1971 Ray tomlinson crea la arroba y desarrolla la primera plataforma de envio y recepcin de correos 1991 tim berners lee,

crea www world wide web, 2000, despega el comercio electronico con Ebay 2004, lanzamiento de facebook Su origen se remonta 1995 cuando Randy conrads cre el sitio web classmates.com

Modulo 1 Que son las redes sociales? Es una estructura social donde los individuos se relacionan entre si y su interaccion se hace por medio de chats, foros, blogs, juegos en lnea, entre otros.

La red social se genera a travs de vnculos de las personas por intereses Identidad digital: Como se hace Primero tiene una representacin virtual de la persona Segundo permite interactuar desde el ciberespacio, esta identidad va a tener distintos nickname Tercero: va a proyectar y da a conocer su personalidad

Los perfiles son muy importantes para poder emprezar a gestionar nuestras marcas

Caractersticas: 1 tiene una coherencia digital con la anloga 2. las personas buscan tener imagen y reputacin por lo que se publica en internet , entonces las marcas hacen concursos donde el centro sean los usuarios, eso es una forma de decirles a las personas que tambin pueden generar reputacin a travs de nuestras marcas

3. entender y participar de la tecnologa. Estar a la vanguardia, ser nuestra de herramienta de trabajo 4 las personas tienen varias identidades en contextos diferentes, no soy el mismo que habla en Facebook, que habla en twitter, 5. credibilidad y confianza Son las redes sociales Facebook y twitter]? No, son herramientas que permiten interactuar con las personas y permiten generar redes, comunidades, enlaces que sean de inters para todos

Que es el social media: Es una combinacin de un factor social, donde se comparte por medio de internet, donde se interactua y donde se comunica Comunicar no es enviar informacin, esas son teoras antiguas , la teora psicolgica de skiner nos deca que si mandabamos un estimulo tendramos una respuesta, los medios usaron mucho tiempo ese modelo La gente vea al actor fumando y se diriga a comprar esa marca de cigarros Ahora el modelo es Estimulo, gndola, venta. Estimulo, necesidad de informacin Como podemos entregar esa informacin y que genere no solo estimulo sino interactuar con la persona que esta buscando esa info Entonces comunicacin es una construccin social de sentido, si estamos dos personas lo que ella me pregunte y lo que yo le conteste va a generar un contenido El media, es donde se genera el contenido el multimedia imagen texto, videos, animaciones

Herramientas del social media que tejen redes sociales: Facebook: es un sitio web de redes sociales, su creador es mark zuckerberg, estudiante de la u de Harvard

Twitter: es un microblogging, una plaicacion en la web que permite escribir mensajes de hasta 140 caracteres, rene muchas ventajas como blogs, mensajera instantnea, las redes sociales, es mas que todo opiniones Linked in: especializado para perfiles profesionales y de empresa, segmenta muchos intereses Flickr: compartir fotografas, lanzada en el 2004, tiene buen posicionamiento en google o sea que puede funcionar. Slideshare: es para entregar conocimiento, genera diapositivas, presentaciones Google: es un motor de bsqueda, la idea es conquistar este motor. Convertirlo en aliado estratgico Que permite el social media: aplicaciones, herramientas, plataformas y medios de comunicacin Porque las redes sociales son un buen negocio en marketing? El concepto de los comunitty manager es que son los que se meten a Facebook 1- Porque juegan con un consumidor activo y productor de contenidos( prosumer) mucho mas involucrado y apasionado. 2- Generan lazos emocionales con el consumidor, a travs de las conversaciones, interacciones con las marcas 3- A diferencia de otras acciones publicitarias son progresivas y exponenciales, despeus de tener una comunidad generada no se va a perder en un dia, constantemente tener presencia y ser evolutivo 4- El contenido tiene que viajar a donde esta la gente Antes solo era una website, estn a un 50% los que estn en las redes estn a un 100%

Todos necesitamos productos, todos necesitamos consumir, por eso se generan empresas, por eos hay que generar comunidad Difundir informacin del inters de la comunidad Interactuar con los usuarios para saber las demandas de informacin Tener una plataforma que nos permita realizar concursos

ESTRATEGIA! Primero tenemos que generar objetivos y luego miramos como desarrollar esos objetivos a travs de las herramientas

Si tenemos objetivos pero no tenemos claro la herramienta problablemente vamos a descuidar por ejemplo la fanpage, lo que podra ocasionar que los usuario crean que nuestra empresa es inexistente, si tenemos un medio El 65% de las persona se representan a travs de una red social Como es nuestro consumidor? Como es el usuario en este momento Libro: El momento cero de la verdad Informacin, contenido, Google no es gratis, se paga con la informacin que nosotros producimos. La pagamos con la informacin que producimos En estos tiempo no persigue a su competencia, no persigue la tecnologa, persigue al consumidor

MODULO 2 TWITTER EN LOS NEGOCIOS Twitter es un sistema de conversaciones, si una empresa no habla Twitter es un conector, un acelerador de enlaces e informacin Es donde pedimos recomendaciones de productos y servicios, es nuesrta referencia inmediata y rpida. Es importante tener una proximidad en el lenguaje COMO PERTENECER A TWITTER PASO A PASO DEFINIR UNA ESTRATEGIA DE CONTENIDO

ELIGE UN BUEN NOMBRE ACORDE A TU EMPRESA O COMPAA DEPENDIENDO DEL TIPO DE EMPRESA ES MEJOR SEPARAR EL SERVICIO AL CLIENTE EN UNA CUENTA APARTE, UNA CUENTA PARA INTERMCAMBIAR INFORMACION SELECCIONA GENTE QUE HABLE DE TU MARCA, NO SEGUIR A GENTE SOLO POR MONTON Hasta top teen USA EL BUSCADO DE TWITTER, LEE QUE HABLAN DE TI Y CONVERSA

Es una relacin persona a persona, no corporacin persona CREA VALOR A TU CUENTA NO HAGAS SIMPLE PUBLICIDAD, HABLA DE TU EMPRESA, COSAS COTIDIANAS, RESALTA EL VALOR HUMANO DE TUS EMPLEADOS Responder a todas las personas que te preguntan Encontrar a la persona multiplicadora, HACER USO DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS, IDEAS:

GENERA VALOR ADICIONAL, alguien que te compro zapatos, dile que se tome una foto, la suban a la red y generales un nuevo descuento Da un descuento a un nuevo seguidor que tengas, puede ser con un cupon virtual, tambin puedes dar informacin, un seminario, un libro virtual Un descuento permanente a los seguidores, a los qu estn constantemente activos, Dar premios sorpresas, muchas gracias a tal persona y La presencia en face o twitt debe ser complementada con instagram, foursquare, you tuve y otras Haz u lanzamiento a lo twitter, haz un evento y que la entrada sea llevar algo de tu marca Crea una campaa de intriga; cual creen que es el nuevo producto que vas a lanzar? La promo inmediata Descuento por retweet Hay que usar el humor Participa en la conversacin Encuntrate con tus clientes Dale poder a la persona o departamento que lleva e twitter.

FACEBOOK EN LOS NEGOCIOS 3 tipos de presencia

Perfil. Destinados a personas fisicas Grupo. Bajo un mismo tema en comun Pagina, abiertas, destinadas a la promocin de marcas, negocios artistas

Con Facebook insights sabremos: El numero de fans que tenemos Usuarios que son amigos de nuestros seguidores y forman parte de nuestro grupo de fans Numero de fans que comparten o comentan nuestro contenido Vistas directas e indirectas PRIMERO DEBEMOS CREAR UNA ESTRATEGIA DE ENTRADA BASADA EN LA CULTURA EMPRESARIAL DE TU COMPAA, ADAPTANDOLA A LOS NUEVOS TIEMPOS No pasar de mas de 4 post diarios Escoger muy bien los comentarios Promociona tu pagina en los anuncios de Facebook

Genera valor, que tus publicaciones ayuden a los clientes, segmentar intereses Dale mas importancia a tu fan page que a tu pagina web Flirck para mostrar servicios,

Google + : Hacer disponible de manera publica la informacin necesaria para captar nuevos clientes Publicar distintos tipos de contenido, imgenes, texto, video, etc Hangouts o video en vivo Crculos o contactos inteligentes Youtube y como promocionarnos Estrategia de videos:

Numero de video a crear Definicin de publico objetivo Definicin de objetivo y contenido del video : video conferencia, video tutorial o caractersticas de un producto Como desarrollar los contenidos? Insights Google trends Que mas se mueve en youtube? Videos comicos, creativos, educativos, testimoniales Video educativo para promocionarnos, como sumar fracciones Videos que muestran productos Contenido generado por el usuario. Factores importantes en el posicionamiento: Palabras clave en el titulo, en la descripcin, en los tags You tube analitics Youtube my spacegoogle video LA ESTRATEGIA 1 analisis interno de redes, analisis de la competencia de redes , analisis externo como nos estn viendo? Tenemos presencia? 2, ANALSIS DOFA 3 Definicion de objetivos y metas de redes sociales , que quieren encontrar, que quieren ver, 4. definir los canales por objetivo de las redes sociales, ejem, servicio al cliente por twitter , consejos por youtubem, propomiciones por faceboook 5. creacin de lineamientos para escribir contenidos en las redes sociales , matriz de contenidos 6. diseo de protocolo de manejo de reputacin en redes sociales , algo puede fallar, que hacer? 7. diseo de mtricas para redes sociales, que medir? Como medirlo? Para que? 8. diseo de funciones del community manager

9. activacin de redes sociales 10. evaluacin y propuestas de las redes sociales. Ciclo de vida del cliente, llegada, interes, compra,

ANALISIS DE LAS REDES SOCIALES EVALUACION DE METRICAS ANALISIS DE LA REPUTACION DE LAS REDES BENCHMARK EN LA REDES SOCIALES : Que estn haciendo los competidores? Presencia, donde aparezco yo y donde la competencia # de seguidores Frecuencia de actualizacin Consistencia de la presentacin , Integracin de sitio web con las redes sociales, Pblicos objetivos cubiertos con las redes sociales

ANALISIS DOFA Plan camalen, OBJETIVOS AUMENTAR LAS VENTAS, MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE, FIDELIZAR LOS CLIENTES, MEJORAR EL CONOCIEMIENTO DE LOS CLIENTES Manejo de crisis Diseo de estrtegia de respuesta al ataque

DISEO LAS METRICAS GENERAR INDICADORES ES LO MAS IMPORTANTE El social media crea las estrategias y el comunnity manager las ejecuta Crear y publicar el contenido para los diferentes canales de redes sociales Crear estrategias de crecimiento de visibilidad en las redes sociales Escuchar lo que quieren decir los clientes a la emperesa Monitorear de manera permanente la reputacin de la empresa o la marca en las redes sociales Ejecutar el protocolode ataques a la reputacin El SOCIAL MEDIA MANAGER ES UN ESTRATEGA QUE DEBE DAR LA DIRECCION DE LA ORGANIZACIN EN REDES SOCIALES : 1. Define las metas de los indicadores de redes sociales. El comunity las aplica 2. Realiza el anlisis de las mtricas de redes sociales para crear estrategias de optimizacin y mejora, hay que partir de bases, que canales abrir y que cerrar 3. Revisa permanentemente las estrategias en redes sociales de la competencia y referentes internacionales para establecer buenas practicas mundiales que puedan ser aplicada a la empresa, benchmark branding 4. Evalua los nuevos canaes de redes sociales para identificar cuales puede ser tiles en el aempresa

ACTIVACION DE LOS CANALES DE LAS REDES SOCIALES EVALUACION Y ESTRATEGIAS DE MEJORA EL CONTENIDO ES ESTRATEGICO EN EL MARKETING ELECTRONICO POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES SEO USABILIDAD Y CONVERSION UVP---< PROPUESTA UNICA DE VALOR DE LA EMPRESA LA COMUNICACIN DEBE LLEVAR A LA ACCIN

HERRAMIENTAS DE MONITORIZACION

GOOGLE BLOGSEARCH TWITTER SEARCH SOCIALMENTION ICEROCKET BACKTWEETS RADIAN6 SCOUTLABS NIELSEN ON LINE SMMART HERRAMIENTAS DE MONITOREO EN EL SOCIAL MEDIA HOWSOCIABLE, BACKTYPE El monitoreo es vital para la reputacin

http://isragarcia.es/como-disenar-una-estrategia-social-media-paso-por-paso-diagrama

Cmo Desarrollar una Estrategia Social Media Paso por paso A. Objetivos. Define tus metas, tanto cuantitativas como cualitativas. Visualiza donde quieres ir y como llegar all B. Anlisis. Conoce tus lmites 2.0, tmalos en cuenta e identifica que es lo que puede ayudar o perjudicar a tu empresa en la web social. Haz un plan, un plan hacia el xito, en base a toda la informacin que obtengas del estado de tu empresa en el plano online. Por supuesto, planea el fallo, establece un plan B e incluso un plan C que contengan diferentes escenarios con otras formas de adoptar las plataformas sociales, o los usos que destines a ellas. C. Vuelve a los pasos A y B, ponlos boca abajo, menalos y espera a ver que pasa. Ahora es el momento de la creatividad, de las ideas alocadas, de las acciones que van a llevarte a cumplir tus objetivos, plataformas, herramientas, tcticas, colaboraciones, offline D. Tmate algn tiempo para madurar todas las ideas y conceptos del punto C. Identifica las claves.Ests dispuesta/o a continuar? Genial, lets rock! E. Esto es lo que yo llamo la etapa filosfica. Al igual que en la planificacin estratgica: permite a tus sentimientos aflorar, dibuja tu mapa, tu camino visin y di quien eres y cual el el significado de tu propsito misin Cada plataforma, herramienta o accin llevada a cabo debe de tener su propio nico y autntico significado, caractersticas y objetivos. De lo contrario, estaramos hablando de algo estndar. Sin embargo, todas las acciones deben ser alineadas bajo una misma lnea estratgica. F. Una vez hayas definido los elementos clave de tu estrategia - Anlisis (que hace nuestra competencia en la web social, como los factores externos y la tecnologa afectan nuestra identidad digital, como es vista nuestra empresa desde social media hacia fuera) y la identidad de marca Elige tan solo el camino hacerte visible all donde puedas marcar la diferencia y que gracias a sus atributos y tus tcticas te haga sobre salir del resto.

G. Haz una lluvia de ideas y qudate solamente con aquello que creas que puede ser ms determinante, partiendo de nuevas herramientas, el aprovechamiento de las nuevas plataformas y servicios sociales (geo-localizacin, recomendacin social, social commerce..) ten en cuenta tambin las campaas, tcticas, equipo humano, aplicaciones, herramientas, productividad, calendariotodo cuenta H. Ves y haz research sobre la audiencia a la que quieres alcanzar y representar (gustos, hbitos, necesidades, perfiles) por supuesto, competencia, limitaciones, estado de la marca en el mercado, plataformas en auge, mercado, singularidades del entornouna vez que tengas algo slido, estructura la informacin y recursos, para que puedas dibujar un mapa para tu estrategia. Estudia tambin como planeas unificar plataformas y pblico. Llegados a este punto, creo que no es necesario mencionar que la idea es segmentar comunidades en las diferentes plataformas sociales no? I. Integra e implementa el mapa obtenido en el punto H en la estrategia de tu modelo de negocio y asegrate que todo cobra sentido y est alineado. Es decir, encuentra los puntos esenciales que te lleven a crear una estructura de comunicacin consistente. La que yo he construido, es la siguiente: 1. Una vez que estn definidas las plataformas, monta su estructura. 2. Crear la identidad de cada uno de los perfiles. No olvides completar cada parmetro. 3. No publiques, ni hagas visible nada haz un borrador sobre el papel de como sera y funcionara todo. As los jefazos pueden darle un vistazo y aprobar en caso de que todo est correcto. 4. Optimiza los perfiles: usa herramientas, aplicaciones, recursos y guas para que tus perfiles sean distintos de los de los dems. 5. Enlaza y conecta las plataformas: publicas un post y se publica directamente en Facebook, LinkedIn y se Twittea, si es imagen va al lbum de fotos de la categora asignada para ello. Coges la idea? 6. Configura el blog al final de la cadena, es una de las cosas que ms importa (wordpress mola) los temas, plugins, widgets retoques de CSS algo en HTML y listo para el rock nroll.

7. Has pensado qu papel va a jugar tu blog en el ecosistema social media que has creado? efecto estrategia-tctica o relacin-interaccin. J. Antes del lanzamiento. Fija un periodo de prueba para poder comprobar el funcionamiento de todas las plataformas sociales y ver los resultados. Puedes probarlo dentro de la empresa y con tu equipo, colegas e incluso con clientes muy cercanos. Coge el feedback, corrige, alinea, pule los detalles y mjoralo todo tanto como puedas pero no bajo cualquier circunstancia lo importante es lanzar. K. Como vas a promocionar y difundir tu estrategia social media? si no comunicas lo que haces, Cmo va tu entorno a poder ayudarte? L. Para poder cumplir con el punto K destina recursos: personas, herramientas, servicios, productos y por supuesto presupuesto esto te ayudar a alcanzar mejores resultados Nota: Es realmente importante que lo hagas no tan solo a corto plazo, sino a medio y largo tambin y ms preferible incluso que a corto. M. Campaa de lanzamiento: Haz lo que sea necesario para comunicar que has creado una identidad digital de tu empresa en la web social: Guerrilla, publicidad offline, beta para tus clientes, ofertas, promociones, eventos, sitio web, RRPP, publicity. Pista: Conseguirs mejores resultados si cruzas online y offline N. Usa herramientas de optimizacin TweetDeck, Tagthe, y bit.ly,

productividad como: Posterous, Postling, Workflowy, Storify, Curated.by,

DropBox,

MailChimp,

GoogleWave,

Del.ici.ous, Docs, Reader, Evernote, estas son las que yo uso ahora. Te ayudarn a simplificar y gestionar mejor tanto tu tiempo como los recursos en social media. O. Tan pronto como tu estrategia eche a rodar. Considera y hazlo seriamente seguir, monitorizar o como dice mi amigo Javier de Creanto Escuchar y medir todo lo que haces y lo que no en la web social. Identifica como puedes medir tus objetivos (Paso A) lo cual te dar el ROI que todos esperamos. Recomiendo altamente que personalices tus mtricas dependiendo de tus objetivos. Q. Corto plazo. No te preocupes innecesariamente por ello. Asegrate de que todo encaja, tu comunidad crece, ocurren interacciones. La gente habla sobre tu

marca en el plano online y offline hay feedback, trfico creciente hacia tu sitio web/blog, conversaciones entre tu pblico. P. Medio plazo. Ten en mente. Vinculacin emocional, lealtad, fans, alcance de marca, sentimiento, ventas, esfuerzo vs recompensa, nacimiento de prescriptores R. Largo plazo. Ahora si que llegamos al oro. Has llegado a A? No? intenta diferente pues. Nota: date cuenta como no he establecido una lnea del tiempo para los periodos o etapas. Tu kilomentraje puede variar: desde 1-3 meses hasta 2 aos. Eso depender de la magnitud de tu empresa, de tu producto/servicio y tus objetivos. S. Deberas llegar a visualizar algo llamado ROI S? Mola? T Qu opinas? Qu otros pasos ms aadiras? Me ayudas a completar el abecedario de como disear una estrategia social media? - See more at: http://isragarcia.es/como-disenar-una-estrategia-social-media-pasopor-paso-diagrama#sthash.rHWNWRZT.dpuf

Modelo Aplicado Implementacin Estrategia Social Media [DIAGRAMA]

By Isra Garcia // Diagramas, Estrategia, Modelo Prctico, SocialMedia // 2 Comments y 0 Reactions
0 0

0 0

11 inShare Seguimos a toda velocidad pero a pasos seguros hacia las profundidades de la estrategia Social Media y mejor an, como hacerla funcionar junto a nuestro modelo de negocio actual.

Modelo Aplicado Implementacin Estrategia Social Media

En el siguiente modelo prctico, detallo paso por paso el proceso de implementacin adopta una empresa para alinear su estrategia con la de Social Media y de como esta es desarrollada teniendo en cuenta los aspectos ms esenciales como lo son: me permites ponerlo en orden de prioridad?

NIVEL PRIMARIO

Con la definicin de la siguiente estructura 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Necesidades Objetivos (corto, medio y largo) Pblico Objetivo Informacin y anlisis Situacin Social actual Planteamiento estratgico Formulacin Plataformas Tctica Queda integrado de la siguiente manera:

ASPECTOS A CONSIDERAR
NIVEL SECUNDARIO
No solo las necesidades priman, debemos de ser conscientes de nuestras carencias en social media (falta de estructura, recursos, personal, conocimiento) y equipararlo a nuestras pretensiones, no podemos desarrollar una campaa de geo-localizacin, si ni siquiera tenemos un flujo de informacin considerable en Twitter. Es importante tambin considerar aspectos como las caractersticas del contexto social media de nuestra empresa, sus peculiaridades y factores clave, por supuesto. Es decir, que hemos hecho durante todo este tiempo para crear una vinculacin emocional con nuestra audiencia ms all del marketing y comunicacin tradicional, hablo de engagement. Otro punto destacado es la evaluacin de alternativas a la hora de adoptar una postura estratgica social media definida ya sabes que aunque la estrategia puede ser flexible, no es aconsejable cambiarla como cambiar de calcetines la eleccin deber estar configurada segn la alineacin estratgica y los objetivos de la estrategia/empresa si, you knowcorto, medio, pero por favor siempre pensando en largo plazo. No olvides las desviaciones, anomalas (internas-externas) y tendencias (aka oportunidades) que el escenario tan cambiante de social media, nos ofrece. Te acuerdas? hace unos meses atrs nadie conoca Twitter!!!

NIVEL TERCIARIO
Define tus plataformas, es hora de mancharse las manos, bien!! Idea, plantea y desarrolla acciones que lleven como apellido tu estrategia social media. Algunas requerirn presupuesto si, social media es gratis a sus niveles ms bsicos, pero si ests aqu es porque eres un ROCKSTAR, as que es hora de jugar seriamente no? siempre puedes volver a jugar con los updates de Facebook y algunos Tweets sobre tu actividad Asigna recursos (hablo de apoyo humano) y responsabilidades. Finalmente, integra Social Media Framework (herramientas Social Media de gestin y optimizacin) y desarrolla un Social Media Work flow - sorry, es en Ingls, proximamente Espaol Con esto completars el proceso. Ahora solo necesitars comparar los costes con los beneficios y ver la Reaccin, a traves de las campaas, monitorizacin/seguimiento, acciones.que ha causado la implementacin Social Media. La reaccin te llevar al resultado final, es decir el feedback.

TU TURNO
Cual es tu opinin al respecto? Que le falta al proceso de implementacin Social Media? Cmo lo mejoraras? - See more at: http://isragarcia.es/modelo-aplicado-implementacion-estrategia-social-mediadiagrama#sthash.T5WWBZpc.dpuf

CLASE DE COMMUNITY MANAGER Como planear los contenidos? Community managerPersona (portavoz) a cargo moderar a la comunidad reunida en redes sociales Comunidad Agrupacin de personas dispuestas a compartir e intercambiar intereses en comn a travs de las redes sociales Fans es la cantidad de personas seguidoras de una comunidad de marca o personalidad troll usuario de redes sociales que publica contenido negativo status update la publicacin o actualizacin de la marca en el muro o Brand page post es la publicacin escrita video o fotografa, hecha por un usuario, community manager o un autor en medio digital Share Value El valor o relevancia cuantificada, que posee el contenido para ser compartido dentro de la comunidad Like es la empata que un usuario tiene hacia una publicacin engagement GUIA DE CONTENIDO. MATRIZ DE CONTENIDOS REPORTE DE REDES SOCIALES ANALYTICS

MATRIZ DE CONTENIDOS 1. SELECCIN DEL TARGET ( PRIMARIO SECUNDARIO) 2. PRIMARIO: son las personas especificas a las cuales nuestro contenido les puede generar una importancia relevante, target primario son los profesores que ya estn afiliados a nuestra cooperativa, target secuandario son los que no conocen la cooperativa pero son maestros 3. Las personas siempre estn consumiendo contenido multimedia pero tambin quieren generar acciones especificas sobre inters en comun 4. TARGET: PROFESORES ENTRE 25 Y 50 AOS CAPITULO: intereses en comun, CONTENIDO, multimedial ACCION, lo que ellos pueden realizar o lo que se puede convertir en viralidad posteriormente MATRIZ DE CONTENIDO: DEFINIR EL PERFL E INTERESES DEL TARGET DE LO GENERAL A LO ESPECIFICO Comportamiento: que es lo que queremos que hagn en general con lo qe vamos a escribir Categora: Marca Ejemplo con special kellogs Comportamiento: relaciones de pareja, vanidad, moda. Categora: dietas en general, farmacutica, medicamentos, nutricin, ejercicios. Marca: kellogs, fitness, cereal Como mi marca puede influir? Seleccin de matriz de contenido para definir los temas a tratar Temas: tema 1

Tema2 tema3 4 5 Matriz de contenidos Variedades, lifestyle, pareja, fitness, nutricin, marca/producto DEFINIR LA ACCION DE ACUERDO AL CONTENIDO TEMA 1 MARCA CONTENIDO: HISTORIA, NOTICIAS, LANZAMIENTOS ACCION: POSTEO DE FOTOS, PRODUCTOS, SERVICIOS MATRIZ DE CONTENIDOS CAPITULO: VARIEDADES CONTENIDO: sabores diferentes para mujeres diferentes, varios roles, hogar, familia, trabajo Acciones: mensajes directos en twitter, alimentacin del fanpage con informacin y fotos adjuntas, redireccionar a la pagina principal y blog Utilizar hashtag #delicioso #diferente

Sabemos que no todos los das son fciles pero tu lo puedes mejorar, que te gustara hacer hoy? Special k te invita hacer cosas nuevas SABIAS QUE? #sabias que?

DEFINIR LO QUE NO SE DEBE DECIR Hablar solo de la marca Ignorar preguntas o comentarios de los fans Tardar mas de 24 horas en responder

Halar en primera persona yo y tono informal vos Utilizar modismos Perder el respeto en momento de crisis Borrar comentarios, aunque sean negativos porque si un usuario vio un comentario negativo y lo borras significa que no tiene credibilidad la marca

DEFINIR LOS SI Hablar acerca de los intereses del target Hablar en segunda persona ( tu) Comentar y responder con naturalidad Mantener un tono amistoso Reflejar los valores de la marca en los post, branding, personalidad Responder dudas y comentarios e fans

REPORTE DE RRSS Generar el reporte en excel para el contenido, comparando por color la sensibilidad del comentario generado Normal. Malo, bueno, regular. Marketing etnogrfico REPORTES EN EXCEL

REPORTE E COMPETENCIA

ANALIZAR LA COMPETENCIA

OTRAS COOPERATIVAS
REGISTRAR CUALQUIER MOVIMIENTO E LA COMPETENCIA
QUIEN, MEDIO, QUE HACE , RESPUESTA NO ES PARA COPIAR NI ATACAR ES PARA MEJORAR SELECCIN DE FECHAS CLAVES NAVIDAD, DIAS ESPECIALES

QUE NOS PUEDE DIFERENCIAR DE LAS REDES SOCIALES