ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Iglesia Pentecostal Unida de Colombia Instituto Bblico Pentecostal 1

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION FECP Contenido Introduccion 1. Generalidades 2. La Administracion 2.1. Definicion 2.2. Palabras Griegas 2.3. Trminos Para El Hombre De Dios Como Admon 2.4. Proceso De Administr acion 2.5. Elementos De La Administracion 3. Lider, Administrador, Pastor O Gere nte 3.1. Definicion 3.2. Pastor Como Lider Y Formador 3.3. La Administracion Y S u Responsabilidad 3.4. Funciones De Admon, Pastores, Gerentes O Lderes 3.5. Desem peo De Admon , Pastores, Gerentes O Lideres Admon, Pastores Gerentes O Lideres 3. 7. Papeles De Admon, Pastores, Gerentes O Lderes 3.8. Valores Institucionales De Los Admon, Pastores, 4.Gerencia Del Talento Humano 4.1. Lider Exelente 3.6. Perf il De 2

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 4.2. Enfermedades Del Lider 4.3. Reflexiones Para Admon, Pastores, Lderes 5. Enfo ques Del Liderazgo 5.1. Lider Contemporaneo 5.2. Lider Organizacional 5.3. Lider Inteligente 6. Como Trabajar 6.1. Trabajo En Equipo 6.2. Importancia Del Trabaj o En Equipo 6.3. Equipo Eficiente 6.4. Problemas Comunes En Un Equipo 7. El Lide r, Motivacion, Creatividad E Innovacion 7.1. La Motivacion 7.2. Creatividad 7.3. Innovacion 8. Organizaciones Inteligentes 9. Para Reflexionar 10. Bibliogafia 3

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION INTRODUCCIN El valor que representa el ser Excelentes Administradores, Lideres, o Gerentes en este siglo XXI, no solo en nuestra vida personal sino en nuestro di ario vivir, El lder, el administrador, el gerente es el Hroe del momento, ya que el mundo cambia, se acomoda, exige y sobre todo necesita lideres de acciones efecti vas, es por esta razn que a travs de este modulo lograremos entender lo importante que es ser lideres, lideres que cambiemos el mundo, con la bandera del Evangelio, y para esto debemos tomar conciencia de que los retos que enfrenta el mundo, no s exige, ser mejores administradores, del tiempo, nuestros talentos, nuestras vi das y proyectos, los recurso que estn en nuestras manos, pero especialmente de nu estro servicio a Dios. Entenderemos lo importante de dirigir nuestra gestin hacia el talento humano, personas, bajo nuestra responsabilidad, que nos rodean, que nos observan, que viven con nosotros. Estos conocimientos nos llevaran a tomar l a visin de que nuestra vida debe impactar el entorno, que debe causar un eco haci a todos los niveles de nuestra organizacin, que debemos influenciar positivamente a nuestra familia. Al entender que como lderes de hoy, somos los protagonistas d e esta generacin, llena de retos, de cambios, de conflictos, de vacos, que esto no s lleva a tomar decisiones rpidas, echando mano de la comunicacin, la motivacin, 4

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION trabajo en equipo, arreglo de conflictos, los procesos administrativos, la gestin , la gerencia, el liderazgo y las tcnicas modernas de administracin futurista, La A dministracin tiene que ver con la grandeza del servicio. Querido alumno a travs de este seminario de ELEMENTOS DE ADMINISTRACION es nuestro propsito ofrecer alternativas y herramientas prcticas pa ra la adquisicin de conocimientos que te harn crecer y edificar tu vida, la organi zacin, lo desarrollaran como Lder, creando un cambio personal y de los que te rode an, adems deseamos brindar alternativas para tomar acciones efectivas y una nueva actitud para desarrollar procesos Administrativos en nuestro da a da, logrando pr oyectos de vida, a corto mediano y largo plazo. 1. GENERALIDADES Administrar: servir, accin de servir a otro, cuidar los bienes a otro. Cuidar mis propios asuntos. Es sirve a los dems y en su calidad de servido r se convierte en la persona clave de una organizacin, es regir gobernar, dirigir los destinos. Administracin: Actividad humana que ejecuta los procesos de planea cin, organizar, dirigir y controlar. Acciones encaminada a convertir un propsito e n realidad. Ciencia y arte, Conjunto de conocimientos aplicables a cada una de l as actividades humanas del proceso administrativo. Organizacin: Ente social cread o para lograr objetivos, mediante la accin humana y la utilizacin de recursos mate riales, con una divisin dada del trabajo. Cuenta con cinco elementos: Objetivos, Estructuras Internas, Recursos (Humanos, 5

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION fsicos, financieros, tecnolgicos, temporales) Entorno socio Economice, Sistema de Administracin. Empresa: Latn arduus, muy difcil, Unidad econmica autnoma organizada d e produccin de bienes o servicio. Gerencia: Conjunto de acciones que realiza un G erente para dirigir y representar a una organizacin o Empresas. Gestin: Administra r, Gestor, Gerente. Direccin. objetivos. Direccin: Rumbo o camino, consejo, enseanz a y preceptos que orientan y conducen a un grupo de personas que trabajan en ell a. Director, jefe, superior, gerente, presidente. Ejerce autoridad. Calidad: Sat isfaccin de las necesidades y expectativas. Acciones para lograr los 2. LA ADMINISTRACION 2.1. DEFINICION: 6

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Para hablar de Proceso Administrativo hablaremos de Administracin. La palabra "Ad ministrar" viene de una palabra latina compuesta por la preposicin ad y ministrar e, servir. Accin de servir a otro, cuidar los bienes a otro. Cuidar mis propios a suntos, palabras, ministrare y minster es minus que significa menos. Es sirve a los dems y en su calidad de servidor se convierte en la persona clave de una orga nizacin, es regir gobernar, dirigir los destinos, este es el caso del pastor como administrador, el hombre clave de la Iglesia. Qu es administracin? Administrar es lograr que las cosas sean hechas mediante otras personas. Administrar no signifi ca que usted lo haga todo por usted mismo. Tampoco quiere decir que usted o deba hacer nada por usted mismo; cuando usted est haciendo las cosas por usted mismo, usted no est haciendo que las cosas sean hechas a travs de otras personas, por lo tanto usted no est administrando. Muchos de nosotros hemos descubierto que exist e una pueden y deben ser hechas a serie de cosas que travs del procedimiento administrativo en nuestras labores y que tambin hay una serie de cosas que nosotros debemos y tenem os que hacer por nosotros mismos. Es importante entender y establecer esta difer encia. Administracin: Acciones encaminada a convertir un propsito en realidad. Adm inistracin: Ciencia y arte, Conjunto de conocimientos aplicables a cada una de la s actividades humanas del proceso administrativo. 7

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION La enciclopedia britnica describe las funciones de la "Management Cience" o la "C iencia de Administrar", de la siguiente manera: Descubrir, desarrollar, definir y evaluar los objetivos de la Iglesia y los planes de accin para alcanzar objetiv os. Lograr que la organizacin, corporacin o Iglesia adopte esos objetivos y planes para su mejor desarrollo y crecimiento. Organizar y coordinar la accin de tal ma nera que se beneficien todos los que en ello participan. Evaluar y tomar nuevas medidas para un nuevo curso de actividades y una nueva accin progresiva en las la bores. La importante relacin entre la administracin y la economa, especialmente por ser ste un curso de Administracin Cristiana, cuyas bases "greco bblicas" deben tom arse como marco de referencia. "Ahora bien se requiere de los administradores qu e cada uno sea hallado fiel". 1 . Corintios 4:2. Administracin de la Iglesia. Cuand o hablamos de administrar no debemos pensar en un trabajo de gobernar o personaj e autoritario que en base a su carcter dspota o exceso de autoridad puede ejercer un cargo. Los cristianos deben aprender a ser buenos administradores - a adminis trar bien porque, deben llegar a ser buenos mayordomos (Mateo 25:14-30. Parbola d e los talentos). Los cristianos deben aprender a administrar bien, porque en la Biblia se nos da ejemplo de hombre bendecidos por Dios, quienes fueron sumamente eficaces en 8

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION lograr que las cosas fueran hechas a travs de otras personas. Jos es un ejemplo so rprendente (Gnesis 39:1-5; 41:41-49). Daniel es un ejemplo similar (Daniel 6:1-3; 28). Pablo utiliz personas como Timoteo para continuar su trabajo, una vez este haba sido comenzado (1 . Corintios 4:17; 1 . Timoteo 1:3). Los cristianos deben ser b uenos mayordomos; deben ser efectivos y eficaces, as como los grandes hombres de la Biblia han sido ejemplo para nosotros. Es imperativo que los cristianos de ho y seamos diestros en administrar a otros. Las habilidades administrativas son he rramientas. Si son bien usadas por un hombre que confa en Dios y es sensible a Su Espritu Santo, podrn servir para glorificar mejor a Dios. "...hacedlo todo para l a gloria de Dios". 1 . Corintios 10:31. 2.2. PALABRAS GRIEGAS (OIKONOMIA) - (OIKONMOS) Lo esencial del trmino que estamos usando se halla en la Palabra compuesta OIKONOMIA, de OIKOS que significa "casa, edificio e incluye la idea de bienes y familia" y NOMIA "cuidado, manejo y aten cin", en este sentido es igual decir "economa" que "mayordoma". En Lucas 16:2 tenem os un ejemplo: Entonces le llam y le dijo qu es esto que oigo de ti, da cuenta de t u "mayordoma". De manera que los tres vocablos: "Economa, Mayordomo y Administrado r" son sinnimos y describen en distintas formas al siervo encargado de los bienes en su mano. 9

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION "OIKONOMOS", Veamos ms sobre esta frase, a veces el mayordomo era un esclavo, es el caso de Jos en Egipto, aunque era esclavo l saba bien su posicin. Oikonmo, adminis trador, era de absoluta responsabilidad: No hay mayor que yo en esta casa. Gnesis 39:4-10. 2.3. TERMINOS PARA EL HOMBRE DE DIOS COMO ADMINISTRADOR "Organizador" Todo buen dirigente es un lder que organiza, ninguna organizacin alcanzar sus objet ivos si no tiene jerarqua. Donde no hay direccin sabia, el pueblo caer. Proverbios. 11:14. "Obispo" (Episkopos). La organizacin sin la supervisin, nada puede lograr. Significa evaluar y cuidar de que las cosas se hagan como se ha No se debe prop uesto. Un buen dirigente es uno que evala los programas y est dispuesto a escuchar sugerencias y consejos de otros. pretender hacerlo todo, pues los dems se sienta n subestimados y crecern en la vida espiritual y su espritu de servicio se estanca . "Predicador" La predicacin es todava una de las exigencias mayores en la labor e clesial. En el ejercicio de la predicacin, el pastor es el profeta de Dios que re presenta a su Seor delante del pueblo. Igualmente al pueblo delante de su Seor, su lugar en el plpito no lo puede tomar otro predicador. La predicacin es la proclam acin del evangelio, la palabra predicador viene de KRIX, heraldo que era el que co municaba al pueblo las noticias del Reino. La predicacin es la tarea por excelenc ia La encomendada al hombre de Dios. "Educador" Educar es el segundo ngulo del mi nisterio cristiano. enseanza fue la ocupacin caracterstica de Cristo y tambin de los Apstoles. En la predicacin se siembra, en cambio en la enseanza se 10

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

cultiva. 2 . Timoteo 1:11 Pablo dice que l fue constituido predicador y maestro (di dskalos) y debe tener el predicador cualidades para ensear (1 . Timoteo 3:2 - Mateo 28:19), es Evangelio. "Pastor" (poimen). Pastor. Es el que apacienta. Las palabr as pastor y pasto vienen de la misma raz y los cuadros ms expresivos de la verdade ra funcin pastoral los encontramos en el Salmo 23 y en Juan 10. Pastorear es alim entar, confortar, guiar, acompaar y ungir. Esto ltimo lo hace el pastor porque su cuerno est lleno de aceite. Todo hombre ungido por el Espritu Santo infunde vida an en el valle de sombra de muerte. Las caractersticas de Cristo como el buen Pasto r son maravillosas y establecen las metas de todo buen pastor. Las ovejas lo con ocen a l: su vida es una realidad indiscutible en la formacin cristiana de cada mi embro, de tal manera que todos lo reconocen, lo aman y lo obedecen. "Lder" Se ha dicho con verdad que para ser lder se necesitan seguidores. Por lo tanto el lder e s una persona que convence a otros de que puedan confiar en l, seguirlo y de que sabe lo que dice y hace. No olvide: Tenga siempre presente que se trabaja con Gen te para la Gente Escriba propsitos, metas, sueos; pguelos donde los pueda ver La Gente es la razn de nuestra organizacin No espere que le lleguen las oportunidades bsquelas uando no sabe para donde va, no se pierde, ya esta perdido Lo que se aprende y no se pone en practica es un desperdicio 2.4. EL PROCESO ADMINISTRATIVO la Gran Comi sin de predicar el 11

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Es un conjunto de Actividades estrechamente relacionadas e interdependientes que apuntan al logro de los objetivos de la empresa o la organizacin, desarrollndola y mejorndola. Existen varias reas de administracin y el pastor es responsable direc to. Por ello la administracin eclesial involucra un marco funcional en el ministe rio pastoral, que contiene el ganar, educar, formar y estructurar al creyente, h asta que ste a su vez pueda tambin manejar la Palabra y ser un buen ayudante. La d ificultad en el ministerio se da cuando tomamos muy livianamente el trabajo, que se piensa que es una invitacin a hacer un mnimo esfuerzo, ms bien a desempear una l abor que ser de repercusin eterna. 2.5. ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION El proceso Administrativo tiene elementos, en la administracin, crear, planear, organizar, m otivar, comunicar, y controlar forman parte del proceso administrativo y son int eractivas, es diferente administrar a otros, o a travs de otros, y hacer las cosa s por uno mismo. Los cuatro aspectos primordiales o pasos a seguir, son consider ados en el proceso administrativo. Un buen administrador debe combinar y ejecutar cada una de estas cuatro fases. Cuando usted se le da un trabajo a realizar, primeramente usted planea. Luego organiza a su gente para realizar aquel plan. Enseguida ust ed dirige la realizacin del plan y finalmente usted controla al personal para ase gurar que el plan est siendo ejecutado. El Administrador, tiene recursos para adm inistrar, sin olvidar, las fortalezas y las debilidades junto con las oportunida des 12

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION y las amenazas. Contamos con recursos para lograr los objetivos propuestos: El T alento humano, Recursos financieros, tcnico y otros, pero el ms importante de todo s es nuestro Gran Dios y Salvador nuestro Seor JESUCRISTO para lograr todos los p royectos planes y propsitos personales, familiares, ministeriales. Tomaremos el p roceso Administrativo de una organizacin y lo analizaremos con el esquema de la I glesia o su Organizacin, Partiremos del concepto de Empresa, los recursos con que cuenta, la manera como se manejan y desarrollaremos este esquema para tener cla ro su desarrollo. 13

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 14

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 15

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 16

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 17

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 18

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 19

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 20

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 21

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 22

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 23

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 24

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 25

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 26

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 27

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 28

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 29

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 30

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 31

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 32

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 33

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 34

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 35

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 36

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 37

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 38

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 39

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 40

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 3. EL LIDER, ADMINISTRADOR, O GERENTE El Lder, Administrador o Gerente, necesitan as umir su rol de trabajo. 41

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 3.1 DEFINICION DE LIDERAZGO Liderazgo, en psicologa social, rol de la personalida d en el anlisis de grupos pequeos. En sociologa, influencia que se puede ejercer so bre una colectividad. La corriente seguidora del alemn Max Weber, considerado el fundador de la sociologa moderna, distingue tres tipos de liderazgo que se refier en a otras tantas formas de autoridad: el lder carismtico, al que sus seguidores l e atribuyen condiciones y poderes superiores a los de otros dirigentes; el lder t radicional, que hereda el poder, ya sea por la costumbre de que ocupe un cargo d estacado o porque pertenece a un grupo familiar que ha ostentado el poder desde hace mucho tiempo, y el lder legal, que asciende al poder por los mtodos oficiales , ya sean las elecciones o votaciones, o porque demuestra su calidad de experto sobre los dems. Esta figura se reconoce comnmente en el campo de la poltica y de la empresa privada. La sociologa contempornea subraya la importancia del papel que d esempea el poder que se le otorga y que ejerce el lder, o jefe, sobre los subordin ados. Tambin se interroga sobre cul es la estructura que favorece que una persona se site en posiciones superiores a las de los dems, cul es la naturaleza de la legi timidad que obtiene el lder y de dnde proviene. En este supuesto conviene reflexio nar sobre el papel de los medios de comunicacin en el siglo XXI. El lder, Administ rador Gerente es servidor, guiador, coordinador, comunicador, emprendedor, conci liador, persona de influencia a los dems. 42

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 3.2. EL PASTOR COMO LIDER Y SU FORMACIN Cinco pasos necesarios en la formacin past oral 3.2.1. El pastor y su entrega. El pastor no es uno que se escoja para que s e consagre, se rinda o se entregue de lleno al Seor, ms bien es un hombre que est e n las manos de Dios y dispuesto a ofrendar su vida en aras del servicio al Seor. Este es un ministerio del Espritu Santo y no ministerio de la letra, 2 . Corintios 3:6, pues podemos equivocarnos cuando decimos este hombre es apto para el minist erio porque tiene estudio o algunas habilidades como fcil expresin, etc., pero no miramos el fondo espiritual, su consagracin y vocacin y rendimiento en los program as de la iglesia. 3.2.2. El pastor y su llamamiento. El llamamiento es algo herm oso e inexplicable, es algo que se siente en el alma, y que no se puede eludir. El pro feta lo compar con un fuego metido en los huesos, Jeremas Capitulo 20:9. El llamam iento lo pueden entender los que estn cerca pues el llamado de Dios que est en el hace que sea diferente, pues su aprovechamiento es manifiesto a todos, el pastor que lo administra, la iglesia misma lo entender pues es la gracia de Dios en l. S an Pablo era creyente en la Iglesia de Antioquia cuando fue llamado y enviado po r la Iglesia. El siervo sincero debe comprobar su llamamiento y estar seguro que no se est metiendo donde Dios no lo ha llamado. 3.2.3. El pastor y su visin. La v isin espiritual es indispensable al hombre que es llamado al ministerio, la visin determina el alcance de las proyeccin hasta donde se quiere llegar, podemos decir que cuando se acaba la visin el avance se estanca y los objetivos, no puede ser de vista corta ni miope l ha de ser uno que 43

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION ve ms lejos que todos en la congregacin para detectar las artimaas del enemigo, cua ndo este se acerca al redil, no puede ser dormiln o despreocupado del estado de l as ovejas. Proverbios 27:23, debe ser de visin positiva y clara para descubrir lo s manantiales de agua fresca en Cristo el Seor. 3.2.4. El pastor y su servicio. E l pastor es un servidor y como siervo debe procurar agradar a su Seor, voluntaria mente, no por fuerza, no por ganancia deshonesta, sino como siervos de Cristo. 3 .2.5. El pastor y su vocacin. El servicio eclesial no debe ser tomado como una op ortunidad para conseguir un empleo, o para escapar de una situacin econmica difcil, pues el apstol escribi que: El propsito de este llamamiento es el amor nacido de c orazn limpio y de fe no fingida (1 . Timoteo 1:5), el pastor ha de tener vocacin cel estial para no perder el objetivo de su sagrada misin. 3.3. LA ADMINISTRACIN Y SU RESPONSABILIDAD 3.3.1. Reconocimiento. Reconocimiento de que fue llamado con lla mamiento santo para administrar la grey de Dios que el gan con su sangre como est escrito. (Hechos 20:28) 3.3.2. Administrarse as mismo. El hombre que ha sido llam ado ha de cuidar de s mismo, cultivar los buenos hbitos, la imagen personal y la i mpresin que deje en los dems son su (Proverbios 3.4). carta de presentacin, el prov erbista Salomn dijo: Y hallars gracia y buena opinin ante los ojos de Dios y de los hombres. 44

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 3.3.3. Liderazgo. La dinmica en su trabajo, la firmeza en sus decisiones, la obje tividad en sus programas harn que otros lo rodeen, lo respalden y sabrn que tienen un lder y querrn estar con l, porque ven que tiene visin y objetivos claros a los c uales quieren llegar. 3.3.4. Superacin constante. Es muy probable que un pastor a l iniciar su labor no cuente con ms recurso que el de comunicar la Palabra de Dio s, pero no puede quedarse all, pues a diario necesitar material nuevo y mensaje fr esco para alimentar el rebao y llevarlo a aguas de reposo. Se necesita entonces n o solo madurar esta capacidad, sino desarrollar otras e irlas madurando tambin, d e otra manera suceder lo que ocurre en algunas partes: Pastores decepcionados de s mismos y de la obra e iglesias decepcionadas de sus pastores que no tienen visin , ni liderazgo. La grey del Seor necesita ser apacentada por personas maduras y c apaces. Aspiremos siempre a dar lo mejor de nuestra tarea pastoral, as se cumplir en nosotros la que dijo el Seor en Juan 15:8. Los resultados de nuestro trabajo p astoral est en manos del Seor y Salvador Jess, pues nuestra verdadera labor depende de nuestra fidelidad a l, pues como dijo Pablo, nuestra competencia proviene de Dios, que nos hizo ministros competentes de un Nuevo Pacto y el Apstol Pedro nos aconseja lo siguiente: Cada uno segn el don que ha recibido, minstrelo a los otros , COMO BUENOS ADMINISTRADORES DE LA MULTIFORME GRACIA DE DIOS. Y cuando aparezca el prncipe de los pastores, vosotros recibiris la corona incorruptible de gloria. (1 . Pedro 4:10 y 5:4). Palabra fiel: "Si alguno anhela obispado - LIDERAZGO -, b uena obra desea". (1 . Timoteo 3:1). 45

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION "Dirigir es el hacer que las personas tomen accin efectiva" El Lder, Pastor tiene q ue administrar, tiene que organizar y mejorar lo que ya existe y se conoce; al i gual que debe ser emprendedor. La gestin de una organizacin, es el conjunto de los procesos puestos en marcha, orientados por la adopcin de decisiones que determine n la actividad de la Organizacin. 3.4. FUNCIONES DE LOS ADMINISTRADORES, GERENTES O LDERES 3.4.1. Planear: Dar objetivos y procedimientos para alcanzarlos Sealar me tas Obtener Recursos Realizar actividades Hacer el seguimiento o medicin 3.4.2. Organizar: Disear y desarrollar la organizacin para ejecutar programas. 3.4 .3. Direccin: Dotar y dirigir al personal (Liderazgo y motivacin). 3.4.4. Control: Llevar la organizacin a sus metas. 3.5. DESEMPEO DE UN ADMINISTRADOR, GERENTE O LD ERES 46

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Eficiencia: Hacer las cosas bien (Relacin de recursos). Efectividad: Hacer las co sas que se deben hacer (Alcanzar los objetivos). Eficaz: Activo, decidido en el obrar, (Lograr un propsito). 3.6. PERFIL DEL ADMINISTRADOR, GERENTES O LDERES Inteligencia: Media Alta, Alta. Enfoque de los problemas: Pragmtico y conceptual Personalidad: Confianza en Dios y en si mismo Energa y Dinamismo Persistente Orientado hacia los objetivos 3.7. CUALIDADES DE LOS ADMINISTRADORES, PASTORES GERENTES O LDERES Necesidad de A dministrar: Voluntad de afectar el desempeo de los dems y gozar con ello. Necesida d de poder: Influir sobre los dems. Capacidad de Empatia: Comprender y hacer fren te a las relaciones emotivas no expresadas de las personas. 47

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Los lderes debern mirar en su propio interior para descubrir si poseen las

destrezas y cualidades personales que se necesitan para ser lideres efectivos. La mejor manera para ser un buen lder es trabajar con buenos lideres y observarlos. Analice lo que hacen, como lo hacen y como resultan las cosas 3.8. PAPELES DE LO S ADMINISTRADORES GERENTES O LDERES. 3.8.1. Interpersonales: Representat nlace Colector Diseminador (distribuye informacin) Vocero Emprendedor (Lleva a la realidad) Componedor Distribuidor Negociador 3.8.2. Informativos: 3.8.3. Decisorios: 3.9. VALORES INSTITUCIONALES DE LOS ADMINISTRADORES, GERENTES O LDERES 3.9.1. Soc iales: De mayor importancia contribuyen al bienestar de la sociedad. 48

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Mejoramiento de la calidad: El servicio o el producto satisfaga las necesidades reales del ser humano. Mejoramiento de la situacin socioeconmica de la poblacin. Cu mplimiento de obligaciones fiscales Promocin del desarrollo a travs de fuentes de trabajo Incremento y preservacin de las riquezas naturales, sociales y culturales

3.9.2. Organizacionales: Tienden a mejorar la organizacin, los recursos con que c uenta la organizacin. Impulsar la innovacin, Investigacin y desarrollo tecnolgico ptimizar la coordinacin de los recursos. Maximizar la eficiencia de mtodos, sistem as y procedimientos. Conciliar intereses entre los diferentes miembros de la ent idad.

3.9.3. Econmicos: Son los que orientan la obtencin de recursos econmicos. Genera iquezas Utilidades Manejo adecuado de los recursos financieros. Desarrollo econmi co de la empresa. Promover la inversin. 4. GERENCIA DEL TALENTO HUMANO (LDER IDEAL ) Encontramos recetas formula y reglas sin numero para ser un excelente lder, ano taremos algunas de tantas. 49

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

4.1. LDER EXCELENTE Ordenar las prioridades (Dios Salud, familia, trabajo, Nunca delegar lo esencial (Ataca personalmente lo ms difcil) Exigir mucho (De mi m ismo y de los dems sin transigir) Actuar rpido (reconocer el valor del tiempo) Inf ormarse bien (Utilizar Paretto) Comprometerse (convertir la accin empresarial en objetivos personales) Ocuparse solo de lo posible (Lo importante vital y no lo u rgente trivial) Saber perder (El arte de vencer e innovar muchas veces se aprend e de las derrotas) Ser justo y decidido (No dejar que las emociones interfieran en la toma de una decisin necesaria 4.2. ENFERMEDADES DE UN ADMINISTRADOR, GERENT E O LDER La enfermedad ms grande es la de que se le sube a la cabeza, el cargo, la creencia de que son omnipotentes, los sntomas son: Piensan que no se pueden equ vocar, rehsan admitir cualquier error Se rodean de personas que patrocinan sus ca prichos Se ven a si mismo como el genio individual de quien depende el xito Utili zan la delegacin y la humillacin para controlar a las personas Culpan a otros de s us propios errores No interactan con inferiores 50

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Desean tomar todas las decisiones aunque otros conozcan mejor los hechos relevan tes Se preocupan excesivamente por superar a otros lderes Disfrutan la atencin de los medios, no tanto por la empresa, sino por la fama y los beneficios personale s. Esto no aumenta su poder sino que fabrican su cada 4.3. REFLEXIONES PARA ADMINISTRA DORES, GERENTES Y LDERES 4.3.1. Sensibilidad: EL INTERES PRODUCE RESULTADOS. Las personas no saben lo mucho que usted sabe hasta que saben lo mucho que usted se interesa en ellas. COMPRENDA: PARA LA MAYORIA DE LA GENTE, SOLO ES UN TRABAJO. U sted est desarrollando la conducta de un colaborador, no est comprando su alma. Ex ija, pero detngase cuando escuche el silbato que seala el final del da. (Observe) R ESPETE LAS DIFERENCIAS. Cada rea tiene su propia cultura, sus costumbres y sus mi noras. Aprenda, respete y valore estas diferencias. DE LAS GRACIAS. Exprese su gr atitud por un trabajo bien hecho y hgalo con sinceridad. PREGUNTE A LOS EMPLEADOS QUE ES LO QUE NECESITAN. Averige qu es lo que necesitan de usted sus colaboradore s a fin de desempear su trabajo. LA LEALTAD ENGENDRA LEALTAD. La lealtad es la re accin natural a la lealtad. Casi siempre, usted recibir lo que ha dado. 51

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION RECONOZCA CUANDO ESTA EQUIVOCADO Y HAGALO DE INMEDIATO. Al reconocer sus errores, usted despeja el ambiente y enva un mensaje importante acerca de la responsabilidad. LA AUTORIDAD DEBE SER IGUAL A LA RESPON SABILIDAD. Si la autoridad no es igual a la responsabilidad, es una situacin en l a cual un colaborador fracasara. Eso no es justo. 4.3.2. Poltica de la empresa: L A GERENCIA ES UN PAPEL ARTIFICIAL. A diferencia de un papel familiar o de una am istad, el papel de gerente no es natural. Usted no siempre les agradara a los de ms ni ser popular y con frecuencia esto no es divertido. NO ENGANCHE SU CARRETA A LA ESTRELLA DE ALGUIEN MAS. Toda organizacin tiene individuos que ascienden con r apidez y que parecen tener un futuro brillante; pero las estrellas a veces se ex tinguen. ESCOJA CON CUIDADO SUS PALABRAS. Comprenda que sus palabras pueden tene r ms peso de lo que usted cree, y que existe una diferencia entre lo que usted di ce y lo que los dems escuchan. CONOZCA SUS OBLIGACIONES. Cuando hay un conflicto de opiniones, usted debe saber de quines son los intereses que representa y las m etas por cuyo cumplimiento le pagan. TOMESE TIEMPO PARA INTERPRETAR EL MEDIO AMB IENTE. Cuando llegue a una posicin de liderazgo, al principio escuche, observe y mantngase a la expectativa. LOS CONTACTOS VALEN ORO. Establezca alianzas. Conozca a las personas. En algn momento necesitara su ayuda. 52

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION NO QUEME SUS PUENTES. Comprtese con integridad y amabilidad. Usted nunca sabe cua les de sus pasadas acciones pueden volver para acosarlo 4.3.3. Liderazgo: USTED ES RESPONSABLE DE SUS SENTIMIENTOS Y SUS ACCIONES. En lti ma instancia, nosotros controlamos nuestros sentimientos, actitudes y puntos de vista. Los colaboradores reflejan la actitud del lder. NO SE COLOQUE EN UN PEDEST AL. El mundo ya no reconoce el derecho divino de los reyes. Ser Lder, gerente req uiere ms responsabilidad, no menos. Evite los dobles criterios. EL ESTUDIO NO ES UN SUSTITUTO PARA UNA TOMA DE DECISIONES OPORTUNA. La capacidad de tomar decisio nes es lo que distingue a los lderes de los seguidores. SEA VISIBLE. Guiar signif ica ir al frente. Cree una presencia en el trabajo. Las personas quieren verlo. EN FRENTESE A ELLOS O VIVA CON ELLOS. Enfrntese a los problemas a medida que surgen. Eso impide que cada vez sean mayores. La demora lo hace verse temeroso e inefic iente. MANTENGA EL CURSO. Una vez que ha establecido su meta y su direccin, no se desvi, a menos de que sea absolutamente necesario. TERMINE LO QUE EMPIEZA. Si us ted no termina lo que empieza, lo distraer una montaa de asuntos sin terminar. 53

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION ADOPTE UN CODIGO DE CONDUCTA. Establezca y comunique un cdigo de conducta para su organizacin. Sea claro acerca de los estndares profesionales y de trabajo esperad os. CONOZCA LA MANERA DE PENSAR DE SUS EMPLEADOS. Averige cuales son los procesos de pensamiento de sus empleados. El mtodo por el cual una persona llega a su conclus in es la base para el apoyo o para una nueva capacitacin. No suponga que usted con oce esos mtodos. 4.3.4. La perspectiva amplia: TENGA EN CUENTA LA PERSPECTIVA MS AMPLIA. Vea ms de lo que requiere para desempear su trabajo. Trate de aprender cmo funciona toda la organizacin. MUY POCAS DECISIONES SON PARA SIEMPRE. Los acontecimientos, las pers onas, los valores y los ambientes cambian. Cada decisin dura solo hasta que se to ma la siguiente. EXAMINE SUS PERCEPCIONES. El cambio es una constante. Si usted no cambia, la organizacin no progresar, o tal vez lo har sin usted. USTED NO SIEMPR E GANA. Habr ocasiones en las cuales usted lo hace todo bien y aun as no obtiene l os resultados deseados. CONOZCA POR QUE EXISTE SU ORGANIZACIN. Sea especfico en su s propsitos. Apguese de manera rigurosa al curso de ellos. HAY MUY POCAS RESPUESTA S CORRECTAS. Practique una tolerancia a la ambigedad. El mundo no es todo blanco y negro. La gerencia es tanto arte como una ciencia. ADOPTE LA CALIDAD. Concntrese en la calidad y prodzcala en todo. El recuerdo de la calidad hace que las persona s y el dinero regresen. 54

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION UNA BATALLA NO CONSTITUYE UNA GUERRA. No tenga miedo de perder una batalla para ganar una guerra. Siga concentrado en su meta NO ESPERE SIEMPRE UN FINAL FELIZ. La incomodidad puede ser un incentivo poderoso y productivo para cambiar. Habr oc asiones en que usted tendr que tolerar o crear la incomodidad para lograr un resu ltado feliz. 4.3.5. Desempeo del equipo: CONOZCA SU ESTILO DE TRABAJO. Usted debe saber cundo s u estilo de trabajo sirve a la organizacin y cundo no lo hace. Cuando es inadecuad o, cambie o renuncie. CONOZCA A LOS MIEMBROS DE SU EQUIPO. Trate de conocer los puntos fuertes y dbiles de sus colaboradores. Use esa informacin para mejorar los resultados. DEFINA LOS PAPELES CON CLARIDAD. Las diferentes situaciones requiere n diferentes papeles: tomador de decisiones, informador, lder, seguidor, diplomtic o, cooperador, individualista. PIDA, NO DE RDENES. A menos de que usted est en la milicia, las rdenes no son bien recibidas. Las personas quieren que les pidan las cosas. Una peticin invita a la participacin y la cooperacin. RETROALIMENTE A SU PE RSONAL, FORMAL E INFORMALMENTE. Las personas necesitan saber qu es lo que se espe ra de ellas y en qu forma las evaluarn. RECOMPENSE A LAS PERSONAS COMPETENTES Y EL BUEN DESEMPEO 55

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Dedique su tiempo, esfuerzo y atencin a su personal competente. CELEBRE EL XITO. A las personas les gusta jugar y ganar. La celebracin de un xito, aunque sea mnimo, refuerza la conducta triunfadora. 4.3.6. Da a Da: OLVIDESE DEL TRABAJO ANTERIOR. No se aferre a su trabajo anterior cuando lo promueven. Empiece desde el principio. Lo dems pertenece al pasado. CON OZCA LA VERDADERA GRAFICA DE LA ORGANIZACIN. Existe una diferencia entre el poder real y el poder del organigrama. Descubra quien es realmente la persona que tom a las decisiones en la empresa. ESTABLEZCA SISTEMAS. Idee algunos procedimientos para controlar las operaciones cotidianas. No tome decisiones en estos aspectos , como no sea para cambiar las polticas o los procedimientos. BUSQUE EL PROBLEMA REAL Y ENFRENTESE A EL. Los gerentes a menudo confunden los problemas superficia les con el problema real. USTED TIENE ELECCIONES. Conozca sus opciones; siempre tiene ms de una. Si no le agradan, siga buscando. CULTIVE UN SISTEMA DE APOYO PER SONAL. Mientras ms alto suba usted, ms solo se sentir. Necesita un sistema de apoyo personal. Reclute a un grupo de personas en quienes confi y que comprendan lo qu e es la gerencia. NO TENGA MIEDO DE PEDIR AYUDA. Pedir ayuda es indicio de sabid ura y fortaleza. Nadie puede avanzar solo en la vida o en el trabajo. 56

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION SIMPLEMENTE DIGA NO. Cuando le pidan demasiado, rehsese o trate de renegociar. Re ordene sus prioridades o descienda a un nivel ms bajo de tareas. 4.3.7. Tcnica: CONOZCA LA HISTORIA DE SU ORGANIZACIN. Guese por el pasado de su org anizacin, pero no permita que el pasado la controle. Si es negativo, haga planes para superarlo. Si es positivo, deje que influya. LA VISION DEBE ESTAR RESPALDAD A POR LA ACCION. La visin se basa en unos cimientos firmes. No existe ningn atajo del da de hoy a maana. MANTENGASE EN CONTACTO. Ocasionalmente, vaya a las trincher as. Nunca debe perder su sentido de lo que hace que la Organizacin funcione. ESCUC HE LO QUE NO SE DICE. Escuche lo que no se dice y a quien no lo dice. Es posible que esa sea su informacin ms valiosa. APRENDA A ESTAR EN DESACUERDO SIN SER DESAG RADABLE. La retroalimentacin y las perspectivas alternas son esenciales para una organizacin floreciente. HAGA QUE LAS PERSONAS RESPETEN SUS COMPROMISOS. Es de es perar que las personas respeten sus convenios, tanto formales como informales. E sto es indicio de gerencia competente e integral personal. SEA DIPLOMATICO SIN S ACRIFICAR EL MENSAJE. Toda comunicacin es una oportunidad para facultar. CONTROLE CON PRONTITUD LOS PROBLEMAS DE LOS EMPLEADOS. Usted causar un mayor impacto y ob tendr los mejores resultados si controla de inmediato los problemas del personal. 57

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION DESPIDA CUANDO SEA NECESARIO. De ser posible, aconsjeles que renuncien. De no ser as, concluya con esa situacin con rapidez y claridad. 4.3.8. Imagen: LAS APARIENCIAS EN REALIDAD CUENTAN. Su forma de vestir y de comp ortarse, junto con sus hbitos personales, pueden incrementar o arruinar sus proba bilidades de triunfar. EL ROMANCE Y EL TRABAJO NO SE DEBEN MEZCLAR. Las relacion es romnticas en el trabajo causan problemas. Deterioran el criterio de usted, lo exponen a problemas legales y minan el respeto del equipo. CUIDE DE SI MISMO. Se a el responsable de su salud fsica y mental, de su vida social, si vida espiritua l, sus finanzas. En una palabra, de su bienestar total. Tanto dentro como fuera del trabajo. ADAPTESE, PERO NO SEA INVISIBLE. Ser demasiado diferente es el beso de la muerte. Si usted es un clon, eso puede significar que jams lo vern ni lo oi rn. Trate de encontrar un equilibrio. USTED NO ES PERFECTO. La perfeccin se requie re muy rara vez, si es que se requiere. Tanto usted como sus empleados cometern e rrores. UNA GERENCIA SUPERIOR REQUIERE UN DESARROLLO PROFESIONAL SUPERIOR. Nunca deje de aprender. La gerencia es una profesin, no un derecho ni una herencia. Ac epte que con frecuencia habr cosas que usted no sabe y que encontrar formas mejor es de hacer las cosas es parte del trabajo. ACTUE SIEMPRE BIEN. Su reputacin lo s eguir. Las personas supondrn que usted tendr la misma conducta en todos sus tratos. 58

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Haremos un pequeo diagnostico personal, como esta nuestro desempeo como Lder, admin istrador o Gerente. 59

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 5. ENFOQUES DE LIDERAZGO 60

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION A medida que pasan las generaciones, la ciencia aumenta, los nuevos conocimiento s nos traen, nuevas tecnologas, los cambios vertiginosos, las comunicaciones rpida s, las transformaciones de las organizaciones, los nuevos esquemas familiares, h acen que la sociedad cambie, nosotros como cristianos no podemos quedar cerrados en nuestro entorno, sino que necesitamos entender lo que est pasando a nuestro a lrededor y prepararnos para servir mejor al Seor, sin olvidar el liderazgo que te nemos, sin olvidar que podemos echar mano de mas herramientas, y mejor nuestro s ervicio a Dios, la capacitacin, el mejoramiento continuo, debe ser nuestra meta, como est escrito, El camino del Justo es como la Luz de la Aurora que va en aument o hasta que el da es perfecto. Por este motivo miraremos algunos enfoques del lide razgo que estn marcando la ruta de la administracin futurista, 5.1. LIDERAZGO CONT EMPORANEO Enfatiza ms en el aprendizaje generativo y la innovacin. aprendizaje adaptativo. Su esfuerzo se centra en lograr que el equipo tenga auto gestin. Su esfuerzo se centra en fijar objetivos y procedimientos. Refuerza su im agen y estatus, con base en la distancia social. Mantiene su imagen a partir de la aceptacin del equipo. Mantiene su influencia, reforzando sus fuentes de poder. Su xito depende de los resultados del equipo. Su xito depende de la forma como ut iliza el poder. Se evala por su competencia para formar equipos. Se evala por su c ompetencia para dirigir un grupo. El lder comparte el poder con su grupo. 61

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION El lder ejerce el poder. Mantiene su influencia reforzando el compromiso, con ide ales comunes. 5.2. LIDERAZGO ORGANIZACIONAL El verdadero liderazgo nace del espritu; se compone de personalidad y de visin. Su prctica es un arte. La gerencia es cosa de la ment e; es ms una cuestin de clculo preciso, de estadsticas, de mtodos, cronogramas y ruti nas. Su prctica es una ciencia y una tcnica. Los gerentes son necesarios. Los ldere s son esenciales. Una persona puede ser nombrada gerente, pero no podrn ser un lde r, mientras su personalidad y su carcter, su conocimiento y su destreza para real izar las funciones del liderazgo, no sean reconocidos y aceptados por los dems in volucrados. Esta es una diferencia fundamental. El liderazgo es una forma de ser vicio. Para conducir y facilitar, el lder debe estar dispuesto a responder a las necesidades de los individuos que constituyen el equipo. El liderazgo es el uso inteligente y sensible del poder. Los lderes pueden ser estrictos o exigentes, pe ro nunca insensibles ni despiadados, excepto con ellos mismos. Demostrar humanis mo, es un signo de fortaleza. La gerencia es prosa. El liderazgo es poesa. El lid erazgo existe a diferentes niveles. Que uno sea bueno a un nivel, no necesariame nte significa que vaya a liderar bien el siguiente nivel. 62

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Todos tenemos un nivel de incompetencia. El liderazgo estratgico no es simplement e planeacin estratgica; esa es la parte fcil. La parte difcil es hacer que lo planea do se realice. Un gerente lder es como el director de una gran orquesta. Una prue ba clave de su liderazgo, es que la orquesta sepa hacia dnde va y ejecute sincrnic amente la msica, como una gran unidad integral. La misin del liderazgo no es poner grandeza a lo humano sino evocarla, porque la grandeza ya est ah. Una empresa corta en capital puede endeudarse y salir adelante , pero una empresa corta en liderazgo, tiene pocas posibilidades de sobrevivir. Nadie puede realmente ensearle liderazgo a una persona; slo puede ayudarle a descu brirlo dentro de s mismo. Lo que dinamiza realmente la estructura de cualquier or ganizacin empresarial, es el liderazgo estratgico. La esencia del liderazgo no pue de ser reducida a una serie de atributos personales, ni limitarse a un grupo par ticular de funciones y actividades. 5.3. LIDERAZGO INTELIGENTE Es el arte de movilizar personas y talentos, mediante una comunicacin y un aprendizaje organizacional, apropiado y eficaz. Es un perma nente desarrollador de talentos. No se desespera ante el caos. Lo capitaliza y a provecha. Solo las metas y logros justifican su actuar. Se caracteriza por la cl aridad y oportunidad en sus comunicaciones con los dems. 63

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Es un gran vendedor. Cree firmemente en sus capacidades. No pierde el tiempo juz gando a los dems. Expresa con franqueza sus sentimientos y opiniones. Es un hombr e de accin. Toma decisiones audaces. Le tiene fobia a la mediocridad. El verdader o lder es un individuo capaz de invertir tiempo y energa en el futuro de su organi zacin, principalmente, en el de su personal. La esencia del liderazgo no est en ob tener poder, sino en otorgar poder a los dems, para transformar en realidad sus i ntenciones y expectativas. Los lderes son personas comunes, capaces de transmitir una gran pasin a sus dirigidos. Capacitan a las personas para que ejerzan todo s u potencial, brindndoles confianza para identificar y lograr un fin comn y, estimu lando su creatividad e innovacin. Los lderes desarrollan entusiasmo, autoestima e ideas en los dems. 6. COMO TRABAJAR El lder solo no es lder necesita gente que lo acompae, que crea en el, que se desarrollo, el unir esfuerzos, habilidades, objetivos, da un mejor r esultado, por eso el trabajo en equipo es la mejor decisin. 64

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 6.1. TRABAJO EN EQUIPO Se aprovecha mejor el talento de las personas Fomenta asociatividad y el emprenderismo Mejora la eficiencia de los procesos Mejora la calidad de las decisiones Brinda empoderamiento al Empleado Brinda sinergia al t rabajo individual Apoya el aprendizaje organizacional Inventiva la motivacin, cre atividad e innovacin

6.2. IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS Son la unidad bsica del desempeo de la organiza Obtienen mejores resultados por la combinacin de habilidades, criterios y experi encias. Tienen mayor flexibilidad para reunirse, por ser un nmero reducido de per sonas. Son ms productivos, no solo porque tienen objetivos de desempeo claros, sin o tambin porque asumen compromisos con resultados tangibles. Ayudan a la autoexig encia y al mejoramiento personal, a travs del aprendizaje colectivo. Renen habilid ades y experiencias complementarias, que exceden las que pueda tener un solo ind ividuo en el equipo. 65

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Establecen comunicaciones para respaldar la solucin de problemas que requieren in iciativa y creatividad. Proporcionan una dimensin social nica, que mejora los aspe ctos econmicos y administrativos del trabajo. Permite incrementar el sentido de r esponsabilidad y pertenencia. Adems de que permite construir visiones compartidas .

6.3. EQUIPO EFICIENTE Poseen propsitos de inters comn y metas de des Poseen una visin compartida del futuro, lo cual genera entusiasmo y compromiso e n sus miembros. Apuntan al xito a largo plazo, considerando las necesidades del c orto plazo. Los miembros tienen metas primordiales de responsabilidad, pero tamb in estn dispuestos a asumir otros papeles o apoyarse mutuamente. Dedican tiempo a establecer qu van a hacer, cundo, dnde, con qu recursos. Es decir, construyen un Pla n de Trabajo. Utilizan indicadores para verificar su desempeo vs. sus objetivos. Estimulan la creatividad, a fin de obtener nuevos enfoques en la solucin de probl emas. Los miembros estn abiertos a dar y recibir informacin, al igual que aprender y crecer. Estn dispuestos a desaprender permanentemente. Todos los miembros part icipan en forma equilibrada del trabajo. 66

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Parten del supuesto de que el aporte de cada miembro es importante, sin dejarse influir por su cargo, jerarqua o nivel educativo. Las personas se sienten libres de expresar sus ideas, en un clima plural, democrtico, de confianza y mutuo respe to. Prevalece el humor, la amistad y no hay tensiones ni formalismos rgidos. Impo rtan las personas por su capacidad de aportar ideas y por su talento. Aceptan la incertidumbre, el riesgo y lo desconocido como un reto y una oportunidad para a prender. Ofrecen servicio o productos, resultado del trabajo colectivo. Son irre verentes frente a los paradigmas y lo establecido. Se apoyan siempre en el apren dizaje colectivo. Asumen funciones compartidas de liderazgo. Asumen responsabili dades individuales y solidarias, simultneamente. Definen propsitos especficos, que el mismo equipo decide Y comunica. 6.4. PROBLEMAS COMUNES EN UN EQUIPO Vacilaciones, por falta de claridad en los o bjetivos, falta de confianza entre los miembros, falta de consenso o temor a la crtica. Participantes despticos, por sub. valoracin o autosuficiencia de personas q ue se creen expertos y temen perder autoridad o reconocimiento. Participantes do minantes, por miembros que desean ser el centro de atencin. Participantes reacios , por falta de sentido de compromiso, inters o demasiada introversin. 67

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Aceptacin de Opiniones como Hechos, por temor a cuestionar o presencia de miembro s muy seguros con ascendencia en el equipo. Toma de decisiones en forma apresura da, por facilismo, prevaleca de decisiones individuales o presiones basadas en in tereses individualistas. Tendencias a atribuir sesgos o prejuicios en la valorac in de las opiniones o comportamientos de los miembros del equipo. Menosprecio por el conocimiento, los valores, las emociones o los sentimientos de los dems miemb ros del equipo. Tendencia a la divagacin y desviacin de los objetivos centrales. R ivalidades o desacuerdos entre los miembros del equipo, lo que genera conflictos . No entender que es un proceso donde todos deben ganar. 7. EL LIDER, LA MOTIVAC ION, CREATIVIDAD E INNOVACION Al lder nunca de debe faltar la motivacin, es el motor para que su gente produzca resultados, el lder es un motivador permanente, no olvide que trabaja con la Gent e y para la Gente, y su objetivo es ser Lder con carisma, El lder de xito es el que tiene y mantiene buenas relaciones interpersonales. 7.1. MOTIVACIN: Impulso que genera accin creativa e innovadora. Es la predisposicin humana, que impulsa a una persona a realizar esfuerzos o aportes, con el fin de lograr metas, empeos o resu ltados en una organizacin, condicionada por la posibilidad de lograr satisfacer s us aspiraciones y necesidades individuales y como ser humano. 68

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

El Gerente, est obligado a actuar como motivador de las conductas y comportamient os humanos, posibilitando que la organizacin que dirige, sea un vehculo para su cr ecimiento integral, en forma permanente. 7.1.2. Principios Motivacionales a la gente. Ellos son su activo ms valioso. Asigne el trabajo, de acuerdo con los Intereses y las Aptitudes de cada uno. Brinde la Oportunidad de que ellos estab lezcan sus propios objetivos. Especifique claramente las Metas o Logros requerid os. Utilice eficientemente los Indicadores de Gestin. Motvelos siempre para que en cuentren significado a su trabajo. Ofrezca informacin sobre los objetivos y logro s obtenidos por ellos. Estimule a su gente, para que acepten nuevos reto permane ntemente. Personalice la atencin a cada persona. Respete el talento de sus emplea dos e incentvelos para que aprendan e innoven diariamente. Brinde confianza, auto ridad, delegacin, participacin, autonoma y responsabilidad. Aprenda a escuchar a su gente y empleados. Propicie, apoye y facilite el trabajo en equipo y la partici pacin en las decisiones estratgicas de la empresa. Identifique y suprima las barre ras para el logro individual. Destaque pblicamente los logros, por pequeos que est os sean. Brinde retroalimentacin e informacin continuamente. 69

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Suprima los aspectos punitivos de su organizacin. Contagie de optimismo a sus emp leados. Es una disciplina que puede ser aprendida y practicada. Sus resultados n o siempre son tangibles. 7.2. CREATIVIDAD El lder debe ser creativo, y buscar desarrollar la creatividad e n su equipo. Es la Generacin de Ideas, Oportunidades, Alternativas. Es la base de la Invencin. Es el proceso que permite el nacimiento de nuevas realidades. El Ar te es creacin. 7.3. INNOVACIN: La Innovacin es la bsqueda sistemtica y organizada del cambio, as com o el anlisis profundo de las oportunidades que los cambios pueden ofrecer, para e l mejoramiento de la calidad integral de cualquier organizacin. El Administrador, por s mismo debe ser un innovador permanente, con gran sentido y responsabilidad social. Es el proceso de mejorar; de hacer til lo ya creado. Es la utilizacin de los procesos para agregar valor. Es la visin prospectiva de la Organizacin. 70

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

7.3.1. Innovacin: Herramienta del Gerente Administrador o Lder LO INESPERADO: El xi to o fracaso inesperado, los conflictos, los cambios de la competencia, las nuev as ideas, la observacin de comportamientos extraos, el nuevo conocimiento. LA INCO NGRUENCIA: La percepcin de las diferencias entre la realidad tal como es, y como es asumida, o como debera ser. El paradigma de lo obvio. La verdadera Innovacin de be crear o potenciar los recursos, brindndoles una nueva capacidad para agregar v alor y bienestar. 7.3.2. Las necesidades de los procesos: El reconocimiento de q ue todo lo establecido debe y puede ser mejorado. La incorporacin de la tecnologa a lo que hoy se est haciendo. 7.3.3. Fuentes para la Innovacin: La innovacin deb niciarse en el anlisis de las oportunidades, derivadas de las fuentes antes mostr adas. La innovacin es conceptual y perceptiva. Debe poderse medir su impacto bene ficio esperado. La innovacin provechosa tiene que ser sencilla y debe estar corre ctamente enfocada. Las innovaciones generalmente parten de lo inesperado, o obvi o, lo insignificante. La innovacin a partir de obligaciones, normas o memorandos, no existe. 71

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION Es innovador, solo quien est realmente motivado y tiene sentido de responsabilida d y pertenencia.

7.4.4. Principios Fundamentales de la Innovacin El resultado d siempre perseguir un objetivo de liderazgo. No sea demasiado inteligente en la i nnovacin. Las cosas demasiado inteligentes pueden servir slo a selectas minoras. Sa ber concentrar sus esfuerzos en la innovacin. Priorice objetivos y nunca ataque v arios frentes u objetivos a la vez. Ser innovador es perder el miedo a equivocar se. De humanos es errar. No innove para el futuro. Innove para el presente. El m undo de hoy lo han construido y desarrollado los innovadores con visin futurista. Solo los irreverentes y los inconformes poseen el verdadero talento del innovad or. La Innovacin, en una organizacin, es el combustible que aviva la gestin del cam bio, el mejoramiento continuo y la competitividad. La innovacin es la visin estratg ica moderna de las actividades humanas de cualquier clase. La innovacin hace orga nizaciones viables y con capacidad de aprender. Es decir, organizaciones intelig entes. Los Modelos Mentales. La Preservacin de Energa. La Adherencia a los Convenc ionalismos. El Temor al Riesgo y a lo Desconocido. 72

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION La Mente Divagadora. La Paranoia. La Idiosincrasia y la Cultura. La Normalizacin en las Organizaciones. La Poca Confianza en la Gente. La Reputacin Conferida. La Presin por lo Cotidiano. Las Actitudes Personales. La Incertidumbre de la Situacin del Pas.

7.4.5. Facilita la innovacin El Trabajo en Equipo. El Liderazgo Estratgico. oderamiento. El Mejoramiento del Sentido de Pertenencia. Los Ambientes Democrtico s y Consensuales. La Capacidad Crtica, Analtica y Constructiva. La Capacidad de Ap rendizaje Organizacional. La Reflexin y la Observacin. 8. ORGANIZACIONES INTELIGENTES Es una entidad social concebida como un escenario donde la gente expande continuamente sus aptitudes para crear los resultados que desea; donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento; donde la aspiracin 73

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION colectiva queda en libertad; donde la innovacin recrea el talento humano y, donde la gente continuamente aprende a aprender en conjunto. Las organizaciones que co brarn relevancia en el futuro, sern las que descubran como aprovechar el entusiasm o y la capacidad de aprendizaje de la gente, en todos los niveles de la organiza cin. La esencia de la organizacin inteligente es el aprendizaje organizacional o A prendizaje colectivo. Una organizacin aprende no slo cuando alguien hace mejor el trabajo sino cuando, como resultado de esto, otros miembros actan diferente. Una organizacin inteligente, tiene la capacidad de aprender rpidamente e incorporarlo a los procesos metodolgicos, cuando la Gente es su mejor, mayor y mas valioso pat rimonio, por eso los mantiene motivados, buscar que alcancen sus logros, se inte resan por ellos, les abre espacios para potenciar sus capacidades, los lleva a c recer como personas, los involucra en las decisiones, los hace parte de la organ izacin. La Direccin se apoya ms en la gestin del talento humano (la innovacin, el lide razgo, la comunicacin, la negociacin, la toma de decisiones, el mejoramiento, el a prendizaje, el empoderamiento, el enriquecimiento del trabajo, el desarrollo del individuo, los hbitos y motivos de los clientes). La Gerencia (la Gestin), implica una gran capacidad para negociar, coordinar y facilitar el desarrollo de muchas actividades, que generalmente resultan ser asincrnicas. De cualquier manera la G erencia establece un orden a la 74

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION

complejidad empresarial; no as el xito como entidad. La Direccin en ruta los recurs os dinmicos de la organizacin, hacia los senderos planeados de eficiencia, eficaci a, efectividad, productividad, y competitividad. 9. PARA REFLEXIONAR cia es til en todo. Pero no suficiente para todo. La Inteligencia es casi intil, a aquel que no tiene ms que eso. El Conocimiento se adquiere a travs del estudio. L a Sabidura por medio de la observacin. El aprendizaje continuo, trae mejoramiento continuo. El lder influye a los suyos, los que le siguen, le rodean, a la organiz acin y a la sociedad. El xito es el logro progresivo de una meta predeterminada. E l Lder no sobreestima la nula importancia de algo. La eficiencia base para sobre vivir, la efectividad base para el xito. La integridad no es tanto lo que hacemos sino lo que somos. Imagen es lo que la gente piensa que somos, Integridad es lo que somos. Cambia el lder cambia la organizacin (capacitacin) Cambio positivo igua l a crecimiento No habr cambio si se piensa negativamente. La estrechez mental im pide la aceptacin de ideas nuevas. El lder debe cambiar primero antes de pedir que otros cambien. Los buenos lderes conocen la historia de su organizacin. Las poltic as cambian, los principios no. Hable con las personas que debe hablar 75

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION La vida es el 10% de lo que sucede y el 90% como reacciono. La actitud del lder e s captar ms rpido que accionar El que influye en otros para que dirijan es un lder sin limitaciones. Hacemos lo que las personas ms importantes en mi vida piensan q ue llegara a ser. No importa cunto sabe usted, mientras no sabe cunto le importa la gente a Usted. El fracaso es la oportunidad de comenzar de nuevo, ms inteligente mente. Palabra fiel: "Si alguno anhela obispado - LIDERAZGO -, buena obra desea". (1 . Ti moteo 3:1). "Dirigir es el hacer que las personas tomen accin efectiva" BIBIOGRAFIA 76

ELEMENTOS DE ADMINISTRACION 1. TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN. Julia Rosas de Martinez ESAP. 1990 2. PRIN CIPOS DE ADMINISTRACION. Terry George Mc Graw Hill.. 3. CURSO DE ADMINISTRACION MODERNA Koontz y ODonnell Ed Mc Graw Hill. Mexico 4. DESARROLLE EL LOIDER QUE HAY EN USTED John C. Maxwell. Ed. Betania 5. INTRODUCCION A LA GERENCIA UPTC. Victo r Hermes Barrera. 6. ENCICLOPEDIA ENCARTA. Ed 2005. 7. BIBLIA REINA VALERA SBC 1 960 77