N 2478

SERNAC OFICIA A PC FACTORY POR POSIBLES INCUMPLIMIENTOS DE LAS CONDICIONES OFERTADAS EN VENTA DE BODEGA
El Servicio busca que la empresa le entregue informacin sobre lo sealado a los consumidores como parte de las condiciones de la oferta de venta de bodega, realizada este jueves 28 de febrero en la Regin Metropolitana.

El SERNAC envi un oficio a la empresa PC Factory tras conocer reclamos de consumidores quienes sealaron no poder realizar sus compras por falta de stock, aparentemente no informado de manera oportuna, o considerar que las condiciones de venta vulneraron su derecho a la seguridad en materia de consumo. Por lo mismo, el organismo envi un oficio a la empresa y le exigi que le informe sobre las condiciones en que se realiz la oferta, las piezas en que se publicit esta venta de bodega, para analizar si se entreg informacin suficiente a los consumidores sobre stock de productos, la vigencia y unidades disponibles, entre otros aspectos. Adems le solicit conocer las medidas que tomar para que episodios como los conocidos hoy no vuelvan a ocurrir, considerando que hubo interrupcin de trnsito, largas filas, desorden y dificultades para realizar las transacciones, considerando que no es primera vez que realiza este tipo de ofertones. El SERNAC recuerda que cuando una empresa es profesional y anuncia ofertas y rebaja de precios, debe tomar todas las medidas para que los consumidores tengan acceso a la informacin en forma oportuna, se respete lo ofrecido y sobre todo se resguarde la seguridad de quienes acuden a sus locales de venta, con la idea de adquirir uno de los productos que se estn ofertando. Si un consumidor compr un producto ms barato o le regalaron uno producto de una promocin y ste sale malo, tiene derecho a la garanta legal que implica el cambio, la reparacin o la devolucin de lo pagado. Slo los productos usados o refaccionados no tienen garanta, siempre que se informe esa condicin. Pero de todas maneras siempre tendr el derecho a recibir productos de calidad que sean aptos para su uso. Asimismo, el Director Nacional (PT) del Sernac, Juan Jos Ossa, adems seal que en materia de promociones y ofertas, las reglas del juego las fija la ley y no las empresas. Frente a cualquier promocin u oferta los consumidores tienen derecho a recibir claramente la informacin sobre las bases y el tiempo de duracin, as como las condiciones y restricciones relevantes. Las empresas no pueden desentenderse de esta obligacin slo por decir: "bases ante notario" ni "hasta agotar stock" sin detallar el nmero de productos en promocin. No porque los productos sean ms baratos, se tiene menos derechos, agreg Ossa.