FACULDADE PRESIDENTE ANTNIO CARLOS DE CONTAGEM CURSO TECNLOGO EM ANLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Trabalho de Campo de Marketing Digital: LSMotos Express

Eliene Alves de Moura Fernando Curvelo Volpato Jarbas Ivon Ugarte Prof.Daniel de Araujo Moreira Contagem 2 semestre de 2011

1-SUMRIO
04 2-INTRODUO 05 3-CONCEITOS BSICOS 3.1 MARKETING 06 3.2 MARKETING DIGTAL 06 4-A IMPORTNCIA DO MARKETING DIGITAL NA INSTITUIO 06 06 5-METODOLOGIA DE TRABALHO 07 6-ENTREVISTA 07 7-IMAGENS 07 8-CONCLUSO 07 9-BIBLIOGRAFIA

2-INTRODUO
A proposta feita pelo professor Daniel Moreira consiste na visita de um grupo de alunos da UNIPAC-Contagem, do 5 perodo de Anlise e Desenvolvimento de Sistemas, a uma empresa e ,com autorizao de seus dirigentes, realizar uma pesquisa de campo, tendo como foco o Marketing Digital.Tal pesquisa dever ser apresentada em sala de aula. Como a turma pequena formou-se apenas 3 grupos de trabalho. O grupo em questo escolheu realizar o trabalho em uma empresa de Moto Entregas, a LS Motos Express, localizada no Municpio de BETIM, MG, foi escolhida esta empresa devido aos fatores de curto tempo para que se possa conseguir uma empresa de maior representatividade, mas ela vem crescendo a cada dia desde de sua inaugurao em Betim, MG a uns 12 anos, e preocupa-se consideravelmente com a propaganda e com marketing, bem como com o atendimento de qualidade.

3-CONCEITOS BSICOS 3.1 MARKETING

Consiste no processo usado para determinar que produtos ou servios podero interessar aos consumidores, assim como a estratgia que se ir utilizar nas vendas, comunicaes e no desenvolvimento do negcio. A finalidade do marketing criar valor e satisfao no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes.(SHARF,2007)

3.2 MARKETING DIGTAL So aes de comunicao que as instituies podem se utilizar por meio da Internet e da
telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamento.(MOREIRA,Daniel,2011)

4-A IMPORTNCIA DO MARKETING DIGITAL NA INSTITUIO:

A empresa LSMotosExpress tem, a cada dia, se modernizado e importa com a propaganda e o Marketing que hoje se direciona para o Marketing Digital e por isso , a princpio, utiliza de empresa terciarizada para evoluir na internet, atravs de seu site e das redes sociais. Acredita-se que em um futuro prximo ter seu prprio departamento de Marketing.

5-METODOLOGIA DE TRABALHO
Por ser uma empresa com 12 anos no mercado, demonstra uma seriedade e compromisso com seus clientes e procura atravs da propaganda e do Marketing Digital ampliar sua clientela, haja visto que j pode atender a todo estado de Minas Gerais em suas filiais e empresas parceiras. realiza os servios de : Moto boy fixo na sua empresa ; Servios junto a cartrios ; Despachos diversos ; Coleta, scaneamento e envio de Editais e outros documentos por e-mail;

6-ENTREVISTA
Empresa: LS Motos Express
Departamento: Gerencia Geral Funcionrio Entrevistado: Leonardo Simim 4

Funo: Gerente - Proprietrio Questes: 1)H Marketing Digital na LS Motos ? Em termos sim, estamos iniciando um trabalho em cima da premissa do Marketing Digital, antes distribuamos panfletos, cartazes e cartes de visitas nas ruas e na hora das entregas que fazamos, fazamos propaganda na tv e rdio. Atualmente junto com uma empresa na rea de desenvolvimento de software comeamos a ver a coisa de outro modo, estamos reestruturando a nossa empresa, informatizando tudo e com isto estamos fazendo o marketing de outra maneira, aprendendo do zero. A algum tempo colocamos nosso site no ar (www.lsmotos.com.br), enviamos algumas vezes mala direta por e-mail, fizemos um cadastro de clientes e prospects para o envio da mala direta, usamos mais e-mails para comunicao com cliente, criamos uma coisa que simples mas a tempos atrs no conhecamos que a assinatura no e-mail divulgando nosso site e telefones. Juntamente com isto tentamos posicionar cada vez melhor nosso site no google e em listas de busca. Estamos fazendo uso do Orkut para divulgao e j estamos usando tambm o facebook (http://www.facebook.com/LSMOTOS) onde divulgamos nossos servios. E j estamos tendo algum retorno com isto, as visitas e solicitaes via site j aumentaram muito. Acreditamos atualmente no que estamos fazendo como marketing digital. Histrico de vista no site

Jan 2011

Fev 2011

Mar 2011

Abr 2011

Mai 2011

Jun 2011

Jul 2011

Ago 2011

Set 2011

Out 2011

Nov 2011

Dez 2011

Ms Jan 2011 Fev 2011 Mar 2011 Abr 2011 Mai 2011 Jun 2011 Jul 2011 Ago 2011 Set 2011 Out 2011 Nov 2011 Dez 2011 Total

Visitantes nicos 0 0 0 0 0 0 0 6 46 70 35 0 157

Nmero de visitas 0 0 0 0 0 0 0 7 52 83 37 0 179

Pginas 0 0 0 0 0 0 0 17 341 656 74 0 1088

Hits 0 0 0 0 0 0 0 108 787 3203 539 0 4637

Bytes 0 0 0 0 0 0 0 116.31 KB 3.32 MB 70.77 MB 18.80 MB 0 93.01 MB

2)Qual a importncia do Marketing Digital para a LS Motos ? Vemos o Marketing Digital como o outro marketing do passado, s que o custo bem menor, alm disso conseguimos abranger uma gama de cliente muito maior, ainda mais que prestamos servios para todo o Brasil. Com isto vemos que importante que os clientes independentes de onde estejam tenham conhecimento e informaes sobre nossa empresa com fcil acesso. 3)H um setor especfico de Marketing? Qual o nome deste setor ? quantos trabalham nele? No, atualmente no temos um setor para isto, o trabalho feito por uma empresa terceirizada, e acompanhada por mim, j que sou o proprietrio da empresa. Tudo passa pela minha aprovao para depois ser executado por esta empresa. 4) Como seu funcionamento(como o trabalho realizado)? Ns ou mesmo a empresa que terceirizamos o servio pensamos ms a ms no que fazer para abranger o Estado e captarmos novos clientes e servios mesmo que avulso, tudo junto. Aps isto traamos um escopo do que vai ser feito, feito isto executamos a ao. 5)H pessoas formadas em Marketing Trabalhando neste setor? E estagirios? Especializados ? (ex:Coreldraw ,etc)? No, como disse terceirizamos isto e nesta empresa que presta servios para ns existe estes profissionais e alm de profissionais da rea temos um setor de desenvolvimento de sistema juntamente com esta empresa.

7-IMAGENS-Marketing antigo (matrias pagas)

Marketing novo (facebook)

Site da empresa (pgina secundria):

8-CONCLUSO
Ao realizar este trabalho o grupo em questo percebeu que as empresas, sejam elas de pequeno, mdio ou grande porte, que se preocupam em conseguir aumentar sua clientela no podem deixar de lado o Marketing Digital, entretanto devem ater-se real necessidade de se investir em tal funo pois uma lanchonete de bairro ou um banca de revistas(empresas locais) no precisam de tal investimento.

9-BIBLIOGRAFIA
1. SCHARF, Edson Roberto. Gesto do Conhecimento Aplicada ao Marketing. Florianpolis: VisualBooks, 2007; 2. MOREIRA,Daniel de Araujo.MarketingDigital.Aula02/2011.slide13.pps; 3. LSMotosExpress <www.lsmotos.com.br>Acesso em:20/11/2011 ; 4. LSMotosExpress-Facebook<ohttp://www.facebook.com/LSMOTOS>Acesso em:20/11/2011; 5. Obs: Imagens cedidas pela empresa entrevistada;