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Gurus da Qualidade Mundial

Conhecendo a biografia dos grandes pensadores mundiais da qualidade

ndice dos Gurus da Qualidade


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NOME COMPLETO A. Blanton Godfrey Armand Feigenbaum Bill Smith Coimbatore. K. Prahalad Clarence Irving Lewis David Garvin Dennis R. Arter Dorian Shainin Edward de Bono Eliyahu M. Goldratt Ellen Domb Eugene L. Grant Frank M. Gryna Genichi Taguchi Genrich S. Altshuller George D. Edwards Gopal K. Kanji H. James Harrington Harold F. Dodge Harry G. Roming Harry S. Hertz Jack Welch James P. Womack Jeffrey K. Liker John S. Oakland Joseph Juran Kaoru Ishikawa Keki R. Bhote Masaaki Imai Mihaly Csikszentmihalyi Mikel J. Harry Mohamed Zairi Myron Tribus Noriaki Kano Norman Bodek Prasantha. C. Mahalanobis Philip Crosby Robert C. Camp Robert S. Kaplan Roderick A. Munro Ronald Aylmer Fisher Ryuji Fukuda Shigeo Shingo Shin Taguchi Subir Chowdhury Taiichi Ohno Thomas Pyzdek Tom Peters William Edwards Deming Walter A. Shewhart William A. J. Golomski Yoji Akao Yoshio Kondo NOME CONHECIDO
AKAO, Yoji ALTSHULLER, Genrich S. ARTER, Dennis R. BHOTE, Keki R. BODEK, Norman BONO, Edward CAMP, Robert C. CHOWDHURY,Subir CROSBY, Philip CSIKSZENTMIHALYI,Mihaly DEMING, William Edwards DODGE, Harold F. DOMB, Ellen EDWARDS, George D. FEIGENBAUM, Armand FISHER, Ronald Aylmer FUKUDA, Ryuji GARVIN, David GODFREY, A.Blanton GOLDRATT, Eliyahu M. GOLOMSKI, William A. J. GOPAL, K.Kanji GRANT, Eugene L. GRYNA, Frank M. HARRINGTON, H. James HARRY, Mikel J. HERTZ, Harry S. IMAI, Masaaki ISHIKAWA, Kaoru JURAN, Joseph KANO, Noriaki KAPLAN, Robert S. KONDO, Yoshio LEWIS, Clarence Irving LIKER, Jeffrey K. MAHALANOBIS, Prasantha C. MUNRO, A. Roderick OAKLAND, John S. OHNO, Taiichi PETERS, Tom PRAHALAD, Coimbatore.K. PYZDEK, Thomas ROMING, Harry G. SHAININ, Dorian SHEAHART, Walter A. SHINGO, Shigeo SMITH, Bill TAGUCHI, Genichi TAGUCHI, Shin TRIBUS, Myron WELCH, Jack WOMACK, James P. ZAIRI, Mohamed

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A. Blanton Godfrey
Dr. A. Blanton Godfrey (Blan) reitor e professor de Gesto e Tecnologia Txtil e de Vesturio da Faculdade de Txteis na Universidade do Estado da Carolina do Norte, EUA. A Faculdade uma instituio lder do gnero no mundo e responsvel por mais de metades dos doutorados dessa rea nos Estados Unidos. Antes de ingressar na Universidade da Carolina do Norte, em 1 de julho de 2000, Blan atuou como Presidente de Conselho e Diretor Geral Executivo (CEO) do Instituto Juran, Inc., organizao lder em gesto de consultoria, pesquisa e treinamento com foco em gesto de qualidade e excelncia comercial, posio a qual ocupou por treze anos. Antes de entrar no Instituo Juran, Blan atuou como Chefe do Departamento de Teoria e Tecnologia da Qualidade dos Laboratrios AT&T Bell. O departamento focava em pesquisa aplicada nas reas de gesto de qualidade e tecnologia, confiabilidade e produtividade. Blan ingressou nos Laboratrios Bell em 1973, aps receber os ttulos de Mestre e Ph.D. em Estatstica pela Universidade do Estado da Flrida e de Bacharel em Fsica pelo Instituto Politcnico e Universidade Estadual da Virgnia. Por dezenove anos, Blan atuou tambm como Professor Adjunto na Escola de Engenharia e Cincias Aplicadas da Universidade Columbia, onde ministrou aulas em cursos de ps-graduao em gesto de controle de qualidade. Por quatro anos, foi docente convidado em gesto de qualidade clnica na Universidade de Harvard. Blan membro da Associao Estatstica Americana (ASA), da Sociedade Americana para a Qualidade (ASQ), da Academia Mundial de Cincias de Produtividade (WAPS) e a Sociedade Real para o encorajamento das Artes, Manufaturas e Comrcio (RSA). membro eleito do Sigma XI, da Academia de Cincias de Nova York (NYAS), da Sociedade da Fibra e membro da Academia Internacional para a Qualidade (IAQ). tambm listado pela Whos Who nos Estados Unidos. Publicou mais de 200 artigos e captulos de livros e foi co-autor e co-editor de cinco livros, incluindo Modern Methods for Quality Control and Improvement e Curing Health Care: New Strategies for Quality Improvement. A primeira edio de Modern Methods foi considerada o Livro do Ano pelo Instituto de Engenharia Industrial e a segunda edio foi publicada em 2002. coeditor (juntamente com Dr. Joseph M. Juran) de Juran's Quality Handbook, quinta edio, publicado em maro de 1999, e a edio chinesa em 2003. A edio japonesa e a edio revisada em brochura de Curing Health Care foi publicada em 2002. Blan foi coeditor da seo de Gesto de Qualidade e Estatsticas Comerciais da Enciclopdia de Estatstica em Qualidade e Confiabilidade, publicada em 2007. Dr. Godfrey foi membro da delegao dos Estados Unidos no Comit Tcnico 176 da ISO de 1980 a 1987, durante os anos de criao das sries de padres ISO 9000. De 1987 a 1990, Blan contribuiu para a criao do Prmio de Qualidade Nacional Malcolm Baldrige (MBNQA) e atuou como jurado nos primeiros trs anos da premiao. Atuou como membro do Conselho de Examinadores novamente em 1999 e 2000. Tambm foi o Chefe dos Jurados para o Prmio de Qualidade da Fora Area dos Estados Unidos e do Conselho Administrativo do Prmio para a Excelncia de Connecticut. Blan atuou como membro do Conselho Administrativo do Instituto Juran, da Associao Estatstica Americana, da Rede de Gesto de Qualidade do Instituto de Desenvolvimento da Sade (IHI), da Textera, do Instituto Nacional de Cincias Estatsticas (NISS), do Conselho de Fiis para a Rede de Esperana contra o Cncer e do Conselho Fiscalizador da Faculdade de Administrao da Universidade Fordham, do Conselho Consultivo Nacional para a iniciativa especial da Fundao Robert Wood Johnson, Em busca da perfeio: aumentando o nvel da qualidade em sade", e atuou como jurado no Prmio de Realizao em Qualidade Kenneth W. Kizer para Administrao de Sade para Veteranos. Atualmente, atua no Conselho de Cincias e tecnologia da Carolina do Norte, no conselho e no comit executivo do Instituto de Desenvolvimento da Sade (IHI), no Conselho do Instituto de Questes Emergentes, no Conselho da Instrumar, no Conselho e no Comit Executivo da [TC] (Textile Clothing and Technology Corporation), e no Conselho Administrativo do Museu de Histria Txtil Americano (ATHM). tambm membro do Instituto de Medicina e do Conselho Consultivo do Conselho de Pacientes e de Segurana da Carolina do Norte. Em 1987, Blan e Don Berwick, na poca da Universidade de Harvard e do Plano de Sade da Comunidade de Harvard, iniciaram o Projeto de Demonstrao Nacional para o Desenvolvimento da Qualidade da Sade. Ao longo dos anos, este projeto evoluiu sob a liderana de Don no Instituo de Desenvolvimento da Sade, que no possua fins lucrativos, tornando-se umas das principais foras em mudana de gesto de sade em todo mundo. Em 1992, a Sociedade Americana para Controle de Qualidade (ASQC) presenteou Blan com a Medalha Edwards por suas contribuies extraordinrias para a cincia e pela prtica de gesto de qualidade. Blan recebeu o Prmio de Graduado Notvel da Faculdade de Artes e Cincias da Universidade do Estado da Flrida, em 1993. Recebeu tambm a honra Grad Made Good por alunos da Universidade do Estado da Flrida membros do ODK, uma das principais fraternidades do campus que seleciona todos os anos trs ex-alunos que admiram por suas realizaes profissionais. Os interesses de Blan em pesquisa incluem grficos estatsticos, gesto de qualidade e produtividade, implantao estratgica, prova de erros e estatsticas aplicadas. Em 2001, tornou-se o editor-fundador da Six Sigma Forum Magazine, uma nova revista publicada pela ASQ. Em 2005, foi escolhido para receber o Prmio Deming em Docncia pela Conferncia Anual da ASQ. Em 2008, Blan recebeu a Medalha de Pioneiro Notvel em Qualidade C. Jackson Grayson em reconhecimento pela inovao na promoo da qualidade para a humanidade e pela "liderana em combinar qualidade e inovao em desenvolvimento de produtos, estratgia e educao de nvel superior. Blan dividiu esta honra com Al Gore, Dr. Donald Berwick e Dr. Jerry Weast.

Principais Livros Publicados: Godfrey, A. Blanton - Cost of Quality . Encyclopedia of Statistics in Quality and Reliability Godfrey, A. Blanton - Six Sigma . Encyclopedia of Statistics in Quality and Reliability Nakajo, Takeshi; Clapp, Timothy G., & Godfrey, A. Blanton - Error Proofing, Healthcare . Encyclopedia of Statistics in Quality and Reliability Godfrey, A. Blanton, & Leon, Ramon Co-Editors - Management of Quality and Business Statistics Section, Encyclopedia of Statistics in Quality and Reliability Godfrey, A.B. - The Creator of Modern Quality Management - Dr. Joseph M. Juran's Contributions, 1987-2000, Juran, Quality, and a Century of Improvement The Best of Quality Book Series of the International Academy for Quality - Volume 15, 17 - 25.
Referncias: http://www.tx.ncsu.edu/about/find-people/people-detail.cfm?id=42

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Armand Feigenbaum
Armand Vallin Feigenbaum (nascido em 1922) especialista em controle de qualidade e empresrio americano. Desenvolveu o conceito de Controle de Qualidade Total, posteriormente conhecido como Gesto de Qualidade Total (TQM) Feigenbaum possui bacharelado pela Union College, e mestrado e Ph.D. pelo Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT). Foi Diretor de Operaes de Fabricao da General Electric (1958-1968), e atualmente Presidente e Diretor Geral Executivo (CEO) da General Systems Company de Pittsfield, Massachusetts, uma empresa de engenharia que projeta e implanta sistemas operacionais. Feigenbaum escreveu vrios livros e atuou como Presidente da Sociedade Americana para a Qualidade (ASQ) (1961-1963). Suas contribuies para o acervo de conhecimento a respeito de qualidade incluem: O Controle de Qualidade Total um sistema eficaz para a integrao dos esforos de desenvolvimento, manuteno e aprimoramento da qualidade dos diversos grupos em uma organizao de forma a permite produo e servios aos nveis mais econmicos possveis, possibilitando a total satisfao do cliente. O conceito de fbrica escondida a idia de que tanto trabalho extra realizado na correo de erros que faz com que exista uma fbrica escondida dentro de todas as fbricas. Responsabilizao para a qualidade- Uma vez que a qualidade seja responsabilidade de todos, poder se tornar responsabilidade de ningum a ideia de que a qualidade deve ser gerenciada ativamente e possuir visibilidade nos nveis mais altos de gesto. Prmios e honrarias de Armand Feigenbaum * Primeiro ganhador do Prmio Lancaster da Sociedade Americana para a Qualidade (ASQ) * A Medalha Edwards da ASQ, em 1965, em reconhecimento da criao e implantao dos fundamentos bsicos para o controle de qualidade moderno Prmio de Mrito da Associao Industrial de Segurana Nacional (NSIA) dos Estados Unidos * Membro do Grupo Consultivo do Exrcito dos Estados Unidos * Presidente de Conselho de um amplo sistema de avaliao de atividades relacionadas garantia de qualidade do Comando de Equipamento do Exrcito (AMC) * Consultor da Faculdade Industrial das Foras Armadas dos EUA * Medalha dos Fundadores do Union College * Membro da Associao Americana para o Avano da Cincia (AAAS) * Membro Vitalcio do Instituto de Engenheiros Eltricos e Eletrnicos (IEEE) * Membro Vitalcio da Sociedade Americana dos Engenheiros Mecnicos (ASME) Armand Feigenbaum o criador do Controle de Qualidade Total (TQC). Ele considera o controle de qualidade como um mtodo comercial e no-tcnico, e acredita que a qualidade se tornou a fora mais importante que leva ao sucesso e crescimento organizacional. A primeira edio de seu livro Total Quality Control foi concluda ainda quando era um estudante de doutorado no MIT. Em seu livro Quality Control: Principles, Practices and Administration, Feigenbaum esfora-se para se afastar da preocupao principal com os mtodos tcnicos de controle de qualidade para se aproximar do controle de qualidade como um mtodo comercial. Dessa forma, enfatizou o ponto de vista administrativo e considerou as relaes humanas como uma questo bsica nas atividades de controle de qualidade. Mtodos individuais, como estatstica ou manuteno preventiva, so vistos somente como segmentos de um programa abrangente de controle de qualidade. Controle de qualidade definido como: Um sistema eficaz de coordenar os esforos de manuteno e aprimoramento da qualidade dos diversos grupos em uma organizao de forma a permitir produo e servios aos nveis mais econmicos possveis, possibilitando a total satisfao do cliente. Armand Feigenbaum enfatiza que a qualidade no significa o melhor, mas o melhor para o uso do cliente e para o preo de venda. A palavra controle em controle de qualidade representa uma ferramenta de gesto com quatro etapas: Definir os padres de qualidade Avaliar a conformidade com estes padres Agir quando os padres so excedidos Planejar aprimoramentos nos padres. O controle de qualidade considerado presente em todas as fases do processo de produo industrial, desde a especificao do cliente e a venda por meio de projeto, engenharia e montagem, at a concluso com a expedio do produto para um cliente contente com o resultado. O controle eficaz dos fatores que afetam a qualidade do produto considerado como o controle necessrio em todas as etapas importantes do processo de produo. Estes controles ou tarefas de controle de qualidade podem ser classificados como: Controle de projeto novo Controle de material de chegada Controle do produto Estudos especiais do processo. A qualidade considerada como ter se tornado a fora mais importante que leva ao sucesso e crescimento organizacional em mercados nacionais e internacionais. Alm disso, alega-se que: A qualidade , em sua essncia, um modo de gesto da organizao e que, assim como os departamentos financeiros e de marketing, a qualidade se tornou um elemento essencial de gesto moderna. Dessa forma, o Controle de Qualidade Total definido como: A estrutura firmada de operao de servios da empresa ou fbrica, com documentao em vigncia e com procedimentos tcnicos e administrativos integrados para a conduo de aes coordenadas de pessoas, mquinas e informaes da empresa e da fbrica para alcanar as formas melhores e mais prticas a fim de assegurar a satisfao da qualidade do cliente e os custos econmicos da qualidade. continua

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Armand Feigenbaum
continuao
Os custos da qualidade operacional so divididos em: Custos preventivos, incluindo o planejamento da qualidade. Custos de avaliao, incluindo inspeo. Custos de falhas internas, incluindo sucata e retrabalho. Custos de falhas externas, incluindo garantia, reclamaes etc. As redues nos custos da qualidade operacional so consequncia da definio de um sistema de qualidade total por dois motivos: A escassez de padres existentes eficazes direcionados a clientes pode significar que a qualidade atual dos produtos no a melhor devido ao uso Gastos com custos preventivos podem reduzir em vrias vezes os custos de falhas internas e externas. A edio do 40 aniversrio do livro do Dr. A. V. Feigenbaum, Total Quality Control, amplia a definio do Controle de Qualidade Total para a dcada de 1990 sob a forma de dez pontos cruciais para o sucesso da qualidade total. Os pontos so os seguintes: Qualidade um processo que envolve toda a empresa. Qualidade aquilo que o cliente diz. Qualidade e custo uma soma, no uma diferena. Qualidade requer zelo extremo tanto de um indivduo quanto da equipe. Qualidade uma forma de gesto. Qualidade e inovao dependem uma da outra. Qualidade tica. Qualidade requer aprimoramento contnuo. Qualidade o caminho com o melhor custo-benefcio e menor capital intensivo para a produtividade. Qualidade implantada por meio de um sistema total conectado a clientes e fornecedores. Estes so os dez pontos cruciais para a qualidade total na dcada de 1990. Eles fazem da qualidade uma forma de concentrar o foco da empresa totalmente no cliente seja ele o usurio final ou o homem ou mulher na estao de trabalho ou mesa ao seu lado. O mais importante, eles fornecem empresa os pontos fundamentais para a implantao bem-sucedida da liderana de qualidade internacional. Principais Livros Publicados: Feigenbaum, A. V - Quality Control: Principles, Practice and Administration; an Industrial Management Tool for Improving Product Quality and Design and for Reducing Operating Costs and Losses, Feigenbaum, A.V. - Total Quality Control, Feigenbaum, A V; Feigenbaum, Donald S. - The Power of Management Capital : Utilizing The New Drivers of Innovation, Profitability, and Growth in a Demanding Global Economy, Feigenbaum, A V; Feigenbaum, Donald S. - The Power of Management Innovation : 24 Keys for Sustaining and Accelerating Business Growth and Profitability, Referncias: http://geekswithblogs.net/srkprasad/archive/2003/10/27/276.aspx | http://en.wikipedia.org/wiki/Armand_V._Feigenbaum

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Bill Smith
Bill Smith, o Pai do Seis Sigma, introduziu a abordagem estatstica enquanto trabalhava na Motorola, onde colecionou benefcios financeiros e vrios prmios. Bill Smith passou anos convencendo seus superiores que havia inventado uma estratgia melhor. Depois, passou o resto da vida divulgando suas idias para empresrios, lderes de governo e educadores. Qual era a estratgia de Smith? Era o Seis Sigma, baseado na Gesto de Qualidade Total (TQM), que gerou bilhes de dlares para a Motorola, empresa em que Smith implantou sua abordagem estatstica, visando aumentar a lucratividade por meio da reduo de defeitos. Smith, a quem foi dado o ttulo de Pai do Seis Sigma, provavelmente abriria um sorriso em saber que o Seis Sigma se tornou to popular que at mesmo aparece com frequncia na tira de jornal amplamente distribuda, Dilbert. Como funcionrio da Motorola, Smith no possua participao direta nos lucros gerados pelas aplicaes do Seis Sigma na empresa. No entanto, ao longo dos anos, ele e a Motorola colecionaram inmeros prmios e o reconhecimento por seu trabalho vital para aumentar a lucratividade no setor manufatureiro dos Estados Unidos. Bill Smith tinha orgulho especial de seu papel para a vitria da Motorola do respeitado Prmio de Qualidade Malcolm Baldrige (MBNQA). O Baldridge foi ganho em 1988, dois anos aps a Motorola ter implantado os princpios do Seis Sigma de Smith. A morte de Smith, apenas cinco anos depois, pegou todos de surpresa. Ele faleceu devido a um enfarto enquanto trabalhava. Sua filha, Marjorie Hook, agora com 37 anos de idade e presidente do Grupo de Consultoria Clarksville, em Austin, Texas (EUA), desenvolveu afinidade pelo Seis Sigma e colaborava ocasionalmente com seu pai durante anos aps ter terminado a faculdade. Hook disse que ter recebido o Baldrige foi o ponto mais alto da carreira de seu pai. Ele estava entusiasmado pois algo bom estava acontecendo com a Motorola e o Seis Sigma tinha feito tamanha diferena", ela disse. Ele esboou o Seis Sigma muito antes de Bob Galvin [Presidente do Comit Executivo da Motorola] ter mostrado diretoria. Por isso, para ele, foi o auge aps tantos anos de trabalho tentando mudar o modo de pensar das pessoas. Ele finalmente alcanou um sucesso fenomenal na Motorola e estava obtendo um grande reconhecimento . Os ganhadores do Prmio Baldrige concordam em compartilhar seus programas de qualidade com todos que estiverem interessados. Hook disse que j que a Motorola foi a primeira corporao a ganhar o prmio, todos estavam ansiosos em aprender mais sobre o Seis Sigma. Esta uma das razes principais de o Seis Sigma ter se tornado to amplamente conhecido, ela disse: Ele teve que passar os ltimos anos de sua vida viajando para ensinar e apresentar o Seis Sigma s pessoas, disse Hook. Era to admirado em todos os lugares que ia e as pessoas estavam realmente interessadas no Seis Sigma. Quando outras pessoas comearam a utilizar o Seis Sigma e obtiverem os resultados como a Motorola, ficou entusiasmado. No de se espantar que o homem por trs da metodologia fosse um visionrio apaixonado e um grande comunicador. Bill Smith era tambm um perfeccionista. at mesmo em casa. Mas no de uma forma irritante, disse Hook. Ele s fazia tudo da maneira correta porque este era o jeito como tinha que ser feito. Acredito que era somente algo que fazia parte de seu carter, ela disse. Ficava evidente ao consertar um relgio, ao ajudar-nos com um projeto de cincias, ao arrumar um carro ou ao aprender a tocar um instrumento musical ele era incrivelmente talentoso. Sabia como fazer absolutamente tudo. Hook disse que ele sempre abordava os projetos de maneira metdica e esboava um plano, ou em papel ou em sua mente. Planejava como seriam as coisas, certificando-se que possuamos a habilidade e as ferramentas para tal e depois tnhamos que limpar tudo, disse Hook. Tudo tinha de ser feito de maneira completa. Nunca algo foi feito sem algum tipo de preparao. O padro era sempre muito alto. Bill Smith tambm utilizava o computador para desenvolver um programa que iria ajud-lo prever vencedores de corridas de cavalos. Betty Smith disse que ele programou uma calculadora com dados sobre cavalos que corriam no Hipdromo Internacional de Arlington, em Arlington Heights, Illinois, EUA. Meu Deus, acho que ele ganhou oito das primeiras nove corridas, ento as pessoas comearam a nos seguir" ela disse. Os Smith logo se juntaram a uma meia dzia de pessoas em uma sociedade para se tornarem proprietrios de cavalos, embarcando em um passatempo que durou a vida toda. Tnhamos seis cavalos quando ele morreu, disse Betty Smith. Eles eram nossos, no faziam parte da sociedade. No princpio, era lucrativo. Acho que um dos cavalos ganhou a maioria do dinheiro. Aps a morte de Bill, desfiz-me de todos os cavalos, exceto um. Seu av era Seattle Slew, o famoso ganhador da Trplice Coroa de 1977. Nascido no Brooklyn, Nova York, em 1929, Bill Smith se formou na Academia Naval dos EUA, em 1952, e estudou na Faculdade de Administrao da Universidade de Minnesota. Em 1987, aps trabalhar por quase 35 anos com engenharia e garantia de qualidade, ingressou na Motorola, atuando como vice-presidente e gestor de garantia de qualidade no setor de Produtos Mveis Terrestres. Em honra ao talento e dedicao de Smith, a Ps-Graduao de Administrao Kellogg da Northwestern University criou uma bolsa de estudos em nome de Smith. O reitor Donald P. Jacobs da Kellogg notificou Robert Galvin da Motorola da inteno da instituio menos de um ms aps Smith ter falecido. Bill era um comunicador extremamente eficaz e inspirador, escreveu Jacob em um carta no dia 27 de julho de 1993. Ele nunca falhou em impressionar sua plateia devido profundidade de seu conhecimento, extenso de seu comprometimento pessoal e ao nvel de seu potencial intelectual. A instituio criou a bolsa de estudos em reconhecimento s contribuies de Smith Kellogg e a sua dedicao ao ensino e prtica da qualidade. Foi um tributo justo a um homem que influenciou os estudantes de administrao e os lderes corporativos do mundo inteiro com sua estratgia inovadora Seis Sigma. Como a seguidora mais prxima de seus passos, Marjorie Hook tem uma posio segura para especular sobre a utilizao da verso 2003 do Seis Sigma de Bill Smith. Acredito que hoje as pessoas, s vezes, tentam fazer com que o Seis Sigma parea complicado e exageradamente tcnico", disse ela. Sua abordagem era, Se quiser melhorar algo, envolva as pessoas que realizam o servio. Ele sempre quis deix-lo simples para que as pessoas pudessem utiliz-lo."

Ele iria aprovar a evoluo do Seis Sigma? Ficaria entusiasmado", disse Hook.
Referncias: http://www.isixsigma.com

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Coimbatore K. Prahalad

Coimbatore Krishnao Prahalad (nascido em 1941) nasceu na cidade de Coimbatore, no estado de Tamil Nadu, ndia. Estudou fsica na Universidade de Madras (agora Chanai), e depois de trabalhar como gerente em uma diviso da empresa de baterias Union Carbide, ganhando experincia em gesto, continuou seus estudos nos EUA, obtendo um Ph.D. em Harvard. Lecionou tanto na ndia quanto nos Estados Unidos, finalmente ingressando no corpo docente de Administrao da Universidade de Michigan, onde ocupa o cargo de presidncia Harvey C. Fruehauf de Administrao de Empresas. Em Ann Arbor, conheceu Gary Hamel, que na poca era um jovem aluno de Comrcio exterior. O trabalho em conjunto deles resultou, por fim, no livro Competing for the Future (1994). Este livro descrevia como o processo de gesto que conhecamos estava em transio. Estava mudando do velho modelo de controle e comando para um onde gestores tinham de encontrar novas oportunidades de mercado. Muito dependia dos mercados e do fornecimento de satisfao ao cliente. Isto foi uma resposta ao conceito de Reengenharia do Processo Comercial, que dizia s empresa para procurar por competncias fundamentais. Em seu livro mais recente (escrito com Venkat Ramaswamy) The Future of Competition: Co-Creating Unique Value with Customers (2004), Prahalad argumenta que as empresa no tm aproveitado suficientemente as oportunidades oferecidas pela globalizao. H uma incapacidade para perceber que no foram somente as regras do jogo que mudaram, mas que houve transformao no papel dos jogadores tambm. O cliente uma figura poderosa e proativa. No mais abstraes que tm de estar satisfeitas. Graas Internet, eles so os agentes criadores e participam das transaes. O conceito de valor tambm mudou. No inerente a produtos ou servios. No pode ser inserido por produtores ou prestadores. Tem que ser cocriado com consumidores. Eles constroem isto por experimentao. A nica forma que as empresas podem competir com sucesso por meio da construo de um novo capital estratgico. Ele desejava uma abordagem mais ativa nos negcios. Em 1997, cofundou o Praja (pessoas comuns, em Snscrito), em San Diego. Essa iniciativa queria afastar a Internet dos contedos com base em informaes para algo mais experimental. As fortunas das empresas eram gravemente atingidas pela perfurao da bolha tecnolgica. Prahalad comentou filosoficamente que esta experincia havia lhe ensinado muito. Prahalad tem um profundo interesse no mundo pobre. Isto o levou a escrever The Fortune at the Bottom of the Pyramid: Eradicating Poverty Through Profits (2004). o resultado de uma jornada longa e solitria a fim de encontrar uma soluo para a pobreza no mundo. Ele identificou o mundo pobre (a Base da Pirmide ou como a sigla em ingls BOP) como um mercado inexplorado potencial, com valor de at US$ 13 trilhes ao ano. A fonte real de uma promessa de mercado no a riqueza de alguns no mundo desenvolvido, ou at mesmo os consumidores de classe mdia emergentes. So os bilhes de pobres ambiciosos que esto ingressando na economia do mercado pela primeira vez. Um mercado na base da pirmide poderia ser criado em conjunto por multinacionais e pela indstria local, por organizaes no governamentais e, o mais importante, pelos prprios pobres. Eles poderiam escolher a respeito de suas vidas e dos produtos que utilizam. Destacou o sucesso da Hindustan Lever no mercado de sabo em p e detergentes com unidades menores e mais baratas. Isto criou um fluxo de prosperidade por meio de novos mecanismos de distribuio. O livro est acompanhado por um CD ROM contendo entrevistas com pessoas cujas vidas melhoraram. Isto no tem nada a ver com filantropia. prefervel ao que ocorria antes. muito freqente que as pessoas sejam patrocinadas por alguma agncia de auxlio. Ele deseja que eles tenham poder real no mercado. O livro tambm destaca a vitimizao dos pobres em algumas reas. Na ndia, persiste a multa de pobreza, em que as famlias pobres da ndia so foradas a cair nos braos de instituies financeiras que cobrar taxas de juros excessivas de 400%. Principais Livros publicados: John A. Quelch, John Quelch, Gustavo Herrero, Brooke Barton, C.K. Prahalad - Business Solutions for the Global Poor: Creating Social And Ecomomic Value C.K. Prahalad, Gary Hamel - Competing for the Future C.K. Prahalad, Kenneth Lieberthal - The End of Corporate Imperialism C.K. Prahalad, J. B. Silvers - Financial Management of Health Institutions C.K. Prahalad - The Fortune at the Bottom of the Pyramid C.K. Prahalad - The New Age of Innovation: Managing Global Networks to Unlock Customer-created Value in Your Company C.K. Prahalad, Howard Thomas, Gary Hamel, Don O'Neal - Strategic Flexibility: Managing in a Turbulent Environment Referncias: www. wikipedia.org | www.administradores.com.br

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Clarence Irving Lewis


Clarence Irving (C.I.) Lewis foi talvez o filsofo acadmico americano mais importante das dcadas de 1930 e 1940. Ele contribuiu principalmente para a epistemologia e a lgica, e, em menor escala, para a tica. Lewis era tambm uma figura-chave no crescimento da filosofia analtica nos Estados Unidos, tanto no desenvolvimento e influncia de suas publicaes quanto na influncia, direta e indireta, em alunos de ps-graduao da Harvard, incluindo alguns dos principais filsofos analticos da ltima metade do sculo XX. C.I. Lewis nasceu em 12 de abril de 1883, em Stoneham, Massachusetts, EUA, e morreu em 2 de fevereiro de 1964, em Menlo Park, Califrnia, EUA. Estudou em Harvard de 1902-1906, onde foi influenciado principalmente pelo pragmtico, William James, e o idealista, Josiah Royce. Royce tambm orientou a dissertao de Ph.D. de 1910 de Lewis The Place of Intuition in Knowledge. Enquanto atuava como professor assistente de Royce em lgica, Lewis leu Principia Mathematica de Whitehead e Russell, um livro que ambos admiravam e criticavam.

Posteriormente, enquanto ministrava aulas na Universidade da Califrnia, em Berkley, de 1911-1920, seus principais interesses de pesquisa mudaram para a lgica. Escreveu uma srie de artigos sobre lgica simblica, culminando com sua monografia de 1918, A Survey of Symbolic Logic (SSL), em que Lewis (1918) pesquisou os desenvolvimentos em lgica de sua poca e concluiu seu prprio sistema modal de implicao estrita. Entretanto, em resposta a crticas, Lewis excluiu estes captulos de reedies do SSL e revisou o tratamento dos tpicos para o livro coescrito de 1932, Symbolic Logic (SL) (Lewis and Langford, 1932) o primeiro tratamento abrangente dos sistemas de implicaes estritas (ou, na verdade, dos sistemas de lgica modal), segundo Hughes and Cresswell .
Lewis retornou para Harvard em 1920, onde lecionou at se aposentar em 1953, tornando-se Professor de Filosofia Edgar Peirce em 1948. Em Harvard, o principal interesse de pesquisa de Lewis voltou a ser a epistemologia. Iniciando com o seu amplamente republicado artigo de 1923, A Pragmatic Conception of the A Priori (Lewis, 1923), desenvolveu um posio distinta de si prprio a qual chamou de pragmatismo conceitual e que foi apresentada de uma forma sistemtica em seu livro de 1929, Mind and the World Order (MWO) (Lewis, 1929). O MWO estabeleceu Lewis como sendo uma grande figura na cena filosfica americana. Nos anos 30 e 40, parcialmente em resposta ao desafio do positivismo, a forma mais do que a contedo dos pontos de vista de Lewis mudaram. Em seu livro de 1946, Analysis of Knowledge and Valuation (AKV), baseado nas palestras de Carus de 1944, Lewis (1946) fornecia uma apresentao sistemtica e cuidadosamente analtica de seus pontos de vista filosficos maduros. Os primeiros dois teros do livro consistem em um refinamento completo e em uma representao mais precisa do significado de sua teoria e dos seus pontos de vista epistemolgicos, e o ltimo tero consistia em uma apresentao da sua teoria de valor. Aps aposentar-se de Harvard, Lewis lecionou e ministrou palestras em vrias universidades, incluindo Princeton, Columbia, Indiana, do Estado de Michigan, e do Sul da Califrnia, mas principalmente em Stanford. Suas palestras em Woddbridge, em 1954, na Universidade Columbia e em Mahlon Powell, em 1956, na Universidade de Indiana, resultaram em dois pequenos livros sobre tica, The Ground and the Nature of the Right (Lewis 1955) e Our Social Inheritance (Lewis 1957). Lewis foi o tema da publicao pstuma Library of Living Philosophers (Schilpp, 1968), uma honra que indica sua importncia permanente e reconhecida para a filosofia americana nos anos 50. Nos mais de trinta anos em Harvard, Lewis ministrou aulas de ps-graduao para alguns dos mais eminentes filsofos americanos da ltima metade o sculo XX, incluindo W.V. Quine, Nelson Goodman, Roderick Chisholm, Roderick Firth e Wilfrid Sellars. Embora, apenas Chisholm e Firth destes cinco foram orientados por Lewis, e Sellars deixou Harvard aps dois anos de estudos para usufruir da bolsa de estudos Rhodes para Oxford, Inglaterra, todos os cinco mencionam Lewis com frequncia em suas publicaes, geralmente de forma crtica, e seus prprios pontos de vista, s vezes, so desenvolvidos em resposta aos de Lewis (Baldwin (2007) possui uma discusso excelente da influncia de Lewis sobre Quine, e a respeito da filosofia de Lewis de forma geral).

Principais Livros Publicados: Lewis, Clarence Irving (C.I.) - A Survey of Symbolic Logic. Lewis, Clarence Irving (C.I.) - Mind and World Order: Outline of a Theory of Knowledge. Lewis, Clarence Irving (C.I.); Langford, Coopre H. - Symbolic Logic Lewis, Clarence Irving (C.I.) - An Analysis of Knowledge and Valuation. Open Court. Lewis, Clarence Irving (C.I.) - The Ground and Nature of the Right. Columbia Univ. Press. Lewis, Clarence Irving (C.I.) - Our Social Inheritance. Indiana Univ. Press. Lewis, Clarence Irving (C.I.) - Values and Imperatives: Studies in Ethics. Lewis, Clarence Irving (C.I.) - Collected Papers.
Referncias: www.iep.utm.edu/lewisci/

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David Garvin
David A. Garvin o Professor C. Roland Christensen da Faculdade de Administrao de Empresas de Harvard. Ingressou no corpo docente da Faculdade de Administrao em 1979 e desde ento ministra cursos sobre liderana, gesto geral e operaes nos programas avanados de administrao e MBA, alm de atuar como chefe do conselho de Currculo Eletivo e de chefe do corpo docente da Faculdade de Ensino e do Centro de Ensino.
Tambm ministrou aulas em programas de educao executiva e prestou consultoria para mais de cinquenta organizaes espalhadas pelo mundo, incluindo o Amyris, Biogen Idec, Booz Allen Hamilton, Frito-Lay, Gillette, L. L. Bean, 3M, Mitsubishi, Morgan Stanley, Mueller, Novartis, Seagate, Stryker, e a Polcia Florestal dos EUA. Os interesses em pesquisa do professor Garvin esto na rea de gesto geral e mudana estratgica. Possui interesse especial em negcios e processos de gesto, aprendizado organizacional, e o projeto e liderana de organizaes grandes e complexas. Possui tambm profundo interesse em ensino de mtodo de caso. autor e co-autor de dez livros, incluindo Rethinking the MBA (escolhido pela revista Strategy + Business como o melhor livro de negcios de 2010), General management: Process and Action, Learning in Action, Education for Judgment, e Managing Quality; mais de trinta artigos, incluindo The Multiunit Enterprise, "Change Through Persuasion", "What Every CEO Should Know About Creating New Businesses", e "What You Don't Know About Making Decisions"; oito CDROMs e sries de fitas VHS, incluindo A Case Study Teacher in Action, Working Smarter e Putting the Learning Organization to Work; e mais de cinquenta estudos de caso de ps-graduao de Harvard em Administrao de Empresas, exerccios multimdia e observaes tcnicas. Venceu trs vezes o Prmio McKinsey, oferecido anualmente ao melhor artigo publicado na Harvard Business Review; uma vez vencedor do Prmio Beckhard, concedido anualmente ao melhor artigo sobre mudana de planejamento e desenvolvimento organizacional pela revista Sloan Management Review. O Professor Gravin recebeu a honra ao mrito A.B. summa cum laude de Harvard em 1974, onde fazia parte da Phi Beta Kappa, alm de um Ph.D. em economia pelo MIT, em 1979, onde membro da National Science Foundation Graduate Fellowship e da Sloan Foundation Fellowship. Antes de ingressar na Faculdade de Administrao, atuou como economista para a Comisso Federal de Comrcio dos EUA (FTC), estudando as polticas federais de energia, e para a Comisso Sloan em Governo e Educao Superior, estudando o impacto das normas federias nas polticas acadmicas e financeiras de faculdades e universidades. Atuou no Conselho Fiscalizador do Prmio de Qualidade Nacional Malcolm Baldrige, no Conselho de Estudos Manufatureiros do Conselho de Pesquisa Nacional e na Diretoria do Hospital Emerson. Nas horas vagas, gosta de caminhar, andar de bicicleta e viajar. Vive em Lexington, Massachusetts, EUA, com sua esposa, Lynn, e suas filhas, Diana e Cynthia.

Principais Livros publicados: Datar, Srikant M., David A. Garvin, e Patrick Cullen - Rethinking the MBA: Business Education at a Crossroads. Garvin, David A. - General Management: Processes and Action: Text and Cases. Boston: McGraw-Hill Garvin, David A. - Learning in Action. Boston: Harvard Business School Press Garvin, David A. - Operations Strategy: Text and Cases. Englewood Cliffs Garvin, David A., C. R. Christensen, e A. Sweet, - Education for Judgment: The Artistry of Discussion Leadership Garvin, David A. - Managing Quality. Free Press Garvin, David A. - Cases in Business Decision-Making Sasser, W. Earl, Kim B. Clark, David A. Garvin, Margaret B.W. Graham, Ramchandran Jaikumar, e David H. Maister. - Cases in Operations Management: Strategy and Structure. Sasser, W. Earl, Kim B. Clark, David A. Garvin, Margaret B.W. Graham, Ramchandran Jaikumar, e David H. Maister. - Cases in Operations Management: Analysis and Action. Garvin, David A. - The Economics of University Behavior
Referncias: http://drfd.hbs.edu/

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Dennis R. Arter
Dennis Arter auditor, autor e instrutor. Orienta empresas grandes e pequenas em como utilizar o poder da auditoria para alcanar aprimoramentos. A experincia de Arter em indstrias inclui componentes e operaes em usinas nucleares, pesquisa sobre resduos com alto nvel nuclear, estaleiros, processamento de alimentos (sopa, aves, batata), comutadores de telefones, projeto e manuteno de grandes softwares, processamento qumico, componentes automotivos, computadores, fibra de vidro, tapetes, dispositivos mdicos, kits de hospital, banco de sangue, laboratrios qumicos, produtos farmacuticos, produtos de madeira e compostos. Atua na rea de qualidade desde que saiu do servio americano de submarino em 1975.
Seis anos como oficial de submarino nuclear e cinco anos como engenheiro de apoio (Garantia e Controle de Qualidade) de uma instalao nuclear deu-lhe experincia em planejamento de projeto, operaes em instalaes, relaes com fornecedores e normas governamentais. Os cinco anos como consultor de qualidade para o Departamento de Energia proporcionou-lhe exposio a pesquisas, operaes com fornecedores, desenvolvimento de programas e treinamentos. Os trinta anos como consultor independente para empresas grandes e pequenas e organizaes governamentais exigiram solues ativas em relao a problemas do mundo real. Participao no desenvolvimento de padres dos Estados Unidos, alm de visitas ao reino Unido, Arbia Saudita, Irlanda, Bahrain, China, frica do Sul, Mxico, Crocia, Turquia e Noruega proporcionaram-lhe uma perspectiva global de questes relacionadas qualidade. A exposio presencial a muitos setores de fabricao e de servios deu a ele uma perspectiva ampliada sobre como as organizaes funcionam e para onde iro no futuro. Arter apresentou seu curso de auditoria de qualidade para mais de 10.000 pessoas desde 1980. Em 1988, Arter foi escolhido pela Sociedade Americana para a Qualidade (ASQ) para ministrar seu curso de auditoria no mundo inteiro em nome da ASQ. o autor do texto clssico Quality Audits for Improved Performance, publicado pela primeira vez pela ASQ Quality Press em 1989 e que est atualmente em sua terceira edio. O livro vendeu mais de 50.000 cpias e foi publicado em espanhol e ingls. Arter membro da ASQ e foi membro da Conselho de Diretores da Sociedade. Possui participao ativa em comits, divises e conselhos da ASQ. Fez parte da equipe que desenvolveu o programa de Auditoria de Qualidade Certifica pela ASQ e Auditor de Qualidade certificado. Gerenciou a equipe que desenvolveu o primeiro guia de auditoria de qualidade (Quality Audit Handbook), publicado pela Quality Press em 1997. Foi participante ativo do esforo mundial de reviso da srie de padres ISO 9000 no final da dcada de 1990. Foi copresidente da 2 e 3 Conferncia China-Estados Unidos sobre Qualidade em Pequim e Xangai. Ao longo dos ltimos anos, Arter tem pesquisado as trs foras principais que influenciam o ramo da qualidade: inteligncia artificial em geral, mudanas climticas e sistemas de gesto integrados. Apresentou esta pesquisa para expectadores na Amrica do Norte, frica e Europa. Arter possui diploma em bioqumica pela Universidade de Illinois, Estados Unidos. Principais Livros Publicados: Dennis R. Arter Quality audits for improved performance Dennis R. Arter, Charles A. Cianfrani, Jack West How to Audit the Process-based QMS Dennis R. Arter, J.P.Russell ISO Lesson Guide 2008, Pocket Guide to ISO 9001:2008 Referncias: http://auditguy.net/bio.shtml

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Dorian Shainin
Dorian Shainin, que foi nomeado membro honorrio em 1996, trabalhou por mais de 60 anos no aprimoramento da abordagem profissional para a soluo de problemas industriais. mais conhecido pelas tcnicas Shainin, as ferramentas prticas que desenvolveu para ajudar fabricantes a solucionar problemas, incluindo os problemas considerados no-solucionveis.
Pelo seu trabalho com mais de 900 organizaes, Shainin desenvolveu uma disciplina chamada engenharia estatstica. especializado na criao de estratgias que permitem aos engenheiros conversar com as peas e resolver problemas no-solucionveis. A disciplina tem sido utilizada com sucesso no desenvolvimento de produtos, no desenvolvimento da qualidade, na soluo de problemas analticos, na reduo de custos de fabricao, na confiabilidade do produto, na preveno da responsabilidade sobre produtos e em pesquisa e desenvolvimento. Aps receber diploma em engenharia aeronutica pelo Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT) em 1936, Shainin entrou para a United Aircraft Corp. (agora United Technologies Corp.) como engenheiro e posteriormente tornou-se o responsvel do controle de qualidade em uma grande diviso da empresa. Dezesseis anos depois, ingressou na firma de consultoria Rath and Strong Management Consultants. Shainin se aposentou da Rath and Strong como vice-presidente snior e em 1975 fundou sua prpria firma de consultoria, Shainin Consultants, Inc. Seus filhos, Peter e Richard entraram mais tarde no negcio. De 1950 a 1983, Shainin fez parte do corpo docente da Universidade de Connecticut, onde iniciou e conduziu o programa de educao continuada para profissionais da indstria. Durante um de seus seminrios, os diretores mdicos de dois hospitais de Connecticut o convenceram a trabalhar com alguns dos problemas crticos de gesto deles. Como resultado, o Hospital Infantil de Newington (agora parte do Centro Mdico Infantil de Connecticut) o nomeou como consultor estatstico da equipe mdica de 1957 a 1994. Dessa forma, teve a oportunidade de adaptar vrias de suas tcnicas aos problemas de etiologia de enfermidades, em particular para crianas portadoras de deficincias. No comeo da dcada de 1960, Shainin trabalhou na Grumman Aerospace como consultor de confiabilidade para o mdulo lunar do projeto Apollo da NASA. Os componentes e sistemas do prottipo de mdulo lunar foram testados empiricamente, utilizando o sistema de teste de investigao de sobrecarga em mltiplos ambientes para ter a certeza estatstica que at mesmo o modo com a menor das falhas possusse uma margem de segurana. A NASA originalmente firmou este contrato com a Grumman pois nenhuma outra proposta de concorrncia demonstrava esta capacidade de segurana. Shainin escreveu mais de 100 artigos e foi autor e coautor de diversos livros, incluindo Managing Manpower in the Industrial Environment; Tool Engineers Handbook; Quality Control Handbook; New Decision-Making Tools for Managers; Quality Control for Plastics Engineers; Manufacturing, Planning, and Estimating Handbook e Statistics In Action. Destaques de desenvolvimento de ferramentas de Shainin

Destaques de desenvolvimento de ferramentas de Shainin


1946 1948 1952 1956 por volta de 1958 Grfico de Lote (Shainin) Monitorao do servio de confiabilidade (Shainin) Pr-controle (Shainin/Purcell/Carter/Satterthwaite) Busca de componente (Shainin) Busca de operao (Shainin)

por volta de 1960


1964 1968 1971 1972 1973 1976 por volta de 1976 1977 1988

Paralelogramo de tolerncia (Shainin)


Teste de sobrecarga (Shainin) B x C (Shainin) Comparaes emparelhadas (Shainin) Isoplot (Shainin/Pollard) Busca de variveis (Shainin) Sequenciamento aleatorizado (Shainin) Transformao de limite resistente (Shainin) Classificao ANOVA (Shainin) Sistema Shainin para Aprimoramento da Qualidade (Shainin)

Principais Livros Publicados: Shainin, Dorian, Shainin, Pete, - Statistical Process Control, in Quality Control Handbook Shainin, Dorian, Shainin, Pete, - Pre-control Versus X & R Charting: Continuous or Immediate Quality Improvement? Shainin, Dorian (contributing editor), - Manufacturing, Planning, and Estimating Handbook Shainin, Dorian, - Reliability: Managing a Reliability Program. - Apollo Lunar Module Engine Exhaust Products Referncias: http://en.wikipedia.org | http://www.shainin.com/

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Edward de Bono
Edward de Bono considerado por muitos como a principal autoridade na rea de pensamento criativo, inovao e ensino direto do pensamento como uma habilidade. Ele igualmente conhecido pelo desenvolvimento da tcnica Six Thinking Hats (Seis chapus pensantes) e pelo sistema de ferramentas D.A.T.T. (Direct Attention Thinking Tools). Edward de Bono o criador do conceito e das ferramentas formais de Pensamento Lateral, que faz parte agora do idioma, desfrutando de uma entrada no Dicionrio Oxford.
O Dr. de Bono nasceu em Malta. Foi bolsista Rhodes em Oxford, Inglaterra, possui mestrado em psicologia e fisiologia pela Oxford, doutorado em Medicina e Ph.D pela Cambridge, doutorado (Doctor of Design) pelo Instituo de Tecnologia Royal Melbourne; doctor juris pela Dundee. Ocupa cargo de professor nas Universidades de Malta, Pretria, Dublin e na Universidade da Inglaterra Central. A Nova Universidade de Tecnologia Avanada, em Phoenix, Arizona, nomeou o Dr. de Bono como o Professor de Pensamento Da Vinci em maio de 2005. Suas tcnicas e trabalhos focam no aprimoramento dos elementos que constituem uma percepo e o projeto formal e a aplicao de sistemas necessrios ao inovadora e criativa. Pode-se facilmente dizer que todo o foco recente (dos ltimos trinta anos) sobre pensamento, criatividade, inovao, sistemas alm do xstorming etc. basearam-se no trabalho de Edward do Bono. Enquanto Rene Descartes props o cogito ergo sum (Penso, logo existo), Edward de Bono props ago ergo erigo (Ajo, logo construo/ajo). Sentar (conversar) e pensar no suficiente: Ao, juntamente com um projeto intencional do preso pensativo, necessrio para avanar construtivamente rumo a resultados e mudanas. Escreveu 76 livros com tradues para 40 idiomas e foi convidada para conduzir palestras em 58 pases. Seus mtodos so agora obrigatrios na grade curricular em vrios pases e so amplamente utilizados em outros. Esto includos entre estes pases Austrlia, Nova Zelndia, Canad, Argentina, Reino Unido, Emirados rabes Unidos, Irlanda, Espanha, Portugal, Pases Blticos, Sucia, Dinamarca, Noruega, Singapura, Malsia, ndia, China, Estados Unidos e Rssia. matria obrigatria em todas as escolas da Venezuela. Em Malta, h uma exibio do modelo para as Ferramentas Pensantes de Bono dentro do Departamento Nacional de Educao. O que atrai no trabalho do Dr. de Bono a simplicidade e praticidade. Pode ser utilizado por crianas de quatro anos de idade e por executivos seniores; por jovens com Sndrome de Down e ganhadores do Prmio Nobel. Seus ensinamentos em pensamentos so procurados por muitas organizaes: Boeing, BT (Reino Unido), Nokia (Finlndia), Mondadori (Itlia), Sanofi (Frana), Total (Frana), Siemens (Alemanha), 3M (Alemanha), Ericsson (Sucia), NTT (Japo), GM, Kraft (Sua), Nestl (Sua), Bouygues Construction (Frana), Bosch (Alemanha), Goldman Sachs, Ernst & Young e muitas outras. O Dr. de Bono atua como consultor para vrios governos, municpios, governos regionais e organizaes globais que lidam em grande escala com vrios tpicos, incluindo economia, desemprego, poltica social, reincidncias, penses, sade, finanas, transporte, educao, resoluo de conflito, processos judiciais, projetos com cenrios previstos etc. Dr. de Bono foi Presidente do Conselho de Empresas Jovens da Europa, que possua 1.500.000 de jovens membros pela Europa, Israel, e Rssia, que desenvolvia microempresas ainda na escola. Dr. de Bono estabeleceu o Centro Mundial para Novo Pensamento que atua como um plataforma e canal para tornar visvel o Novo Pensamento para qualquer fonte. Democracias e organizaes representativas, devido a sua natureza, no podem levar adiante essas novas ideias. Por definio, novas ideias no so representantes de pensamento existente. So, dessa forma, de alto risco. Tais organizaes podem ser perfeitamente capazes de possuir novas ideias, mas no podem correr o risco de lev-las adiante. A funo especfica do Centro Mundial focar diretamente em novas ideias e novas possibilidades: desenvolvimento de hipteses". Principais Livros Publicados: Bono, Edward - 5 Day Course in Thinking Bono, Edward About Think Bono, Edward Atlas of Management Thinking Bono, Edward Case of the disappering Elephant Bono, Edward Chindren solve Problems Bono, Edward Cort Thinking Program #4 Bono, Edward Decision Mate Bono, Edward Edward Bonos Thinking for Action Bono, Edward Eureka! Bono, Edward Future Positive Bono, Edward Handbook for the Positive Revolution Bono, Edward Happiness Purpose Bono, Edward How to Be More Interesting Bono, Edward How to Have a Beautiful Mind Bono, Edward How to have Creative Ideas Bono, Edward How you can be Interesting Referncias: http://www.edwarddebono.com/

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Eliyahu M. Goldratt

Eli Goldratt foi educador, autor, cientista, filsofo e lder comercial. No entanto, antes de tudo, era um pensador que fazia com que os outros pensassem. Geralmente caracterizado como no convencional, estimulante e um assassino de vacas sagradas, Dr. Goldratt encorajava seu pblico a examinar e reavaliar suas prticas comerciais com uma viso nova e revigorante. O Dr. Goldratt criou e desenvolveu a Teoria das Restries (TOC Theory of Constraints), um sistema geral para auxiliar organizaes e pessoas a determinar: O que mudar encontrar e utilizar o ponto de alavancagem Para o que mudar criar solues simples e prticas Como causar a mudana criar um ambiente de aprimoramento seguro e estvel. O Dr. Goldratt era um lder reconhecido internacionalmente no desenvolvimento de novas filosofias e sistemas de gesto de negcios. Era um educador procurado por muitas das maiores corporaes do mundo, incluindo General Motors, Procter & Gamble, AT&T, NV Philips, ABB e Boeing. Obteve diploma de Bacharel em Cincias pela Universidade de Tel Aviv e de Mestre de Cincias e Ph.D. pela Universidade Bar-Ilan. Alm de seu trabalho pioneiro em gesto de negcios e educao, possua patentes em diversas reas desde dispositivos mdicos, irrigao em gotas at sensores de temperaturas. Dr. Eliyahu M. Goldratt foi o fundador da TOC for Education, uma organizao sem fins lucrativos dedicada a levar os ideias da TOC para professores. Aps se aposentar do Instituto Avraham Y. Goldratt no meio da dcada de 1990, fundou o Goldratts Marketing Group para fazer com que os ensinamentos da TOC fossem disponibilizados ao mercado na forma de recursos de auto-aprendizagens, a Goldratt Consulting para conduzir empresas terem sucesso sempre e a Goldratt Schools para ensinar e treinar pessoas que buscassem expandir seus conhecimentos acerca da TOC o Grupo Goldratt foi assim criado. O objetivo do Grupo Goldratt fazer com que a TOC seja o principal modo de gesto de uma organizao uma plataforma eficaz para melhorar a produtividade comercial na produo, cadeia de fornecimento e distribuio, gesto de projetos e varejo, ampliando a qualidade das tomadas de decises, aprimorando a comunicao e estimulando novas solues. Dessa forma, Dr. Goldratt passou seus ltimos 10 anos envolvido ativamente em consultoria, desenvolvimento e sendo mais provocador do que nunca com a Viable Vision (Viso Vivel). Os conceitos da TOC foram ilustrados em seu livro mais vendido THE GOAL, uma abordagem no-tradicional de transmisso de conhecimento um guia de negcios em forma de romance, disfarado como um histria de amor. No tema de produo, Dr. Goldratt tambm escreveu PRODUCTION THE TOC WAY, um kit de autoaprendizado para fabricantes interessados em aplicar as tcnicas da TOC e divulg-las em suas empresas. Dr. Goldratt escreveu a seqncia para THE GOAL, ITS NOT LUCK. Todos os aspectos da estrutura corporativa so revelados com seu toque nico, conforme a Teoria das Restries remove as tolices comuns e revela o que est escondido debaixo de nossa inrcia. O romance de Eli Goldratt, CRITICAL CHAIN, revela as razes pelas quais os projetos nunca so finalizados a tempo ou dentro do oramento e das especificaes, e desenvolve uma abordagem alternativa da TOC para gerenciar projetos. A ao em CRITICAL CHAIN ocorre em um ambiente universitrio e tambm lida com o problema enfrentado pelas instituies acadmicas com programas extensos de ps-graduao em administrao programas de MBA que no produzem o que as empresas necessitam. NECESSARY BUT NOT SUFFICIENT foi lanado em 2000. Este livro revela que, apesar de as novas tecnologias serem necessrias para realizar grandes aprimoramentos, esta tecnologia no suficiente para alcanar resultados. A tecnologia, por si s, no realiza, mas simplesmente permite ou cria oportunidades para a realidade mudar. Para a suficincia, as regras tambm devem ser mudadas. Seu ltimo livro na rea de logstica ISNT IT OBVIOUS. uma histria sobre famlia que possui um estabelecimento de varejo e como aprendem a combinar tcnicas de aquisio, renovao para vendas reais, e negcios colaborativos com fornecedores a fim de alcanarem resultados marcantes. Um de seus ltimos e mais importantes livros, THE CHOICE, investiga com profundidade os benefcios de pensar claramente a nvel pessoal, com ilustraes de exemplos de negcios. Alm desses, escreveu diversos livros de no-fico: THE RACE, WHAT IS THIS THING CALLED TOC?, THE HAYSTACK SYNDROME. Contribui freqentemente com peridicos cientficos, revistas e publicaes sobre negcios e foi membro de diversos conselhos editoriais. Uma das obras primas de Goldratt a srie educacional de oito volumes: THE GOLDRATT SATELLITE PROGRAM. Est srie uma abordagem de bom senso para negcios que fornecem um panorama global, ilustrando como os cargos/departamentos se encaixam permitindo que gestores obtenham a compreenso slida de ver a empresa como um todo. Aps o Goldratt Satellite Program, o Dr. Goldratt se uniu ao seu filho para criar o TOC INSIGHTS. Este programa de computador de aprendizado interativo uma das melhores introdues gerais s aplicaes da TOC. Gesto de Projeto e Produo foram exploradas em detalhes na Goldratt Webcast Series, hoje disponvel como GOLDRATT STRATEGY AND TACTIC PROGRAM. Referncias: http://www.toc-goldratt.com/ www.goldratt.com/

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Ellen Domb
Ellen Domb a Presidente do Grupo PQR, um firma de consultoria especializada em auxiliar organizaes a maximizar a satisfao do cliente, a produtividade e os lucros por meio de gesto estratgica da qualidade e da tecnologia. Diretora da Diviso de Sistemas Eletrnicos da Aerojet com responsabilidade especfica para a implantao da Gesto de qualidade total. Ela orientou a Aerojet e muitos de seus fornecedores no desenvolvimento e utilizao de sistemas para aprimorar a qualidade de seus processos, produtos e servios, encurtar o tempo de desenvolvimento para novos produtos e servios e alcanar aumentos expressivos na satisfao do cliente por meio do processo contnuo de aprimoramento.
O currculo acadmico da Dra. Domb vai desde o Programa de gesto executiva da Universidade de Stanford at um Ph.D. em fsica pela Universidade Temple e um bacharelado pelo MIT. membro-fundadora do conselho e jurada no Conselho da Califrnia sobre Qualidade e Servios. membro certificada do Instituto de Implantao da Funo de Qualidade (QFD Institute), cofundadora do Instituto TRIZ e editora da revista TRIZ. A Dra. Dom fala frequentemente para grupos comerciais e profissionais sobre o impacto da Gesto de Qualidade Total (TQM) nas organizaes e sobre a acelerao no desenvolvimento de novos produtos utilizando a TRIZ e a implantao da funo de qualidade. instrutora na Universidade Estadual de San Diego, na Ps-Graduao The Claremont, na Universidade George Washington, na GOAL/QPC e no Instituto dos Fornecedores Americanos (ASI). coautora de Beyond Strategic Vision, Strategic Planning that Makes Things Happen, Management Readings in TQM, Developing Your Concurrent Engineering Plan, The Voice of the Customer: Find it! Use it! e de cursos e trabalhos em aplicaes de implantao da funo de qualidade e da TRIZ. Principais Livros Publicados: Kalevi Rantanen and Ellen Domb - Simplified TRIZ Michael Cowley and Ellen Domb - Beyond Strategic Vision Ellen Domb, Karen Tate, and Bob King - TRIZ Research Report - An Approach to Systematic Innovation.

Referncias:
http://www.trizpqrgroup.com/

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Eugene L. Grant
Eugene L. Grant (1897-1996) no possui o status de outros pioneiros da qualidade, no entanto, merece ser mencionado juntamente com os outros desta seo. Em Struebing (1996), Juran assim citado Sua contribuio para a metodologia estatstica foi muito maior que a de (W. Edwards) Deming. Embora seu impacto na qualidade tenha sido profundo e tenha sido muito mais instrumental no avano da qualidade que Deming, a mdia que exagerou na contribuio de Deming , no divulgou as contribuies de Grant.
Grant tem sido descrito como um trabalhador quieto que no buscou enaltecer seus feitos. Foi um acadmico que passou 30 anos no corpo docente da Universidade de Stanford. Na rea do aprimoramento da qualidade, ficou mais bem conhecido pelo seu livro clssico Statistical Quality Control, publicado pela primeira vez em 1946. Edies recentes do livro foram coescritas por Richard S. Leavenworth. A stima edio foi publicada em 1996. Um nmero muito grande de cpias do livro foi vendido em todas as suas edies, mas alguns observadores sentiam que seus ensinos de controle estatstico de qualidade durante a Segunda Guerra Mundial contriburam, pelo menos, na mesma medida do aumento no uso das tcnicas de qualidade comparado com o seu livro mais famoso. Principais Livros Publicados: Eugene L. Grant, William G. Ireson, Richard S. Leavenworth - Principles of Engineering Economy Eugene L. Grant - Statistical Quality Control Eugene L. Grant - Handbook of Industrial Engineering and Management Referncias: www.asq.org

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Frank M. Gryna
O Dr. Frank M. Gryna foi nomeado Membro Honorrio da Sociedade Americana para a Qualidade (ASQ).
Sua condecorao diz o seguinte: Por uma vida exemplar de servio dedicado comunidade de qualidade global como autor, educador, consultor e mentor pelas suas contribuies aos discpulos da gesto de qualidade e da engenharia industrial. Membro da ASQ, Gryna tambm professor emrito de engenharia industrial na Universidade de Bradley. Foi agraciado com a Medalha de Servio Notvel da ASQ em 2002, a Medalha Edwards em 1993 e o Prmio Grant em 1979. Gryna talvez mais conhecido como sendo o coautor, juntamente com Joseph M. Juran, das primeiras quatro edies do Jurans Quality Control Handbook e das primeiras duas edies do Quality Planning and Analysis: From Product Development Througt Use.. Foi tambm vice-presidente snior do Instituto Juran por mais de 15 anos. Seu livro mais recente, Work Overload-Redesign the Work, foi publicado pela ASQ Quality Press. Especialista em engenharia e gesto de qualidade, Dr. Gryna autor e co-autor de cinco livros, incluindo Quality Planning and Analysis: From Product Development Througt Use que est agora em sua quarta edio. Foi nomeado Professor Emrito Notvel de Engenharia Industrial na Universidade de Bradley e Professor Notvel de Administrao na Universidade de Tampa. Dr. Gryna tambm ocupou cargo de vice-presidente snior do Instituto Juran e gestor de confiabilidade e garantia de qualidade na Diviso de Sistemas Espaciais da Martin-Marietta. Dr. Gryna foi nomeado Membro Honorrio da ASQ em 2004. Recebeu seu doutorado em engenharia industrial pela Universidade de Iowa, EUA. Em 22 de fevereiro de 2005, o Membro Honorrio da ASQ, Dr. Frank Gryna faleceu em Chesterfield, MO, EUA. Principais Livros Publicados: J. M. Juran, Frank M. Gryna - Quality Planning And Analysis Frank M. Gryna, Joseph A. Defeo, Richard C.H Chua - Juran'S Quality Planning And Analysis For Enterprise Quality

Referncias: www.asq.org

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Genichi Taguchi
Taguchi foi criado na cidade txtil de Tokamachi, na provncia de Niigata, Japo. Inicialmente, estudou engenharia txtil na Escola Tcnica de Kiryu com a inteno de entrar no negcio de quimonos mantido pela famlia. Entretanto, com o agravamento da Segunda Guerra Mundial em 1942, foi convocado para o Departamento Astronmico do Instituto de Navegao da Marinha Imperial do Japo.
Aps a guerra, em 1948, ingressou no Ministrio da Sade e do Bem-Estar Pblico, onde teve influncia do eminente estatstico Matosaburo Masuyama, que atiou seu interesse em projeto de experimentos. Trabalhou tambm no Instituto de Matemtica Estatstica durante esta poca e auxiliou o trabalho experimental na produo de penicilina na Morinaga Pharmaceuticals, uma empresa do grupo Morinaga Seika. Em 1950, entrou para o Laboratrio de Comunicaes Eltricas (ECL) da Nippon Telgrafos e Telefonia, exatamente quando o controle estatstico de qualidade estava comeando a tornar-se popular no Japo, com a influncia de W. Edwards Deming e o Sindicato Japons dos Cientistas e Engenheiros. O ECL rivalizava com os Laboratrios Bell no desenvolvimento de sistemas de barras transversais e de central telefnica, e Taguchi passou seus doze anos l desenvolvendo mtodos para o aprimoramento da qualidade e da confiabilidade. Mesmo naquela poca, estava comeando a oferecer vrias consultorias para a indstria japonesa, com a Toyota sendo uma das primeiras empresas a adotar suas idias. Durante a dcada de 50, colaborou amplamente e em 1954-1955 foi nomeado professor convidado no Instituto Estatstico Indiano (ISI), onde trabalhou com C. R. Rao, Ronald Fisher e Walter A. Shewhart. Enquanto trabalhava na Unidade de Controle Estatstico de Qualidade do ISI, foi apresentado s matrizes ortogonais por C. R. Rao um tpico que serviu de instrumento para possibilit-lo desenvolver os fundamentos do que agora conhecido como os mtodos Taguchi. Aps concluir seu doutorado na Universidade de Kyushi em 1962, deixou o ECL, apesar de ter mantido um relacionamento de consultoria. No mesmo ano, visitou a Universidade Princepton com o patrocnio de John Tukey, que organizou uma temporada para ele nos Laboratrios Bell, seus velhos rivais de ECL. Em 1964, tornou-se professor de engenharia na Universidade Aoyama Gakuin, em Tquio. Em 1966, iniciou uma colaborao com Yuin Wu, que posteriormente emigrou para os EUA e, em 1980, convidou Taguchi para ministrar aulas. Durante a visita, Taguchi financiou a si mesmo um retorno aos Laboratrios Bell, onde seus ensinamentos iniciais haviam exercido pouco impacto. Nesta segunda visita comeou uma colaborao com Madhav Phadke, alm de conseguir um entusiasmo crescente por sua metodologia nos Laboratrios Bell e em outras empresas, incluindo Ford Motor Company, Boeing, Xerox e ITT. Desde 1982, Genichi Taguchi conselheiro do Instituto de Padres do Japo e diretor executivo do Instituto dos Fornecedores Americanos (ASI), uma organizao internacional de consultoria. Seus conceitos pertencem ao projeto experimental, funo da perda, ao projeto robusto, e a reduo da variao tem influenciado reas que vo alm do projeto e a fabricao de produtos, como a engenharia do processo de vendas. Principais Livros Publicados: Genichi Taguchi - Computer-Based Robust Engineering Genichi Taguchi -Kikakuchi no kimekata Genichi Taguchi, Subir Chowdhury - Robust Engineering Genichi Taguchi Taguchi Methods Genichi Taguchi - Taguchi on Robust Technology Development Referncias: www.asq.org

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Genrich S. Altshuller
A TRIZ foi desenvolvida por Genrich Saulovich Altshuller, um brilhante pensador judeu da ex-URSS. Ele comeou este trabalho em 1946 com 20 anos de idade, quando comeou a estudar sistematicamente e catalogar patentes procurando princpios de inovao. Naquela poca, trabalhou como especialista em patentes da frota do Cspio NAVY URSS em Baku e possui muitas patentes (a primeira, recebeu quando tinha 14 anos).
A primeira publicao sobre TRIZ apareceu somente em 1956, depois de vrios anos passados em GULAG (o sistema de prises na URSS). Nos anos sessenta e setenta, GS Altshuller escreveu dezenas de livros e cerca de 400 artigos sobre a TRIZ. Em seus 65 seminrios que tem ensinado milhares de estudantes, mais de 40 anos de pesquisa macia feito por GS Altshuller e TRIZniks, resultaram na metodologia TRIZ moderna que apoia o processo de desenvolvimento de conceitos inovadores de produto em tempo relativamente curto. No final da dcada de oitenta, o interesse de Genrich S. Altshuller mudou para a teoria do desenvolvimento de uma pessoa criativa. Esta transio natural. A TRIZ muda as pessoas que aprendem, eles se tornam muito inventivos e criativos. GS Altshuller o autor de vrias patentes e tambm escreveu cinco livros de fico cientfica. Foi Presidente da Associao TRIZ desde a sua criao. Genrich S. Altshuller foi um dos grandes pensadores do sculo XX, e esperamos que suas idias enriqueam a comunidade da engenharia para sempre. Principais Livros Publicados: Altshuller, Genrich - Innovation Algorithm Altshuller, Genrich - Creativity as an Exact Science Altshuller, Genrich - And Suddenly the Inventor Appeared

Referncias: www.en.wikipedia.org

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George D. Edwards
No fcil se chegar ao consenso de que seja necessrio formar uma nao ou uma sociedade profissional. Uma pessoa ou um grupo pequeno deve ter a fora e viso para guiar a grande massa. Alm disso, at mesmo aps ter se chegado ao consenso, espera-se que opinies diferentes ressurjam para testar a unidade do grupo. Nesse hora, a sobrevivncia da massa poder depender da sabedoria da constituio esboada pelos primeiros lderes do grupo.
George DeForest Edwards, o primeiro presidente da Sociedade Americana para a Qualidade (ASQ) (1946-48), atuou tanto nas funes de criao e preservao. Sua reputao no controle de qualidade foi estabelecida por meio de seu trabalho como chefe do Departamento de Engenharia de Inspeo dos Laboratrios de Telefonia Bell e como Diretor de Garantia de Qualidade da Bell, um termo inventado por ele. Durante a Segunda Guerra Mundial, atuou como consultor do Departamento de Material Blico do Exrcito dos EUA e posteriormente no Conselho de Produo de Guerra.

Esta reputao chamou a ateno de Martin Brumbaugh e Al Davis, que lutavam para unificar as muitas organizaes de controle de qualidade locais que existiam nos Estados Unidos no comeo da dcada de 1940. J existiam dois grupos abrangentes: a Sociedade para o Controle de Qualidade (SQC), que visava englobar instituies locais em um nico grupo e a Federao das Sociedades de Controle de Qualidade, formada por instituies locais que desejavam preservar suas identidades individuais.
Quando Brumbaugh ofereceu a ele a presidncia da Federao, Edwards estipulou que a grande maioria das instituies locais teria que ser atrada para se tornar membro. Em 1971, Edwards recordou, Disse a eles que no gostaria de fazer parte de uma faco pequena. Edwards vislumbrou um grupo similar em muitos aspectos ASQ um grupo com consenso suficiente para poder falar e agir pela profisso, mas que depende muito de seus departamentos para a incluso e para ter um senso de direo. Tinha como objetivo uma organizao essencialmente descentralizada que iria realizar para muitas unidades pequenas somente aquelas coisas que nenhuma unidade individual pudesse fazer bem por si s", disse Edward. Edwards se aposentou da Bell em 1955, mas continuou ativo na ASQ, atuando como presidente do Comit sobre a Constituio e Regulamentos e posteriormente como vice-secretrio executivo para abatimento de dvidas. Em 1960, a ASQ reconheceu a capacidade administrativa de seu primeiro presidente ao criar a medalha Edwards, a ser entregue para aqueles que realizarem contribuies notveis por meio de servio administrativo extraordinrio para programas de controle de qualidade, tanto para a indstria quanto para a sociedade". No 25 aniversrio da ASQ, em 1971, Edwards, com ento 81 anos de idade, ressaltou que os requisitos para uma administrao de sucesso de uma sociedade so a maturidade, estabilidade financeira e diligncia profissional. Sobre a maturidade, elaborou: Certifique-se de no tentar dar o passo maior que as pernas to logo. Reconhea que mesmo com uma experincia altamente bem-sucedida em um ou at mesmo diversos servios no fornece automaticamente a ningum o conhecimento de como conduzir uma sociedade profissional. O segundo ponto de Edwards no precisou ser elaborado, mas sobre a diligncia profissional disse que a ASQ deveria visar o avano do estado tcnico e da aplicao da arte do controle de qualidade e informao de seus membros para como lidar com os avanos [nesta arte]. Na edio de 25 aniversrio da revista Quality Progress, Edwards disse que sua crena pessoal enfatizava o valor de se destacar em um grupo. O sucesso mximo nesta atividade envolve duas coisas: A primeira, ser correto; a segunda, ter o tempo das coisas. Ainda sobre este assunto, Edwards deu destaque em vrias questes atuais. Disse que o Instituto de Educao e treinamento da ASQ deveria oferecer cursos no pas inteiro, em vez de se concentrar na regio de Milwaukee somente porque a sede da ASQ se localizava l. Realmente acredito que deveramos encorajar sempre que possvel o controle de qualidade em faculdades e escolas tcnicas e, de forma alguma, deveramos competir com ou duplicar seus esforos", ele disse. Quando se trata de mudar o nome da sociedade, disse Edward, Pergunto-me se, aps um ano ou dois depois de tal mudana, alguma outra faco da sociedade no iria desejar alter-lo novamente. Mais cedo ou mais tarde, iramos somente perder os nossos 25 anos de histria. Realmente no acho que a expresso Controle de qualidade limitadora. Pessoas contrrias a essa expresso tendem a limitar o conceito do termo em vez de expandi-lo. Enquanto Edwards continuava a fazer observaes e comentrios sobre a ASQ em 1974, sentia que um ex-presidente no deviria exercer uma funo to ativa, mas sim passar o basto para lderes mais jovens. Referncias: www.asq.org

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Gopal K. Kanji
Gopal K. Kanji, Professor Emrito de Estatstica Aplicada na Universidade Sheffield Hallam (SHU), tambm editor fundador de duas publicaes acadmicas internacionais, o "Journal of Applied Statistics e Total Quality Management. Com mais de 37 anos de carreira na rea de ensino de estatstica e qualidade, publicando peridicos e livros, escrevendo trabalhos tcnicos e apresentando descobertas de pesquisas pelo mundo, um verdadeiro professor, instrutor, pesquisador, inovador e consultor.
Mais de 90 pesquisas e 15 livros sobre Estatstica e Gesto de Qualidade Total (TQM) foram publicados por ele. membro bem ativo da Sociedade Americana para a Qualidade (ASQ) e promotor da ASQ no Reino Unido. Recentemente, foi nomeado Vice-Presidente da Diviso Internacional da ASQ para a Europa e Oriente Mdio. Apresentou trabalhos no Congresso Anual da ASQ. membro do Instituto dos Estatsticos, da Sociedade Estatstica Real e do Instituto Estatstico Internacional (ISI). membro da Academia Internacional para a Qualidade (IAQ). Leciona e presta consultoria em diferentes partes do mundo e, como presidente de conselho, auxiliou no desenvolvimento do programa principal da Europa em TQM sob responsabilidade da Fundao Europia para a Gesto de Qualidade (EFQM). Tambm orientou muito alunos para Ph.D. em TQM e Estatstica Aplicada. Desde 1995, tem organizado congressos mundiais para a Gesto de Qualidade Total na Universidade Sheffield Hallam, Reino Unido, e em outros pases da Europa. Atuou como tcnico especialista no desenvolvimento do ndice de Satisfao de Clientes na Europa (ECSI). Recentemente, apresentou um Modelo de Excelncia em Negcios para medir a satisfao de partes interessadas dentro das organizaes. Principais Livros Publicados: Kanji, Gopal K. - Customer Satisfaction In Service Industries Kanji, Gopal K. Statistical Process Control

Referncias: www.gopal-kanji.com

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H. James Harrington
Dr. H. James Harrington atua hoje em dia como Consultor Internacional de Qualidade para a Ernst & Young e Presidente do Conselho da Board of Emergence Technology Ltd., fabricante e desenvolvedora de softwares de alta tecnologia.
Atua tambm no Conselho Administrativo de diversas empresas nacionais e internacionais. Dr. Harrington ex-presidente de Conselho e ex-presidente da renomada Academia Internacional para a Qualidade (IAQ) e da Sociedade Americana para o Controle de Qualidade (ASQC). membro nvel A do Comit Tcnico 176 da ISO que escreveu o sistema de padres de qualidade ISO 9000 e do Comit Tcnico 207, que escreveu os padres ambientais ISO 14000. membro do Conselho Administrativo da Fundao de Gesto Ambiental 14000. Desde que entrou na Ernst & Young, Dr. Harrington divide seu tempo entre o trabalho com executivos para o desenvolvimento e implantao de planos de aprimoramento de desempenho e no desenvolvimento de novas abordagens para o aprimoramento de desempenho. Como membro do Departamento Nacional, tem direcionou seus esforos para a utilizao de abordagens novas e criativas para manter a Ernst & Young na liderana na rea de consultoria de qualidade. A medalha Harrington/Ishikawa concedida anualmente pela Organizao de Qualidade da sia-Pacfico e pela Fundao Walter L. Hurd utilizou o nome do Dr. Harrington para reconhecer suas muitas contribuies para a regio. Em 1997, a Sociedade de Quebec para a Qualidade nomeou seu prmio de qualidade como A Medalha Harrington/Neron, em honra a Dr. Harrington por suas vrias contribuies para o Movimento da Qualidade no Canad. As contribuies do Dr. Harrington para a qualidade ao redor do mundo renderam a ele muitas honrarias. Foi indicado como consultor honorrio para a Associao de Controle de Qualidade da China, e foi eleito para o Hall da Fama de Singapura em 1990. Foi condecorado Presidente Honorrio Vitalcio da Organizao de Controle de Qualidade da sia-Pacfico e Diretor Honorrio da Associao Chilena de Controle de Qualidade. Recebeu muitos prmios, entre eles o Benjamin L. Lubelsky, o John Delbert, o Prmio de Jubileu de Prata da Diviso de Aplicaes Administrativas e a Medalha de Ouro da Diviso de Inspeo. Em 1996, recebeu o Prmio Lancaster da ASQC em reconhecimento a suas atividades internacionais. Dr. Harrington foi eleito membro da Organizao Britnica de Controle de Qualidade e da Sociedade Americana para o Controle de Qualidade (ASQC). Foi eleito tambm como membro honorrio de sociedades de qualidade em Taiwan, Argentina, Brasil, Colmbia, and Singapura. Est presente tambm nas listas WhosWho Worldwide e Men of Distinction Worldwide. Dr. Harrington registrado pelo governo como Engenheiro de Qualidade, Engenheiro de Qualidade e Confiabilidade Certificado pela ASQC e Gestor Profissional Certificado. Apresentou centenas de trabalhos sobre aprimoramento de desempenho no mbito local, estadual, nacional e internacional. Dr. Harrington um autor muito prolfico, tendo publicado centenas de relatrios tcnicos e artigos de revista. autor de 11 livros, que so: The Improvement Process, 1987. Foi um dos livros mais vendidos daquele ano Poor-Quality Cost, 1987 Excellence The IBM Way, 1988 The Quality/Profit Connection, 1988 Business Process Improvement, 1991. Foi o primeiro livro sobre Reprojeo de Processo Of Tails and Teams, 1994 Total Improvement Management, 1995 High Performance Benchmarking, 1996 The Complete Benchmarking Workbook, 1996 ISO 9000 and Beyond, 1996 The Business Process Improvement Workbook, 1997

Em 1993, produziu o programa de computador interativo, Benchmarking With Dr. H. James Harrington. Em 1995, juntamente com a SYSTEMCORP, lanou dois CR-ROMs, H. J. Harringtons ISO 9000 - Step by Step e H. J. Harringtons QS-9000 - Step by Step. Tambm em 1995, desenvolveu um protetor de tela com 2000 pensamentos-chave sobre aprimoramento de desempenho com texto de apoio de 50.000 palavras. Em 1997, lanou um CD-ROM intitulado Management Mentor. Dr. Harrington escreve colunas regulares para quatro publicaes diferentes, a Quality Review, Cost Management, TQM Magazine, e News for a Change. Est atualmente trabalhando em uma coleo de 20 livros que ter CD-ROMs para cada um dos livros. A srie chamada Harringtons Performance Improvement Series e aborda assuntos como ferramentas de criatividade, reprojeo de processo, reengenharia de processo, confiabilidade, projeto de experimentos, custos da m qualidade, medio do desempenho executivo, marcador de balano, modelo de simulao etc. Os primeiros quatro livros da srie lanados em 1998 so: The Creativity Tool Kit Provoking Creativity in Individuals and Organizations, Statistical Analysis Simplified The Easy-to-Understand Guide to SPC Data Analysis, Area Activity Analysis, e Reliability Simplified Going Beyond Quality to Keep Customers for Life. Dr. Harrington ingressou na IBM como aprendiz de desenvolvedor de ferramentas com 18 anos de idade e subiu ao cargo de Engenheiro Snior e Gestor de Projetos em Garantia de Qualidade na IBM Corporation. Durante seus 40 anos na IBM, adquiriu riqueza de experincia em gesto prtica em fabricao, engenharia de testes, engenharia de confiabilidade e garantia de qualidade. Como um dos Gestores de Qualidade da IBM por mais de 30 anos, ajudou no desenvolvimento dos sistemas de qualidade da IBM utilizados dos anos 1960 at 1985. Foi Presidente da Harrington, Hurd and Reicker, uma empresa de consultoria de aprimoramento de desempenho at sua aquisio pela Ernst & Young. Referncias: http://www.hjharrington.com/

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Harold F. Dodge
Harold F. Dodge foi um dos principais arquitetos das cincias do controle estatstico de qualidade. mundialmente conhecido por seu trabalho na criao de planos de amostragem para aceitao para implantao de operaes de inspeo com base cientfica em relao dos riscos controlveis.
As Tabelas de Inspeo de Amostras Dodge-Romig, desenvolvidas com Harry G. Romig no comeo dos anos 1930 e publicadas em 1940, so as lembranas mais proeminentes do pioneirismo de Dodge. No entanto, durante sua longa e produtiva carreira, houve um grande volume de trabalho, muitos deles realizados durante seu perodo no Departamento de Garantia de Qualidade nos Laboratrios Bell de 1917 a 1958. Naquele ambiente estimulante, Dodge trabalhou com Walter Shewhart, George Edwards, Harry Romig, R.L. Jones, Paul Olmstead, E.G.D. Paterson e Mary N. Torrey no desenvolvimento de conceitos bsicos de amostragem para aceitao, como risco do cliente, risco do produtor, amostragem dupla, porcentagem de tolerncia a defeitos de lotes (LTPD) e limite da qualidade media resultante (AOQL). Criou diversos tipos de esquemas de amostragem para aceitao, planos de amostragem contnuas (CSP), planos de amostragem em cadeia e planos de amostragem por lotes salteados. Durante a Segunda Guerra Mundial, Dodge atuou como consultor da Secretaria da Guerra e foi Presidente do Comit de Guerra Z1 da Associao de Padres Americanos (hoje Instituto Americano de Padres Nacionais ANSI), que preparou os padres de controle de qualidade Z1.1, Z1.2 e Z1.3. Nas palavras de Eugene L. Grant, Dodge no era somente o esprito que movia a manuteno do trabalho do comit, mas ele mesmo escreveu uma grande parte do trabalho real". Dodge fazia parte de um pequeno grupo que desenvolveu as tabelas de amostragem padro para o Departamento de Material Blico do Exrcito, alm de ter sido instrutor por mais de 30 anos em conferncias de treinamento de controle de qualidade para tal Departamento. Foi Presidente do Comit de Padres da ASQ por muitos anos e Presidente do Comit E-11 da Sociedade Americana para Teste e Materiais (ASTM) para mtodos estatsticos. Dodge escreveu sobre suas primeiras experincias: Houve diversas coisas de interesse especial no meu trabalho nessa rea ao longo dos anos. Tudo remonta aos primrdios do controle estatstico de qualidade em 1924. Nosso trabalho em cooperao com engenheiros de fbrica foi altamente influenciado pela grande presso para economizar dinheiro para tornar os mtodos de controle de qualidade simples e fceis de serem utilizados. Inicialmente, os procedimentos bsicos para variveis exigiam amostras de quatro, com uma tabela para a mdia, , e outra para o desvio padro, . A reao da fbrica foi imediatamente contra qualquer coisa to complicada como computar o desvio padro. Aps alguns estudos, propusemos utilizar a variao, R. Alm de propormos a oficina de utilizao de amostras de cinco em vez de quatro; mais fcil realizar a diviso por cinco do que por quatro. Estas etapas simplificadoras tornaram-se rapidamente a base para as prticas nas oficinas. Em todas estas reas, houve uma coisa que parecia ter se destacado, que foi o seguinte: Se quiser que um mtodo ou sistema seja utilizado, simplifique-o! Aps se aposentar dos laboratrios Bell em 1958, Dodge tornou-se professor de matemtica estatstica aplicada no Centro de Estatstica da Faculdade de PsGraduao na Rutgers, cargo que ocupou at 1970. Foi consultor de garantia de qualidade para a NASA em 1961 e 1962 e consultor para a Sandia Corp. de 1958 at 1967. Dodge possui vrias patentes sobre instrumentos de telefonia e estetoscpios eltricos. Escreveu diversos artigos sobre anlise de sons do corao e pulmes, alm de vrios artigos sobre inspeo de amostras e controle de qualidade em publicaes tcnicas. Nascido em Lowell, no estado de Massachusetts, EUA, em 1893, Dodge possui formao em engenharia eltrica pelo Instituo de Tecnologia de Massachusetts (MIT), em 1916, e mestrado em fsica e matemtica pela Universidade Columbia em 1922. Foi membro da Associao Estatstica Americana (ASA), do Instituto de Estatstica Matemtica (IMS) e da Sociedade Estatstica Real (RSS). A ASTM homenageou-o com o Prmio ao Mrito em 1950 e nomeou-o como Professor Marburg em 1954 e como Membro Honorrio em 1968. Um dos membros mais premiados da ASQ, Dodge foi o segundo a receber a Medalha Shwhart (1949), o sexto a receber o Grant (1972) e o quinto ser nomeado Membro Honorrio (1965). Era membro e membro fundador da Sociedade. Principais Livros Publicados: Harold F. Dodge, Harry Gutelius Romig - Sampling Inspection Tables: Single and Double Sampling

Referncias:
www.asq.org

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Harry G. Roming
Quando a Sociedade Americana para a Qualidade (ASQ) nomeou Harry Romig como membro honorrio em 1982, prestou um tributo ao quarto membro do quarteto de notveis que surgiu nos Laboratrios AT&T Bell e preparou a fundao para uma disciplina que continua a possuir fora em questes econmicas mais de um cinquenta anos depois: Walter A. Shewhart, o pai do controle de qualidade; George D. Edwards, o primeiro presidente da ASQ; Harold F. Dodge, o homem a quem Romig respondia; e Romig.
Um homem com uma vida inteira de amor ao ensino, Romig iniciou a carreira em 1921 como professor de matemtica e cincias em uma escola de ensino mdio no estado de Oregon, EUA. No ano seguinte, Romig foi para a Universidade da Califrnia em Berkeley, onde se mantinha como professor auxiliar enquanto terminava seu mestrado em fsica. Antes de ingressar nos Laboratrios Bell em 1926, passou vrios anos ensinando matemtica e fsica da Faculdade Estadual de San Jose. No Departamento de Inspeo de Garantia de Qualidade nos Laboratrios Bell, Romig encontrou o trabalho de sua vida e realizou contribuies que lhe valeram a Medalha Shewhart da ASQ em 1953. Nos Laboratrios Bell, Romig possua uma maior associao com Dodge. Sua colaborao mais bem conhecida foi as Dodge-Roming sampling tables (tabelas de amostragem Dodge-Romig). No entanto, eles tambm desenvolveram outros princpios fundamentais planos de amostragem com risco do produtor e do consumidor, por exemplo, e caractersticas operacionais para planos de amostragem. Romig realizou outras contribuies sobre amostragens para o controle de qualidade. Preparou seus primeiros planos de amostragem utilizando variveis em vez de dados atribudos. Desenvolveu o conceito de limite da qualidade mdia resultante (AOQL). Durante a Segund a Guerra Mundial, Romig liderou a equipe dos Laboratrios Bell que realizaram os clculos originais para os padres militares MIL-STD-105D. At mesmo quando trabalhava em projetos que ajudariam a rea de qualidade, Romig continuava seus estudos (recebendo um doutorado em engenharia industrial pela Universidade Columbia em 1939) e lecionava (ensinando controle de qualidade na Universidade Columbia e economia na Faculdade Brooklyn). Romig saiu dos Laboratrios Bell em 1951 e tornou-se o primeiro diretor tcnico de controle de qualidade na Hughes Aircraft, e, posteriormente, engenheiro de qualidade na International Telemeter. Aps deixar a International Telemeter, Romig passou mais de 30 anos como consultor. Durante a maioria deste tempo, Romig continuou a lecionar. Sua misso de ensino favorita foi em Paris, quando a OTAN o levou para ensinar 165 dos principais engenheiros da Europa aps a Segunda Guerra Mundial. Membro fundador da ASQ, Romig exerceu funo ativa nos assuntos da ASQ na dcada de 1950, atuando no conselho administrativo por quatro anos, organizando a Seo Metropolitana, presidindo a Seo de Los Angeles e auxiliando diversas outras sees da costa oeste a iniciarem suas operaes. Presidiu tambm duas conferncias de controle de qualidade e estatstica na Universidade Princeton. Alm disso, Romig era um autor prolfico, com centenas de trabalhos e quatro livros em seu nome. As ideias de Romig so reconhecidas h muito tempo como fundamentais para o desenvolvimento da rea da qualidade. No entanto, sua contribuio foi muito alm do conceito de amostragem. Foi a extenso, amplitude e profundidade do trabalho de sua vida na qualidade que a ASQ reconheceu quando o nomeou Membro Honorrio. Principais Livros Publicados: Harold F. Dodge, Harry Gutelius Romig - Sampling Inspection Tables: Single and Double Sampling Referncias:

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Harry S. Hertz
O Dr. Harry Hertz responsvel pelo Programa de Excelncia de Desempenho Baldrige que administra o Prmio de Qualidade Nacional Malcolm Baldrige. Antes de se tornar Diretor de Programas em 1996, atuou como Diretor Substituto do Programa de 1992-1996. O Dr. Hertz trabalha no Instituto Nacional de Padres e Tecnologia desde 1973, originalmente como qumico de pesquisa e depois ocupou vrios cargos, incluindo o de Diretor do Laboratrio de Cincias e Tecnologia.
O Dr. Hertz realizou apresentaes para uma grande variedade de expectadores sobre o Prmio de Qualidade Nacional Malcolm Baldrige (MBNQA), os critrios para medir a excelncia em desempenho, e sobre aprimoramento da qualidade da sade e educao. autor e coautor de mais de 50 publicaes e tem uma patente em seu nome. Bacharel em Qumica pelo Instituo Politcnico do Brooklyn e Ph.D pelo MIT. Aps sua ps-graduao, Dr. Hertz passou dois anos como membro Alexander von Humboldt da Universidade de Munique, Alemanha. Membro da Associao Americana para o Avano da Cincia (AAAS). O Dr. Hertz possui interesse aguado em mudar a gesto e a definio em relao qualidade. O desafio do Programa Baldrige traduzir observaes relevantes para os critrios de gesto de desempenho organizacional. Harry diz que esse um de seus hobbies! Principais Livros Publicados: Harry S. Hertz - Education Criteria for Performance Excellence Harry S. Hertz - Criteria Performance for Excellence: Baldrige National Quality Program Harry S. Hertz - Health Care Criteria for Performance Excellence Referncias: www.asq.org

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Jack Welch
John Francis "Jack" Welch, Jr. (nascido em 19 de novembro de 1935) engenheiro qumico, executivo e autor americano. Foi Presidente de Conselho e Diretor Geral Executivo (CEO) da General Electric entre 1981 e 2001.
Jack Welch um dos mais respeitados e celebrados CEOs do mundo, conhecido pelo seu histrico de sucesso inigualvel, enorme amor s pessoas, paixo fervorosa pelas vitrias e o desejo desenfreado de mudar o mundo para melhor, utilizando suas prticas nicas de gesto, as quais so chamadas de The Welch Way (O Modo Welch). Nascido em uma famlia de operrios em Salem, Massachusetts, EUA, Jack estudou na Universidade de Massachusetts e recebeu seu Ph.D. em Engenharia Qumica pela Universidade de Illinois. Ingressou na GE com 24 anos de idade, trabalhou sendo promovido pelas muitas divises da empresa e foi nomeado CEO em 1981, com 45 anos de idade. Em seus 21 anos como CEO, Jack transformou a GE na empresa mais admirada e bem-sucedida do mundo, utilizando suas tcnicas de gesto inovadoras. Os lucros cresceram cinco vezes mais, de US$ 25 bilhes para US$ 130 bilhes, a receita dez vezes mais, de US$ 1,5 bilho para US$ 15 bilhes e a capitalizao de mercado da empresa obteve um crescimento de 30 vezes mais, chegando a US$ 400 bilhes. Suas faanhas so consideradas picas e, como consequncia, milhares de empresas no mundo inteiro adotam o Modo Welch. Aps aposentar-se da GE em 2001, Jack Welch ficou ainda mais ativo nos negcios. Escreveu dois best-sellers entre os livros empresariais, Jack: Straight from the Gut e Winning. Participa ativamente na gesto de vrias empresas como parte de um grupo de participao privada, alm de ter escrito por quatro anos uma coluna semanal extremamente popular para a revista Business Week. comentarista fixo de TV, sendo um popular comentarista de negcios. Jack Welch sempre foi definido por seu amor fervoroso ao ensino e ao comprometimento na construo de lderes. Na GE, criou o melhor centro de treinamento corporativo do mundo e frequentemente ministrava aulas. Mais recentemente, ministrou um curso popular como professor convidado na Faculdade de Administrao Sloan do MIT, e ministra regularmente seminrios a CEOs e executivos seniores no mundo inteiro. Trabalhando de perto com um corpo docente extraordinrio, Jack Welch engajado em todos os aspectos do Instituo de Administrao Jack Welch. Como Professor Notvel, aparece em vdeos semanais sobre eventos atuais no mundo dos negcios, interage com alunos via e-mail e profundamente envolvido no desenvolvimento da grade curricular de programas universitrios. Principais Livros Publicados: Suzy Welch, Jack Welch - 10-10-10: 10 Minutes, 10 Months, 10 Years: A Fast and Powerful Way to Get Unstuck in Love, at Work, and at Home Jack Welch, Suzy Welch - Winning: The Answers: Confronting 74 of the Toughest Questions in Business Today Jack Welch, Suzy Welch - Winning Roger Gittines, Rosanne Badowski, Jack Welch - Managing Up: How to Forge an Effective Relationship With Those Above You John A. Byrne, Jack Welch - Jack: Straight from the Gut Referncias: www.jwmi.com/

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James P. Womack
O especialista em administrao e Ph.D. James P. Womack fundador e consultor snior do Lean Enterprise Institute, Inc., uma empresa sem fins lucrativos que oferece treinamentos, servios de publicao, conferncias e pesquisa de gesto certificada em agosto de 1997 para promover um conjunto de ideias conhecidas como produo e pensamento enxuto, baseado inicialmente no sistema de negcios da Toyota e agora sendo estendido para um sistema completo de gesto enxuta.
A base intelectual para o Instituto, com sede em Cambridge, Massachusetts, EUA, descrita em uma srie de livros e artigos coescritos por Womack e Daniel Jones ao longo dos ltimos 20 anos. Os mais famosos so: The Machine That Changed the World (Macmillan/Rawson e Associados, 1990), Lean Thinking (Simon e Schuster, 1996), Seeing The Whole: mapping the extended value stream (Lean Enterprise Institute, 2001), Lean Solutions (Simon & Schuster, 2005). Entre os artigos esto: "From Lean Production to the Lean Enterprise" (Harvard Business Review, maro-abril de 1994), "Beyond Toyota: How to Root Out Waste and Pursue Perfection" (Harvard Business Review, setembro-outubro, 1996), Lean Consumption (Harvard Business Review, maro-abril, 2005). Womack possui bacharelado em Cincias Polticas pela Universidade de Chicago em 1970, mestrado em Sistemas de Transporte pela Harvard em 1975 e Ph.D. em cincias polticas pelo MIT em 1982 (por uma dissertao sobre Poltica Industrial Comparativa entre os EUA, Alemanha e Japo). Durante o perodo de 1975-1991, foi cientista pesquisador em tempo integral no MIT, dirigindo uma srie de estudos comparativos das prticas manufatureiras mundiais. Diretor de pesquisa do Programa Internacional de Veculo Automotores do MIT, Womack conduziu a equipe de pesquisa que inventou a expresso produo enxuta para descrever o sistema de negcios da Toyota. Womack atuou como Presidente de Conselho e Diretor Geral Executivo (CEO) do Instituto de 1997 at 2010, quando foi sucedido por John Shook. Principais Livros Publicados: James P. Womack - Machine that Changed the World James P. Womack , Daniel T. Jones - Lean Solutions James P. Womack , Daniel T. Jones - Lean Thinking Referncias: www.lean.org/whoweare/leanperson.cfm?leanpersonid=1

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Jeffrey K. Liker
Dr. Jeffrey K. Liker professor de Engenharia Industrial e de Operaes na Universidade de Michigan e diretor da Optiprise, Inc. Liker autor e coautor de mais de 75 artigos e captulos de livros, alm de nove livros.
o autor do best-seller internacional, The Toyota Way: 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer, McGraw-Hill, 2004, que trata da base da filosofia e dos princpios que impulsionam a cultura obcecada pela qualidade e eficincia da Toyota. A parceria (com David Meier) em The Toyota Way Fieldbook, McGraw Hill, 2005, detalha como as empresas podem aprender com os princpios do Toyota Way. Seu livro com Jim Morgan, The Toyota Product Development System, Productivity Press, 2006, o primeiro que detalha o desenvolvimento de produtos da Toyota. Est preparando uma srie de livros focados em cada um dos 4 Ps do marketing: Os primeiros livros so (com David Meier), Toyota Talent: Developing exceptional people the Toyota Way (maio de 2007) e (com Michael Hoseus) Toyota Culture: The Heart and Soul of the Toyota Way (janeiro de 2008). Seus artigos ganharam oito Prmios Shingo pela Excelncia em Pesquisa e o Toyota Way tambm ganhou o Prmio de Livro do Ano de 2005 do Instituto de Engenheiros Industriais e o Livro do Ano de 2007 do Estudos Industriais Sloan. frequentemente orador programtico e consultor. Entre os clientes recentes esto Hertz, Caterpillar, AMD, Android, Areva, Rio Tinto Mining, Tenneco Automotive, Jacksonville Naval Air Depot, Comando de Material da Fora Area dos EUA, Johnson Controls, Harley Davidson, Eaton, e Fujitsu Technical Services. Principais Livros Publicados recentemente: Jeffrey K.Liker - Toyota Culture: The Heart and Soul of the Toyota Way Jeffrey K.Liker Talent Developing People the Toyota Way Jeffrey K.Liker - Toyota's Product Development System Jeffrey K.Liker - The Toyota Way Fieldbook Jeffrey K.Liker - The Toyota Way Referncias: http://www-personal.umich.edu/

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John Oakland
O Professor Oakland Presidente de Conselho; Chefe da Diviso de Pesquisa e Educao, do Centro Europeu para Excelncia nos Negcios; e Chefe da subsidiria ambiental Carbon Ready Ltd. tambm Professor Emrito de Excelncia nos Negcios na Faculdade de Administrao da Universidade de Leeds.
Por mais de 30 anos, prestou servios de consultoria sobre todos os aspectos a respeito de gesto de qualidade, gesto de processo estratgico e aprimoramento comercial em literalmente centenas de organizaes. Dirigiu vrios projetos grandes de pesquisa em negcios na Europa, o que deu a ele contato com uma grande variedade de organizaes. Seu trabalho sobre as exigncias do setor pblico, da indstria e do comrcio tem sido amplamente reconhecido e publicado. Possui reputao internacional por seu trabalho sobre Controle Estatstico dos Processos (SPC) e Controle de Qualidade Total (TQM). John autor de vrios best-sellers, entre eles: Total Organisational Excellence; Total Quality Management (vrias edies); Oakland on Quality Management, Statistical Process Control (6a edio) e Production and Operations Management. J escreveu centenas de trabalhos, artigos e relatrios sobre diversos tpicos a respeito destas ou reas relacionadas. John membro do Instituto dos Diretores, Instituto de Qualidade Certificada (CQI) e da Sociedade Estatstica Real (RSS). tambm Qumico Certificado e membro da Sociedade Americana para a Qualidade (ASQ).

Principais Livros Publicados : John S. Oakland - Oakland on Quality Management John S. Oakland, Peter Morris - Pocket Guide to TQM John S. Oakland - Statistical Process Control John S. Oakland - Total Organisational Excellence John S. Oakland - Total Quality in the Construction Supply Chain John S. Oakland - TQM Text & Cases Referncias: http://www.oaklandconsulting.com/

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Joseph M. Juran
A maior contribuio de J.M Juran para a sociedade foi na rea da gesto de qualidade e ele frequentemente chamado de o pai da qualidade. Talvez ainda mais importante, reconhecido como a pessoa que incluiu a dimenso administrativa qualidade ampliando-a de suas origens estatsticas. Suas contribuies foram to importantes para a qualidade que so mencionadas em muitas publicaes, como as revistas Harvard Business Review, BusinessWeek, the Financial Times e muitas outras revistas relacionadas.
O Dr. Juran tornou-se conhecido pelo mundo aps sua primeira visita ao Japo em 1954, logo aps a Segunda Guerra Mundial. O Professor Kano do Japo lembra: Ele impressionou altos executivos aqui com seu aspecto de gesto de qualidade e contribuiu para o desenvolvimento da qualidade no Japo ao auxiliar estabelecer a reputao dos produtos Made in Japan. Em 1937, o Dr. Juran criou o Princpio de Pareto", que milhes de gestores dependem para auxili-los a separar os "poucos vitais dos muitos triviais em suas atividades. Isto tipicamente mencionado como o princpio 80-20. Sua aplicao universal faz com que seja um dos conceitos e das ferramentas mais teis na gesto dos dias atuais. conhecido como o Princpio de Pareto de Juran. O Dr. Juran escreveu o primeiro trabalho de referncia padro sobre gesto de qualidade, o Quality Control Handbook, publicado pela primeira vez em 1951, que caminha agora para sua sexta edio. Este guia referncia para a maioria dos agentes de mudanas do aprimoramento de qualidade e desempenho, uma vez que oferece importantes orientaes dedicadas ao aprimoramento do desempenho de uma organizao ao aprimorar a qualidade dos produtos e servios. Se livro clssico, Managerial Breakthrough, publicado pela primeira vez em 1964, apresentava um teoria mais geral da gesto de qualidade. Foi o primeiro livro a descrever passo a passo o aprimoramento do progresso. Este processo est atualmente englobado na Gesto Enxuta e no Seis Sigma e a base para as iniciativas para a qualidade no mundo inteiro. Em 1979, o Dr. Juran fundou o Instituto Juran, uma organizao que visava fornecer pesquisa e solues pragmticas para permitir que as organizaes de qualquer setor da indstria aprendessem as ferramentas e as tcnicas para gerenciar a qualidade. The Juran Trilogy, publicada em 1986, tida e considerada no mundo inteiro como sendo a base para a gesto de qualidade. Aps quase 50 anos de pesquisa, sua trilogia definiu trs processos de gesto necessrios para que todas as organizaes se aprimorem. Controle, aprimoramento e planejamento de qualidade tm se tornado sinnimos de Juran e do Juran Institute, Inc. Juran descreve a qualidade a partir da perspectiva do cliente como possuindo dois aspectos: maior qualidade significa um maior nmero de caractersticas que atendam as necessidades dos clientes. O segundo aspecto est relacionado a estar livre de problemas: maior qualidade consiste em menos defeitos. Como consequncia do poder e da clareza do pensamento de Joseph Juran e o escopo de sua influncia, lderes em negcios, legies de gestores, e seus colegas tericos em todo mundo reconhecem Dr. Juran como um dos "poucos vitais" uma figura seminal no desenvolvimento da teoria da poltica administrativa. Juran contribuiu mais rea e por um perodo mais longo do que qualquer outra pessoa e, no entanto, parecia que quase no havia riscado a superfcie desse assunto. Meu trabalho de contribuio ao bem-estar de meus semelhantes", escreveu Juran, o maior produto no-acabado. Principais Livros Publicados: Joseph M. Juran - Quality Control Handbook, Joseph M. Juran - Eventually Joseph M. Juran - Managerial Breakthrough, Joseph M. Juran - Management of Quality Control, Joseph M. Juran - Quality Planning and Analysis, Joseph M. Juran - Upper Management and Quality, Joseph M. Juran - Juran on Planning for Quality, Referncias: http://www.juran.com/

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Kaoru Ishikawa
Nascido em Tquio, o mais velho dos oito filhos de Ichiro Ishikawa. Em 1939, formou-se pela Universidade de Tquio em engenharia em qumica aplicada. Seu primeiro servio foi como oficial tcnico naval (1939-1941) e, depois, trabalhou na Companhia de Combustvel Lquido da Nissan at 1947. Ishikawa comeava ento sua carreira como professor adjunto na Universidade de Tquio. Posteriormente, assumiu a presidncia do Instituto de Tecnologia Musashi, em 1978.
Em 1949, Ishikawa ingressou no grupo de pesquisa de controle de qualidade da Unio dos Cientistas e Engenheiros do Japo (JUSE). Aps a Segunda Guerra Mundial, o Japo visava transformar o setor industrial, o qual ainda era tido na Amrica do Norte como produtor de brinquedos de corda baratos e de cmeras de pssima qualidade. Foi a sua habilidade em mobilizar grandes grupos de pessoas em direo a objetivos especficos comuns a grande responsvel pelas iniciativas de aprimoramento da qualidade no Japo. Ele traduziu, integrou e expandiu os conceitos de gesto de W. Edwards Deming e Joseph M. Juran para o sistema japons. Aps tornar-se professor efetivo na Faculdade de Engenharia da Universidade de Tquio (1960), Ishikawa apresentou o conceito dos crculos de qualidade (1962), juntamente com a JUSE. Este conceito comeou como um experimento para ver qual efeito a mo do lder (Gemba-cho) poderia exercer sobre a qualidade. Era uma extenso natural destas formas de treinamento para todos os nveis de uma organizao (com os gestores do alto e mdio escalo j tendo sido treinados). Embora muitas empresas fossem convidadas a participar, uma de cada vez, apenas a Nippon Telefonia e Telgrafos aceitou. Os crculos de qualidade logo se tornaram muito populares e criaram uma conexo importante no sistema de Controle de Qualidade Total da empresa. Ishikawa escreveu dois livros sobre os crculos de qualidade (QC Circle Koryo e How to Operate QC Circle Activities). Entre seus esforos para promover a qualidade estava a Conferncia Anual de Controle de Qualidade para Alta Administrao (1963) e diversos livros sobre controle de qualidade (Guide to Quality Control foi traduzido para o ingls). Foi presidente do conselho editorial da revista mensal Statistical Quality Control. Ishikawa estava envolvido em atividades internacionais de padronizao. O ano de 1982 presenciou o desenvolvimento do diagrama de Ishikawa, que utilizado para a determinao das causas. Em 1989, quando Ishikawa faleceu, Juran prestou o seguinte tributo: H tanto a aprender ao se estudar como o Dr. Ishikawa conseguiu realizar tanto durante uma nica vida. No meu ponto de vista, assim ele o fez ao utilizar seus dons naturais de forma exemplar. Era dedicado a servir a sociedade em vez de si mesmo. Era modesto e isto induziu a cooperao de outras pessoas. Seguia seus prprios ensinamentos ao defender os fatos e ao sujeit-los a anlises rigorosas. Era completamente sincero e, dessa forma, completamente confivel. Contribuies para a qualidade Controle de qualidade de fcil utilizao Diagrama de Espinha de peixe (causa e efeito) Diagrama de Ishikawa Implantao dos crculos de qualidade Enfatizava o cliente interno Viso compartilhada Prmios e reconhecimentos 1972 Prmio Eugene L. Grant da Sociedade Americana para a Qualidade (ASQ) 1977 Medalha da Fita Azul do governo japons pelos feitos na padronizao industrial 1988 Medalha Walter A. Shewhart 1988 - Premiado com a Ordem dos Tesouros Sagrados, Segunda Classe, pelo governo japons Principais Livros Publicados: Ishikawa, Kaoru - General Principles of the QC Circle. Ishikawa, Kaoru - How to Operate QC Circle Activities. Ishikawa, Kaoru - What is Total Quality Control? The Japanese Way Ishikawa, Kaoru - Introduction to Quality Control.

Referncias: www.en.wikipedia.org/wiki/Kaoru_Ishikawa

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Keki R Bhote
O Sr. Bhote ingressou na Motorola como engenheiro de desenvolvimento e subiu de cargo para se tornar o Diretor de Qualidade e de Garantia de Valor na Diviso Automotiva da Motorola e no Grupo de Eletrnicos Industriais antes de ser promovido para Consultor Corporativo Snior para Desenvolvimento da Qualidade e Produtividade de toda a empresa.
Exerceu papel-chave para a conquista da Motorola do Prmio de Qualidade Nacional Malcolm Baldrige (MBNQA) a primeira empresa a ganhar essa honraria como uma corporao inteira e para o lanamento do processo Seis Sigma da empresa para desenvolvimento contnuo. Durante seus 42 anos na Motorola, o Sr. Bhote foi responsvel por 23 inovaes em qualidade. Principais Livros Publicados: Keki R. Bhote - Beyond Customer Satisfaction to Customer Loyalty Keki R. Bhote - Next Operation as Customer Keki R. Bhote The Power of Ultimate Six Sigma Keki R. Bhote Strategic Supply Management Keki R. Bhote Supply Management Referncias: http://guidewhois.com/2011/01/keki-r-bhote-biographybibliographybooks-reviewpublicationscareeremail-address/

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Masaaki Imai
Masaaki Imai (nascido em 1930, Tquio) consultor na rea de gesto de qualidade. Conhecido como o Guru da Gesto Enxuta e pai do Aprimoramento Contnuo (CI), Masaaki Imai foi pioneiro e lder na divulgao da filosofia Kaizen pelo mundo.
Seu livro, Kaizen: The Key to Japans Competitive Success (1986) tornou-se um best-seller instantaneamente no mundo inteiro, combinando firmemente a palavra Kaizen no vocabulrio corporativo. Foi o primeiro livro a apresentar a filosofia ENXUTA ao mundo, quatro anos antes do livro The Machine That Changed The World: The Story of Lean Production. Seu registro em primeira mo baseado em suas associaes prximas e viagens com personagens do mundo corporativo, como Shoichiro Toyoda e Taichi Ohno, revelando os segredos por trs do sucesso da Toyota e de outras empresas japonesas. A sequncia da obra de Imai sobre o assunto, Gemba Kaizen: A Commonsense, Low-cost Approach to Management, foi publicada em 1997. Este livro utiliza estudos de casos relevantes para detalhar 21 exemplos prticos de gesto kaizen que visam o aumento da produtividade, melhor qualidade e maiores lucros com custos e tempo mnimo. O conceito kaizen consiste em realizar aprimoramentos simples e sensatos e refinamentos aos processos comerciais completos com o apoio da estratgia geral de aprimoramento contnuo da organizao. No meio dos anos 1980, o Sr. Imai levou essa mensagem a executivos de fabricantes de automveis lderes na Amrica do Norte. Atualmente, empresas no mundo inteiro utilizam o kaizen para aumentar a produtividade, velocidade, qualidade e lucros com custo, tempo e esforo mnimo para gerar resultados e se tornarem indstrias lderes conhecidas. A jornada de Imai comeou em 1950, aos 20 anos de idade, levando gestores japoneses para excurses em fbricas americanas para encontrar os segredos da alta produtividade. Em 1961, retornou ao Japo e se tornou o primeiro caa-talentos do mundo corporativo e consultor de grandes corporaes que aspiravam possuir uma vantagem competitiva. Vinte anos depois, a situao foi revertida, com o Sr. Imai recebendo visitantes de todas as partes do mundo no intuito de encontrar os segredos de seus parceiros japoneses por meio das Kaizen Tours (ento conhecidas como as Excurses de Estudo do Japo). O Sr. Imai fundou o Instituto Kaizen em 1985, tambm conhecido como o Grupo de Consultoria do Instituto Kaizen (KICG). Ele continua a exercer uma funo importante como embaixador e visionrio da organizao, enquanto participa ativamente de conferncias no mundo int eiro, divulgando sua mensagem de KAIZEN ENXUTO. O Instituto concentra-se em uma abordagem total para atrair a empresa como um todo a criar uma cultura enxuta que seja sustentvel. O Instituto Kaizen apoia organizaes de todos os portes na Europa, sia-Pacfico, Oriente Mdio e nas Amricas, em todos os setores comerciais. Oferece consultoria ampla, treinamento e certificao (Faculdade Kaizen), alm de servios de benchmarking. Todos os consultores devem possuir experincia prtica na rea, bem como ter o domnio da filosofia, metodologias e ferramentas da Gesto enxuta. Principais Livros Publicados: Masaaki Imai - Never Take Yes for an Answer: An Inside Look at Japanese Business Masaaki Imai - Kaizen: The Key to Japans Competitive Success Masaaki Imai - Gemba Kaizen: A Commonsense, Low-cost Approach to Management Masaaki Imai Novo livro pendente (ainda sem nome) Referncias: www.kaizen.com/

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Mihaly Csikszentmihalyi
Mihaly Csikszentmihalyi (pronuncia-se tchick-sent-me-rai-i), nascido em 1934, professor de psicologia, ex-chefe do Departamento de Psicologia da Universidade de Chicago. famoso por seu trabalho no estudo da felicidade, criatividade, bem-estar subjetivo e diverso, mas mais conhecido como o arquiteto da noo de fluxo e por seus anos de pesquisa e obras acerca do tpico.
autor de vrios livros e mais de 120 artigos ou captulos de livros. um dos psiclogos mais citados atualmente, em vrias reas relacionadas psicologia e aos negcios. Csikszentmihalyi tambm pesquisador lder em criatividade. Csikszentmihalyi explorou as vidas de mais de 90 das pessoas mais criativas do mundo, como a escritora Madeline LEngle e o cientista Jonas Salk, para descobrir como a criatividade funciona como fora propulsora em suas vidas. Descobriu que algumas pessoas altamente criativas se satisfazem ao inventar uma carreira ou trabalho para si prprios, como um cientista que cria uma nova rea de estudo. Estas descobertas esto descritas em seu livro Creativity: Flow and the Psychology of Discovery and Invention. Principais Livros Publicados: Csikszentmihalyi, Mihaly - Beyond Boredom and Anxiety: Experiencing Flow in Work and Play, Csikszentmihalyi, Mihaly - Intrinsic Rewards and Emergent Motivation in The Hidden Costs of Reward : New Perspectives on the Psychology of Human Motivation eds Lepper, Csikszentmihalyi, Mihaly and Csikszentmihalyi, Isabella Selega - Optimal Experience: Psychological studies of flow in consciousness, Csikszentmihalyi, Mihaly - Flow: The Psychology of Optimal Experience. Csikszentmihalyi, Mihaly -"The Evolving Self", New York: Harper Perennial . Csikszentmihalyi, Mihaly - Creativity : Flow and the Psychology of Discovery and Invention. Csikszentmihalyi, Mihaly - Finding Flow: The Psychology of Engagement With Everyday Life. Gardner, Howard, Csikszentmihalyi, Mihaly, e Damon, William - Good Work: When Excellence and Ethics Meet Gardner, Howard, Csikszentmihalyi, Mihaly, e Damon, William - Good Business: Leadership, Flow, and the Making of Meaning. Referncias: www.en.wikipedia.org/wiki/Mihaly_Csikszentmihalyi

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Mikel Harry J.
Dr. Harry amplamente reconhecido e citado em diversas publicaes como o principal arquiteto do Six Sigma e como principal autoridade do mundo nesse campo.
Seu livro intitulado Six Sigma: The Breakthrough Management Strategy Revolutionizing the World's Top Corporations esteve na "lista de best-seller" do Wall Street Journal, da Business Week e da Amazon.com. Ele j foi consultado por muitos dos mais importantes CEOs do mundo e foi convidado especial em programas de televiso como o "Power Lunch" da NBC. Alm disso, ele foi homenageado pela Arizona State University com o Engineering Excellence Award de 2002 por realizaes de excelncia na profisso de engenharia e contribuies notveis para a sociedade. Atualmente, Dr. Harry presidente e COB do Six Sigma Management Institute. Como fundador da Six Sigma Academy, em 1994, atuou como membro do conselho e diretor executivo. Alm disso, foi integrante do Conselho de Administrao do Statistics Application Institute e do International Design Institute, em Singapura. Dr. Harry foi contratado pela Asea Brown Boveri, onde atuou como Vice-Presidente Corporativo de Implantao de Qualidade de Sistemas. Como tal, ele foi diretamente responsvel pela liderana global, implementao e implantao do Six Sigma na ABB. Suas atividades se concentraram na criao de nveis de padro internacional de melhoria na qualidade do produto, desempenho, produtibilidade e custo. Antes disso, Dr. Harry fundou o Six Sigma Research Institute da Motorola e atuou como Diretor Corporativo e Membro Snior da Equipe Tcnica. Nessa posio, ele foi responsvel pelo desenvolvimento da estratgia de implementao, diretrizes de implantao e ferramentas de aplicao avanada do Six Sigma. Por sua liderana tcnica, Dr. Harry foi nomeado como membro associado do prestigiado Science Advisory Board (SABA) da Motorola. Em reconhecimento por suas contribuies tcnicas, ele foi empossado na Scientific and Technical Society do Government Electronics Group da Motorola. Como um dos arquitetos originais e pioneiros do Six Sigma na Motorola, ele foi o responsvel pela pesquisa e desenvolvimento de avanados modelos e mtodos de engenharia Six Sigma. Enquanto era parte do Motorola Government Electronics Group, Dr. Harry tambm ocupou o cargo de Membro da Equipe Tcnica, Group Operations. Antes disso, ocupou o cargo de Gerente e Engenheiro Principal do Advanced Quantitative Research Laboratory. Ele tambm atuou como Engenheiro de Qualidade e Confiabilidade assim que entrou para a Motorola. Antes de ingressar na Motorola, Dr. Harry foi consultor de vrias empresas da Fortune 500 nas reas de engenharia estatstica, delineamento experimental, controle estatstico de processo e gesto da qualidade. Sua experincia industrial tambm inclui a gesto de fabricao da General Motors Corporation e engenharia industrial na Dayton Walther Corporation. Dr. Harry tambm trabalhou como instrutor dentro da College of Engineering and Applied Sciences, Division of Technology, na Arizona State University. Alm disso, ele foi um membro do ASU/IBM Joint Engineering Study. Antes de iniciar sua carreira profissional, ele foi recrutado pela Corpo de Fuzileiros Navais dos EUA como segundo tenente, onde teve a experincia de trabalhar como lder de peloto de infantaria e mais tarde como oficial executivo e comandante da companhia. Ele tambm foi certificado como oficial de guerra nuclear-qumico-biolgica e foi honrosamente dispensado com a patente de Capito.

Suas significativas contribuies profissionais incluem a criao da Six Sigma Breakthrough Strategy e do conceito Six Sigma Black Belt. Alm disso, Dr. Harry foi o autor da primeira publicao substancial sobre o Six Sigma. Esse livro foi concebido para articular a filosofia, teoria e aplicao do Programa Six Sigma da Motorola e foi publicado sob o ttulo "The Nature of Six Sigma Quality." Alm disso, Dr. Harry foi responsvel pela pesquisa e criao de um sistema avanado de tolerncia de engenharia de design mecnico, pelo qual recebeu um importante prmio de engenharia da Motorola. Os algoritmos do projeto j foram traduzidos para softwares funcionais de engenharia. Esse trabalho foi publicado pela Motorola, Inc. sob o ttulo "Six Sigma Mechanical Design Tolerancing.
Outra contribuio importante foi a pesquisa e desenvolvimento de uma anlise de projeto de RF/Microondas e procedimento de otimizao. Esse trabalho foi publicado pela Motorola University Press e utilizado pela Motorola, Texas Instruments e outras importantes empresas. . continua

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Mikel Harry J.
continuao

Dr. Harry foi diretamente responsvel pela pesquisa e desenvolvimento de uma metodologia de caracterizao de processos, bem como por estatsticas matemticas de apoio. Esse trabalho foi publicado pela Addison-Wesley, sob o ttulo "Six Sigma Producibility Analysis and Process Characterization. Dr. Harry possui mais de 50 publicaes importantes. Seu trabalho apareceu em revistas como Quality Progress, IEEE Micro e Circuit World, Journal of Circuit Technology. Alm disso, ele foi o autor de um livro de referncia substancial sobre a aplicao do design experimental, estatstica inferencial e controle estatstico de processos. O livro intitulado "Achieving Quality Excellence: The Strategy, Tactics and Tools". Mais recentemente, Dr. Harry publicou uma srie de oito volumes intitulados The Six Sigma Series. Esse extenso trabalho apresenta as diretrizes de implementao, estratgia de implantao e ferramentas de aplicao relacionadas com o Six Sigma. Como apoio a essa obra e para aprofundamento no tema do poder da qualidade, ele publicou um conjunto unificado de artigos na Quality Progress intitulado New Frontiers. Seu trabalho ativamente usado e promovido por instituies notveis como General Electric, Ford Motor Company, Sony, Allied Signal, Stanford University, Motorola, Texas Instruments, Unisys, IBM, Rockwell, Kodak, e o Departamento de Defesa Americano e muitos os outros. Ele autor convidado de um livro sobre a aplicao de mtodos SPC e design experimental na fabricao automatizada, Marcel Decker. Alm disso, ele autor convidado de um livro didtico usado pelo Departamento de Matemtica da Academia da Fora Area dos EUA. Ele foi presidente de Subcomisso de Design de Produto para Mtricas de Produtividade, da Marinha dos Estados Unidos. Alm disso, ele foi copresidente tcnico de padres SPC do Interconnecting and Packaging Electronics Circuits Institute (IPC). Ele recebeu o Prmio do Presidente da IPC, na Conferncia Anual de 1990 por sua contribuio tcnica excepcional para a indstria. Em 1993, Dr. Harry foi introduzido no "Who's Who" no Registro de Lderes Comerciais Globais. Ele um ativo palestrante internacional, lder de seminrios e tem inmeras certificaes de instrutor tcnico e de gesto. Dr. Harry foi treinado pessoalmente e trabalhou com CEOs como Jack Welch (General Electric), Jac Nassar (Ford Motor Company) e Larry Bossidy (Allied Signal), bem como suas equipes de executivos seniores e comunidades tcnicas/cientficas. Alm disso, Dr. Harry tem trabalhado com vrias sociedades profissionais distintas em todo o mundo. Ele tem treinado pessoalmente milhares de lderes e profissionais de todo o mundo, sendo frequentemente palestrante e apresentador de abertura de simpsios da indstria e funes de prestgio, como a Young President's Organization (YPO). Dr. Harry tambm tem sido destaque em vrios documentrios e foi assunto de artigos na revista "Personal Success", na revista Quality Progress e na revista internacional: The Globe and Mail Report on Business. Principais Livros Publicados: Harry,M.J., Lawson.C - The Great Discovery: A Process That Creates Breakthrough In Everything You Do Harry,M.J.;Mann,P.S.; De Hodgins,O.C.; Hulbert,R.L.; Lacke,C.J. - Practitioners Guide to Statistics and Lean Six Sigma for Process Improvement Harry, M.J.; Linsemann,D. - The Six Sigma Fieldbook: How to Successfully Implement the Six Sigma Breakthrough Management Strategy Harry, M.J. - Demystifying the 1.5s Shift: Statistical Theory and Engineering Rationale Harry.M.J. - Six Sigma Knowledge Design: Illuminating the Path to Successful Deployment Harry,M.J.;Schoroeder R. - Six Sigma: The Breakthrough Management Strategy Revolutionizing the Worlds Top Corporations Harry,M.J. The Vision of Six Sigma
Referncias: http://www.mikeljharry.com

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Mohamed Zairi
O professor Mohamed Zairi BSc MSc (Aston) PhD (CNAA) um acadmico e especialista britnico em Total Quality Management (TQM). Ele professor de Gesto de Melhores Prticas e Presidente Executivo do Centro Europeu de Gesto de Melhores Prticas em Keighley , Inglaterra. Ele deteve o ttulo de Professor da Bradford University por quase 13 anos. Foi o primeiro a ser nomeado Sabic Chair in Best Practice Management em 1995, cargo que realizou com xito at 2004. Ele foi posteriormente selecionado para a prestigiosa Juran Chair, financiada pelo Governo de Dubai, na forma de um consrcio. Detm atualmente o cargo de Professor Emrito da Bradford University.
Professor Zairi reconhecido como um dos principais pioneiros nas reas de benchmarking e gesto de melhores prticas. Ele aceito globalmente como um dos principais pesquisadores nesse campo e uma autoridade sobre a aplicao desses conceitos poderosos. Ele representa um grupo muito raro de acadmicos que tem, desde cedo, demonstrado como o conhecimento pode se transformar em prtica. Ele ajudou a preencher essa lacuna entre o pensamento acadmico e a aplicao de solues prticas de problemas, traduzindo novas ideias e conceitos inovadores em orientaes teis e propositadas e prticas e diagramas que podem ser utilizados por gestores em todos os setores de indstria e comrcio. Professor Zairi tem influenciado as ideias de gerenciamento no Reino Unido, na Europa e no resto do mundo. Em primeiro lugar por meio de seus esforos incessantes para pesquisar reas problemticas e disseminar o conhecimento, em segundo lugar por meio de sua contribuio prolfica para o pensamento acadmico, por sua presena em conferncias e suas publicaes em revistas internacionais reconhecidas. Ele tem seu nome em mais de 300 publicaes, incluindo 17 livros nas reas de qualidade e temas relacionados. Alm disso, tem participado ativamente de mais de 250 conferncias nacionais e internacionais. Desde meados dos anos 1980, o Professor Zairi tem sido apoiador ativo da adoo do pensamento de Gesto de Melhores Prticas em organizaes no Reino Unido. Ele tem trabalhado de perto com centenas de organizaes que cobrem um amplo espectro de interesses nos setores pblico e privado. Seu trabalho na dcada de 1980 no campo da tecnologia industrial avanada ajudou a pavimentar o caminho para as SMEs, em especial para contemplar a introduo de sofisticados sistemas tecnolgicos sem necessariamente encontrar os tipos de dificuldades e problemas enfrentados pelas grandes organizaes. A demonstrao de como o pensamento de Qualidade e Boas Prticas pode ser aplicado no setor pblico na rea da sade, por exemplo, Sade, Segurana e Educao, foi uma contribuio nica.
O desenvolvimento do European Benchmarking Best Practice Award foi uma contribuio revolucionria que tem incentivado a partilha e transferncia de melhores prticas, tanto no Reino Unido e Europa e mais tarde se tornou um modelo para sistemas semelhantes desenvolvidos em outras partes do mundo. As contribuies recentes do Professor Zairi na criao do Excellence in Yorkshire Award, do SME Knowledge Network e mais recentemente do Excellence in Schools Initiative so verdadeiras demonstraes de seu compromisso com a divulgao do Pensamento de Gesto de Melhores Prticas e seu desejo de ver o progresso na melhoria de desempenho de todos os setores da economia Britnica. Internacionalmente, Professor Zairi tem sido extremamente ativo na promoo de pesquisas e mtodos de aplicao britnicos e para que a adoo do pensamento de gesto desenvolvido no Reino Unido seja generalizada e aplicada e o mais amplamente possvel. Esses esforos significativos trouxeram uma srie de benefcios de natureza material e imaterial.

Principais Livros Publicados: Zairi, M Benchmarking for Best Practice Zairi, M - Best Practice Zairi, M - Business Excellence Througt Integrative Management Zairi, M - Competitive Benchmarking Zairi, M - Effective Management of Benchmarking Projects Zairi, M - Measuring Performance for Business Results Zairi, M - Practical Benchmarking Zairi, M - Quality Function Deployment Zairi, M - The Management of Advanced Manufacturing Technology Zairi, M - Total Quality Management for Engineers Referncias: www.en.wikipedia.org/wiki/Mohamed_Zairi

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Myron Tribus
Dr. Myron Tribus talvez mais conhecido como ex-diretor do Center for Advanced Engineering Study do M.I.T. Dr. Tribus chefiou o centro quando publicou o livro de W. Edwards Deming, Out of the Crisis, e se tornou um dos principais apoiadores e intrpretes de Deming. A carreira de Dr. Tribus como lder em engenharia e gesto data da Segunda Guerra Mundial, quando ele fez um trabalho pioneiro de degelo de avies, como oficial de design e desenvolvimento, em Wright Field.
Ele atuou como designer de motores de avio na General Electric,Secretrio Adjunto de Cincia e Tecnologia do Departamento de Comrcio dos EUA, VP Snior de Pesquisa e Engenharia da Xerox Corp e reitor da Thayer School of Engineering do Dartmouth College, onde levou o corpo docente a desenvolver um novo currculo com base no design de engenharia e empreendedorismo. Ele trabalhou por 16 anos na faculdade de engenharia da UCLA, dois anos na faculdade da Michigan University e 12 anos no MIT. Dr. Tribus j publicou mais de 100 trabalhos sobre temas que vo desde assuntos acadmicos, tais como transferncia de calor, mecnica dos fluidos, teoria da probabilidade, inferncia estatstica e termodinmica, at temas aplicados, tais como desmineralizao de gua do mar, aquecimento de aeronaves, preveno de gelo em aeronaves e o desenvolvimento de currculos de engenharia. Ele publicou dois livros, Thermostatics e Thermodynamics, que so os primeiros livros que baseiam as leis da termodinmica na teoria da informao, em vez de utilizar os argumentos clssicos e as descries, decises e desenhos racionais que os mtodos de Deciso Bayesiana apresentam para a introduo do processo de design de engenharia. Ele cofundador da Exergy, uma empresa especializada no design de sistemas de produo de energia avanados e de alta eficincia.

Principais Livros Publicados: Tribus, Myron -Thermodynamics and Thermostatics: An Introduction to Energy, Information and States of Matter, with Engineering Applications. D. Van Nostrand Company Inc Tribus, Myron - Rational Descriptions, Decisions and Designs. Tribus, Myron - The Maximum Entropy Formalism Tribus, Myron - Deployment Flow Charting. Quality & Productivity. Tribus, Myron - Quality first: Selected Papers on Quality and Productivity Improvement. Tribus, Myron - The Germ Theory of Management Referncias: www.en.wikipedia.org/wiki/Myron

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Noriaki Kano
Kano Noriaki um educador, conferencista, escritor e consultor na rea de gesto da qualidade. Ele o desenvolvedor de um modelo de satisfao do cliente (agora conhecido como modelo Kano), cujo esquema de classificao simples distingue entre os atributos essenciais e diferenciadores relacionados com conceitos de qualidade ao cliente.
Ele professor emrito da Tokyo University of Science. No final de 1970 e incio de 1980, Kano e seus colegas lanaram as bases para uma nova abordagem para a modelagem de satisfao do cliente. Kano desafiou as crenas convencionais de que melhorar cada atributo de um produto ou servio da empresa leva satisfao do cliente. Kano acreditava que nem todos os atributos de desempenho do produto ou servio so iguais aos olhos do cliente e que alguns atributos criam nveis mais elevados de fidelidade do cliente do que outros. Noriaki Kano completou sua graduao, mestrado e doutorado na escola de engenharia da Tokyo University. Ele se aposentou pela Tokyo University of Science (TUS) aps 35 anos em pesquisa e educao, como professor palestrante e associado da University of Electro_Communications, professor titular e chefe do Departamento de Cincias de Gesto da TUS. Ele foi o ganhador do Prmio Deming de 1997 para indivduos, administrado pela Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE). Em 1997, ele tambm recebeu o Deming Lecturer Award da American Statistical Association; seu artigo para o Deming Lecture foi intitulado Business Strategies for the 21st Century and Attractive Quality Creation. Kano membro eleito da American Society for Quality (ASQ). Ele foi o ganhador de duas medalhas de Distino da ASQ: Medalha E. Jack Lancaster de 2002 e Medalha E.L. Grant de 2007.

Principais Livros Publicados: Kano, Noriaki - Guide to TQM in Service Industries.

Referncias: www.en.wikipedia.org/wiki/Noriaki_Kano

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Norman Bodek
Norman Bodek presidente da PCS Press, uma empresa de treinamento, publicao e consultoria de Vancouver, Washington. Ele descobriu e publicou as obras dos verdadeiros grandes gnios da fabricao japonesa: Dr.Shigeo Shingo e Taiichi Ohno, os inventores do Sistema de Produo Toyota, agora chamado JIT e Lean Manufacturing e muitos outros.
De suas vrias viagens ao Japo, ele introduziu ao mundo ocidental o Kaizen Blitz, SMED, TPM, QFD, Hoshin Kanri, Poka-Yoke, Visual Factory e outras metodologias de fabricao que tm ajudado as empresas a melhorar sua qualidade e produtividade. Em 1988 ele iniciou o Prmio Shingo de Excelncia Fabril com o Professor Vern Buehler na Utah State University. Mais recentemente, foi coautor de um livro com Bunji Tozawa intitulado The Idea Generator Quick and Easy Kaizen. O sistema Quick and Easy Kaizen reconhece que cada trabalhador tem escondido um talento criativo. Esse sistema torna-se uma poderosa ferramenta de gesto para trazer muitas ideias de melhoria pequenas, mas significativas de cada funcionrio. O funcionrio torna-se habilitado a fazer mudanas para melhorar o atendimento ao cliente, para fazer seu trabalho mais fcil e divertido, para melhorar a qualidade, reduzir custos e melhorar a segurana. E funciona! Por meio de boletins informativos, livros e 50 misses de estudo industrial no Japo, Norman descobriu, trouxe, solicitou tradues e popularizou muitas das ferramentas de qualidade, tcnicas e tecnologias japonesas que transformaram a indstria americana em meados de 1980 e 1990. Norman tem sido com frequncia instrutor e palestrante de atendimento ao cliente, qualidade, produtividade e melhoria de processos para empresas incluindo a American Management Association, President Reagans Productivity Conference, Institute of Industrial Engineers, American Society for Quality, bem como em centenas de conferncias, seminrios e eventos de treinamento de pessoal. Norman bacharel pela New York University, j escreveu inmeros artigos e editoriais sobre fabricao, produtividade, qualidade e atendimento ao cliente.

Principais Livros Publicados: Shigeo Shingo, Collin McLoughlin, Norman Bodek, Tracy S. Epley, - Fundamental Principles of Lean Manufacturing Bunji Tozawa and Norman Bodek - How to do Kaizen William H. Waddell and Norman Bodek - Rebirth of American Industry Norman Bodek - Kaikaku : The Power and Magic of Lean Norman Bodek and Bunji Tozawa - The Idea Generator - Quick and Easy Kaizen Shigeo Shingo, Tracy S. Epley, Collin McLoughlin, Norman Bodek - Kaizen and the Art of Creative Thinking Chuck Yorke and Norman Bodek - All You Gotta Do Is Ask

Referncias: www.pcspress.com

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Prasantha C.Mahalanobis
Prasantha Chandra Mahalanobis nasceu em Calcut, ndia, em 29 de junho de 1893. Quando jovem, Mahalanobis estudou na Brahmo Boys School em Calcut. Ele ento foi ao Presidency College , em Calcut, onde recebeu o ttulo de bacharel na rea da fsica. Aps isso, foi para a Inglaterra, onde pretendia, a princpio, estudar em Londres, mas ficou to impressionado com Cambridge que decidiu se juntar Cambridge University. L ele estudou matemtica e fsica.
Por causa da Primeira Guerra Mundial, sua partida foi adiada, o que ocasionou no encontro que despertaria seu interesse por estatstica. Mahalanobis estava andando pela biblioteca do King's College quando foi questionado por um sujeito chamado Macaulay sobre sua opinio a respeito de alguns volumes de Biomtrica, editados por Karl Pearson. O interesse de Mahalanobis cresceu tanto que ele comprou todo o conjunto de Biomtrica que tinha sido ento publicado e levou junto com ele para a ndia. Esse foi o incio de um interesse maravilhoso na rea de estatstica. As curtas frias que Mahalanobis pensou que teria na ndia se transformaram em uma estadia permanente. Oferecerem a ele ensinar no Presidency College, o que ele no podia recusar, pois lhe permitia prosseguir com seu crescente interesse em problemas estatsticos. A estatstica acabou ultrapassando seu amor pela fsica, assim, embora ele continuasse a ensinar fsica at 1948, ele estava dedicando seu tempo livre e os estudos de carreira para a estatstica. Mahalanobis foi o fundador do Indian Statistical Institute (ISI) em 1931, que na verdade comeou em uma sala do Laboratrio Baker do departamento de fsica do Presidency College. Ele tambm iniciou uma nova revista de estatstica chamada Sankhya. Ele estabeleceu uma diviso dentro do ISI chamada National Sample Survey (NSS). O NSS se tornou rapidamente uma agncia conhecida por sua utilizao de pesquisas por amostragem contnua para a coleta de dados socioeconmicos e demogrficos que cobriam todo o pas. Essa diviso, juntamente com Mahalanobis, desempenhou um papel to vital na criao do segundo plano econmico de cinco anos da ndia que o governo assumiu o NSS e agora ele funciona como parte necessria do Ministrio do Planejamento. As contribuies de Mahalanobis estatstica so bastante numerosas. Seu trabalho pode ser associado a qualquer campo de aplicao. A distncia de Mahalanobis, chamada estatstica D, que amplamente utilizada em problemas de classificao, foi alm de seu trabalho sobre problemas antropomtricos. A distncia de Mahalanobis usada no para encontrar a distncia fsica de um objeto para outro, mas para encontrar a distncia em termos de caractersticas relacionadas e probabilidade de ocorrncia dos dois objetos. Mahalanobis, na anlise multivariada, juntamente com a rede de interpenetrao de amostras (SINP), em pesquisas por amostragem e anlise grfica de quantil j se tornaram parte da metodologia estatstica padro. Outras reas onde ele deu suas contribuies foram a estatstica meteorolgica, a pesquisa de operaes e erros na experimentao de campo. Na verdade, o trabalho de Mahalanobis na experimentao de campo o colocou em contato com RA Fisher, com o qual ele teve uma amizade profissional e pessoal que durou at a morte de Fisher, em 1962. Mahalanobis recebeu muitos prmios por seu trabalho na ndia e seu trabalho sobre estatsticas, mas alguns dizem que seus prmios mais notveis so o Fellowship of the Royal Society e um dos maiores prmios civis da ndia, o Padma Vibhushan. Mahalanobis sempre foi um homem muito ativo e que ocupou muitos cargos de importncia ao longo de sua vida, muitos deles simultaneamente. Apesar disso, ele nunca se cansou de seu trabalho. Mahalanobis tinha muitos outros interesses alm de estatsticas e cincia fsica. Ele gostava de estudar filosofia indiana antiga e ler literatura bengali. O Professor Mahalanobis tinha mais de 200 artigos cientficos publicados, juntamente com muitos artigos no tcnicos em bengali e ingls. P.C. Mahalanobis morreu em 28 de junho de 1972, s vsperas de seu aniversrio de setenta e nove anos. Principais Livros Publicados: P.C. Mahalanobis Talks on Planning (Indian Statistical) P. C Mahalanobis - The Approach of Operational Research to Planning in India (Indian statistical series) P. C Mahalanobis - On Large-scale Sample Surveys P. C. Mahalanobis - Rabindranath Tagores Visit to Canada P. C Mahalanobis - Sample Census of Area under jute in Bengal P. C Mahalanobis - The University Teaching of Social Sciences: Statistics Referncias: www.winentrance.com/general_knowledge/p-c-mahalanobis.html

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Philip Crosby
Como pensador e filsofo da gesto empresarial moderna, Philip Crosby se fundamentou em mais de 40 anos de experincias vividas.
Em suas palestras, proporcionava uma discusso estimulante e reflexiva sobre o papel dos empresrios e executivos em fazer que suas empresas, colaboradores, fornecedores e eles mesmos sejam bem sucedidos. Atravs de histrias do cotidiano dosadas de anedotas aplicveis, o Sr. Crosby proporcionava uma atmosfera estimulante. Como autor, publicou treze livros que tornaram-se best sellers. , Foram vendidos mais de 2,5 milhes de exemplares do seu primeiro livro, "Quality is Free"(1979), publicado em 12 idiomas. Seu livro mais recente "The Absolutes of Leadership"(1996) foi publicado no Brasil " pela Makron Books em novembro de 1998 com o titulo "Os Princpios da Liderana". Philip Crosby nasceu em Wheeling, West Virginia, EUA em 18 de junho de 1926. Iniciou sua carreira profissional na rea de qualidade em 1952 aps ter servido na 2a Guerra Mundial e na guerra de Coreia e ter estudado medicina entre as duas guerras. Como empresrio, Philip Crosby comeou sua carreira trabalhando na linha de montagem onde decidiu que seu objetivo seria ensinar s gerncia das empresas que a preveno de problemas mais rentvel que ser competente em resolv-los depois que ocorreram. Trabalhou na Croley entre 1952 e 1955, na Martin-Marietta entre 1957 e 1965 e na ITT entre 1965 e 1979. Foi como Gerente de Qualidade na Martin-Marietta , onde criou o conceito de "Zero Defeitos". Enquanto exercia a funo de Vice Presidente na ITT Corporation, responsvel pela qualidade da empresa em todo o mundo, teve a oportunidade de implementar sua filosofa de gesto em diversas organizaes industriais e de prestao de servios e comprovou que funcionava perfeitamente em todas elas. Em 1979, motivado pelo sucesso de seu livro "Quality is Free", fundou o QUALITY COLLEGE e a Philip Crosby Associates, organizaes estas que marcaram a histria da Administrao por terem liderado uma revoluo mundial sem precedentes na gesto da qualidade. Desde ento mais de 100.000 executivos participaram dos seminrios do Quality College em todo o mundo. Hoje, centenas executivos, gerentes e profissionais de empresas, muitas delas de nomes conhecidos e familiares, como IBM, GM, Chrysler, Motorola, Xerox, Heinz, Cargill, muitos hospitais e centenas de empresas ao redor do mundo assistiram ao Quality College para aprender sobre a Gesto da Qualidade. Atualmente o Quality College funciona em 16 pases, inclusive o Brasil. A afirmao de Philip Crosby inabalvel. A qualidade um imperativo estratgico que pode ser especificamente quantificado em valores monetrios para obter profundas melhorias de produtividade e lucratividade. A nfase deve ser na preveno e no na inspeo. O objetivo da empresa proporcionar solues s necessidades dos clientes, fornecedores, funcionrios e acionistas, completando todas suas transaes corretamente desde a primeira vez e sempre. Philip Crosby faleceu em 18 de agosto de 2001, deixou um legado de conhecimentos e metodologias documentados em um enorme acervo de livros, manuais, vdeos, e outras obras que permitiro a perpetuao de suas idias e mtodos para as prximas geraes.

Principais Livros Publicados: Philip Crosby Quality is Free Philip Crosby Quality is Still Free Philip Crosby Quality and Me: Lessons from an Evolving Life
Referncias: http://www.philipcrosby.com.br

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Robert C. Camp
Robert C. Camp diretor do Best Practice Institute, uma organizao internacional de pesquisa, educao e consultoria focada na captura, troca e adoo de melhores prticas em todo o mundo, atravs de benchmarking. Ele vive em Rochester, New York, e trabalha com agncias governamentais, organizaes sem fins lucrativos, instituies de ensino e diversas grandes empresas de fabricao e servios nacionais e internacionais.
Antes de se aposentar, aps 23 anos, Camp foi Gerente do Benchmarking Competency no Departamento de Qualidade da Xerox Corporations United States Customer Operations (USCO). Ele foi nomeado para esse cargo em agosto de 1990 e foi responsvel pela expanso e intensificao do benchmarking em todas as unidades da USCO. Camp juntou-se Xerox como Gerente de Planejamento, na organizao de Logstica e Distribuio (L & D), onde ocupou vrios cargos de gesto. Antes da Xerox, ele trabalhou para a Mobil Oil e DuPont. Camp foi responsvel pela criao do programa de benchmarking para a organizao de L & D da Xerox. Ele tem sido responsvel por vrias investigaes de benchmarking em grande escala de entrega do produto e processos de negcios. Dirigiu a rede interna que garantiu a satisfao do cliente e melhores resultados de negcios por meio da incorporao de melhores prticas em produtos, servios e processos empresariais. Ele j escreveu trs livros Benchmarking : The Search for Industry Best Practices That Lead to Superior Performance (1989), Business Process Benchmarking: Finding and Implementing Best Practices (1995) e Global Cases in Benchmarking: Best Practices from Organizations Around the World(1998) - e 37 artigos. Seu primeiro e mais vendido livro de benchmarking foi traduzido para 13 idiomas. Em 1995, um conjunto de solues de software fornecendo uma metodologia comprovada com base em livros, materiais didticos e compromissos com clientes foi criado para tornar as equipes autossuficientes. Em 2000, um vdeo de educao e workshops de e-learning em slides foi desenvolvido a partir dos materiais da master class de melhores prticas de benchmarking para ser feito para Internet. Camp autor convidado de Benchmarking For Superior Performance em Juran Quality Handbook (Quinta edio, 1999). Camp apresentou a experincia de benchmarking da Xerox em grandes eventos em 27 pases em toda a Europa, sia-Pacfico, frica e Amricas. Como representante da Xerox, Camp ajudou a estabelecer a International Benchmarking Clearinghouse em Houston, Texas. Ele presidente da Global Benchmarking Network, uma associao de 20 centros de competncia de benchmarking em todo o mundo. Ele trabalhou por onze anos no Comit Executivo do Conselho de Gerenciamento de Logstica, do qual foi presidente em 1993. Camp tem experincia de mais de 30 anos na gesto da cadeia de suprimentos. Ele foi reconhecido por quatro vezes pela Xerox por sua liderana em benchmarking e citado no The International Whos Who in Quality. Ele possui diploma de bacharel em engenharia civil pela Cornell University e mestrado em administrao de empresas pela Johnson Graduate School of Management da Cornell University. Obteve doutorado em logstica e pesquisa operacional pela Pennsylvania State University.

Principais Livros Publicados:


Robert C. Camp Benchmarking: The Search for Industry Best Practices That Lead to Superior Performance

Robert C. Camp - Global Cases in Benchmarking: Best Practices from Organizations Around the World Robert C. Camp - Business Process Benchmarking: Finding and Implementing Best Practices

Referncias: www.coer.org.nz/robertccamp.htm

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Robert S. Kaplan
Robert S. Kaplan Professor da Baker Foundation da Harvard Business School. Ele se juntou ao corpo docente da HBS em 1984, depois de passar 16 anos no corpo docente da escola de negcios da Carnegie-Mellon University, onde foi reitor de 1977 a 1983. Kaplan fez o bacharelado e mestrado em cincias em Engenharia Eltrica pelo MIT e o doutorado em Pesquisa Operacional pela Cornell University. Ele recebeu doutorado honorrio das universidades de Stuttgart (1994), Lodz (2006) e Waterloo (2008).
A pesquisa de Kaplan, o ensino de Educao Executiva e sua consultoria so focadas no custo de ligao e sistemas de gerenciamento de desempenho para a implementao de estratgias. Sua pesquisa atual se concentra em dois temas: medio e gesto de risco organizacional e, em um projeto em conjunto com Michael Porter, a medio do custo da prestao de cuidados de sade e da ligao dos custos do paciente aos resultados. Kaplan foi codesenvolvedor do custeio baseado em atividades e do Balanced Scorecard. Ele autor e coautor de 14 livros e mais de 150 artigos, incluindo 23 na Harvard Business Review. Os livros recentes incluem The Execution Premium: Linking Strategy to Operations for Competitive Advantage, o quinto livro de Balanced Scorecard, com coautoria de David Norton, e Time-Driven Activity-Based Costing, com Steve Anderson. Seus livros anteriores com Norton incluem Alignment, Strategy Maps, apontado como um dos dez melhores livros de negcios de 2004 pela Strategy & Business e amazon.com, The Strategy-Focused Organization, nomeado pela Cap Gemini Ernst & Young como o melhor livro de negcios internacionais do ano 2000 e The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action, que foi traduzido para 24 idiomas e ganhou a medalha Wildman 2001 da American Accounting Association por seu impacto na prtica. Ele tambm coautor de Cost and Effect, Implementing Activity-Based Cost Management, e Relevance Lost: The Rise and Fall of Management Accounting, que recebeu o American Accounting Association Seminal Contributions to Literature Award em 2007. Eleito para o Hall da Fama da Contabilidade em 2006, Kaplan recebeu o prmio Lifetime Contribution Award por suas contribuies ao avano da profisso de Contabilidade de Gesto do Institute of Management Accountants, em 2008, e o prmio Lifetime Contribution Award da seo de contabilidade de gesto da American Accounting Association (AAA) em 2006. Ele recebeu o prmio Outstanding Accounting Educator Award em 1988 da AAA, e o prmio CIMA Award em 1994 da Chartered Institute of Management Accountants (UK) por suas "contribuies relevantes para a profisso contbil", e o prmio Distinguished Service Award do Institute of Management Accountants (IMA) de 2001 por suas contribuies para a prtica e a comunidade acadmica. O Financial Times o incluiu em sua lista Top 25 Business Thinkers de 2005. Kaplan faz palestras em todo o mundo sobre desempenho e sistemas de gesto de custos e atualmente atua em vrios conselhos corporativos e sem fins lucrativos.

Principais Livros Publicados: Robert Kaplan The Execution Premium Robert Kaplan The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action Robert Kaplan The Strategy Focus Organization Robert Kaplan Strategy Maps Robert Kaplan - Alignment
Referncias: http://www.leighbureau.com

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Roderick A. Munro
VISO: Ns fornecemos coaching para melhoria de negcios, produtos e servios para o sucesso mtuo sua empresa, seus associados/colaboradores, seus fornecedores e seus clientes. MISSO: Prestar servios de coaching, treinamento e servios de apoio a indivduos e organizaes dedicados melhoria contnua de seus negcios e resultados finais.
Estudante de: Conhecimento Profundo de Dr. Deming, Trilogia de Dr. Juran, Administrao da Qualidade Total de Dr. Feigenbaum, Loss Function & DFSS de Dr. Taguchi, Crculos de Qualidade e Qualidade Total de Dr. Ishikawa, Red X de Dr. Shainin, Domnio em Six Sigma, Negcio de Paradigmas de Joel Barker, Quinta Disciplina de Peter Senge, Gesto de Peter Drucker, TPS da Toyota, QOS da Ford Motor Company, Shingo, TRIZ e histria da qualidade {historiador de diversas sees ASQ}. Estudando tambm: criatividade, inovao, pensamento inovador, eficincia de aprendizagem, como as coisas funcionam, promovendo o uso de qualidade em tudo o que fazemos, Qualidade na Formao (QUIT), fluxo de caixa, taxa de transferncia, eficincia de brainstorming, auxlio ao aprendizado, expanso do conhecimento, rompendo barreiras, paradigmas, marketing (publicidade), rede de internet e outras esferas. Membro: American Society for Quality {ASQ}, Quality Society of Australasia {QSA} & The Charter Quality Institute {CQI} (Inglaterra); Membro Snior: Society of Manufacturing Engineers {SME}; Membro com 20+ Anos: ASQ, American Statistical Association {ASA}, American Society for Training and Development {ASTD}, International Society for Performance Improvement {ISPI}, Aircraft Owners and Pilots Association {AOPA} Atualmente, est estudando formas de criar uma casa que seja energeticamente independente. Est pesquisando dispositivos solares, turbinas elicas, turbinas hidrulicas e outros mtodos para gerar energia, bem como formas inovadoras de capturar e armazenar energia. Ele est disposto a compartilhar ideias e criar um grupo de mente mestra nesse esforo. Em treinamento para melhora do Desempenho na Prtica (Medicina/Sade) para o Grupo Automotive Industry Action no Estado de Michigan. Vai se tornar treinador de Melhoria da Qualidade para mdicos, enfermeiros e outros profissionais da sade. Principais Livros Publicados: Roderick A.Munro The certified Six Sigma Green Belt Handbook Roderick A.Munro Lean Six Sigma for the Healthcare Practice: A Pocket Guide Roderick A.Munro - Six Sigma for the Shop Floor; A Pocket Guide Roderick A.Munro - Six Sigma for the Office: Spiral Roderick A.Munro - Automotive Internal Auditor Pocket Guide: Process Auditing to ISO/TS 16949:2002

Referncias: http://visible.me/roderickmunro788027

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Ronald Aylmer Fisher


Ronald Aylmer Fisher nasceu em Londres em 17 de fevereiro de 1890. Seu pai era um leiloeiro bem sucedido de artes e, durante a maior parte de sua infncia, Ron e sua famlia viviam muito confortavelmente em Hampstead. Ron mostrou habilidade em idade adiantada. Ele foi particularmente precoce em matemtica, embora seu professor de biologia tenha dividido por "brilhantismo" todas as pessoas que ele ensinou, entre Fisher e o resto. Fisher graduou-se no Caius College Cambridge em 1912 como o primeiro em matemtica.
Fisher desistiu de ser professor de matemtica em 1919 quando lhe foram oferecidos dois cargos simultaneamente. Karl Pearson ofereceu-lhe o cargo de estatstico-chefe do laboratrio Galton e tambm lhe ofereceram o cargo de estatstico da Estao Experimental Agrcola de Rothamsted. Esse era o mais antigo instituto de pesquisa agrcola no Reino Unido, criado em 1837 para estudar os efeitos da nutrio e tipos de solo sobre a fertilidade das plantas, o que atraiu o interesse de Fisher pela agricultura. Ele aceitou o cargo de Rothamsted, onde fez muitas contribuies tanto estatstica, em particular ao projeto e anlise de experimentos, como gentica. L, ele estudou o projeto de experimentos, introduzindo o conceito de randomizao e anlise de varincia, procedimentos agora usados em todo o mundo. A ideia de Fisher foi arranjar um experimento como um conjunto de subexperimentos divididos que diferem uns dos outros em possuir um ou vrios fatores ou tratamentos aplicados a eles. Os subexperimentos foram desenvolvidos de forma a permitir que diferenas em seus resultados fossem atribudas a diferentes fatores ou combinaes de fatores, por meio da anlise estatstica. Esse foi um avano notvel sobre a abordagem da poca de variar apenas um fator de cada vez em um experimento, que era um procedimento relativamente ineficiente. Principais Livros Publicados: Fisher,R.A Statistical Methods for Research Wokers Fisher,R.A The Genetical Theory of Natural Selection Fisher,R.A - The Design of Experiments Fisher,R.A - The Use of Multiple Measurements in Taxonomic Problems Fisher,R.A; Frank Yates - Statistical Tables for Biological, Agricultural and Medical Research Fisher,R.A - The Theory of Inbreeding Fisher,R.A ; John Wiley - Contributions to Mathematical Statistics Fisher,R.A - Statistical Methods, Experimental Design, and Scientific Inference Referncias: www.gap-system.org/~history/Biographies/Fisher.html

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Ryuji Fukuda
Dr. Ryuji Fukuda dedicou quase 50 anos cincia da gesto e seu nome tem muito crdito devido sua vasta experincia e conhecimento profundo. Ele criou um conjunto de ferramentas que auxiliam na transformao de uma organizao na sua totalidade. Ele foi o primeiro a integrar efetivamente vrias "tcnicas japonesas" como JIT, Hoshin Kanri, Kaizen com o "conhecimento tradicional" de Engenharia Industrial, Controle Estatstico de Processo e Confiabilidade em um conjunto nico e poderoso de ferramentas que incluem Matriz P/O , SEDAC, Treino em Erro, Anlise de janela e Produo sem estoque.
Dr. Fukuda tem aplicado suas ferramentas para transformar empresas em todo o mundo. No apenas ele conseguiu resultados incrveis na Sumitomo, onde trabalhou por muitos anos, mas algumas das organizaes mais admiradas, como Sony, Nikon, Timken, Ferrari Mitsubishi Heavy Ind., Fuji-Xerox, Sumitomo Special Metals, Sumitomo Electric Ind., Alfa Lancia, Ferrari, Fineantieri, Pratt & Whitney, ITT, Volvo e Michelin, reconhecem sua contribuio para seu sucesso. Dr. Ryuji Fukuda formou-se no departamento de engenharia da Kyoto University em 1954 e entrou para a Sumitomo Electric Industries Ltd. Ele trabalhou na Sumitomo em diversos cargos gerenciais e em 1975 tornou-se Diretor do Departamento de Engenharia Industrial no escritrio central da empresa. De 1981 a 1992, Dr. Fukuda atuou no conselho de administrao e como Gerente Geral e Consultor da Meidensha Electric Manufacturing Company Ltd. De 1983 at o presente, ele tem atuado como consultor de gesto independente e foi tambm assessor da Associao Japonesa de Gerenciamento.

Dr. Fukuda atuou como professor de Engenharia de Confiabilidade no Departamento de Engenharia de Sistemas na Kobe University, de 1976 a 1987.
Ryuji Fukuda um dos poucos indivduos a ganhar o prestigiado Prmio Deming por sua contribuio para a produtividade e melhoria da qualidade em 1978. Seus livros foram traduzidos em vrias lnguas no mundo inteiro. Aqueles disponveis em ingls so Managerial Engineering - Techniques for Improving Quality and Productivity in the Workplace (Productivity Press, 1983) CEDAC - A Tool for Continuous Systematic Improvement (Productivity Press, 1989), Building Organizational Fitness Management Methodology For Transformation And Strategic Advantage (Productivity Press, 1997). CEDAC: (Cause and Effect Diagram with the Addition of Cards) liga planos estratgicos empresariais e de fbricas a atividades especficas de melhoria. Com o CEDAC, possvel aprender a identificar os principais problemas e oportunidades, manter o foco em metas de melhoria, testar e melhorar as solues. Desenvolvido por Ryuji Fukuda, o CEDAC uma poderosa ferramenta para iniciar e manter uma melhoria sistemtica contnua. uma abordagem simples do uso de Diagramas Causa-Efeito com Post-it ou cartes 3"x 5" para as causas, permitindo assim misturar as causas e permitindo tambm que vrias pessoas participem simultaneamente. Principais Livros Publicados: Ryuji Fukuda Building Organizational Fitness: Management Methodology for Transformation Strategic Advantage Ryuji Fukuda CEDAC: A Tool for Continuous Systemic Improvement Ryuji Fukuda - Managerial Engineering: Techniques for Improving Quality and Productivity in the Workplace Referncias: www.flametaoknoware.com/intro_directors.html

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Shigeo Shingo
Shigeo Shingo (1909 - 1990), nascido em Saga City, Japo, foi um engenheiro industrial japons que se distinguiu como um dos maiores especialistas do mundo em prticas de fabricao e no Sistema Toyota de Produo. Shingo muito mais conhecido no Ocidente do que no Japo, como resultado de seu encontro com Norman Bodek, um empresrio americano e fundador da Productivity Inc nos EUA.
Em 1981, Bodek viajou ao Japo para aprender sobre o Sistema Toyota de Produo e se deparou com os livros de Shingo, que estava dando cursos de Engenharia Industrial na Toyota desde 1955 como consultor externo. Shingo havia escrito seu estudo sobre o Sistema Toyota de Produo em japons e tinha-o traduzido, de forma grosseira, para o ingls em 1980. Norman Bodek levou tantas cpias desse livro quanto conseguiu para os EUA, conseguiu traduzir outros livros de Shingo para o ingls, tendo eventualmente seu estudo original retraduzido. Bodek tambm trouxe Shingo para ministrar palestras nos EUA e desenvolveu uma das primeiras prticas de consultoria de lean manufacturing ocidentais com o apoio de Shingo. Ainda existe o mito de que Shingo inventou o Sistema Toyota de Produo, mas ele documentou o sistema e acrescentou duas palavras s lnguas japonesa e inglesa - Poka-yoke ( prova de erros, no " prova de idiotas", que Shingo rejeitou como um termo) e single-minute exchange of dies (SMED). Em 1988, a John M. Huntsman School of Business da Utah State University, reconheceu Dr. Shingo pelas realizaes de sua vida e criou o Prmio Shingo, que reconhece organizaes lean e de excelncia operacional em nvel mundial. A influncia de Shingo se estendeu em campos fora da indstria. Por exemplo, seus conceitos de SMED, prova de erro, e "controle de qualidade zero" (eliminando a necessidade de inspeo dos resultados) foram todos aplicados no campo da engenharia de processos de vendas. Principais Livros Publicados: Shigeo Shingo - A Revolution in Manufacturing : The Smed System, Productivity Press Shigeo Shingo - A Study of the Toyota Production System, Productivity Press, Shigeo Shingo - Modern Approaches to Manufacturing Improvement : The Shingo System Shigeo Shingo - Quick Changeover for Operators : The SMED System Shigeo Shingo - The Sayings of Shigeo Shingo : Key Strategies for Plant Improvement Shigeo Shingo - Zero Quality Control : Source Inspection and the Poka-Yoke System Shigeo Shingo - Non-Stock Production : The Shingo System for Continuous Improvement Shigeo Shingo - Mistake-Proofing for Operators : The ZQC System Shigeo Shingo - The Shingo Production Management System: Improving Process Functions (Manufacturing & Production). Referncias: www.en.wikipedia.org/wiki/shigeo_shingo

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Shin Tagushi
Ele filho do Dr. Genichi Taguchi, que desenvolveu novas abordagens para engenharia de tecnologia robusta que economizaram centenas de milhes de dlares da indstria americana.
Nos ltimos 17 anos, o Sr. Taguchi treinou mais de 25.000 engenheiros em todo o mundo em engenharia de qualidade, otimizao de produto/processo e tcnicas de design robusto, conhecidas como Taguchi MethodsTM. Alguns dos muitos clientes que ele tem ajudado a criar produtos e processos robustos incluem: Ford Motor Company, General Motors, Delphi Automotive Systems, DaimlerChrysler, ITT, Kodak, Lexmark, Goodyear Tire & Rubber, General Electric, Miller Brewing, The Budd Company, Westinghouse, NASA, Texas Instruments, Xerox Corporation e muitos outros. Em 1996, Sr. Taguchi desenvolveu e comeou a ministrar um curso de certificao Taguchi. Mais de 120 pessoas se formaram at hoje nesse curso de certificao de 16 dias. O Sr. Taguchi membro honorrio da Royal Statistical Society, em Londres, e tambm membro do Institute of Industrial Engineering (IIE) e da American Society for Quality (ASQ). O Sr. Taguchi membro do Quality Control Research Group of the Japanese Standards Association (JSA) e do Quality Engineering Forum no Japo.

Ele editor do Quality Engineering Forum Technical Journal e foi laureado com o Craig Award para o melhor trabalho tcnico a presentado na conferncia anual da ASQ.
O Sr. Taguchi tem sido destaque na mdia por meio de diversos fruns nacionais e internacionais, incluindo a revista Fortune e ActionLine (uma publicao da AIAG). Ele tem palestrado e dado workshops em vrias conferncias, incluindo ASQ, ASME, SME, SAE, e IIE. O Sr. Taguchi tem ttulo de bacharel em Engenharia Industrial e Estatstica da University of Michigan e realiza treinamentos e consultorias com grandes empresas em todo o mundo.

Principais Livros Publicados: Genichi Taguchi, Shin Taguchi , Rajesh Jugulum - Computer Based Robust Engineering: Essencial For DFSS Genichi Taguchi, Shin Taguchi , Subir Chowdhury Robust Engineering Genichi Taguchi, Yuin Wu, Shin Taguchi , Hiroshi Yano, Subir Chowdhury - Taguchis Quality Engineering Handbook Referncias: www.amsup.com/bios/s_taguchi.html

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Subir Chowdhury
Empresas da Fortune 100, bem como pequenas empresas nos setores pblico e privado. Aclamado pelo The New York Times como um "especialista lder em qualidade", e pela Business Week como "O Profeta da Qualidade, Chowdhury o autor de 12 livros, incluindo o best-seller internacional The Power of Six Sigma, que foi traduzido para mais de 20 lnguas e j vendeu mais de um milho de cpias em todo o mundo.
O livro Design for Six Sigma (DFSS), de Chowdhury, o primeiro livro sobre o tema e creditado por popularizar a filosofia DFSS no mundo. Traduzido para mais de dez idiomas, seu livro Management 21C foi eleito o "Melhor Livro de Negcios de 1999" pela Amazon.com no Reino Unido. Seu mais recente livro, intitulado The Ice Cream Maker ganhou elogios de dirigentes e mdia de prestgio como The Washington Post, The Detroit News e foi distribudo a cada deputado do Congresso dos EUA (Senadores e Cmara dos Deputados). Chowdhury recebeu inmeros prmios internacionais por sua liderana na gesto da qualidade e suas principais contribuies para vrias indstrias em todo o mundo. A Society of Automotive Engineers (SAE) concedeu-lhe o seu reconhecimento de maior prestgio, o Henry Ford II Distinguished Award for Excellence in Automotive Engineering. Ele tambm recebeu a Medalha de Ouro da Society of Manufacturing Engineers (SME). A American Society for Quality (ASQ) honrou-o com a primeira medalha Philip Crosby pela autoria do livro de negcios mais influente pelo Six Sigma. Chowdhury membro da SME, SAE, ASQ, ESD, e Royal Satistical Society. Ele membro honorrio da World Innovation Foundation (WIF) e do International Technology Institute (ITI). Ele foi homenageado pelo Automotive Hall of Fame e foi introduzido no Hall of Fame for Engineering, Science and Technology (Nvel Mundial). O ITI homenageou-o com a Medalha Rockwell, maior prestgio de Excelncia em Tecnologia. Chowdhury foi homenageado duas vezes pelo Congresso dos EUA no ptio da Cmara dos Deputados, recebeu o reconhecimento do Senado e o governo dos EUA ofereceu-lhe o 'Outstanding American by Choice Award" por suas contribuies. Chowdhury possui um diploma de graduao do Indian Institute of Technology (IIT), em Kharagpur, na ndia, ps-graduao na Central Michigan University (CMU), e doutorado honorrio em engenharia pela Michigan Technological University (MTU). Em seu aniversrio de 50 anos, o IIT destacou Chowdhury como um de seus 15 alunos mais eminentes. O IIT e o CMU concederam-lhe o Distinguished Alumnus Award. A maioria das escolas de engenharia e de negcios em todo o mundo incluem seus livros de engenharia e gesto em programas de graduao e ps-graduao. Chowdhury um orador e conferencista renomado, frequentemente citado na mdia nacional e internacional. A London School of Economics (LSE) criou o "Subir Chowdhury Fellowship on Quality and Economics" para ser dado a um aluno de ps-doutorado a cada ano para estudar o impacto da m qualidade no avano da economia de uma nao, sendo o primeiro desse tipo no mundo. O interesse filantrpico de Chowdhury evidenciado atravs da The Subir & Malini Chowdhury foundation, criada em 2006 para a conscientizao sobre famlias e crianas nos Estados Unidos e ao redor do mundo que precisam de suporte e ajuda, se esforando para melhorar a vida dos mais pobres e fornecer educao para crianas. Chowdhury profundamente apaixonado pela causa de oferecer a todas as crianas a chance de compreender a moral e os valores de uma vida melhor e os meios para que possam dar sua prpria contribuio para a melhoria de nossas comunidades. A fundao entende que a educao e oportunidades de uma criana so os principais fatores de influncia que determinam o desenvolvimento dos lderes do futuro - hoje. Principais Livros Publicados:
Subir Chowdhury - The Power of LEO: The Revolutionary Process for Achieving Extraordinary Results Subir Chowdhury - The Ice Cream Maker Subir Chowdhury - Next Generation Business Handbook Subir Chowdhury; Genichi Tagushi; Yuin Wu - Taguchi's Quality Engineering Handbook Subir Chowdhury - The Power of Design For Six Sigma Subir Chowdhury - Organization 21C Subir Chowdhury - Design For Six Sigma Subir Chowdhury - The Talent Era Subir Chowdhury - The Power of Six Sigma Subir Chowdhury; Genichi Tagushi; Yuin Wu Subir Chowdhury The Mahalanobis-Taguchi System Subir Chowdhury Management 21C Subir Chowdhury ; Genichi Tagushi, Yuin Wu - Robust Engineering

Referncias: www.subirchowdhury.com

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Taiichi Ohno
Taiichi Ohno nasceu na Manchria, China, em 1912 e graduou-se no Nagoya Institute of Technology. Ele entrou na Toyota em 1932 e por cerca de 20 anos foi subindo posies na empresa. Na dcada de 1940, incio de 1950, Ohno era o Gerente de Montagem da Toyota e desenvolveu muitas melhorias que eventualmente se tornaram o Sistema Toyota de Produo.
A Toyota esteve beirando a falncia durante a maior parte desse perodo e no podia pagar grandes investimentos em novos equipamentos ou inventrios em massa. 1950 tambm foi o ano de incio de uma longa colaborao com Shigeo Shingo e o requinte de seus primeiros esforos em uma estratgia de produo integrada. A carreira de Ohno acelerou como resultado de seu sucesso como Gerente de Montagem, e ele se tornou vice-presidente executivo em 1975. No incio dos anos 80, Ohno se aposentou da Toyota e virou presidente da Toyota Gosei, uma subsidiria e fornecedora da Toyota. O Sistema de Produo Toyota (TPS) foi desenvolvido entre 1945 e 1970 e ainda est evoluindo at hoje. A crise do petrleo de 1973 atingiu o Japo to duramente quanto atingiu Amrica e a Europa. Em 1974, a economia do Japo havia desmoronado a um estado de crescimento zero. A Toyota Motor Company, embora os lucros tivessem sofrido, em 1975, 1976 e 1977, sustentou ganhos maiores do que outras empresas japonesas. O distanciamento entre a Toyota e outras empresas japonesas abriu os olhos de outras pessoas no Japo para essa nova abordagem chamada Sistema Toyota de Produo, que ento comeou a se espalhar rapidamente no Japo.

Principais Livros Publicados: Taiichi Ohno Toyota Production System Taiichi Ohno Just-in-Time For Today Tomorro Taiichi Ohno Esprit Toyota Referncias: www.en.wikipedia.org/wiki/Taiichi_Ohno

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Thomaz Pizdek
A carreira de Thomas Pyzdek em melhoria de processos de negcios abrange mais de 40 anos. Ele uma grande autoridade em qualidade e Six Sigma e autor de mais de 50 trabalhos com direitos autorais, incluindo The Six Sigma Handbook, The Handbook for Quality Management Handbook e The Quality Engineering Handbook. Pyzdek foi nomeado "escritor e autor proeminente" pelo The International Whos Who in Quality e recebeu o prmio Quality Progress Readers Choice Award por seus artigos sobre o futuro da qualidade. Pyzdek tem prestado consultoria para grandes clientes em um amplo espectro de indstrias.
Ele fornece orientao de consultoria das salas executivas at os "belts" trabalhando nas trincheiras. Em seus seminrios pblicos e classes de clientes ele ensina o Six Sigma e outras metodologias de melhoria de processos de negcios para milhares de pessoas. Pyzdek membro honorrio da ASQ e j recebeu a Medalha ASQ Edward e o Simon Collier Quality Award, por suas contribuies excepcionais para o campo da gesto da qualidade, e a Medalha Grant por suas contribuies excepcionais Educao sobre Qualidade. Pyzdek atua em diversos conselhos editoriais, incluindo The Quality Management Journal, Quality Engineering e International Journal of Six Sigma and Competitive Advantage. Thomas Pyzdek, diretor da Pyzdek Consulting, Inc. detm mais de 50 direitos autorais, incluindo o The Six Sigma Handbook, The Quality Engineering Handbook e The Handbook of Quality Management. Suas obras so usadas por milhares de universidades e organizaes em todo o mundo para ensinar excelncia de processos. Pyzdek forneceu treinamento e consultoria para clientes em todas as indstrias por mais de 23 anos. Ele trabalha com excelncia de processos desde 1967.

Principais Livros Publicados: Thomas Pyzdek CQE Examination Study Guide Thomas Pyzdek Fundamentals Workbook Thomas Pyzdek Psydeks Guide to SPC Thomas Pyzdek Psydeks Guide to SPC - Two Thomas Pyzdek Quality Engineering Handbook Referncias: www.sixsigmatraining.org

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Tom Peters
Tom Peters provavelmente fez mais do que qualquer um para tirar o debate sobre a gesto dos confins de salas de reunies, academias e consultorias para alcanar um pblico mais amplo, em mbito mundial, onde se tornou a dieta bsica dos meios de comunicao e gestores. Peter Drucker tem escrito mais e suas ideias tm resistido mais ao teste do tempo, mas Peters - como escritor, consultor, colunista, palestrante do seminrio, e performer de palco,-que com sua energia, estilo, influncias e ideias moldou o pensamento de gesto.
Sem dvida, Drucker e Peters moldaram a ideia de uma gesto moderna mais do que qualquer outro nas ltimas seis dcadas. Considera-se que Drucker "inventou" a gesto como uma disciplina digna de estudo. Principalmente, ele deu gesto de grandes empresas as ferramentas essenciais para lidar com sua enormidade, complexidade e crescente alcance global ps Segunda Guerra . Peters, por sua vez, liderou o caminho na elaborao de gesto para a atual era de impressionantes alteraes, a partir de meados dos anos 1970. Em 1982, com a publicao de In Search of Excellence, Peters e Bob Waterman ajudaram as empresas americanas a lidar com um desafio competitivo esmagador sua primazia, fazendo-as ficar longe de estratgias baseadas apenas em nmeros e focar novamente nos guias bsicos de todas as empresas bem-sucedidas ao longo do tempo: pessoas, clientes, valores de "cultura" ("a forma como fazemos as coisas por aqui"), ao e execuo, esprito de autorrenovao empresarial perptua. Embora essas ideias sejam "bvias", elas foram, so e sempre sero, o alicerce e diferenciador das boas empresas e esto sujeitas a um deslizamento constante e extremamente rpido se negligenciadas mesmo por um momento. Peters e Waterman tambm efetivamente introduziram no mundo dos negcios a noo de que a excelncia, por si s, um estado de esprito e uma prtica diria no n ormalmente associada com a empresa, e uma aspirao inspiradora, pragmtica e rentvel. Em suma, vrias vezes a busca constante da Excelncia, do departamento de finanas at o servio de ps-venda, na concessionria de carros e no departamento de polcia, bem como na agncia bancria e em fbricas de aeronaves, fornece a base para uma vantagem competitiva inigualvel e atua sobre todos e cada um como um estmulo permanente ao caminho-realizao. Em 1999, In Search of Excellence foi homenageado pela NPR como um dos "Melhores Trs Livros de Negcios do Sculo", foi classificado como o "maior livro de negcios de todos os tempos" em uma votao pela editora britnica Bloomsbury e foi o livro mais manuseado das bibliotecas nos Estados Unidos de 1989 a 2006. Peters, depois de Search, escreveu mais de uma dzia de best-sellers internacionais. Entre eles: A Passion for Excellence (com Nancy Austin); Thriving on Chaos; Liberation Management (aclamado como o "Livro de Gesto da Dcada" dos anos 90), uma srie de trs livros em 1999 sobre o novo mundo do trabalho, incluindo o marco The Brand You 50, e, em 2003, o provocador e colorido Reimagine: Business Excellence in a Disruptive Age. Ao longo do caminho, vrias biografias de Tom Peters foram publicadas, incluindo: Corporate Man to Corporate Skunk: The Tom Peters Phenomenon e Tom Peters: The Bestselling Prophet of the Management Revolution (parte de uma srie de quatro livros de biografias de negcios com Peters, Bill Gates, Peter Drucker e Warren Buffett). Peters, que amplamente creditado com tendo "inventado" quase sozinho a indstria de gurus de gesto pblica, agora de mbito mundial e gerando bilhes de dlares, escreve, reflete e apresenta cerca de 30 seminrios por ano, bem mais da metade fora os EUA (em um perodo de quatro semanas em 2009, ele falou na Coria, Mxico, Turquia, Argentina e Crocia.) Peters estima que desde 1978, quando o trabalho em Search comeou, ele deu mais de 2.500 discursos, voou mais de 5.000.000 milhas, falou para 2.000.000 a 3.000.000 pessoas e apresentou-se em 48 estados e 67 pases. Alm disso, desde 2004, Peters dedicou uma parte significativa de sua energia "em casa" para o premiado blog www.tompeters.com (blog "Top 500" e com classificao 9 entre os "Top 150 Blogs de Gesto e Liderana"). A partir de 2009, ele se envolveu ativamente em sua rede global via Twitter (onde ele tambm fez vrias listas de "top sites para..."). medida que fomos engolidos pela crise econmica em 2008, Peters mudou de marcha, talvez passando para uma marcha mais lenta, renovando sua dedicao ao que ele chama de "princpios eternos" de implementao-execuoum tpico de pesquisa em que ele foi pioneiro na Stanford University em 1970, entre outras coisas. "Ns criamos e depois somos pegos, eu incluso, em um desfile interminvel de modismos", diz ele, "mas enquanto o mundo est mudando, os conceitos bsicos de "realizar coisas por meio das pessoas, minha grande paixo, permanecem os mesmos como eram cem ou centenas de anos atrs. So as falhas na implementao que nos atrapalham em 9 de 10 casos, desde uma escola primria em Nashville ou na Nigria at a "construo de uma nao" em Basra e Bagd. Em negcios, por exemplo, desenvolver uma brilhante estratgia do oceano azul, frase quente de hoje em dia, muito bom, mas no se enganem. Pessoas engajadas e entusiasmadas executando como manacos nesse oceano so a nica coisa que o manter azul e possibilitar velejar com a vela cheia! A Excelncia na Execuo' foi, e sempre ser a Vantagem Competitiva Sustentvel N 1". continua

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Tom Peters
continuao Essa recente nfase/renfase foi marcada em maro de 2010 pela publicao da HarperCollins do mais recente best-seller de Peters: The Little BIG Things: 163 Ways to Pursue Excellence. O livro, elogiado pelo guru de liderana Warren Bennis como "o melhor livro de gesto que j li," varia bastante em seu assunto, discutindo tudo, desde o impacto de banheiros limpos no varejo, o poder das desculpas s fontes de resistncia humana at observaes sobre a crise econmica de 2007.

Embora aplicvel a qualquer circunstncia, destinado principalmente manuteno de um sincero compromisso com a excelncia em tempos difceis, divididos com a incerteza e a ambiguidade.
Nascido em Baltimore, em 1942, "com um taco de lacrosse em uma mo e remos em cima do ombro", Peters morou na Califrnia, principalmente no Vale do Silcio (onde ele estava em uma lista de "100 pessoas mais poderosas do Vale do Silcio"), de 1965 - 2000. Hoje, Peters e sua esposa Susan Sargent vivem em uma fazenda ativa de 1.600 acres "sempre em construo", em Vermont. Seus dois enteados, Max e Ben Cooper, esto "ocupados mudando o mundo" em Telluride e Brooklyn, respectivamente. Peters possui ps-graduao em engenharia civil pela Cornell (B.C.E., M.C.E.), onde foi includo no livro dos 100 Cornellians mais notveis, e obteve MBA e doutorado em Administrao por Stanford. Ele possui doutorado honorrio de instituies que vo desde a University of San Francisco at a State University of Management in Moscow e foi homenageado por dezenas de associaes em reas tais como gesto, liderana, qualidade, recursos humanos, atendimento ao cliente, inovao, marketing e design. Na Marinha dos EUA, de 1966-1970, ele serviu duas vezes no Vietn (como engenheiro de combate no famoso Seabees da marinha) e "sobreviveu a um tour no Pentgono." Ele foi conselheiro da Casa Branca sobre o abuso de drogas em 1973 e 1974 e, em seguida, trabalhou na McKinsey & Co. de 1974 a 1981, tornando-se scio em 1979. Tambm foi cofundador da agora gigante McKinsey's Organization Effectiveness practice. Os passatempos de Peters so "jardinagem no vero, caminhadas na Nova Zelndia no inverno, ler livros de histria pelo quintal, fazer amigos estranhos, conversar com motoristas de txi, visitar Veneza e concorrer com o George Clooney em acumulo de milhas de passageiro frequente."

Principais Livros Publicados: Tom Peters The Little BIG Things: 163 Ways to Pursue Excellence Tom Peters Essencials: Leadership Tom Peters Essencials: Talent Tom Peters Essencials: Design Tom Peters Essencials: Trends Tom Peters Sixty Tom Peters Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive Age Tom Peters The Brabd You50: Fifty Ways to Transform Yourself from Employee into a Brand Distiction, Commitment and Passion Tom Peters The Project50: Fifty Ways to Transform Every Task into a Project That Matters!

Referncias: www.tompeters.com

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William Edwards Deming


William Edwards Deming nasceu em Sioux City, Iowa em 14 de Outubro de 1900, filho de William Albert Deming e Pluma Irene Edwards.Quando adulto, ele usou o nome de W. Edwards Deming. Seu irmo, Robert Edwards nasceu em 11 de Maio 1902; sua irm, Elizabeth Marie, mais tarde Elizabeth Deming Hood, nasceu em 21 de janeiro de 1909.
A famlia morava na 121 Bluff Street, em Sioux City. Em 1904, eles se mudaram para a fazenda localizada em Edwards Polk City, entre Ames e Des Moines. A fazenda era propriedade do pai de Pluma, Henry Coffin Edwards (a me Pluma, Elizabeth Grant, morreu quando Pluma ainda era jovem). Em um esforo para incentivar a resoluo no Ocidente, o governo dos Estados Unidos concedeu lotes de terra (geralmente 40 ou 80 acres) aos cidados que concordassem em negociar, cultivar ou desenvolver a terra.

William Albert Deming ocupou 40 acres em Camp Coulter, mais tarde chamado Powell, Wyoming. A famlia mudou-se para Wyoming em 1907. Eles alugaram uma casa em Cody at que eles pudessem construir em sua prpria terra. William Albert descobriu que sua parcela te terra era pobre, intil para a agricultura
A sua primeira morada foi um abrigo, de forma retangular (como um carro caixa de ferrovia), coberto com papel de piche, muitas vezes conhecido como barraco de papel de piche. A gua era bombeada de um poo. Havia pouca proteo contra as duras condies meteorolgicas. A famlia sofreu muitas vezes com o frio, a fome e as dvidas. Oitenta anos depois, em uma visita a Powell, Dr. Deming descobriu que os 40 acres ainda eram tidos como a poro dos Deming. Pluma Irene e William Albert Deming foram bem educados e enfatizaram a importncia da educao para seus filhos. Pluma estudou em San Francisco e foi musicista. William Albert estudou matemtica e direito. O jovem Ed Deming frequentou a escola em Powell e realizou em bicos para ajudar no sustento da famlia.

Em 1917, ele se matriculou na University of Wyoming at Laramie. Em 1921 se graduou como bacharel em engenharia eltrica. Em 1925, ele recebeu o grau de mestre da University of Colorado e em 1928, doutorado da Yale University. Ambos os diplomas de graduao foram em matemtica e fsica matemtica.
Dr. Deming estudou teoria musical, tocou vrios instrumentos e comps duas missas, cnticos diversos e uma verso fcil de cantar de Star Spangled Banner. Dr. Deming casou-se com Agnes Bell em 1922, em Wyoming. Agnes e Ed tiveram uma filha, Dorothy. Agnes morreu em 1930. Dr. Deming casou-se com Lola Elizabeth Shupe em 1932. Eles tiveram duas filhas, Diana e Linda. Dorothy morreu em 1984. Dr. e Sra. Deming viveram em Washington, D.C. pelo resto de suas vidas na casa que eles compraram em 1936. Com sua famlia ao seu lado, a Sra. Deming morreu em 25 de junho de 1986. Dr. Deming, rodeado por sua famlia, morreu em sua casa em 20 de dezembro de 1993.

Atividades Internacionais Estatstico, a Misso Aliada para observar as eleies gregas, de janeiro a abril de 1946; julho a outubro de 1946, consultor de amostragem para o Governo da ndia; janeiro e fevereiro de 1947; dezembro 1951; maro 1971 Delegado da A.A.A.S. do Indian Science Congress, Nova Deli, janeiro 1947 Assessor em tcnicas de amostragem do Comando Supremo das Foras Aliadas, Tquio, 1947 e 1950 Professor e consultor da indstria japonesa, atravs da Unio de Cientistas e Engenheiros Japoneses 1950, 1951, 1952, 1955, 1960, 1965 Membro da Subcomisso de Amostragem Estatstica das Naes Unidas, 1947 a 1952 Consultor do Censo do Mxico, do Banco do Mxico e do Ministrio da Economia, 1954, 1955 Consultor, Statistisches Bundesamt, Wiesbaden, 1953 Consultor do Escritrio Central de Estatstica da Turquia, 1959 a 1962 Conferencista, London School of Economics, maro 1964 Conferencista, Institut de Statistique de l'Universit de Paris, maro 1964 Consultor da China Productivity Center, Taiwan, 1970, 1971 Conferencista em Santiago, Crdoba (Argentina), e Buenos Aires, sob os auspcios do Instituto Interamericano de Estatstica, 1971.
Honras Prmio Taylor Key, American Management Association, 1983 O prmio Deming foi institudo pela Unio dos Cientistas e Engenheiros Japoneses e concedido a cada ano no Japo para um estatstico por suas contribuies para a estatstica terica. O prmio Deming para aplicao concedido a uma empresa pela melhor utilizao da teoria estatstica na organizao de pesquisa de consumidores, projeto, produto e produo. Agraciado com a Medalha de Segunda Ordem do Tesouro Sagrado, concedida pelo Imperador do Japo em 1960, pela melhoria da qualidade e da economia japonesa, atravs do controle estatstico de qualidade. Agraciado com a Medalha Shewhart de 1955, da Sociedade Americana de Controle de Qualidade. Eleito em 1972 o mais ilustre ps-graduado da Wyoming University. Eleito em 1983 para a Academia Nacional de Engenharia. Recebeu um lugar no Hall da Fama de Cincia e Tecnologia, Dayton, de 1986. Em 1980, a seo Metropolitana da Sociedade Americana de Controle de Qualidade estabeleceu a Medalha anual Deming de melhoria da qualidade e produtividade. Recebedor do Prmio Samuel S. Wilks da American Statistical Association em 1983. Destinatrio do distinto prmio Career in Science da Academia Nacional de Cincias em 1988. Agraciado com a Medalha Nacional de Tecnologia pelo Presidente Reagan, em 1987. . continua

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William Edwards Deming


continuao
Sociedades American Statistical Association (Membro) Royal Statistical Society (Membro Honorrio) Institute of Mathematical Statistics (Membro) American Society for Quality Control (Membro Honorrio Vitalcio) International Statistical Institute Philosophical Society of Washington World Association for Public Opinion Research Market Research Council Biometric Society (Membro Honorrio Vitalcio) American Society for Testing and Materials (Membro Honorrio) Union of Japanese Scientists and Engineers (Membro Honorrio Vitalcio) Japanese Statistical Association (Membro Honorrio Vitalcio) Deutsche Statistische Gesellschaft (Membro Honorrio Vitalcio) Operations Research Society of America American Institute of Industrial Engineers (Membro Honorrio Vitalcio) National Academy of Engineering Automotive Hall of Fame Comits Vrios comits, nacionais e internacionais, sobre (a) tcnicas estatsticas em padres de segurana e para fins de pesquisa e industrial, e em (b) padres de prtica profissional de estatstica. Registro de Educao, Honrarias e Experincia Instrutor de Engenharia, University of Wyoming 1921-22 Professor assistente de Fsica, Colorado School of Mines 1922-24 Professor assistente de fsica, University of Colorado 1924-25 Instrutor de Fsica, Yale University1925-27 Fsico matemtico, U.S. Department of Agriculture1927-39 Consultor de amostragem, U.S. Bureau of the Census1939-45 Professor de Estatstica, Graduate School of Business Administration, New York University 1946-93 Consultor de indstria e pesquisa1946-93 Professor Emrito, Columbia University1985-93 Seminrios, quatro dias, para a melhoria da qualidade e produtividade, baseada principalmente em sistemas estatisticamente estveis e instveis, patrocinada pela George Washington University e pelo Quality Enhancement. Seminrios, Los Angeles, cerca de 8000 pessoas por ano. 1981-93

Principais Livros Publicados:


W.Edwards Deming W.Edwards Deming W.Edwards Deming W.Edwards Deming W.Edwards Deming W.Edwards Deming W.Edwards Deming Out of the Crisis The New Economics for Industry, Government, Education Least Squares Statistical Adjustment of Data Some Theory of Sampling Elementary Principles of the Statistical Control of Quality Sample Design in Business Research,

Referncias: www.deming.org

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Walter Shewhart A.
Walter Andrew Shewhart (1891 - 1967) foi um fsico, engenheiro e estatstico, s vezes conhecido como o pai do controle de qualidade estatstico. Nascido em New Canton, Illinois, filho de Anton e Esta Barney Shewhart, ele frequentou a University of Illinois, antes de ter seu doutorado em Fsica pela University of Califrnia em 1917.
Aps um breve perodo como acadmico, em 1918, Shewhart ingressou na empresa Western Electric, um fabricante de hardware de telefonia para a empresa Bell Telephone. Os engenheiros da Bell Telephone estavam trabalhando para melhorar a confiabilidade de seus sistemas de transmisso. Por causa da necessidade de enterrar amplificadores e outros equipamentos, houve uma demanda de negcios para reduzir a frequncia de falhas e reparos. A Bell Telephone j havia percebido a importncia de reduzir a variao em um processo de fabricao. Alm disso, eles perceberam que o ajuste de processo contnuo, em reao no conformidade, na verdade, aumentou a variao e reduziu a qualidade. Em 1924, Shewhart enquadrou o problema em termos de variao de causa atribuvel e de causa possvel, e introduziu o grfico de controle como uma ferramenta para distinguir entre os dois. Shewhart salientou que, para trazer um processo de produo para um estado de controle estatstico, no qual h apenas a variao de causa possvel, e para mant-la sob controle, necessrio prever a produo futura e gerenciar o processo de forma econmica. Shewhart trabalhou para modernizar o pensamento da Bell Telephone Laboratories de sua fundao em 1925 at sua aposentadoria em 1956, publicando uma srie de artigos no Bell System Technical Journal. A partir do final de 1930 em diante, o interesse de Shewhart se expandiu para alm da qualidade industrial, at preocupaes mais vastas da cincia e da inferncia estatstica. O ttulo de seu segundo livro Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control (1939) faz a pergunta audaciosa: O que a prtica estatstica e a cincia em geral podem aprender com a experincia de controle de qualidade industrial? A abordagem de Shewhart sobre a estatstica foi extremamente diferente de muitos de seus contemporneos. Ele possua uma forte perspectiva operacionalista, em grande parte, absorvida dos escritos do filsofo pragmtico C.I. Lewis, e isso influenciou sua prtica estatstica. Em particular, ele tinha lido Mind and the World Order de Lewis muitas vezes. Embora ele tenha lecionado na Inglaterra, em 1932, sob o patrocnio do Karl Pearson (outro operacionalista empenhado), suas ideias atraram pouco entusiasmo dentro da tradio estatstica inglesa. O British Standards, nominalmente baseado em seu trabalho, de fato, diverge sobre srias questes filosficas e metodolgicas de sua prtica. Seu trabalho mais convencional levou-o a formular a ideia de estatstica de intervalos de tolerncia e propor suas regras para a apresentao de dados. Em 1938, seu trabalho chamou a ateno dos fsicos W. Edwards Deming e Raymond T. Birge. Os dois ficaram profundamente intrigados com a questo do erro de medio na cincia e tinha publicado um trabalho marcante no Reviews of Modern Physics, em 1934. Na leitura dos insights de Shewhart, eles escreveram para a revista para remodelar toda sua abordagem nos termos que Shewhart defendeu. O encontro gerou uma longa colaborao entre Shewhart e Deming, que envolveu o trabalho sobre produtividade durante a Segunda Guerra Mundial e a defesa por Deming das ideias de Shewhart no Japo a partir de 1950. Deming desenvolveu algumas das propostas metodolgicas de Shewhart em torno da inferncia cientfica e nomeou sua sntese de ciclo de Shewhart. Durante a dcada de 1990, o gnio de Shewhart foi redescoberto por uma terceira gerao de gerentes industriais como a abordagem Six Sigma. Conquistas e honrarias Em seu obiturio da American Statistical Association, Deming escreveu sobre Shewhart: Como homem, ele foi gentil, educado, nunca se irritava, nunca perdia sua dignidade. Ele conhecia a decepo e a frustrao, pelo fracasso de muitos escritores da estatstica matemtica em compreender seu ponto de vista. Ele foi o editor fundador da Wiley Series in Mathematical Statistics, papel que manteve por vinte anos, sempre defendendo a liberdade de expresso e confiante para publicar opinies contrrias sua prpria. Suas honrarias incluam: Membro fundador, companheiro e presidente do Institute of Mathematical Statistics; Membro fundador, membro honorrio em primeiro lugar e primeiro recebedor da medalha Shewhart da Sociedade Americana de Controle de Qualidade; Membro e presidente da American Statistical Association; membro do International Statistical Institute; Membro Honorrio da Royal Statistical Society; Medalha Holley da Sociedade Americana de Engenheiros Mecnicos; Doutor Honorrio em Cincias, da Indian Statistical Institute, Calcut. Citaes A cincia pura e a cincia aplicada tm, gradualmente, exigido mais e mais dos requisitos para exatido e preciso. No entanto, a cincia aplicada, particularmente na produo em massa de peas intercambiveis, exige ainda mais. Principais Livros Publicados: Walter Andrew Shewhart - Economic Control of Quality of Manufactured Product Walter Andrew Shewhart - Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control Referncias: www.neohumanism.org

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William A.J. Golomski


WILLIAM A.J. GOLOMSKI, presidente, WA Golomski and Associates, consultores tcnicos e de gesto internacional, faleceu em 17 de fevereiro de 2002, aos 77 anos. Nascido em 14 de outubro de 1924, na pequena cidade de Custer, Wisconsin, Bill era o filho dos falecidos John e Margaret (Glisczinski) Golomski, donos do aougue local e do armazm geral. Durante a Segunda Guerra, Bill serviu nas Foras Areas do Exrcito com o 438 Grupo Troop Carrier. Em 19 de junho de 1960, ele se casou com Joan Hagen em uma cerimnia na Marquette University, em Milwaukee.
Indicando a sua paixo por aprender ao longo da vida, Bill ganhou muitos ttulos acadmicos: bacharel em Matemtica, Ingls e Histria pela University of Wisconsin, Stevens Point (1948); mestre em Matemtica e Fsica, Marquette University (1950); mestrado em engenharia de gesto, Milwaukee School of Engineering (1969), MBA em Contabilidade e Finanas pela University of Chicago (1972), bacharel em Produo de Televiso e Vdeo, Columbia College, Chicago (1987), e mestrado em Sociologia, Roosevelt University (1990). Sua dedicao ao desenvolvimento pessoal e profissional se refletiu em sua participao em uma ampla gama de organizaes, incluindo a American Association for the Advancement of Science (AAAS), American Society for Quality (ASQ), American Statistical Association, Institute of Industrial Engineers (IIE), New York Academy of Sciences, Royal Society of Health, World Association of Productivity Sciences, e Philippine Society of Quality. Bill trabalhou como consultor, palestrante, escritor e educador em mais de 60 pases, e com mais de 2.000 organizaes, incluindo Ford, Kodak, Del Monte e GE. Um de seus muitos interesses de pesquisa foi o desenvolvimento e a aplicao de conceitos de qualidade e confiabilidade na indstria, governo, educao e sade, misturando mtodos quantitativos com cincia social e comportamental. O impacto de suas realizaes em engenharia foi de longo alcance e longa durao. Bill enfatizou a necessidade de foco no cliente bem antes disso se tornar popular.

Ele desenvolveu uma abordagem totalmente nova para medir a satisfao do cliente e realizou a primeira conferncia nesse campo. Ele tambm projetou programas para avaliar a segurana dos produtos, tais como capacetes de segurana, capacetes de bicicleta, capacetes de combate a incndios, culos de segurana e unidades de proteo contra produtos qumicos.
Ele desenvolveu o uso da teoria de programao linear e estatstica para otimizar a mistura de alimentos processados do estoque de entrada varivel, resultando em melhorias na qualidade a um custo significativamente menor. Sua liderana na medio, controle e melhoria da qualidade nas indstrias de alimentos, medicamentos e cosmticos levou um sistema de qualidade abrangente para a indstria de dispositivos mdicos e ganhou o reconhecimento explcito da ASQ Food, Drug e Cosmetic Division, o qual denominou seu prmio principal, o William A. Golomski Research Award. Ele tambm desenvolveu mtodos bem-sucedidos de otimizao tanto para a mistura de rao animal quanto para a mistura de gasolina.

Antes que a implementao da funo de qualidade (QFD) e a engenharia concorrente se tornassem triviais, enquanto estava na Ford Motor Company, ele desenvolveu uma metodologia para incluir explicitamente a entrada do cliente no processo de design de engenharia para o Taurus e para o Lincoln Town Car. Bill tambm projetou o sistema de controle utilizado para a superviso tcnica da construo da Torre Sears, o edifcio mais alto do mundo na poca. Entre suas inmeras realizaes profissionais, Bill desenvolveu os critrios para o primeiro programa de certificao para uma sociedade tcnica, a distino Certified Quality Engineer (CQE). Nos ltimos 30 anos, cerca de 50.000 pessoas foram credenciadas.
Convidado pelo Secretrio de Comrcio dos EUA para participar do painel inicial de juzes do Malcolm Baldrige National Quality Award em 1988, e depois no Conselho de Supervisores de 1989 a 1991, suas ideias sobre gesto foram fundamentais para o desenvolvimento dos critrios conhecidos como Malcolm Baldrige National Quality Award criteria que, atualmente, so indicadores, em todo o mundo, da Qualidade Total. Em seguida, ele ajudou a estabelecer prmios semelhantes na Flrida, Illinois e Wisconsin (Prmio Forward). Em 1996, Bill foi eleito para a National Academy of Engineering (NAE) por suas contribuies engenharia de qualidade. Durante seu mandato na NAE, ele trabalhou na Seo 8 Industrial, Manufacturing and Operational Systems Engineering Peer Committee, onde foi um forte defensor e modelo da "profisso de qualidade". Seus talentos tambm foram reconhecidos internacionalmente. Ele foi eleito um acadmico e foi vice-presidente da prestigiosa International Academy of Quality, uma organizao cujos membros so limitados a 70 pessoas em todo o mundo. De 1966 a 1967, Bill foi presidente da ASQ, uma organizao com mais de 130.000 membros, e, em 1994, foi recebido como Membro Honorrio, apenas a dcima quarta vez em 50 anos. Ele co-fundou a Diviso de Alimentos, Medicamentos e Cosmticos da ASQ, patrocinou a Diviso de Educao, e foi editor-fundador do Quality Management Journal. Ele tambm foi presidente da Midwest Planning Association e da Wisconsin Mathematics Council, uma associao de professores do ensino fundamental e mdio. Da ASQ, ele recebeu a Medalha Edwards de Gesto da Inovao e o Prmio Eugene L. Grant de melhoria educacional.

Bill foi homenageado por muitas organizaes e recebeu a Medalha American Deming, o Prmio Frank and Lillian Gilbreth Industrial Engineering do Institute of Industrial Engineers (maior honraria da organizao e no concedida a cada ano) e vrios outros prmios. Ele trabalhou como presidente do Comit ANSI Z-16 e, na poca anterior a sua morte, presidia a seo de Cincia e Tecnologia Industrial da American Association for the Advancement of Science (AAAS) e foi presidente do Comit Executivo de Qualidade do Institute of Food Technologists. Durante sua vida, ele teve contato com muitas culturas, internacionalmente e nacionalmente.

Principais Livros Publicados: William A.J.Golomski - Methodological and Technological Issues in Technology Transfer: A Special Report of the Intergovernmental Panel on Climate Change

Referncias: www.nap.edu/openbook

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Yoji Akao
Prof. Akao o fundador da QFD, juntamente com o falecido Prof. Shigeru Mizuno. J em 1960, ele estava explorando formas de aplicar os poderosos algoritmos japoneses de resoluo de problemas para projetar produtos logo na primeira vez. Inicialmente, usando um diagrama de espinha de peixe, suas anlises mais complexas levaram a uma matriz para identificar os elementos de design, o que causaria mais impacto para a satisfao do cliente. A enorme contribuio da QFD para o sucesso das indstrias do Japo o fez ser um dos poucos a receber o prestigioso Deming Prize Individual Prize em 1978.
Ao longo dos anos, o professor Akao ganhou numerosos prmios nacionais e internacionais, e premiaes que reconhecem seu trabalho com a QFD alm da contribuio para a gesto da qualidade total. Recebeu Quality Control Literature Prize of Nippon Keizai, Shinbun-Sha, em 1960 e 1978, o Vision Award da GOAL/QPC em 1990, Best of Quality Award of International Academy for Quality (IAQ) em 1993, Distinguished Service Medal da American Society for Quality (ASQ) e Distinguished Service Medal da Japanese Society of Mechanical Engineers em 2001, Shainin Medal da ASQ em 2007 e Ishikawa-Kano Award da Asian Network de Qualidade (ANQ) em 2010. Ele tambm foi feito membro honorrio da Japan Society for Quality Control (JSQC) em 1999 e membro honorrio da ASQ e da IAQ em 2010. Alm de autor de diversos livros da QFD em japons, o Prof. Akao o editor de "Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements into Product Design", "Hoshin Kanri: Policy Deployment for Successful TQM", e o co-autor de "QFD: The Customer-Driven Approach to Quality Planning and Deployment". Seu mais recente livro "Product Development: QFD and SECI Model for Knowledge Management" (em japons) foi publicado pela Japan Standard Association (ACC), em 2010. Nos ltimos 40 anos, o professor Akao tem mais de 70 trabalhos e artigos publicados no Japo e internacionalmente. Visitou muitos pases para promover o QFD, incluindo os EUA, Reino Unido, Austrlia, China, ndia, Sucia, Brasil, Cingapura, Alemanha, Canad, Tailndia, Malsia, Mxico e Chile. Atualmente, o professor Akao o presidente do Conselho Internacional do QFD e o assessor snior do Instituto QFD. Ele tambm Consultor Honorrio da Associao do QFD da China e presidente honorrio da Associao do QFD em Hong Kong. Alm disso, ele membro da Comisso do Prmio Deming, Membro da International Academy for Quality, presidente da Sociedade Japonesa para Controle de Qualidade, presidente da Comisso para o Ms da Qualidade no Japo e Membro Honorrio da JSQC. Dois prmios distintos foram estabelecidos nos ltimos anos em sua honra. O primeiro o Akao Prize, que concedido a pessoas fsicas em todo o mundo, as quais tm demonstrado excelncia em sua prtica e difuso do QFD por muitos anos. O segundo a Bolsa Akao, que premia estudantes universitrios pela excelncia no estudo e pesquisa do QFD.

Principais Livros Publicados: Yoji Akao - Hoshin Kanri: Policy Deployment for Successful TQM Yoji Akao - QFD: Quality Function Deployment Integrating Customer Requirements into Product Design Referncias: www.yojiakao.net

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Yoshio Kondo
Dr. Yoshio Kondo foi nomeado 23 membro honorrio n 23 da ASQ. A citao diz: "Por sua contribuio excepcional para a comunidade global de qualidade como um lder pensador nas reas de motivao humana e gesto da qualidade total e sua dedicao pessoal exemplar para a promoo da qualidade em todo o mundo. Kondo o emissrio global da qualidade da Union of Japanese Scientists and Engineers (JUSE), posio anteriormente detida pelo guru de qualidade Karou Ishikawa.
Kondo professor emrito da Kyoto University, Kyoto, Japo. Antes de sua aposentadoria em 1987, foi professor e reitor da faculdade de Engenharia da Kyoto University. Ele tambm lecionou no Massachusetts Institute of Technology, durante um perodo sabtico de dois anos. Seu interesse principal apresentar a motivao humana, criatividade, liderana e participao no campo da gesto da qualidade. Kondo publicou mais de 500 artigos e documentos, bem como uma dzia de livros, dois dos quais - Human Motivation: A Key Factor for Management e Companywide Quality Control: Its Background and Development - foram traduzidos para o Ingls. Kondo ex-presidente da Sociedade Japonesa de Controle de Qualidade, conselheiro da JUSE, membro do Comit do Prmio Deming, e conselheiro dos Crculos de Qualidade do Japo. Ele tambm atuou como presidente e presidente da Academia Internacional de Qualidade. Ele recebeu duas vezes o Prmio Nikkei Press Quality Control Literature ,e recebeu o Prmio Deming individual pela JUSE; o Science Award do American Institute of Mining, Metallurgical and Petroleum Engineers; alm do Prmio Tanigawa-Harris, do Instituto japons de Medalhas. As honrarias de Kondo, anteriores ASQ, incluem os prmios Grant e Lancaster, e as medalhas Ishikawa e Distinguished Service .

Principais Livros Publicados: Yoshio Kondo, Tito Conti; Gregory H.Watson - Quality into the 21st Century: Perspectives on Quality and Competitiveness for Sustained Performance Yoshio Kondo Chugoku Toshi no Iitsumi: Toshi Hoki,Zeisel, Kaikei no Subete Yoshio Kondo - The Genus Tubuaia Pulmonata, Achatinellidae Yoshio Kondo; William J.Clench Charles Montague Cooke Jr.: A Bio-Bibliography Yoshio Kondo; C.Montague - Revision of Tomatellinidae and Achatinellidae Yoshio Kondo - Chinese Corporation: That Branch Out to Undeveloped Markets (100th Door 100 Answers) Yoshio Kondo - Human Motivation Referncias: www.asq.org

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