COACHING

AULA 2
LÉIA CORDEIRO GAGLIONONE
lcordeiro@fatecinternacional.com.br

ESTRUTURA DO MÓDULO
2o AULA

SISTEMA PESSOAL

ELEMENTOS BÁSICOS

APLICAÇÃO

TIPOS

1. SISTEMA PESSOAL
 PERCEPÇÃO

 OBJETIVOS PESSOAIS

 COMPETÊNCIAS

 CRENÇAS

 VALORES

AUTOCONCEITO
 SUA MENSAGEM É…

7%
O QUE VOCÊ DIZ

38%
A MANEIRA COMO VOCÊ
DIZ
55%
A SUA LINGUAGEM
CORPORAL

PERCEPÇÃO
• A Percepção é a maneira como vemos, entendemos
e julgamos o mundo e as pessoas.

• É formada a partir das experiências individuais e

influências marcantes em nossas vidas, como:

- cidade onde nascemos, família, escola que

freqüentamos, religião,ambiente de trabalho,
amigos, entre outros aspectos.

É possível que pessoas diferentes

interpretem de forma diferente
o mesmo fato.

PERCEPÇÃO

“Se desejarmos fazer mudanças

significativas,
precisamos trabalhar
nas percepções que determinam nossa
conduta, passar a ver as coisas de modo
diferente, pensar e agir de um jeito
diferente...
...Ter flexibilidade e sempre levarmos
em conta pontos de vista
diferentes dos nossos.”
 OS CANAIS DE SENSORIAIS

TESTE - CANAIS SENSORIAIS

Responda às perguntas abaixo escolhendo apenas uma opção

(a, b ou c), marcando com um “X” a resposta que mais se
aproxime da sua maneira de ser:

1. Eu gostaria mais de responder este questionário...

a) verbalmente
b) por escrito
c) realizando tarefas

2. Para me agradar é só me dar algo...

a) útil
b) sonoro
c) bonito

TESTE
CANAIS SENSORIAIS

1 B A C
2 C B A
3 A B C
4 A C B
5 B A C
6 C B A
7 A B C
8 C A B
9 C A B
10 B A C
11 C B A
12 B C A
13 B C A
14 A B C
15 C A B
16 A C B
17 A B C
18 C A B
19 B C A
20 B A C

SOMA:
X5 X5 X5

VISUAL AUDITIVO CINESTÉSICO

 CANAIS SENSORIAIS
VISUAL
Na sua comunicação utiliza palavras que
para ela demonstra a sua maneira de ver
o mundo e espera que seu ouvinte veja as
coisas que ela está dizendo.

• Destaca cores, paisagens, aparência, beleza, brilho,

tamanho, luminosidade, forma, movimento, dimensões,
contrastes, distâncias:
• A idéia não está clara para mim.
• Teremos um futuro brilhante.
• Você viu o que aconteceu?

CANAIS SENSORIAIS
VISUAL
• Cria imagens das:
 Propostas:
- Eu estou te ouvindo.
- Vamos esclarecer um pouco isto.
- Eu vejo isto dessa maneira.
 Coisas:
- Isto parece bem.
 Situação enfocada:
- Eu vejo o que você me diz.
- Quando olho para trás, isso parece diferente.
- Por uma nova perspectiva.

CANAIS SENSORIAIS
AUDITIVO

Na forma de comunicar-se utiliza palavras que para ela

demonstra a sua maneira de escutar os sons que ela sugere
através da suas palavras e espera que seu ouvinte ouça as
coisas que ela está dizendo.

• Isto me soa bem. • A idéia me soou bem.

• Entendi de estalo. • Eu disse a mim mesmo.

• Eu ouço meu interior. • Algo me disse para ter cuidado.

 CANAIS SENSORIAIS
AUDITIVO

Fala do ritmo, cria

sons na sua fala, usa
a imaginação para
transmitir idéias
auditivas que dêem
sonoridade ao
ouvinte, utiliza
expressões:

CANAIS SENSORIAIS - CINESTÉSICO

Ao comunicar-se utiliza palavras que para ela entram

em contato com as emoções e sensações, que
atinjam o coração do seu ouvinte.

• Eu tenho a sensação de que isso é bom.

• Mergulhe no problema e vá em frente.

• Você é tão incessível!

• Você percebeu a situação?

CANAIS SENSORIAIS

• Fala para o coração das pessoas,

• Libertar sensações,
• Emoções:
- Alegria - Expectativa - Angústia
- Tristeza - Raiva - Admiração
- Espanto - Indignação

Na sua comunicação utiliza

palavras que para ela entram
em contato com as emoções e
sensações, que atinjam o
coração do seu ouvinte.
 COMO FUNCIONAM OS
OLH0S
VISUAL VISUAL
CONSTRUÍDO LEMBRADO

AUDITIVO AUDITIVO
CONSTRUÍDO LEMBRADO

DIALOGO
CINESTÉSICO INTERNO

OBJETIVOS PESSOAIS

“Objetivos são os objetos ou eventos futuros pelos

quais lutamos com a finalidade de satisfazer as
nossas necessidades. Um dado objetivo (por
exemplo, uma renda mais alta) pode estar relacionado
a várias necessidades (como segurança, prestígio e
realização). Também vários objetivos (por exemplo,
obter sucesso como gerente, gerar novas idéias e
estudar ciências sociais) podem estar relacionados a
uma necessidade primária (talvez a concretização do
potencial criativo)”.
COHEN (2003, p.169)

COMPETÊNCIAS

“Competências são as áreas de

conhecimento, habilidade e capacidade
que aumentam a eficácia da pessoa
em lidar com o mundo”. Estas podem
ser inatas (nasce com elas) ou
adquiridas (aprende durante a vida).

COHEN (2003, p.170)

 CRENÇAS

“Crenças são idéias que as pessoas têm sobre o

mundo e seu funcionamento. Todos têm crenças
sobre pessoas, natureza humana, sentido da vida,
o que é o mundo dos negócios, como são os
professores e assim por diante. A pessoa leva
suas crenças para todas as situações e procura
confirmar aquelas que se encaixam na situação”.

COHEN (2003, p.171)

VALORES

“Os valores formam o alicerce do caráter da

pessoa. Embora alguns dos valores possam
mudar no correr da vida, eles tendem a
permanecer profundamente enraizado na
personalidade”.

COHEN (2003, p.173)

AUTOCONCEITO

“A coerência geral do sistema pessoal é

organizada pelo autoconceito individual – a
maneira como a pessoa se vê.
O autoconceito reflete a forma singular pela
qual cada pessoa organiza objetivos,
competências, crenças e valores”.

COHEN (2003, p.174)

 CRENÇAS
POR QUE?

RECURSOS E HABILIDADES
COMO?

COMPORTAMENTO
O QUE?

AMBIENTE
ONDE ? QUANDO ?

90% DOS PROBLEMAS 70% DOS PROBLEMAS

ESTÃO AQUI

ELEMENTOS BÁSICOS
 Ouvir ativamente

Nível e forma adequada a si próprio ao outro e o
contexto (apoio, soluções, estruturando, rotulando...)

 Intuição e Empatia

Impressões e palpites (verificá-los), comunicação
não-
verbal, colocar-se na posição do outro, demonstrar o
entendimento
 Estabelecimento de Metas

Metas SMART

“Que benefício isto me traz?”

Lembretes

Equilíbrio no desenvolvimento

ELEMENTOS BÁSICOS
 Questionamento Produtivo

O que você quer? O que você ganha se conseguir isso?
Como você saberá que conseguiu?
 Comprometimento Mútuo

Metas de desempenho do trabalho
 ações a implementar
 apoio político, técnico e material prestar pelo COACH

Metas de crescimento pessoal
 Atitudes que o COACHEE e o COACH devem desenvolver
 Apoio político, técnico e material* que o coach deve prestar

 Atuação Situacional
 Atuação Situacional
Comportamento de Apoio

APOIO COACHING
Baixa Diretividade Alta Diretividade
Alto Apoio Alto Apoio

DELEGAÇÃO DIREÇÃO
Baixa Diretividade Alta Diretividade
Baixo Apoio Baixo Apoio

Comportamento de Directividade

APLICAÇÃO
 Conflitos referentes valores e papéis: ajuda as
equipes estabelecerem relacionamentos pessoais
que funcionem como aglutinadores e não
separadores das pessoas e dos seus papéis;
 Conflitos de natureza pessoal: pode “ajudar as
pessoas a alcançar uma vida mais feliz, serena,
criativa, plena e equilibrada” (site: VCM, 2003),
dentro e subsidiariamente fora da empresa;
 Situações críticas de diferentes origens nos
processos decisórios da empresa;
 Questionamentos variados sobre o desenvolvimento
das pessoas.

Os tipos de COACHING
COACHING EXECUTIVO
 COACHING DE ORIENTAÇÃO DE CARREIRA
 COACHING de NEGÓCIOS
 COACHING LIDERANÇA
 COACHING DE EQUIPE
 COACHING PARA ESPORTES
 COACHING DE VIDA OU LIFE COACHING
 COACHING DE RELACIONAMENTOS
 COACHING EXECUTIVO
Aprimoramento de competências
primordiais, alinhadas com a organização,
visando o equilíbrio do executivo em todas
as suas áreas (liderança e tomada de
decisões estratégicas) - alta performance
(desenvolver competências pessoais e
profissionais).

COACHING DE NEGÓCIOS
Trabalhar situações específicas em novos projetos ou negócios
ou na continuação de consultoria ou treinamento – garantir
continuidade do processo de crescimento e inovação. Focado
nas competências pessoais e profissionais e "know-how“
específico noDOS
RODA seuNEGÓCIOS
mercado.

ASSUMIR RISCOS COMUNICAÇÃO

DELEGAR
FOCO NO CLIENTE

LIDERANDO PELO EXEMPLO

TOMADA DE DECISÃO

TRABALHO EM EQUIPE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

COACHING DE ORIENTAÇÃO E
CARREIRA

Alinhar os objetivos profissionais através do

assessoramento e desenvolvimento das
competências primordiais para a sua carreira.
Destaca os seus pontos fortes, trabalhar os
pontos a serem desenvolvidos - auto-avaliação
do é importante para sua vida profissional para
tomar decisões, podendo efetuar mudanças nos
comportamentos evitando transtornos.
 COACHING DE LIDERANÇA

Focado na própria liderança orientando

o seu colaborador para o
desenvolvimento do seu desempenho
e de toda a equipe adotando metas
claras e criando indicadores
mensuráveis.

COACHING DE EQUIPE

Ajudar a equipe a executar suas

atividades de forma fácil e eficiente -
focando no potencial de toda a equipe e
nas ações individualizadas com a
criação de uma cultura colaborativa -
apoio e ambiente de trabalho saudável
e estimulador.

COACHING PARA ESPORTE

Conduzido normalmente por um ex-

atleta que conhece o esporte e
domina as técnicas para estimular o
esportista a aprimorar a técnicas
empregadas no referido esporte.Foco
está no atleta quebrar os seus
próprios recordes.
 COACHING DE VIDA OU
LIFE COACHING
 Equilibrar as dimensões da vida do COACHEE
(pessoal, profissional, social, relacionamentos,
familiar, espiritual, entre outras) alinhando todas
as dimensões para não despender energia para
que se possa ter alta performance pessoal e
profissional.
 Utilizado quando quer mudar radicalmente sua
vida, mas precisa ser estimulado para sentir-se
motivado, ter segurança e direcionamento.

COACHING DE VIDA OU
LIFE COACHING
Focar na reorganização da vida pessoal através da
intervenção nos seus pontos de insatisfação para
equilibrar sua vida com relação aos seus valores.
Podem ser construídos projetos de vida para
diversas áreas (desenvolvimento pessoal,
profissional, financeira, relacionamento conjugal –
filhos e família, saúde, lazer, emocional, espiritual,
entre outros).