Sunteți pe pagina 1din 13

COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE ADMINISTRAIE PUBLIC

PLAN DE CAMPANIE DE RELAII PUBLICE I COMUNICARE


PREGTIT PENTRU

MUZEUL NAIONAL "GEORGE ENESCU"

Realizat de: Clin Nicoleta Grupa 2 Anul III

1. Prezentarea organizaiei

Muzeul Naional "George Enescu" este o instituie public de cultur cu personalitate juridic, aflat n subordinea Ministerului Culturii i Patrimoniului Naional, avnd vechi tradiii n ceea ce privete activitile educative, muzeologice i de cercetare. Muzeul Naional George Enescu reunete donaiile oferite statului romn i muzeului de ctre George Enescu i familia acestuia, respectiv Palatul Cantacuzino i Casa Memorial din Bucureti, Casa Memorial din Sinaia Vila Lumini i Casa Memorial din Tescani.

2. Misiunea organizaiei
Misiunea muzeului este de a conserva i de a pune n valoare patrimoniul cultural deinut i de a pstra i promova creaia enescian i motenirea cultural a marelui muzician romn. Muzeul Naional George Enescu desfoar activitatea specific a unei instituii muzeale, de a cerceta, conserva, mbogi i pune n valoare patrimoniul cultural mobil i imobil aflat n administrarea sa, promovnd accesul la cultur, n scopul educrii i recreerii publicului. Muzeul Naional George Enescu prezint expoziii permanente la toate sediile, expoziii ce ilustreaz viaa i opera marelui muzician, ct i expoziii temporare, cu teme diverse. Potrivit specificului su aparte, Muzeul Naional George Enescu susine, prin programele culturale permanente pe care le organizeaz, promovarea creaiei muzicale romneti i strine, precum i a artei interpretative. Astfel, muzeul gzduiete pe ntreg parcursul anului, o stagiune muzical extrem de ofertant, att ca repertoriu, ct i prin varietatea i calitatea artitilor invitai. Muzeul Naional George Enescu este i co-organizator al prestigiosului Festival Internaional George Enescu, la care particip, totodat, cu proiecte proprii, de anvergur. Instituia organizeaz, de asemenea, programe educative adresate publicului tnr, programe ce urmresc apropierea de muzic, ntr-un cadru deosebit i ntr-o manier stimulativ, inedit.
2

De asemenea, anual, la Casa Memorial din Tescani se desfoar tabra internaional de creaie plastic, organizat de instituia noastr, unul dintre puinele evenimente de acest tip din ara noastr, la care particip artiti plastici romni i strini, de valoare confirmat pe plan internaional. Nu n ultimul rnd, Muzeul Naional George Enescu desfoar o important activitate de cercetare a operei enesciene, activitate valorificat prin publicaii de inut, adresate, n special, specialitilor, dar i publicului larg.

3. Identificarea problematicii i prezentarea tipului de campanie

Din cauza diversitii activitiilor din ce n ce mai mare n ultimii ani, din cauza lipsei de vizibilitate i din cauza nivelului destul de sczut de cultura Muzeul Naional George Enescu nu mai dispune de aceeai popularitate ca n anii anteriori iar interestul publicului a sczut simitor, acest lucru fiind sesizat prin numarul mic de vizitatori. Tipul campaniei: campanie de mbuntire a imaginii instituiei i de cretere a numrului de vizitatori. Una dintre principalele preocupri ale demersului nostru, n vederea pregtirii unui plan de campanie pentru organizaie, a fost aceea de a stabili o metod riguroas de analiz, am selectat un grup de persoane representative pentru publicul organizatiei, susceptibile sa ofere un maximum de informatie atat asupra institutiei, cat si asupra functionarii acesteia. In consecinta, am organizat interviuri cu fiecare persoana, favorizand aspectul calitativ al informatiilor, mai degraba decat pe cel cantitativ. Campania de relaii publice pentru Muzeul Naional George Enescuse va baza pe valorificarea punctele forte i pe tradiia acestui muzeu. Instituia dorete o cresterea a numarului de vizitatori cu 50% fata de numrul actual.

n scopul atingerii obiectivelor, acest document propune strategii originale si creative. Respectand modalitatile de lucru utilizate inainte vom propune situatii cat mai adaptate nevoilor si mijloacelor organizatiei, precum si solutii de influentare eficienta a publicului tinta. Analiza situatiei Aceasta institutie nu poseda o imagine publica adecvata statutului sau, in principal din cauza nevalorificari oamenilor remarcabili care lucraza in cadrul ei si din cauza nevalorificarii traditiei adunata in multi ani de activitate Imbunatatirea imaginii este necesarea deoarece in ultimii ani muzeu a trecut printr-o perioada nu tocmai favorabila in care imaginea sa a avut de suferit. Muzeul Naional George Enescu are la ora actuala un numar mare de angajatii in toate departamentele.. Departamentul de relatii pubilice ar trebui sa detecteze din timp noile tendinte, inaintea dezvoltarii lor depline, pentru a oferi companiei posibilitatea de a actiona mai degraba in avans, decat sa reactioneze la aceste potentiale evolutii. Intregul departament de relatii publice trebuie restructurat astfel incat sa devina unul mult mai modern care sa fie capabil sa faca fata oricarei provocari.

4. Obiective
Pe viitor dorim s sporim numrul de vizitatori prin promovarea unei imagini ct mai bune a muzeului urmrind obiectivele precum: Imbogirea patrimoniului muzeului cu un numr ct mai important de exponate importante. Pregtirea profesional a personalului muzeului pentru o mai bun organizare a acestuia. nfiinarea unor structuri specializate de relaii cu publicul i mass-media, care s promoveze imaginea muzeului.

5. Identificarea publicurilor
Proiectul este menit s deomonstreze nalta importan cultural i istoric a muzeului cu ajutorulul publicului int. Dorim s recrutam noi clieni care s ne recomande i altora, s oferim informaii jurnalistilor, s-i castigam de partea noastra pe nemultumiti. Publicul intern este reprezentat de: lucratorii care isi desfasoara activitatea in cadrul Ministerului Culturii si Patrimoniului Naional, lucratori, conducatori, manageri, administratori. Publicul exern este reprezentat de: comunitate, public special, mass-media. Public-int sunt copiii i tinerii dar i persoanele mai n vrst. Structura programelor, gruparea lor pe categorii de vrsta i modul interactiv de desfurare au ca scop atat familiarizarea cu istoria natural, stimularea gndirii, a imaginatiei, cat si, in ultima instanta, largirea universului cultural. Marketingul si relatiile publice urmaresc construirea constiintei publice legata de muzeu, expozitiile sale si activitatile educationale n comunitate, dezvolta planuri de marketing si publicitate, n scopul atingerii unei audiente ct mai largi. Publicul, mediile de informare sunt beneficiarii serviciilor suplimentare oferite de muzeu, prin activitatile derulate n cadrul relatiilor publice.

6. Axa de comunicare
Muzeul Naional George Enescu se confrunt n ultimii ani cu o scdere a numarului de clieni care n timp va afecta i imaginea acestuia. Muzeul menine de mai muli ani aceleai metode vechi i ineficiente de a atrage un public care este n continua schimbare. Din aceste motive organizaia a decis s pun accent pe atragerea unui public ct mai numeros prin schimbarea imaginii muzeului. Pe termen scurt, pentru realizarea obiectivelor menionate, este necesara o mobilizare a personalului institutiei, iar pe termen lung trebuie sa se aiba in vedere sustinerea valorilor xistente, cultura institutiei si intarirea atitudinilor publicului tinta. Vor fi folosite urmatoarele concepte cheie si concepte derivate:
5

Concepte cheie Stabilitate Deschidere Viitor

Concepte derivate Tradiie, consecven Adaptabilitate Planuri, proiecte

7. Strategia pentru campania de relaii publice

Pentru schimbarea imaginii, activitatea muzeului presupune schimbari pe aproape toate planurile. In primul rand se vor face eforturi pentru o mai buna relatie cu Ministerul Culturii si Patrimoniului Naional bazata pe comunicare si pe schimbul reciproc de informatii. Aceasta relatie trebuie mentinuta permanent deoarece orice bresa in aceasta relatie va afecta toata activitatea muzeului si implicit va conduce la o degradare a imagini acestuia si la o reducere a numarului de vizitatori. Pentru ca realatia sa functioneze in modul dorit ar trebui ca directorul muzeului sa organizeze o intalnire saptamanala cu un reprezentat al ministerului. De asemenea ar trebui organizate intalniri cu membrii comunitatii pentru a rezolva diverse probleme, pentru prevenirea altora dar si pentru sugestii legate de lucrurile care ar putea fi imbunatatite. Exponatele din cadrul muzeului vor fi promovate permanent astfel incat sa trezeasca mult mai mult interes decat o faceau pana acum si se va incerca achizionarea unor exponate cat mai rare si unice din punct de vedere al importantei istorice si culturale. Se vor semna parteneriate cu cat mai multe muzee din toata lumea privind schimburi de exponate, schimburi de experienta realizate din schimburi temporale de angajati. Acest lucru este beniefic si pentru o imbunatatire/schimbare a mentalitatii.
6

Se vor organiza o data la 1-3 luni (in functie de buget) diverse evenimente la care copiii sub 14 ani si pensioanrii vor beneficia de acces gratuit.

Se vor organiza in fiecare sfarsit de saptamana excursii la siturile arheologice din tara si din strainatate finantate pe baza unor sponsorizari.

Detalii de organizare Se vor stabili atributii clare pentru fiecare angajat iar tot personalul muzeului va trebui sa participe la cursuri de perfectionarea. Se va cumpara spatiu pentru publicitate in publicatiile mass-media importante si se vor tipari si dufuza materiale publicitare ale muzeului in mai multe limbi. Se va moderniza situl pe Internet al muzeului si se va oferi posibilitatae clientilor de a cumpara bilete direct de pe site. De asemenea se va folosii situl pentru promovarea tuturor evenimentelor, expozitiilor, excursiilor, posturi vacante, oferte speciale, zile cu intrari graturite etc. Se vor organiza prin intermediul sitului diverse concursuri pe baza de cultura dotate cu premii. Se va deschide/moderniza un magazin de suveniruri la intrarea in muzeu de unde vizitatorii vor putea achizitiona diverse obiecte cu sigla muzeului, copi alea exponatelor, fotografi, carti etc. Se va reface Regulamentul de Ordine Interioara a muzeului si fisele de post astfel incat activitatea fiecarui angajat sa fie cat mai clara si mai eficienta, acest lucru facand ca si intreaga activitate a muzeului sa fie de o mai buna calitate si serviciile oferite de acesta sa fie pe placul vizitatorilor. Se vor organiza activitatii de team building la care vor participa toti angajati muzeului.

Obiectivele i operaionalizarea acestora


Obiective Operaionalizarea obiectivelor Imbogirea patrimoniului muzeului cu un numr ct mai important de exponate importante. - In a doua jumatate a anului 2012 sa fie aduse in cadrul muzeului piese de valoare, care sa atraga prin inovatie si unicitate. - Parteneriate cu alte muzee din Europa, cu care sa se faca schimb de exponate periodic; - Reconditionarea bunurilor de valoare din interiorul muzeului. Aciuni

Pregatirea profesional a personalului muzeului pentru o mai bun organizare a acestuia.

- Angajatii ar trebui sa urmeze cursuri de perfectionare, pentru a promova eficient institutia culturala.

- Schimbul de personal intre muzee pentru a se invata si cu alte medii similare: - Adoptarea unor metode noi de a administra activitatile interne.

nfiinarea unor structuri specializate de relaii cu publicul i mass-media, care s aparin de muzeu.

- Crearea unei legaturi cu publicul, pentru sugestii de schimbare, propuneri din partea acestuia.

- Organizarea unor sedinte publice; - Implementarea unui management patricipativ al instititiei; - Transmiterea de mesaje scrise din partea publicului.

8. Tehnicile de relatii publice, mass-media si suporturile utilizate

Pentru atingerea obiectivelor se vor folosi mai multe mijloace cum ar fi "Comunicatul de presa" pentru ca prezinta o serie de avantaje foarte importante cu ar fi: usurinta si rapiditate in ceea ce priveste conceperea acestuia; eficacitatea in sensul atingerii unui ansamblu de institutii de presa este economicos din punct de vedere financiar transmite data exacte un bun control al informatiei

De asemenea se vor organiza: conferinte de presa la care vor fi invitati jurnalistii celor mai importante publicatii mass-media. se vor imparti pliante legate de muzeu, obiecte cu emblema muzeului si alte obiecte promotionale adaptate evenimentelor viitoare.

9. Mesajul
innd cont ca aceast campanie vizeaz creterea numrului de vizitatori prin schimbarea imaginii muzeului, mesajul potrivit este "Cultur speran i evoluie". Mesajul va fi nsoit de imaginea muzeului lng care, n partea dreapta va fi imaginea unei cri iar n partea stng va fi imaginea unui pergament.

Plan de relaii publice pentru perioada 1 septembrie 2012- 1 martie 2013

Obiective operaionale

Suporturi de comunicare Intalniri cu alte muzee

Calendar

Indicatori

Responsabili

Resurse

In a doua jumatate a anului 2012 sa fie aduse in cadrul muzeului piese de valoare, care sa atraga prin inovatie si unicitate

Lunar ( pe data de 15 ale lunii)

Reprezentanti ai altor muzee nationale si internationale

Reprezentantii muzeului

Umane, materiale

Editarea unor pliante sugestive Permanent

Numarul de pliante

Structura implicata in astfel de actiuni de mentenanta a muzeului Umane, financiare, materiale

Pregatirea profesionala a personalului muzeului pentru o mai buna organizare a acestuia.

Amenajarea unor locuri speciale

Trimstrial

Numarul de participanti

Persoanele implicate in crearea de locuri speciale

Financiare materiale, umane

Revista a institutiei care sa descrie rezultatele personalului Lunar

Rezultatele obtinute fata de perioada precedenta

Biroul de relatii publice

Financiare materiale, umane

Actualizare site

Permanent

Numarul de accesari ale site- ului

Biroul IT

Financiare materiale, umane

10

Infiintarea unor structuri specializate de relatii cu publicul si mass-media, care sa promoveze imaginea muzeului

Avizier

Permanent

Reprezentantii unor astfel de structuri

Biroul de relatii publice

Finaciare, umane

Audiente

Saptamanal

Reprezentantii structurilor muzeulului

Structurile organizatorice interne Umane

10. Bugetul

Bugetul este de 17000 de euro fara a include diverse sponsorizari. Bugetul va avea urmatoarea structura: Productia scrisa ( pliant, afise, scrisori etc) - 2000 de euro Conceptia grafica Redactarea testului Fotografii Punerea in pagina Compozitia Macheta Separarea culorilor Costurile de realizare a fotografiilor Drepturile de autor
11

Corectura Tiparire Distributie Costul de creare a unui logo

Publicitate - 4000 de euro Conceperea Realizarea Plasarea in mass media Costuri de cercetare Comisionul agentiei

Obiecte promotionale - 400 de euro Obiecte decorative cu logo-ul institutiei Stilouri promotionale Ecusoane

Organizarea unui eveniment (conferinta de presa) - 1500 de euro Comunicatul de presa Rezervarea salii, amplasarea materialului audiovisual Documentarea (mape de presa) Cafea Personalul de servire

Secretariat - 500 de euro Telefonul, fotocopiatorul, faxul vor fi utilizate cele din institutie. Papetarie

Fond de rezerva La acest capitol, pentru a se evita situatiile neprevazute, se vor aloca 10% din costul total al campaniei.

12

11. Monitorizarea campaniei

Este necesar monitorizarea continu a tuturor activitilor principale. Monitorizarea poate fi facut discret sau printr-o cercetare formal.

12. Evaluarea

Aceast campanie de relatii publice este bazat pe totalitatea factorilor din mediul interior i exterior care au un impact asupra instituiei. Reuita campaniei, adic mbuntirea imaginii i implicit creterea numrului de vizitatori se va realiza numai dac se va ine cont de tot ce este menionat n acest plan de campanie.

13