CASO 1: CASO DE ESTUDIO INTEL Intel, fabricante de los microprocesadores Pentium, se vio obligado a retirar todos sus procesadores,

despus de haberse negado inicialmente a ello, cuando se descubri que contenan un error que afectaba a complejos problemas de divisin. El error lo descubri un profesor de matemticas en una pequea universidad poco conocida. Se ocupaba de hacer difciles clculos con nmeros primos y el rea en que estaba trabajando exiga hacer miles de millones de cmputos con cantidades de 10 dgitos. Intel sostena que errores de sus procesadores eran en extremo raros, como que slo aparecan una vez cada miles de millones de clculos; estaba en una posicin perfecta para descubrir el problema. El profesor alerto a Intel, pero recibi una respuesta nada satisfactoria. Entonces hizo pblico su hallazgo. Intel se neg a retirar sus procesadores, aunque los clientes se quejaban vigorosamente. En efecto, Intel les exigi probar que sus aplicaciones eran suficientemente defectuosas para justificar el reemplazo. Desde el punto de vista de relaciones humanas, fue una tctica desafortunada. No haba podido encontrar mejor manera de contratar a la clientela. La situacin se convirti en una crisis porque IBM, que usaba procesadores Pentium en sus ordenadores personales, anunci que en adelante no volvera a comprarlas. Ante la magnitud del problema de los clientes, Intel PORTADA (DATOS DEL ALUMNO Y DEL ITSP) INTRODUCCIN (INTRODUCCIN AL PROBLEMA Y LA SITUACIN) DESARROLLO (MOSTRAR MAS DETALLADO EL PROBLEMA, TIPO DE PROCESADOS, CAUSA DEL PROBLEMA, LA REFERENCIA DEL CASO..) PREGUNTAS (CONTESTAR LAS PREGUNTAS EN BASE A LOS INVESTIGADO) 1.- LA JUSTIFICACIN DEL CLIENTE ERA LA SUFICIENTE PARA SOLICITAR EL REEMPLAZO? PORQUE? 2.- COMO DEFINI INTEL EL PROBLEMA? 3.- CUAL CONSIDERAS QUE ES LA CONSECUENCIA DE ESTE PROBLEMA? 4.- CUAL FUE EL PROBLEMA QUE TENAN EL PROCESADOR? REFLEXIN (SU REFLEXIN PERSONAL DEL CASO DE ESTUDIO) BIBLIOGRAFIA (FUENTES BIBLIOGRAFICAS)

CASO 2:

Intel, chip Cougar Point Intel Corporation reconoci el problema de diseo del su chip Cougar Point, de la Serie 6, lanzado recientemente, y anunci que destinar 700 millones de dlares para solucionar el error. El chipset Cougar Point se utiliza como complemento en las PCs con procesadores Intel Core de segunda generacin, que es comercialmente conocido como Sandy Bridge. Intel asegura que ya ha detenido la produccin en las fbricas y la distribucin del chipset afectado. Asimismo, dijo que ya corrigi el error de diseo y ya ha comenzado a fabricar una nueva versin de ste. El microprocesador Sandy Bridge no se vio afectado. Tampoco hay otros productos relacionados al funcionamiento del procesador, afectados por este error, dijo Intel a travs de un comunicado. La compaa espera comenzar la entrega de la versin actualizada del chipset a los clientes a finales de febrero y espera lograr la recuperacin del volumen total en abril. Para los fabricantes de equipos de cmputo , tanto nacionales como internacionales, y otros clientes de Intel que hayan comprado chipsets o sistemas potencialmente afectados, Intel trabajar con ellos para recibir las devoluciones de los chipsets afectados y planea ofrecerles soporte a las modificaciones o sustituciones necesarias en las tarjetas madre o sistemas. Los sistemas con los chipsets de soporte afectados slo se han estado distribuyendo desde el 9 de enero y la compaa cree que son relativamente pocos los consumidores afectados por este problema.

PORTADA (DATOS DEL ALUMNO Y DEL ITSP) INTRODUCCIN (INTRODUCCIN AL PROBLEMA Y LA SITUACIN) DESARROLLO (MOSTRAR MAS DETALLADO EL PROBLEMA, TIPO DE PROCESADOS, CAUSA DEL PROBLEMA, LA REFERENCIA DEL CASO..) PREGUNTAS (CONTESTAR LAS PREGUNTAS EN BASE A LOS INVESTIGADO)

1.- Cul era el error que tena el chip Cougar Point? 2.- Cmo afectaba al funcionamiento?
REFLEXIN (SU REFLEXIN PERSONAL DEL CASO DE ESTUDIO) BIBLIOGRAFIA (FUENTES BIBLIOGRAFICAS)