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habilidades e conhecimentos para exercer as atividades dirias. Na hora de contratar, selecione colaboradores que estejam aptos a atender as necessidades atuais e futuras da organizao.
Controle o desempenho
A empresa deve estabelecer indicadores e metas que permitam controlar as principais atividades e analisar o desempenho do negcio. Reunies regulares com os dirigentes da organizao so fundamentais para mensurar os resultados obtidos e tomar medidas corretivas, quando necessrio. Esses indicadores e metas precisam contemplar aspectos relacionados a finanas, produo, vendas, fornecedores, clientes, colaboradores e questes ambientais.
Organize as informaes
As informaes necessrias para a execuo das atividades da empresa, anlise e conduo dos negcios devem estar definidas e organizadas por um sistema padronizado, que disponibilize ferramentas e tecnologias mais eficazes para atender as necessidades dos colaboradores. A empresa deve ainda compartilhar as informaes a fim de permitir a execuo adequada das funes. Quando registradas e documentadas, essas informaes possibilitam a continuidade das atividades em caso de substituio de profissionais.
Faa benchmarking
Obtenha regularmente informaes comparativas de outras empresas do mesmo segmento, com o objetivo de adotar novas prticas e mtodos de melhoria dos servios, produtos e processos. Isso tambm permite identificar diferenciais favorveis ou desfavorveis a serem tratados.
Execuo de atividades
As principais atividades da empresa devem ser executadas de acordo com padres definidos, a partir de requisitos legais e de informaes sobre as necessidades do cliente, bem como da descrio de processos.