Sunteți pe pagina 1din 20

Prinii care ascult protejeaz

Romanian

Prinii care ascult protejeaz

Prinii care ascult protejeaz Un manual despre stabilirea unei bune comunicri n cadrul familiei si a comunitii. Publicat de HSE ca parte a unei iniiative la nivel naional privind protecia copilului. Pentru a obine un exemplar din acest manual n ediia cu corp de liter mare, sub form de CD audio, n alfabetul Braille sau n urmtoarele limbi: chinez, francez, irlandez, leton, lituanian, polonez, romn, rus, sunai la telefon linia telefonic pentru informaii HSE: 1850 24 1850. Recunotin i mulumiri pentru: Seamus Mannion, director naional adjunct, Departamentul Copii, HSE Peadar Maxwell, psiholog principal, HSE Sud Fergal McDonald, asistent social principal, HSE, Dublin Mid Leinster Gerry Lowry, director ngrijirea Copilului, HSE Dublin Nord-Est Gearoid Manning, Institutul Granada John Smyth, HSE Fidelma Browne, ef Departament de comunicare public, HSE Sandra Eaton, Departamentul de comunicare public, HSE Mary Brodie, Direcia de comunicare naional, HSE Michael Rogan, Discuie printeasc, HSE Sud Ghid de educare sigur Marea Britanie Derek Chambers, Biroul Naional pentru Prevenirea Sinuciderilor, HSE Copyright Health Service Executive 2007. ISBN: 978-1-906218-00-3

Prinii care ascult protejeaz


A fi printe este cea mai important ocupaie pe care o va avea vreodat o persoan. Exist multe tipuri diferite de prini i nici unul nu este perfect, ns toate au un lucru n comun vor ceea ce este mai bine pentru copiii lor. n orice familie i comunitate este important ca adulii i copiii s se asculte reciproc i s vorbeasc unii cu alii zilnic. Copiii se bizuie pe adulii din viaa lor pentru ndrumare, educaie i protecie. Trebuie s ne asigurm c toi copiii aflai n grija noastr fiii i fiicele noastre, nepoii i nepoatele de unchi, nepoii de bunic, vecinii i prietenii sunt convini c dac au o problem exist cineva n care au ncredere care i poate ajuta. Acest manual ofer prinilor, familiilor i comunitilor o serie de indicaii i de sfaturi practice despre cum s vorbeasc i cum s i asculte pe copii. El schieaz modul de a menine deschise liniile de comunicare pe tot parcursul vieii copilului. O familie sau o comunitate care ntotdeauna i ascult pe copii se asigur c ei pot s creasc, s nvee i s comit greeli i, mai presus de toate, asigur sigurana lor. Prinii i comunitile care i ascult pe copii i protejeaz.

CUPRINS: Capitolul 1 Capitolul 2 Capitolul 3 Capitolul 4 Capitolul 5

Educare pozitiv 03 Primii ani 06 Vrsta colar 15 Adolescentul dumneavoastr 21 Pentru mai multe sfaturi 30

CAPITOLUL 1 Educarea pozitiv Educarea pozitiv nseamn reliefarea a tot ceea ce este mai bun n copilul dumneavoastr prin a-l asculta i a-l nelege, prin a-i luda i a-i ncuraja eforturile, prin a-i remarca i rsplti comportamentul bun i prin a face mpreun lucruri care v plac amndurora. nseamn de asemenea ca toi adulii importani din viaa unui copil s colaboreze n interesul copilului. Aceasta ncepe din primele zile ale relaiei cu copilul dumneavoastr. Este adesea uor s evideniezi unde greete copilul i s neglijezi lucrurile pe care acesta le face bine. Dac facem asta, ajungem s acordm copilului mult atenie pentru comportamentul negativ n loc s facem asta pentru comportamentul bun pe care vrem s i-l dezvolte. Atenia i lauda dumneavoastr sunt unele dintre cele mai puternice stimulente pentru copii. Ludarea comportamentului bun va influena comportamentul copilului dumneavoastr ntr-un mod pozitiv. De asemenea, l va face pe copilul dumneavoastr s se simt fericit, iubit, dorit i n siguran i aceste sentimente l vor ajuta s i dezvolte pentru o via ncrederea i respectul de sine.

Prinii care ascult protejeaz

Principiile educrii pozitive Exist cteva principii simple care i pot ajuta pe prini s fie pozitivi i s primeasc mai mult din relaia cu copiii lor. Copiii au nevoie s se simt n siguran, iubii i preuii. Acest lucru le d respect de sine i ncredere. n cazul n care copilul dumneavoastr se comport bine, spunei-i! El va dori acea laud din nou i va nva c un comportament bun o primete. Cnd este necesar, fii ferm, dar avei mereu grij s fii consecvent. Dac cedai, v rzgndii sau nu mergei pn la capt putei s creai confuzie pentru copil i s sugerai c nu exist consecine pentru comportamentul nedorit. Lucrai n echip. Prinii i ceilali aduli trebuie s colaboreze i s fie consecveni. Prinii i persoanele care au grij de copii ar trebui s cad de acord de la nceput ce abordare s adopte fa de reguli i decizii. Ascultai-v copilul i discutai cu el este bine s discutai! Copilul ar trebui s tie c poate s-i exprime sentimentele, bune i rele, ntr-un mediu ce-i ofer siguran i afeciune. Acest lucru ajut de asemenea la dezvoltarea unor importante abiliti de comunicare care duc la exprimarea frustrrilor, a succeselor lor i ajut n activitatea lor colar. Facei mpreun cu copilul dumneavoastr lucruri care v plac amndurora distrai-v!

Sunt un printe bun? Fiecare printe are momente cnd simte c lucrurile sunt foarte dificile sau c are nevoie de ajutor n educarea copiilor. Cu toii ne facem griji: Fac o treab bun ca printe? Fac greeli? Este vreo schimbare n comportamentul lui? Copilul meu ncearc s-mi spun ceva? Fiecare printe i pune asemenea ntrebri i ele arat c ne intereseaz calitatea educaiei copiilor notri. O modalitate simpl de a v ajuta s rspundei la aceste ntrebri este s v implicai de la nceput n viaa copilului dumneavoastr. Discutai cu el i ascultai-l; Stai la mas cu familia ct de des posibil i vorbii despre ziua dumneavoastr; n loc s oferii soluii pentru probleme, ncurajai-v copilul s propun soluiile pe care el le consider eficiente; Citii-i copilului dumneavoastr seara; el ador atenia i intimitatea pe care acest lucru le aduce i este adesea un moment cnd copilul i mprtete gndurile; Distrai-v cu copilul dumneavoastr, jucai-v cu el;

Prinii care ascult protejeaz


ncurajai relaiile de prietenie i interesul pentru lumea exterioar; Ajutai-l s-i analizeze opiunile; Ascultai cu atenie punctul de vedere al copilului dumneavoastr.

Prinii care ascult protejeaz Dac suntei preocupat de abilitile dumneavoastr de a v educa copilul sau ai vrea s aflai mai multe, putei primi asisten de la o varietate de organizaii. Pentru date de contact, vedei finalul acestui manual. CAPITOLUL 2 Primii ani Personalitatea bebeluului dumneavoastr Fiecare bebelu are o anumit personalitate proprie. Ei se dezvolt ntr-un ritm propriu i fiecare este diferit. Unii sunt activi, alii sunt timizi sau se deschid mai greu. Unii sunt mai maleabili, alii sunt mai dificili i plng mult. Prinii au de asemenea stiluri diferite. Este normal s cutai ajutor n ncercarea de a-l nelege pe bebeluul dumneavoastr. Aceasta face parte din a fi un bun printe. Relaia emoional dintre dumneavoastr i bebeluul dumneavoastr este puternic i are un impact uria asupra dezvoltrii lui. Legtura dumneavoastr special din primii ani l ajut pe copilul dumneavoastr s nvee s treac peste momentele dificile i peste suprri, s i asume riscuri minore i s fac fa ntmplrilor neateptate. Pentru a dezvolta o sntate emoional pozitiv la copiii foarte mici: ncepei s comunicai! Apropiai-v de bebeluul dumneavoastr prin mbriri, sruturi, zmbete, contact vizual i vorbii cu el. Folosii-v de situaiile de zi cu zi pentru a-l nva pe copilul dumneavoastr cuvinte noi, nume de persoane, culori etc. Creai un mediu stabil Pentru bebelui rutina reprezint o stare de confort. ncercai s stabilii ore fixe pentru hrnire, somn i ieiri. Fii consecvent Bebeluii ar putea fi indui n eroare sau suprai dac aciunile dumneavoastr sunt imprevizibile. Spre exemplu, s-ar putea s rdei cnd i vars laptele ntr-o zi i s fii furios dac se ntmpl a doua zi. Dei dumneavoastr tii c aceasta e doar din cauza strii de moment respective, dac se ntmpl des, poate crea confuzie pentru bebeluul dumneavoastr. Mai presus de toate, distrai-v jucndu-v cu bebeluul sau copilul dumneavoastr. Cum s trecei peste zilele dificile

Prinii care ascult protejeaz


A deveni printe este captivant i o bucurie, i cei mai muli i aduc aminte cu plcere de primele zile din viaa copilului lor. n acelai timp, este o perioad incredibil de solicitant, emoional i fizic. Prinii pot simi presiunea de a putea face fa tuturor situaiilor care apar n ngrijirea unui bebelu. Plnsul este modul prin care toi bebeluii se asigur c nevoile lor de baz sunt satisfcute ar putea s le fie foame, sete, frig, s simt nevoia s le fie schimbate scutecele sau doar s aib nevoie de companie. Plnsul nu este vina dumneavoastr sau a bebeluului dumneavoastr. Prinii sau persoanele care au grij de copii se pot simi foarte frustrai cnd un bebelu nu se oprete din plns din cauza problemelor provocate de colici, de boal sau de hrnire. n medie, un bebelu plnge cel puin dou ore pe zi. Unul din zece bebelui plnge mult mai mult dect aceast medie i muli prini simt c este foarte dificil s rezolve aceast situaie. Moduri de interaciune cu un bebelu care plnge - mbriai delicat i inei copilul lipit de dumneavoastr folosirea unui ham pentru copil, n aa fel nct acesta este aproape de corpul dumneavoastr, poate ajuta la linitirea copilului; - Folosii contactul vizual, zmbii i vorbii pentru a comunica cu bebeluul dumneavoastr; - Ieii cu bebeluul la o plimbare pe jos sau cu maina pentru a-l ajuta s doarm; - Dac este necesar, asigurai-v c bebeluul este n siguran i ieii din camer pentru scurt timp, avnd grij s rmnei n apropiere; - Numrai pn la zece i ncercai s v calmai; - Rugai o persoan n care avei ncredere s v nlocuiasc pentru un timp; - Contactai infirmiera de la dispensar sau o mam din comunitatea dumneavoastr pentru sfaturi; - Nu lovii cu palma sau nu scuturai niciodat bebeluul. Reinei: Comunicai cu copilul dumneavoastr prin contact vizual, zmbind, inndu-l lipit de dumneavoastr i vorbindu-i. Acestea vor dezvolta capacitatea dumneavoastr de a nelege i a rspunde nevoilor bebeluului dumneavoastr, atunci cnd ntmpin dificulti. Calmarea ieirilor temperamentale Copiii foarte mici sunt deseori incapabilii s se exprime att ct doresc i frustrarea lor se poate manifesta ca o ieire temperamental. Ieirile temperamentale au loc deseori n locuri publice aglomerate, ceea ce poate fi foarte jenant i se adaug stresului prinilor. Cum s facei fa ieirilor temperamentale - Rmnei calm. Enervndu-v i ipnd la copilul dumneavoastr doar va nruti lucrurile. - Copilul dumneavoastr ar putea fi obosit sau flmnd, de aceea, odihna sau hrana ar putea fi de ajutor. Sau ar putea avea doar nevoie de atenie sau de linitire.

Prinii care ascult protejeaz


ncercai s gsii un lucru care i distrage. Dac gsii altceva interesant de fcut sau privit, poate fi de ajutor. Dac suntei ntr-un loc aglomerat sau zgomotos, ncercai s mergei undeva mai linitit. Dac nici o metod dintre cele de mai sus nu funcioneaz, ncercai s privii lucrurile din perspectiva copilului dumneavoastr i s nelegei ce i dorete de fapt. ncercai s i oferii posibiliti de alegere limitate, acest lucru dnd copilului dumneavoastr un sentiment de control i poate fi mai eficient dect a spune pur i simplu nu. ncercai ntotdeauna s oferii o cale de ieire pozitiv. Dac spunei totui nu, nu fii tentat s cedai mai trziu, pentru a-l calma. Cednd, copilul dumneavoastr va repeta ieirea temperamental ca un mod de a obine ceea ce i dorete. Dac suntei acas, putei ncerca n siguran s ignorai ieirea temperamental mergnd n alt camer. ncurajai-v copilul s se calmeze singur i s vorbeasc mai calm despre ceea ce vrea. Dup ieirea temperamental, ludai-v copilul pentru c s-a linitit. Chiar dac e posibil s nu mai fie nervos, ar mai putea fi suprat, de aceea inei-l lipit de dumneavoastr i artai-i clar c nc l iubii, orice s-ar ntmpla.

Putei reduce probabilitatea unei ieiri temperamentale planificnd dinainte: - Evitai situaiile n care copilul este flmnd, foarte obosit sau plictisit. n cltorii, luai gustri, buturi rcoritoare, jucrii mici i cri. - Asigurai-v c primete destul atenie personal i afeciune. - Ai putea discuta n avans regulile legate de locul n care mergei. - Asigurai-v c timpul petrecut mpreun este timp petrecut mpreun n mod plcut, n special dac lucrai cea mai mare parte din zi - Facei ca mersul la cumprturi i ieirile s fie pe ct de scurte posibil. Ludai comportamentul bun. - ncercai s punei la punct o metod de baz cu care s ntmpinai ieirile temperamentale cnd au totui loc. Reinei, ieirile temperamentale sunt normale i nu conduc de obicei ctre probleme grave. Pe msur ce copilul dumneavoastr crete, va nva s fac fa cu mai mult calm situaiilor stresante de zi cu zi. Cine are grij de copilul dumneavoastr? Vor exista momente cnd o alt persoan va trebui s aib grij de copilul dumneavoastr. Aceasta ar putea fi un baby-sitter timp de cteva ore ct suntei plecat sau o persoan care are grij de copil tot timpul. Cnd v lsai copilul n grija altei persoane v bazai pe acea persoan s aib grij c acesta este bine i n siguran. Baby-sitteri Baby-sitterii nu au nevoie de calificri sau de un certificat pentru a avea grij de copii. Nu exist o vrst minim recomandat pentru baby-sitter. n general, vrsta de 16 ani este considerat acceptabil pentru un baby-sitter. Prinii ar trebui s-i foloseasc bunul-sim pentru a lua o decizie bazat pe cunotinele lor despre baby-sitter i despre maturitatea acestuia. De multe ori un baby-sitter de ncredere are o reputaie bun n zon

Prinii care ascult protejeaz


i poate fi recomandat de un prieten sau de un vecin. Spunei-i baby-sitterului despre rutina copilului dumneavoastr, despre ce i place sau ce nu. Spunei-i baby-sitterului despre regulile dumneavoastr, spre exemplu s nu fie lovit sau s nu se strige niciodat la copil. Asigurai-v c v simii complet linitit n legtur cu baby-sitterul nainte de a v lsa copilul n grija acestuia. Spunei copilului dumneavoastr cine va avea grij de el, unde mergei i pentru ct timp. La ntoarcere, ntrebai copilul cum au decurs lucrurile.

Persoane care au grij de copii, grupuri de joac i cree Ca printe, suntei de multe ori cel mai n msur s determine dac un serviciu de ngrijire a copiilor va satisface nevoile copilului dumneavoastr. Cnd v lsai copilul n grija altor persoane, ai dori probabil s verificai dac: Nevoile lui sunt satisfcute i respectate; Background-ul cultural este recunoscut; Se va simi bine acolo; Atmosfera este aa cum ar trebui; Exist un grup de copii care particip regulat, n aa fel nct copilul dumneavoastr s i poat face prieteni; Orele de mas sunt relaxante i amuzante; Zona din exterior este bine planificat i spaioas; Activitile sunt diverse i bine planificate i faciliteaz nvarea prin joc.

Asigurai-v c locul n care v-ai lsat copilul este sigur i c exist personal calificat i experimentat care are grij de copilul dumneavoastr. Vei dori de asemenea s avei ocazia s v implicai i s tii ce face copilul dumneavoastr n fiecare zi. Cutai referine sau punei ntrebri altor persoane care au folosit un anumit serviciu de ngrijire a copiilor. Verificai calificrile personalului. Vizitai crea i vedei dac sunt copii ncreztori, veseli, ocupai i relaxai. Verificai cum vei fi informat despre evoluia copilului dumneavoastr i cum vei fi contactat n caz de urgen. Contactai echipa de inspecie pentru precolari la Biroul Local pentru Sntate HSE HSE (Local Health Office) de care aparinei pentru a verifica rapoartele de inspecie ale creei. Putei de asemenea s contactai Oficiul pentru ndrumarea ngrijirii Copilului (Childminding Advisory Officer) localizat fie n cadrul Biroului Local pentru Sntate HSE, fie n cadrul Comitetului pentru ngrijirea Copilului al Administraiei locale (County Council Childcare Committee).

Prinii care ascult protejeaz


Probleme poteniale Uneori copiii nu sunt ntotdeauna capabili s v spun dac ceva nu este n regul, de aceea, dac dintr-odat copilul nu vrea s mearg la persoana care are grij de copii sau la crea de zi, nu ignorai acest aspect. Ar putea s nu aib importan, dar supravegheai constant dac exist schimbri n dispoziia, n purtarea sau n aspectul fizic al copilului i ncercai s determinai de ce s-au produs aceste schimbri. Ajungei la un acord, de la nceput, s discutai toate accidentele i incidentele. Discutai imediat cu persoana responsabil despre preocuprile pe care le avei n legtur cu copilul dumneavoastr. Dac suntei serios preocupat de sigurana copilului dumneavoastr, retragei-v imediat copilul. ncurajarea comportamentului bun Orice copil se comport greit uneori i orice familie are reguli i idei diferite despre comportamentul bun i cel greit. De asemenea, fiecare familie folosete moduri diferite de a nva comportamentul bun sau de a face fa problemelor. Dac ne detam puin i ne gndim cum vorbim i cum ne purtm n preajma copiilor notri, poate deveni mult mai uor s i determinm s se comporte bine. Cei mai muli copii se comport greit pentru a v atrage atenia. Cnd suntei ocupat, este uor s nu observai un copil care se comport bine cnd se distreaz singur, desennd sau uitndu-se la televizor. Nu este aa de uor s ignori un copil cu o ieire temperamental violent! Ludndu-v copiii cnd se comport bine este modul ideal de ncurajare a comportamentului bun. Recompensai i ncercai ct mai mult s i ludai comportamentul bun, spre exemplu atunci cnd face curat n camer sau vorbete politicos. Recompensele pot fi o mbriare, un srut sau un simplu mulumesc sau bravo! Vorbind copiilor ntr-un mod pozitiv ajut la construirea ncrederii n sine a acestora. ncercai s nu dezvoltai obiceiuri precum folosirea cuvintelor jignitoare de ce eti aa curajos, nu fi prost. Dai un exemplu pozitiv prin modul n care v comportai. Nu folosii limbajul negativ, spre exemplu nu face asta, schimbndu-l cu De ce nu faci mai bine asta?. Ca punct final, fii consecvent. Copiii reacioneaz pozitiv la rutin i la o imagine foarte clar despre ce se atepte acas. Dac spunei c un lucru se va ntmpla, trebuie s v asigurai c se va ntmpla. Aceasta se aplic n mod similar pentru promisiuni i avertizri! Spre exemplu: Dac n mod regulat nu v respectai promisiunile fcute unui copil, spre exemplu promisiunea unei ieiri sau a unei mici recompense, acel copil va nva c nu suntei de ncredere. Dei exist deseori motive ntemeiate pentru schimbarea planurilor copiii nu vor nelege prea des acele motive.

Prinii care ascult protejeaz


La fel, dac un copil se comport greit i l pedepsii, spre exemplu, nedndu-i voie la televizor o sptmn, trebuie s meninei aceast decizie. Dac nu o meninei, copilul dumneavoastr va nva c nu este pedepsit pentru un comportament greit i vei ntlni din nou acel comportament. Aadar, cnd decidei o pedeaps, meninei-o i alegei una care este corect, rezonabil i pe care o putei menine pn la sfrit. CAPITOLUL 3 Vrsta colar Prieteni i dumani Vrsta colar constituie o perioad n care influena altor copii este foarte important i integrarea este considerat ca fiind esenial. n cazul n care copii sunt percepui ca fiind diferii, indiferent de motiv, ei pot fi necjii i tiranizai. Este bine s fii ateni la posibilitatea existenei tiranizrii i s v asigurai c cunoatei indiciile semnalizatoare. Copiii tirani care le fac n permanen ru altor copii au i ei nevoie de asisten i de ajutor. Este posibil ca i acetia s fi ntmpinat greuti acas, care se poate s fi condus la aceste aciuni ale lor. Prin raportarea situaiilor ngrijortoare, i ei pot fi ajutai s obin ajutor. Tiranizarea este o experien nfricotoare. Poate duce la izolare i poate duna ncrederii n sine a unui copil sau a unui tnr. Tiranizarea continu poate avea efecte negative pe termen lung asupra copiilor, ducnd la depresie i chiar la gnduri i acte de sinucidere. Tiranizarea reprezint abuzarea repetat a unui copil de ctre una sau mai multe persoane; Tiranizarea poate surveni oriunde, dar de cele mai multe ori are loc la coal sau n drum spre coal; Tiranizarea poate lua multe forme, de la abuzul verbal/emoional la hruire i atac fizic; De multe ori, tiranii nu sunt mai n vrst dect copii crora le fac ru.

n cazul n care copilul dumneavoastr v povestete despre un prieten sau despre orice alt copil care este tiranizat ascultai-l cu atenie i luai-l n serios. Este posibil ca respectivul copil s nu poat spune singur ce i se ntmpl. De multe ori este posibil ca copiii s nu v poat spune dac ceva este n neregul. Observai schimbrile lor de dispoziie, de comportament i de aspect fizic. Copilul dumneavoastr poate prezenta rni pentru care nu poate oferi nicio explicaie rezonabil.

Prinii care ascult protejeaz


Copiilor ar trebui s li se spun s refuze s tolereze tiranizarea, s nu se implice, s povesteasc unui adult sau unui prieten i s evite s se ia la btaie. Ascultai-v copilul i asigurai-l c suntei alturi de el. Discutai cu copilul despre cum a decurs ziua lui la coal. nvai-v copilul de la o vrst fraged s i respecte pe ceilali. nvai-v copilul c prejudecile i tiranizarea reprezint comportamente inacceptabile. Telefoanele mobile pot s fie, de asemenea, utilizate pentru a-i tiraniza pe tineri. Apelurile agresive, cum ar fi apelurile la care interlocutorul nu vorbete, ci respir greu n receptor, adresarea de injurii, ipetele i proferarea de ameninri ar trebui ntotdeauna tratate cu seriozitate, deoarece astfel de apeluri sunt ilegale. Companiile de telefoane pot identifica numrul specific de la care s-au efectuat multe dintre aceste apeluri, dar identificarea apelurilor efectuate de pe un telefon cu cartel prepltit este mult mai dificil. n astfel de cazuri, ar trebui s depunei o plngere la poliie sau la compania de telefoane mobile a copilului dumneavoastr. Mesajele SMS pot, de asemenea, fi utilizate n scopul tiranizrii. Tiranii vor gsi tot timpul metode prin care s i ascund numrul de interlocutorul care primete mesajul. Ei pot folosi telefonul unei alte persoane pentru a evita s fie identificai. Ar trebui s li se spun copiilor s spun cuiva dac primesc apeluri sau mesaje de tiranizare. Este recomandat s se pstreze astfel de mesaje SMS sau s se noteze ora i data i coninutul mesajului. Companiile de telefoane pot utiliza aceste informaii pentru a le ajuta la identificarea expeditorilor. Deseori, copii tirani trimit mesaje agresive numai pentru a obine o reacie. Dac mesajele lor sunt ignorate, sunt anse ca acetia s se plictiseasc i s nceteze. Este important ca tiranii s fie raportai i oprii ct mai din timp posibil.

Distracie i jocuri joaca n siguran Prinii i persoanele care au grij de copii au dreptul i responsabilitatea de a asigura n permanen sigurana copiilor. Toate organizaiile care ofer activiti supravegheate, cluburile sportive i cluburile de tineret au responsabilitatea de a furniza un mediu sigur pentru copilul dumneavoastr. Multe activiti se desfoar cu ajutorul voluntarilor, care i doneaz cu generozitate timpul pentru a furniza activiti regulate pentru copilul dumneavoastr. Cu toate acestea, indiferent dac lucrtorii sunt pltii sau nu, avei dreptul s v ateptai la aceleai standarde de la toate organizaiile. Organizaiile ar trebui s dispun de un cod de conduit. Acestea ar trebui s v explice unde trebuie s mergei i ce trebuie s facei n cazul n care dumneavoastr sau copilul dumneavoastr suntei ngrijorat de ceva. Este posibil s ezitai s v exprimai preocuprile, n cazul n care nu ai avea dreptate sau suntei ngrijorat de impactul asupra copilului dumneavoastr, ns dac suntei preocupat, trebuie s acionai:

Prinii care ascult protejeaz


Discutai cu ali prini; Discutai cu responsabilul aflat la conducere; Dac nu suntei convins c acesta este persoana potrivit, discutai cu superiorul ierarhic al acestuia; Dac nu suntei mulumit de reacia pe care o obinei, transferai-v copilul n alt parte. O organizaie bun va considera binevenite ntrebrile cu privire la activitile sale i la sigurana spaiilor pe care le pune la dispoziie. Toate organizaiile ar trebui s aib o politic de protecie a copilului, inclusiv o declaraie i linii directoare privind meninerea copiilor n siguran.

Este recomandat s verificai urmtoarele: Personalul i voluntarii au fost supui unui proces de recrutare adecvat? Au fost verificate referinele? Exist un cod de comportament scris? Cum i gestioneaz organizaia personalul i voluntarii? Organizaia dispune de o politic de sntate i de siguran? Persoana aflat la conducere dispune de o calificare de acordare a primului ajutor? Spaiul dispune de un certificat de protecie mpotriva incendiilor? Ce dispoziii sunt aplicate atunci cnd copii iau parte la ieiri organizate? Nu uitai, ascultai-v copiii i punei-le ntrebri despre activitile la care iau parte. Copii au dreptul s se distreze i s se afle n siguran. Navigarea n siguran pe internet Copiii folosesc internetul din ce n ce mai des i conectarea online poate fi o modalitate sigur de nvare i de distracie. Pe internet exist totui multe informaii care nu sunt adecvate pentru copii i exist chiar riscul contactului cu persoane periculoase. Aadar, este recomandabil s v instruii copiii cum s foloseasc internetul n siguran i s v luai msuri pentru a fi mereu informat i a v ine copiii n siguran. Instalai controale parentale pentru a-i mpiedica pe copii s acceseze pe internet site-uri i camere de chat nepotrivite. Informai-v ct mai bine despre internet. Stabilii reguli de baz n legtur cu volumul de timp pe care copiii l pot petrece online. Punei calculatorul familiei ntr-o camer unde sunt prezente i alte persoane, nu ntr-un dormitor izolat. Asigurai-v c sunt contieni copiii dumneavoastr de faptul c nu trebuie s-i divulge online numele, adresa sau alte informaii personale. De asemenea, ei nu ar trebui niciodat s stabileasc o ntlnire cu un prieten nou, cunoscut pe internet, la care s mearg nensoit. Urmrii posibilele indicii de exploatare sau de abuz. Unele dintre aceste indicii sunt adesea total inofensive, dar fii atent la schimbri n dispoziia sau comportamentul copilului dumneavoastr, la tulburri de somn sau udarea patului, la semne inexplicabile pe corp, la probleme colare, la absene nejustificate sau autornire, la ntrebri legate de experiene sau terminologie sexual sau la prezena materialelor pornografice.

Prinii care ascult protejeaz

CAPITOLUL 4 Adolescentul dumneavoastr Droguri i alcool Folosirea drogurilor poate lua multe forme, pornind de la alcool la droguri puternice, solveni i folosirea improprie a medicamentelor prescrise. Copiii trebuie s fie contieni de riscurile folosirii drogurilor, a alcoolului i a substanelor volatile (de ex., solveni). Exist mai muli tineri care au probleme cauzate de consumul de acool n exces dect n urma folosirii drogurilor. Dac descoperii c, ntr-adevr, copilul dumneavoastr a consumat droguri sau alcool, acest lucru poate declana panic din cauza efectelor poteniale. Aceasta se poate ntmpla dac nu avei destule cunotine despre droguri i nu v simii ncreztor s discutai despre ele. Cei mai muli tineri care experimenteaz cu droguri nu trec la folosirea acestora n mod constant. Este important s discutai din timp despre consumul de droguri i de alcool. Acest lucru nu-l ncurajeaz pe copilul dumneavoastr s foloseasc droguri i alcool. Evitnd s discutai despre asta nu v vei proteja copilul. ntr-un fel sau altul, copiii vor deveni contieni de droguri i de alcool nainte de terminarea colii primare. Este probabil ca, n aceast etap timpurie, copiii s accepte mai uor ce li se spune despre riscurile consumului de droguri i de alcool. Avei grij s le spunei copiilor despre riscuri i s le explicai cum pot deveni mai vulnerabili dac nu stau cu oameni n care au ncredere. Informaiile corecte i sprijinul i vor ajuta s decid ce s fac. Acest lucru nu garanteaz ca nu vor consuma, n schimb va crete ansele unei alegeri n cunotin de cauz. Tinerii pot consuma droguri i alcool deoarece sunt curioi n legtur cu aceste substane, vor s ncalce regulile, vor s evadeze din realitate, cred c au nevoie de ele pentru a face fa situaiilor sau sentimentelor dificile, pentru c le plac sau pentru c prietenii lor fac asta. Poate avea loc o schimbare n relaiile cu familia i prietenii sau o schimbare n performana colar. n general, dac aspectul, comportamentul sau situaia financiar a copilului dumneavoastr se schimb dramatic, ar trebui s includei i consumul de droguri i alcool pe lista dumneavoastr cu ntrebri de tip M ntreb dac Discutai cu copilul dumneavoastr dac suntei ngrijorat. Folosii orice ocazie pentru a discuta despre consumul de droguri, spre exemplu cnd drogurile sunt menionate ntr-un program la televizor. Putei da informaii corecte referitoare la riscurile consumului de droguri la o vrst timpurie. Asigurai-v c suntei informat despre consumul de droguri i despre efectele diferitelor tipuri de droguri. Consumul de droguri i de alcool de ctre adulii dintr-o familie poate afecta grav ngrijirea i bunstarea copiilor i i poate ncuraja s se comporte n acelai mod.

Prinii care ascult protejeaz


Sex Revistele, ziarele, reclamele i programele TV folosesc n mod regulat sexul i sexualitatea n titlurile pe care le folosesc. Copiii i tinerii nva despre sex de la familia lor, din mass-media i unul de la cellalt. Ceea ce se povestete pe terenul de joac ar putea s nu fie corect sau ceea ce i doresc prinii lor ca ei s aud! Toate aceste mesaje i-ar putea conduce pe tineri spre situaii crora nu tiu cum s le fac fa. Adolescena este deseori vzut ca o perioad de conflict pronunat ntre prini i copii. Aceasta este o perioad deosebit de important pentru a menine comunicarea cu copii dumneavoastr, chiar dac lucrul acesta ar putea s nu fie ntotdeauna uor. O bun comunicare cu copiii dumneavoastr contribuie la diminuarea comportamentului riscant. V-ai putea simi ngrijorat c, discutnd despre sex i relaii, n special la o vrst timpurie, v vei ncuraja copiii s fac sex cnd sunt foarte tineri. n schimb, studiile au dovedit c opusul este adevrat. Adolescenii din familiile care discut deschis despre sex ateapt pn sunt mai n vrst nainte s nceap s fac sex i sunt mult mai nclinai s foloseasc metode contraceptive. Toi tinerii au nevoie de informaii despre sex, despre infecii cu transmitere sexual, HIV/SIDA, despre sarcin i contracepie pentru a-i ajuta s ia decizii n cunotin de cauz. Dac v simii inconfortabil sau nesiguri s discutai despre sex cu copiii dumneavoastr, acest lucru nu trebuie s devin un obstacol. Educaia sexual nu ar trebui s fie o discuie i att, ci un proces gradual de comunicare. Atunci cnd copiii dumneavoastr cresc tiind c e normal s discute despre sex i despre sentimentele lor cu dumneavoastr, vor fi mult mai nclinai s vin la dumneavoastr pentru sprijin cnd vor avea nevoie. Oferindu-le copiilor dumneavoastr sprijin, informaii i ajutor pentru a se simi bine cu ei nii poate micora probabilitatea unei sarcini nedorite sau ca acetia s se implice prea devreme n relaii sexuale. Nu ntotdeauna tinerii v vor spune dac exist ceva care i ngrijoreaz. O bun comunicare cu copiii dumneavoastr este foarte important. Trebuie s acordai atenie nevoilor lor, s le spunei c suntei lng ei i fii pregtii s i ascultai. Este important pentru copilul dumneavoastr s tie de unde s ia informaii de ncredere referitoare la prevenirea sarcinii i a infeciilor cu transmitere sexual. Discutai cu copilul dumneavoastr despre relaii i sexualitate. Dac bnuii c adolescentul dumneavoastr este activ din punct de vedere sexual, este important s discutai cu el despre practicarea sexului protejat.

Prinii care ascult protejeaz


Este important pentru copilul dumneavoastr s aib cunotinele i abilitile care l vor ajuta s i construiasc ncrederea n sine i relaii solide, n acelai timp amnnd nceperea activitii sexuale. Suntei ngrijorai pentru un copil? n anumite momente, toi prinii trec prin dificulti care pot fi sprijinite de ali membri ai familiei sau de prieteni apropiai. Dac o persoan pe care o cunoatei are dificulti, ai putea oferi urmtoarele: Ascultare atent; Idei pentru a face fa problemelor; ncurajri de a cere ajutor; Sprijin practic (ngrijire copii sau cumprturi).

Ar putea exista momente cnd un copil poate fi supus riscului abuzului i este nevoie de sprijin profesional. Cum ai dori s acioneze ali oameni n situaia n care copilul dumneavoastr ar fi maltratat? Ai dori s i vad de treaba lor sau s raporteze aceste ngrijorri unui profesionist care ar putea s ajute? Cnd suspectm, asistm sau ni se spune despre un copil care este maltratat putem reaciona n moduri diferite. Am putea simi vin, mnie, neputin de a crede sau negare. Unele dintre aceste reacii pot mpiedica sprijinul care poate fi oferit unei familii care are nevoie de acesta. Muli oameni nu spun nimic despre asta pentru c se tem c: Copiii vor fi expui i mai mult riscului maltratrii; Cred c nu se va face nimic; Cred c va fi luat copilul din grija prinilor; Se ngrijoreaz ca familia ar putea afla cine i-a raportat; Spunnd despre asta ar putea distruge relaiile familiale. n realitate, este cel mai bine dac se acioneaz ct mai devreme pentru a proteja copilul i a mpiedica agravarea lucrurilor. Abuzul pe termen lung este mult mai probabil s cauzeze probleme pentru un copil, pe msur ce acesta nainteaz n vrst. Chiar dac avei impresia c un incident este un caz izolat, alte agenii profesionale s-ar putea deja ngrijora n legtur cu copilul. Informaiile pe care le avei ar putea fi foarte importante. Toate ageniile vor trata informaiile primite n mod confidenial. Protejarea copiilor privete pe toat lumea; Adulii au responsabilitatea de a raporta abuzul; Dac suntei ngrijorat, gndii-v dac ai putea oferi sprijin; Dac avei ndoieli, discutai cu cineva despre preocuprile dumneavoastr cu privire la copii; Rareori raportarea preocuprilor conduce luarea unui copil din grija prinilor; Acionai acum abuzul pe termen lung este duntor copiilor.

Prinii care ascult protejeaz


Exist multe semne posibile ale abuzului, de la rnire fizic la schimbri n comportament. Alternativ, este posibil s fii martor la un incident sau un copil ar putea s v spun c este maltratat. Dac suntei ngrijorat n legtur cu bunstarea i sigurana unui copil, putei contacta HSE Local Health Office i discuta cu echipa de ajutor social sau cu poliia. Detaliile de contact sunt furnizate la sfritul a acestui manual. V ngrijoreaz posibilitatea sinuciderii? Orice printe a auzit relatri n media despre sinucidere n rndul tinerilor, i Irlanda cunoate anual un numr de sinucideri n rndul tinerilor. Este important construirea unei familii n care prinii ascult, iar copiii simt c pot mprti problemele. Cei mai muli dintre oamenii care simt dorina de a se sinucide nu vor de fapt s moar, vor doar s pun capt durerii emoionale pe care o simt. Acest lucru se aplic i n cazul tinerilor. Acestea sunt cteva dintre semnele care ar putea indica faptul c o persoan are gnduri de sinucidere: Aciuni care conduc la autornire deliberat; Vorbind despre sinucidere (mi doresc s mor sau Mi-a dori pur i simplu s nu m mai trezesc vreodat); Izolare progresiv; Abuz de droguri i de alcool; Schimbri brute de dispoziie i de comportament; Schimbri pronunate n performanele/interese sociale, colare sau sportive.

Factorii care pot crete riscul de sinucidere pot include o perioad de doliu recent sau o desprire ntr-o relaie sau n familie. Dac tii o persoan despre care credei c ar avea gnduri de sinucidere, artai-v grija oferindu-i sprijin, spre exemplu, putei spune: Sunt ngrijorat n legtur cu tine i vreau s ajut. Nu ocolii subiectul; dac suntei ngrijorat c o persoan are tendine acute de sinucidere, aflai mai mult ntrebnd-o dac plnuiete s i fac ru singur. Cerei sprijin sau ncurajai persoana s cear sprijin, spre exemplu spunnd: Voi sta cu tine pn vei putea primi sprijin. Exist o varietate de organizaii de sprijin i servicii care pot ajuta n situaii de criz, incluznd: Medicul local sau doctorul de familie; Servicii cooperative furnizate de medici n afara programului; Seciile pentru accidente i urgene ale spitalelor; Servicii de sprijin voluntar, precum Samaritans i AWARE.

* Pe baza ngrijorai de sinucidere, o brour publicat de HSE Resource Officers for Suicide Prevention i Suicide Awareness Coordinators for Northern Ireland.

Prinii care ascult protejeaz


Suntei ngrijorai n legtur cu autornirea deliberat? Autornirea deliberat este cnd o persoan se rnete sau i face ru intenionat. Poate implica supradoz, otrvire, lovire, tiere, ardere sau strangulare autoprovocate. Poate de asemenea include consumul de droguri i alcool n exces. Autornirea este ntotdeauna un semn c exist o problem foarte grav. Autornirea este cel mai adesea declanat de o ceart cu un printe sau cu un prieten apropiat. Cnd o persoan tnr a suferit abuzuri, neglijare sau respingere, este mai nclinat s i fac ru singur. Tinerii care sunt deprimai sau au o tulburare de alimentaie sunt supui unui risc mai mare. La fel sunt i persoanele care consum droguri sau cantiti de alcool n exces. Cum pot primi ajutor? Orice persoan care i provoac ru singur se strduiete s fac fa situaiilor i are nevoie de ajutor. Persoana se simte att de ruinat, vinovat sau rea nct nu poate discuta despre asta. Pot exista mai multe indicii, precum refuzul de a purta haine cu mnec scurt sau de a se dezbrca pentru activiti sportive. Prinii pot fi de ajutor dac recunosc semnele de suprare i gsesc un mod de a discuta cu tinerii despre cum se simt, ascultnd grijile i problemele lor i lundu-i n serios. Asigurai-v c tnrul tie c are pe cineva cu care s poat s vorbeasc i de la care s primeasc sprijin, cnd are nevoie de asta. Altfel, exist riscul autornirii. Ca printe, ai putea fi prea suprat sau nervos s fii capabil s dai ajutorul de care este nevoie. Cerei sfaturi de la medicul dumneavoastr. * Pe baza Autornirea deliberat la persoanele tinere, o brour publicat de Regional Suicide Resource Office, HSE South i National Office for Suicide Prevention.

Prinii care ascult protejeaz


CAPITOLUL 5 Pentru mai multe sfaturi Sperm c ai gsit acest manual interesant i util i c o parte din sfaturi v vor ajuta s construii o comunicare mai solid n cadrul familiei dumneavoastr. Subiectele tratate sunt doar un exemplu de probleme comune ce apar n cadrul unei familii. HSE a dedicat o seciune special a site-ului HSE acestei iniiative de protecie a copiilor, aa c dac dorii s citii mai multe, vizitai www.hse.ie i facei clic pe butonul Prinii care ascult protejeaz. Am inclus detalii de contact pentru o varietate de servicii pentru copii i familie n urmtoarele pagini. Mai mult informaii despre acestea i despre alte servicii de sntate pot fi accesate pe www.hse.ie sau sunnd la linia telefonic pentru informaii a HSE 1850 24 1850. Serviciile de Ajutor Social i Protecia Copilului HSE activeaz n toate comitatele. Serviciile de munc social activeaz n timpul orelor de program, de obicei de la 9 la 5, n fiecare zi a sptmnii. Situaiile urgente de protecie a copilului survenite n afara acestor ore ar trebui raportate imediat la Garda Sochna. Servicii de protecie a copilului i servicii sociale Cavan, Drumalee Cross. Tel: 049 437 7305/306 Carlow, St. Dympnas Hospital, Athy Road. Tel: 059 913 6587 Clare, River House, Gort Road, Ennis. Tel: 065 686 3907 Cork City, Georges Quay. Tel: 021 496 5511 Cork, North Goulds Hill Hse, Mallow. Tel: 022 21484 Cork, North Lee Social Work Department, Blackpool. Tel: 021 492 7000 Cork, South Lee, St. Finbarrs Hospital. Tel: 021 492 3001 Cork, West Cork, Coolnagarrane, Skibbereen. Tel: 028 40447 Donegal East, Links Business Centre, Buncrana. Tel: 074 932 0420 Donegal West, Killybegs Road, Donegal Town. Tel: 074 972 3540 Donegal, Pearse Road, Letterkenny. Tel: 074 912 3672/3770 Dublin North, Cromcastle Road, Coolock. Tel: 01 816 4200/44 Dublin North West, Wellmount Park, Finglas. Tel: 856 7704 Dublin North West, Rathdown Road. Tel: 01 882 5000 Dublin West, Cherry Orchard Hospital, Ballyfermot. Tel: 01 620 6387 Dublin North Central, 22 Mountjoy Square, Dublin 1. Tel: 01 855 6871 Dublin North Central, Ballymun Health Centre. Tel: 01 842 0011 Dublin South East, Vergemount Hall, Clonskeagh. Tel: 01 268 0320 Dublin South City, Carnegie Ctr, 21 Lord Edward St. Tel: 01 648 6555 Dublin South West, Millbrook Lawn. Tel: 01 452 0666 Dun Laoghaire, Tivoli Road. Tel: 01 284 3579 Dun Laoghaire, 102 Patrick Street. Tel: 01 236 5120 Galway City, 25 Newcastle Road, Galway. Tel: 091 546366/370/325369 Galway, Health Centre, Vicar Street, Tuam. Tel: 093 24492 Galway, Health Centre, Loughrea. Tel: 091 847 820

Prinii care ascult protejeaz


Galway, Brackernagh, Ballinasloe. Tel: 090 964 6200 Galway, Health Centre, Oughterard. Tel: 091 552 200 Kerry, 28 Moyderwell, Tralee. Tel: 066 718 4500 Kerry, St. Margarets Road, Killarney. Tel: 064 36030 Kildare West Wicklow, Fairgreen Street, Naas. Tel: 045 882 400 Kilkenny, 11 Patrick Street, Kilkenny. Tel: 056 778 4782 Laois, Child and Family Centre, Portlaoise. Tel: 057 869 2567 Leitrim, Leitrim Road, Carrick-on-Shannon. Tel: 071 965 0324 Limerick, St. Camillus Hospital. Tel: 061 483 711/996 Limerick, South Hill Health Centre. Tel: 061 209 985 Limerick, Ballynanty Health Centre. Tel: 061 457 100 Limerick, Newcastle West Health Centre. Tel: 069 66653 Limerick, Kilmallock Health Centre. Tel: 063 98192 Limerick, Roxtown Health Centre. Tel: 061 48301 Longford, Tivoli House, Dublin Road. Tel: 043 50584 Louth, Wilton House, Stapleton Place, Dundalk. Tel: 042 939 2200 Mayo, Ballina Health Centre, Mercy Road, Ballina. Tel: 096 21511 Mayo, Mountain View, Castlebar. Tel: 094 904 2283 Mayo, Aras Attracta, Swinford. Tel: 094 905 0133 Meath, Dunshaughlin Health Care Unit. Tel: 01 802 4102 Meath, Enterprise Centre, Navan. Tel: 046 909 7817 Meath, Commons Road, Navan. Tel: 046 907 3178 Meath, 25 Bruce Hill, Navan. Tel: 046 903 0616 Monaghan, Rooskey. Tel: 047 30426 or 30427 Offaly, OCarroll Street, Tullamore. Tel: 057 932 2488 Roscommon, Abbey Street, Roscommon. Tel: 090 663 7014 Roscommon, Lanesboro Road, Roscommon. Tel: 090 663 7528 Roscommon, Health Centre, Boyle. Tel: 071 966 2087 Roscommon, Knockroe, Castlerea. Tel: 090 663 7843 Sligo, Markievicz House, Barrack Street, Sligo. Tel: 071 915 5133 Sligo, Teach Laighne, Humbert Street, Tubbercurry. Tel: 071 912 0062 Tipperary North, Annbrook, Nenagh. Tel: 067 41934 Tipperary North, Parnell Street, Thurles. Tel: 0504 23211 Tipperary South, Western Road, Clonmel. Tel: 052 77303 Waterford, Cork Road, Waterford. Tel: 051 842 827 Waterford, St. Josephs Hospital, Dungarvan. Tel: 058 20918/20/21 Wexford, Gorey Health Centre, Gorey. Tel: 053 943 0100 Wexford, Millpark Road, Enniscorthy. Tel: 053 923 3465 Wexford, Hospital Grounds, New Ross. Tel: 051 421 445 Wexford, Ely House, Ferrybank. Tel: 053 912 3522 Ext. 201 Westmeath, Athlone Health Centre, Coosan Road. Tel: 09064 83106 Westmeath, St. Lomans, Mullingar. Tel: 044 93 84450 Wicklow, Seafront, Wicklow Town. Tel: 0404 68400 Wicklow, The Civic Centre, Bray. Tel: 01 274 4100/4180 Wicklow, Delgany Health Centre, Delgany. Tel: 01 287 1482 Wicklow, West Wicklow, Fairgreen Street, Naas. Tel: 045 882 400

Prinii care ascult protejeaz


Organizaii utile: Linia telefonic pentru informaii a HSE ofer informaii despre toate serviciile HSE, inclusiv despre serviciile pentru copii i familii. Apel cu tarif redus: 1850 24 1850 www.hse.ie Linia telefonic pentru prini O linie telefonic naional confidenial pentru ajutarea prinilor, a tutorilor i a persoanelor care au grij de copii i care au nevoie de sprijin. Apel cu tarif redus: 1890 927 277 www.parentline.ie Linia telefonic pentru copii Acord sprijin tinerilor printr-un serviciu telefonic gratuit de ascultare deschis 24 de ore i prin site-ul lor. Copiii pot apela Linia telefonic pentru copii pentru o conversaie sau pentru a vorbi despre problemele lor i toate apelurile sunt gratuite i confideniale. Apel gratuit: 1800 666 666 www.childline.ie Societatea Irlandez pentru Prevenirea Cruzimii asupra Copiilor ISPCC ofer serviciul Liniei telefonice pentru copii, unde copii pot suna pentru orice griji sau preocupri. ISPCC ofer de asemenea o varietate de servicii pentru a sprijini prinii. Tel: 01 676 7960 www.ispcc.ie Barnardos Ofer servicii pentru a rspunde nevoilor copiilor i familiilor i lucreaz de asemenea pentru a dezvolta resurse de politic i servicii. Apel nregistrat: 1850 222 300 www.barnardos.ie Serviciul Naional de Consiliere HSE Un serviciu profesional i confidenial de consiliere i psihoterapie disponibil gratuit pentru adulii care au suferit abuzuri n copilrie. Pentru mai multe informaii sau pentru a stabili o programare contactai: Tel: 1800 235 234 www.hse-ncs.ie Serviciul de consiliere telefonic i linia telefonic de ajutor disponibile seara Miercuri i joi 18.00-22.00 i vineri, smbt, duminic, 20.00-0.00 Apel gratuit: 1800 235 235 Serviciul de Informaii pentru Ceteni Pentru informaii despre toate serviciile publice din Irlanda. Apel cu tarif redus: 1890 777 121 www.citizensinformation.ie Sprijin i servicii pentru familiile monoparentale Treoir, Apel cu tarif redus: 1890 252 084 www.treoir.ie One Family, Apel cu tarif redus: 1890 66 22 12 www.oneparent.ie Samaritans este disponibil 24 ore pe zi pentru a oferi sprijin emoional confidenial persoanelor care ncearc sentimente de nefericire sau de disperare, inclusiv sentimente ce pot duce la sinucidere. Apel nregistrat: 1850 60 90 90 www.samaritans.org