Gua Rpida del SGC.

Poltica de la Calidad. En el Colegio de Bachilleres del Estado de Veracruz, asumimos el compromiso

de cumplir los requisitos del servicio educativo y de crear, comunicar y conservar una cultura de mejora continua sustentada en el Sistema de Gestin de la Calidad, que demuestre su eficacia y permita desarrollar una educacin integral con calidad. Realiza la siguiente Reflexin Cmo interpretas la Poltica de Calidad?

Objetivos de la Calidad Lograr que un 70% de los planteles cuenten con los 4 ncleos de definicin profesional. Incrementar en 0.5 % la eficiencia terminal Incrementar en una 1% el nmero de estudiantes egresados aceptados en alguna Institucin de Educacin Superior, que presentaron examen de admisin. Mejorar en 1 Punto en ndice de Desempeo del Personal Mejorar en 1 Punto en ndice de Ambiente Laboral Mejorar en 1 Punto en ndice de Satisfaccin del Alumno

Tu trabajo en que apoya a que se cumplan los objetivos?

Requisitos del Servicio educativo.

Cundo se produce un servicio no conforme? Cuando existe una no conformidad del servicio educativo, que podra presentarse cuando existe incumplimiento de los requisitos del servicio educativo.

Mapa de Procesos

En el mapa de Procesos, cmo se clasifican los procesos? Sustantivos: Son aquellos que impactan directamente en el servicio Educativo Difusin en Planteles y Seleccin de estudiantes. Inscripcin de Estudiantes Imparticin de Programas de Estudio y evaluacin del aprendizaje Registro y certificacin Apoyo: Son aquellos que ayudan a la realizacin de los procesos sustantivos. Gestin Directiva Gestin de la Calidad Comunicacin Interna y Externa Gestin de Rec. Materiales Desarrollo Humano Gestin de Rec. Financieros Infraestructura En que proceso participa el departamento? Desarrollo Humano

Requisitos del Manual de la Calidad. Cuales son los requisitos del Manual de la Calidad 1.- Objeto y Campo de aplicacin 2.- Referencias Normativas 3.- Trminos y Definiciones 4.- Sistema de Gestin de la Calidad 5.- Responsabilidad de la Direccin 6.- Gestin de Recursos 7.- Realizacin del Servicio Educativo 8.- Medicin, Anlisis y Mejora

En que requisito del manual se ubican sus responsabilidades? 7. Realizacin del servicio educativo Procedimiento Operativo

En que procedimiento operativo se encuentran ubicadas sus responsabilidades? En el procedimiento nm. 24 Desarrollo Humano (Capacitacin Continua), del Manual de Procedimientos Operativos.

Cmo se llama el Indicador con el que mide su procedimiento?

Cumplimiento del programa anual de capacitacin Numero de cursos realizados/numero de cursos realizados x 100 Cules son los documentos controlados del SGC? Poltica de la calidad (punto nm. 1 De la carpeta chica) Objetivos de la calidad (punto nm. 2 De la carpeta chica) Mapa de Procesos (punto nm. 3 De la carpeta chica) Descripcin y Medicin de procesos (punto nm. 4 De la carpeta chica) en este documento se encuentran los indicadores con que se miden los procesos. Manual de la calidad (punto nm. 5 De la carpeta chica) Procedimientos Obligatorios (punto nm. 6 De la carpeta chica) Control de Documentos (6.1) Control de registros de la calidad (6.2) Auditoria Interna (6.3) Control de servicio no conforme (6.4) Accin Correctiva y preventiva. (6.5) Procedimientos Operativos (manual grande con 40 Procedimientos) Documentos internos Documentos Externos Qu procedimiento de la calidad maneja tu departamento? Capacitacin continua de docentes. Qu formatos obligatorios se manejan en tu procedimiento? Deteccin de necesidades Plan de la capacitacin Listas de asistencia Solicitud de constancias