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Alberto Ribeiro dos Santos Anderson Benites Cortez Everton de Castro Fernando Palho
Mau/SP 2012
Mau/SP 2012
Somos uma empresa h cinco anos no mercado, especializada em consultoria para micros e pequenas empresas, focando nosso trabalho em gesto e melhoria de processos, com nfase em sistemas informatizados de suporte ao gerenciamento sistmico e contnuo, que aperfeioem as operaes e facilitem as decises, aumentando lucro e reduzindo custos. Tudo isso com uma tima relao custobenefcio, ao alcance das pequenas empresas que almejam sucesso e maior rendimento financeiro. Agende uma visita com nossos Consultores de Negcios e TI e surpreenda-se com os recursos que podemos disponibilizar para otimizar o potencial de seus colaboradores. Ns podemos ser a diferena para seu sucesso.
Nossa Misso: Desenvolver novas ideias e habilitar nossos clientes no uso de Sistemas Informatizados de Gesto, otimizando recursos e criando oportunidades para novos negcios, buscando sempre a lucratividade e crescimento de nossos parceiros e da nossa empresa. Nossa Viso: Sermos referencia positiva e dinmica no mercado de Consultoria em Gesto de Informtica e Negcios.
Nossos Valores: Valorizar o potencial intelectual e dedicao de nossos colaboradores, ter excelncia profissional e conduta tica, ser transparente nas relaes comerciais, ouvindo, entendendo e orientando nossos clientes.
Descrio dos consultores: rea de atuao e mini-CV, partindo do pressuposto de interao em cenrio futuro (04 anos); Principais Executivos: Alberto Ribeiro - Gerente Comercial Casado, 46 anos, com 15 de experincia em Gesto de pessoas e equipes, tendo atuado em empresas de mdio e grande porte, inclusive montadoras de veculos multinacionais. Atualmente ocupa o cargo de Gerente Comercial em nossa empresa, onde est h trs anos, tendo atuado anteriormente como Gerente de Planejamento, onde esteve frente de projetos de PDI para pequenas e mdias empresas. Com grande experincia em negociao, procura sempre encontrar a melhor soluo de custo-benefcio, atuando como ligao direta entre cliente e equipe tcnica, orientando as negociaes para que a soluo proposta sempre atenda e supere as necessidades de nossos parceiros comerciais sem onerao dispendiosa e desnecessria.
Anderson Cortez - Gerente de Planejamento Casado, 36 anos. Pessoa eficiente e discreta, atuou por quatro anos como analista financeiro e posteriormente ocupou por outros seis anos o cargo de Diretor Financeiro em uma multinacional do setor pecuarista, onde acumulou grande experincia em planejamento e gesto financeira. Atualmente ocupa o cargo de Gerente de Planejamento em nossa empresa, responsvel pela gesto de equipes, planejamento, implantao e acompanhamento de projetos de nossa empresa.
Jovem de 24 anos, dinmico e eficaz, iniciou suas atividades profissionais como analista de crdito em um grande banco multinacional, vindo a ocupar o cargo de Gerente Regional de Crdito at que o mesmo foi convidado pelos demais scios a abrir nossa empresa, onde ocupa o cargo de Gerente Financeiro, atuando como ligao direta entre empresas e instituies financeiras. Responsvel pelo gerenciamento direto dos recursos necessrios atuao de nossa rea tcnica e operacional, onde executa um trabalho brilhante, inclusive dando apoio tcnico aos clientes no levantamento de recursos em instituies publicas e privadas para o financiamento de projetos de TI, Modernizao e Gesto de Negcios.
Fernando Palho - Gerente de TI Outro jovem de 30 anos, brilhante programador e pessoa de mente privilegiada em solues tcnicas em Tecnologia da Informao. Domina como poucos o ambiente de Hardware e Software, levantamento de dados crticos, projeto de sistemas e datahouse. Atualmente Gerente de TI em nossa empresa, onde opera processos de ltima gerao que apresentam solues viveis e econmicas, tratando cada projeto como fonte de inspirao analtica. Nossos clientes costumam cham-lo de Mago dos Sistemas, dada de sua grande expertise em informtica.
Empresas em nosso escopo de clientes: 1 empresa: Vidraaria Center Vidros Empresa no ramo de venda e instalao de vidros comuns e laminados para comrcio e residncia aberta h cinco anos pelo Sr. Clayton, jovem dinmico e capaz. Conhecedor do mercado como vendedor e comprador em outra empresa resolveu apostar em seu potencial empreendedor e h cinco anos abriu sua empresa. Hoje conta com oito funcionrios, alm de sua esposa que trabalha na administrao da loja. Fazem uso de computadores, porm sem conhecimentos
especficos nem software avanado. Sua expectativa de crescimento grande e sua carteira de clientes crescente. Vizinho e amigo do Alberto ficou feliz em ajudar no trabalho e contente com a expectativa de adquirir novos conhecimentos para melhoria dos processos de seu negcio. Nossa opinio: A melhor escolha, pois dentre todos o cliente com melhor perfil em interesse em crescimento e aberto novas ideias, alm de ser podermos contar com sua disposio de ajudar em nosso trabalho acadmico. 2 empresa: Casa de Raes Bem-Te-Vi Empresa familiar, conta com trs funcionrios, compostos por me e dois filhos. Atuam no ramo h uns oito anos, tempo em que uma das colaboradoras (filha) resolveu se especializar e cursou Veterinria, o que ajudou a atrair mais clientes. No faz um perfil de empresa inovadora, conta com gesto simples, no fazem uso de computadores nem demonstram interesse. Nossa opinio: Nessa empresa no contamos com disponibilidade no atendimento ao trabalho acadmico, pois os funcionrios se revezam nas diversas funes e no contam com tempo disponvel para tal. O engajamento seria mnimo. 3 empresa: Padaria e Mercadinho rea Verde Empresa estritamente familiar, conta com quatro funcionrios, sendo o fundador Sr. Jos, sua esposa no caixa e duas filhas no atendimento ao balco. Seu nico interesse em informtica se resume no pequeno sistema necessrio para que a caixa registradora imprima os dados da empresa no ticket fiscal. O dono um senhor acima de 60 anos, pacato e sem maiores ambies profissional. No conhecedor de informtica ou processos de gesto, gosta do atual estado em que se encontra seu negcio e no almeja crescimento, pois em sua opinio aumentaria muito sua carga de trabalho. Em virtude de sua idade seu negcio lhe satisfaz plenamente. Nossa opinio: Essa empresa tambm no seria uma escolha adequada, j que a ideia de crescimento conflita com os interesses do dono. Seria difcil a coleta de informaes sobre processos, j que os mesmos so simples e feitos de forma que
s o dono entende. Apesar de ser pessoa simptica e festeira, demonstra ser desconfiado e pouco propenso mudanas.
Histrico e estrutura organizacional A Center Vidros uma empresa com sede no bairro Centenrio em Mau, em atividade desde 2007 que atua em todos os ramos do mercado de vidros residenciais e comerciais. Seu lema de vendas de produtos e servio com qualidade, inclusive na terceirizao de servios para empresas de maior porte como construtoras, administradoras de condomnios e demais prestadoras de servio, onde seja requerido material e servio especializada em vidros comuns e laminados. Atualmente conta com dez colaboradores, contato os dois proprietrios (Sr. Cleyton e sua esposa, Sra. Ana) e oito funcionrios fixos em regime CLT. A administrao da empresa regida pelo proprietrio Cleyton porem a parte administrativa operacional regida pela proprietria Ana.
Na rea de vendas a empresa conta com o colaborador Kennedy que exerce a funo de vendedor, comprador e auxiliar tcnico juntamente com o proprietrio Cleyton. Existe ainda um segundo colaborador que tanto exerce funes administrativas como de vendedor externo, porm o mesmo se encontra sob afastamento mdico (h quatro meses) por conta de um acidente pessoal. Abaixo temos o Organograma Operacional da Center Vidros:
Instalador
Instalador
Instalador
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Situao atual do hardware Atualmente a loja conta com os seguintes equipamentos prprios: 1 desktop genrico, Pentium 4, com 1 GB de Ram e HD de 160 GB. 1 notebook LG, Pentium 2 Duo, 2 GB de Ram e HD de 250 GB. 1 impressora multifuncional Lexmark jato de tinta colorida.
Situao atual do software A empresa atualmente no possui um Planejamento de Informtica que atenda s necessidades atuais, dessa forma no conta com sistema de gesto. As informaes, dados, oramentos e relatrios no contam com um sistema informatizado adequado para tomadas de decises mais rpidas e organizadas. Os controles so feitos via planilhas e tabelas eletrnicas utilizando a ferramenta da Microsoft Office, tem como ferramenta tambm Paint da Microsoft usado como ferramenta de desenho de peas de corte.
2 ano 1) Abertura de nova loja em So Caetano e consolidao dos negcios para a loja de Santo Andr. 2) Trmino do organograma estrutural e inicio da implementao de ERP de mercado onde estar contemplado inicialmente os mdulos vendas corporativa, produo, ordem de servio, suprimentos, RH, Comercial, frente de loja, Business Intelligence. 3) Utilizao da loja j consolidada de Santo Andr como a matriz do grupo. 3 ano 1) Abertura de nova loja em So Bernardo do Campo e aumento da rea da loja de Santo Andr para atendimento da maior demanda. 2) Trmino da implementao do ERP, com a integrao da rea tcnica em Mau com as trs lojas bem como uma nova conscincia corporativa na organizao. 3) Reestruturao da rea tcnica visando melhoria ergonometrica, reduo dos resduos, e aumento da produtividade operacional e criao de uma frota terceira (aluguel dos automveis) para atendimento externo. 4 ano 1) Consolidao dos negcios no eixo do Grande ABC e litoral aumentando o foco em vendas e dar prioridade para a terceirizao do servio externo (instalao). A estratgia focar em vendas e aumentar o volume de faturamento, com modo de operao em distribuio de mercadorias. O objetivo a mdio e longo prazo ganhar estrutura para operar em todo o estado.
tecnologias e maior interao entre os indivduos da organizao. A estrutura organizacional de uma empresa tambm sente os efeitos da TI. Estes efeitos podem se dar cortando nveis hierrquicos, provocando mudanas em relao aos nveis de poder, desta forma, um exemplo eliminar postos de superviso e criar postos de gerncia, fortalecendo a influncia de um e eliminando a do outro. A Tecnologia da Informao e a Globalizao Podemos dizer que a interao se torna uma dependncia entre pases, fato que vem crescendo cada vez mais, devido um pas no conseguir se auto-sustentar, assim um depende dos produtos do outro, formando-se um ciclo que dificilmente acabar, haja vista as crises que se iniciam em um pas e em pouco tempo acabam afetando quase todos os pases do planeta. desta dependncia que surgiu a necessidade de obter maiores informaes de forma rpida, segura e de grande valor, a que encontramos a Tecnologia da Informao (TI).
comunicao, sistemas de gerenciamento de banco de dados, planilhas eletrnicas, sistemas de informao e data-warehouse (base de dados com grande capacidade de armazenamento), apoio ao gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM), groupware e sistemas de gesto integrada.
FASE IV Caracterstica do novo projeto viso tcnica e informatizada. Apontamento da estratgia de armazenamento de dados.
O processo de armazenamento de dados, baseado no Plano de Metas, e no fato de que a empresa no gera grande volume de informaes, no primeiro ano como no teremos uma estrutura final, apenas iremos implementar um servidor para
centralizar as informaes baseado em File Server com acessos externo (FTP) via o site da empresa onde todos podero acessar os dados da empresa ( com acesso restrito a parte dos colaboradores ), porem no decorrer dos 2, 3, e 4 ano teremos uma mini estrutura de TI em cada site da empresa bem como a matriz.
Estrutura de TI para cada site a) Multifuncional corporativa marca reconhecida de mercado, com extenso de garantia de suporte local em caso de falha tcnica por 3 anos. VALOR R$ 4.745,77 (divididos em 12 vezes sem juros ) b) Impressora fiscal - marca reconhecida de mercado, com extenso de garantia de suporte local em caso de falha tcnica por 3 anos. VALOR R$ 2762,56 (divididos em 12 vezes sem juros ) c) Servidor local servidor do tipo Torre de marca reconhecida, o custo est contemplando implementao do mesmo, mais instalao dos aplicativos necessrios como file Server, FTP, Proxy, sistema de backup, mais suporte tcnico por 3 anos. VALOR R$ 12.892,23 (divididos em 50% a vista e 50% em 36 vezes acrescentado os juros bancrios)
d) Estrutura de rede d.1) Roteador d.2) switch d.3) access point ( wifi) d.4) PABX Analgico. d.5) cabeamento (ser acrescentando no custo final baseando na localidade e na necessidade do cliente cobrando uma taxa de 20 reais o metro, contemplando cabos, conectores,adaptadores, conduites industrias. Valor da estrutura mais instalao: R$ 1287,22 (a vista) cada estrutura. Reestruturao do Site da empresa O custo ser baseado em: - Desenvolvimento do novo site VALOR: R$ 9.934,78 (divididos em 12 parcelas sem juros) - Desenvolvimento do APP VALOR 5.142,90 (divididos em 12 parcelas sem juros) - Desenvolvimento da intranet/extranet VALOR 4.974,92 (divididos em 12 parcelas sem juros) Custo da hospedagem do site mais o correio eletrnico da empresa para at 50 usurios por ms de R$197,56
ERP No caso do ERP, optamos por utilizar um ERP de mercado voltado para pequenas e medias empresas que contem produo e varejo em sua estrutura de negcio que sua estrutura fixada via web, facilitando sua implementao e barateando os custos operacionais iniciais para o cliente. Neste modelo o custo seria repartido em: Implementao Nesta etapa est includo treinamento do ERP, pequenas demandas (10 mandays) visando o uso da empresa, licena por lote de usurios at a implementao ser concluda. Prazo de 12 meses para implementao. PREO: R$101.234,56 divididos em 48 vezes (ser acrescentado juros bancrios no valor da parcela) Licena mensal aps implementao Licena expedida a cada lote de 5 usurios administrativos ou a cada usurio gerencial Valor por lote mensal: R$494,56 Valor dia (manday) pr-fixado de demandas novas (melhorias/customizaes visando qualificar o uso do sistema) Valor do manday (dia trabalhado) R$ 964,23 Quantidades de horas de suporte mensal e valor da hora adicional. Pacote de 20 horas de suporte, R$ 532,21 e mais R$ 45,70 por hora adicional. Estrutura de Telecomunicaes - Plano corporativo com pacote de minutos/dados no valor de R$ 89,78 por ms. - Conexo de internet em cada site no valor de R$ 99,00.
O valor total da consultoria, de R$ 98.376,32 o pagamento ser feito em 48 parcelas, sendo 50% pagos nos 12 primeiros ms e 50% nas demais 36 parcelas restantes, mais 10% da variao do lucro mensal a partir de 13 ms do projeto da media dos ltimos dozes meses anteriores ao start do projeto.