrado cumplir los objetivos establecidos para satisfacer las necesidades determinadas en el planeamiento. La quinta fase control y seguimiento.-Una de las causas de reflexin y tambin de frustracin por parte de los gerentes es la evidencia corporalmente que percibimos en los puestos de trabajo despus de finalizar un proceso de entrenamiento o capacitacin, en muchos casos percibimos que existen niveles altos de satisfaccin, alegra y compromiso al finalizar el evento de capacitacin, sin embargo comprobamos que este evento fue pasajero, una, dos o a lo sumo tres semanas despus todas las cosas vuelven a su lugar. Por ello es de suma importancia hacer un control y un seguimiento a la capacitacin puede hacer tambin que el entusiasmo inicial se mantenga y se transmita a otros por cuanto el ejemplo se convierta en un dinamizador no solo por el desempeo cotidiano si no que invita a mantener el alto nivel de productividad en la empresa. 4.- Mencione 10 funciones de la administracin de recursos humanos que se realizan en la empresa en la que labora y defina cada una de ellas. Bueno yo trabajo en el BBVA CONTINENTAL mi puesto es el de asesor de servicios y por lo que es estado investigando acerca de las funciones de la administracin de recursos humanos que hace el banco. Funcin de admisin y empleo.- Constituye una de las primeras funciones, que consiste en buscar y escoger a los mejores candidatos y los recomienda para ocupar el puesto de trabajo concordante con el perfil del puesto o cargo. Esta funcin tiene como misin obtener al mejor colaborador para la vacante existente, calificando sus aptitudes y actitudes para el puesto como tambin la potencialidad y adaptabilidad para su desarrollo en la empresa, 8

especficamente consiste en el reclutamiento, seleccin, contratacin e introduccin del nuevo colaborador ms idneo. Funcin de desarrollo de colaboradores.- Consiste en el establecimiento de planes de capacitacin adiestramiento, actualizacin, especializacin y perfeccionamiento del colaborador, a travs de cursos, seminarios o talleres con la finalidad de motivarlos e incrementar y mejorar su conocimiento, habilidades y destrezas con el objeto de incrementar la productividad empresarial. Funcin de registro y control de colaboradores.- Es el procedimiento administrativo que consiste en la implementacin de una serie de instrumentos, con la finalidad de controlar al personal que labora en el BBVA CONTINENTAL. En otras palabras consiste en poner en prctica una serie de documentos tcnicos normativos, tenientes a controlar, registrar y fichar a todos los colaboradores, sean funcionarios, empleados con relacin a su situacin personal, social y laboral desde que ingresa hasta que termina su vinculo laboral con la empresa, que puede ser jubilacin, cese, renuncia voluntaria, despido o por fallecimiento. Estas acciones se conservan en el file de personal. Funcin de relaciones laborales.- Esta funcin es sin duda la ms delicada dentro del rea de recursos humanos, por las repercusiones y proyeccin social que se derivan de sus actuaciones, consiste especficamente en el establecimiento de sistemas, que fomenten el bienestar y seguridad del colaborador en el puesto de trabajo, es la funcin encargada de mantener el equilibrio de aspiraciones, participacin e integracin entre los colaboradores y el empleador. Por ello hay que establecer y ejecutar polticas y normas administrativas, como es la relacin colaborador-empresa, esta relacin debe acercarse cada da mas, debe constituirse una relacin para vencer los obstculos de la competitividad, globalizacin y automatizacin, por ello cada una de las partes deben llegarse a entender y conciliar es algo difcil pero todo se puede para llevar un mejor ambiente laboral. Funcin de derechos remunerativos.-Es la funcin encargada de proponer y ejecutar la poltica remunerativa, esta distribucin de sueldos y salarios al colaborador debe hacerse de forma justa y digna en funcin de su trabajo fsico, mental visual, riesgo, etc. y responsabilidad. Las escalas salariales sern establecidas de acuerdo al contexto legal y la situacin econmica de la empresa. Entindase como remuneracin ala compensacin econmica percibida por un colaborador, por los servicios prestados ala organizacin, esta remuneracin puede ser pagada en dinero o especie y se asigna por tiempo, obra u otras modalidades pactadas entre institucin y el colaborador. Funcin de seguridad e higiene.- Consiste en prevenir, resguardar y proteger a los colaboradores, maquinas y equipos, referente a los hombres dndole la seguridad y confianza para el desempeo de sus responsabilidades, evitando accidentes o riesgos que atenten contra su vida, salud y capacidad psicofsica que contribuyan a mermar el rendimiento.

El BBVA CONTINENTAL est obligado por ley a preservar la seguridad del colaborador como extintores para su seguridad personal asi como las medidas y recomendaciones que el colaborador est obligado a cumplir. Funcin de prestaciones y Servicios.- El BBVA CONTINENTAL en el primer momento que el colaborador entra a trabajar al grupo el BBVA continental deber de hacer de su conocimiento a todo lo que tiene derecho y las obligaciones del empleador. Funcin del control del seguro social.- El grupo BBVA afilia con todas de la ley a cada persona con sus prestaciones correspondientes y se debe hacer inmediato cuando empieza a laborar o tambin podrn acceder pertenecer a una EPS como podra ser el caso de Rmac Internacional. Funcin de recreacin y motivacin.- Para el BBVA esto es un tema importante para el mejor desempeo dentro y fuera del rea de trabajo por eso el BBVA tiene un club en Chaclacayo donde los colaboradores y sus familiares pueden pasar un fin de semana tranquilo y por supuesto motivacin dando incentivos como por ejemplo al mejor vendedor de seguros. Funcin de nominas y prestamos.- En el BBVA hay una rea de servicio social donde ven los casos de urgencias como pueden ser una enfermedad y para eso de nos da un prstamo una tasa muy baja y con descuento de planilla.

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