O ciclo virtuoso das redes sociais

Que as redes sociais fazem parte de uma tendncia irreversvel no h mais dvida.DADOS DIVULGADOS RECENTEMENTE PELA EMPRESA EMARKETER projetam que at o final de 2012 seremos 75,7 milhes de brasileiros acessando as redes. como se fosse a populao inteira da Frana somada com a da Blgica acessando as redes sociais e consumindo informao. Que voc deva ter possveis clientes no meio de tanta gente bem provvel, no? Portanto, a pergunta : Se os seus clientes esto nas redes sociais, por que voc no est? Da cada um tem sua justificativa, seja por falta de investimento em marketing ou medo do que os clientes iro falar, mas uma coisa garantida: cedo ou tarde o seu concorrente estar l. E a partir do momento em que ele entrar e voc no, o tempo vai passar, e caso ele tenha uma estratgia definida e saiba para onde ir, voc vai ficar para trs, pois seu concorrente acabou de entrar em um ciclo virtuoso com o mercado, onde h claros benefcios para todos. Vejamos: A primeira coisa que as redes sociais proporcionam s empresas o grau de abertura para com o mercado. Ela se aproxima dos clientes a partir do momento em que eles tornam-se fs e seguidores, onde a

comunicao estreitada e passa a ser mais frequente e direta. Alm do mais, a comunicao deixa de ser unidirecional, de um para um, e passa a ser uma comunicao compartilhada pela comunidade. o primeiro passo em direo cocriao.

E a partir do momento em que a empresa torna-se mais aberta, onde a interao passa a ser mais frequente e direta com os clientes, isso possibilita um maior grau de transparncia entre as partes. O curioso aqui lembrar-se da quantidade de empresas que colocam a palavra transparncia em seus valores. As redes sociais oferecem a oportunidade de se fazer valer desta essncia e deixar claro para os seus clientes onde esto seus pontos fortes e onde voc precisa de ajuda. E nada melhor se esta ajuda puder vir dos seus prprios clientes, no?

E do lado do cliente, por que no ajudar? Se o nosso interesse como clientes por melhores produtos e servios, que satisfaam cada vez mais aos nossos anseios e necessidades, por que desperdiar a chance de poder cooperar neste desenvolvimento? Olha aqui a chance de poder falar para a empresa exatamente o que eu quero e diante de outros consumidores para que eles tambm ajudem no processo. J est mais do que comprovado que a inteligncia coletiva o que nos faz evoluir. Por que ento desperdi-la? Sejamos mais transparentes! A consequncia natural de se tornar mais transparente e de permitir o compartilhamento do conhecimento entre seus clientes, prospectos, fornecedores e parceiros o fomento da diversidade. Ter a oportunidade de poder compartilhar com uma comunidade de fs e seguidores questes e opinies pertinentes ao seu negcio um privilgio que se tornou possvel somente depois do advento das redes sociais. Agora possvel interagir de uma forma criativa e divertida com um grupo heterogneo de pessoas e o resultado disso s pode ser um maior compromisso de reconhecer e apreciar a variedade de caractersticas que tornam cada indivduo em um ambiente que promove e celebra as realizaes individuais e coletivas. a partir da diversidade que se inova!

Portanto, a pergunta continua em p: Por que a sua empresa ainda no est nas redes sociais? FONTE: CorpTV