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Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin L.B.

Dr Rafael Calles Sierra Coro-Estado Falcn

Prof.Maigualida Colina

Estudiante: Rosmary Salazar C.I. 27247919 Grado y Seccin: 7mo D

Santa Ana de Coro; Marzo del 2013

INTRODUCCIN

La Reforma de la Ley que reconoce expresamente que: "el proceso de reforma y modernizacin del Estado Venezolano que tiene sus bases en la promulgacin en 1999 de la nueva Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, sirve de fundamento para la actualizacin de la Ley de Proteccin al Consumidor y al Usuario ".El objeto de este estudio es poner de manifiesto las lneas generales que gobiernan el rgimen de la proteccin del consumidor y el usuario, analizando las clusulas econmicas de la Constitucin de 1999, las instituciones fundamentales de LPCU, y refirindonos a dos campos muy especficos, en los cuales esas Leyes han demostrado tener, en la prctica, particularidades relevantes. Es la denominacin que se da al conjunto de normas emanadas de los poderes pblicos destinada a la proteccin del consumidor o usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgndole y regulando ciertos derechos y obligaciones. El consumidor y usuario, definido en la ley, es la persona fsica o jurdica que acta en un mbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Esto es, que interviene en las relaciones de consumo con fines privados, contratando bienes y servicios como destinatario final, sin incorporarlos, ni directa, ni indirectamente, en procesos de produccin, comercializacin o prestacin a terceros." Por ejemplo, una pastelera en la que se compran materias primas para elaborar sus productos, como es el caso de la harina, en estas operaciones no se consideran destinatarios finales de sus compras, por tanto la normativa no reconoce a la pastelera como consumidor o usuario. Siguiendo con el mismo ejemplo, si el pastelero compra harina para hacer una tarta de cumpleaos a su hija, se considera consumidor o usuario, ya que es destinatario final del producto.

DESARROLLO

PROTECCIN AL CONSUMIDOR Y AL USUARIO

La presente Ley protege al consumidor que acta en el mercado con diligencia ordinaria, de acuerdo a las circunstancias. Estableciendo as cual es el marco de proteccin para todas estas personas naturales que cumplan los requisitos para convertirse en consumidores. Es necesario que ese acto de consumo implique que el adquiriente o usuario actu como destinatario final de los productos que, en trminos econmicos, equivale a no introducir en el circuito de intercambio dichos bienes: al contrario, como destinatario final los adquiere para s, permanecen en su mbito personal, familiar o domsticos, sin que regresen al mercado. No son consumidores aquellos que adquieren bienes o servicios con el propsito de integrarlos en otros procesos de produccin o prestacin de servicios. La Ley de Proteccin al Consumidor establece claramente en su artculo 4, letra h e i que son derechos bsicos de los y las consumidoras. H: acceder a los `rganos administrativos establecidos para ventilar los reclamos por violaciones a sus derechos, mediante su proceso simple, breve, gratuito. I: la defensa de sus derechos en procedimientos administrativos resolucin de conflictos. Las leyes son encargadas de regular las relaciones sociales, y para ello reconocen derechos y obligaciones de las personas Debido al surgimiento de diferentes actividades dentro de las empresas y una divisin del trabajo cada vez ms compleja lo cual se ha desarrollado tcnicas, sistemas, mtodos y procedimientos para administrar adecuada y ventajosamente todos los elementos que las conforman

ORGANISMOS E INSTITUCIONES

INDECU: INDEPABIS Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios. Instancia pblica responsable de la aplicacin de la Ley de Proteccin al Consumidor y al Usuario, de la salvaguarda de los derechos de los consumidores y usuarios del pas, de su educacin y organizacin, de procurar por la va de la conciliacin y el arbitraje el resarcimiento de daos que pudieran causarles, e imponer sanciones a proveedores de bienes y servicios que infrinjan esta Ley; acciones que en el marco de los principios que sustentan la

descentralizacin, se ejecutarn en coordinacin con los municipios del pas.

SENCAMER:

Servicio Autnomo Nacional de Normalizacin,

Calidad, Metrologa y Reglamentos Tcnicos, institucin pblica venezolana adscrita al Ministerio del Poder popular para las Industrias Ligeras y Comercio.

FONDONORMA:

Asociacin Civil, sin fines de lucro, con

personalidad jurdica y patrimonio propio, creada en septiembre de 1973 para promover las actividades de Normalizacin y Certificacin de la Calidad con la intencin de estimular la competitividad del sector productivo venezolano.

PROCOMPETENCIA: Organismo tcnico con autonoma funcional adscrito administrativamente al Ministerio de la Produccin y el Comercio, cuyo objetivo es administrar la Ley para Promover y Proteger el Ejercicio de la Libre Competencia en beneficio de los productores y consumidores que realizan actividades en el territorio nacional

JUNTA DE CONSUMIDORES, Y LOS CONSEJOS COMUNALES.

Personas que consumen un producto que deciden hacer valer sus derechos a travs de una personalidad. Artculo 95. Se entender por Asociacin de Defensa de las personas en el acceso a los bienes y servicios, toda organizacin constituida por un mnimo de veinticinco (25) personas naturales, y tendr como finalidad la defensa de los derechos e intereses de las personas, lo cual incluye, la informacin y educacin de las personas, bien sea con carcter general, o en relacin con productos o servicios determinados, percibir ayudas y subvenciones, y ejercer las correspondientes acciones de conformidad con lo previsto en el presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley. De esta definicin se puede concluir que las juntas de consumidores estn reflejadas en esta figura de Asociaciones de Defensa de las personas en el acceso de bienes y servicios. Las Asociaciones de Consumidores y Usuarios solo pueden actuar en hechos que estn definidos en la Ley, pues su participacin en actividades que no estn permitidas causara sanciones. Se llama Liga de Consumidores y Usuarios toda organizacin ciudadana que tenga como fin proteger, educar, informar, y hacer respetar los derechos de los consumidores, as como velar porque las normas y las leyes que protegen y consagran esta proteccin se cumplan a cabalidad por parte de las autoridades competentes. Las Ligas de Consumidores y Usuarios pueden asociarse o aliarse con las Juntas de Accin Comunal, Cooperativas y Sindicatos de cada Municipalidad, Comuna o Barrio, para colaborarse mutuamente, conforme est previsto en la ley (Decreto 1441 de 1982). De esta manera las JAC pueden refrescar su imagen institucional y las Ligas pueden tener canales fluidos de comunicacin y factores multiplicadores al interior de cada uno de los sectores que conforman.

CONCLUSIN

Las Asociaciones de Consumidores son unos de los organismos que protegen los derechos de los consumidores. Estas Asociaciones son importantes ya que educan a los

consumidores para proteger sus derechos y los ayudan a canalizar sus reclamos ante las autoridades competentes. Por otro lado las Juntas de Accin Comunal deben capacitar a sus afiliados a travs de una comisin de trabajo o Comit de Educacin al Consumidor (CEC) para que conozcan sus derechos y deberes como ciudadanos y consumidores. De esta manera se podra difundir, adems, informacin sobre salud preventiva, seguridad alimentara, nutricin, legislacin ambiental, participacin ciudadana, gestin de residuos, servicios de la Alcalda Municipal, etc. todo lo cual est contemplado en sus objetivos estatutarios. De cada Comit de Educacin al Consumidor podran designarse dos (2) delegados para conformar la Liga de Consumidores en cada Comuna. Esta alianza es posible en virtud del Decreto 1441 de 1982 y nuestra Constitucin Poltica que consagra el derecho de asociacin.

BIBLIOGRAFA

Buenas Tareas Monografias.com El rincn del Vago http://comunidadyconsumo.blogspot.com/