Sunteți pe pagina 1din 8

Universitatea TITU MAIORESCU Facultatea de Drept

CHESTIONARUL SOCIOLOGIC
Referat

ONOFREI COSMIN-GEORGIAN ANUL III ZI DREPT - referat Metodologia Cercetrii Stiintifice -

~2~
Definirea chestionarului ca instrument i tehnic de cercetare n tiinele socioumane nu este deloc o operaie simpl. Nici terminologia nu este unanim acceptat: chestionar, formular, test, inventar, scal, prob etc. Diferenele sunt greu sesizabile. Muli sociologi ocolesc aceast problem. Se mulumesc s indice doar modul de construire i de aplicare a chestionarului. n ceea ce ne privete, n acest capitol, ne vom mrgini s definim doar chestionarele de cercetare, abstracie fcnd de celelalte tipuri de chestionare: inventar de personalitate, scale de msurare a atitudinilor, teste. Mai nti, ne vom referi la modul n care au neles ali specialiti (sociologi, psihologi, psihosociologi, antropologi, demografi, etnologi, folcloriti .a.m.d.) specificul chestionarului n investigarea sociouman. Psihologul francez P. Pichot scria n Les Testes mentaux (1954, 65): Chestionarele sunt teste compuse dintr-un numr mai mare sau mai mic de ntrebri prezentate n scris subiecilor i se refer la opiniile, preferinele, sentimentele, interesele i comportamentele lor n circumstane precise (apud Albou, 1968, 13). Aa cum remarca i Paul Albou, definiia nu corespunde deplin exigenelor logicii formale, iar enumerarea temelor posibil de abordat prin chestionar are serioase limite. De cele mai multe ori, autorii de manuale universitare i tratate de metode i tehnici, chiar i cei care au abordat monografic chestionarul, propun definiii sumare, fr specificarea tuturor notelor definitorii. Vom da doar dou exemple din multitudinea celor care ne sunt accesibile. Roger Mucchielli, spunea despre chestionar c nu poate fi considerat dect o list de ntrebri (1968, 8). Earl Babbie, ntr-o lucrare cu larg circulaie universitar, preciza c prin chestionar se nelege o metod de colectare a datelor prin (1) ntrebrile puse persoanelor sau (2) prin ntrebarea acestora dac sunt de acord sau n dezacord cu enunurile care reprezint diferite puncte de vedere (1992, 163). n ceea ce ne privete, am crezut c este util s propunem o definiie a chestionarului de cercetare, care s surprind integral specificul acestei tehnici de investigare (Chelcea, 1975, 140). Am reluat definiia i n Dicionar de sociologie (Zamfir i Vlsceanu, coord., 1993, 95). Aadar, chestionarul de cercetare reprezint o tehnic i, corespunztor, un instrument de investigare constnd dintr-un ansamblu de ntrebri scrise i, eventual, imagini grafice, ordonate logic i psihologic, care, prin administrarea de ctre operatorii de anchet sau prin autoadministrare, determin din partea persoanelor anchetate rspunsuri ce urmeaz a fi nregistrate n scris. Definiia noastr relev, n primul rnd, faptul c avem de-a face cu o succesiune de ntrebri sau imagini (desene, fotografii) fixate n scris, grafic. Dar nelesul termenului de chestionar se lrgete. Nu este vorba numai de ntrebri. Ca stimuli pot servi i imaginile; mai mult, exist posibilitatea combinrii stimulilor verbali cu cei grafici: ntrebri i fotografii sau desene. n cadrul chestionarului, ntrebrile, desenele au funcie de indicatori. Combinarea i succesiunea stimulilor trebuie s fie logic, dar i psihologic. Foarte frecvent, aa cum remarca Bernard S. Phillips (1971, 90), pentru ordonarea logic a ntrebrilor se ia drept criteriu timpul: subiectul este pus n situaia de a rspunde mai nti despre trecut, apoi despre prezent i, n fine, la urm despre viitor. Un alt criteriu de ordonare este acela dat de gradul de abstractizare: mai nti se va rspunde la ntrebrile concrete i abia apoi la cele mai abstracte. n funcie de tem, de universul anchetei, va prevala ordinea logic sau cea psihologic. O anchet n rndul persoanelor adulte cu nalt grad de cultur accentueaz elementele raionale ale ordonrii stimulilor, n timp ce investigarea adolescenilor, de exemplu, trebuie s rezolve n primul rnd problemele psihologice ale structurrii chestionarului. Oricum, stimulii ntrebri sau imagini urmeaz o succesiune riguroas. Ploaia de ntrebri nu acoper problematica cercetrii, orict de abundent ar fi ea. Se impune o selectie a stimulilor n raport cu ipotezele cercetrii. Ciclul investigrii fenomenelor sociale prin intermediul chestionarului este dat de urmtoarea succesiune preluat dup R. L. Kahn i Ch. F. Cannell (1967, 103). n afara testrii ipotezelor, chestionarul nu are nici o valoare. Chiar i cele mai banale ntrebri sunt formulate n conformitate cu ipotezele anterior stabilite. ntrebarea De unde cumprai pine? Conine ipoteza c nu toat populaia anchetat cumpr pine de la aceeai brutrie i exclude supoziia c cei cuprini n eantion coc pine acas. Explicit sau implicit, nu exist chestionar care s nu porneasc de la ipoteze mai mult sau mai puin clar conturate. Se poate spune, de acord cu Erhard Stephan (1961), c n alctuirea chestionarului, mai puin ntrebrile: De ce?, se reflect poziia teoretic i ideologic, reprezentrile, atitudinile i opiniile autorului. Pornind de la aceast afirmaie, sprijinindu-ne i pe datele de cercetare, considerm, pentru o populaie cu nivel ridicat de colarizare, ca fiind foarte fructuoas tehnica autochestionrii (Mamali, 1972, 93). ntrebrile sau imaginile cuprinse n chestionar au funcia de stimuli declanatori de comportamente verbale sau nonverbale. Comportamentul verbal rspunsurile la ntrebri i exprimrile verbale determinate de stimuli variaz de la individ la individ. Asupra acestui comportament influeneaz o multitudine de

~3~
factori: personalitatea celui anchetat, situaia-cadru de desfurare a anchetei, personalitatea celui ce realizeaz ancheta, temainvestigaiei, structura chestionarului, timpul cnd are loc ancheta . Rspunsurile, n cazul autoadministrrii chestionarului trimis prin pot sau al procedeului chestionarului-extemporal, sunt nregistrate de ctre subiect. Dozarea spaiului corespunztor fiecrui rspuns ridic probleme de economie a punerii n pagin, dar i de libertate de rspuns. n cazul administrrii chestionarului de ctre operatorii de anchet, comportamentul verbal ca i cel nonverbal al subiecilor este nregistrat de ctre persoane calificate. Exist, n ambele cazuri, att avantaje, ct i dezavantaje. Autoadministrarea prezint riscul nenelegerii ntrebrilor i imposibilitatea obinerii unor informaii suplimenetare, dar sporete gradul de siguran al elaborrii rspunsului. nregistrarea rspunsurilor de ctre operatori de anchet surprinde i comportamentul nonverbal, nu numai pe cel verbal, i economisete timpul. n plus, autoadministrarea se recomand numai de la un anumit nivel de cultur i de vrst n sus. Clasificarea chestionarelor poate fi mai mult dect o problem didactic. Precizia terminologic nlesnete descrierea cercetrii i calific investigaia realizat. Un chestionar de opinie omnibus, cu ntrebri deschise, expediat prin pot, reprezint cu totul altceva dect acelai chestionar de opinie centrat pe o singur tem, cu ntrebri nchise, expediat tot prin pot. n primul caz, ansele de colecionare a rspunsurilor sunt mult mai sczute. Dintr-un nceput se poate spune c un astfel de proiect este sortit eecului. Nu considerm c, pentru a combate vulgarizarea tehnicii chestionarului, trebuie s utilizm un limbaj criptic. Ni se pare ns imperios necesar rigoarea tiinific n descrierea i clasificarea tuturor instrumentelor sociologice. Astfel, chestionarele pot fi clasificate dup: coninutul, forma i modul de aplicare. Primul criteriu de clasificare a chestionarelor dup coninutul informaiilor adunate vizeaz calitatea informaiilor. Din acest punct de vedere, se disting dou tipuri de chestionare. Chestionarele de date factuale, de tip administrativ, referitoare la fapte obiective, susceptibile de a fi observate direct i verificate i de alte persoane. Astfel de chestionare, lansate n scopuri administrative, nu sunt totdeauna foarte laborios concepute. Orice formular tip reprezint, n fond, un chestionar, dar formularele tip din administraie corespund prea puin unor necesiti mai ndeprtate: de centralizare a datelor, de prelucrare secundar a lor. Nicieri sociologul nu poate interveni cu mai mult succes dect aici. Analiza imprimatelor pornete de la nregistrarea consumului lunar i a stocurilor zilnice. Se ncearc a se stabili utilitatea imprimatului: crui scop rspunde. n funcie de aceasta, el trebuie denumit. Pe ct posibil, denumirea formularelor va fi lapidar, dar suficient de lmuritoare n legtur cu scopul urmrit. Este bine s se evite denumirea formularelor prin iniiale sau prin abrevieri greu descifrabile. Formatul imprimatelor standardizat este necesar s corespund criteriilor de funcionalitate. La fel i culoarea. Introducerea formularelor de diferite culori mrete puterea de discriminare, scutete timpul de cutare a pe hrtie alb. Se pot introduce i imprimate negru pe galben corespunznd celui mai puternic contrast de culori sau negru pe verde pal .a.m.d. Efectul psihic al culorilor ar putea sparge monotona atmosfer a arhivelor. Analiza sociologic asupra chestionarelor de tip administrativ nu vizeaz numai aspectele formale: se stabilete circuitul sau circuitele n care aceste imprimate intr. n raport cu circuitul, se urmrete a se evidenia: meniunile inutile, omisiunile, dublurile, corectitudinea precodificrilor. Totdeauna, schimbarea unui imprimat atrage dup sine modificri ale altor imprimate din acelai circuit. De aceea, se va propune nu refacerea unui singur formular, ci reproiectarea unui grup de imprimate (Gerbier i Aimard, 1971, 84). Coordonarea formularisticii la nivel central, standardizarea i precodificarea fielor de nregistrare, dincolo de eficiena administrativ i economic, ar facilita n cel mai autentic sens cercetarea sociologic. O cercetare psihosociologic i demografic n oraul Boldeti (Herseni, 1970), judeul Prahova, ne-a evideniat numeroasele schimbri survenite de-a lungul anilor n registrele de stare civil: apariia i dispariia unor rubrici, neuniformitate n modul de nregistrare, ca s nu mai amintim de faptul c precodificarea lipsete cu desvrire. Chestionarele de date factuale viznd vrsta, sexul, locul de natere, starea civil, domiciliul, profesiunea, studiile, naionalitatea, religia etc. sunt indispensabile nu numai sectorului administrativ, dar i pentru cercetarea tiinific. Anchetele demografice utilizeaz n primul rnd astfel de chestionare. Este judicios s se afirme c n investigarea fenomenelor socioumane nu exist chestionar care s nu cuprind i ntrebri factuale. Informaia obinut prin astfel de ntrebri nu poate fi pus la ndoial cu excepia cazurilor intenionate de eroare din partea celui anchetat. ntr-adevr, nu avem motive s credem c o persoan adult, psihic normal, nu tie i nu vrea s-i declare: profesiunea, vrsta, componena familiei, ocupaiile din timpul liber etc. Desigur, exactitatea informaiei poate fi pus la ndoial. Intervine aici din plin reacia de prestigiu. Persoanele de sex feminin par a fi mai puin dispuse s-i declare cu exactitate

~4~
vrsta, mai ales n prezena unor operatori de anchet tineri. n cercetrile noastre, realizate cu concursul studenilor seciei de sociologie a Universitii din Bucureti, informaia cu privire la vrsta celor anchetai nu era obinut printr-o ntrebare de tipul Ci ani avei?. Operatorul de anchet estima vrsta celor anchetai i apoi, micornd-o cu 46 ani, declara: D-voastr avei probabil pn n 40 de ani. Firesc, persoana anchetat, mgulit, declara, de multe ori, cu exactitate: Am mplinit deja 43 sau Peste o lun mplinesc 46. Formularea ntrebrilor las o mare marj de libertate operatorului, n aceste cazuri formularea nejucnd un rol prea nsemnat. Principalul este ca cel anchetat s fi neles sensul ntrebrii, iar operatorul sensul rspunsului. n investigarea fenomenelor sociale, se ntlnesc puine cazuri de lansare a chestionarelor exclusiv de date factuale. De cele mai multe ori, chestionarele de cercetare reprezint o mpletire de ntrebri de opinie i de date factuale. ntrebrile de date factuale pot fi grupate n: ntrebri de cunotine i ntrebri de clasificare sau de identificare (vrst, sex, stare civil, situaie colar sau profesional etc.). Problema care se ridic este aceea a locului amplasrii acestor ntrebri n economia chestionarului. ntrebrile de cunotine viznd stabilitatea nivelului de cunoatere (cunotine despre natur i societate) vor fi diseminate printre ntrebrile de opinie, pentru a nu crea celui care rspunde impresia c este supus unui test de inteligen, fapt care ar putea genera o stare de disconfort psihic, reacia de aprare a eu-lui. Considerm c ntrebrile de identificare trebuie introduse la sfritul chestionarului, rspunsurile nemaiputnd fi astfel modificate de reacia de securitate a celui anchetat. n aceast situaie, se va explica persoanelor anchetate: Aa cum v-am spus de la nceput, nu ne intereseaz s aflm cum v cheam. Pentru a putea ns s grupm rspunsurile dup: vrst, profesiune etc. a celor cu care am stat de vorb, v rugm s ne mai rspundei i la urmtoarele ntrebri. Cu excepia anchetelor realizate prin tehnica eantionrii pe cote, majoritatea cercettorilor opteaz pentru plasarea ntrebrilor de clasificare la sfritul chestionarului. Explicaiile ce se dau naintea introducerii acestor ntrebri variaz. n anchetele sociale guvernamentale din Anglia se precizeaz: Atunci cnd se analizeaz rezultatele anchetei, niciodat nu menionm numele persoanelor chestionate, dar am vrea s le putem clasifica dup unele criterii: vrst, sex, ocupaie etc. sau Din cauz c obinuinele, nevoile i opiniile oamenilor variaz uneori dup vrst, ocupaie, condiii generale de via, am dori s tim cteva fapte de acest fel despre persoanele cu care vorbin. La sondajele Gallup se dau urmtoarele explicaii: mi permitei acum s v ntreb asupra ctorva amnunte, nct s se poat verifica la birou eantionul persoanelor pe care le-am chestionat (Moser, 1958/1967, 314). Oricare ar fi formularea explicaiei, ea trebuie s conving populaia anchetat c datele de identificare (sau de clasificare) intereseaz numai prin repartiia faptelor i opiniilor n raport cu diferitele categorii socio-profesionale. Se nelege c formularea explicaiei trebuie s fie adecvat nivelului cultural al celor anchetai, c ea trebuie s aib n vedere obinuina sau noutatea faptului de a rspunde la o anchet. Chestionarele de opinie se refer la datele de ordin imposibil de observat direct. n fond, acest al doilea tip de chestionare nu sunt numai de opinie; cu ajutorul lor se studiaz atitudinile, motivaia i interesele, dispoziiile i nclinaiile, cu un cuvnt, tot ceea ce reprezint psihologia persoanei, tririle ei subiective. Fr a aborda problema posibilitii cunoaterii obiective a fenomenelor subiective, ne mrginim s precizm necesitatea raportrii subiectivului la datele obiective. n investigarea fenomenelor sociale (economice, demografice, antropologice .a.) este greit s ne limitm la consemnarea opiniilor: intereseaz n primul rnd faptele, realitatea obiectiv i abia apoi reflectarea n contiina oamenilor a acestei realiti. Dar alte fenomene sociale, precum: opinia public, preferinele culturale, comportamentul electoral .a.m.d. se centreaz tocmai pe subiectivitatea populaiilor, a indivizilor. Pentru a cerceta tiinific astfel de fenomene sociale, trebuie s ne adresm cu ntrebri de opinie celor pe care i cuprindem n universul anchetei. Pornind de la nelegerea opiniei publice ca reprezentnd complexul preferinelor exprimate de un numr semnificativ de persoane referitoare la o problem de importan general (Hennessy, 1981, 4), va trebui s aflm de la un numr semnificativ (eantion) de persoane opiunile, prerile. i cum altfel am puteao face, dect prin ntrebri i rspunsuri, prin utilizarea interviului sau chestionarului?! Pe de alt parte, se tie c ntre opiniile declarate i comportamentul efectiv nu exist totdeauna o relaie consistent. De multe ori, ntre inteniile declarate ale oamenilor i realizarea lor nu exist dect o foarte slab legtur. ntr-un sondaj cuprinznd 1230 de gospodrii din Frana, care nu posedau televizoare, cu privire la intenia de a cumpra un astfel de aparat, s-a constatat, ntr-un interval de patru luni (februarie iunie 1959), c numai dou gospodrii din 12, cte declaraser c intenioneaz n mod cert s cumpere televizor, realizaser acest lucru, n timp ce 10 gospodrii, din cele 1163 n care se nregistrase decizia sigur de a nu lua televizor, cumpraser Cu ajutorul chestionarelor de opinie se ncearc cunoaterea nu numai a

~5~
opiniilor, dar i intensitatea acestora. George Gallup a stabilit n acest scop o schem de construire a chestionarelor de opinie n care ntrebrile nchise alterneaz cu cele deschise. ntrebri filtru (nchise, cu rspunsuri multiple precodificare sau deschise) pentru stabilirea gradului de cunoatere de ctre cel anchetat a problemei puse n discuie. Una sau mai multe ntrebri (deschise) privind atitudinea populaiei fa de respectiva problem. Un sistem de ntrebri (nchise, cu rspunsuri multiple precodificate) referitoare la aceeai problem. ntrebri deschise viznd motivaia opiniilor exprimate. ntrebri (nchise, cu rspunsuri multiple precodificate) pentru msurarea intensitii opiniilor. n astfel de chestionare, formularea ntrebrilor reprezint o problem central, nct se impune standardizarea. Chiar i n aceast situaie, se poate vorbi de o multidimensionalitate a ntrebrilor de opinie. La ntrebarea: Ce prere avei despre eful grupului d-voastr? se poate avea n vedere fie eful grupului ca persoan, fie stilul de conducere realizat de ctre acesta. Informaia obinut cu ajutorul ntrebrilor de opinie este foarte incert. n nici un caz nu se poate trage vreo concluzie cu privire la opiniile i atitudinile oamenilor analizndu-se rspunsurile la o singur ntrebare. Totdeauna trebuie prevzut un sistem de ntrebri care s permit stabilirea poziiei indivizilor fa de una sau alta din problemele puse n discuie. Hadley Cantril a avut inspiraia s pun unui numr de 40 de persoane, care se declaraser, ntr-un sondaj efectuat de Institutul american de opinie public, favorabile sindicatelor (rspunznd Da la ntrebarea Suntei favorabil sindicatelor?), o serie de ase ntrebri pentru a verifica valoarea declaraiilor fcute. A constatat c numai 30 din acetia i-au meninut opinia, ns cu diferite grade de intensitate. Dac ntrebrile factuale au n vedere ceea ce tie populaia chestionat, prin anchetele de opinie se urmrete a se stabili ceea ce crede aceast populaie. Peter R. Hofsttter d n acest sens un exemplu foarte sugestiv: Poziia stelelor n momentul naterii influeneaz viaa oamenilor (Hofsttter, 1949, 20). Cu privire la aceast afirmaie, exist oameni care se declar cu mai mult sau mai puin siguran de acord sau mpotriv Psihosociologul anterior citat ofer i alte exemple la fel de convingtoare: n 1937, revista american Tide Magazine ntreba: Cum considerai legea metalic-metal? Cu toate c o astfel de lege nu fusese promulgat i nici nu fusese vreodat discutat n Congresul SUA, doar 30% din cei ntrebai s-au declarat fr opinie n aceast problem. Aproximativ 70% i-au exprimat poziia n raport cu aceast lege care, de fapt, nici nu exist: 41% au considerat c este vorba de o msur luat de un singur stat, 15% c este o lege valabil pentru toate statele, 11% au circumscris-o i altor state strine, iar 3% au respins-o (Hofsttter, 1966, 164). L. E. Hartley, studiind prejudecile americanilor fa de diferitele naiuni, include pe lista din care urmau s fie desemnate cele mai acceptate naiuni i un numr de popoare fictive. Astfel, danirezii o invenie lingvistic desemnnd un popor imaginar au fost plasai printre cele din urm popoare, totui naintea japonezilor. n cazul cercetrii opiniei, informaia sufer deviaii (A. Sauvy, 1964) fie n sensul aprrii intereselor materiale ale individului sau ale colectivitii, al justificrii i ntririi pasiunilor comune sau al ntririi coeziunii grupului. Seymour Lieberman (1956) pune n eviden efectul schimbrii rolului social asupra opiniilor i atitudinilor. Studiind opiniile referitoare la politica ntreprinderii ale unui grup de 12 maitri i 6 delegai sindicali nainte i dup asumarea sarcinilor, Seymour Lieberman constat o identitate naintea schimbrii rolulrilor i o divergen a opiniilor, care se amplific pe msura creterii duratei de exercitare a acestei funcii. Cu rare excepii, direcia deviaiei informaiilor este n acelai sens att n cazurile aprrii voluntare, ct i involuntare a opiniilor. Rezult de aici c este mult mai dificil de realizat un chestionar de opinie dect unul de date factuale. Exist aa cum remarc sociologul Stefan Nowak o serie de probleme nevralgice n investigarea opiniilor: experiena arat c, n condiiile nostre, din problemele nevralgice care trezesc nencrederea i determin rspunsuri echivoce sau nesigure,, cel puin a unei pri din persoanele chestionate, fac parte ntrebrile privind relaiile lor cu efii sau cu ali oameni de care depinde cel chestionat. Din categoria ntrebrilor nevralgice fac parte i ntrebrile directe despre concepiile politice ale celor ntrebai. n domeniile n care se pare c este vorba de probleme nevralgice, se recomand o deosebit precauie la determinarea limitelor acestor probleme i la interpretarea rspunsurilor (Nowak, 1973, 130). Uneori este necesar disimularea scopului cercetrii, alteori este indicat s se pun aceeai ntrebare n forme diferite de mai multe ori i s se analizeze concordana rspunsurilor. Posibilitatea celor investigai de a ascude adevrul i de a explica raional comportamentul lor trebuie s rmn n atenia cercettorului. Bernard Hennesy (1981, 276) crede c patru ar fi motivele pentru care oamenii nu spun ce cred: a) Nu tiu ce cred cu adevrat, i dau seama c li se cere s spun ceva i atunci, n loc s declare simplu nu tiu, improvizeaz un rspuns oarecare; b) Unii oameni nu au capacitatea de a exprima cu uurin ce cred i

~6~
declar rapid nu tiu; c) Sunt i indivizi care pur i simplu nu doresc s se afle ce cred, dintr-un motiv sau altul (team, nesiguran, nencredere n sine, timiditate, nencredere n operatorul de anchet, contientizarea discrepanei dintre opinia lor i dezirabilitatea social etc.); d) n fine, unele persoane simt c exist o presiune social pentru ascunderea adevrului i declar neadevruri, gndind c o minciun inocent nu-i un lucru chiar att de ru, mai ales c rmne anonim. Date fiind toate acestea, totdeauna trebuie imaginat un sistem de ntrebri care s permit concluzii despre direcia, intensitatea, consistena i centralitatea opiniei. Autoanaliza pe care o implic un rspuns la o ntrebare de opinie se dovedete a fi foarte dificil: poi fi foarte de acord cu stilul de conducere al efului tu, dar s-l dezaprobi ca persoan pentru lipsa lui de sensibilitate artistic. Se cere totui un singur rspuns: De acord sau mpotriv. i aceasta n orice situaie. Probabil c un astfel de rspuns unic corect nici nu exist (Moser, 1958). Dac primul criteriu de clasificare a chestionarelor dup coninut viza calitatea informaiei dobndite, cel de-al doilea criteriu se refer la cantitatea informaiei. n acest sens, se poate vorbi de dou tipuri de chestionare. Chestionare speciale, cu o singur tem. n practic, este foarte greu s se disting chestionarele speciale de celelalte feluri de chestionare. Un chestionar privind cariera profesional este sau nu un chestionar special? Are o singur tem. Totui, sunt abordate i alte teme, de exemplu, timpul liber. Complexitatea fenomenelor sociale impune cercetarea concomitent a unei multitudini de factori, fapt pentru care chestionarele speciale se utilizeaz foarte rar. Ele se aplic mai mult n studierea pieei sau a comportamentului electoral, situaii n care important este viteza obinerii i prelucrrii informaiei. Astfel de chestionare sunt destinate a pune n eviden anumite fenomene, mai puin pentru a le msura i nc i mai puin pentru a le explica. Scopul precis al unor astfel de chestionare este aciunea. Din acest punct de vedere, se dovedesc a fi foarte utile. De asemenea chestionarele simple (axate pe o singur tem) se recomand n anchetele i sondajele efectuate prin intermediul presei scrise, al ziarelor sau revistelor, cnd editorii ncearc s afle prerea publicului despre cotidianul sau sptmnalul lor, despre modul de procurare sau despre obinuina de informare a cetenilor. De exemplu, n iunie 1984, n International Herald Tribune s-a publicat un chestionar privind doar lectura respectivului ziar. S-au ntors la redacie aproximativ 12.000 de chestionare completate. Editorii au putut astfel afla c majoritatea celor care au rspuns la anchet citesc sau rsfoiesc zilnic respectivul cotidian (56%) i c, n afara celui care cumpr ziarul, obinuiesc s-l mai citeasc: nc o persoan (35%), nc dou persoane (18%), nc trei persoane (9%), nc patru sau mai mult de patru persoane (8%), n timp ce o ptrime din participanii la anchet au declarat c nimeni din familie sau dintre colegi sau prieteni nu citesc ziarul cump rat (sau la care este abonat). Aproximativ 5% cred c l citesc i alii, dar nu pot aprecia (International Herald Tribune, 15 octombrie, 1984, 7). Astfel de chestionare cu o singur tem evaluarea publicaiilor au nceput s fie tiprite n ziare i reviste i n Romnia, mai ales dup decembrie 89, fapt n sine pozitiv, dar din pcate realizat uneori fr profesionalism. Chestionare omnibus, cu mai multe teme. Sunt cel mai des ntlnite. Superioritatea chestionarelor omnibus nu rezult, n primul rnd, din cantitatea mai mare de informaii cu privire la fiecare fapt sau fenomen social n parte, ci din posibilitatea de a surprinde interaciunea i condiionarea acestora. Aspectul cantitativ se raporteaz n cele din urm tot la aspectul calitii. Chestionarele omnibus sunt specifice cercetrii fundamentale n sociologie. Ele permit aplicarea analizei secundare, iar din punctul de vedere al costului, sunt mai ieftine. Odat stabilit un eantion, pare raional s se urmreasc mai multe teme cu ocazia aplicrii unui singur chestionar, dect s se recalculeze noi eantioane i s se aplice, dup necesiti, mai multe chestionare speciale. Dup forma ntrebrilor, a stimulilor, se pot distinge: chestionare cu ntrebri nchise, chestionare cu ntrebri deschise i chestionare cu ntrebri att nchise, ct i deschise. Chestionarele cu ntrebri nchise (sau precodificate) nu permit dect alegerea rspunsurilor dinainte fixate n chestionare. Gradul de libertate al subiectului este redus; rspunsul trebuie s se ncadreze ntruna din categoriile propuse de cercettor. Acest lucru presupune din partea subiectului existena unor opinii i cunotine bine cristalizate, iar din partea cercettorului o bun cunoatere a realitii. Chiar i n aceste condiii nu este totdeauna uor de rspuns la astfel de ntrebri nchise: Suntei mulumit de felul n care i desfoar activitatea Consiliul de administraie din ntreprinderea dv.? 1) Da, 2) Nu, 3) Nu tiu sau : Care este culoarea dominant pe care o preferai la esturile imprimate?: 1) albastru, 2) rou, 3) verde, 4) galben, 5) maro, 6) violet, 7) oranj, 8) alb, 9) alte culori. n primul caz, cei ce cunosc activitatea conducerii ntreprinderii i au deja o opinie format pot rspunde fr ezitare: Da sau Nu. Cei ce nu cunosc aceast activitate (fiind, de exemplu, recent angajai n ntreprindere) sau nu vor s rspund (dintr-un motiv sau altul) pot declara: Nu tiu. Rmne categoria celor indecii: sunt de acord cu multe momente din activitatea Consiliului de administraie, cu altele ns nu.

~7~
Rspunsul lor este: Da, cu excepia. . . Un astfel de rspuns, ns, nu este prevzut n chestionar i atunci subiectul este forat s aleag rspunsul : Da sau Nu tiu. Nici unul din aceste rspunsuri nu reflect adecvat realitatea. Firete, exist i posibilitatea nuanrii rspunsurilor. Se poate oferi spre alegere o scal de rspunsuri: foarte mulumit; mulumit; nici mulumit nici nemulumit; nemulumit, foarte nemulumit. Cu aceasta, dificultile nu au fost nlturate. Cel care rspunde este pus s decid ntre mai multe grade de mulumire sau de nemulumire. Delimitrile sunt ns foarte greu de fcut: unde sfrete obiectiv nemulumirea i ncepe foarte mulumirea?! Limitele situaiilor, n realitate, sunt flou, n timp ce n chestionar sunt clar conturate. Se ajunge din nou la o alegere inadecvat a rspunsurilor. n plus, cercetarea de teren a artat c oamenii au tendina de a evita rspunsurile extreme, nclinnd s aleag rspunsuri moderate, dac nu chiar neutre. Unii cercettori nclin chiar s elimine dintre rspunsuri variantele neutre, recomandnd scalele cu valori pereche ale intensitilor (n cazul nostru): foarte mulumit, mulumit, nemulumit, foarte nemulumit. Aceasta este ns o alegere forat. Chestionarele de opinie abund n ntrebri nchise (precodificate), cele mai multe fiind dihotomice. George Gallup se pronun hotrt n favoarea rspunsurilor dihotomice: da nu, n timp ce ali cercettori opteaz pentru scalele cu patru posibiliti. Cercetrile de opinie realizate n mediul industrial la noi au artat dificultile aplicrii chestionarelor cu alegeri multiple, fapt ce ne face s credem c rspunsurile dihotomice sunt preferabile. Se nate ns o problem: exist ntrebri care prevd cu adevrat rspunsuri dihotomice? Nu! Totdeauna, n afar de Da sau Nu, subiectul are la alegere i un al treilea rspuns: Nu tiu. Pare, deci, mult mai judicios s se vorbeasc de ntrebri cu rspunsuri trihotomice i cu rspunsuri precodificate multiplu (sau cu rspunsuri n evantai), alegeri multiple, cafeteria. Unii specialiti apreciaz c ntrebrile tip cafeteria, care prevd mai mult de patru variante de rspuns, produc erori sistematice. Se recomand folosirea unui aide memoire (check-list), iar dac evantaiul rspunsurilor depete nou itemi este mai bine ca ntrebarea s rmn deschis. Exist posibilitatea ca rspunsurile la chestionarele nchise s fie incluse chiar n ntrebri. Se vorbete atunci despre ntrebri alternative (dihotomice) sau selective (precodificate multiplu). Exemple de ntrebare alternativ: Ieri ai ascultat sau nu ai ascultat radioul? i de ntrebare selectiv: Ascultai radioul foarte des, des, rar, foarte rar? Testarea cunotinelor se recomand a fi fcut prin ntrebri deschise. Astfel de ntrebri pun n eviden ceea ce este stabil, puternic consolidat, nu numai n planul cunoaterii, dar i n al comportamentului. ntr-o cercetare proprie, ncercnd s reconstituim comportamentul ceremonial, puneam subiecilor mai nti ntrebri deschise: Cum se pregtesc nunile n satul dv.?. Apoi reveneam cu ntrebri nchise: Ce se face? Steag, pom, brad, altceva. Mai amnunit: Se fac ospee pentru steag? (Da. Nu. Nu tiu). Printr-un astfel de procedeu, pot fi descoperite elementele centrale ale comportamentului, opiniilor sau atitudinilor, dar i elemente marginale, mai puin semnificative, mult mai numeroase. Pentru exemplificare, reproducem un fragment din repartiia rspunsurilor obinute prin aplicarea asupra aceluiai eantion mai nti a unei ntrebri deschise i apoi a unei ntrebri nchise (Stroschein, 1965). A) ntrebare deschis (liber), implicnd reproducerea: Ai putea s ne spunei ce anume nu v place la automobilul dv.? B) ntrebare nchis (precodificat multiplu), implicnd recunoaterea: Pe aceast list sunt diferite plngeri pe care noi le-am avut de la ali posesori de automobile. V rugm s ne spunei dac i pe dumneavoastr v deranjeaz ( Tabelul 6.12). De fiecare dat persoanele anchetate puteau indica mai mult dect un singur rspuns, totui informaia obinut prin ntrebri nchise (precodificate multiplu), fcnd apel la recunoatere, este mult mai bogat. Principalul neajuns este indicat pe primul loc n ambele forme: Automobilul este prea ngust, ceea ce ne conduce la concluzia c opiniile cristalizate ies n eviden indiferent de forma ntrebrilor (nchise / deschise), intensitatea opiniilor fiind cea care variaz n astfel de cazuri. Chestionarele autoadministrate pot fi: chestionare potale, chestionare publicate n ziare i reviste, sau ca anexe la diferite mrfuri vndute. Chestionarele potale reprezint o modalitate mai rapid i mai ieftin de recoltare a informaiilor. Expedierea prin pot a chestionarului presupune ns pregtirea rspunsului: destinatarului i se ofer o dat cu chestionarul i un al doilea plic, timbrat, cu adresa tiprit a institutului care lanseaz cercetarea. Chiar dac expedierea chestionarelor este foarte rapid, napoierea lor (sosirea rspunsurilor) este relativ nceat. De regul, sosirea rspunsurilor depete limita de timp fixat pentru napoierea lor. Multe rspunsuri nu mai vin niciodat. Din aceast perspectiv, principalele avantaje ale chestionarelor potale rapiditatea i costul lor mai sczut trebuie relativizate. Procentul chestionarelor recuperate ncorporeaz costul chestionarelor expediate: ultimele chestionare care se napoiaz marcheaz durata recoltrii informaiilor.

~8~

BIBLIOGRAFIE: Ancheta Sociologica si Sondajul de Opinie - Teorie si practica Traian Rotariu si Petru Ilut - Editura Polirom, 2010