FICHA TCNICA LAVANDERIA

Idias de Negcio
A Idia de Negcio um material meramente informativo acerca dos empreendimentos existentes no segmento correspondente ao seu ttulo. Os dados apresentados so extrados de publicaes tcnicas e, em linhas gerais, no tm a pretenso de ser um guia para a implementao dos respectivos negcios. destinada apenas apresentao de um panorama da atividade ao futuro empresrio, que poder enriquecer suas idias com as informaes apresentadas, mas carecer de um estudo mais detalhado e especfico para a implementao do seu empreendimento, este material ajudar voc a conhecer a atividade escolhida.

LAVANDERIA
(Fonte: SEBRAE/MS)

APRESENTAO um negcio com amplas possibilidades de comear pequeno e crescer de forma gradativa. Trata-se da prestao de servios de lavar, secar e passar roupas usadas no dia-a-dia dos clientes. Este tipo de lavanderia, direcionada ao pblico em geral e diferencia-se das lavanderias industriais, que atendem a demanda de hotis, hospitais, restaurantes e empresas, cujo foco diferente. A formatao de um negcio que oferea um servio de qualidade a um preo atrativo poder atrair clientela que ainda no tem o hbito de enviar a roupa lavanderia por considerar um servio suprfluo, por ser caro. Na medida em que o cliente reconhecer que o preo pago pelo servio compensa o que deixa de gastar em tempo, gua, energia, detergente e amaciante; e mesmo diarista, poder enxergar a vantagem de ser seu cliente. Esse servio no seria direcionado exclusivamente s famlias de classe de renda alta, em vista de que se deve levar em conta que essas famlias dispem de casas amplas e empregadas domsticas para realizar esse tipo de servio. O pblico alvo seria, pelo contrrio, famlias pequenas (recm-casados, desquitados, idosos, solteiros) constitudas de pessoas empregadas (conseqentemente com renda para pagar o servio e sem tempo para afazeres domsticos), que moram em apartamentos e, por isso no dispem de espao para varais nem vale pena comprar uma mquina de lavar. TAMANHO DO EMPREENDIMENTO A lavanderia pode iniciar atividades com os investimentos necessrios para lavar uma mdia de 5.050 peas por ms e faturamento anual de R$ 138.000,00, podendo at triplicar seu faturamento se mantendo na categoria de microempresa. Esta ficha apresenta as condies iniciais de funcionamento. Dependendo do sucesso do negcio, poder ser ampliado de forma progressiva, a partir, principalmente, do re-investimento dos lucros gerados. O MERCADO Concorrncia existente: o empreendedor deve procurar identificar, na localidade onde pretende se instalar, um local comercial disponvel para aluguel, de tamanho e localizao adequada. Dever verificar tambm a existncia de negcios semelhantes nas proximidades: lavanderias de roupas, lavanderias de cama e mesa e lavanderias de cortinas; investigar os tipos de servios oferecidos pelas empresas que esto no mercado e o nvel de preos praticado por elas. Para isso, basta fazer um levantamento de oramentos nos distintos estabelecimentos em funcionamento. Perfil do cliente potencial: a formatao do negcio depender diretamente da escolha do tipo de servio a ser prestado pela lavanderia. O tipo de pblico que ser atendido, o tipo de itens que sero manuseados e o volume de peas, que sero fundamentais determinantes da escolha das mquinas adequadas para o seu estabelecimento. Ao propor uma lavanderia domstica, poder ser feita uma pesquisa junto a uma amostra de moradores da regio para identificar suas necessidades de lavanderia e seu interesse por esse negcio. Regies prximas a condomnios de renda mdia podem

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ser potenciais, j que se trata de pessoas que trabalham, tm pouco tempo para afazeres domsticos, usam diversas roupas e no tem muito espao para varais com roupa. Indicadores de potencial de demanda: ao decidir que tipo de lavanderia ir montar o empreendedor deve levar em conta o que o mercado oferece como espao. O espao que o mercado oferece consiste em brechas de demanda no atendida. H demanda no atendida onde existem clientes interessados e no existe, ou existe insuficiente oferta de empresas que prestem os servios. Localidades j abastecidas de vrias empresas que atendem o mercado no apresentam potencialidade para novas empresas no setor. Para o caso da lavanderia domiciliar preciso verificar se existe demanda por lavagem de roupa na regio da cidade, onde, previamente, identificou-se um local comercial com potencial para a instalao da empresa. Pode ocorrer que, mesmo no tendo empresas que prestem o servio, o pblico alvo venha a se interessar, dados os preos a serem oferecidos pelos servios de lavanderia, assim como pelas vantagens oferecidas ao cliente (pagamento mensal, entrega em domiclio, pequenos reparos, etc.). DETERMINANTES DE LOCALIZAO DO NEGCIO - Proximidade dos clientes potenciais que existem onde h alta concentrao de prdios de apartamentos ou condomnios de classe mdia; - Localizao de fcil acesso; - Boa visibilidade do local comercial; - recomendado garantir a locao do imvel por um mnimo de 60 meses; - Disponibilidade de estacionamento para os clientes; - O local deve dispor de rede de esgoto; - Espao interno atrativo e agradvel. ESTRUTURA FSICA BSICA Tamanho do local: o local comercial necessrio para montar uma lavanderia precisar de uma rea mnima construda de 100 m2, em rea com gua encanada e energia trifsica disponveis. Layout: a distribuio da rea disponvel deve ser muito bem pensada para conter a recepo, uma rea de separao das roupas recebidas, espao para as mesas de passar roupa, mesa para tirar manchas, mquina de lavar, centrfuga, cestos para retirada de roupas limpas, cabides com roupas lavadas e estantes para armazenar as roupas prontas. O layout um fator muito importante para facilitar o manuseio das roupas, a movimentao dos funcionrios e o fluxo geral do trabalho, agregando eficincia e produtividade. Mveis e equipamentos: para montar uma lavanderia sero necessrios, no mnimo: um balco para a recepo das roupas e atendimento ao cliente, uma mquinas de lavar, e uma secadora, uma mesa de passar, dois ferros de passar, estantes, computador e telefone. INVESTIMENTOS Os mveis e equipamentos necessrios, aliados s despesas iniciais de constituio de firma e ao capital de giro necessrio correspondem, em mdia, a um investimento de R$ 36.848,20, que pode ser financiado com recursos prprios ou financiado. Para buscar financiamento, o empreendedor deve comparar as alternativas de financiamento oferecidas pelos fornecedores com as das entidades financeiras, tendo a possibilidade de conseguir um scio. QUADRO DE PESSOAL No tamanho idealizado, a empresa requer de: - um responsvel (que pode ser o proprietrio, e pode tambm realizar funes de atendimento ao pblico e/ou produo);
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- uma recepcionista; - trs lavadeiras/passadeiras. FUNCIONAMENTO DA EMPRESA Produo: o processo de produo de uma lavanderia inicia-se na recepo das roupas, que deve ser feita com rigor para evitar a entrada de peas nos bolsos e registrar a roupas manchadas ou rasgadas e assim evitar futuros problemas com os clientes e com as mquinas. O processo de lavagem depender do tipo de mquina adquirida, podendo ter maior ou menor grau de automao. As roupas podem ser passadas mo ou mesmo com equipamentos especficos (calandra). As roupas passadas passam a ser armazenadas em cabides cobertos por plsticos ou dobrados e empacotados em plstico transparente com identificao do cliente. Canais de comercializao: os servios podero ser prestados na lavanderia, com entrega em domiclio aos clientes que morem nas proximidades da lavanderia. Estratgias de marketing: a divulgao deste tipo de negcio ter influencia grande do boca-a-boca, que, por sua vez, depende da satisfao dos clientes j atendidos. Da a importncia de oferecer um bom servio e um bom atendimento. Entretanto, inicialmente, convm realizar uma panfletagem inicial que permita adquirir o cadastro mnimo inicial de clientes. CONSTITUIO DE FIRMA Basicamente, para a abertura da empresa devidamente registrada preciso: - registro na Junta Comercial; - registro na Secretaria da Receita Federal: para obteno do CNPJ; - registro na Prefeitura do Municpio: verificao da possibilidade de abrir o negcio na localizao escolhida e obteno do alvar de funcionamento. Para informaes detalhadas sobre os documentos e custos necessrios, o empreendedor pode consultar o SEBRAE/MS. CONCLUSES E RECOMENDAES Para montar uma lavanderia, o empreendedor deve definir o seu segmento de atuao, administrar corretamente a empresa e dominar as tcnicas de lavagem de roupa. importante ter um profundo conhecimento sobre os tecidos e procedimentos especficos para cada tipo de roupa. H lavanderias domiciliares que tambm prestam servios de terceirizao de lavagem de jeans para empresas de pequeno e grande porte. As lavanderias domiciliares, alm de requerer um investimento menor, tm a vantagem, com relao s industriais, de enfrentar menores riscos de contaminao, que podem ocorrer com roupas vindas de hospitais, restaurantes e outras empresas. Investimentos iniciais adicionais podero ser necessrios se for preciso realizar reformas ou adequaes no local comercial alugado. importante oferecer qualidade no servio, rapidez, solues para cada tipo de problema e ter um atendimento personalizado. Uma alternativa ter diversos tipos de servio, como o tingimento de roupas e pequenos reparos. importante que o empreendedor se preocupe em adquirir o mximo de conhecimento sobre lavagem e procure repassar esse conhecimento aos funcionrios atravs de constantes treinamentos, tanto na parte tcnica como de atendimento ao cliente. Os equipamentos aqui descritos permitiro iniciar as atividades e podero ser progressivamente ampliados, com aquisio de uma calandra, cabideiro, embalador, etc. Na estrutura acima descrita, a lavanderia precisa lavar e passar um mnimo de 390 peas por dia para evitar prejuzos.

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Recomenda-se que o empreendedor mantenha controles financeiros desde o incio do negcio. Deve ser registrado tudo que gastar para abrir a empresa e, mensalmente, todas as entradas e sadas de recursos financeiros, que lhe permitam manter um acompanhamento detalhado do andamento da empresa. Na medida em que a empresa adquirir produtos a prazo ou oferecer prazo para o pagamento dos servios prestados, dever tambm manter rigoroso controle desses recursos pendentes para evitar. MAIS INFORMAES Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria: www.anvisa.gov.br Associao Nacional das Lavanderias: www.anel.com.br SEBRAE/MS: 0800-570-0800

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