UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA TEORA ADMINISTRATIVA CURSO: PROCESOS TCNICOS ADMINISTRATIVOS

Administracin (concepto) Administracin es simplemente disear y mantener un medio ambiente o entorno apropiado para lograr los objetivos organizacionales con el menor esfuerzo posible; (Koontz y Weihrich, 2004). El administrador debe crear ambientes, entornos o estructuras que faciliten el logro de los objetivos. "El logro de los objetivos utilizando el dinero, los materiales, el tiempo y el trabajo de las personas de la mejor manera posible o consumiendo la menor cantidad de recursos posible", (Bateman y Snell, 2001). La teora administrativa; debe ser vista no solo como un conjunto de conceptos, sino como experiencia acumulada como la manera de encontrar soluciones a situaciones especificas. En dias pasados estuve leyendo un articulo en la revista Mercado de Repblica Dominicana en su 1era. edicin del ao en curso, el cual hacia referencia a los sistemas educativos que se estn haciendo notar en estos tiempos, los cuales se basan en evaluar las aptitudes y la experiencia laboral y de vida de los estudiantes de nuevo ingreso, partiendo desde ese enfoque les son diseados sus planes de estudios sirvindoles dichas experiencias a manera de convalidacin. Tal es el caso de la mundialmente prestigiosa universidad de Harvard en USA; segun indica este articulo, la facultad de economa y finanzas de dicha institucin, tiene como requisito que los nuevos estudiantes tengan cierta experiencia laboral en el area de estudios elegida antes de cursar dicha carrera en el rea de los negocios. Realmente la teoria administrativa se basa en hacer mencin detallada de las distintas teorias que expusieron y ejecutaron los primeros administradores documentados formalmente. A continuacin detallaremos una por una las de aspectos mas relevantes, segn nos explica Idalverto Chiavinato, en su libro; "Introduccin a la teoria general administrativa", (ed. Mcgraw-Hill, ao 2005). Administration cientfica, (1903) Autores principales: Frederick Wislow Taylor, Henry Laurence Gantt, Frank Bunker Gilbreth, Harrington Emerson, Henry Ford. Aporte: organizacin racional del trabajo ; analisis de los tiempos y movimientos, eliminacin de movimientos inutiles en el trabajo y estudiar el modo en que debe hacerse. Para sus exponentes los siguientes pasos eran los fundamentales para el logro de los objetivos; - Seleccin cientfica de los trabajadores. - Dar a los obreros instrucciones tcnicas de como deben realizar el trabajo: entrenarlos adecuadamente. - Estudio de la fatiga humana. - Divisin del trabajo y especializacin del obrero, entrenarlos tanto en la preparacin del trabajo, como en la ejecucion. - Diseo de cargos y tareas. - Incentivos salariales premios de produccin, dividir proporcionalmente los ingresos que resulten del aumento de produccin- Concepto de Homus economicus, (constituye un modelo terico que pretende explicar como actuaria en condiciones ideales el sujeto; "perfectamente racional"). - Condiciones ambientales de trabajo. - Racionalidad del trabajo. - Estandarizacin de mtodos y maquinaria. - Supervisin funcional. Principios de Taylor. Este sostena que debia sustituirse la improvisacin por la planeacion. Se debe seleccionar cientficamente a los trabajadores. Es necesario cerciorarse de que se logren los objegivos . Se deben distribuir diferencialmente las atribuciones y responsabilidades. Principios de Ford. Disminucin del tiempo del tiempo de produccin mediante el empleo de equipo, materia prima y colocacion inmediata. Reduccin del numero de materia prima en transformacin. aumento de la capacidad de la capacidad de produccin mediante la especializacion y la lnea de montaje. Teoria clasica (1916). Autores Henry Fayol, James D. Money, Lindall F. Urwick, Luther Gullick. Enfasis en la estructura. Aporte: organizacin formal; propone que todas las empresas pueden ser divididas en seis grupos de funciones; tecnicas comerciales, financieras, seguridad, contables y administrativas. Aqu cada funcin implica 5 acciones basicas: - Planear, - Organizar, - Dirigir, - Coordinar, - Controlar. Estas acciones constituyen el proceso administrativos. Entre mas alto se esta en jerarqua, mas funciones administrativas, entre mas bajo se esta; mas funciones tcnicas. Principios de administracion segun Fayol Divisin del trabajo; se deben especificar las tareas y personas para aumentar la eficiencia. Autoridad y responsabilidad; debe haber un equilibrio entre autoridades y responsabilidad. Disciplina; cumplimiento de las normas. unidad de mando; cada empleado recibe ordenes de un solo superior.

Unidad de direccin; solo debe existir un jefe y un plan para cada actividad que tenga un mismo objetivo. Subordinacin de los intereses individuales a los generales. Remuneracin del personal; debe haber una retribucion justa y garantizada. Centralizacin; la autoridad se concentra en la cupula de la gerarquia o cadena escalar. Existe una linea de autoridad que va desde el puesto mas alto al mas bajo. Orden ; debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Equidad; se debe ser amable y justo para conseguir lealtad del personal. Estabilidad del personal; se debe evitar la rotacion porque esta tiene un impacto negativo en la eficiencia. Iniciativa; es necesario visualizar un plan y trabajar para conseguir exito. Espiritu de equipo; unin y armona se traducen en fortaleza. Enfoque humanstico. Teora de las relaciones humanas, (1932) Autor principal; Elton Mayo, (enfasis en las personas). Aporte; el nivel de la produccion esta determinado por normas sociales y las expectativas que lo rodean. Las actividades se planean en dinmica de grupos. Poner atencin a las necesidades psicolgicas (motivacin) del empleado, en el liderazgo, en la comunicacin, en la dinmica de grupo y en la organizacin informal. Enfoque neoclasico. Teora neoclasica, (1954). Autores principales; Peter F. Drucker, William Newman, Ernest Dale, Ralph C. Davis, Louis Allen, Harold Koontz. Enfasis; en la estructura. Aporte; principios generales de la administracin. Los objetivos deben ser definidos, establecidos claramente por escrito, la organizacin debe ser sencilla y sensible, los funcionarios de cada departamento deben ser tan homogneos como sea posible. Deben existir lneas claras de autoridad de arriba hasta abajo y de responsabilidad de abajo hacia arriba. Debe estar claramente por escrito la responsabilidad o la autoridad de cada puesto. El numero de niveles de autoridad debe ser el menor posible. Respecto a las relaciones; el numero de subordinados que un individuo puede supervisar tiene un limite. Cada trabajador debe reportar a un solo supervisor. La responsabilidad de la autoridad mas alta es absoluta respecto a sus subordinados. Enfoque estructuralista. Teora de la burocracia, (1909) Autores principales; Max Weber, Robert Merton, Phillip Selsnick, Alvin W. Gouldner, Richard H. Hall, Nicos Mouzelis. Enfasis; en la estructura. Aporte; reglamentos y normas establecidos por escrito. - La comunicacin debe ser por escrito. - Trabajo dividido de manera sistemtica. - Fijar normas tcnicas para el desempeo de cada cargo. - Seleccin de personal a partir de competencias tcnicas y no de preferencias personales. - El que dirige la empresa debe ser administrador especializado, no necesariamente el dueo. - Los participantes deben ser profesionales, especialistas, asalariados, ocupar un cargo especficos, hacer carrera en la empresa, etc. Teora estructuralista, (1947) Autores; Victor A. Thompson, Amitai Etzioni, Talcote Parson, Meter M. Blaw, Reinhard Bendix, Robert Presthus. nfasis en la estructura. Aporte; los tericos estructuralistas tratan de conciliar la teoria clasica y la de las relaciones humanas. Relacin entre estructuras formal e informal. Diferentes niveles en la toma de decisiones: Los directores toman las decisiones, los gerentes desarrollan las operaciones para alcanzar dichos planes. Enfoque del comportamiento organizacional (1957) Autores; Herber Simon, Chester Bernard, Douglas Mcgregor, Rensis likert, Chris Argyris. nfasis; en las personas. Aporte; modificar el estilo de administracin. - Periodo de descanso - Comodidad fsica - Horarios razonables - Tipo de trabajo y ambiente estructurados - Polticas estables y previsibles - Condiciones seguras de trabajo - Remuneracin y beneficios - estabilidad en el empleo - Amistad con los colegas - Interaccin con los clientes - Relacin amigable con el gerente - Responsabilidad por los resultados - Prestigio en la profesin - Orgullo y reconocimiento - Ascensos - Trabajo creativo y desafiante - Diversidad y autonoma - Participacin de las decisiones - Placer en el trabajo - Educar al trabajador

- Integrar los objetivos organizacionales e individuales. Teora del desarrollo organizacional. Autores; Leland Bradford, Paul R. Lawrence, Lay W. Lorsch, Richard Beckhard, Warren G. Bennis, Edgar Schein. nfasis; en las personas. Aporte; indicaron la importancia del cambio organizacional planeado y la necesidad de desarrollar un enfoque de sistema abierto. Teora situacional (1972) (referencia: Antonio Aguilar Morales, J.E (2010) "Antecedentes historicos y teoria de la administracin". Autores de la teoria en cuestion; Willian R. Dill, William Starbuck, James D. Thompson, Paul R. lawrence, Lay W. Lorsch, Tom Burns. nfasis; en el ambiente. Aporte; existe una relacin funcional entre variables ambientales y tcnicas administrativas. - Se rechazan los principios universales de la administracin. - La practica administrativa es situacional. - El administrador debe desarrollar habilidades de diagnostico que le permitan hacer frente a las situaciones a las que se enfrenta. Los dos factores que determinan el comportamiento de una organizacin son: 1) Ambiente en el que se desenvuelve la organizacin y, 2) La tecnologa que utiliza. Generalidades de la administracin Es el proceso de prever, planear, dirigir, organizar y controlar el trabajo de los elementos de la organizacin y de utilizar los recursos disponibles para alcanzar los objetivos pre-establecidos. Caractersticas de la administracin. Universalidad: existe donde quiera que hay un organismo social. Especificidad: el elemento administrativo es especifico. Se puede ser un buen ingeniero y un psimo administrador. Su unidad temporal: es un proceso interactivo y dinmico. Su unidad jerrquica: es una organizacin formada por un solo cuerpo administrativo, desde el presidente, hasta el supervisor. En administracin existen trminos que se usan mucho los cuales me parece interesante hacerles mencin y a la vez definirlos; Eficacia: consiste en alcanzar las metas de la empresa. Eficiencia: consiste en el logro de las metas con el menor tiempo y recursos posible. Productividad: consiste en la relacin producto-insumo en un periodo especifico con el adecuado control de calidad. tica en la administracin Como en toda disciplina la tica es de mucha importancia ya que estudia la conducta humana, sus normas, deberes y derechos, en el caso de este campo, entiendo que el respeto, compaerismo y discrecin son parte de la tica, as como la responsabilidad en el cumplimiento de las tareas y buenos modales dentro de la institucin as como fuera de ella. Otro factor importante de la tica laboral es el de la justa competencia, expectativas de la sociedad, autonoma de los consumidores para elegir lo que quieran consumir, as como el comportamiento de las empresa dentro de su pais como en el extranjero. As mismo toda empresa debe tener una responsabilidad social, una obligacin de ejecutar acciones que sirven tanto a sus intereses, como a la sociedad afectada por sus actividades. por ejemplo; en mi pais existe una empresa llamada ptica Almanzor; ellos tienen un activo programa de reforestacin as como de embellecimiento en el area de paisajismo en distintas ciudades como parte del sentimiento de la responsabilidad social que deben tener con su pas; as como ellos muchas empresas contribuyen con la sociedad de diversas formas, una atreves del cuido del medio ambiente, otras con ayudas econmicas al gobierno y a los ciudadanos mediante diversos programas. Dirigir personas. "Alguien dijo una vez que cuando se necesita contratar a alguien, se buscan tres cualidades: integridad, inteligencia y energa. Y que si la persona no tiene la primera, las otras dos lo mataran a usted. Pienso en ello; es verdad. Si contrata a alguien que carece de integridad, en realidad quiere una persona torpe y perezosa," (Warren Buffet). Es el propsito humano que anima a las organizaciones, luego se analizan las maneras como la direccin y la administracin de empresas ha aprendido a transformar ese propsito en rendimiento. Todas las disciplinas de las que hemos hablado desde la creacin de una realidad comn hasta la asignacin de recursos, sirven para transformar las contribuciones especializadas de los individuos en el rendimiento de las organizaciones El control como fase del proceso administrativo 1. Introduccin La palabra administracin viene del latn "ad" y significa cumplimiento de una funcin bajo el mando de otra persona, es decir, prestacin de un servicio a otro. Sin embargo el significado de esta palabra sufri una radical transformacin. La tarea actual de la administracin es interpretar los objetivos propuestos por la organizacin y transformarlo en accin organizacional a travs de la planeacin, la organizacin, la direccin y el control de todas las actividades realizadas en las reas y niveles de la empresa con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera ms adecuada a la situacin. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organizacin tienen la obligacin de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los resultados

y tomar las medidas necesarias para minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la administracin. En el presente informe se desarrollar el control como una fase del proceso administrativo, analizando las diferentes definiciones empleadas por administradores como Stoner, Fayol, Robbins, entre otros; estudiando su importancia, su clasificacin y las reas de desempeo. Adems incluiremos el estudio de 5 casos prctico que presenta la empresa "Bikesports C.A." en sus departamentos de administracin, diseo, produccin, finanzas y mercadeo. El objetivo principal de este trabajo es estudiar el control como elemento clave de la administracin, que permite detectar errores a tiempo y corregir fallas en su debido momento, aplicando as los mecanismos de control adecuado para cada caso. 2. El control como fase del proceso administrativo A lo largo de nuestras vidas nos vemos envueltos en una serie de organizaciones, ya sean formales o informales, que tienen como propsito alcanzar una meta en comn, a travs de diversos planes establecidos y a travs de los recursos que se posean. Es en ese momento cuando nace el sentido de la administracin, es decir, aquel proceso que llevan a cabo los miembros de una organizacin para lograr captar sus objetivos. La administracin en sentido formal, es aquella que se realiza en una empresa. Posee cuatros funciones especficas que son: la planificacin, la organizacin, la direccin y el control; estas en conjuntos se conocen como proceso administrativo y se puede definir como las diversas funciones que se deben realizar para que se logren los objetivos con la optima utilizacin de los recursos. Este proceso se lleva a cabo de la siguiente manera: Como se puede observar estas cuatros funciones no son independientes una de la otra sino que interactan en conjunto para lograr que las organizaciones logren sus metas. Definicin De Control El control es la funcin administrativa por medio de la cual se evala el rendimiento. Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el proceso de regular actividades que aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviacin significativa" (p.654). Sin embargo Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: "El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas" (p.610) Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control "Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios administrativosTiene la finalidad de sealar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repeticin". (p.62). Analizando todas las definiciones citadas notamos que el control posee ciertos elementos que son bsicos o esenciales: En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisin de las actividades realizadas. En segundo lugar, deben existir estndares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados. En un tercer lugar, el control permite la correccin de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas. Y en ltimo lugar, a travs del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, despus de haber hecho las correcciones necesarias. En conclusin podemos definir el control como la funcin que permite la supervisin y comparacin de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando adems que la accin dirigida se est llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organizacin y dentro de los lmites de la estructura organizacional. Importancia Del Control Dentro Del Proceso Administrativo El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeo de las actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organizacin se estn llevando a cabo. De aqu puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a travs de esta funcin que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores. Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir solo el control a posteriori, sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte, una labor de previsin. En este caso se puede estudiar el pasado para determinar lo que ha ocurrido y porque los estndares no han sido alcanzados; de esta manera se puede adoptar las medidas necesarias para que en el futuro no se cometan los errores del pasado. Adems siendo el control la ltima de las funciones del proceso administrativo, esta cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentacin respecto a desviaciones significativas contra el desempeo planeado. La retroalimentacin de informacin pertinente a partir de la funcin de control puede afectar el proceso de planeacin. Tipos De Control Terry (1999) en su libro "Principios de Administracin" expone que existen 3 tipos de control que son: El control preliminar, el concurrente y el de retroalimentacin. Control preliminar, este tipo de control tiene lugar antes de que principien las operaciones e incluye la creacin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado. Son deseables debido a que permiten a la administracin evitar problemas en lugar de tener que corregirlos despus, pero desafortunadamente este tipo de control requiere tiempo e informacin oportuna y precisa que suele ser difcil de desarrollar. Por ejemplo, un gerente de ventas de una determinada tienda puede tener la poltica de que todo cambio en el precio, respecto a los precios publicados, debe ser autorizados por escrito por el gerente, es decir, a ningn vendedor de campo se le permite que altere algn precio. Con esto se puede observar que el gerente de ventas lleva un control en su departamento a travs de las polticas existentes, cuyos empleados deben cumplir para un mayor funcionamiento del mismo.

Control concurrente, este tipo de control tiene lugar durante la fase de la accin de ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades segn ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el plan ser llevado a cabo en el tiempo especfico y bajo las condiciones requeridas. La forma mejor conocida del control concurrente es la supervisin directa. Cuando un administrador supervisa las acciones de un empleado de manera directa, el administrador puede verificar de forma concurrente las actividades del empleado y corregir los problemas que puedan presentarse. Por ejemplo, la mayor parte de las computadoras estn programadas para ofrecer a los operadores respuestas inmediatas si se presenta algn error. Si se introduce un comando equivocado, los controles del programa rechazan el comando y todava as pueden indicarle por qu es el error. Control de retroalimentacin, este tipo de control se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores para corregir posibles desviaciones futuras de estndar aceptable. El control de retroalimentacin implica que se han reunido algunos datos, se han analizado y se han regresado los resultados a alguien o a algo en el proceso que se est controlando de manera que puedan hacerse correcciones. El principal inconveniente de este tipo de control es que en el momento en que el administrador tiene la informacin el dao ya est hecho, es decir, se lleva a cabo despus de la accin. Por ejemplo, se tiene una empresa que tiene 3 sucursales distribuidas por todo el pas: Sucursal A, Sucursal B y Sucursal C. El gerente general ha detectado que la sucursal A tiene serios problemas financieros, mientras que sus otras dos sucursales estn funcionando correctamente. Es aqu cuando el gerente debe decidir si esta informacin es causa suficiente para cerrar dicha sucursal o deber cambiar las estrategias que han venido implementando. reas De Desempeo Del Control El control tiene muchas reas de desempeo, todos los departamentos en los que se divide una organizacin necesitan ser controlados, por lo tanto, las reas de desempeo dependen de los departamentos existentes en la empresa. Entre las reas del control dentro de una organizacin se tienen: Dentro del rea de produccin se encuentra el control de calidad. Este consiste en la verificacin de la calidad (peso, resistencia, consistencia, color, sabor, entre otros) para asegurar que cumplen con algunas normas preestablecidas. Es posible que este sea necesario en uno o varios puntos, desde el inicio, proceso y todas las etapas hasta el producto final. La deteccin temprana de una parte o proceso defectuoso puede ahorrar el costo de ms trabajo en el producto. Tambin existe el control de informacin. Para contribuir a la buena toma de decisiones del administrador se debe tener una informacin precisa, oportuna y completa. Para obtenerla de esta manera, la organizacin debe poseer sistemas tecnolgicamente actualizados y eficaces ya que estos pueden contribuir a corregir un problema con mayor prontitud. Por lo que se puede decir que el control de informacin consiste en verificar que esta informacin sea veraz y comprobable, que permita a los administradores ser ms eficientes y efectivos en la toma de decisiones. Dentro de una empresa debe existir otro tipo de control, como es el control de costo. Una de las labores de un buen administrador est el ahorrar en costos, es decir, no acarrear elevados gastos en la produccin. El control de costo consiste en buscar la causa por la que se presentan desviaciones en los costos estndar por unidad. El gerente puede hacerse diferentes preguntas: Se han incrementado los precios de los materiales?, Se utiliza la mano de obra de manera eficiente?, Necesitan los empleados capacitacin adicional?. La alta administracin debe identificar en qu puntos radica el control. Adems de los controles antes mencionados, podemos hablar del control de correspondencia. En toda empresa se redactan documentos legales que, en algunos casos, van dirigidos a otras organizaciones nacionales e internacionales, mayormente redactado por el staff legal de la compaa. Este tipo de control consiste en verificar cuidadosamente estos documentos, debido a que estas declaraciones llevan consigo mucho prestigio y autoridad de la organizacin 4.4. CARACTERSTICAS DEL CONTROL Se reconocen una serie de caractersticas generales que debe poseer el control, tales como: Integral: Asume una perspectiva integral de la organizacin, contempla a la empresa en su totalidad, es decir, cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma. Peridico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada. Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la funcin u objetivos de cada unidad. Creativo: Contina bsqueda de ndices significativos para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos. Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos apropiados. Adecuado: El control debe ser acorde con la funcin controlada, buscando las tcnicas y criterios ms idneos. Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de ella. Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado mas que a coaccionar. Servir de Puente: Entre la estrategia y la accin, como medio de despliegue de la estrategia en la empresa. Flexible: Fcilmente modificable con capacidad de cambio. Principios bsicos de control Equilibrio: A cada grupo de delegacin conferido debe proporcionarle el grado de control correspondiente. De la misma manera la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los mecanismos suficientes para verificar que se estn cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la autoridad delegada est siendo debidamente ejercida. Ningn control ser vlido si no se fundamenta en los objetivos, por tanto es imprescindible establecer medidas especificas de actuacin, o estndares, que sirvan de patrn para la evaluacin de lo establecido mismas que se determinan con base en los objetivos. Los estndares permiten la ejecucin de los planes dentro de ciertos lmites, evitando errores y, consecuentemente, perdidas de tiempo y de dinero.

De la oportunidad: El control, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efecte el error, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipacin. De los objetivos: Se refiere a que el control existe en funcin de los objetivos, es decir, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos. Ningn control ser valido si no se fundamenta en los objetivos y si, a travs de l, no se revisa el logro de los mismos. De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relacin con los planes deben ser analizadas detalladamente, de manera que sea posible conocer las causas que lo originaron, a fin de tomar medidas necesarias para evitarlas en futuro. Es intil detectar desviaciones si no se hace el anlisis de las mismas y si no se establecen medidas preventivas y correctivas. De la costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este represente en tiempo y dinero, en relacin con las ventajas reales que este reporte. Un control slo deber implantarse si su costo se justifica en los resultados que se esperen de el; de nada servir establecer un sistema de control si los beneficios financieros que redita resultan menores que el costo y el tiempo que implican su implantacin. De excepcin: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente que funciones estratgicas requieren el control. Este principio se auxilia de mtodos probabilsticos, estadsticos o aleatorios. De la funcin controladora: La funcin controladora por ningn motivo debe comprender a la funcin controladora, ya que pierde efectividad de control. Este principio es bsico, ya que seala que la persona o la funcin que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar. 11. Reglas del proceso de control Hay que distinguir, ante todo, los pasos o etapas de todo control: Establecimiento de los medios de control. Operaciones de recoleccin de datos. Interpretacin y valoracin de los resultados. Utilizacin de los mismos resultados. La primera, y la ltima de estas etapas son esencialmente propias del administrador. La segunda, ciertamente es del tcnico en el control de que se trate. La tercera, suele ser del administrador, con la ayuda del tcnico. Entre la innumerable variedad de medios de control posibles en cada grupo, hay que escoger los que puedan considerarse como estratgicos. Qu mostrar mejor lo que se ha perdido o no se ha obtenido? Qu puede indicarnos lo que podra mejorarse? Cmo medir ms rpidamente cualquier desviacin anormal? Qu informar mejor "quien" es responsable de las fallas? Qu controles son los ms baratos y amplios a la vez? Cules son los ms fciles y automticos? Los sistemas de control deben reflejar, en todo lo posible, la estructura de la organizacin: La organizacin es la expresin de los planes, y a la vez un medio de control. Por so, cuando el control "rompe" los canales de la organizacin sistemticamente, distorsiona y trastorna sta. Vgr: los reportes que se obliga a los obreros, entre otros, que entreguen a contabilidad u otro departamento de control "directamente", tienden a distorsionar la organizacin. Adems, los mismos controles pierden eficacia. Vgr: muchas veces el dato escueto no sirve, pues necesita de la interpretacin o adiciones que debe hacerles el jefe de cada departamento, que es quien tiene la visin general del mismo. Al establecer los controles, hay que tener en cuenta su naturaleza y la de la funcin controladora, para aplicar el que sea ms til. Para determinar la naturaleza de los controles, servir la siguiente clasificacin de los medios de control: Puramente personales, vgr: supervisin, revisin de operaciones, entre otros. Para lo que se refiere a la "naturaleza de la funcin controladora", ubique lo que se refiere a "los medios de control".

TECMICAS DE REGISTRO Y CONTROL Documento, registro y archivo: concepto y descripcin Tipologa. Ordenacin. Clases de archivos. Funciones documental. Acceso a informacin. a) Concepto de documento: Para la Real Academia Espaola documentar significa "probar documentos", al mismo tiempo define como documentos "un escrito o cualquier otra cosa que pruebe o acredita algo". Este seria le Concepto general de documento. La Ley de Patrimonio Histrico Espaol define el documento como "toda expresin en lenguaje natural o convencional y cualquier otra expresin grfica, sonora o en imagen, recogidas en cualquier tipo de soporte material, incluidos los soporte informticos. Desde el punto de vista administrativo, documento seria toda informacin o hecho fijado o registrado en cualquier tipo de soporte material que sirvan para comprobar o acreditar algo. Tendrn la consideracin de documento pblico administrativo los documentos vlidamente emitidos por los rganos de las Administraciones Pblicas. Cada Administracin Pblica determinar reglamentariamente los rganos que tengan atribuidas las competencias de expedicin de copias autenticas de documentos pblicos o privados.

Las copias de cualesquiera documentos pblicos gozarn de la misma validez y eficacia que estos siempre que exista constancia de que sean autnticas. El documento oficial rene, en general, las mismas caractersticas que los dems documentos aunque con algunas salvedades: En ellos se establece una relacin entre las personas fsicas o jurdicas con la Administracin Pblica o de diferentes organismos pblicos entre s. La mayora de estas relaciones se realizarn a travs de unos impresos ya preestablecidos o normalizados; Ha de quedar constancia de la fecha de recepcin del documento. En relacin con la incorporacin de medios tcnicos el art.45.1 L.R.J.A.P. y P.A.C. seala que la Administraciones Pblicas impulsarn el empleo y aplicaciones de las tcnicas y medios electrnicos, informticos y telemticos, para el desarrollo de su actividad y el ejercicio de sus competencias, con las limitaciones que a la utilizacin de estos medios establecen la C.E. y las leyes. Como se desprende de lo visto hasta ahora, el soporte material puede ser muy variado y cada vez con ms frecuencia se utilizan los soportes audiovisuales, grficos, informticos, nos centraremos en el documento escrito que sigue siendo el ms utilizado y el que con ms frecuencia vamos a manejar. El documento, al mismo tiempo que fuente de informacin, se reconoce legalmente como prueba de que un acto ha sido o no ejecutado, aunque no todos los documentos se encuentran regulados adecuadamente. b) Impreso y documento: Impreso sera un formulario en el que encontramos algunas partes ya cumplimentadas (datos fijos o comunes) y otras en blanco (datos variables) en los que se demandan datos especficos a cumplimentar por el interesado. El impreso sera el soporte del documento escrito. Una vez que ste ha sido cumplimentado, firmado y sellado por el rgano competente adquiere la consideracin de documento. Aunque los tipos de impresos son muy variados, segn la finalidad que cumplan y el organismo que los emita, stos deben reunir unas caractersticas bsicas. Entre otras, las siguientes: Homogeneizacin en cuanto a tamao y contenido. Debe facilitar su cumplimentacin por parte del interesado. Para ello los impresos cuentan con instrucciones generalmente al dorso, que explican el modo de cumplimentarlos simplificando la tarea al mximo. Facilitar el anlisis de datos a la persona encargada, mediante la ubicacin de cada dato concreto en el mismo lugar en todos los impresos. La calidad del papel depender de su finalidad o destino; as los impresos a los que se prev una vida larga son de una calidad superior que la de aquellos cuya vida se prevea corta o sean para un solo uso. En relacin con la calidad tambin se tendr en cuenta si estos son para uso externo o interno; en el primer caso requerirn de mayor calidad y de una presentacin ms esttica. Cuando un impreso conste de varias copias, stas sern de diferentes colores para evitar errores en la entrega de los mismos (al interesado, a la administracin, etc.) y facilitar la clasificacin en su caso. El contenido, aunque muy diferente segn la finalidad que cumpla, constar bsicamente de: Parte superior o encabezamiento: figuran los datos relativos a la definicin del impreso; un nmero de referencia correlativo que permitir su identificacin; identificacin del organismo que lo emite; instrucciones: pueden ir en el encabezamiento y en caso de que san muy extensas se recogern al dorso. Parte central o cuerpo: est directamente relacionado con la finalidad con la que ha sido elaborado el informe. Contienen los datos a cumplimentar por cada interesado y referidos directamente con el asunto de que tratar el impreso (por ejemplo solicitud para acceder a pruebas de oposicin, declaracin del I.R.P.F....) Parte inferior o pie: incluye: la fecha en le que fue cumplimentado; la firma del interesado; el sello del organismo que recibe el impreso. Los documentos sern objeto de normalizacin, para que cada serie o tipo de los mismos obedezcan a iguales caractersticas o formato, facilitando al mismo tiempo las tareas de archivar, clasificar, extraer datos, mecanizacin e informatizacin, etc. El nmero de documentos oficiales es muy amplio, y pueden ser dirigidos desde la Administracin a los particulares y al contrario. En el prximo tema hablaremos y conoceremos sobre la estructura de los documentos administrativos bsicos. 2 LA ORDENACIN: En el trabajo archivstico, una vez que hemos establecido la clasificacin de los documentos de un fondo o de una seccin, atendiendo a los rganos o funciones de la entidad productora, deberemos proceder a fijar el orden de los documentos integrados en las distintas series documentales. Un documento determinado, dentro de su serie, tendr una localizacin determinada con relacin a los otros. Los diversos tipos de ordenacin que existen estn en funcin de la unidad-orden elegida para determinar dicha ordenacin. Las unidades de orden y los tipos de ordenacin son los siguientes: Si se elige como unidad la fecha de los documentos, tendremos la ordenacin cronolgica. Si se ordena utilizando una palabra que pueda identificar a cada documento, tendremos la ordenacin alfabtica. Si se elige un nmero como unidad-orden, estaremos ante la ordenacin numrica. Se trata de una serie de trabajos que normalmente se realizan, o la mayor parte de ellos, conjuntamente con la propia ordenacin documental: Desdoble o despliegue de documentos que se han conservado plegados, como mapas, planos, etc. Signaturacin y Sellado como medida de seguridad y control. Datacin indicar fecha completa. Numeracin y foliacin se indica en lpiz en el lado superior derecho. Agregacin reubicacin de documentos mal colocados, exige un testigo. 3 EL ARCHIVO:

La palabra archivo, del latn archivium, presenta tres acepciones distintas de acuerdo con el Diccionario de la R.A.L.E.: Local en el que se custodian documentos pblicos o particulares (lo que significa la existencia de archivos no slo oficial sino tambin semipblicos, comerciales o particulares); conjunto de estos documentos y el mueble/s que los contienen (carpetas, guas, etc., donde se colocan). La misma Administracin reconoce estas definiciones de archivo en la Ley de Patrimonio Histrico Espaol. Otras disposiciones hacen referencia al archivo como aquella institucin cuya funcin primordial es la de reunir, organizar, conservar y difundir, utilizando las tcnicas adecuadas, dichas conjuntos de documentos para le cumplimiento de los fines anteriormente mencionados. Tambin se le da este nombre al servicio especializado (Servicio de Archivo) cuya misin consiste en recibir, clasificar, custodiar y facilitar documentos. Archivar significa guardar de forma ordenada documentos tiles, hacindolo de un modo lgico y eficaz que permita su posterior localizacin de la forma ms rpida posible cuando sea necesario. El material de archivo ms corriente lo constituyen: Carpetas, archivadores tipo Z, guas, etc. La principal funcin del archivo consiste en la conservacin de documentos, ya que la Ley obliga a ello estableciendo unos plazos mnimos de conservacin, durante los cuales puede ser requerida su presentacin. Estos documentos se conservaran debidamente ordenados y clasificados. Esta conservacin proporciona informacin sobre el funcionamiento y los asuntos tratados por la entidad. El archivo ser eficaz cuando se encuentra rpidamente lo que se busca. Otra funcin del archivo es la de ser un centro activo de informacin que permite relacionar los nuevos documentos con los ya archivados. Adems sirve como medio de consulta cuando se pretende indagar en las actuaciones del pasado. Tambin el archivo sirve como elemento probatorio cuando el organismo o entidad pretende demostrar la realizacin de un acto o la forma de hacerlo. Segn el grado o frecuencia de utilizacin: Archivos activos o de gestin: recogen documentos recin entregados en la entidad o de consulta frecuente. Semiactivos: contienen documentos provenientes de archivos activos por haberse realizado sobre ellos el trabajo concreto. Inactivos: recoge los documentos que habiendo perdido todo su valor operativo y funcional, conservan valor histrico, poltico, o documental. Segn el lugar de emplazamiento: Generales o centralizados: documentos que se conservan en el mismo lugar y es consultado por distintos departamentos. Descentralizados o parciales: se encuentran en las distintas dependencias de la entidad. Estos a su vez pueden ser: Departamentales o por secciones.- en el propio departamento por ser utilizado constantemente por este. Personales.- de cada puesto de trabajo para que pueda ser de acceso inmediato a la persona que trabaja con ellos. Estas dos clasificaciones no son excluyentes, sino que se complementan entre s. Es el archivo realizado directamente por el empleado o funcionario en su puesto de trabajo. El nmero de consultas de este archivo es muy amplio y los documentos archivados pueden provenir de otros organismos departamentos o bien has sido entregados directamente por los interesados. El funcionario es el responsable directo de su archivo, debe clasificar los documentos y mantenerlos en el archivo el tiempo estrictamente necesario fijado por la entidad o el que resulte imprescindible para realizar sobre el documento las operaciones oportunas. Slo debern estar por tanto los documentos en poder del funcionario el tiempo oportuno, sin que sirva el archivo como lugar permanente de almacenamiento, debindose enviar los documentos a otros puestos de trabajo para que siga su tramitacin o bien a los archivos semiactivos de los departamentos si se ha terminado el trabajo sobre stos. El archivo de gestin debe estar perfectamente ordenado para facilitar la rapidez de actuacin y la perfecta localizacin del documento. Conservar la documentacin transferida, custodiarla en las mejores condiciones de seguridad y orden adecuado se fundamentan en dos principios bsicos: Adopcin de medidas para asegurar la perdurabilidad material de los documentos: Mantenimiento y control de las instalaciones del archivo, (estado de edificios, instalaciones elctricas, estanteras, etc.) Medidas preventivas contra los diversos factores de deterioro, destruccin o desaparicin de los documentos: control de humedad, incendio, robo, etc. Restauracin de documentos deteriorados. Reproduccin de la documentacin ms representativa. Aplicacin de los criterios y mtodos de organizacin documental (clasificacin y ordenacin) segn las normas de la teora archivistica. Realmente solo existe archivo cuando hay una organizacin, de otro modo se trata de un conjunto almacenado de papeles. 4 EL REGISTRO: Encontramos para este termino dos acepciones: Lugar.- donde se centraliza la entrada y/o salida de documentos. Libros u otros medios.- donde ser anotada y referida toda la documentacin de entrada y/o salida que tiene lugar. La finalidad bsica del registro en trminos generales es el control de todos los documentos que entran y/o salgan en los diferentes rganos de la entidad.

Clases de registros: Registro general: es el registro de la correspondencia. Consiste en anotar toda comunicacin tanto de entrada como de salida que se establezca con el exterior, puede ser de dos tipos: Registro general de entrada.- se har el correspondiente asiento de todo escrito que se reciba, y se pueden utilizar dos procedimientos: .- de registro nico: un libro para los diferentes departamentos de un mismo rgano. .- de registro mltiple: un libro por cada departamento de la misma entidad que reciba correspondencia. Registro general de salida.- se anotar la salida de los escritos y comunicaciones oficiales dirigidas a otros rganos o a particulares. Pueden utilizarse procedimiento de registro nico o mltiple. Registro auxiliar: los rganos administrativos podrn crear en las unidades administrativas correspondientes de su propia organizacin otros registros con el fin de facilitar la presentacin de escritos y comunicaciones. Dichos registros sern auxiliares del registro general, al que comunicarn toda anotacin que efecten. Registro de archivo: para inscribir todos aquellos documentos que han sido archivados. Numero de inscripcin. (Orden temporal de recepcin.) Epgrafe expresivo de la naturaleza del documento. Identificacin del interesado. Los ciudadanos tienen derecho a acceder a los registros y a los documentos, que formando parte de un expediente, obren en los archivos administrativos, siempre que tales expedientes correspondan a procedimientos terminados en la fecha de solicitud. El acceso de documentos que contengan datos referentes a la intimidad de las personas estar reservado a stas, que, en el supuesto de observar que tales datos figuren incompletos o inexactos podrn exigir que sean rectificados o completados, salvo que figuren en expediente caducados por el transcurso del tiempo. El acceso podr ser denegado por razones de inters publico, por intereses terceros ms dignos, o porque lo disponga la Ley. Todo documento que entre o que salga de la Administracin deber ser registrado para que quede constancia de su entrada o salida. El registro cumple fundamentalmente la funcin de facilitar la localizacin de un determinado escrito o documento adems de: Dar testimonio de que un documento ha pasado o no por la entidad en cuestin. Conocer el destino final de un documento (s ha sido destruido o archivado). Localizar el lugar concreto donde se halla el documento o escrito. Conocer los datos ms significativos de un documento sin necesidad de consultarlo directamente ya que el registro queda anotados stos. La Tecnologa de la Informacin y la Comunicacin (TIC). Su uso como Herramienta para el Fortalecimiento y el Desarrollo de la Educacin Virtual

INTRODUCCIN Actualmente las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin TICs estn sufriendo un desarrollo vertiginoso, esto est afectando a prcticamente todos los campos de nuestra sociedad, y la educacin no es una excepcin. El presente trabajo resulta del inters que la interaccin TICs-Educacin viene despertando en todo el mundo. En conferencia Internacional de Educacin "La educacin para todos para aprender a vivir juntos (CIE, 2001) celebrada en Ginebra en el 2001 expresaba en relacin con las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC). Esas tecnologas se presentan cada vez mas como una necesidad en el contexto de sociedad donde los rpidos cambios, el aumento de los conocimientos y las demandas de una educacin de alto nivel constantemente actualizada se convierten en una exigencia permanente. La relacin entre las TICs y la educacin tiene dos vertientes: Por un lado, los ciudadanos se ven abocados a conocer y aprender sobre las TICs. Por otro, las TICs pueden aplicarse al proceso educativo. Ese doble aspecto se refleja en dos expectativas educativas distintas: por un lado, tenemos a los informticos, interesados en aprender informtica, y, en el otro, a los profesores, interesados en el uso de la informtica para la educacin. Durante todo el desarrollo de este trabajo estar abordando los temas que a nuestro juicio, son de gran importancia para conocer las tecnologas de la informacin y la comunicacin y su uso como una herramienta para fortalecer el desarrollo de la educacin. 1. EVOLUCIN DE DA EDUCACIN 1.1 La larga historia de la educacin mundial muestra varias revoluciones La primera de ellas, fue la adopcin de la palabra escrita por medio de la alfabetizacin que impuso el lpiz y el papel como instrumentos principales de comunicacin del conocimiento, como soporte principal de la informacin y como medio de enseanza. La segunda fue la aparicin de las escuelas, donde aparece la figura del maestro.

La tercera, se debe a la invencin de la imprenta, a partir de entonces se utiliz el papel como soporte de la informacin; se cambiaron entonces una serie de patrones culturales, en la forma de trabajar, en la forma de leer, de vivir y de comunicar. Y la cuarta, se presenta con la participacin de las nuevas tecnologas. Hoy en da las actuales tecnologas han cambiando al aparecer nuevos soportes, el soporte magntico y el soporte ptico de la informacin. La informacin ahora es digitalizada. Se pasa entonces del lpiz y el papel al teclado y la pantalla. Hoy, el computador pasa de ser una sofisticada y veloz mquina de calcular, a ser una mquina para comunicarse y transmitir conocimientos; ya que nos permite transmitir informacin a travs de textos, y ya hoy el proceso de transmisin de informacin est en el mbito del entorno multimedia, en donde el sonido, la voz, el texto y la capacidad de trabajar conjuntamente a distancia son una realidad. 1.2 Influencia de las Nuevas Tecnologas en La Educacin Estamos ante una revolucin tecnolgica; asistimos a una difusin planetaria de las computadoras y las telecomunicaciones. Estas nuevas tecnologas plantean nuevos paradigmas, revolucionan el mundo de la escuela y la enseanza superior. Se habla de revolucin porque a travs de estas tecnologas se pueden visitar museos de ciudades de todo el mundo, leer libros, hacer cursos, aprender idiomas, visitar pases, ponerse en contacto con gente de otras culturas, acceder a textos y documentos sin tener que moverse de una silla, etc, a travs de Internet. La educacin es parte integrante de las nuevas tecnologas y eso es tan as que un nmero cada vez mayor de universidades en todo el mundo est exigiendo la alfabetizacin electrnica como uno de los requisitos en sus exmenes de acceso y de graduacin, por considerar que es un objetivo esencial preparar a los futuros profesionales para la era digital en los centros de trabajo. La mayora de las instituciones de educacin superior cuentan, en mayor o menor medida, con equipos informticos que posibilitan el acceso a Internet de los alumnos. As, los universitarios, incluso aquellos que por problemas econmicos no cuentan con computadores en sus hogares, pueden acceder a un mundo que antes era exclusivo de las clases pudientes, teniendo la oportunidad de visitar museos y accediendo a conocimientos disponibles gratuitamente. Es en este sentido, que el papel del profesor universitario es fundamental: Cuanto ms se inculque en los universitarios la posibilidad de utilizar las nuevas tecnologas, ms amplio ser el mundo que obra para ellos y las oportunidades que tengan de encontrar trabajo.

2.

TECNOLOGAS

DE

LA

INFORMACIN

COMUNICACIN

(TICS)

La Tecnologas de la Informacin y Comunicacin han permitido llevar la globalidad al mundo de la comunicacin, facilitando la interconexin entre las personas e instituciones a nivel mundial, y eliminando barreras espaciales y temporales. Se denominan Tecnologas de la Informacin y las Comunicacin al conjunto de tecnologas que permiten la adquisicin, produccin, almacenamiento, tratamiento, comunicacin, registro y presentacin de informaciones, en forma de voz, imgenes y datos contenidos en seales de naturaleza acstica, ptica o electromagntica. Las TICs incluyen la electrnica como tecnologa base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informtica y el audiovisual. 2.1 Caractersticas Inmaterialidad (Posibilidad de digitalizacin). Las TICs convierten la informacin, tradicionalmente sujeta a un medio fsico, en inmaterial. Mediante la digitalizacin es posible almacenar grandes cantidades de informacin, en dispositivos fsicos de pequeo tamao (discos, CD, memorias USB, etc.). A su vez los usuarios pueden acceder a informacin ubicada en dispositivos electrnicos lejanos, que se transmite utilizando las redes de comunicacin, de una forma transparente e inmaterial. Esta caracterstica, ha venido a definir lo que se ha denominado como "realidad virtual", esto es, realidad no real. Mediante el uso de las TICs se estn creando grupos de personas que interactan segn sus propios intereses, conformando comunidades o grupos virtuales. Instantaneidad. Podemos transmitir la informacin instantneamente a lugares muy alejados fsicamente, mediante las denominadas "autopistas de la informacin". Se han acuado trminos como ciberespacio, para definir el espacio virtual, no real, en el que se sita la informacin, al no asumir las caractersticas fsicas del objeto utilizado para su almacenamiento, adquiriendo ese grado de inmediatez e inmaterialidad. Aplicaciones Multimedia. Las aplicaciones o programas multimedia han sido desarrollados como una interfaz amigable y sencilla de comunicacin, para facilitar el acceso a las TICs de todos los usuarios. Una de las caractersticas ms importantes de estos entornos es "La interactividad".Es posiblemente la caracterstica ms significativa. A diferencia de las tecnologas ms clsicas (TV, radio) que permiten una interaccin unidireccional, de un emisor a una masa de espectadores pasivos, el uso del ordenador interconectado mediante las redes digitales de comunicacin, proporciona una comunicacin bidireccional (sincrnica y asincrnica), persona- persona y persona- grupo. Se est produciendo, por tanto, un cambio hacia la comunicacin entre personas y grupos que interactan segn sus intereses, conformando lo que se denomina "comunidades virtuales". El usuario de las TICs es por tanto, un sujeto activo, que enva sus propios mensajes

y, lo ms importante, toma las decisiones sobre el proceso a seguir: secuencia, ritmo, cdigo, etc. Otra de las caractersticas ms relevantes de las aplicaciones multimedia, y que mayor incidencia tienen sobre el sistema educativo, es la posibilidad de transmitir informacin a partir de diferentes medios (texto, imagen, sonido, animaciones, etc.). Por primera vez, en un mismo documento se pueden transmitir informaciones multi-sensoriales, desde un modelo interactivo. 3. EDUCACIN VIRTUAL

La Educacin Virtual enmarca la utilizacin de las nuevas tecnologas, hacia el desarrollo de metodologas alternativas para el aprendizaje de alumnos de poblaciones especiales que estn limitadas por su ubicacin geogrfica, la calidad de docencia y el tiempo disponible. 3.1 Principios La educacin virtual como la educacin del siglo XXI, tiene los siguientes principios: La autoeducacin La autoformacin La desterritorrializacin La descentracin La virtualizacin La tecnologizacin La sociabilidad virtual 3.2 Caractersticas Es oportuno para datos, textos, grficos, sonido, voz e imgenes mediante la programacin peridica de tele clases. Es econmico, porque no es necesario desplazarse hasta la presencia del docente o hasta el centro educativo. Es innovador segn la motivacin interactivo de nuevos escenarios de aprendizaje Es motivador en el aprendizaje, que estar inclaustrado en cuatro paredes del aula. Es actual, porque permite conocer las ltimas novedades a travs de Internet y sistemas de informacin. 3.3 Aspectos Positivos Para Los Educandos Puede adaptar el estudio a su horario personal. Puede realizar sus participaciones de forma meditada gracias a la posibilidad de trabajar offline. El alumno tiene un papel activo. Todos los alumnos tienen acceso a la enseanza, no vindose perjudicados aquellos que no pueden acudir peridicamente a clases por motivos de trabajo, la distancia... Existe mejora de la calidad de aprendizaje. Optimizacin del aprendizaje significativo: al mismo tiempo asimila otro tipo de aprendizajes. Ahorro de tiempo y dinero. El educando no tiene que centrarse al centro de estudio. El estudiante es protagonista y responsable de su propio proceso formativo. El estudiante recibe una instruccin ms personalizada. 3.4 Aspectos Positivos a Nivel Institucional Permite a la universidad ofertar formacin a las empresas sin los aadidos que suponen los desplazamientos, alojamientos y dietas de sus trabajadores. Permite ampliar su oferta de formacin a aquellas personas o trabajadores que no pueden acceder a las clases presenciales. Mejora de la eficiencia en la institucin educativa debido al avance tecnolgico. Mejora el desempeo del docente, por cuanto parte del tiempo que antes se dedicaba a la clase, se invertir en un mejor diseo curricular e investigacin. 3.5 Aspectos Negativos El acceso desigual en la poblacin. Fallas tcnicas que pueden interrumpir las clases. Falta de estandarizacin de las computadoras y multimedia. Falta de programas en cantidad y calidad en lengua castellana, aunque existan muchos en lengua inglesa. Puede ser lenta y por lo tanto desmotivadora. No se ofrece el mismo contacto persona a persona as como las clases presnciales. Se requiere un esfuerzo de mayor responsabilidad y disciplina por parte del estudiante. No todo se puede aprender del Internet. 3.6 Papel de la Tecnologa en la Educacin Auxiliar a los estudiantes a escribir y calcular Guiar a los estudiantes. Facilitar la adquisicin de los recursos educativos desde ubicaciones remotas Ayudar a los profesores en la evaluacin del progreso del estudiante y la administracin de la instruccin. Fomentar la colaboracin entre estudiantes y profesores 3.7 Impacto De Las Computadoras En Los Estudiantes Aprenden ms en las clases en que reciben instruccin basada en computadoras. Aprenden las lecciones en menos tiempo con instruccin basada en computadoras. A los estudiantes les gustan ms las clases cuando reciben ayuda de las computadoras. Desarrollan ms actitudes positivas hacia las computadoras cuando reciben ayuda de ellas en el estudio. 4. 4.1 Limitaciones TICS EN EDUCACIN

Elevado costo de conexin de nuevos centros. Elevado costo de equipamiento e infraestructura. Limitados recursos econmicos de los educadores para la adquisicin de equipos. Falta de capacitacin a los educadores para que puedan aplicar de manera adecuada en la prctica docente los cambios que implica la tecnologa en los medios educativos y los recursos a los que los estudiantes tienen acceso. Falta de motivacin de los educadores por su propia formacin y actualizacin, ya que esta no le representa incentivos y/o oportunidades adicionales. 4.2 Necesidades Financieras Canalizar la ayuda econmica a travs de la cooperacin internacional para amplia la conectividad y la cobertura digital. Especializar fondos del presupuesto nacional y ley de gastos pblicos para la ampliacin de la infraestructura existente y la capacitacin de los docentes a escala nacional. Metodolgicas Capacitar, sensibilizar y actualizar a los docentes en el uso adecuado de las TICs en el ejercicio docente. Propiciar la adquisicin y uso en la prctica docente de paquetes didcticos elaborados en base a las TICs. Desarrollar contenidos locales, regionales y nacionales en lnea y formato digital como una manera de optimizar los recursos disponibles y de fortalecer la red. Adecuar la oferta curricular para que se enfoque bajo competencias laborales en los que el recurso tecnolgico sea vertebral y que posibilite la aplicacin de mecanismos de articulacin/vinculacin para la homologacin curricular entre los diferentes subsistemas de educacin tecnolgica y formacin profesional del pas Logsticas Elaborar y aplicar estrategias de interconexin para escuelas ubicadas en todo el territorio nacional. Definir y aplicar estrategias operativas de Centros, organizaciones e instituciones comunitarias para que estas tengan acceso a las TICs. Definir y aplicar una estrategia nacional, regional y local para un adecuado monitoreo y una correcta evaluacin de impacto de las TICs en el sistema educativo y cmo esto impacta la competitividad y el desarrollo sostenible del pas. CONCLUSIN A medida de conclusin podemos decir que con el uso de las TICs en la educacin se puede lograr despertar el inters en los estudiantes y profesores por la investigacin cientfica y posibilitar el mejoramiento de las habilidades creativas, la imaginacin, habilidades comunicativas y colaborativas pudiendo acceder a mayor cantidad de informacin y proporcionando los medios para un mejor desarrollo integral de los individuos. Tambin podemos agregaar que el uso de las TICs en la educacin, se est convirtiendo en una realidad que obliga a los sistemas educativos a tomar posiciones ante la misma. Qu es un diagrama?

Cuando se disea un programa para computadora, los programadores piensan detenidamente en el orden y en las instrucciones correctas para que el programa funcione como ellos esperan. Para lograr lo anterior, utilizan los diagramas de flujo, que son representaciones grficas de los pasos a seguir para lograr el resultado. Los diagramas tienen las siguientes funciones: Muestran grficamente las acciones que se realizarn de acuerdo con el programa. Ayudan a pensar claramente. Ayudan a detectar errores. Facilitan cambios en el programa. Para indicarnos el sentido del movimiento de los datos y las operaciones en un programa, los diagramas de flujo utilizan algunos smbolos especiales. Principio o fin de programa Proceso / operacin Decisiones lgicas Direccin Imagina que quieres hacer un programa en la computadora para que las amas de casa puedan hacer un pastel . Lo primero que debes hacer es el diagrama de flujo, para que las instrucciones para hacer el pastel sean las correctas y estn en orden. DIAGRAMA DE GANTT Es un mtodo grfico de planeacin y control en la que un proyecto se divide en distintas actividades y se realizan estimaciones acerca de cunto tiempo requiere cada una de ellas, as como el total de tiempo necesario para terminar el proyecto totalmente. En otras palabras, esta grfica muestra las relaciones de tiempo entre los eventos de un programa y fue desarrollada por Henry L. Gantt. La grfica de Gantt se compone de una hoja a la izquierda y de un grfico de barras a la derecha. Cada fila de la hoja muestra, de manera predeterminada el nombre y la duracin de una tarea del proyecto. En la parte superior del grfico existe una lnea de tiempo. Debajo de ella hay barras que representan la tarea correspondiente de la hoja. La ubicacin de una barra de tarea en la lnea de tiempo muestra cundo comienza y finaliza la duracin de la tarea. Las tareas se listan de arriba hacia abajo en el orden en que se

realizarn. La ausencia de una barra significa que no hay trabajo relacionado con la tarea durante un periodo de tiempo determinado. Las grficas de Gantt son tiles para el seguimiento de proyectos relativamente pequeos, los cuales estn integrados de actividades que se realicen con consecuencia ordenada; tambin para planear actividades que se desarrollen en serie, siendo su principal ventaja es que es sencillo y un excelente instrumento de comunicacin con los usuarios finales. TAREA: Son actividades de un proyecto que se realizan en una secuencia determinada. Tarea predecesora: es una tarea que debe comenzar o terminar antes de que otra pueda comenzar. Tarea sucesora: es una tarea que depende del comienzo o del fin de una tarea precedente. Tareas de resumen: son aquellas que se componen de subtareas y resume esas subtareas. DURACIN Tiempo en que se llevar completar una tarea definiendo su lapso de tiempo. Hito: es una tarea sin duracin (o das) que se utiliza para identificar sucesos significativos en la programacin como la finalizacin de una fase importante. TRABAJO Es el esfuerzo necesario para realizar una tarea. Existen dos tipos de trabajo: el trabajo de recursos individuales en una tarea y el trabajo total en la tarea. CALENDARIO DE UN PROYECTO Designa la programacin predeterminada de los trabajos para todos los recursos asignados al proyecto. Puede establecer el calendario del proyecto para indicar un perodo no laborable (como los das festivos de la organizacin), establecer los calendarios base para indicar la informacin compartida entre los recursos y modificar los calendarios de recursos individuales para indicar los horarios laborales, las vacaciones, los permisos y las bajas por enfermedad. PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UNA PLANIFICACIN La planificacin incluye a todas las actividades que se requieren para la seleccin del equipo de anlisis de sistemas, la asignacin de proyectos apropiados a los miembros de este equipo, la estimacin del tiempo que cada tarea requiere para su ejecucin, y la programacin del proyecto, de tal forma que las tareas se concluyan oportunamenteLa primera decisin del analista de sistemas es determinar el grado de detalle que usar al definir las actividades. El primer nivel de detalle es en s el ciclo de desarrollo de sistemas; y se requiere adems de un enfoque estructurado. Pasos: Listar las actividades en columna. Disponer el tiempo disponible para el proyecto e indicarlo. Calcular el tiempo para cada actividad. Indicar estos tiempos en forma de barras horizontales. Reordenar cronolgicamente. Ajustar tiempo o secuencia de actividades. Qu es un troll? Qu podemos hacer con l? Un troll de Internet es el (normalmente es un l) que siente placer al sembrar discordia en Internet. Intenta iniciar discusiones y ofender a la gente. Los trolls ven los servicios de comunicaciones de Internet como lugares adecuados para su extravagante juego. Por alguna razn, no captan que hieren a gente real. Para ellos, los dems usuarios de Internet no son del todo humanos, sino una especie de abstraccin digital. Como resultado, no sienten ningn tipo de pena por el dolor que infligen. De hecho, cuanto mayor sea el sufrimiento que causan, mayor es su logro (tal y como lo ven ellos). De momento, el relativo anonimato de la red permite que florezcan los trolls. Los trolls son completamente insensibles a las crticas (constructivas o no). No puedes negociar con ellos; no puedes hacerles sentir vergenza o compasin; no puedes razonar con ellos. No se les puede hacer sentir remordimientos. Por alguna razn, los trolls no sienten que estn obligados a seguir las normas de cortesa o responsabilidad social. Quizs esto suene inconcebible. A lo mejor piensa Sin duda habr algo que pueda escribir que les haga cambiar. Pero un autntico troll no puede ser cambiado mediante meras palabras. Por qu importa? Qu se puede hacer con los trolls? Qu no hacer Qu pasa con la libertad de expresin? Por qu lo hacen? Conclusin La prxima vez que est en un foro y vea un mensaje de alguien que usted crea que es un troll, y sienta que debe responder, simplemente escriba un mensaje de respuesta titulado Alerta troll y escriba solamente esto: La nica manera de tratar con los trolls es limitar su reaccin a recordarle a los dems que no contesten a los trolls. Al enviar un mensaje como ste, le hace saber al troll que usted sabe lo que es, y que no va a ser arrastrado a su pequea y retorcida aficin. La Internet es una coleccin esplndidamente catica de material tanto serio como estpido. Al ser tan libre, est obligada a tener problemas. Pienso que podemos disfrutarla mejor si tratamos con todo lo que pasa en la red con una irnica sonrisa abierta y un encogimiento de hombros preparado. Flujograma 1. Introduccin

EL Flujograma o Diagrama de Flujo, consiste en representar grficamente hechos, situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo, por medio de smbolos. A continuacin se observar de tres autores diferentes el concepto de Flujograma o Diagramas de Flujo, caractersticas, tipos, simbologa, diseo y elaboracin. Segn Gmez Cejas, Guillermo. Ao 1.997; El Flujograma o Fluxograma, es un diagrama que expresa grficamente las distintas operaciones que componen un procedimiento o parte de este, estableciendo su secuencia cronolgica. Segn su formato o propsito, puede contener informacin adicional sobre el mtodo de ejecucin de las operaciones, el itinerario de las personas, las formas, la distancia recorrida el tiempo empleado, etc. Segn Chiavenato Idalberto. Ao 1.993; El Flujograma o Diagrama de Flujo, es una grfica que representa el flujo o la secuencia de rutinas simples. Tiene la ventaja de indicar la secuencia del proceso en cuestin, las unidades involucradas y los responsables de su ejecucin. Segn Gmez Rondn Francisco. Ao 1.995; El Flujograma o Diagrama de Flujo, es la representacin simblica o pictrica de un procedimiento administrativo. Importancia: Segn Gmez Cejas, Guillermo. Ao 1.997; es importante ya que ayuda a designar cualquier representacin grfica de un procedimiento o parte de este , El flujograma de conocimiento o diagrama de flujo, como su nombre lo indica, representa el flujo de informacin de un procedimiento. En la actualidad los flujogramas son considerados en las mayoras de las empresas o departamentos de sistemas como uno de los principales instrumentos en la realizacin de cualquier mtodos y sistemas. Segn Chiavenato, Idalberto. Ao 1.993; es importante los flujogramas en toda organizacin y departamento, ya que este permite la visualizacin de las actividades innecesarias y verifica si la distribucin del trabajo est equilibrada, o sea, bien distribuida en las personas, sin sobrecargo para algunas mientras otros trabajan con mucha holgura. Segn Gmez Rondn, Francisco. Ao 1.995; los flujogramas o diagramas de flujo son importantes para el diseador porque le ayudan en la definicin formulacin, anlisis y solucin del problema. El diagrama de flujo ayuda al analista a comprender el sistema de informacin de acuerdo con las operaciones de procedimientos incluidas, le ayudar a analizar esas etapas, con el fin tanto de mejorarlas como de incrementar la existencia de sistemas de informacin para la administracin. 2. Caractersticas de los Flujogramas Segn Gmez Cejas, Guillermo. Ao 1.997: Sinttica: La representacin que se haga de un sistema o un proceso deber quedar resumido en pocas hojas, de preferencia en una sola. Los diagramas extensivos dificultan su comprensin y asimilacin, por tanto dejan de ser prcticos. Simbolizada: La aplicacin de la simbologa adecuada a los diagramas de sistemas y procedimientos evita a los analistas anotaciones excesivas, repetitivas y confusas en su interpretacin. De forma visible a un sistema o un proceso: Los diagramas nos permiten observar todos los pasos de un sistema o proceso sin necesidad de leer notas extensas. Un diagrama es comparable, en cierta forma, con una fotografa area que contiene los rasgos principales de una regin, y que a su vez permite observar estos rasgos o detalles principales. Segn Chiavenato, Idalberto. Ao 1.993: Permitir al analista asegurarse que ha desarrollado todos los aspectos del procedimiento. Dar las bases para escribir un informe claro y lgico. Es un medio para establecer un enlace con el personal que eventualmente operar el nuevo procedimiento. Segn Gmez Rondn, Francisco. Ao 1.995: De uso, permite facilitar su empleo. De destino, permite la correcta identificacin de actividades. De comprensin e interpretacin, permite simplificar su comprensin. De interaccin, permite el acercamiento y coordinacin. De simbologa, disminuye la complejidad y accesibilidad. De diagramacin, se elabora con rapidez y no requiere de recursos sofisticados. 3. Tipos de Flujogramas Segn Gmez Cejas, Guillermo. Ao 1.997: Segn su forma: Formato Vertical: En l el flujo o la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la informacin que se considere necesaria, segn su propsito. Formato Horizontal: En l el flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a derecha. Formato Panormico: El proceso entero est representado en una sola carta y puede apreciarse de una sola mirada mucho ms rpidamente que leyendo el texto, lo que facilita su comprensin, aun para personas no familiarizadas. Registra no solo en lnea vertical, sino tambin horizontal, distintas acciones simultneas y la participacin de ms de un puesto o departamento que el formato vertical no registra. Formato Arquitectnico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano arquitectnico del rea de trabajo. El primero de los flujogramas es eminentemente descriptivo, mientras que los ltimos son fundamentalmente representativos. Por su propsito: De Forma: Se ocupa fundamentalmente de una forma con muy pocas o ninguna descripcin de las operaciones. Presenta la secuencia de cada una de las operaciones o pasos por los que atraviesa una forma en sus diferentes copias, a travs de los diversos puestos y departamentos, desde que se origina hasta que se archiva. Retrata la distribucin de mltiples copias de formas a un nmero de individuos diferentes o a unidades de la organizacin. Las formas pueden representarse por smbolos, por dibujos o fotografas reducidas o por palabras descriptivas. Se usa el formato horizontal. Se retrata o se designa la forma en el lado izquierdo de la grfica,

se sigue su curso al proceso de progresin horizontal, cruzando las diferentes columnas asignadas a las unidades de la organizacin o a los individuos. De Labores (qu se hace?): Estos diagramas abreviados slo representan las operaciones que se efectan en cada una de las actividades o labores en que se descompone un procedimiento y el puesto o departamento que las ejecutan. El trmino labor incluyendo toda clase de esfuerzo fsico o mental. Se usa el formato vertical. De Mtodo (cmo se hace?): Son tiles para fines de adiestramiento y presentan adems la manera de realizar cada operacin de procedimiento, por la persona que debe realizarla y dentro de la secuencia establecida. Se usa el formato vertical. Analtico (para qu se hace?): Presenta no solo cada una de las operaciones del procedimiento dentro de la secuencia establecida y la persona que las realiza, sino que analiza para qu sirve cada una de las operaciones dentro del procedimiento. Cuando el dato es importante consigna el tiempo empleado, la distancia recorrida o alguna observacin complementaria. Se usa formato vertical. De Espacio (dnde se hace?): Presenta el itinerario y la distancia que recorre una forma o una persona durante las distintas operaciones del procedimiento o parte de l, sealando el espacio por el que se desplaza. Cuando el dato es importante, expresa el tiempo empleado en el recorrido. Se usa el formato arquitectnico. Combinados: Presenta una combinacin de dos o ms flujogramas de las clases anteriores. Se usa el flujograma de formato vertical para combinar labores, mtodos y anlisis (qu se hace, cmo se hace, para qu se hace). Se usa el formato panormico para combinar varias formas y labores de varios puestos o departamentos. Segn Chiavenato, Idalberto. Ao 1.993: Existen tres tipos de Flujogramas o Diagramas de Flujo Diagrama de flujo vertical: Tambin denominado grfico de anlisis del proceso. Es un grfico en donde existen columnas verticales y lneas horizontales. En la columnas verticales estn los smbolos o convencionales ( de operacin, transporte, control, espera y archivo), los funcionarios involucrados en la rutina, el espacio recorrido para la ejecucin y le tiempo invertido. El diagrama de flujo vertical destaca la secuencia de la rutina y es extremadamente til para armar una rutina o procedimiento para ayudar en la capacitacin del personal y para racionalizar el trabajo. El Diagrama de flujo horizontal destaca a las personas u organismos que participan en una determinada rutina o procedimiento. Es muy usado cuando una rutina involucra varios organismos o personas, ya que permite visualizar la parte que corresponde a cada uno y comparar la distribucin de las tareas para una posible racionalizacin o redistribucin del trabajo. Diagrama de flujo horizontal: Es diferente al anterior, al revs de la secuencia que se traslada verticalmente, esta lo hace de manera horizontal; este utiliza los mismos smbolos y convenciones que el vertical. Diagrama de flujo de bloques: Es un diagrama de flujo que representa la rutina a travs de una secuencia de bloques, cada cual con su significado y encadenados entre s. Utiliza una simbologa mucho ms rica y variada que los diagramas anteriores, y no se restringe a lneas y columnas preestablecidos en el grfico. Los analistas de sistemas utilizan mucho este diagrama para representar los sistemas, es decir, para indicar entradas, operaciones, conexiones, decisiones, archivado, etc, que constituyen el flujo o la secuencia de las actividades de los sistemas. Segn Gmez Rondn, Francisco. Ao 1.995: Por su presentacin: De bloque: Se representan en trminos generales con el objeto de destacar determinados aspectos. De detalle: Plasman las actividades en su ms detallada expresin. Qu es el Grafocolor? Mtodo grafico que muestra el progreso de la ejecucin del proyecto, es antiguo y no muestra si el trabajo esta adelantado o atrasado, en una pizarra se van colocando tachuelas de color por cada actividad ya realizada. Es un mtodo grfico que nos ayuda a llevar el control de cuando se a culminado cada tarea colocndole tachuelas de colores al finalizar estas. Lo malo es que no nos da a conocer el tiempo en que se realizo. el grafocolor es un mtodo que se utiliza en el control de proyectos para identificar las actividades que ya se han llevado a cabo colocndoles tachuelas de colores a las distintas actividades. Conceptos bsicos y principales de registros y controles Los elementos que lo conforma n son: Referencia del nmero de contrato, identificacin de la empresa, fecha de inicio del contrato, nombre y datos personales de la persona que dirige la empresa. (Contratante), nombre y datos personales de la persona que prestara los servicios profesionales. (Contratado), clusulas del contrato as: objeto del contrato, valor del contrato, plazo del contrato, prohibiciones, terminacin del contrato, controversias, aceptacin del contrato, cumplimiento del contrato, cierre del contrato con firmas de quien dirige y el que prestara los servicios, podr constar de un adeudo indicando ratificacin de firma ante un abogado, quien pegar timbres de ley. Para la realizacin de un contrato, es necesario obtener una pliza de fianza administrativa, autorizada por el gobierno, con base al salario y tiempo aceptado con el equivalente al 10% del valor total de los servicios contratados, en las instituciones o empresas bancarias que prestan dicho servicio como el Banco G y T continental. Currculum Vitae Conjunto de datos relativos a la situacin personal, profesional o laboral del candidato a un trabajo, Currculum Vitae literalmente su expresin latina significa "la carrera de la vida". Elementos que forman un Currculum Vitae: Datos generales personales, nombre, lugar de nacimiento y fecha, numero de cedula de vecindad, telfonos de residencia y mvil, educacin universitaria, educacin media, educacin no formal, afiliaciones, experiencia

docente, libros publicados, temas escritos en revistas, peridicos, etc., cursillos y talleres educativos en que participo, cargos desempeados por eleccin, otros y firma original con tinta negra. Ejemplo: Curriculum Vitae A Datos Personales Nombre: Edad: Estado Civil: Nacionalidad: Lugar de nacimiento: Fecha de nacimiento: Direccin: Telfono residencia: Telfono mvil E mail: B Estudios Realizados Educacin Parvularia: Educacin Primaria: Educacin Bsica: Educacin Diversificada: Educacin Universitaria: C Experiencia Laboral D Experiencia Tcnica Profesional Finiquito Es una certificacin que respalda y salda una cuenta de un trabajo ejecutado por el contratado, en una institucin comercial, una institucin empresarial de educacin, en un proyecto educativo o no educativa, en un Ministerio del gobierno central, en una Universidad, etctera, que se da para constancia de que estn ajustadas y satisfecho el alcance que resulta de ellos, es acabar, concluir y rematar con el caudal del estado de cuentas, o con otra cosa. Elementos que conforman el finiquito a. Nombre de la empresa o institucin b. Nombre de la persona con datos de identificacin: ttulo profesional, cedula o pasaporte c. Solvencia de la oficina de contabilidad saldando el caudal de enseres, inventariados d. Productos y procesos elaborados por el contratado e. Tiempo laborado, fecha y firma del representante legal del contratante Carta de presentacin La carta de presentacin que usted enviara adjunto al currculum vitae, segn sea una respuesta concreta o una oferta de trabajo o un auto candidatura, que no responde a una bsqueda de personal de una empresa determinada, debe de tener dos elementos comunes que deber anotar y tomar en cuenta. Siendo estos: No repita lo que posteriormente va a desarrollar en el currculo vitae, aunque si puede utilizar la carta para resaltar los aspectos o cualidades que mejor se ajustan a los requerimientos del puesto. Evite un tono excesivamente efusivo, tanto en el saludo como en el inters que manifieste por el puesto. Evite destinatarios genricos. Dirjase a una persona concreta por ejemplo: el director de Recursos humanos. Seale dos o tres caractersticas significativas, sus puntos fuertes, con los que espera cautivar a la empresa a la que se dirige. La carta debe estar bien estructurada comenzando por explicar por que se dirige a la empresa, mencionando el currculo vitae que adjunta y concluyendo con una llamada a posibles posteriores contactos o entrevistas. Olvdese de maquinas de escribir, utilice siempre la computadora en Microsoft Word. Despdase sin demasiados rodeos y firme de puo y letra la carta utilizando tinta negra. Cuando se trata de una auto presentacin tiene que evitar dar la impresin de que enva el mismo currculum vitae a todas las empresas. (4:28) Ejemplo Guatemala 12 de noviembre, de 2008 Seor Director de Recursos Humanos Tabacalera S.A. Presente. Seor Director de Recursos Humanos: Me es grato presentarme ante su persona, haciendo de su conocimiento que poseo el titulo de: Licenciada en Administracin de Empresas, con amplia experiencia en el ramo, habiendo trabajado en dicho puesto en tres empresas cuyo nombre y tiempo de laborar en ellas sealo en el currculo que adjunto a la presente a cuyos gerentes con toda libertad puede pedir referencias sobre de mi persona. Atentamente: (f)_____________________________________ Aura Marina Osorio. A-1 459,687 Memoria de labores Es el estudio escrito sobre lo realizado de una planificacin, guardando las perspectivas en mejorar y restituir datos, conservando las metas propuestas de la informacin bsica para el futuro funcionamiento de las acciones por realizar. Elementos que conforman la memoria de labores: Introduccin: son los datos de la empresa, informando los objetivos alcanzados en cada poltica que fueron puestos en prctica como:

Equidad. Interculturalidad. Calidad/excelencia. Democratizacin. Sostenibilidad. Poltica equidad, componentes, rea, programa, actividades realizadas, evidencias del logro. De igual manera las polticas de interculturalidad, calidad/excelencia, democratizacin, sostenibilidad, llevan los mismos componentes, rea programa, actividades realizadas y evidencias de logro. Instructivo para la memoria de labores La memoria de labores deber tener: I. Aspecto administrativo: En este aspecto se anotaran las actividades realizadas que se relaciones con la coordinacin, direccin, ejecucin y control de los recursos fsicos, financieros, institucionales y humanos que intervienen en el hecho educativo. II. Aspecto Tcnico Pedaggico: En este aspecto se anotaran las actividades relacionadas con la docencia, por ejemplo: planes, programas y proyectos docentes, capacitacin al personal docente en servicio, adecuacin curricular, supervisin, evaluacin del rendimiento escolar y orientacin escolar. III. Aspecto proyeccin comunitaria: En este aspecto se anotaran las actividades realizadas con fines de proyeccin e interaccin escuela/comunidad que hayan contribuido a promover su desarrollo y mejoramiento. (programas, proyectos, etc.) IV. Aspecto cultural, cvico y deportivo: En este aspecto se anotaran las actividades de carcter cultural, cvico y deportivo que hayan llevado a cabo durante el ciclo escolar. Esta memoria de labores debern ser entregada en hoja tamao oficio siguiendo el siguiente esquema horizontal.

Plan operativo anual (POA) Es la visin de lo que se puede desarrollar o producir, conforme al marco normativo que regula su organizacin interna, como los fines (de la educacin) y polticas de la organizacin, con los elementos especficos de la planificacin administrativa educativa. El propsito de este informe como modelo de matriz, es darle un alto grado de direccin al desarrollo administrativo y funcional de la organizacin, durante un periodo, en educacin generalmente es el ciclo escolar. Los elementos que conforman el plan operativo anual son: Tipo de organizacin Principales problemas Misin Poltica Objetivos Acciones Metas: cualitativas Estrategias Programacin Cronograma Responsables Del recurso Plan operativo Es un modelo sencillo de comprender y utilizar, es la idea del desarrollo de las actividades de una empresa educativa, dirigidas a cada uno de los sectores o ramas que involucran con pertinencia y con la misma naturaleza a todo el cuerpo de gerencia o el staff administrativo, directores de programas o niveles educativos, docentes, catedrticos titulares, catedrticos auxiliares, grupos de interaccin docente, gobierno de padres de familia y personal de seguridad y servicios de autobs, todos con un criterio positivo, para la solucin de cualquier problema que surgiere. Los elementos que lo conforman son: Actividades, Aspecto financiero: finanzas, costos, inversin. Recursos, Humanos, tcnicos, materiales, fsicos. Responsable. MODELO DE PLAN OPERATIVO ANUAL Modelo de matriz No._______de_______ Empresa_______________________________________Cuadro de diagnostico Unidad______________________Periodo evaluado_______Fecha __________ Problemas: planificacin__Organizacin____Direccin___Control___Otros__ Sub - unidades ejecutadas__________________________________________

Notificacin Notificar es informar al interesado de una gestin administrativa, lo resuelto respecto a ella; ya sea que la resolucin sea definitiva o en caso contrario, se le indicara el procedimiento a seguir, ejemplo: UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES NOTIFICACIN Guatemala, 25 de septiembre de 2008 Enviada a las diez horas A.M.

12 Avenida "A" 1-27 zona 2, Barrio Moderno, Ciudad de Guatemala Seora: Maria Antonia Ros Marroqun (f)_________________________ Recibido Por_______________________________ (f)________________________ Nombre de la persona que recibe Notificado por:___________________________________________________ Nombre de la persona que notific Puesto o cargo:___________________________________________________ Telegramas urgentes Son aquellos que se depositan con la condicin de que sean transmitidos urgentemente a su destino. Telegrama a cobrar Este servicio solamente lo utilizan algunas empresas: Organismo judicial por ejemplo en donde las oficinas centrales pagan los servicios a la empresa de correos. Telegrama en clave Son los que en lugar de estar escritos con letras o palabras completas, nicamente llevan signos o claves especiales, los utilizan las empresas de correos y la Polica Nacional Civil. Tarifas a pagar Los telegramas particulares de una a veinte palabras Q. 3.60 Los telegramas comerciales de una a veinte palabras Q. 5.50 Los telegramas urgentes pagan el doble Q. 11.00 Los telegramas circulares pagan por destinatario Q. 5.00 El tiempo para llegar a su destino es de 24 horas. Recibo Es el documento que se extiende como constancia de haber recibido un valor o cambio de otro o de un servicio prestado. En el que quien firma declara haber recibido alguna cosa o una cantidad. Tambin es el comprobante de pagos efectuados. Para estar legalmente extendidos tienen que tener impreso los mismos datos de la factura. En caso de que sea un recibo conforme a ley, debe extenderse en formulario impreso y ha de llevar adheridos los timbres fiscales, con el 12% de IVA, se exceptan los recibos cuyo valor no excede de Q. 1.00, as como aquellos que se extienden en las ventas por abonos, ya que el impuesto del timbre se paga por el importe total de la venta, por el comerciante al momento de presentar su declaracin trimestral. Elementos que conforman el recibo: Numero, Fecha, nombre de la persona de quien se recibe el valor, cantidad en letras y nmeros, motivo por el cual se extiende, firma y nombre de quien lo extiende. Consta de taln que es el archivo de la empresa y el original; existe otro sistema con copia, usando papel carbn. El original regularmente es de color blanco, el duplicado en color amarillo o verde, este sirve para control contable. (3:7) Clases de horario escolar Horario escolar: Cada grado o seccin debe tener su horario respectivo y su plan de trabajo. Regularmente este horario es completamente autnomo y es el personal con el Sub. Director quien debe de trazarlo, estructurarlo y darlo a conocer, porque los diferentes grados trabajaran en forma independiente. En las escuelas o empresas educativas demasiado grandes con 1,500 alumnos, todos los alumnos deben salir a recreo a la misma hora, para evitar que la bulla de unos grados interrumpa la tarea de otros. En este caso, el horario general del establecimiento educativo debe regir a todos, pero dentro de las horas de clase, cada grado puede tener su horario diferente de acuerdo con las circunstancias, tal es el caso el uso de fluor, merienda, etc. De todos modos el horario debe ser rgido; nicamente deber servir para distribuir las labores e impartir la enseanza de acuerdo con el tiempo disponible y las condiciones especiales, intereses, el cansancio, los conocimientos, las aptitudes, etc. Cuando formulamos un horario debemos tomar en cuneta: Los objetivos especficos de la educacin que proponemos alcanzar en el establecimiento y la comunidad; las condiciones de los alumnos y los docentes, los que laboran en varios establecimientos llamados especialistas, la forma de organizacin del trabajo escolar y las facilidades que ofrecen en el edificio y el medio. Horario abierto Todo el personal debe ser de tiempo completo, deben de ser especializados en la materia a impartir, profesional, universitario a nivel intermedio o con un titulo universitario en grado de licenciado, master o doctor, con mentalidad abierta, pues es un horario flexible ya que los tiempos no son todos del mismo tamao, ni las asignaturas se imparten durante los mismos das a la misma hora durante la semana. Los catedrticos deben poseer una excelente preparacin pedaggica. La aulas son fijas, el alumno tiende a buscar las aulas donde se imparten las asignaturas (Proyecto Pemem I, II, III). Las asignaturas ms difciles se colocan por la maana y las menos fciles por la tarde... Horario tipo cerrado Es de aspecto mosaico regular en donde el da disponible de labores se divide en cuadros todos del mismo tamao, correspondientes a un periodo de actividad de enseanza para cada una de las asignaturas del currculo que se repite todos los das a la misma hora. Las asignaturas ms difciles se colocan en las primeras horas de la maana y las menos difciles inmediatamente despus de la hora de almuerzo, o salen a media maana o a media tarde dependiendo de la jornada, matutina, intermedia, vespertina, y nocturna; en semana de lunes a viernes, plan sbado, o plan domingo. Los factores como el tamao del aula, el numero de profesores de tiempo completo, las actividades programadas, el numero de alumnos (22 a 25 por aula), los recursos disponibles son factores del horario tipo abierto, inclusive la salida a recreo no tienen que salir alumnos y maestros al mismo tiempo. (4:39)

Organigrama Es un grafico de muestra bajo la forma de documento de conjunto, la estructura organizativa de una empresa, con sus funciones y relaciones; las principales lneas de direccin y comunicacin y curso de la autoridad y responsabilidad siguen en los diferentes niveles jerrquicos. Representa una jerarqua o escala de jefes que se extiende de los niveles superiores hasta los inferiores. La va jerrquica es el camino que siguen a travs de los diferentes grados de la estructura organizativa, las comunicaciones que emanan de la autoridad superior o las que son dirigidas. Elementos que le conforman: Los organigramas constan de rectngulos y lneas; los rectngulos representan las unidades administrativas y las lneas su funcin es mostrar la relacin entre las unidades administrativas. Las lneas llenas continuas indican la autoridad formal, relacin de mando, comunicacin y va jerrquica. Las lneas llenas verticales indican a la autoridad sobre las unidades inferiores. Las lneas llenas horizontales indican la especializacin y correlacin. Las lneas punteadas o discontinuas son empleadas para indicar relacin de coordinacin o asesora. Requisitos Deben ser claros. Uniformidad en la confeccin de los organigramas, ya que conducira a una acertada interpretacin y buen empleo de los mismos. La actualizacin es importante para que el organigrama muestre e informe lo que sucede y los cambios dentro de la organizacin. Beneficios Se destaca el ordenamiento que debe existir en toda empresa. Se destacan las anormalidades que puedan existir en el funcionamiento de una empresa y su organizacin. Muestra una forma Grafica y fcil de interpretar la estructura organizativa de una empresa. Formas de presentacin Se pueden presentar en cinco formas diferentes que son: Verticales, horizontales, circulares, escalares y de trazado mixto. Organigrama vertical Su forma se asemeja a la de una pirmide, ya que sus unidades se desplazan jerrquicamente en direccin descendente. Organigrama horizontal Son una modalidad de los verticales, describen la estructura de una empresa de la izquierda a la derecha, ubicando los niveles superiores al lado izquierdo, desplazndose los niveles inferiores hacia la derecha. Organigrama circular Los niveles jerrquicos estn presentados por medio de crculos concntricos con una direccin que va desde adentro hacia fuera, siendo los crculos internos los principales niveles jerrquicos y en cuyo alrededor se concentran los otros crculos que representan los otros niveles de organizacin en funcin de su importancia. Organigrama escalar Son pocos usados, muestra la estructura jerrquica de una organizacin, utilizando mrgenes o sangra. Organigrama trazado mixto Resulta de la combinacin de varios criterios de ramificacin. Eliminan la dificultad que presentan los verticales que sufren un ensanchamiento exagerado en sus ramificaciones cuando se trata de graficas de una estructura compleja y de gran magnitud. (2:35)

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