Ministerul Educaiei din Moldova Universitatea de Stat din Moldova Facultatea de Psihologie i tiine ale Educaiei

Catedra tiine ale Educaiei

REFERAT Cunoaterea celuilalt cu ajutorul nonverbalului

(aspecte generale)

A realizat: Donescu Dina Student an.III, gr.2

Chiinu, 2013 1

Comunicarea este primul instrument spiritual al omului n procesul socializrii sale. Se spune c oamenii i formeaz o prim i foarte puternic impresie despre o alt persoan ntr-un interval de timp ntre 30 secunde i 2 minute. n manualele moderne de psihologie social exist dou seciuni foarte strns legate ntre ele n privina coninutului: unul referitor la cogniia social, care vizeaz structurile i mecanismele generale ale cunoaterii la nivel cotidian, n special ale cunoaterii realitii socioumane (instituii, fenomene, evenimente, grupuri, comportamente interindividuale), i altul dedicat expres cunoaterii celuilalt, numit ,, percepie social sau ,,percepia persoanei. Cunoaterea celorlali este un proces continuu i nu se refer numai la sinele acestora , ci la personalitatea lor n ntregime. Dar sinele este totui inta principal, adic felul n care ei gndesc , cum se vd pe ei nii i pe alii, n special pe cel care ncearc s-i perceap ct mai corect. Principalele modaliti i mecanisme ce intervin n abordarea cognitiv a celorlali sunt: comunicarea verbal, comunicarea paralingvistic, limbajul nonverbal, atribuirea, combinarea i sinteza informaiilor. n urma mai multor studii, s-a ajuns la concluzia c numai 5% din mesaj este transmis prin comunicare verbal, n timp ce 38% este transmis pe cale paraverbal i 55% prin limbajul corpului. De altfel, axioma comunicrii nonverbale evideniaz faptul c acest tip de comunicare are relevan mai mare dect semnalele verbale i paraverbale. Aceast axiom enun urmatorul lucru: ,,Cnd ceea ce spunei nu este n concordan cu ceea ce facei, interlocuitorul va crede ceea ce vede, adic semnalele nonverbale ale corpului dumneavoastr. Este aproape incredibil c n decursul evoluiei umane, aspectele nonverbale ale comunicrii au nceput sa fie studiate mai intens abia n anii 1960 , iar publicul a luat cunotin de existena acestora numai n 1970, o dat cu apariia crii lui Julius Fost despre limbajul trupului. Ea a fost un rezumat al muncii depuse pn atunci de savanii behavioriti n domeniul comunicrii nonverbale. n domeniul studiului de specialitate al limbajului trupului , cea mai important lucrare aprut nainte de sec.XX a fost cartea lui Charles Darwin, tiprit n 1872, The Expression of the Emotions in Man and Animals. Ea a avut u rol bogat asupra studiilor moderne consacrate expresiilor faciale i limbajului trupului n general, multe din ideile i observaiile lui Darwin fiind validate de ctre cercettorii moderni din ntreaga lume.

n The Blackwell Encyclopedia of Social Psychology, Miles L.Patterson ia n considerare dou accepiuni ale termenului de comunicare nonverbal: ,,n general se refer la transmiterea de informaii i la influenarea prin reaciile fizice i comportamentale ale indivizilor,, Conform autorilor Judee K. Bugoon, David B.Buller i W. Gill Woodall (1996/1998) n lucrarea Dialogul nevorbit (The Unspoken Dialogue) ei relev importana comunicrii nonverbale, susinnd argumentat c acest tip de comunicare: Este omniprezent, nsoind n permanen comunicarea verbal; Poate forma un sistem lingvistic universal, utilizat i neles dincolo de barierele Poate conduce att la nelegerea, ct i la nenelegerea situaiilor; n evoluia omului precede limbajul verbal; Este primordial n interaciunile umane: nainte de a spune un cuvnt, comunicm prin

geografiei;

diferite canale nonverbale (gesturi, postur etc.) cine suntem i n ce relaie ne aflm cu interlocuitorii ; Poate exprima ceea ce prin cuvinte nu se poate exprima (de exemplu, n relaiile intime ); Este, pentru majoritatea adulilor, mai de ncredere dect comunicarea verbal. Comunicarea nonverbal - interaciunea uman bazat pe transmiterea de semnale prin prezena firic i/sau prin comportamentele indivizilor ntr-o situaie socio-cultural determinat. n mod explicit, definiia aceasta exclude unele tipuri de comunicare (comunicarea om main; comunicarea om animale) i reine , ca not definitorie a perspectivei psihosociologice, interaciunea. n acelai timp, relev importana contextului socio-cultural n care se desfoar procesul de comunicare. Funciile comunicrii nonverbale Michael Argyle (1975/1988) ia n considerare patru funcii: Exprimarea emoiilor; Transmiterea atitudinilor interpersonale; Prezentarea personalitii; Acompanierea vorbirii, ca feedback, pentru a atrage atenia .a.m.d. Transmite informaii;

Dup E. Maurice Petterson (1991), comunicarea nonverbal ndeplinete urmtoarele funcii:

Gestioneaz interaciunile; Reflect gradul de apropiere; Exercit influen; Controleaz sentimentele; Faciliteaz satisfacerea unor obiective sau interese;

Canalele comunicrii nonverbale sunt: Expresiile feei, studiate nc de Ch. Darwin ca manifestri ale emoiilor traduc fidel strile sufleteti. Iat cteva constatri mai relevante ale cercettorilor din domeniu n acest sens: Exist ase emoii de baz, a cror reprezentare facial clar apare nc din copilrie: fericirea (bucuria), surpriza, tristeea, frica ( ngrijorarea), dezgustul i furia. Expresiile faciale asociate unui tip de emoii sunt universale, avnd o baz biologoic general uman i manifestndu-se spontan, astfel nct oamenii din arii geografice diferite i pot citi reciproc strile sufleteti ntr-o anumit situaie. Este ns o alt problem, c n acord cu specificitatea cultural, fucioneaz reguli deosebite, uneori contrastante, n legtur cu locul i felul n care emoiile trebuie s fie exprimate. Contactul vizual este un canal de mare relevan n cunoaterea celuilalt i interpretarea gndurilor, afectelor i inteniilor sale. Afirmaia poeilor clasici, devenit popular, c ,,ochii sunt oglinda sufletului a fost validat i prin cercetri experimentale. De fapt, expresia i micrile ochilor fac parte din expresia global a feei pentru exprimarea tandretei , a tristeii i a altor stri sufleteti. Dar, aa cum vzul este principalul canal de receptare a informaiilor din exterior, tot aa, dintre mijloacele nonverbale, el reflect cel mai pregnant interiorul. Privirea celuilalt poate spune multe, dar dou ipostaze ale contactului vizual sunt mai importante: 1. Evitarea privirii n ochii celuilalt, care are la rndul ei dou variante: uitarea n alt parte, ceea ce denot fie lips de interes, fie dezagreare sau chiar dispre, i lsarea ochilor n jos, semn al vinoviei, al ruinii sau al timiditii. 2. Privirea insistent n ochii celuilalt care, n conexiune cu ali indici faciali poate transpune dou seturi de stri total contrare: iubire, preuire, stim, simpatie, atracie sau interes cnd privirea e struitoare, dar blnd; privirea prelungit, cristalizat n ,,fixarea celuilalt, citit de multe ori ca ncredere, mnie sau cu intenii agresive.

Limbajul corpului este o tem devenit cunoscut i apreciat i de marele public. n literatura psihosociologic, n problema comunicrii nonverbale legate de corp exist urmtoarele demarcaii sintetici, Micri i configuraii ale anumitor pri ale corpului, cum ar fi ,,datul din umeri, frecarea minilor, scrpinatul n cap, care, de regul, constituie semnale ale unei stri de agitaie, de indecizie. Postura corporal reprezint poziia i micrile corpului ntreg, dnd indicii semnificative despre strile interioare de momenr, dar i despre moduri de gndire i reacii mai stabile. Micrile generale ale corpului i poziia acestuia au mare importan n interaciunile umane. n comunicarea nonverbal, distana fizic dintre oameni are o semnificaie deosebit i ne spune multe despre gndurile, afectele i inteniile celuilalt. Cercetrile n acest domeniu au luat amploare mai ales dup publicarea crii lui E, Hall ntitulat The Hidden Dimension (1966), prin care autorul lanseaz conceptul de spaiu personal, care exprim distana spaial pe care, n orice mprejurare, oamenii caut s o menin fa de semenii lor. Mrimea spaiului personal depinde ns de mai muli factori, printre care gradul de apropiere psihosocial dintre persoane este decisiv. E. Hall distinge patru dimensiuni ale apaiului personal: Distana intim, de pn la o jumtate de metru, permis doar acelora care sunt n foarte Distana personal, de la 0,50 m pn la aproximativ 1, 20m, zon destinat prietenilor, Distana social, ntre 1,20m i 3,50m, folosit n situaii formale, cum ar fi ntlniri de Distana public, de peste 3,50m, folosit de cei care se afl n faa unui public. strnse relaii afective cu individul n cauz i care , de regul, permit atingerea corporal; colegilor i apropiailor; afaceri, interviuri; Simpla observare a unei conversaii dintre doi indivizi scoate n relief un schimb de semne nonverbale: mimic, privire, gest i atitudine: aceste semne, elemente uneori dificil de izolat n comportamentul global, preced discursul verbal, l ntresc i l moduleaz. Aceste elemente, direct perceptibile de catre interlocuitor n relaia de comunicare, snt deseori mult mai uor de neles dect coninutul verbal. Ele au un efect direct i informeaz imediat n legtur cu condiiile comunicrii. Prin urmare, informaia nonverbal poate prea, din mai multe puncte de vedere, fiind superioar informaiei verbale. Impactul su este imediat. n timp ce codul verbal are ca obiectiv faptul de a transmite un coninut cu valoare informaional, de cele mai multe

ori, codul nonverbal este utilizat pentru a menine relaia interpersonal. Acest cod nonverbal este perceput direct de ctre interlocuitor i constituie prima impresie, n care se nscrie ntregul coninut verbal, care, astfel, este ntrit sau redus. Dac exist convergen i concordan ntre sistemul verbal i cel nonverbal, impactul mesajului este mai puternic, iar receptarea e mai bun. ns dac exist o discordan ntre cele dou sisteme, contradicia produce un efect perturbator: intervine dezorientarea receptorului, posibil sensul mesajului se altereaz, iar coninutul nonverbal devine preponderent. Se pune adesea ntrebarea: ,,Este posibil falsificarea limbajului trupului nostru? Rspunsul la aceast ntrebare este, n general, nu, datorit lipsei de concordan, care probabil apare ntre utilizarea principalelor gesturi , microsemnalelor trupului i cuvintele rostite. Se pare c mintea uman posed un mecanism de semnalizare a erorii, care indic avarie atunci cnd primete o serie de mesaje nonverbale neconcordante. Faa este folosit mai des dect orice alt parte a trupului pentru a camufla minciuna. Noi utilizm zmbetul, ncuviinarea din cap i clipitul n ncercarea de a masca minciuna, dar, din nefericire pentru noi, semnalele trupului spun adevrul, lipsete deci concordana dintre gesturile trupului i semnalele noastre faciale. Prerea mea este c totui nu exist un cod universal pe care s-l discifrm, ci doar repere dup care s ne ghidm. Este intr-adevr un domeniu n care se pot face multe speculaii, dar diferenele culturale, de vrst, sex i poziie social modeleaz caracterul fiecrui om i l fac s reacioneze diferit n faa acelorai situaii. Competena nonverbal reprezint abilitatea indivizilor de a codifica si decodifica mesajele nonverbale n funcie de contextul social, de a estima i prezice emoiile, atitudinile, comportamentul celorlali n funcie de comportamentele nonverbale ale acestora, de a folosi eficient elementele nonverbale pentru a obine rezultate dorite n interaciunile cotidiene.

Bibliografie:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Cameron, Milton. Comunicarea prin gesturi i atitudini. Iai: Polirom, 2005. Davies, Rodney. Ce ne dezvluie faa. Editura POLIMARK, Bucureti, 1997. Gilles Amado, Andre Guittet. Psihologia comunicrii n grupuri. Iai: Polirom, 2007. Ilu, P. Psihologie social i sociopsihologie. Iai: Polirom, 2009. Neculau, A. (coordonator) Manual de psihologie social. Iai: Polirom, 2004. Pease, Allan. Limbajul trupului. Editura POLIMARK, Bucureti, 1993.

http://sociologie.webgarden.com/menu/comunicarea-nonverbal http://ro.scribd.com/doc/17221657/Comunicare http://www.incluziunesociala.ro/upls/31_49743_suport_curs_Tehnici_c

9.

omunicare.pdf