CURSO-TALLER INHOUSE Servicio a medida de las necesidades del cliente

IMPLANTACION ESTRATEGICA DEL BALANCED SCORECARD (BSC)

Para Crear, Ordenar, Controlar, Comunicar y ejecutar las Estrategias de Crecimiento en la Empresa

16 horas presnciales, mas 30 das de asesoramiento, va aula virtual Entrega gratuita de un Software desarrollado en excel Para 25 participantes

Lima, Marzo de 2007

PRESENTACION
G&C GLOBAL SOLUTION, tiene el agrado de presentar, su servicio de capacitacin in house para otorgar competencias en la Implantacin Estratgica del BALANCED SCORECARD BSC

B A L A N C E D

S C O R E C A R D

Descubra la forma mas efectiva de:

Entender en entorno en el que acta su empresa Identificar su ventaja competitiva Disear estrategias con el Balanced Scorecard Crear un sistema integrado de objetivos, indicadores, proyectos para llevar a su organizacin hacia el cumplimiento de metas.

La metodologa de mayor impacto en los ltimos aos

El Balanced Scorecard, llamado tambin Cuadro de Mando Integral, es considerado actualmente como uno de los ms importantes modelos de planificacin y gestin de los ltimos aos. A travs de un sistema coherente de elementos, como los mapas estratgicos, la asignacin de recursos y la evaluacin del desempeo, el Balanced Scorecard ayuda a engarzar piezas normalmente descoordinadas en nuestras organizaciones para adecuar el comportamiento de las personas a la estrategia empresarial. No es un software. No es un proyecto ms. Es un mtodo que permite una nueva manera de

trabajo interno, donde haya mas comunicacin, mayor claridad de roles, mejores instrumentos de medicin de resultados, enfocando a la organizacin hacia un rumbo exitoso y sostenido.

CARACTERISTICAS GENERALES
Foco en la interaccin de la organizacin, Una caracterstica fundamental de nuestros servicios es que se

constituyen en un espacio ideal para propiciar la interaccin de los distintos miembros de las reas lo cual la experiencia nos ha mostrado que esto genera elevados niveles de motivacin, aprendizaje organizacional, innovacin y alineamiento. Software en Excel.- Como valor agregado, se hace entrega en forma gratuita un software en Excel, especialmente diseado para administrar los elementos del Balanced Scorecard. Entrega de material, documentacin y aplicaciones de Apoyo Para el desarrollo de los

talleres se har entrega de un pioner con material metodolgico, la presentacin y casos. Adems se hace entrega de un CD interactivo con informacin de apoyo, casos resueltos, formatos de trabajo, informacin bibliografica. Seguimiento y Monitoreo - Cada uno de los servicios tiene un periodo de seguimiento, posterior a la finalizacin del mismo, durante el cual, la organizacin cliente podr contar con apoyo va telefnica y correo electrnico. Experiencia - Todos nuestros consultores tienen la experiencia y capacidad probada de lograr transmitir conocimientos en base a una participacin activa de los actores, propiciando en todo momento el trabajo en equipo, la innovacin y el anlisis holstico y constructivo.

DESCRIPCION DEL SERVICIO

Objetivo Brindar un compendio metodolgico completo para la construccin e implantacin del Balanced Scorecard, complementado con la aplicacin prctica aplicada al caso real de la empresa Cliente. Al finalizar el taller, los participantes podrn identificar, construccin e implementacin del Balanced Scorecard. Duracin 16 horas de Taller, ms un periodo de 30 das de seguimiento y consultas va telefnica y correo electrnico. Comprende: Se realiza un diagnostico preliminar para levantar informacin sobre aspectos estratgicos esenciales de la empresa cliente. Se prepara un caso real de Balanced Scorecard a medida en funcin de la informacin recogida de la Empresa. Se combina la parte metodolgica con la parte prctica a los largo de las 16 horas de taller propiciando la interaccin para analizar, mejorar, y obtener el consenso sobre las bases estratgicas de la Empresa. Los instrumentos en base a los que se trabaja son: El mapa estratgico: para describir y entender la estrategia. Indicadores e inductores: para medir el avance de la estrategia Iniciativas: Para accionar y movilizar la estrategia. Se otorga un periodo de 30 das de consultas y asesoramiento virtual (a travs de mail o telfono) posterior a la conclusin de taller. Se entrega en forma gratuita el software en Excel G&C Balanced Scorecard V1. organizar e integrar los aspectos

estratgicos fundamentales de la empresa y adquirir las competencias requeridas para la

CONTENIDO
APRENDIENDO A DISEAR ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO CON EL CON EL BALANCED SCORECARD

Identificacin de necesidades. Nuevo modelo de Planeacin y Control con el Balanced Scorecard. Identificacin y Construccin de los elementos fundamentales de una Estrategia de Crecimiento Empresarial. Que est ocurriendo al interior y exterior de la Empresa?. Instrumentos de Diagnostico externo e Interno de la Organizacin. Como distinguirnos e identificar nuestra principal ventaja competitiva?. Identificacin del enfoque Estratgico . Liderazgo en Costos Liderazgo en Productos Intimidad con el Cliente

Como formular Objetivos Estratgicos integrados para toda la organizacin? Construccin de Mapas Estratgicos, para describir y comunicar la Estrategia de Crecimiento. El Anlisis de Causa y Efecto para entender las relaciones entre los Objetivos. Como definir indicadores para medir el avance de los logros. Formulacin de Iniciativas o Proyectos de impulso para el crecimiento. Instrumentos de Control. Como usar el Balanced Scorecard para tomar decisiones. Como desplegar en forma ordenada las Estratgias en toda la organizacin. Aplicacin Real en la Empresa Cliente.

CONSTRUYENDO INDICADORES DE DESEMPEO (No Financieros) PARA CONTROLAR Y GUIAR EXITOSAMENTE LA ORGANIZACIN El Balanced Scorecard como instrumento de control y seguimiento de los resultados estratgicos. Diseo de Indicadores interpretacin. No Financieros, construccin, validacin e

Tipos de indicadores: De actuacin pasada, De actuacin Futura, De Eficiencia, De Eficacia, Operativos y Estratgicos. Medicion de Desempeo a travs de la evaluacin de 360 grados. Medicion del Clima Laboral. Medicion de la responsabilidad Social Empresarial. Medicion de la calidad de productos y servicios

Medicion del Indice de satisfaccion de clientes Medicion del Indice global de productividad Impacto y relacin con los indicadores financieros Despliegue y comunicacin de indicadores en la organizacin. Aplicacin Real en la Empresa Cliente.

IMPLANTAR, COMUNICAR, EJECUTAR Y LOGRAR EL COMPROMISO DEL PERSONAL CON EL CRECIMIENTO. Como hacer para que el personal conozca y se comprometa con las Estrategias de Crecimiento. Roles en la organizacin. Responsabilidades de los lideres. Despliegue de responsabilidades. Ajustando los estilos de liderazgo. Pasos para la implantacin. Elaborando el Plan de Implementacin. Aplicacin del software "G&C Balanced Scorecard V1", el cual se proporciona como instrumento de apoyo, sin costo adicional.

QUE OTRAS RAZONES PARA ASISTIR AL TALLER? Por nuestra amplia experiencia de haber brindado ms de 120 talleres sobre Balanced Scorecard, en los ltimos cuatro aos, haber capacitado a ms de 1800 ejecutivos y haber obtenido una altsima aceptacin y satisfaccin de los participantes. Por nuestra experiencia practica de estar implantando en la actualidad la metodologa del Balanced Scorecard en diversas organizaciones de los sectores Minero, Elctrico, Gobierno, Servicios, Agroindustria, Naviero, Quimico Farmacutico entre otros. Por nuestro compromiso de apoyarle en el periodo Post-Taller para que usted pueda aplicar en forma real en su organizacin y pueda obtener beneficios tangibles.

QUE BENEFICIOS ADICIONALES EXISTE? Se har entrega en forma gratuita de un Software desarrollado en excel para registrar y administrar el Balanced Scorecard, con funcionalidad para disear Mapas estratgicos, para registrar indicadores, crear semforos o alertas, registrar informacin histrica, reportes de anlisis comparativo, de tendencias y reportes par anlisis de informacin. Un CD con una Suite de Mapas Estratgicos de distintos sectores productivos, los cuales les podr servir como una valiosa herramienta referencial para la aplicacin de estrategias en su organizacin. Una suite de Indicadores Estratgicos y Operativos correspondientes a distintos sectores productivos. 30 das de asesoramiento virtual post-taller. Pioner con material metodolgico, casos e informacin bibliografica Certificado de Participacin.

QUIENES DEBERAN PARTICIPAR EN ESTE TALLER? El taller est dirigido principalmente a la alta gerencia, Supervisores, Jefes de rea, Lderes de procesos y todo personal que deba estar involucrado en el crecimiento de la organizacin. DONDE SE REALIZA EL TALLER? Este taller se brinda normalmente en instalaciones del mismo Cliente. Sin embargo tambin es factible a solicitud del Cliente que G&C pueda proporcionar el Local, y el equipamiento para realizar el Taller (Esto involucra un costo adicional). EN QUE DAS Y HORARIOS SE REALIZA? Las fechas son coordinadas entre la Empresa Cliente y G&C Global Solution. Respecto los horarios se recomienda se pueda optar entre las siguientes alternativas: a) Dos sesiones de 8 horas cada una b) Cuatro sesiones de 4 horas cada una. CUANTOS PARTICIPANTES PUEDEN FORMAR PARTE DEL TALLER? La presente propuesta contempla la participacin de 25 participantes. EXPOSITORES Gilmar Torres Fiorilo - Consultor Senior en la implantacin del Balanced Scorecard. Actualmente se encuentra asesorando en la implantacin del Balanced Scorecard. a importantes empresas de nuestro medio en el sector Minera, Elctrico, Naviero. Tambin ha asesorado en Planeamiento estratgico e implantacin del Balanced Scorecard a empresas del sector Gobierno, Agroindustria, Cooperativas, Servicio. Conferencista y facilitador en ms de 120 Talleres sobre Balanced Scorecard, Innovacin de Procesos, Planeamiento Estratgico, en los ltimos tres aos. Ha realizado Coaching en temas de Gestin Estratgica para Directores y Gerentes de varias empresas locales. Ha participado en calidad de Consultor Internacional para el CIAT, BID, PNUD en Procesos de Transformacin y Desarrollo Organizacional en empresas Pblicas de primer nivel en el Per, Bolivia, Guatemala. Especializacin internacional a nivel de Postgrado en Business Administration; AB

Freeman School Business Tulane University, PADE en Gerencia de Sistemas y Tecnologas de la informacin ESAN. Administrador de Empresas; Pontificia Universidad Catlica. Carmen Lima Chavez - Facilitador en Gestin de Procesos Estratgicos y Sistemas de Informacin. Viene asesorando a diversas empresas en el seguimiento a la implementacin del Balanced Scorecard y el rediseo y mejora continua de procesos estratgicos. Maestra en Administracin Estratgica de Negocios (MBA), CENTRUM de la Pontificia Universidad Catlica del Per. Licenciada en Informtica, Universidad Mayor de San Andrs, Bolivia, con Postgrado en Comercio Electrnico, Escuela de Negocios para Graduados ESAN Se desempeo como Consultor Internacional del BID, Centro Interamericano de Administracin Tributaria (CIAT) y el PNUD en las especialidades de desarrollo de sistemas de informacin; adems se ha desempeado como consultor en organizaciones de primer nivel en Per, Ecuador y Bolivia. Facilitador y conferencista en temas de Gestin Estratgica y Optimizacin de procesos

Sectores en los que estamos construyendo e implantando BALANCED SCORECARD: MINERIA, SERVICIOS, ELECTRICO, AGROINDUSTRIA, NAVIERO, GOBIERNO, ONGs. ADEMS HASTA LA FECHA HEMOS BRINDADO MAS DE 120 TALLERES Y CAPACITADO A MAS DE 1800 EJECUTIVOS.

ORGANIZA : G&C Global Solution - Liderando la implantacin del Balanced Scorecard en el Per. Persona de contacto: Carmen Lima Email: clima@bsc-global.org Telefonos: (01) 341-0041 (01) 341-0550 Telefax (01) 434-2165 www.bsc-global.org
Av. Manuel Olguin 1060 Interior 18, Surco, Lima Per

TESTIMONIOS DE ALGUNOS CLIENTES

ELECTROSUR ESTE del Cusco Actualizacin del plan Estratgico Empresarial 2007 20011 Nos ha permitido tener una herramienta que ser de gua para nuestros planes operativo siguientes y con un monitoreo permanente para lograr los objetivos empresariales trazados. La metodologa utilizada ha sido de alta calidad y de gran participacin del equipo de trabajo, conformado por funcionarios y supervisores. La construccin del mapa estratgico se ha llevado de una forma ordenada y lgica que permitir involucrar con mayor facilidad a todo el personal Ramiro Chvez Serrano Gerente de Planeamiento y Control de Gestin Electro Sur Este S.A.A.

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Taller in house - Induccin al Balanced Scorecard MERCK Muy bueno en contenido, forma y fondo. Eduardo Sebik Q. Director Gerente Divisin Qumica.

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Taller in house Construccin de Indicadores No Financieros PFIZER Calificacin: Muy bueno y aplicabilidad: Excelente Es una metodologa gil y amigable que nos permite organizar nuestro trabajo y presentarlo en su real magnitud as como identificar oportunidades de mejora. Gracias Ana Maria Len Gerente Regional de Latinoamrica Asuntos Regulatorios PFIZER

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Taller Inhouse Sociedad Agrcola Vir "El desarrollo del taller Inhouse, ha permitido ratificar la calidad del expositor. Los 22 asistentes al taller quedaron satisfechos, durante el tiempo del taller se permiti el debate dejando a los asistentes de las diversas reas que interactuaron moderadamente bajo la acertada direccin del expositor.

Esperamos contar con este tipo de eventos que nos servir de mucho dentro el proceso de aprendizaje para el desarrollo de las actividades del BSC" Carlos Uriol Castillo Gerente Planeamiento de la Sociedad Agricola VIR

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Taller Inhouse Gobierno Regional del Callao "El curso taller Inhouse ha sido calificado por los 45 participantes como muy bueno por las siguientes razones:

Calidad del material Claridad en la exposicin de los fundamentos tericos Metodologa dinmica donde se trabaj en grupos diseos de mapas estratgicos y aplicaciones prcticas del Balanced Scorecard. El tema es innovador y de aplicacin efectiva para nuestro trabajo"

Lic. Pablo Camacho Rodriguez Jefe de la Oficina de Recursos Humanos Gobierno Regional del Callao

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Taller Inhouse - Empresa Agroindustrial Campo Sol "Valioso taller que nos permiti identificar claramente la situacin de nuestra empresa en relacin a la obtencin de resultados a travs de un esquema estratgico, asimismo afianzamos nuestros conocimientos relacionados al Balanced Scorecard. La informacin fue de gran ayuda para disear nuestros mapas estratgicos de cada una de las reas participantes y disear indicadores de gestin estratgicos."

Lic. Juan Carlos Rodriguez Recursos Humanos - Campo Sol

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Talleres abiertos: "Me ayudo a identificar objetivos e indicadores que anteriormente eran complicados. Aplicacin en la realidad. Jorge del Carpio Zuiga Jefe de Servicios Especiales TUMSAC

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"Considero que el taller ha sido bastante bueno y logr satisfacer mis expectativas. Calificacion el conferencista y la profundidad del tema: excelente" Lorena Castillo Morales

Gerente Financiero - Operador Logistico San Remo.