UNIVERSITATEA DIN BUCURETI FACULTATEA DE ADMINISTRAIE I AFACERI ADMINISTRAREA AFACERILOR, ANUL 1,GRUPA 104

LUCRARE NOTAT DE ASISTENT

PROIECT REALIZAT DE :GHI ADRIANA-IULIANA PROFESOR COORDONATOR :DRAGO APOSTU

CERINE: 1. Realizai analiza SWOT pentru programul de evaluare i dezvoltare managerial la Pepsi Co. Rezolvare:

ANALIZA S.W.O.T

Analiza S.W.O.T (S-strenghts,W-weaknesses, O-opportunities, T-threats) se refer la analiza punctelor tari, slabe, ocaziilor favorabile i a ameninrilor din cadrul unei firme. Punctele tari

Pregtire colar solid,talent nativ,putere de conducere i o personalitatea foarte Realizri deosebite Una dintre cele mai bine conduse companii de pretutindeni

puternic a managerilor

Pregtirea excepionl i ritmul de lucru al managerilor Program de munc intens Alegerea celor mai buni manageri Promovarea i implementarea continu a performanei ncrederea n propriile fore Evaluare anual a calitilor umane a managerilor Recompensarea substanial a managerilor de top

Punctele slabe

Dispute frecvente ntre manageri Neasumarea anumitor riscuri(japonezii considerau produsele

dietetice drept medicamente)

Oportuniti

Creterea profitului prin ideea lui Mc Nally n sectorul strategic(dou pungi de Introducerea pe piaa japonez a produsului Pepsi dietetic

cartofi prjii n preul uneia singure)

Ameninri

ntalnirile comitetelor de acionari distrug ideile bune Mediul competiional dur

2. Prezentai rolurile managerului i funciile activitii de management aa cum reies ele din studiul de caz. Rezolvare:

Rolurile managerului

Capabilitatea de a rspunde cerinelor Aplicarea strategiilor n vederea obinerii de profit

Asumarea riscurilor

Responsabilita-te permanent

Putere de conducere

Rapiditate n decizii

Confruntarea cu problemele ivite

Funciile activitii de management

Funcia de previziune
A ntrezri de i ei. i, eventual, a cuantifica evoluia o a viitoare importan identifica timpului de a unor

fenomene gndire afara

natur a cu

economico-social, managerilor anticipaie mari de n se

prezint scopul creeaz, a de

deosebit anticipativ aflat la

pentru activitatea unei uniti economice. Funcia de previziune are n vedere un efort de aciune Cunoscute posibiliti problemele care vor interveni n activitatea unitii, din interiorul i/sau din datorit dispoziie, mai soluionare problemelor, ncercare

de adaptare la evoluia mediului n care funcioneaz unitatea economic.(spre exemplu nainte de aplicarea ideilor lui Weatherup i ale lui McNally de a introduce Pepsi dietetic i respectiv de a servi dou pungi de cartofi prjii n preul uneia singure,aceste idei au fost analizate pe baza anticiprii modalitilor de derulare a proceselor economice din unitate.) n aceast etap se prefigureaz viitoarele investiii i dezvoltarea mijloacelor de producie, n funcie de noua structur a activitilor ce se va desfura n unitate. Funcia de organizare const n aciuni i decizii manageriale care rezult n crearea unui set stabil de funcii (posturi) i a relaiilor dintre ele.(exemplu: manager de viitor: aa numitul "Pepsi Pretty", McNally- vicepreedintele serviciului de marketing, preedintele Pepsi Co- Craig Weatherup, top-managerii Pepsi Co, efi i subordonai, managerii de nivele superioare, din categoria inferioar, din categoria de vrf). Coordonarea este funcia managerial mai puin formalizat, ce depinde n mod decisiv de latura uman a potenialului managerilor i ale crei efecte sunt dificil de evaluat. O coordonare adecvat imprim ns activitilor firmei o pronunat suplee, flexibilitate, adaptabilitate i creativitate, caliti eseniale pentru supravieuirea ntr-o economie de pia concurenial.(managerii erau coordonai atribuinduli-se o mare responsabilitate).

Funcia de antrenare-motivare Antrenarea cuprinde ansamblul proceselor prin care personalul firmei este determinat s contribuie la stabilirea i realizarea obiectivelor previzionate, lund n considerare factorii care i motiveaz.(de exemplu realizrile deosebite ale angajailor pot nregistra creteri ale profitului,o eventual avansare n post,atingerea performanei,capacitatea de a face fa provocrilor care poate fi o satisfacie personal). Funcia de evaluare-control este ansamblul proceselor prin care performanele firmei sunt msurate i comparate cu obiectivele i standardele stabilite iniial, precum i determinarea cauzelor ce genereaz abaterile de la standarde.( Munca fiecrui manager este evaluat anual n cadrul unor retrospective ale companiei, efectuate de efi i subordonai. La sfritul fiecrui an, managerii de la nivelele superioare de conducere sunt evaluai i plasai n patru mari categorii. Managerii din categoria inferioar sunt dai afar. Cei din categoria de vrf sunt promovai. Cei din mijloc sunt plasai ntr-una din urmtoarele dou categorii: -cei care au nevoie de perfecionare sau cei crora li se mai acord timp pentru a-i atinge obiectivele; -cei care dau rezultate, dar nu suficient de satisfctoare; Aceste evaluri ale managerilor de nivelele superioare de conducere sunt concepute s evalueze permanent constant cariera fiecrui manager, s promoveze i s implementeze continuu performana..

3. Mediul intern de la Pepsi Co. este intensiv competiional i greu de stpnit. n spatele beneficiilor, putei ntrezri i alte rezultate benefice ale acestui climat? Rezolvare: Mediul intern de la Pepsi.Co este competiional i greu de stpnit,acest lucru motivnd compania s ofere produse de nalt calitate i valoare care s contribuie la mbunatirea vieii consumatorilor din lumea ntreag. Pe piat,concurena i are rolul de reglator n economie i conduce la progres. Pentru a fi ntotdeauna naintea celorlate mrci concurente Pepsi.Co are o viziune clar asupra drumului pe care merge, nva deopotriv din reuite si eecuri i se concentreaz stategic

n munca sa. Eforturile companiei ndreptate spre a fi cei mai buni sunt rspltite de ctre consumatori cu vnzri sporite i creteri ale profitului.Un alt avantaj fa de companiile concurente l reprezint excepionala pregtire i ritmul susinut de lucru al managerilor si.

4. Realizai prezentarea mediului extern ndeprtat al companiei folosind analiza PEST(LE). Rezolvare:

ANALIZA P.E.S.T.L.E

1.Mediul politic: Pepsi este supus legislaiei din Romnia, innd cont de faptul ca are
o acoperire la nivel naional. Deciziile de marketing i, n general, activitatea comercial sunt puternic afectate de mediul politic. Rzboaiele, conflictele dintre partide sau campaniile de alegeri locale sau naionale pot aduce schimbri importante pe pia i, implicit, n deciziile de marketing. Promulgarea sau abrogarea unor legi, decrete, ordonane i hotrri pot generea oportuniti sau constrngeri pentru firm, pentru furnizorii si sau pentru clienii si. n strns legtur cu mediul politic, legislaia romneasc a cunoscut schimbri majore dup 1989. Parlamentul a votat Constituia i o serie de alte legi menite s pun bazele reformei n Romnia, prin promovarea pluralismului formelor de proprietate i afirmarea proprietii private.

2. Mediul economic: influeneaz prin nivelul veniturilor populaiei, adic puterea de

cumprare. Indicele preurilor de consum influeneaz cererea de bunuri. Evoluia vieii economice se regsete n puterea de cumprare i n modul de cheltuire a veniturilor.n anul 2005 fa de anul 2004 s-a nregistrat o cretere cu nou puncte procentuale a indicelui preurilor, care a ajuns la 109%. Indicele preurilor pentru produsele nealimentare a crescut cu11.3%, iar pentru servicii a crescut cu 10.5%.Veniturile totale ale principalelor categorii de gospodrii au fost, n anul 2005, de 507.96lei/lun/persoan pentru salariai, de 288.65 lei/lun/persoan pentru agricultori, 252.23lei/lun/persoan pentru omeri i 345.75 lei/lun/persoan pentru pensionari. Media veniturilor, n anul 2005, a fost de 384.10 lei/lun/persoan, din care totalul cheltuielilor a fost de 347.85lei/lun/persoan, deci populaia economisete foarte puin, 36.25 lei/lun/persoan, aproximativ9.4% din totalul veniturilor . Brbaii au avut un ctig salarial nominal net, n anul 2005, mai mare dect cel al femeilor cu 134 de lei, brbaii ctignd lunar 780 lei/persoan, iar femeile 646lei/persoan. Aceti indicatori pot influena ntr-o msur foarte mare activitatea celor dou firmea nalizate: cu ct veniturile sunt mai mari i rata omajului mai mic, cu att vnzrile pot fi mai mari.

3.Mediul social: Pepsi particip la foarte multe campanii de responsabilizare social. social:
Pepsi s-a implicat n campanii precum Nou ne pas sau n campanii de responsabilizare social fa de mediu. Pe lng campaniile de responsabilizare social,firma Pepsi organizeaz foarte multe concerte, evenimente socio-culturale.

4.Mediul tehnologic: tehnologia este una din forele cu cel mai mare impact asupra tehnologic:
pieei i politicilor de marketing pe termen mediu i lung. Crend tehnologii i produse noi, mediul tehnologic propune numeroase oportuniti i ameninri pe pia. Marketingul trebuie s sesizeze i s exploateze consecinele apariiei unor tehnologii noi.. Odat cu dezvoltarea afacerii, realizarea unui echipament de mbuteliat de mare vitez i a unor mijloace de transport tot mai eficiente au permis mbuteliatorilor s serveasc mai muli clieni, cu un numr mai mare de produse. n 1908, Pepsi-Cola se numra printre primele companii care-i modernizeaz livrarea, trecnd de la vehiculele trase de cai la cele motorizate. Tot atunci, numrul companiilor care dein un contract de a mbutelia i vinde Pepsi ajunge la 250 i sunt prezente pe teritoriul a 24 de state. n Romnia Pepsi Cola este mbuteliat de compania Quadrant Amroq Beverages QAB. De asemenea, mediul tehnologic include i logistica firmelor. Firma are att un sistem propriu de distribuie ct i colaborri cu firme specializate. Vnzarea se face prin marile magazine, magazine de cartier, baruri, pub-uri, etc. Pepsi a ncheiat contracte de parteneriat cu firme de alimentaie public unde nu se vnd dect mrcile firmei respective, de exemplu Panini comercializeaz produsele Pepsi. n cadrul mediului tehnologic putem include i automatele care au condus la creterea vnzrilor i la uurarea distribuiei, astfel produsele ajung mai uor la consumatori.

5.Mediul legislativ sunt prezentate cele mai importante acte normative de reglementare
a taxelor i impozitelor legate de activitatea economic, activitate efectuat att de persoane juridice ct i de persoane fizice:Lege nr. 414 din 26 iunie 2002 privind impozitul pe profit. Publicat n MO, Partea I nr. 456 din 27 iunie 2002;Lege nr. 345 din 1 iunie 2002 privind taxa pe valoarea adugat. Publicat n MO, Partea I nr. 371 din 1 iunie 2002; Ordonana nr. 7 din 19 iulie 2001 privind impozitul pe venit. Publicat n MO, Partea I nr. 435 din 3 august 2001.

6.Mediul ecologic: PepsiCo a fost acuzat n repetate rnduri de ctre organizaia 6.Mediul ecologic:
Greenpeace c nu face ndeajuns pentru protecia mediului, c are un consum nejustificat de curent i de ap, precum i de materiale plastice.Pepsi Co a nceput recent s testeze n Washington automate pentru rcoritoare noi, cu un consum redus de energie. Noile automate vor consuma puin peste 5 kW/h, n comparaie cu cele aflate deja n serviciu, care au un consum mediu de 6 kW/h. Fa de un automat folosit n 2003, reducerea consumului echivaleaz cu arderea concomitent a 100 de becuri, a artat un oficial al

companiei.Deoarece noile automate nu conin hidrofluorocarburi(HFC), despre care oamenii de stiin spun c ar contribui la nclzirea global, acestea emit cu 12% mai puine gaze cu efect de ser.Automatele ecologice au ctigat deja premiul Greenpace i fac parte dintr-un amplu proiect Pepsi pentru ajutarea mediului nconjurtor. Preul noilor automate Pepsi este mult mai mare dect al celor actuale, dar nc nu a fost prezentat niciun pre oficial.Compania PepsiCo, ce deine branduri precum Pepsi, Mountain Dew, Sierra Mist i Aquafina, are n prezent ntre 4 i 5 milioane de automate de buturi rspndite n ntreaga lume.

5. Ai luat decizia privind introducerea un produs nou pe piaa din Romnia. Prezentai etapele procesului decizional. Rezolvare:
Compania noastr se bazeaz pe principiul conform cruia nu poi s ai succes introducnd pe pia produse de calitate inferioar.Chiar i micile avantaje i dezavantaje ale produsului sunt importante i vor fi rspltite sau pedepsite de consumatori.Tocmai de aceea ne propunem s comercializm produse care s depeasc ateptrile oamenilor.Ca membru al companiei am propus un nou tip de butur i anume Pepsi Natural. Aceast decizie a fost luat n urma cercetrilor fcute ,analiznd gusturile i preferinele clienilor precum i bugetul de care dispun pentru achiziionarea unui astfel de produs. Pentru a evidenia respectul i ncrederea pentru consumatori ,am pus la dispoziia acestora un numr de telefon cu apel gratuit dar i o adres de e-mail unde ne pot trimite opiniile si sugestiile lor. Principala dorin a clienilor a fost lansarea unui produs pe care s-l consume zilnic fr s le pun n pericol sntatea.Comparnd i analiznd opiniile oamenilor ,produsul care satisfcea cel mai bine cerinele acestora era fabricarea unui nou tip de Pepsi din ingrediente naturale lipsit de arome artificiale, colorani, conservani i ndulcitori,avnd o culoare natural de caramel i extract de mere.

10

Pepsi Natural

6. Prezentai cum comunicai la nivelul companiei decizia pe care urmeaz s o punei n practic. Rezolvare:
Pentru a fi cei mai buni n acest domeniu Pepsi.Co investete n promovarea i implementarea continu a performanei precum i n excepionala pregtire i ritmul susinut de lucru al managerilor si. Comunicarea deciziei privind introducerea unui nou tip de Pepsi.Co pe piaa din Romnia a fost realizat prin intermediul unui discurs liber susinut n faa echipei pornind de la urmtorul motto: Angajamentul nostru de a furniza produse de cea mai nalt calitate i Angajamentul la cele mai nalte standarde de siguran alimentar rmne principala noastr prioritate.Le-am explicat colegilor faptul c vom lansa o butur sntoas, care poart prioritate numele de Pepsi Natural, deoarece conine ap mineral i extrase de mr i nuc de cola, iar nlocuirea zahrului cu trestia de zahr va reduce coninutul caloric al unei sticle de

11

300 de mililitri cu 20 la sut. Schimbarea Pepsi va reprezenta cea mai important inovaie a companiei, din ultimii ani, schimbare care va ajuta Pepsi s recupereze clienii pierdui din cauza ngrijorrilor cauzate de problemele de sntate derivate din consumul de buturi cu ndulcitori. Ideea propus a fost accept de ctre ceilali membrii,produsul fiind comercializat n scurt timp prin implicarea ntregii companii. Ambalajul, reclama i materialele promoionale au fcut cunoscut marca publicului, aceasta ridicndu-se la nivelul promisiunilor . Lansarea acestui produs a fost un adevrat succes deoarece deciziile luate n realizarea produsului au fost spijinite de cercetare.

12