ENSAYO

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BRANDING EMOCIONAL: EXPERIENCIAS SENSORIALES

Jos Israel Rodrguez Falcn

Ninguna compaa pueda darse el lujo de dejar de lado a los sentidos MARC GOB

Dejar de lado los sentidos se puede?, alguna vez alguien ha intentado vivir sin sus sentidos?, incluso Pedro Almodvar en su filme hable con ella se plantea la posibilidad que le las personas en estado vegetal an puedan or y experimentar dolor, sentir, entonces si todas las personas podemos sentir por diferentes medios siempre estaremos sometidos a las emociones, y de esta manera nadie que venda productos o servicios, desde Hollywood hasta una pequea tienda de desechables estar exenta de tratar con emociones. Sin embargo Gob, evidencia un problema, a medida que vayan proliferando los anuncios de productos similares, los elementos sensoriales sern los factores que marcarn la diferencia, y es aqu cuando los sentidos captan el inters de los anunciantes y empresarios y se vuelve de gran magnitud la importancia de afectar a los clientes de una manera sensorial integral, provocar emociones desde el momento de ver un spot hasta el momento de la venta y por si fuera poco an despus en la post-venta. En una parte habla sobre los sonidos, un empujn al cliente hacia el ambiente que la marca quiere generar, adems menciona varios casos en donde demuestra que la msica por si tiene efectos en la mente, y casos de xito en

donde vemos como una conecta seleccin del tipo de msica y volumen nos ayudan a generar ventas, provocar ms tiempo de compra, ms tiempo de espera, etc., y es que la msica es parte del ser humano y sus diferente culturas desde siempre, Quin no hace mejor el ejercicio cuando escucha msica?, pues esos efectos ahora son llevados al marketing tambin, por ejemplo hablando de post venta, cuando ligas a una cancin o un ritmo con una marca que te gusta, siempre que escuches ese ritmo pensars en la marca, es interesante lo que pasa aqu, se manejan las imgenes sensibles no solo en el punto de venta o en spots, sino tambin en lo posterior que adems no solo es una herramienta de venta sino tambin u producto para vender. Despus habla sobre la psicologa del color, y el efecto cultural y fisiolgico que los colores nos provocan, de ah que las grandes marcas tiendan a regionalizarse y adapten su imagen al pas donde se encuentren. No obstante la psicologa del color debe ser una herramienta que se tome con cautela y precisin para poder llegar a obtener los resultados esperados, y de igual manera se debe de tomar el siguiente punto que son los sabores que nos pueden ayudar a hacer que el cliente se sienta cogido por la marca o la tienda, o con las formas y texturas que elegimos para representarnos, o las fragancias que queremos que perciban nuestros clientes cuando se encuentren con nosotros o usen o coman nuestra marca.